7篇有关售后服务委托合同范文例文.docx

7篇有关售后服务委托合同范文有关售后服务托付合同范文(三) 甲方：_ 乙方：_ 甲乙双方依据民法典及有关规定，本着同等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好牌产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品的同时担当售后服务工作。经双方协商，就_牌产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议： 一、甲方的责任与权利 1.负责为乙方(培训期间的路费由乙方担当，食宿由甲方供应)，为乙方供应产品的修理配件及相关技术资料。 2.制订并供应修理收费标准给乙方。 3.对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付修理费用。 4.对乙方不能修理的产品，甲方应供应技术帮助乙方修理。 二、乙方的责任和义务 1.必需设立_产品售后服务机构，配备合格修理人员、设备及服务场地。 2.明确修理负责人和专职修理人员，同时供应售后服务地址及询问电话给甲方，若有变更应提前十天通知甲方。 3.乙方必需为经销区域内的_牌产品供应修理服务，对于经销区域内非乙方销售的_牌产品不得拒绝供应修理服务。对于特别状况应刚好联络甲方协商处理。 4.接受甲方的指导与监督，按甲方供应的售后修理月报表格式刚好、具体地记录修理信息，并在次月三日内传真给甲方。 三、修理费用的结算 1.甲方依据乙方季度回款额的_%作为乙方的季度专项修理费用，甲方每月统计一次，逐月累计，每季度结算。季度结算时，如乙方季度实际修理费用超出季度回款额的_%，乙方应当在当季度将超出部分支付给甲方。反之，则移至下季度，年终余额可移至下一年度，不作为货款抵扣。 2.此费用专用于乙方修理物料的领用及其它修理所需的费用。 3.全部的修理物料均由甲方明确收费标准，乙方领用修理配件时，额度在其季度回款的_%内，可干脆供应，超出部分甲方按修理物料收费标准向乙方收取相应超额费用。 4.如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务(期限为产品销售之日起一年内)仍旧存续的。乙方可以将售后服务的义务转给甲方，同时双方应结清相应的修理费用。 四、修理配件的申领及退换 1.为避开配件供应不刚好，确保修理的刚好性，乙方应安排领用配件，常用配件应建立库存。 2.乙方每月可填写修理配件备料单向甲方申领配件，甲方依此单向乙方随货发配件，对于加急配件(如ems，火车快件、空运)所产生的运输差价由乙方担当。 3.乙方每月所领用的配件按甲方制定的修理收费标准收费，甲方每月统计后与乙方核对。 五、退货的规定和程序 1.甲方为乙方供应一年的保修服务(时间从产品销售给顾客之日起计算)，不供应退货服务，乙方对消费者附加的承诺由乙方自行兑现。 2.乙方在收到货物后的七日内，应刚好对产品进行验收，发觉非运输过程中造成的损坏(不包括包装破损，产品淋湿等)或存在质量问题的，属开箱不良.开箱不良的产品乙方应先进行修理(修理费用由甲方担当)，修理不了的，经甲方确认，可以申请退货，运费由甲方担当。 3.乙方将甲方的产品销售给顾客后的十五日内(销售日期以产品回执单和销售发票为准)，产品出现质量问题的，属品质不良.品质不良的产品，乙方应先进行修理(修理费用由甲方担当)，修理不了的，经甲方确认，也可以申请退货，运费由甲方担当。 4.除上述开箱不良或品质不良的状况外，在保修期内的全部退货或返修货的返回运费、产品翻新配件费均由乙方担当，并从乙方专项修理费用中扣除。产品修理完毕后返回乙方的运费由甲方担当。 5.乙方在保修期外的全部退货或返修货的来回运费、产品翻新配件费均由乙方担当，并从乙方专项修理费用中扣除。 6.乙方遇特别状况需返修或退货时，乙方应先向甲方书面申请并附上具体清单，经甲方准许后方可。对于未经甲方准许的退货(含返修)，甲方可拒收，此退货所造成的损失由乙方自行担当。 7.乙方全部返甲方的货物，应包装完整，并保持货物的整齐;对于零乱不堪、配件残缺不全的货物甲方可拒收。乙方未供应退货清单或退货清单不详时，退货数量按甲方实收数为准。 六、本合同有效期 自_年_月_日至_年_月_日止，有效期满另行签订。 七、解决争议的方式 在合同有效期内如有争议时，双方协商解决，可增补协议;经协商不成，可提请甲方所在地/乙方所在地人民法院诉讼解决。 八、本协议一式贰份，双方各执壹份，从双方签字盖章后生效。 甲方单位(章)：_乙方单位(章)：_ 代表人：_代表人：_ 日期：_日期：_ 有关售后服务托付合同范文(四) 沈阳美安净_设备有限公司(简称甲方)托付 (简称乙方)为地区的唯一售后服务点。依据中华人民共和国产品质量法，中华人民共和国消费者权益法，部分商品修理更换退货责任规定(新“三包”规定)，为了更好地服务于消费者，确保甲方产品的修理和三包服务工作有效进行，刚好有效解决问题，切实维护消费者权益，经过友好协商，本着相互信任，精诚合作的原则，达成本协议，双方共同遵守。 原则：谁销售谁供应售后服务 甲方的义务： 一.免费为乙方培训修理人员，培训地点由甲方确定。 二.刚好供应修理技术资料，将产品设计改进和采纳新技术的信息通知乙方。 一.向乙方刚好供应合格的修理配件。保修期内免费供应。保修期外以实惠价格供应。 二.对于乙方的确无实力解决的问题，甲方主动协调解决。 三.不定期走访乙方，听取乙方的看法和建议，对乙方反映的工作中问题刚好有效处理。 一.提取合同期内实际年销售额的1%作为服务考核保证金，乙方达到甲方的服务规范，甲方向乙方返还保证金，其次年返还第一年，第三年返还其次年，以此类推。 甲方的权利： 一.有权对乙方的售后服务质量进行检查、考核。 二.有权从乙方处获得用户档案，修理台帐。 三.有权对售后服务体系和政策依据须要作出相应的调整。 乙方的权利： 一.有权对甲方当地营销代表的工作进行监督，并向甲方总部反馈。 二.甲方每年在经销商中评比优秀服务代表进行额外嘉奖。 乙方的义务： 一.根据甲方的“心级”服务规范以及“十免”服务承诺服务于消费者，并请用户具体填写回执联。 二.乙方须依据回执联建立用户档案，修理台帐。 三.乙方须有固定的修理调试人员，全部修理调试人员需经过专业技术培训，持有甲方或者政府有关部门认可的培训机构发放的上岗证书。 四.乙方有义务不在任何媒体上发布美安净水器的价格。 五.乙方在服务中不得运用与产品技术要求不符的零配件。 保修事项 保修期限：主机保修2年。 服务标准：美安净水机“心级”服务规范：双百，三免，四不。 双百：100%为用户安装调试，100%保证牢靠的服务质量。 三免：免费为用户安装调试，并供应技术询问;一年内免费更换零部件，终生为用户免费上门维护保养。 四不：进用户门不抽烟不吃饭;安装保养时不影响家庭环境卫生;用户要求安装修理时不超过规定时间到位;不向用户收小费; “心级”服务六要素：信息登记，电话预约;穿上鞋套，清洁入户;按时上门，礼貌待客;耐性细致，了解状况;解决问题，示范操作;清洁机器，整理现场。 美安净水机“十免”服务承诺：免费上门安装;免费调试;免费上门设计;免费回访征求看法;免费技术询问;免费修理保养;免费送货上门(市区内);一年内免费更换零配件。 保修凭证：在保修期内的美安净水机因产品质量问题造成的故障，用户凭产品保修卡保修，如无保修卡以产品出厂日期作为保修期计算日。 下列状况不属于保修范围，可以实行收费服务： 1.消费者因运用维护，保管不当造成损坏的。 2.由于自行运输，拆卸，移位或者非特约售后服务点拆卸造成损坏的。 3.因不行抗力，自然灾难造成损坏的。 4.无保修卡及有效发票或购买证书的。 5.保修卡不符合或者涂改的。 6.乙方在为保修期外和非保修范围的用户供应正规的收据或发票。收费标准根据沈阳美安净_设备有限公司配件价格表执行。 有关售后服务托付合同范文(五) 托付方：(以下简称甲方) 受托方：(以下简称乙方) 根据中华人民共和国合同法和其他有关法规，经甲乙双方协商，本着同等自愿原则，订立本合同。 第一条 工程概况 工程名称：_国家重点试验室修理工程 工程地点：_ 其次条 甲方权利与义务 1、甲方可向乙方书面阐述对工程及详细问题的看法; 2、甲方应向乙方刚好供应工作所需的修缮方案和必要的施工图纸及其他有关的书面资料; 3、甲方为乙方的工作开展供应必要的协作; 4、甲方须按约刚好向乙方支付服务费用; 第三条 乙方权利与义务 1、乙方可向甲方索取与托付内容有关的各类技术经济资料; 2、乙方可要求甲方对有关问题做出说明和补充有关资料; 3、乙方可要求甲方在工作进展中供应必要的协作; 4、乙方应遵循公允、公正、公开及合法的原则，仔细、细致、周到地进行服务工作; 第四条 合同费用 甲乙双方商定： 按国家审计标准为定额，所做项目以另行清单为主。 付款方法： 由甲方验收完工后一次性结清。 甲方(公章)：_ 乙方(公章)：_ 法定代表人(签字)：_ 法定代表人(签字)：_ _年_月_日 _年_月_日 有关售后服务托付合同范文(六) 甲方： 乙方： 甲乙双方经共同协商，达成如下商标注册托付代理服务协议。 一、甲方正式托付乙方代理服务甲方 商标在第 类的申请注册，共 个。该注册商标具体内容见本协议附件商标注册申请书及商标代理托付书。 二、乙方接受托付后，负责完成商标注册代理的全部工作，并须维护甲方的合法权益，爱护知悉甲方的商业隐私。 三、本次商标代理服务实行分类服务形式，详细项目为： 1、商标设计费 元 2、商标查询选择如下方式： 商标按 中文 英文 中英文项目包干查询，包干查询费 元。 商标查询费按实际查询次数计，每次中文 元，英文或拼音 元。 3、商标申请注册费用 元，加急注册费 元，包干注册费 元。 以上项目共计费用 元。 四、付款方式 签订协议后，乙方即时收取甲方商标代理服务费用 元。 五、甲方须保证供应之注册申请材料证明的合法性，如因甲方供应的材料失真，造成的一切损失及法律责任由甲方自行担当。 六、甲方若有变故，如企业变更、企业重组、联系人地址变更、电话变更等等，必需通知乙方，办理相关变更手续。如因甲方没有刚好通知乙方，而造成的后果甲方自行担当责任。 七、假如乙方代理甲方申请的注册商标被国家商标局驳回或须要删改的，由甲方确定是否向国家工商局商标评审委员会申请驳回复审或删改;假如甲方确定申请驳回复审或删改，甲乙双方可另行签定托付协议。 八、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，未尽事项，协商后可做补充。 九、补充条款： 甲方： 乙方： 年 月 日 年 月 日 有关售后服务托付合同范文(七) 我公司为使消费者购买商品后的合法权益能够得到保障，依据中华人民共和国消费者权益爱护法第三十四条及中华人民共和国合同法第三条、第四条、第五条的相关规定，签订本合同。 一、 售后承诺 1、质保期一年。 2、质保期内免费保修，保修的日期从产品售出之日起计。所售商品只要在质保期内符合保修条件，均可享受修理的服务，但下列状况则不在保修范围： a、错误或者不正值运用; b、人为损坏; c、经他人修理过。 d、耗材 3、超过质保期的产品将由用户担当材料费、修理和来回运输及其它费用。 4、购买7日内，出现质量问题，乙方可持银行汇款回执单据及所购物品到指定代理商或售后服务部进行检测、修理, 如不能修理可享受退货或换货处理。 二、 以下状况之一的产品，乙方仅能享受合理的有偿修理服务。 1、未按产品运用说明书的要求运用、维护或因保管不当造成损坏的。 2、其它修理者拆动造成损坏的。 3、因不行抗力因素造成损坏的。 三、 技术支持和服务 1、您随时登陆本公司网站从那里得到相关的技术支持和服务。 2、无论在购买前还是购买后，您只需拨打电话致电查询。就会得到我们应用工程师关于您应用和需求的具体询问。 四、 违约责任 1、甲方应按本合同约定履行承诺义务; 2、如甲方违反本合同所规定的义务，乙方有权按中华人民共和国消费者权益爱护法第三十四条的规定，向甲方行使乙方的法律权利。 五、 未尽事宜协商解决，在协商解决无效时，双方可通过甲方当地法院通过诉讼方式解决。 六、 本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经甲、乙双方签字后生效, 两份具同等法律效力。 甲方(公章)：_ 乙方(公章)：_ 法定代表人(签字)：_ 法定代表人(签字)：_ _年_月_日 _年_月_日 有关售后服务托付合同范文