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315消费者权益日活动方案315消费者权益日活动方案1 一、指导思想 以“消费与平安”年主题为主线，以宣扬消费政策、供应消费询问、引导科学消费、强化社会监督、推动消费维权为重点，动员消费者、经营者、社会各界广泛参加，为促进经济社会发展服务。 二、组织领导 市工商局、市消协联合成立“3.15国际消费者权益日”纪念活动领导小组，统一领导协调全市的纪念活动。 组 长：林志斌 副组长：李 军 成 员：各工商所长(消协分会长)，市局各直属机构、股、室负责同志。 领导小组下设办公室，办公室设在天长市消协，徐志宏同志为办公室主任。联系电话：7033315、7035024 三、活动内容 细心组织，突出主题，开展十项活动，使我市3.15纪念活动丰富多彩。 (一)召开天长市爱护消费者权益第七次政府办公会议暨消协三届八次常务理事会议。聘请名誉会长、增补和选举常务理事等，探讨部署我市_年3.15纪念活动的开展。 (二)举办_年“3.15国际消费者权益日”纪念大会暨新闻发布会。宣扬中消协_年消费维权年主题“消费与平安”，向社会公布我市3.15纪念活动方案，发布_年度有关行政执法部门查处的制假售假典型案例、消费维权典型案例、消费投诉热点。 (三)开展诚信单位评比表彰活动。对获得滁州市_年度诚信单位的企业进行表彰。 (四)开展消费约谈、通报活动。分别召开家电企业和商业零售企业投诉分析通报会。邀请_年被投诉较多的部分企业负责人参与，将投诉热点、处理状况向企业通报，促进企业强化自律意识，主动做好整改，主动维权。 (五)开展法律宣扬“五进”活动。即送宣扬进企业、进商场、进社区、进学校、进乡镇。 (六)开展红盾打假护农保春耕执法行动。举办红盾护农执法行动新闻发布会。(由市场规范管理局组织实施) (七)开展流通领域商品质量抽检。将关系群众生命财产平安的商品作为检测重点，加强市场监管力度。 (八)开展汽车品牌服务调查评议活动。提升广阔消费者维权意识，促进汽车企业和汽车销售商的用户意识和服务意识。 (九)举办大型街头宣扬活动暨元旦春节打假专项行动成果展。3月15日市区与镇(街)联动，组织有关行政执法部门和大型企业参与。在天长老市政府广场繁华地段设置主会场，在商场、企业、社区、农村乡镇设立分会场。邀请当地党委、人大、政府、政协等领导亲临现场，视察指导。 (十)开展假冒伪劣商品销毁活动。于3月15日当天，集中销毁查处的假冒伪劣商品。 四、几点要求 (一)要高度重视，调动社会力气广泛参加。工商行政管理机关、消协要把3.15纪念活动作为当前的一项重要工作来抓，畅通工商、消协等部门消费投诉热线，刚好处理消费纠纷。主动争取当地党委、人大、政府、政协领导重视和社会各界的支持、协作，调动社会力气主动参加，形成维权合力。 (二)要结合当地实际，形成特色。既要热情隆重，突出重点，又要广泛参加，注意成效。做到“五个结合”即：宣扬消法与宣扬年主题相结合、城市的消费升级换代与产业结构调整相结合、农村与“红盾护农”相结合、城乡形式与内容相结合、上下声势与效果相结合。 (三)要主动争取大众传媒的舆论支持。大造舆论声势，优化消费环境，在报刊、电台、电视台宣扬年主题，曝光典型案例，主动维护消费者权益。 (四)要制定活动方案，保证活动圆满完成。各工商所、消协分会要制定活动方案。活动期间，特色活动、典型案例等要刚好上报，以便刚好宣扬，扩大影响。 (五)仔细刚好作好总结。请各单位仔细做好3.15活动总结，于3月17日前将3.15活动总结、统计报表、图片资料等以书面和电子形式，上报天长市消协。 315消费者权益日活动方案2 一、活动背景： 近年来，商家不诚信销售的事务越来越多，消费者权益受到侵害的事务也越来越多，例如毒奶粉、毒饺子事务。面对如此众多的考验，作为消费者，如何运用法律武器来维护自身的合法权益就变的越来越重要。同样，对于生活在校内里的广阔学生来说维护自身的合法权益也显得越来越重要了。 二、活动目的： 当代高校生将是将来祖国现代化建设的栋梁，搞好高校生的消费教化，对于提倡文明消费方式，构建和谐消费环境和和谐社会有重要意义。但是，现在的一些高校生社会阅历少、阅历浅、又急于经济独立，往往成为消费侵害的对象。很多高校生消费形式不健康，不懂法不会用法，在权益被侵扰时常常无可奈何。因此，消费法律学问的普及，维权意识的培育也是当代高校生的重要一课，是非常重要的。 三、活动主题： 平安消费进校内 维护权利你我他 四、活动部门： 经济与管理学院团委学生会 五、活动人员： 经济与管理学院全体学生 六、活动地点： 4教108 七、活动时间： 2022年3月13日晚7:30 八、活动内容： 以“平安消费进校内 维护权利你我他”为主题，针对全院学生进行消费意识和维权意识大调查，了解同学们对消费的看法、对消费法律的了解程度以及对可能遇到的消费侵权事务的处理方式。 九、活动流程： (一) 前期打算 (1) 2月26日由自律部通知系自律告知各系，以系为单位组成小组(至少2人)进行消费权益内容的展示和普及，形式可以是单一的PPT、短剧等，也可以多种形式。内容展示可以分析不同的消费类型、消费观念，也可以借鉴自身经验、典型案例、相关法律条文以及专家观点，也可将同一种做法作不同人群的对比，等等。时间限制在10分钟; (2) 自律部设计消费(包括网购)和消费观的问卷(20题); (3) 自律部设计一些消费常识和消费法律的问题(PPT形式)，常规题20题，附加题1题; (二) 活动流程 (1) 活动当日下午5:30自律部以及相关人员到达并起先布置会场; (2) 6:307:30表演人员到场拷贝课件以及音响调试;嘉宾和观众入场; (3) 7:15起先发放调查问卷，并说明结束后将问卷交到台上; (4) 7:30活动正式起先(第5和第6个系的表演之间留40分钟左右的间隔时间); (5) (在第5和第6个系的表演之间)进行有奖学问竞猜。每个系派2个代表上台进行竞猜(激励观众上台)，内容为消费常识和消费法律的问题，分必答和抢答(举手示意)，以分数凹凸取一、二、三等奖。一等奖1个，二等奖2个，三等奖3个，颁发奖品。每个问题限答2次。如没有一个队答出问题，则把机会给台下观众或嘉宾，答对有奖(只限一次); (6) 最终由嘉宾评分选出优秀的展示团体，以分数凹凸取一、二、三等奖。一等奖1个，二等奖2个，三等奖3个，颁发相应等值金额奖品;其余专业获参加奖，颁发奖品; (7) 回收问卷，并进行分析(结果可体现在宣扬板块上); (8) 活动总结。 十、人员支配 . 自律部做好活动策划和工作安排，进行问卷设计和问题设置，并进行奖品选购和确定每个系展示的依次(由系自律部长抽签确定);系自律做好活动通知(包括依次通知)，提示参加活动同学的打算进度，如有状况马上与自律部沟通协调，并在现场帮助(如告知同学打算以及颁发参加问答同学的奖品); . 宣扬部做好一块宣扬板块; . 外联部做好赞助工作(矿泉水等); . 编辑部做好报道工作; . 经管学院团学做好帮助工作; . 自律部做好最终的颁发奖品工作。 315消费者权益日活动方案3 一、指导思想 深化学习实行党的_届三中全会和中心经济工作会议精神，宣扬_年消费与服务年主题，使全社会共同关注扩大消费与服务广阔消费者、服务经济发展和服务社会和谐的关系，努力营造良好的消费环境，改善消费者的消费预期;切实加强对消费者权益的爱护，增加消费者的消费信念;提倡科学、合理、健康、文明的消费模式，促进经济社会又好又快发展。 二、活动名称及主题 3.15国际消费者权益日'消费与服务'年主题宣扬活动。 年主题是：消费与服务。 三、活动形式 1、设置3.15消费维权活动一条街。沿解放路两侧东至解放路与富强路交叉口，西至解放路与天中山大道交叉口。由参会各职能部门和企、事业单位设置展台和询问台、板面、宣扬材料及宣扬横幅，并有3人以上工作人员负责宣扬、询问、投诉受理工作。活动时间为3月15日上午8点起先至下午16时结束。活动中心及投诉现场设在解放路原市委、市政府门前。 2、3.15活动现场设置10部(12315)热线电话(由联通公司供应)，人员由市工商局、市消协、市工商局经济检查支队、专业分局、驿城分局、高新分局人员组成，共40人。 3、3月15日晚上7点，在新世纪广场实行3.15消费与服务文艺晚会，主办单位：驻马店市工商局、驻马店市消费者协会;驻马店市联通公司承办。 4、设3.15活动办公室、新闻中心。活动办公室由市工商局、市消协人员组成，协调3.15活动的有关事宜;新闻中心由省驻驻马店记者站、驻马店日报社、驻马店电视台第一、二、三频道、驻马店广播电台、天中晚报社、驻马店广播电视报社等媒体人员组成。 四、组织领导 成立3.15宣扬活动领导小组，下设活动办公室。办公室设在市消协。 五、参与单位 与消费者生活消费亲密相关的行政执法部门和生产、经营、服务单位均应参与。通过这次活动，展示行政执法部门为群众服务，为消费者维权的宗旨，共同为广阔消费者营造一个放心的消费环境和应担当的社会责任，促进我市经济社会平稳较快发展。 315消费者权益日活动方案4 一、指导思想 以党的十八大精神和三中、四中全会精神为指导，以爱护消费者合法权益为宗旨，以“携手共治 畅享消费”年主题为主线，以创新消费维权工作、提高维权效能为动力，弘扬维权、提倡诚信、引导消费、服务区域发展。 二、主要内容 1、“以案释法”，广泛开展消费学问宣扬教化 (1)将日常工作中的典型案例、消费学问、业务公告等工作在QQ群、“_工商”微信公众平台、微博等网络媒介同步开展; (2)加强与中国消费者报、中国工商报、中国消费者杂志、大众日报、齐鲁晚报、齐鲁消费者、_晚报、鲁中晨报、今日_、山东卫视、_电视台、_电视台等平面媒体的合作，传递_消费维权的动态，弘扬维权为民的正能量。 2、开展消费维权工作人员维权业务培训 培训内容为： 新消法学问、典型案例分析、维权工作技巧和消费者权益爱护执法办案。 详细支配是： 3月3日上午在区工商局六楼综合会议室，由消保委秘书长授课，区工商局全体人员参与学习。 3、在商贸企业开展新消法与售后服务学问讲座 培训内容主要包括： 新消法学问、纠纷处理实务、售后服务学问和产品质量管理等,由区消保委秘书进步行授课。 详细时间地点支配是： (1)3月2日下午，在_广周布艺商行 (2)3月5日上午，在_点点孕婴用品 (3)3月5日下午，在银座商城桃园店 4、在院校开展“新消法”、“打击防范传销”学问讲座 培训内容主要包括： 新消法学问、打击防范传销学问等,由区消保委办、公允交易局、南营分会、南郊分会组织进行授课和宣扬活动。 详细时间地点支配是： (1)3月11日，在_职业学院 (2)3月13日，在山东轻工职业学院 5、开展“家用汽车销售领域经营行为整治”总结及业务培训 活动内容： 总结整治活动，开展汽车三包、违法行为防范、服务及纠纷处理技巧讲座。 详细时间地点支配是： 3月12日，在区局六楼会议室，参与人员是全区汽车销售企业(4S店)销售经理、客户服务经理。由消保委秘书长总结、授课，南郊分会负责召集人员、支配会场。 6、各消保委分会于活动期间分别在辖区开展宣扬活动 各分会要因地制宜，深化学校、企业、社区、农村开展询问服务活动,主动开展送法下乡、消费教化进学校进课堂进村庄等活动，切实做好消费维权服务工作。农村分会以大集现场宣扬为主。详细活动由各分会分别实施。 7、纪念日现场集中宣扬询问活动 活动时间：3月14日上午9：00-11：00 活动地点：国际家具会展中心(_市_区周隆路2573号) 参与单位： 区消保委、区工商局、质监局、卫生局、物价局、药监局、烟草专卖局、司法局、邮政局等部门。 活动形式： 各单位结合本单位实际，组织业务人员在现场设立宣扬询问台，现场接受群众询问、处理相关投诉。 8、组织“3.15”志愿者参与宣扬询问活动 组织实施： (1)西城分会组织大街古商城老年消费维权志愿者服务队参与活动; (2)南郊分会组织山东轻工职业学院高校生消费维权志愿者开展宣扬询问活动; (3)南营分会负责组织_职业学院高校生消费维权志愿者开展宣扬询问活动。 9、开展家具、餐饮、商贸流通、汽车销售等企业诚信经营倡议活动 活动形式： 筛选确定诚信承诺企业，协调参与现场活动，组织现场签订倡议书、授牌等相关活动。四大类企业承诺倡议书及参与承诺单位名单将在_电视台滚动播放，在今日_专版刊登，通过移动、联通、电信手机短信全覆盖发送。 组织实施： (1)区消保委和区食药局筛选确定30家餐饮服务企业; (2)区消保委与区商务局、各消保委分会筛选确定20家商贸流通企业; (3)区消保委和各消保委分会筛选确定30家家具生产经营企业; (4)区消保委和各消保委分会筛选确定10家汽车销售企业(4S店)。 10、名优企业询问服务活动 参与企业条件： “消费者满足单位”、“双十佳”单位、“双基地”企业、“守合同重信用企业”、“驰名、商标企业”等。 活动方式： 相关企业，在本单位及活动现场设投诉询问服务台，接受消费者投诉和供应询问服务。 _市_区消费者权益爱护委员会