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电子商务大学生实习报告五篇电子商务高校生实习报告1 一、实习目的 这次实习是学习了两年的电子商务专业后进行的一次全面性的实践练习，是把所学的专业学问运用于社会实践，了解企业运营管理各流程，了解企业各职能的管理职能。通过了解企业电子商务运营的状况，找出所学的电子商务学问和企业实际须要的结合点，帮助企业实施电子商务战略。通过现场学习，培育自己独立分析问题和解决问题的实力，并培育自己的职业素养。 通过这一次的实习，主要想达到以下几个目的： 1、考察自己在校所学的学问在实际应用中是否能够得心应手，学会致用; 2、增加自己上岗意识。企业不是学校，学校是一个学习的圣地，可以允许人犯错不断修正的，企业是要盈利的社会组织，不盈利就会被社会淘汰，每个员工都要承受着压力，把企业做好的。通过这一次的实习，可以磨练和增加我的岗位责任感。 3、积累工作阅历。公司要培育一个人才是要成本的，所以公司聘请人才的时候，一般都会把有阅历者优先录用。有了这一次的顶岗实习，可以增加我的工作实力，增加工作中的沟通和适应实力，增加做人的才能，积累阅历。为今后的就业铺路。 4、适应以后工作的生活方式。在学校里，有着学校的规章制度限制和同学挚友的真诚友情。刚踏进困难多彩的社会，是须要一个过渡期。通过这次实习，可以提前让我更加早地了解与体会真正进入社会后该如何生活，该如何面对工作与生活的困难，然后找出解决的方法。 5、通过实习，回校后有更加明确的目标，抓紧时间补习自己在实习中缺乏的学问，为以后的工作做好打算。 二、实习时间 20_-06-25到20_-7-31 三、实习地点 _省_市天河区小新塘小区D2梯10楼001室 四、实习单位和岗位 _爱购爱度电子商务有限公司，网络客服 五、岗位工作描述： 我是在_分公司的明星客服部，我们这里的网络客服是集售前售后于一身的，每人配置一台手提电脑和一台座机电话，每天上公司给定的53KF工作平台的客服号和一个QQ客服号。售前，耐性地向每一位顾客解说产品性能、运用方法，引导顾客购物;售后，指导顾客运用产品，消退顾客的怀疑及不满心情。除了上客服，还有每天提交自己拿到的订单，打电话催顾客签收、催快递人员派送，间或还要打电话回访顾客，看看顾客运用的状况，看他有没有须要再接着订购的意愿或者是了解这款产品在市场反应如何。还有一项工作就是接电话，由于我们是官_直销，是有订购热线的，常常会有顾客打电话进来询问我们的产品，我们要特别熟识公司的产品才能给顾客介绍。 六、实习总结 1)镇静、冷静、有自信地面对面试 对于如今就业竞争那么激励的市场中，想找到一份适合自己的工作并不是特殊简单的事，况且对于一个还没有毕业，而且只能做一到两个月的兼职工想找一份适合自己的工作并非简单的事，但是我坚信我肯定会找到一份适合自己的工作的。 虽然将来的路谁也无法预料，但是只要有信念、坚决地走下去确定能够找到的。当然，当我在网上投了大量的简历，也到实地那里面试了好多家，可还是没有一个公司情愿要一个随时都会走人的下属，虽有失意，但最终在我的镇静、冷静、自信地面对，最终我找到了一份适合我的工作，而且与我的专业休戚相关的网络客服。 失败并不行怕，可怕的是你被失败战胜。 2)脚踏实地，从小事做起 万事开头难，做事情是不由得你随随意便就能胜利完成，必需脚踏实地地干实事，单单是凭你口花花的吹嘘自己多么能行，别人是不会认同你的，信任你的。所以，在实习当中，不要因为自己的有学历，就可以要干大事，小事就不足为之一提的感觉。必需要一步一个脚印地学习，请教别人，把一个个问题解决，把一件件的事情做好。事情虽小，也要做出实效。要不，连一个打扫卫生的职位，别人也不会请你。 在这短短的一个月的实习中，或许它不是我的全部，但它却能给毕生难忘的经验，通过这次的实习，我更加明确自己的目标，无论前面的路是荆棘的还是坎坷的，我都会以主动的看法面度它，我信任我会闯出属于我自己的一片天空的。 电子商务高校生实习报告2 通过从20_年3月9日到20_年4月17日在_岳恒国际贸易公司里的实习，我从实践层面了解了国际贸易的基本流程和基本业务学问，也对电子商务在国际贸易领域里的应用有了基本的相识和了解。在实习的过程中，我相识问题、发觉问题和解决问题的实力也得到了熬炼和提高。 (一)、实习单位简介 _岳恒国际贸易公司成立于1999年6月16日，注册资金20万元，位于青岛市东海西路34号，是一家从事国际贸易的外商独资公司。所经营的主要商品分为两部分：食品和化工品。 (二)、详细实习状况 在实习的6周时间里，我从事了以下工作： (1)在整个国际贸易的流程中，从最起先的找到客户签订合同到后来的通 关、装船、提单、结汇，几乎全部的环节都涉及到各类的单证。通过对每个环节单证的熟识，可以最快速的了解整个国际贸易的基本流程。所以最初的几天我的工作就是帮助管理单证的工作人员的工作，例如根据固定格式制作打印合同、发票、包装清单(packinglist)等，核对信用证开立确认书，熟识商品进出口检验证书、出口核销单等单据。 (2)在熟识了国际贸易的基本流程以后，我起先尝试帮助业务人员操作食品方面出口的业务。通过帮助有阅历的业务员在网络上搜寻信息，运用各种形式和媒体发放广告去找寻客户，例如通过向可能有需求的国外商场寄送样品试卖等。在老业务员的指导下，回复客户的邮件来回答客户询问的问题。这个过程也是我学习向客户报价技巧的过程。 (3)在熟识了基本业务操作后，我主动的请示希望可以转调到财务部门并获得了批准。在财务部门，我的任务是帮助会计和出纳往来于银行、公司、地税局等部门之间，完成财务方面须要的一些单据，例如出口核销单、发票等。并参加公司的会议探讨了网络银行的应用问题，结合自己在电子商务、电子支付等方面的专业课学问提出了自己的看法和看法。同时也了解了电子商务在整个国际贸易行业的应用现状。 (三)、收获及体会 在实习的_周里，我在国际贸易流程中的报价技巧、客户找寻、以及针对不同客户群体实行不同支付方式等方面有了不少收获，并且在工作心态和看法上也有了新的相识。 (1)在业务磋商阶段的报价是特别有技巧的。 新客户发来询价单，有的时候我虽然刚好回复了，但却没有下文。这往往是因为报价前的打算工作没有做好。有阅历的出口商首先会在报价前进行充分的打算。首先，我们要仔细分析客户的购买意愿，了解他们的真正需求，才能拟就出一份有的放矢的好报价单。有些客户将价格低作为最重要的因素，一起先就报给他接近你的底线的价格，那么赢得定单的可能性就大。其次，我们要作好市场跟踪调研，清晰市场的最新动态。 (2)客户关系管理的重要性 首先开发客户恒久占据我们的大量时间，每天都应当支配肯定的时间，尽可能多去的通过各种方式联系客户，并获得见面的机会。而在开发客户的过程中，要恒久记住两个字：专注。假如一个销售人员每天把他的时间奢侈在没有生产力的地方，那是没有效益的。当我们拥有了客户，那么客户的分类必定随之而来，根据肯定客户、可能性较大的客户、可发展性客户来进行分类，并把客户资料整理得井井有条。以便于支配合适时机再度联系。 这次的实习虽然只有短短的六周，却另我受益匪浅。我要感谢在实习六周的时间里赐予我工作上帮助和支持的公司领导和同事们，我从他们身上不仅学习到了国际贸易的业务学问，还学习到了作为一个优秀员工应有的工作看法。在这六周里，我体会到了作为公司一员的责任和骄傲，也发觉了自身的许多不足之处，我会很好的总结这次实习经验，为以后踏入社会正式工作奠定基础。 电子商务高校生实习报告3 一、实习目的 提高个人素养，将课堂学问与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合目的，为即将进入社会做好打算和进行必要的热身及适应。实习电子商务是一个具有较大潜力发展空间的平台，自诞生以来，为人类创建了很多无穷的财宝与奇迹。学院为了让我们学到更多地电子商物学问，让我们更好地驾驭电脑基本学问，使之将来更好地拥有较强的专业学问技能去面临社会，学院于2021年_月_日至_日期间，支配我们在综合实训楼进行了一周实习。在_月_日这天我们起先第一天实习，学习了b2b的网上交易模式，_老师教会了我们许多东西，通过这次实习，使我更加了解并熟识了b2b、b2c的流程使我收获颇多。 而对b2b的相识如下：电子商物b2b是企业与企业之间，通过互联网或专用网方式进行的商物活动。这里企业常包括制造、流通和服务企业，因此，b2b电子商物的形成又可以划分为两种类型：即特定企业的电子商物、非特定企业电子商物。特定企业电子商物是指过去始终有交易关系的或者在进行肯定交易后要接着进行交易的企业。为了相同的经济利益，而利用信息网络来设计，开发市场及库存管理。传统企业在营销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商物活动即属于此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易找寻伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。 b2b是一个广阔的网战站平台，为众多企业供应了高效率、高利润的服务，电子商物具有使买卖双方信息沟通低廉、快捷，降低企业间交易成本，削减企业的库存，缩短企业生产周期，24小时/天无间断运作，增加了商机等众多优点。 二、实习过程 1、组织货源;包括实物、数字，虚拟产品和无形服务。 2、订单处理;企业对企业的模式要对订单的反应，刚好精确、专业、避开回订单处理不当的风险。 3、网上支付 4、物流配送;就是企业能保证货物刚好，精确的到达对方手中 5、售后服务;b2b企业的售后服务要求很高，很专业，是整个服务的一个环节，这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。 三、实习总结 对于b2b、c2c、b2c这三者之间即有许多联系也有许多区分，大致比较如下： 1、双方角色不同。在实习的其次天里，实习过程中各自角色不同，b2c中的c则是扮演顾客买的角色，而b则是企业卖方，在整个过程中，操作比b2b易懂; 2、流程相像。三者都有组织货源、发布信息、定订单处理、网上支付、物流配送、售后服务等流程; 3、从信任度而言，b2b中对企业要求很高，相对于其他两种而言，信任度。 从操作来看，b2b是三者中最难的，步骤许多。交易困难。在学习c2c的过程中，我还了解到，c2c交易平台是一个为顾客提共良好地交易方式，因为c2c中为了爱护买方的权益，维护交易平台的声誉，发布产品信息和店铺信息。 首先要通过流览店证，如淘宝卖家的个人身份证，商家身份证以及相应支付宝认证等方式进行认证，从而首先保障了商家的平安性; 其次，买家通过流览店铺表列或搜寻店铺名称关键字搜查店铺信息。即便利又快速，使买卖都能得到各自利益。 第三，在c2c中即可选择一般竞标的方式业也可选择定价购买的方式，依据自身状况来进行选择。无论是在b2b、b2c还是c2c中，其交易模式都是在网上银行付款的，这样给双方都赐予了肯定保障。使货款、钱都能精确刚好到对方手中。 在_月_号这天我们又学习了网络营销，网络营销是以互联网为平台，结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过程。它包括品牌推广、网站推广、信息发布、销售促进、渠道拓宽、客户管理、市场调研等，它的出现使各职能之间紧密连接，相互促进，使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。发挥系统的强大功能，给企业整体营销带来了的效用。我们还学了用photoshop制作卷边邮票，图象处理应用也特别广泛，它常应用于广告公司、相馆等。学好它是很有必要的。 网站推广的领域已应用于多个方面，网站上有各种各样的特色，能拥有一个属于自己特色的网站是我们每个人所奋斗的目标，优秀的网站同样也须要优秀的人才来修饰，去推广，就像人生一样，努力奋斗的过程就是追求、推广与修饰人生的过程，唯有奋斗才能胜利。 最终说说我在公司的状况和在公司里我每天的工作内容： 1、管理公司后台网站，每天发布更新公司动态，产品内容，图片等，提高公司网站点击率。 2、在网上找寻潜在客户，联系买家。为销售人员供应市场信息。 3、期回访老客户，询问产品运用状况，落实解决客户的反馈看法。 4、接到客户单子要打算购销合同，并且对生产车间下达生产通知单。 5、帮助经理督导追踪销售行为，完善销售安排的不足，提出整改方案和应对措。 四、实习感想 工作不是很累，而且学到了许多东西，我突然觉得以前听别人说在高校里只是学思维的方法有那么点道理，其实在学校学的是用的上的，只是时间的问题，越到后来就越须要理论水平，只是当我们到了那个须要理论水平的时候已经把学校学的东西都还给了老师，又要重新拣起来!所以大家还是要边工作边巩固自己的专业学问啊!人所遇到的每一段经验都是弥足宝贵，就象即将远离我们的校内生活，许多人却没有很好的把握，若干年之后，同学聚会，方才发觉，此时原本占在同一起跑线上的我们，已然在人生的路上拉开了距离。 此次实习感受颇多，细心与耐性都是重要的一课，人的一生也是不断追求的过程，遇跌倒时也应在第一时间爬起来，再努力、再奔跑，就像风筝一样，恒久都在努力奔跑、放飞，纵然线断失离，亦放手腾飞! 电子商务高校生实习报告4 这几天我们进行了电子商务的相识实习，这次实习让我对电子商务有了更深刻的相识。主要是对网络的相识，人才需求的相识和高校期间我们的任务相识。 首先是对网络的相识。我们电子商务的重要依托之一就是互联网，无论是局域网还是因特网，总之它与我们的生活休戚相关。现代就是一个网络时代。 那么，现代的网络都能做些什么，将来的发展方向又在哪里呢? 现在的网络几乎无所不能，我们可以上网闲聊消遣，休闲灌水，例如：qq,msn,bbs，飞信，论坛，社区，空间，博客，微博，玩嬉戏，ps，cs，看书、报刊，听歌，看电视、电影等视频，下载书、歌、视频、软件等，建个人网站，在网上找友闲聊、恋爱当然，我们在网上除了可以休闲消遣，还可以做许多有用的事情。例如：看新闻，阅读信息，查找资料，网上学习、创作、发表作品(文章或其它)，寻求帮助(求医，求创意，求法律顾问等)，收发邮件，找工作，找商机(把大山里的带给城市，把城市的带给大山，国内的与国外的东西互换，把你的给我，把我的给你)，产品发布、推广、销售，网上购物(淘宝，团购，秒杀，拍卖等)，网上缴费(水费，电费，通信费用等)，网上办公(公司，企业，政府等)，炒股只要你能想到就能找到，即使现在找不到，不久也会找到。总之，今日没上网就感觉今日有许多事没有做。或许，我们不应当问现在的网络能干什么，而应当问现在的网络不能干什么。 虽然，现在的网络几乎是无所不能的，但是，我们的网络还存在着这样或那样的问题。例如，网络上的各种盈利模式很简单被抄袭，这也让已经有肯定影响力的网站面临很大的竞争，所以网上创业简单守业难，只有不断创新才能立于不败之地。还有，网络中存在着泡沫，使人有机会投机倒把。除此之外，网络中也存在着_，他们利用各种手段钻网络的漏洞，给广阔网民和商家造成了很大的困扰。这些问题都须要专业的网络警察来管理。 网络就是一个社会，而且更像是一个阿凡达。现实社会该有的网络社会都应当存在，现实规定的秩序网络都应当执行。而网络存在的东西现实未必会有。因此，对网络的规范要更加严格。在完善的规章制度下我们的网络生活才会更加精彩。 现在网络环境已经趋于良好，因为网络的优势，中国网民数量逐年快速增长，商家看到这里有利可图，更是疯狂地进军网络市场。相应的机遇也是有许多。网络的发展也带动了社会的发展，就像近年来物流公司、风投公司的发展。而且，将来网络的线上和线下应当更紧密的结合，并向高新科技方向发展。怎么利用这些，怎样抓住机会实现自己的才华，这些都是我须要好好思索的。越早抓住商机对我们越有利。我信任，将来，得网络者得天下。 网络是奇妙的，学习是重要的。 高校是我们学习的大好时期。我们应当学会多种计算机技术。首先是语言。现在一般企业网站运用的语言是asp,php168,jsp.学这些语言要懂全部而精一门。可以下载源代码来视察、分析、记录。其实，好程序就是n个好片段组成的。其次还有织梦(dedecms)，帝国，ecshop，ucenter，divcss，mysql，fw,ps,fl等。娴熟驾驭搜寻(排名靠前技术)，网站推广、维护、美工(一般企业网站必要的方面)，信息的搜集(从爆炸的信息中快速找出有用信息)。同时，要留意更多的软件信息。现如今软件的应用可以使网站的维护和推广更便利、快捷。这些技术有些是课上可以学到的，但大部分还是须要我们自学的。 除了学习，还要把自己学的东西有理的结合起来，多分析，多思索。死读书是没用的，尽量把这些东西用到实际中。比如，做一个个人网站，参与各种竞赛或实力秀(这些让我们更真实地感受学问应用到实际的过程)，常常写一些文章(在个人网站、博客、空间，百科里等)，尽量参与企业的工作，做些推广、维护、美工、网络营销诊断，为网站起名再就是留意人脉的积累。以后无论是和同事工作还是做广告都离不开人际关系。qq的胜利就是群众基础好。尽量了解人们之间的关系和需求，客户和客户的客户都是我们的客户。当然高端人脉也是很重要的资源。 学会发觉并利用一切资源，例如亲朋好友，提高内涵(口碑，品牌，资讯等)，利用已有的网站(友情链接，bbs，qq，社区，论坛，博客，微博，人肉搜寻，百科，知道，团购，秒杀)。奇妙利用这些环境也是我们营销学的重要内容。我们电子商务就是一种产品营销手段，而电子商务的依托就是那线下的产品。 还有熬炼团队合作。在团队的环境下使自己的优点得到发挥，各司其职。大现在已不是个人主义的时代，团结才实力量大。什么时候都不要头脑发热，盲目乱来结果可想而知。精确为自己的实力和资源定位，做事三思而后行。 在将来的工作中要牢记itta(idea,time,team,action)，拥有才智，抓住时机，团队合作，共同行动。时常激励自己，为自己订立目标，保证高涨的热忱。尽量体现自己的正价值，削减自己的负价值，不要问公司给了我什么，要想想我为公司留下了什么。技术是保障，勤快是亮点，多担就会多得，吃亏是福。 电子商务的将来是美妙的，而现实是残酷的，不努力是会被淘汰的。用青春做资本，拿勤奋去拼搏，此时不搏何时搏! 电子商务高校生实习报告5 根据学院和系部的支配，我们进行了为期一周的电子商务实习。实习中驾驭了很多实质性的操作技能。这次实习我更加了解并熟识了电子商务的流程,收获许多。下面先阐述一下我对此次实习的心得。 通过这次实习，我基本驾驭电子商务的实际应用，了解并熟识了B2B及B2C的流程,懂得了三流相互协作的重要性，收获许多.B2B电子商务是指企业与企业之间，通过Internet或专用网方式进行的商务活动。这里企业通常包括制造、流通(商业)和服务企业，其的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。B2C是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。例如经营各种书籍、鲜花、计算机、通信用品等商品。 网上银行是指通过Internet网络或其它公用信息网，将客户的电脑终端连接至银行，实现将银行服务干脆送到客户办公室或家中的服务系统。它拉近客户与银行的距离，使客户不再受限于银行的地理环境、服务时间，突破空间距离和物体媒介的限制，足不出户就可以享受到网上银行的服务。物流中心作为担当运输任务的第三方，也是电子商务中不行缺少的一环。 这次实习中，虽然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我都会总结一次，我发觉每次进步一点点并不太难。有时我真想放弃了，又累又受气，上会网玩会嬉戏多好呀!但一想到翁老师的话，我就会给自己加油，就会对自己说：其实胜利就离你不远了!这样，我就以主动的心态来面对，我不再惧怕他们，我知道困难像弹簧，我弱它就强。对于这一周的实习，我是抱着仔细的看法对待的!我觉得实习最重要的是让你学到东西，重要的是过程，假如有机会的话，我希望下次还能进行这种类似的实习，反正只要能学到学问就是好的! 这一周的上机操作，我虽没把老师安排内的每一项内容都胜利的实施完，但至少每一项我都熟识了流程，知道详细每一步该怎么往下走，我想着就是不小的收获，呵呵! 这次实习让我懂得了如何在网上购物，如何申请邮件，如何进行outlook设置并用它来收发邮件，如何注册和运用支付宝，如何下载迅雷并用它来下载自己须要的资料，还了解了远程登陆以及阅读web页并用保藏夹保存信息，也了解了百度、搜狗等搜寻引擎等好多学问.这些东西有些以前我都未接触过，很感谢这次实习的机会，信任这些东西对我以后的学习、工作、生活会有很大的帮助! 电子商务高校生实习报告五篇