市场营销专业实习报告精选.docx

市场营销专业实习报告市场营销专业实习报告篇一 一、实习目的 毕业实习是市场营销专业学生在完成课程之后进行的综合实习，是贯彻理论联系实际的教化原则，实现院校培育目标不行缺少的教学模块，其目的是让学生学习了解市场营销的实际操作模式，熟识一般的业务手段和方法;了解市场现状，应用所学理论学问，提出改进建议;在真实的工作环境下，相识自我，磨砺意志，熬炼心态，考虑就业方向的选择。实习生应端正看法，克服实习过程中出现的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合。同时，实习是学生从学校到社会的一个良好的过渡。 二、实习内容 依据学院教务处的要求，我们市场营销专业实行集中实习和分散实习两种形式。分散实习学生自己联系实习单位，集中实习学生的实习单位由系里联系，集中实习的单位有专业老师指导。我选择的是自主实习也就是自己联系工作单位。从事的是与自己专业相关的工作，销售和市场推广。 刚接触这份工作的时候，是充溢信念的，只是后来渐渐地发觉一次次被现实战胜。顶着市场营销专业高校生的光环，一起先瞧不起身边一些学历低的人。但销售人员是靠业绩吃饭的，当他们的业绩一路飙升而自己仍在原地的时候，才真的是惭愧难当。高校生带来的不是荣誉而是一种耻辱，所以我从今不再说自己是混过高校的人。也知道了外界对高校生的一些看法，每天只是恋爱、嬉戏、用父母的钱挥霍着自己的青春。所以时下流传一句话：高学历有实力的是打工一簇，低学历的都当老板去了。虽然有点夸张，却有肯定的道理。学历高的人由于学问太多思维被禁锢，有时连基本常识都不懂。缺乏冒险精神和创新意识。 销售人员的职责就是把自己的产品卖给别人，把别人的钱财收为己用。每次都要自觉主动的联系客户，拉拢关系，然后推销自己的产品。也就是主动出击，广泛撒网，重点培育。在实习过程中有几件事让我感受极深。 第一件事是有次陪客户去吃饭，虽然说是饭局其实就是酒局。一群人在一起喝酒吹牛然后生意不知不觉就谈成了。那次是有一个所谓的女强人在场，她有自己的公司，而她老公只是一个一般的打工仔。人家常说一个胜利的男人背后有一个静默支持的女人，而一个胜利的女人背后有一个窝囊的男人和一群追逐的色狼。话说这女人酒量那是海量啊，陪酒技术是一流的，我以为她的业务就是从酒桌来的。结果远没有这么简洁，听说她的客户常常会提出一些无理的要求，不答应就不签合同。她为了自己的事业有时候只能献身。这时我才懂得有时候就算是一个有专业学问的高校生远不如一个懂得人情世故的女人。而女人在当今社会仍旧是一个弱势群体，要想在社会上建立一番事业必需付出一些特有的东西。抛头露面的女人许多并不喜爱这种生活，甚至厌倦，但因为各方面的压力只能扛下去。 其次件事是我在实习的途中，常与一个中学好友保持联系。此人是属于有志向的人，却总是眼高手低。大专毕业后找了份专业对口的工作因为嫌弃工资低就辞职了，认为作销售赚钱就去找这方面的工作，找了份电话营销的工作，因为一个月都没有业绩，感觉没有想象中那么有钱，承受不住压力就又辞职了。此时听说搞汽车美容赚钱，竟然去做起了学徒，不禁让我感叹他高校白读了。心想这次总该稳定下来了吧，他自己也信誓旦旦要做出一番成果。结果没几天觉得太累了又不干了。现在似乎在深圳工作了，也不知道会坚持多久。这让我思索高校读的究竟是什么呢?我们收获了什么?为什么有些用人单位不情愿招高校生?仅仅是因为薪金的缘由吗?我认为高校至少要学会一种思维方式，不同于别人的思维方式，因为我们接触的人群都是接受过高等教化的。可有些人养成一种优越感，这不是说其自信，而是他们总觉得自己是千里马却没有伯乐来赏识，于是频繁跳槽，眼高手低最终埋怨这个社会的不公允。 第三件事也是关于同学的。其实还在我实习之前我就知道钱的来之不易，特殊是实习后更明白钱是自己辛苦赚的，要花也要花在刀刃上。就在我实习的时候同样有位同学的行为和想法让我思索许多。他就一个月一千多的水平，却想着买手提电脑和考驾驶证。据说买电脑是为了便利以后工作，考驾照也是为了以后的工作。但凭我的了解，他假如买了电脑多半是拿来做嬉戏机。在外面工作的时候，看到许多人奔波不止，为了家庭和事业。而我们这次实习后就不再是学生了，要相应担当起一些责任和义务，不能再有一人吃饱全家不饿的想法。以前假期勤工俭学挣的钱可以作为自己的零花钱，但实习后挣的钱得为将来做准备了。成家也好，立业也罢，都离不开钱做支撑。在美国过了十八岁就要独立了，父母不再约束。我们不能和西方国家一样，但至少高校毕业了不行能再要父母负担了吧!假如我们的家庭富裕，我们可以挥霍，但家境一般就没必要了。我们的消费要切合实际，快毕业了要学会生财和理财。 在实习的过程中，其实也是一个学做人的过程。要懂得低调做人，比自己厉害的人大把大把的是，虽然做人特别重要，但专业学问也不行或缺。每天过得一样却又一样，有人在成长有人在死亡。时间长了，假如没有目标，会陷入无聊的漩涡。每次我都如此激励着自己：今日是我们这一生里最年轻的一天，我们没有理由不活得精彩，过得充溢。 三、实习收获 关于实习的收获主要有以下几个方面。一是通过干脆参加企业的运作过程，学到了实践学问，同时进一步加深了对理论学问的理解，使理论与实践学问都有所提高，圆满地完成了本科教学的实践任务。二是提高了实际工作实力，为就业和将来的工作取得了一些珍贵的实践阅历。三是我在实习单位受到领导的认可并促成就业。四是为我的毕业论文设计积累了大量的素材和资料。 同时也让我明白了很多的人生道理，看清了很多的社会现实。在当今社会，实力并不是最重要的。首先要在社会立足必需拥有强大的人际交圈，雄厚的资金和一个好的项目，最终才是个人的实力。懂得了失意时不要气馁，得意时不要忘形。在市场营销工作当中，失败者总是找理由借口，胜利者找方式方法。做销售的时候，心态远比实力重要，主动乐观的心态，自信的心态，包涵的心态和平常的心态可以助你走向胜利。 四、实习总结 实习给了我 很深的体会，明白了打好基础特别重要，因为基础学问是工作的前提。实际工作与书本学问是有肯定距离的，须要在工作不断地学习。即使毕业后所从事的工作与所学的专业对应，仍会在工作中遇到很多专业学问中没有的新学问，所以要想胜任工作，必需边工作边学习，通过不断的学习获得更多新的学问。要有拼搏的精神，人生的道路有起有伏，如同运动竞赛，有快乐，有失意，要经得起考验，须要不断的拼搏。而学校要加大教学改革力度。以社会需求为导向，调整课程设置。实习中了解到，目前社会须要大量的市场营销人才，可是，我们的学生却难以找到合适的岗位。客观表现为企业一般聘请有几年工作阅历的人。其实企业的真正须要的是人才，这里折射出来的是：应届毕业生不算是人才。我们不能变更聘请条件，只能使自己成为人才。学生怎样才能成为人才，是我们教化面临的迫切问题。首先，要探讨营销人才的内涵，然后以此调整培育目标、课程设置、教学目标、教学安排、学生学问和素养要求等。要加强就业指导工作，重视就业率，就业率是学院生存的重要基础。但就业率不能敷衍了事，随意举荐一个工作，例如进厂做流水线，只是让学校的就业率上去了，但对学生意味着虚度时日。 毕业实习的结束，意味着四年的高校生活也将结束。在此，特别感谢学校和实习单位赐予我实习的机会。通过实习，让我看清自己须要什么，同时也让我吸取了很多工作和社会阅历，这将对我以后踏足社会，谋生立业有很好的借鉴和帮助作用。今后，我会带着这些珍贵的阅历，在人生的旅途中勇往直前，迎接时代的挑战。 市场营销专业实习报告篇二 企业销售商品的必要外部条件之一是该商品存在着市场需求。人们把具备这个条件的商品称为是适销对路的。只有存在市场需求，商品才能销售出去。某种商品的市场需求，是指肯定范围的全部潜在顾客在肯定时间内对于该商品有购买力的欲购数量。假如某种商品的市场需求的确存在，而且企业知道须要的顾客是谁，在哪里，就可以顺当地进行商品销售。 通过今日的市场营销实训让我深深的明白：“怎样才能成为一个胜利的营销人员”市场营销是一门综合性很强，敏捷性很强的学科。可以使我们充分的挖掘自身的潜力。刚起先老师对今日的内容做了简洁的介绍和全程的操作是我们对今日的学习内容产生了爱好并有了一个整体的轮廓，并收集了相关的信息和资料。 起先了我选择了东北地区作为我的目标市场结合了3000万启动资金并进行了市场调查分析采纳了问卷调查的手段，结合了该地区的人口特点对手机的供求市场进行总体的分析，对竞争进行分析，swot分析等，一切的营销都以营利为目的。现在我不是一个人，而是一个企业的领导者。销售策略对一个企业的生存有重要意义，通过定价策略，销售策略，产品策略。等限制企业的发展的强大。起先我就遇到很大的困难，由于企业的市场占有率低，是企业进入逆境，我发觉销售渠道的重要性，我选择开拓华东地区作为新的目标市场，并实行广告策略，但手机的生产成本较高没有做好预算导致企业再次陷入绝境。后来在同学的帮助下我结束这次训练，虽然错误连连，企业也没有盈利可是我总结了阅历对下一次的训练做好了总结。 在其次次的模拟试验中，我防微杜渐，首先不再将公司的产品局限于低档产品而是生产中学档产品，利用广告效益增加市场份额，我留意抓住市场，发挥市场潜力。我发觉一名经营者要做到精确的把握市场，制作优良的营销的方案，肯定的告辞纸上谈兵，抓住阅历，一个创业经营者要有肯定的规划，假如盲目的生产或盲目的销售，只会适得其反。 1在改变中进行决策，要求其决策者要有很强的实力，要有像企业家一样的洞察力、识别力和决断力。 2注意市场调研，收集并分析大量的信息，只有这样才能在环境和市场的改变有很大不的确性的状况下做出正确的决策; 3要从长远的观点来考虑如何有效地战胜竞争对头，利于不败之地。 4既要制定较长期的战略安排，确定企业的发展方向和目标，又要有详细的市场营销安排，详细实施战略目标。 5企业的营销不是一个人的事情，而是须要一个团队。发挥整体的力气。 以上就是我对营销实战的简要总结。 一周的实训虽然困哪重重，却让我受益匪浅，我深深的了解到每一个创业者的艰难，经验了巨大的压力和不懈的努力。要胜利就必需有足够的打算。还要具有对市场的洞察力，创新意识和管理的才能，把握每一次机会。 市场营销专业实习报告篇三 高校三年专业系统的学习,我对市场的相关理论与学问有了肯定的认知.但是这种认知大部分仅仅停留在理论的水平,为了使我们学到的这些理论与实际相结合,系里支配了这次为期八月的相识实习.实习的第一道坎就是找单位,怀着忐忑担心的心情,我起先找寻实习单位. 实习第一周： 实习的第一个星期“真诚”今日特别的快乐,因为经系支配到昌导汽车租赁企业下通知：今日是九月十日.我工作实习的第一天,我怀着惴惴担心的心情,之前听过许多关于实习生的传闻,说他们在单位要么被当成透亮人,要么就净干些杂活,于是有点担忧自己会和他们一样.看到这句话的请自觉在博客里留下言,呵呵, 给我加加分支持一下,感谢.踏进办公室,只见几个生疏的面孔.我微笑着和他们打招呼.从那天起,我养成了一个习惯,每天早上见到他们都要微笑的说声“早晨”或“早上好”,那是我心底真诚的问候. 所以待人肯定要“真诚”,做事也要“真诚”.做事必需按部就班,不能说是死板那是做事的程序必需遵守.看到这句话的请自觉在博客里留下言,呵呵,给我加加分支持一下,感谢. 事实是怎样就怎样,不要不懂装懂,这不同于作业错了可以一改再改!这就是我第一个星期的收获. 有时,望着霓红的灯光幻想：一觉醒来,若我能擅长言谈,那样该有多棒.于是,明天的我,就沉迷于幻想中.岁月无情,当我从睡梦中醒来,炎炎夏日早已过去,初秋拌着满意的微风到来了. 实习其次周： 我总觉得,常常有一些微小的东西简单被我们忽视,比如轻轻的一声问候,但它却表达了对同事对挚友的关怀,也让他人感觉到被重视与被关切.仅仅几天的时间, 我就和同事们打成一片,我担忧变成“透亮人”的事情根本没有发生.我想,应当是我的真诚,换取了同事的信任.他们把我当挚友,也情愿把工作安排给我. 销售是一门特别严谨的科学,有着仔细的工作看法,与同事的协同合作,加上自己的工作实力与综合素养,这些才是实习要去努力做好的,也是想成为一名优秀营销人员所要去做到的. 实习第三周： 实习的第三个星期“条理”假如你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱,就要养成讲究条理性的好习惯.“做什么事情都要有条理”,这是经理给我的忠告.这绝不是一句空话.办理合同,假如不讲究条理,肯定会让你忙得手忙脚乱却效率低下.企业人员来了,打算很多资料,如：营业执照、企业证明、申请表等等.我们必需一项的检查过、计算过、是否合理.一位有成就的总经理讲过这么一个故事：他当部门经理时,总裁惊异于他每天都能把如山的信件处理完毕,而其他经理桌上总是乱糟糟堆满信件.师兄说,“虽然每天信件许多,但我都按紧急性和重要性排序,再逐一处理.”总裁于是把这种做法推广到全公司,整个公司的运作变得有序, 效率也提高了.养成讲究条理的好习惯,能让我们在工作中受益匪浅. 工作总会有忙的时候,忙到肯定地步,你就会感觉到烦躁,这是很正常的,不过,肯定要以一个正确的心态去面对才行,终归你你怎么样闹心到头来不还得必需去解决那些问题么. 实习第四周： 实习的第四个星期“敬业”在这里大家都在抓紧时间学习,边学边干.这种刻苦的精神下,给我们一种特殊想融入他们其中的感觉.这将对我们以后的人生路上一种很大的推动.只有坚持学习新的学问,有一个酷爱工作的心才会使自己更加提高,而这里就有这样的气氛,每个办事人员都酷爱自己的岗位和工作.这是在学校里好难学到的,假如一个人不敬业的话,他的工作是不会许久的,可能做几个月就走了!这样的工作还不如不干!要知道爱好和热忱都是可以培育的.所以工作须要一颗“敬业”的心. 虽然说工作是可以混的,不过,“混生活”终归不是主动的举动,“混生活”最终会让你的工作变成机械化的,所以不要去“混生活”,而要主动的面对生活,面对工作,这样才会越来越好,不是么. 实习第五周： 今日很纳闷,有客人投诉我.真的不是我的错,是客人无理取闹.但是客人是上帝.是我们的财神爷呀.只能回到宿舍打开收音机调整心情,照旧是那样的声音.同样是那样的旋律,所以的一切是好像都没有改变.今日是昨天的复制品,明天又会是今日的重复.看到这句话的请自觉在博客里留下言,呵呵,给我加加分支持一下, 感谢.生命就这样烟着时间渐渐走向终点.猛然回首,往日的踪迹在身后筑起回忆的坟墓.我从不擅长言谈,从来都不是,我始终坚信“缄默是金”.然而,现在我才知道,缄默的年头早已过去了.我就在这平淡无奇的日子中找寻青春的漂亮之处.然而,我始终还是找不到任何零星的漂亮的东东西.或许,只是我太过于悲观了吧! 记得巴金先生曾说 说过：青春是漂亮的东西.但在我的印象中,它是没有任何值的让我留念的.我与我所在的社会显得格格不入.没有所谓的生活的多姿多彩,没有欢言笑语.取之而带的是漫天的习题. 实习第六周： 几个星期已经过了好几天,我的实习周记还没有写,刚才坐在网吧上网想着想了一阵才在邮箱打起字来.实习已经有两个多月了,说学习东西的确在企业有许多东西学,但是理论与实际脱节,让学习也来的更加困难.学习书本上的不好用,学习公司的又不够全面.看到这句话的请自觉在博客里留下言,呵呵,给我加加分支持一下,感谢.假如我会始终在这条路上走下去,我要做的是走在前沿的人.通过自己对企业的理解真正为企业着想,为客户服务.实习应当学什么?这是我始终在考虑的问题.实习不应当是简洁的操作,更重要的是学习业务工作的看法,对学习科室的整体合作,学习业务措施,培育自己的工作情操. 生活和工作当然有许多不满,假如真的真的接受不了,想不开的话,那就静下来,好好的冷静的想一想,或者什么都不去想,什么都与我无关,享受那几分的宁静时间. 实习第八周： 这周接了一个大客户,是鞍山市香车宝马大酒店的长30米,高6米的吸塑字工程,对于这个行业来说,这是个大工程,因为涉及到高危安装和合同这块,最没想到的是老板竟然放心把这个活交给我了,我不担忧别的,只担忧是否平安这块,终归是要安装在高处,还是市中心,所以不允许这其中有许多差错.看到这句话的请自觉在博客里留下言,呵呵,给我加加分支持一下,感谢.这其中涉及的环节也有许多,比如设计,合同,安装,售后等等.所以我去查阅了大量的资料,也开了会议去探讨了钢架的取材和结构问题,要特殊感谢资深的安装工老郑,他为我出了好多点子,也解决了好多难题.假如你接受一个很难实现的任务,不要放弃,不是还有团队么.这个时候,狼的精神就完全发挥出来了,所以假如一个人不行的话,众志成城才是王道啊.总之,不抛弃,不放弃,大家一起上,没什么完不成的. 实习第九周： 这周是接到上周的那个大单子的其次周.我用了两天时间设计并完成了吸塑初稿的任务,并拿给老板看了,老板很是赞许,由于我的设计图是用的 coreldraw用自己的方式设计出来的,原来也就是抱着试试看的心理,所以也没报多大希望,没想到,当天别公司的老板来看到这张图之后,就问是谁画的,我没吱声啊,我知道这是要挖人啊,所以我始终在看老板的反应,老板也不是傻子,所以理所应当的没说是我,理所应当的我受到了良好的待遇.所以,假如有别的人当着老板面挖人的话,肯定是那个人以后受到特别待遇的时候. 我第一次体会到挖人是什么感觉,精确的说是被别人挖是什么感觉,不过啊,假如老板的人品很差的话,那时的我肯定会走的,呵呵,这个社会,赚钱才是王道,工作上的情义什么的都是浮云.假如提情义而不提钱的话,这个老板的人品肯定有问题.假如那样的话,跳槽才是王道. 实习第十周： 这周主要是合同的签约,话说,老板的合同也是我打的,因为我探讨过这方面的学问,所以我还是可以的,不过就是没有人家很专业啦,不过为了严谨我找了专业人士看过,的确没有毛病,这归功于我在法学上的探讨.看到这句话的请自觉在博客里留下言,呵呵,给我加加分支持一下,感谢.老板带着的合同,包括吸塑设计图和明细单都是我一手操办的,我对我自己说,这样真的没问题么,不过啊,老板回来,带着10万块钱的定金,我懂了,开会,提我,我很懂了,说道下星期开干, 老板,我已经懂了.于是我和我的全部同事们,起先打算下周的大干了. 在高校多学习一些会让你在将来工作中游刃有余,学习什么都可以,反正是比看大量的小说强,还是以提高各方面的生活常识为主吧,生活常识是须要积累的,假如能学点各方面专业的东西会更好,现在的社会,潜规则要求的就是多面手,你假如是多面手,就是各大公司的抢手货. 市场营销专业实习报告篇四 实习是每一个高校生都必需要经验的一个过程，高校生只要通过实习，才能更好应对将来的工作。实习能够熬炼到高校生的各方面实力，所以高校生有机会的话肯定要主动主动地参与实习。小编今日想要举荐一篇国际企业公司市场营销实习报告给各位读者，各位读者可以好好学习一下。 一、实习目的 1、深化社会实践,接触实际工作,了解企业现实状况和国际企业市场营销管理理念,特殊是国际企业市场营销管理的发展趋势。 2、将高校四年在学校所学的理论学问同企业实际操作结合起来,理论联系实际,以加深对所学专业理论学问的理解,娴熟驾驭营销管理在企业中的运作。 3、驾驭市场营销的实际工作阅历,增加对高校期间所学营销学问的驾驭和驾驭实力 4、驾驭企业市场营销过程和营销管理工作的组织形式与基本方法,综合运用所学学问进行调查探讨,以培育发觉问题和解决问题的实力。 二、企业概况 _股份有限公司是一家国际公司，公司发展战略为“小商品、小超市、大连锁”,将“以人为本、敬重人才”作为企业文化的内核。 _股份有限公司第一分公司主要从事零售业,是一家大型综合性购物中心。于20_年9月27日落户_县,营业面积达3000平方米,现有员工200多人。公司在成长中不断学习,特聘专业人士作为公司的管理顾问,大力提升公司自身管理水平,以一流的产品和服务打造另_市民满足的超市。 三、实习过程和内容 我实习的岗位是_股份国际有限公司第一分公司商品部助理,首先是熟识公司内部的详细状况以及公司在当前市场上所处的阶段,其次是了解其他超市的商品种类及价格,并作出价格对比表,及商品销售跟踪表,再次是做好与选购部等其他部门的沟通,最终是整理商品促销信息,制定销售安排。 首先,是了解连锁超市的市场现状。要想很好地融入一个新的工作环境,就要首先这个行业的现状。因此实习一起先我就系统学习了超市这个行业的发展状况,并对我公司的市场现状有明确了解。在这几天的学习中,我了解到连锁超市在我国出现已有十多年的历史,从发展至今,中国连锁超市的年平均增长速度在70%左右,并快速向大中城市扩散,新增店铺数量也在猛增。连锁超市已成为零售业的主流业态,为中国扩大内需,拉动经济增长作出重大贡献。 现在的零售业竞争如林,我公司6家分店采纳统一选购、统一配送、统一标识、统一经营方针、统一服务规范和统一销售价格的一体化战略模式,在中牟地区占据有利地位。 其次,是了解其他超市的商品种类及价格。在市场营销中,价格确定着企业产品的销路,也确定着消费者的购买行为,是商业交换的核心内容。公司的管理人员须要敏捷驾驭价格对策,合理制定商品价格,增加公司竞争实力。在制定价格策略时,了解竞争对手的价格状况显得尤为重要,它是超市营销中取胜的关键。因此,收集其他超市商品的种类和价格是我这段时间的重要任务。对比其他超市与本超市商品的种类:对于相同种类的商品还要对比价格的差异,并制作商品价格对比表交给商品部经理;对于不同种类的商品,如我超市所缺的商品要刚好报知部门经理,并对新增商品做好销售跟踪表;对于我超市有而其他超市缺的商品种类也要刚好报知经理,以防货物积累或商品供应不足。 再次,做好与其他部门的沟通,尤其是选购部。超市全部部门都是核心部门,各个部门之间,通过分工明确,协调工作,为顾客供应一个高质量服务,完备购物环境体验,最终增加超市营业额。零售行业最终收入来自营业额,这也是供应享受购物环境的物质保障。而每一个部门好坏都最终影响着超市销售状况的好坏。尤其是商品部与选购部的联系最亲密,沟通最多,所以这两个部门之间的沟通也显得尤为重要。我要定期根据商品部经理的指示填写进货报表。对于供不应求或供过于求的商品通知选购部调整进货数量。商品部和选购部沟通的良好沟通可以另货品少积压,进而降低超市成本。 最终,整理商品促销信息,制定销售安排。在现在零售业竞争如林的状况下,零售行业在品牌,服务,商品,素养等相持难分高下状况下越来越须要通过促销这一杀手锏,使自己立于不败之地。作为行业老大_总裁宣称,他们最大的优势就是拥有完善先进的超市促销模式。在促销前期我的工作是给商品部经理提出一些关于促销时间,促销主题,促销方式,宣扬媒体等方面的建议,并在经理指导下完成本次促销活动执行方案的纸质文档,还要通知各区参与促销活动的商品种类、价格及数量并帮助营业员完成促销时期的商品陈设。促销中期我会记录各个商品促销状况,以备后期经理做总结时参考。促销后期对经理总结的观点进行记录,并以电子档的形式保存。 在实习过程中,使我相识到,商品部是超市重要的组成部分。商品部工作的好坏干脆影响到公司的盈利,进而影响到公司其他一系列问题。 四、实习体会 这一个月,好比是一个过渡期从学生过渡到上班族,是非常关键的阶段。它使我在实践中了解社会,学到了许多书本上没有的学问,接触了形形色色的人等等,使理论专业学问和实践做到了很好的结合,更加丰富了我的文化学问。更为重要的是,熬炼了我的动手实力和做事上的耐性、细心,同时也学到了怎样很好的与人沟通和沟通。 在这为期一个月的实习中,我学到了许多,也思索了许多。不仅对连锁超市这个行业有了具体的了解,而且学习了超市价格策略和促销策略的制定。但是在我实习的过程中也发觉了不少问题并提出了自己的一些看法。 第一,提高服务质量。这次实习我感受最深的就是零售企业中服务质量的重要。各个消费者的特性不尽相同,营业人员须要更多的耐性来对待顾客,尽量做到百问不厌,消费者下次才还会光顾,这样才能给超市带来最大效益,所以好的服务则是超市无形的资产。提高服务质量首先就要在顾客购物过程中下足文章,让顾客对服务看法满足。这一点主要就要求导购员有良好的服务看法,与一些专业的导购学问。 其次要做好售后服务,刚好精确的解决好顾客的询问与投诉。对产品过期,变质等引起的不开心要刚好的向消费者由衷地致歉,并负责换货,供应消费者适用的商品。因顾客运用商品不恰当而引起的问题,要耐性的讲解,引导其正确运用。在处理询问投诉问题时候应本着不损害公司的原则,尽量让询问投诉者感到满足。处理这些问题时肯定不能出现诸如以下的不礼貌用语“这种问题连三岁小孩都懂。”“一分钱,一分货。”“不行能,肯定不行能发生这种事儿。”“这种问题不关我们的事,请干脆去问生产厂家,我们只负责卖货。” 其次,合理限制员工流淌性。众所周知,零售业的低成本限制以及工作时间的倒班制都是形成员工高流淌性的重要因素之一。但我个人认为,不难否认薪资是造成员工流失率居高不下的缘由之一,但更多的应当涉及到情感管理上的一些问题。在员工管理上注意情感管理的加强和运用,多与员工沟通,刚好了解员工的心理动态,发觉波动心情刚好解决和协调,尽量避开员工出现辞职和离职等现象,从而防止产生群体连带效应。 第三,实现供销超市的规模化经营。同大型外资连锁企业相比,供销超市连锁企业明显处于弱势地位,企业发展中必需实施集团化、规模化战略。发展大型连锁超市发展以结构调整为重点,联合、购并和跨地区合作是扩大规模的方向,这种合作还包括与外资企业之间的合作。在跨区域发展中要以发达地区的连锁企业为主,在稳步推动的同时,实行全国布点、以点带面进而实现规模化。同时在发展规模化连锁经营中,供销超市应坚持以盈利带动增长的原则,避开盲目扩大规模。还可通过资产重组、企业兼并等方式,尽快提高供销连锁超市的组织化水平,实现规模经营和效益。 第四,提高物流管理水平。要加强超市连锁,防止超市连锁水平低制约了物流的发展水平,进行强强战略联盟。供销超市应选择综合性大型生产商,如宝洁、海尔等物流管理水平较高的企业进行强强战略联盟,通过联盟的形式借助于计算机实现信息共有。超市以此实行供应链管理-即构JIT型的自动订发货系统,通过肯定的形式实现联网,借助于这种信息系统,生产商除了快速了解超市的库存状况外还能刚好了解商品在超市各连锁店的销售量、库存量、价格等数据。加快物流人才培育。超市不仅须要熟识物流服务组织、运输组织管理、熟识市场营销的专业人才,而且须要计算机网络技术以及物流信息开发维护的专业人才。 五、实习总结 实习一个月的工作时间虽然不长,但是我特别珍惜这次工作的机会,在有限的时间里加深对国际企业的了解,找出自身的不足。实习后我了解在工作中我们必需要进行总结分析,不仅只是努力忘我地工作,还要能回过头对工作的阅历进行总结分析,考虑怎样节约时间,如何提高效率,尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化。能做到忙而不乱,条理清晰。 总体来说这次是对我的综合素养的培育,熬炼和提高.而且,通过这次实习,在市场营销方面我感觉自己有了肯定的收获,而且更加喜爱这门课了.这次实习主要是为了我们今后在工作及业务上实力的提高起到了促进的作用,增加了我们今后的竞争力。这次实习丰富了我在这方面的学问,使我向更深的层次迈进,对我在今后的社会当中立足有肯定的促进作用,但我也相识到,要想做好这方面的工作单靠这几天的实习是不行的,还须要我在平常的学习和工作中逐步的积累,不断丰富自己的阅历才行。现在,我意识到必需要做的就是多吸取学问,提高自身的综合素养。同时,注意专业学问的学习。这样,才能使自己有扎实的文化基础,迎接以后就业中各种严峻的挑战。 最终,我向我的指导老师_老师和实习单位表示真诚的感谢,感谢你们给我这次实习机会,并在实习过程中给与指导和帮助,使我得到了一次很好的熬炼。 市场营销专业实习报告