银行个人年终述职报告例文.docx

银行个人年终述职报告银行个人年终述职报告(一) 过去的一年，在行领导以及党支部的带领下，主动听从支行及科室领导经理以及经理的工作支配，主动协作、团结同事，仔细学习业务学问和业务技能，主动的履行工作职责，较好的完成了自己的本职工作，在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质服务等方面都有了肯定的提高。现将本年度的工作述职如下： 1、加强学习，努力提高政治与业务素养。一年来，我始终坚持学习各种理论学问。通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上坚固树立了正确价值观，人生观。思想上，我时刻了解时事动态，学习理论学问，用先进的理论武装自已的头脑。一年以来，我在行动上自觉践行“诚于心，信于行“的服务的宗旨，用满腔热忱主动、仔细地完成好每一项任务。在平常工作同，我也比较注意团结同志，因为我深信工作不是一个人干出来的，只有好的团队才能为客服供应更好的服务，才能为我们银行创建更多的价值。同时，在工作之余，我也主动地利用业余时间学习金融业务学问，不断充溢自己，提高自己。一年前的我对自己或许还有些怀疑，半路出家，对金融学问一片空白的我倒底能不能干好金融工作。这一年间，通过对银行、会计、保险、证券及理财等学问的全方位学习，让我在金融方面的学问积累已经有了很大提高，对于干好以后的工作也更多了一分自信。 2、当好助手，尽职尽责的做好本职工作。在工作上，通过思想相识上的提高使我更加仔细的对待本职工作，勤于实践，业务技能不断增长，工作实力不断加强，兢兢业业完成领导交给的任务。今年来，在郭经理的带领下，我主动地协同我们科室开展个人业务，较好的完成了各项工作目标。在工作中，我仔细贯彻执行总行及监管部门的文件精神，不断改进工作的方式方法，主动稳妥地抓好贷款业务。特殊在信贷管理上，我坚持信贷原则，仔细做好贷款的审查。我深知：信贷资产的质量事关整个成都银行的发展大计，过去的几年，在“二次创业”、“五年规划”发展新思路的指引下，整个成都银行各项业务实现了年均30%以上的增长，现在上市工作也在主动的筹划当中，我们更不能因为我们的缘由而拖了整个成都银行的后腿。 3、从严律己，主动发挥党员在群众中的表率作用。作为一名共产党员，我深知自己的言行举止，不仅关乎我自己、更关乎党组织的形象。党员的表率作用发挥得越好，我们整个支部的向心力，凝合力，战斗力也就越强，方针政策的贯彻执行也才能落实得越好。因此，在工作中，我到处以高标准严格要求自己，摆正自己的位置，真正做到了堂堂正正做人、勤勤恳恳做事，领先垂范。在工作中遇到不懂之处，能主动向领导和同事请教，不足之处能虚心接受看法。团结同事，相互帮助，相互勉励，共同促进。回顾一年的工作，我也还存在着以下几点的不足：一是工作中还有时还不太放得开手脚，主观能动性发挥得还不够;二是在处理一些事情时有时考虑得尚不够全面。总之在过去的一年里，在各级领导的指导下，通过自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大进步，并充分相识到金融工作的重要性和艰难性，在后面的工作中更要通过总结阅历，吸取教训，发觉不足，弥补缺陷，不断增加政治思想素养和业务水平，戒骄戒躁，努力进取，取得更大的成果，为我们支行经营效益的提高作出自已的一份贡献。 银行个人年终述职报告(二) 当日历一页页撕落，只剩下最终一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。在这一年里，每天记账，结账，做传票，写账簿，虽然没有赫赫显目的业绩和震天动地的事业，但我不遗余力，忠于职守。我用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画诞生活的轨迹，收获丰收的喜悦。 一、立足平凡踏实工作 在_支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。或许有人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完备源于仔细。我酷爱这份工作，在这个岗位上我一干就是十八年。作为一名农行员工，特殊是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示银行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热忱，专心服务，真诚服务，以自己主动的工作看法赢得顾客的信任。 是的，柜员是干脆面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作或许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要娴熟操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在_办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而骄傲!为此，我要求自己做到：一是驾驭过硬的业务本事、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培育和谐的人际关系，与同事之间和谐相处;四是醒悟的相识自我、胜不骄、败不馁。 二、团结协作共同进步 银行工作须要的是集体的团结协作，一个人的力气总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满意于把自己手中的工作干好，还留意做好传、帮、带的作用，主动、热忱、耐性地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟识相关业务，较好地驾驭业务技能。结合我自己做新人时的阅历，我留意引导他们从账理动身，而不是教他们如何进行简洁的菜单操作。在平常的工作中，我还将自己的工作学习阅历毫无保留地告知他们。我想，这样的教法不肯定是最好的，但肯定会让他们学到业务学问点的本质，学会融会贯穿，举一反三。今年相继有三名新同事加入，他们虽有肯定的金融专业学问，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐性进行操作章程的培训，特殊是要严格根据规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节技能，也将自己平常练习的心得告知他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能娴熟进行单人上岗操作了。 银行新进人员慢慢增多，在帮助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满意现状，要甘于平淡，但不能流于平凡，既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断汲取新的学问以迎接将来的挑战。时代是在不断发展的，银行工作的竞争也日趋激烈。我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应当具备更高的业务水平，只有不断地增加自身的综合素养，不断地扩大自己的学问面才能将工作干得更好。 三、业务全面进取向上 在市场竞争日趋激烈的今日，在具有热忱的服务看法，娴熟的业务实力的同时，必需要不断的提高自己，才能更好的向客户供应高效、快捷的服务。支行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能供应了有力的保障。我始终主动参与各类培训，坚持仔细听课，结合平常学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。 回顾检查自身存在的问题，我认为： 一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世，面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础，专业学问，文化水平，工作方法等不能适应新的要求。 二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素养不高，也是世界观，人生观，价值观解决不好的表现。 针对以上问题，今后的努力方向是： 一是加强理论学习，进一步提高自身素养。对前台金融业务的熟识，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，市场经济理论，国家法律，法规以及金融业务学问，相关政策的学习，增加分析问题，解决问题的实力。二是增加大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极心情，提高工作质量和效率，主动协作领导同事们把工作做得更好。 银行个人年终述职报告(三) 依据市分行和银监部门的工作支配，现将2021年_支行工作履职状况向各位领导和同志们汇报如下，不妥之处，敬请指责指正。 一、主要业务指标完成状况 作为支行行长，我负责支行全面工作。过去的2021年在省、市分行的正确领导下，在银监部门的有效监管下，我们仔细实行市行经营与内控工作会议精神，一手抓发展，一手抓内控，经过全行员工团结拼搏，克难制胜，收到了较好的效果：内控机制进一步健全，风险防范进一步增加，各项业务稳健发展，经营效益不断提升。各项工作取得了可喜的成果：共取得了一个全省第一、一个全省其次、五个全市第一、一个全市其次、两个全市第三。详细完成指标状况如下： 1、业务收入完成_万元，完成安排的_%，比去年同期增加_%。 2、储蓄余额达到_万元，累计净增_万元，完成安排的_%，全市排名第_，全省排名第_。 3、活期比例_%，较年初增加_%，全市排名第_，活期占比全省排名第_。 4、公司业务共开户_户，余额达到_元，完成安排的_%，日均余额达到_万元，全省排名第_。 5、个人商务贷款累计发放_笔，金额_万元，完成全年安排的_%，全市排名第_，全省排名第_。 6、小额信贷业务累计发放_笔，余额_万元，完成指导性安排_%，累计发放全市排名第_，全省排名第_。 7、小额质押贷款完成_万元，完成安排的_%。 8、绿卡累计完成_张，完成安排的_%，其中绿卡通完成_张，完成安排的_%。全市排名第_。 9、商易通累计安装_部，完成二台阶安排的_%，全市排名第_。 10、_银行业务累计完成_笔，完成安排的_%，全市排名第_。 11、保险完成_万元，完成一台阶安排的_%，全市排名第_。 12、代销基金完成_万元，完成一台阶安排的_%，全市排名第_。 13、代销理财完成_万元，完成一台阶安排的_%，全市排名第_。 我们支行能够取的这样的成果，做到全年平安无事故，这主要归功于全行员工的静默劳作和辛勤奉献。在此，我向大家表示诚心的感谢! 二、履职状况 (一)加强自身修养，提高管理水平 作为一级支行的行长，我深知不断学习，提高自身修养的重要性，因此一方面坚持学习驾驭国家的方针、路途、政策，深刻领悟上级分行的战略部署和要求，主动参加每周全行员工的集体学习，开阔视野，丰富学问;另一方面系统学习管理理论和案例，并亲自深化经营生产一线，在实践中提高自身管理实力。自学与集中学习相结合，理论与实际并举，思想素养和实际管理水平得到明显提升。 (二)以客户为中心，加快业务发展 2021年，我行坚持以客户为中心，调整业务结构，进一步加大营销力度，经过一年的不懈努力，各项指标顺当完成。 负债业务： 储蓄存款增长快速。我行秉承“存款立行”的理念，依据当地经济发展状况，确立客户目标，开展形式多样的宣扬、营销活动，结合本行特色业务，强化员工营销理念，发动全员争存揽储，年末吸储金额达_万元。 公司业务业绩突出。我行公司业务成立以来便树立了以“发展新客户为目标，维护存量客户为重点”的账户管理理念，大力做好新开户存款工作，同时高度重视存量客户的维护，尽可能地为客户供应更多的便利。在营销过程中，立足县域经济环境，不断加强与当地政府职能部门联系、沟通，刚好捕获信息，从源头上解决客户资源不足问题，不断拓宽营销渠道，确定营销目标，充分发挥我行结算的优势，主动与财政税务部门取得联系、三番五次的上门营销，正是靠扎实有效的工作作风和良好的敬业精神，赢得了客户的认可，并最终使新成立的_银行在四大国有商业银行竞争激烈的_占据了一席之地。 资产业务： 资产业务是支行长期发展的生命线，贷款作为支行资产业务的重中之重，是我行收入的主要来源之一，我们高度重视此项工作，把其作为重点对象来抓。 1、小额信贷作为我行资产的基础性产品，我亲自挂帅，成立了信贷专职营销队伍，带头对本县的小额信贷市场份额进行了具体的调研并进行摸底分析，筛选优质的客户，组织信贷人员利用节假日期，在人口密集的商业区域散发传单、利用手机群发短信的平台、电台飘字幕、在街道两旁做灯箱广告，在营业大厅设立了信贷询问受理专席等利用多种渠道进行多方位的营销，特殊是三季度以来，市分行组织开展了小额信贷量质并重长久战，支行多次召开小额贷款专题会，更加加快小额信贷业务的发展。 2、个人商务贷款是小额贷款的延长产品，自从x月份开办以来，我支行细分小企业贷款市场，找寻目标客户，有的放矢，宣扬营销，逐步培育我行资产业务客户。 把符合产业政策、有发展前景的小企业作为重点支持对象。通过散发宣扬资料和电视广播、报纸杂志、短信、条幅、墙体广告、软新闻等多种方式加强宣扬推广，扩大个商贷款在社会上的认知度，树立良好的品牌形象。三季度，市分行组织开展了个人商务贷款强势推动突破战，号召信贷员主动出击，坚持规模化发展，打响品牌，提升市场竞争力，确保个人商务贷款快速发展。同时仔细学习某市分行出台的2021年个人商务贷款业务发展嘉奖方法的通知、_银行_市分行_年个人商务贷款业务嘉奖方法的补充通知等方法，调动员工发展业务的主动性。通过全行的努力取得了较好的业绩。 3、在小额质押贷款方面利用小额质押贷款成本低廉，便利快捷的特性，通过柜员的宣扬，得到了较多用户的认可，在资产规模大幅增长的状况下，仍旧保持资产质量的高效，至年末无一笔逾期，无一笔不良。 中间业务： 强化管理，多途径拓展中间业务。 1、促进商易通业务的快速发展，_支行开展了邮政储蓄“商易通”业务竞赛活动，筛选高端客户，进行上门营销，三季度，_市分行在全行范围内开展了竞赛活动，并制定了较高的嘉奖政策，商易通是竞赛项目之一，支行全体员工仔细学习抓住机遇抢占市场主动主动营销，取得了全市第一的好成果。 2、_银行是提升竞争力，建设现代商业银行的须要，通过_银行能够拓展服务渠道，有效缓解柜面压力，满意客户更新更高的需求。 开办_银行以来，我们高度重视_银行的宣扬推广工作，大力提高_银行的交易量，逐步树立品牌形象和社会知名度，有力地促进了_银行业务的发展。 3、发展交警罚没款的代收业务，在柜面代收的同时，还主动与客户进行了理财业务的营销工作，既扩大了市场份额，又提高了中间业务收入。 增加单位代发工资的开户，针对有意向的客户，一户一户地进行公关，至目前已有x个单位在我行开立了代发工资户。 4、确保保险任务的完成，由于能够主动与保险公司争取并联合制定季度竞赛方案，组织业务培训和合理支配柜员柜面营销，使代理保险业取得了较好的成果。 5、稳推理财业务。 今年各层上级行把理财业务作为提高_银行经营效益的重要业务来抓。对此，我行也加大了宣扬力度，制定了代销基金及理财产品的发展考核方法，今年三月份设立了理财经理，通过广阔职工的共同努力取得了全市第一的好成果，为下一步该项业务的发展做好了铺垫。 (三)坚持以人为本，强化内控管理 银行业是经营风险的特别行业，突出强调的是风险管控实力，要求一切经营活动都要在风险可控下进行。 2021年我从自身做起，加强自律意识，坚决不移抓管理，加强整改出成果。一是创新基础工作管理方法，制定了相应的规章制度，深化开展“12345工程”。实行审计人员蹲点式帮扶整改措施，使“_二级支行”网点的内控管理质量稳步提高。二是加快核算一体化改革进程，将营销和管理分开，分别配上了包片风险经理和驻点风险经理，使网点资源得到整合，竞争实力得到提升。三是加大对平安保卫的环节、细微环节清理的整改，确保不留死角。四是对各业务实行了每月定点定期检查，真正为业务发展保驾护航。 坚决不移强内控，建立安防保资金。一是坚固树立“平安就是效益”的责随意识，以预防和惩治案件为着力点，深化开展规章制度教化和警示教化活动，x月份组织全体_从业人员开展了警示教化活动，进一步落实案件防范工作责任制。仔细做到防抢劫、防盗窃、防诈骗，确保我行工作平安有序进行。二是深化开展部门自律监管执法监察，重点加强防范各个层面、各个环节的以权谋私、以权谋贷的腐败行为，加强对贷款业务以及大宗物品购建制度、风险资产管理制度执行状况的检查，加大案件防范力度和查处力度。 (四)廉洁自律，争做企业楷模 作为支行负责人，我严格要求自己，深化学习“科学发展观”，提高自身的政治觉悟，在工作中做到刻苦攻读_业务章程和各类业务处理规则等学问;在生活中做到关切职工，常常深化生产一线，体察民情，慰问职工的生产生活状况，了解职工的思想动态，为职工不遗余力办实事，谋实得，春节、端午节、中秋节为职工发放了白面、食油、大米、红枣、姜米等。在思想上做到克己奉公，不以权谋私、不以职谋利，坚持领导干部廉洁自律的原则;在执行上仔细实行省市分行的工作部署，进一步树立现代商业银行经营理念，深化改革，夯实基础，加速转型，突动身展，提升效益。在全行仔细开展“合规管理年”和“制度执行年”活动，理顺运行机制，提升管理水平，优化资产结构，呈现了_支行平稳、健康、较快的发展局势。 工作中的不足： 一是员工整体培训力度比较薄弱，以至于在详细的业务操作中效率相对低下。二是储蓄业务存款虽然今年增存形势较好，但其增存的结构不合理，储蓄存款增存的稳定性较差。三是自己在业务发展转型的步伐太小。四进一步加强自我素养的提高。五是风险防控水平还需进一步提高，全员风险意识须要不断增加。 三、2022年工作思路及工作措施 2022年是机遇也是挑战，做好全年的各项工作，对支行当前乃至今后的发展都具有非常重要的意义。 2022年工作的指导思想：以_精神为指导，根据总行、省、市分行的总体部署，深化学习实践科学发展观，坚持“稳步负债、突出信贷、强化内控、提升效益”的十六字方针，坚固树立“以利润为导向”的经营发展理念，扎实开展“案件防控攻坚年”活动，不断强化市场营销实力、风险防控实力、优质服务实力、制度执行实力、攻坚克难实力，为实现_支行快速发展而努力奋斗。 经营目标： 全年业务收入突破_万元全年实现利润_万元。 银行个人年终述职报告(四) 我于今年调到支行担当行长近一年来的时间里，分行正确领导下，在全行干部职工的全力协作下，能面对不断改变的新形势、新状况，能够始终保持必胜的信念，坚持以客户为中心，以市场为导向，以效益为目标，以创新为动力，主动拓展市场，优化客户结构，增加资金实力，提高资产质量，深化内部改革，各项业务健康快速有效发展，各项管理水平不断提高，经营效益不断提升，同业竞争实力不断增加，较好地履行了岗位职责，基本完成了分行下达的各项工作任务。本人人努力进取主动创新不断进步，工作、学习和思想素养等方面取得了较好成效现对一年来的工作和汇报如下： 一、坚决政治立场，强化学习提高素养 在此岗位工作一年多来，在支行正确领导下，我能坚持坚决贯彻执行路途、方针、政策和金融工作的一系列确定、指示。紧紧围绕全行工作重点，把握政治方向和改革、发展的大局，坚持讲大局、讲发展、讲稳定，依法合规经营，从政治上、思想上、工作上、制度上确保路途方针政策以及上级行规定的贯彻执行。一年多来我仔细学习了我行各项金融产品和各项规章制度。对上级行的会议和文件精神能理解透彻并执行到位对领导交办的工作能领悟透彻并完成到位对金融产品的精髓能汲取透彻并宣扬到位。 二、牢记第一要务，不断加速支行业务发展进程 在工作中，我深感加快发展对支行的重要性和紧迫性，不敢有丝毫松懈，自觉做到以发展为已任，围绕市场，有效组织起各项经营活动，较好地推动了支行的商业化进程。 一是制定高起点的发展目标。每个经营年度，都能通过反复多次算主动的帐、发展的帐，高起点地提出业务发展目标，以此激发全行上下奋勇争先的意识和干劲，提升各方面工作的标准和要求，在全行营造了加快有效发展的深厚氛围。 二是探讨制定切实可行的工作措施，多策并举推动经营目标的全面实现。留意依据新状况、新问题、新要求，审时度势，分类指导，调整策略，把握重点，狠抓落实，力求通过各种有效途径，确保各项业务发展始终保持良好的发展态势。 依据不同时段的资金流向规律，选准工作重点，开展组织存款竞赛活动，促进全行资金实力不断增加。将有效投入作为支持经济建设、加快自身发展的着力点，整合系统资源，调整机构设置，组建客户经理队伍，建立项目拓展储备资料，努力通过管理体制和运作形式的改革，加强对客户的服务，提高办事效率，壮大优质客户群体。 面对不良贷款面广量大的实际，成立了资产经营小组，集中专职清收人员，对划转的不良资产进行集中清收，通过逐户分析，制定清收方案，做到了时间、任务、责任人“三到位”，促进资产质量不断提高。 以_借记卡为重点，依托网络优势，建立银行卡联合营销机制，完善用卡环境，拓宽用卡功能，开办银证通转帐业务，实现了发卡数量和质量的同步增长，较好地发挥了银行卡的品牌优势。通过走专业经营和外汇普及相结合的路子，加快推动国际业务提速发展，一举变更了分行国际业务发展过程中的被动局面。 四是加强精细化管理，提高经营效益。通过加快中间业务发展，中间业务收入逐年提高。加强头寸管理，合理摆布资金，使头寸资金保持较低的占用水平。主动开展系统内票据回购业务，提高了资金营运效益。完善授权管理和定价程序，对利率定价流程进一步明确，全行利率定价行为逐步规范，较好地防范了利率风险。 三、做到了强化宣讲提升农行形象，强化服务提升品位 整齐的着装优雅的环境靓丽的身姿规范的举止温馨的感受动人的微笑满足的服务这点点滴滴都是网点文明标准服务导入所取得的成果。员工每天早上7点钟就到位，中午还要上班没有休息，晚上还要参与点评和培训，一天工作十几个小时虽然力倦神疲但是毫无怨言。时刻保持一种饱满的热忱一种全身心的投入。专心学习每一个动作每一句文明用语从着装、仪容仪表、物品摆放晨会的每一项内容服务的每一个环节晚上的自评等等都能仔细对待农行的网点文明标准，服务导入工作受到了省分行内训师的高度赞许。通过导入，农行的网点环境更优雅，物品摆放更整齐，办事速度更快，微笑服务更贴切，客户满足度更高，服务品位得到了进一步的提升。 四、坚持民主集中制，不断改进工作作风 本人能以农行的利益为重，按农行的规则办事，求同存异、合心合力。 一是坚持“集体领导，民主集中，个别酝酿，会议确定”的方针，严格根据农行章程办事，做到一切重大问题集体探讨，选贤任能，慎重决策。 二是坚持集体领导下的分工负责制，能依据班子成员的经验、性格的差异，用人所长，合理分工，充分发挥员工的创建性和主动性。员工间能够相互敬重、相互信任，相互支持，相互谅解，坦诚相见，团结协作。 三是注意领导方式，努力改进工作作风。难点、麻烦问题不推不让，敢于负责，敢于碰硬，力争做到组织指挥在一线、措施落实在一线、问题解决在一线。对事关全行业务发展大局的重点客户、重点项目，主动出击。同时，能通过个别谈心、正反两方面典型事例、劝服教化、生活会、典型引路等方式，做好思想教化工作，刚好化解冲突，消退不利于团结的因素，努力增加全行的整体合力。 五、坚持清正廉明，发挥表率作用 切实履行一岗双职，仔细抓好行风廉政建设责任制的落实。将行风廉政建设与业务经营做到同布置、同检查、同考核。 我能非常珍惜自己的岗位，非常珍惜自己的人格，坚固树立正确的世界观、人生观和价值观，严格执行廉洁自律的各项制度和规定，仔细落实廉政建设责任制的各项要求，大力发扬艰苦奋斗、勤俭节约的优良传统，端正生活看法，没有收受企业的礼品、礼金和有价证券，没有参与可能影响工作的宴请。 六、强化综合营销突出优势业务发展 作为分管支行的行长今年支行个人贷款增长_万元完成安排的全市排名第x名。个人存款增长_万元完成四季度安排的 贷款增长完成安排的_，中间业务收入完成安排的_。拔备前利润完成安排的_。班子成员获得了_万元的综合绩效嘉奖。 七、强化创新提高效果 我时刻在谋划工作方法努力做到工作科学化高效化精细化。 一是创新时间，支配每天早上7点至9点，晚上8点至10点处理内部事务，上午9点至下午6点对外营销，以此提高时间的运用效率。 二是创新工作格局。网点主任和大堂经理负责客户营销和业务宣扬，会计主管和柜员负责柜面服务和基础工作，努力提高工作效果。 三是创新营销方法。每天走访_个客户建立营销书目维护现有客户营销新客户挖掘客户新的金融需求。 八、强化协作营造奉献氛围 我与全行员工同心协力同甘共苦加班加点把“白加黑”“五加二”的工作模式运用得淋漓尽致。网点员工每天提早半小时开晨会，柜员上班实行二加一，晚上还要营销客户等等。正因为有这么一支团结奉献的优秀团队才有农行辉煌的业绩。今年上半年农行在市分行综合绩效考核中荣获第名在省分行对县域支行考评中获第四名并列入了全省的县域重点支行。 回顾年来的工作，应当说，付出了大量的努力，取得了肯定的成效。但也存在着不足和问题，比如：各项管理措施还需进一步落实到位、资产盈利实力和企业文化建设有待于进一步加强。 银行个人年终述职报告(五) 特别感谢各位能在百忙之中抽出珍贵的时间来听我的述职报告，同时也很荣幸地能够成为银行分行的一员。今年是我人生的转折点，也是我人生的一个新起点。我入职的这段时间里，在领导和同事的帮助下，我对各项工作都有了肯定了解，同时也深刻的体会到我们公司以“诚信第一、服务至上“为核心的企业文化理念。 来到银行分行后，我主要负责柜台的工作，同时也在主动的学习柜员方面的学问。在参见工作这一段时间，让我了解到对于一个银行员工的重要性。所以这一段时间来，我就在努力的执行和努力学习。下面，我就我入职以来的详细工作状况报告如下： 一、虚心请教，努力学习。在进入银行之前尽管我已经熟识了银行柜员的工作性质和流程，但作为一名刚入职的新人来说主要还是以学习为主。所以我首先的工作就是加强技能训练，熟识整个柜员的具体流程，在遇到不明白的地方时，我就主动的向四周的领导和同事请教，向他们学习详细操作方法。 二、热忱服务，专心做事。在工作中我对每一个人都以礼相待，保持着热忱的微笑，耐性地接待顾客，对遇到的问题自己不能解决的，我向领导同事请教后，主动赐予解决。遇到比较刁钻的客户时，我都耐性地和他们沟通，避开和他们产生冲突，影响公司形象。 三、任劳任怨，孜孜不倦。我对领导的支配是完全的听从，并不折不扣的执行。以坚持到“最终一分钟“的心态去工作，一如既往地做好每天的职责，对于自己不会的工作我也主动的去担当，争取能够更多的为领导和同事分担工作，快速的提高自己，胜任自己的岗位。 在这段时间的工作中，我也醒悟的相识到自己的不足之处，主要表现在： 1、工作时间短，工作阅历不足，没有建立有效的工作方法; 2、自己的理论水平和阅历还赶不上工作的要求，亟待提高; 3、理论联系实际不够，不能刚好将在学校学到的专业学问和实践工作进行有效的结合，须要更多的磨练和实践。 虽然我在工作中还存在许多的不足之处，但我自己决心仔细的提高业务技能和工作水平，为公司做强做大，贡献自己应当贡献的力气。所以今后我将努力做到以下几点： 1、自觉加强学习，在学好专业学问的同时，还要主动的去学习我们工作所涉及到的不同专业的学问，扩宽学问面，全面的提升自己; 2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己; 3、提高自己的履岗实力，坚决的在最短的时间内单独完全胜任自己岗位的全部工作，并且努力的要把自己培育成为一个业务全面的合格员工。 虽然我工作时间仅仅两个多月，存在许多的不足之处，但我时刻以严格的标准来要求自己，以领导和同事为榜样去提示自己，争取能在银行这个大舞台上展示自己，为分行的辉煌奉献自己的一份力气。 以上就是我工作这段时间来的述职报告，如有不足之处还请各位领导多多指责指正，在此，祝各位领导身体健康，工作顺当，每天快乐，事事顺心! 银行个人年终述职报告