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医护礼仪培训心得800字医护礼仪培训心得800字1 今日，我很荣幸参与了医护礼仪培训，在这场期盼已久的礼仪学堂中获益良多。首先，很感谢_老师在百忙之中抽空为我们传授礼仪文化。培训一起先，宋老师讲了自己亲身经验的故事，把我们每个人带入到她的故事情节之中，仿若自己就是宋老师心中那位神圣的白衣天使。同时，我也很感动，感动的是，在现如今这个医患关系如此惊慌的社会，还会有患者能够对医护人员如此感恩。那一刻，我的心被深深的触动了，对护理这份天职又多了一份敬畏和宠爱。 授课内容从一个礼字起先，贯穿整个培训。礼，乃制度也;仪，乃行为举止也。我们常说中国乃礼仪之邦，但礼仪却体现在了欧美以及日韩之国，所以我们应当把礼仪找回来。 在医疗服务行业，医护工作者的形象不仅仅代表个人形象，还代表了科室、整个医院乃至整个行业的形象。好的工作形象既是自身价值的体现，还能提升科室和医院的社会美誉度。宋老师从医护工作者形象礼仪、医护工作者沟通礼仪和心情管理等方面进行了具体的讲解。一个人能否给到别人良好的印象，第一印象很重要，而第一印象又体现在仪容仪表、视线、衣服色调、姿态、看法。宋老师优雅的肢体语言告知了我们在工作中该如何端庄美丽的坐、立、行、走。我们作为医护人员，护理礼仪更是一种道德的修养。护理工作是一种独特的艺术，护理专家王秀英说过：护理工作可以发扬女性的力和美。这里所说的力指的是女性的性别魅力及优势，美则包含着护士的礼仪。护理工作这种艺术美，是通过护士的言行举止、仪容仪表来体现的。良好的礼仪可以体现出护士的文化修养，审美情趣及学问涵养，是个人自尊自爱的表现。良好的还能潜移默化的净化人的心灵，并可以通过劝阻、教化等形式订正患者的不良生活习惯。同时，礼仪讲究和谐，重视内在美和外在美的统一，当一个人重视了自身的美化，人际关系将会更加和谐，医患纠纷将会逐步削减，生活也将会变得更加温馨。 其实，许多时候的医患冲突都是因为沟通不当所引发的。而良好的语言沟通便能架起医患之间的心灵桥梁。中国有句俗话叫礼多人不怪,您好、请、感谢、愧疚、请慢走等礼貌用语应常挂在嘴边。为了避开长期以来，护患关系始终停留在单纯的输液打针，做护理做治疗等机械性性的执行医嘱上，我们应更加对病人多一些沟通。一句暖和的话语，一个文静大方的姿态，一个自然亲切的表情，都可以有效的解除病人惊慌焦虑的心情，为早日康复而主动的协作各项治疗和护理。在病人懊丧时，我们应当劝慰激励病人;在病人不协作的状况下，我们应实行劝告、指令性的语言，切勿言辞犀利，指责，讥讽病人;对于病人的隐私，我们应当实行保密的看法，不行在背后争论病人病情，以免不恰当的言语引起不必要的纠纷。 一个真诚的微笑赛过千言万语，使人心情愉悦。我记得有句话是这么说的：微笑是最这个世界上最廉价的投资也是最欢乐的投资。我们每天面对在疾病苦痛中挣扎的患者，微笑对于我们来说就好比一把_，可以开启通向患者心扉的大门。当我们以真诚的微笑服务于患者时，便缩短了医患之间的距离。当我们以真诚的微笑取信于患者时，便消退了医患之间的生疏感和距离感。 通过老师的医护礼仪培训有助于我们对审美意识的提高以及对医患关系的正确处理。在今后的工作中，我们要对病人多一点理解，少一点埋怨;多一张笑脸，少一分冷漠;多一份关怀，少一份疏远。努力做到三个主动、五个一样,坚决避开18秒钟、门把式医务人员，力争将健康欢乐带给每一位病人。 三个小时的培训时间过的很快，我还有些意犹未尽。培训结束后，我有了一个想法，我想把笑容传递给更多的病人。回到导诊台我并没有第一时间去取口罩，而是在没有戴口罩的状况下，面带笑容和病人沟通，这样患者便能清晰的看到我的笑容。整个晚上心情都美美哒，因为我的笑容，收获到了病人们多数声的感谢!也因为我的主动问候，收获到了病人们多数张笑脸! 医护礼仪培训心得800字2 有幸参与了我院护理部举办的_市卫生系统护士礼仪培训讲座，倾听了三位专家学习文明礼仪的感想，感受颇深。现谈谈自己的一些心得体会。 护理礼仪是一种职业礼仪，是护士在职业活动中所遵循的行为标准，是护士素养、修养、行为、气质的综合反映。它包括护士仪表，运用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。护理工作是一种独特的艺术，护理专家王秀英说过：护理工作可以发扬女性所在的力和美。这里所说的力是女性的性别魅力和优势;美的含意包含着护士的礼仪。护理工作这种艺术美，是通过护士的言行，举止，仪容仪表来体现的。良好的礼仪可以体现出护士的文化修养，审美情趣及学问涵养，是个人自尊自爱的表现。护士在工作中留意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个整齐、舒适的居住环境，同时创建一个友善、亲切、健康向上的人文环境。从肯定意义上说，护理人员的形象提高了，同时也塑造了整体单位的良好形象。 通过护理礼仪的教化，让大家明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个医院的精神面貌乃至整个社会的精神文明。 护理礼仪肯定不是单纯地仅表现在护士的外表，更不是局限于面部的修饰和站、立、行、走等方面，护理礼仪的本质是做人的问题。护理服务对象是一个特别的群体，其心理状态更为敏感与脆弱，对于护理人员的一举一动，护理工作中的每个细微环节问题，都可能引起他们不同的心情反应。护士在护患交往关系中处于主导地位，应主动调整好自己的心情，将有利于服务对象的良好的心态，融入到对他们的怜悯、理解和关切爱护的情感之中。护士语言的运用只有做到思想性与情感性的完备结合，才能真正起到最为有效的沟通作用。而非语言性行为包括对自身外部仪表、仪容的修饰，以及姿态动作等行为。在护理活动中，正确地运用非语言性行为，能发挥此时无声胜有声的功效。患者入院时投以微笑，并亲切地做自我介绍、环境介绍，消退患者因生疏而产生的担心心情;刚好询问病情、耐性地回答问题、细致地讲解作息制度及留意事项，帮助患者尽早完成角色转换;一句暖和的话语，一种文静、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以促使患者把心里话讲出来，便于护理人员发觉患者存在和潜在的心理问题，使患者在与护士的沟通中得到劝慰、理解、帮助和激励，有效地解除患者的惊慌、焦虑心情，为早日康复而主动地协作各项治疗与护理。避开了长期以来，护患关系始终停留在单纯的打针、发药、机械地执行医嘱，完成一些技术操作和简洁的生活护理上，护患之间缺乏应有的沟通和沟通。 护士仪表和风度是护士内心世界的外在表现，是自我感情的表露，也是与病人传递沟通信息的方式，是人类交往中的第一语言，美丽的体态语言，是职业美与艺术美的完备结合和高度统一。良好的护理礼仪可以无声地营造着完备的医疗环境，提高护理服务质量，而良好的护理礼仪不但能使护理人员在护理实践中充溢自信念、自尊心、责任心，而且其美丽的仪表、端正的看法、亲切的语言、优雅的举止，可以创建一个友善、亲切、健康向上的人文环境，能使患者在心理上得以平衡和稳定，同时对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果。 护理礼仪是21世纪护理人员应具备的职业素养。良好的护理礼仪所表达的是敬重，无论是对患者、对家属、还是对医生，热忱大方、仪容整齐、语言亲切、举止优雅，都能使人产生亲切感、暖和感、信任感。良好的护士礼仪能潜移默化地净化人的心灵，并可以通过劝阻、教化等形式订正患者的不良生活习惯。同时礼仪讲究和谐，重视内在美和外在美的统一，当一个人重视了自身的美化，人际关系将会更加和谐，护理纠纷将会逐步削减，生活也将变得更加温馨。人人讲礼仪，社会将充溢和谐和温馨。 医护礼仪培训心得800字3 常言道：没有规则就不成方圆，护士礼仪如同一盏明灯指引着白衣天使一路前行，她的每一条基本原则都包含着做人的标准;她的五大作用是医务人员宣扬职业形象并赢得社会认可的法宝。好像每一个行业都有自己特定的着装要求，而护士礼仪从头到脚对护士都有着严格的规定：神圣而漂亮的南丁格尔帽、雪白无暇的护士裙、优雅的淡妆，呈现在患者眼前的是一个干净、整齐、卫生、简约、端庄大方的白衣天使!端庄的坐姿、美丽的站姿、轻快的步态告知了我们在工作中该如何坐、立、行、走。 一个会心的微笑经常会赛过千言万语，使人心情愉悦，短暂遗忘苦恼，我们每天面对的都是患有不同疾病甚至在疾病中苦痛挣扎的人，微笑对于医务工作者来说就像一把万能的钥匙，开启护患之间那熟识又生疏的大门，以真诚微笑的服务取信于病人，缩短护患之间的距离，从而削减患者的心理压力，消退护患之间的生疏感与恐惊感。我们每天早上跟随护士长交_的时候都会看到她亲切微笑的问侯病人：“您昨晚睡得好吗?早餐吃了吗?假如您有什么要求，请随时告知我们，只要是我们实力范围内的，我们肯定会尽全力满意您!”一句简洁的问候，在我们看来其实微乎其微，而在病人的心里就像一股暖流，暖和着他们那被病痛熬煎而脆弱的心。 语言沟通是架起人与人心灵间的桥梁。问候时应礼貌，中国有句俗话叫“礼多人不怪”，“您好、请、感谢、对不起”等礼貌用语应常挂嘴边。病人懊丧、失去信念时应劝慰、激励病人，切勿言辞犀利，指责、讥讽病人;对不协作的病人，我们应实行劝告、指令性的语言，如“病人随意调快输液速度”;对于病人的隐私我们应实行保密的看法;对于影响病人治疗的检查结果，我们应选择适当的时机，委婉的告知患者的家属，切忌不行在病人背后争论病人的病情，以免不恰当的语言引起不必要的纠纷。 非语言沟通在处理护患关系时同样起着举足轻重的作用。尤其是第一印象，因为第一印象最能深化人心。假如在交往中，我们给病人的第一印象是良好的，确定会有利于以后的沟通;反之则不然。眼睛是心灵的窗户，通过眼神的沟通，病人的喜怒哀乐也会溢于眼表，这时护士应赐予关切和理解。护士镇静的目光，可以使恐慌的患者有平安感;热忱的目光可以使孤独的患者得到暖和;激励的目光可以增加懊丧患者的自信;专注的目光可以给自卑的患者带去敬重。目光的沟通可以帮助护士推断病人的心理状态，有利于疾病的治疗和康复。无论是第一印象，或是眼神的沟通，或是一个简洁的手势，在与病人的交往中，我们都应谨言慎行，将自己最美妙的一面呈现在病人面前。 我们在观看“冬梅护理”服务规范光盘时，想想自己平常是这样做的吗?别人能做到的信任自已也能做到!所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，对病人多一点理解，少一点埋怨;，多一张笑脸，少一张冷漠;多一分关怀，少一分疏远。秉承“冬梅护理，人文关爱”的服务理念，遵照一切为了病人，一切便利病人，一切服务于病人，为病人供应优质、高效、便捷的护理服务，仔细落实“冬梅护理”、“双八、双五、六个一”的服务规范，将健康欢乐带给每一位患者! 有幸参与了我院护理部举办的上海市卫生系统护士礼仪培训讲座，倾听了三位专家学习文明礼仪的感想，感受颇深，现谈谈自己的一些心得体会。 护理礼仪是一种职业礼仪，是护士在职业活动中所遵循的行为标准，是护士素养、修养、行为、气质的综合反映。它包括护士仪表，运用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。护理工作是一种独特的艺术，护理专家王秀英说过：“护理工作可以发扬女性所在的力和美”。这里所说的“力”是女性的性别魅力和优势;“美”的含意包含着护士的礼仪。护理工作这种艺术美，是通过护士的言行，举止，仪容仪表来体现的。良好的礼仪可以体现出护士的文化修养，审美情趣及学问涵养，是个人自尊自爱的表现。护士在工作中留意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个整齐、舒适的居住环境，同时创建一个友善、亲切、健康向上的人文环境。从肯定意义上说，护理人员的形象提高了，同时也塑造了整体单位的良好形象。 通过护理礼仪的教化，让大家明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个医院的精神面貌乃至整个社会的精神文明。 护理礼仪肯定不是单纯地仅表现在护士的外表，更不是局限于面部的修饰和站、立、行、走等方面，护理礼仪的本质是做人的问题。护理服务对象是一个特别的群体，其心理状态更为敏感与脆弱，对于护理人员的一举一动，护理工作中的每个细微环节问题，都可能引起他们不同的心情反应。护士在护患交往关系中处于主导地位，应主动调整好自己的心情，将有利于服务对象的良好的心态，融入到对他们的怜悯、理解和关切爱护的情感之中。护士语言的运用只有做到思想性与情感性的完备结合，才能真正起到最为有效的沟通作用。而非语言性行为包括对自身外部仪表、仪容的修饰，以及姿态动作等行为。在护理活动中，正确地运用非语言性行为，能发挥此时无声胜有声的功效。患者入院时投以微笑，并亲切地做自我介绍、环境介绍，消退患者因生疏而产生的担心心情;刚好询问病情、耐性地回答问题、细致地讲解作息制度及留意事项，帮助患者尽早完成角色转换;一句暖和的话语，一种文静、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以促使患者把心里话讲出来，便于护理人员发觉患者存在和潜在的心理问题，使患者在与护士的沟通中得到劝慰、理解、帮助和激励，有效地解除患者的惊慌、焦虑心情，为早日康复而主动地协作各项治疗与护理。避开了长期以来，护患关系始终停留在单纯的打针、发药、机械地执行医嘱，完成一些技术操作和简洁的生活护理上，护患之间缺乏应有的沟通和沟通。 护士仪表和风度是护士内心世界的外在表现，是自我感情的表露，也是与病人传递沟通信息的方式，是人类交往中的第一语言，美丽的体态语言，是职业美与艺术美的完备结合和高度统一。良好的护理礼仪可以无声地营造着完备的医疗环境，提高护理服务质量，而良好的护理礼仪不但能使护理人员在护理实践中充溢自信念、自尊心、责任心，而且其美丽的仪表、端正的看法、亲切的语言、优雅的举止，可以创建一个友善、亲切、健康向上的人文环境，能使患者在心理上得以平衡和稳定，同时对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果。 护理礼仪是21世纪护理人员应具备的职业素养。良好的护理礼仪所表达的是敬重，无论是对患者、对家属、还是对医生，热忱大方、仪容整齐、语言亲切、举止优雅，都能使人产生亲切感、暖和感、信任感。良好的护士礼仪能潜移默化地净化人的心灵，并可以通过劝阻、教化等形式订正患者的不良生活习惯。同时礼仪讲究和谐，重视内在美和外在美的统一，当一个人重视了自身的美化，人际关系将会更加和谐，护理纠纷将会逐步削减，生活也将变得更加温馨。人人讲礼仪，社会将充溢和谐和温馨。 医护礼仪培训心得800字4 层林尽染的深秋11月，医院护理部开展了为期一周的度“护患沟通暨护理礼仪培训”，作为门诊部护理团队的一员，有幸参与此次学习，这次的课程培训支配不同于往年，在原来理论授课和实战训练的基础上增加了临床体验，像“微服私访”一样， 同时响应了“2017强化护理服务年患者体验的活动”。 其实我还是个入职不久的职场“小白”，老师们却让我参与了这么重要的课程，快乐又兴奋!尤其在得知一个科室本应只派送一名护士参与培训，而门诊部额外申请了两个名额的时候，我倍感珍惜且荣耀。除了仔细学习，我想还要把这些学问带回去，带回工作岗位，带进我的生活。不辜负老师的期望，更不能让自己悲观，这一刻起浑身上下充溢力气。 培训第一天上午，就是那个很妙地“微服私访”。我们身着便装、匿名的身份，在住院部一楼随机伴随一名患者，一起去感受院内各项流程、服务。抛弃自己是医院的一名护士的身份，亲身体会我们医院的护理服务、医疗服务。不得不说，通过一早上亲自感受、实践、这样不同的视角真的能够发觉许多问题，这是意义非凡的活动。大家回到教室，以小组为单位，统一排列出自己组找到的问题。拍了许多能够反映问题的图片，不外乎是一些护士行为规范不到位以及临床工作中难免的疏漏。面对大家所说的种种，对比自己在工作中的表现，其实更是引发了对自己深刻的反省与思索。 由于自己在门诊工作，每周几十万的人流量、嘈杂的环境、接连不断的询问，好像快要将微笑服务遗忘了;面对有些外地患者，一两次的听不懂，自己缺乏应有的耐性;而有些患者，不依不挠的看法，很难做到有效沟通。想起老师说的那句话：他病了，而他来看你，他来求助于你感受良多。 我们身处在这样的大环境，有着服务健康的理念，可由于显示部分缘由以及我们医护人员自身存在的问题，等等导致的做不到，我想我们真的是时候要变更了。因此，培训班支配了几堂很棒的关于沟通课程，是由院内的礼仪教员们经过多次的修改课件，试讲，最终呈现的标准课程。涉外病房狄莎莎老师的护患沟通中共情的技巧、结构性心脏病科副护士长霍晓薇老师的沟通中的语言艺术、肿瘤放疗科李茸老师的沟通交往中的人格魅力以及我们门诊部副护士长刘金金老师所讲的护士形象美与沟通。值得留意的是，每堂课都在强调“沟通”的重要性。那么究竟什么是沟通?我用最浅显的理解来表达，不过就是好好说话!好好说话有多重要，沟通就有多重要! 难么沟通究竟有多重要?就连最近特别火爆的手游“王者荣耀”都在官微的版面写着“沟通是解决问题的途径”。几堂课下来，除了观赏我们院级礼仪教员们由内而外散发的漂亮之外，吸引我的还有他们自信暖和的沟通与表达实力，这肯定是她们能在工作中表现精彩的基础。其中让我印象最为深刻的就是共情的技巧与内外结合美。 共情和怜悯是有区分的，本质上的区分就在于共情是识别心情加体会心情。有的人即便有共情的意识，也不肯定情愿共情。因为共情有时是须要自己付出代价的。而我们在工作中所要付出的代价 是什么呢?或许就是一句恰当的说明，一个真情的微笑 假如和患者建立了共情的基础，我们就很简单做好有效沟通了，对我们的工作、对患者的就医过程都是事半功倍的效果，并且 能够避开一些不必要的冲突和纠纷。 护士的形象美也很重要，根据护士着装的要求装束自己，良好、端庄、稳健的姿态可以提高我们给人的第一印象。用“第一印象”呈现护士的风范为美。医院工作繁重忙乱不能成为我们形象邋遢、举止野蛮的理由。同为护士，为什么有些人能够做到很得体，树立榜样，那就应当向榜样学习。在此基础上，_自己的内心。护士本就是勤劳、和善的化身，当我们能够做到内外兼修，秀外慧中，那么护士品德修养和学问素养在言谈举止中便会自然流露，只有包含了美妙情感的外在美的表现才能真正传达美意，才能有打动心灵的力气。 从第三天的下午起先，我们进行了护士基础礼仪分组训练，我们组一共23人，上至40岁，下至20出头。大家虽然年龄不同，科室不同，分到一组，就是一个团队。在训练中，可以看到刚休完产假的老师汗流浃背贴墙站，年纪稍大的老师即使腰酸背痛还在坚持，而我身体却很不争气的低血糖了，突然犯晕站不住，对自己很气，平常好好的，在大家都努力做好的时候我突然掉链子，当时只有一个念头，就是肯定缓解几分钟就站起来，接着练习。可是这不是意念限制得了的。还是站不起来，两位教员很担忧我，帮我拿来椅子和糖水，坐着喝完，最终感觉好一些，加入队伍起先训练。教员不停地对我说不要太用力，让自己轻松一点，心理觉得很暖和。可我不能对自己松懈，内心只想着三个字“我可以。”第四天早早的去食堂吃早餐，带了热水，保证不再发生类似状况。 汇报训练结果的时候大家集思广益出了一小段情景剧，很有爱，每个白衣天使都是演员，看到了姐妹们的另一面。原来我们团队中有才华横溢的姐妹，不禁因在这样的团队中感到荣耀。还要感谢姐妹们选择我作为优秀学员，这是给我们大家几天来努力的确定，同时给了我莫大的动力，而我带着科室的使命，肩负着“火种”的责任，“星星之火可以燎原”，在以后的日常工作中，将自己的微薄之力，传递给门诊部的老师姐妹们。这个力是宽容之力、微笑之力、能量之力 五天的培训，一挤眼的功夫。假如要问我收获了什么?真的不能完全用文字表达清晰，看到了我们一附院浩大的护理队伍中那么多优秀的姐妹，她们劳碌在临床一线，每天兢兢业业工作，充溢的生活。她们敬业、专注、仔细、勤奋。她们爱护、温顺、和善、有力气除了这些难得的品质，我们还在不断地学习，学_衡工作与家庭，学习如何沟通，学习如何在工作中做的更好，如何让我们的医院更有水平，我因加入这样一家医院而骄傲。我想在以后的工作中，把这五天的所学所得落实到每一件小事上，让礼仪不再成为说教，而是要做到“你想让别人怎样待你，你也要怎样待别人”。做好当下，努力让这份选择变得更有价值!一起努力，用爱塑造暖和你我，用欢乐的心情，做有温度的护理! 医护礼仪培训心得800字5 从第三天的下午起先，我们进行了护士基础礼仪分组训练，我们组一共23人，上至40岁，下至20出头。大家虽然年龄不同，科室不同，分到一组，就是一个团队。在训练中，可以看到刚休完产假的老师汗流浃背贴墙站，年纪稍大的老师即使腰酸背痛还在坚持，而我身体却很不争气的低血糖了，突然犯晕站不住，对自己很气，平常好好的，在大家都努力做好的时候我突然掉链子，当时只有一个念头，就是肯定缓解几分钟就站起来，接着练习。可是这不是意念限制得了的。还是站不起来，两位教员很担忧我，帮我拿来椅子和糖水，坐着喝完，最终感觉好一些，加入队伍起先训练。教员不停地对我说不要太用力，让自己轻松一点，心理觉得很暖和。可我不能对自己松懈，内心只想着三个字“我可以。”第四天早早的去食堂吃早餐，带了热水，保证不再发生类似状况。 汇报训练结果的时候大家集思广益出了一小段情景剧，很有爱，每个白衣天使都是演员，看到了姐妹们的另一面。原来我们团队中有才华横溢的姐妹，不禁因在这样的团队中感到荣耀。还要感谢姐妹们选择我作为优秀学员，这是给我们大家几天来努力的确定，同时给了我莫大的动力，而我带着科室的使命，肩负着“火种”的责任，“星星之火可以燎原”，在以后的日常工作中，将自己的微薄之力，传递给门诊部的老师姐妹们。这个力是宽容之力、微笑之力、能量之力 五天的培训，一挤眼的功夫。假如要问我收获了什么?真的不能完全用文字表达清晰，看到了我们一附院浩大的护理队伍中那么多优秀的姐妹，她们劳碌在临床一线，每天兢兢业业工作，充溢的生活。她们敬业、专注、仔细、勤奋。她们爱护、温顺、和善、有力气除了这些难得的品质，我们还在不断地学习，学_衡工作与家庭，学习如何沟通，学习如何在工作中做的更好，如何让我们的医院更有水平，我因加入这样一家医院而骄傲。我想在以后的工作中，把这五天的所学所得落实到每一件小事上，让礼仪不再成为说教，而是要做到“你想让别人怎样待你，你也要怎样待别人”。做好当下，努力让这份选择变得更有价值!一起努力，用爱塑造暖和你我，用欢乐的心情，做有温度的护理!