双十一优惠促销活动工作总结精品.docx

双十一优惠促销活动工作总结双十一实惠促销活动工作总结1 在前期打算中，我们提前对一楼面员工进行了培训和动员，要求各品牌刚好上架适销单品、全员下载_，同时具体培训_下单流程，使一线员工都能独立操作线上交易，并与相关部门沟通沟通，统一了开单格式、积分要求和发票开具流程，最大程度做好事前打算。 在活动组织上，我们吸取去年活动的阅历，明确分工，优化流程，将下单区和兑卡区划分开，下单区由营业员及顾客自主操作网上下单，另有工作人员从旁帮助，指导不熟识操作的顾客完成下单流程，而兑卡区则独立出来只做兑卡工作，通过区域划分极大提高了兑卡的工作效率，活动当天未出现顾客长时间排队等候的状况。 在氛围营造上，我们将下单区和兑卡区的电脑做了统一样式的陈设，充分营造了良好的活动氛围。 但是通过活动也反映出来一些存在的不足： 一是员工专业度不够，虽然在活动之前我们组织促销班的员工进行了事前培训，但是在实际操作过程中还是存在员工网上操作不娴熟、兑卡不规范等问题。 二是营业员开单不规范，未按要求开具销售单或商品编码、价格填写错误等问题均有发生，影响单据核对、输机效率。 三是_手机客户端不完善，选取商品时不能直观推断所属店铺，造成顾客下单错误，购买了其他店铺的化妆品，后期又须要办理退款手续。 四是商品自提问题仍未得到解决，本次活动赠送的线上_元电子券运用要求是_减_，因此许多顾客都是在柜台下单干脆取货，且购买的商品价格在_出头，但我们店内快递是_包邮，金额不够要收取邮费，对此许多顾客有看法，为此我部临时将包邮政策调整为_包邮，以满意顾客需求。 针对上述问题，我部会在后期活动操作中不断完善工作流程，并主动联系_公司解决后台设置问题，以期为顾客供应更好的购物体验。 双十一实惠促销活动工作总结2 为迎接双十一，超市实行了促销活动，在公司领导的正确部署和支持下，本次活动取得了较好的成果，并肯定程度上扩大了超市在_的人气，但还有肯定的'不足。现将本次促销活动总结如下： 活动前期宣扬打算工作不足，参加当天活动产品数量及品种少，进货数量少、资金有限。没有达到预期效果，对畅销产品的进货估量不足，有的产品已售完，再加上选址没有选好，我个人认为有这样好的政策，初次活动应当选择人多繁华地段，搞稍大的活动，产品明显分类、划分。在视觉和心态上赐予消费者很大的冲击力，一炮打响。给我们以后的活动留下很好的借鉴。 季节性产品比较热销，有一些商品没有刚好到位，导致损失了一部分销售，这是值的我们去深思和检讨的，本店在人力方面不足，也是活动没有得到充分发挥的缘由，此次活动人气有了，但还是没有达到预想的效果。 这次活动店里进货也许在_万元左右，还有以前店里不到_元的存货。活动中_的套盒，冬季的自发热用品都销售的不错.活动第一天的销售_元，其次天销量达到_元，是活动中销量最好的一天，第三天由于中午接到通知说有工商检查，下午不得不整理了外面的帐篷，但总体还是不错的，当天的销量也达到了_元。三天活动下来也有_元的现场销量。 总之，任何工作要不断进行总结和检讨，才能把下一次的工作做好，我们希望以后公司能够赐予我们_点更多帮助和支持，再加上我们的不断努力，我信任超市的将来会更上一层楼，成为_中的龙头老大。 双十一实惠促销活动工作总结3 为迎接双十一，超市实行了促销活动，在公司领导的正确部署和支持下，本次活动取得了较好的成果，并肯定程度上扩大了超市在_的人气，但还有肯定的不足。现将本次促销活动总结如下： 活动前期宣扬打算工作不足，参加当天活动产品数量及品种少，进货数量少、资金有限。没有达到预期效果，对畅销产品的进货估量不足，有的产品已售完，再加上选址没有选好，我个人认为有这样好的政策，初次活动应当选择人多繁华地段，搞稍大的活动，产品明显分类、划分。在视觉和心态上赐予消费者很大的冲击力，一炮打响。给我们以后的活动留下很好的借鉴。 季节性产品比较热销，有一些商品没有刚好到位，导致损失了一部分销售，这是值的我们去深思和检讨的，本店在人力方面不足，也是活动没有得到充分发挥的缘由，此次活动人气有了，但还是没有达到预想的效果。 这次活动店里进货也许在_万元左右，还有以前店里不到_元的存货。活动中_的套盒，冬季的自发热用品都销售的不错。活动第一天的销售_元，其次天销量达到_元，是活动中销量最好的一天，第三天由于中午接到通知说有工商检查，下午不得不整理了外面的帐篷，但总体还是不错的，当天的销量也达到了_元。三天活动下来也有_元的现场销量。 总之，任何工作要不断进行总结和检讨，才能把下一次的工作做好，我们希望以后公司能够赐予我们_点更多帮助和支持，再加上我们的不断努力，我信任超市的将来会更上一层楼，成为_中的龙头老大。 双十一实惠促销活动工作总结4 一、工作内容： 在双十一，我在cdd担当售前客服，在经过前期的培训，也许了解了_的规则，和客服人员须要留意的一些事项后。我们起先了自己的工作，主管人员把我们分成好几个小组，并且各自有相应的组长负责。我在第七组，组员有8个，在一组当然是要互帮互组的，在分流时，有的客服接到的客户多，我们其他组员忙的过来也会相应的分担。我们主要的工作就是解答客户关于商品的各类信息，客户问的最多的就是尺码以及快递的问题，当然也不乏有刁钻的问题，这时就考验我们的耐性和忍耐力了。 二、心得体会： 客服是服务人员，那就应当有顾客至上的理念。敬重顾客，尽量满意顾客的要求。我认为做客服是一次很好的熬炼，首先，作为客服要有亲切感，那么这就考验了我们的表达实力，说话方式要委婉亲切，这一点很重要。然后要有好的忍耐力，因为不乏有一些不讲理的顾客，这种时候就要有耐性，有好的忍耐力，保持作为客服的良好素养，不能顾客不讲理，我们就和顾客吵。最终，作为客服要有好的口才，用适当的语言向顾客讲解商品的优点，以便销售出更多的商品。 三、建议： 因为之前也有过网上购物的经验，再加上这次客服的体验。我认为当好_客服要对每一位顾客购买的商品负责，保证顾客买到满足的商品，得到好的服务。让顾客有一个开心的购物过程，我认为这是很重要的 双十一实惠促销活动工作总结5 这次双十一的活动结束了，感觉还是有肯定的成果，我们商场在这次的双十一促销活动当中，仔细的做好了许多方面的工作，首先是安保工作，促销第一天人是特别的多的，所以安保工作特别的重要，疏散人流量，做好相关的打算，这一点是应当要去做好的，这几天的人流量是特别多的，活动下来也是达到了近期工作人流量的高峰，对于这次促销活动现也总结一番。 商场全场都是推出了各种实惠活动，是应当要去落实好的，这些相关的工作是要进一的去落实好，保证促销当天能够取得不错的销售额，买多送多各种活动层出不穷，勾起顾客的购买欲望，同时做到高质量的服务，让每一位顾客都有一个好的购物体验，这一点特别的重要，这也是应当要去落实好的，每一位顾客都是应当要热忱对待，不管买与不买服务是应当要到位的，总体来讲在这次的促销活动当中，消费者是特别看中服务看法，所以说一个好的购物体验对于顾客来讲是很重要的，在双十一当天，销售额度，达到了本季度总额度的百分之六十以上，效果是特别的明显，所以重点是推出实惠活动，比平常的要便宜许多，顾客也是情愿在当天多购买几样。 当然除了这些实惠活动之外，商场也是推出了一些抽奖活动，获奖者能够获得一些代购卷门槛是特别的低，当天活动现场就吸引了特别多的人流量，效果显著，所以说在这方面还是取得了肯定的成果的，对于这一点，以后也可以多多的推出类似的活动，在节日当天达到了一个特别高的标准，希望能够让商场积累更多的人流量，双十一的促销活动当中也是做的比较多的，活动结束到现在，也是比较顺当的，唯一就是人流量太多，商场当天的安保工作也是特别的繁忙，须要去做好这些相关的打算工作，总的来说是取得了不错的成果，须要进一步的提高，在各个方面都应当要完善的更好一点才是，活动进行的顺当也是离不开商场工作人员的协作，幸苦工作，保持了商场正常的工作秩序，在当天取得了不错的成果，这是值得去提倡的，做好相关的规划，这次的活动也是给了我们商场许多的阅历，让我们知道应当怎么去搞好活动，是一个特别大的突破，为下一次促销活动供应了许多阅历 双十一实惠促销活动工作总结