收费站班组的月度工作总结精选.docx

收费站班组的月度工作总结收费站班组的月度工作总结1 20_年，是六宜路建成通车开局之年，是_收费站筹备组建之年。_收费站收费四班仔细贯彻和落实河池高速马路运营有限公司和宜州分公司的各项规章制度，在_收费站领导的支持和管理之下，收费四班全体成员仔细履行岗位职责，严于律己、团结协作、立足本职、攻坚克难，使得班组各项工作稳步推动。下面，我从以下几个方面对收费四班全年的工作进行总结。 一、20_年度主要工作 深化班组文明服务工作。_收费站地处河池高速马路运营有限公司(以下简称“河池公司”)机关大院旁边，是河池公司重点打造的窗口形象站。 目前，_收费站仍是六宜路通往河池市区的唯一一个收费站。班组成员能仔细做好收费现场的文明服务工作，微笑迎接过往的司乘人员，热忱为司乘答疑解难，为_收费站树立了良好的服务形象。 2.强化班组堵漏增收实力。收费四班全体成员仔细履行好公司“应征不漏，应免不征”的工作思路，严厉整治收费现场的逃费车辆，遇到违规过磅车辆时能刚好要求司机重新过磅，对大车小标客车能刚好订正后按正确车型收费放行，杜绝了通行费大量流失的状况发生。 3.提升班组业务学问水平。班组成员能利用大夜班车流量较少的时间段主动学习收费业务学问，闲暇之余能相互沟通学习收费现场遇到的特情，呈现出以老带新的好风气，大大提升了班组整体业务水平 。4.提高班组整体形象价值。班组成员能自觉遵守好上下班着装要求，上下班途中队列整齐，上下班前能整理好着装、戴好上岗证，手上不带有与工作无关的物品。 5.增加班组团队协作意识。班组成员在日常的工作和生活中能做到相互关切、相互帮助，能共同维护好收费现场的治安、卫生状况，且做到不背后争论他人是非，不说不利于团结的话语，不做不利于团结的举动。 二、存在的问题和不足 1.班组部分成员当月换班太过频繁，有的甚至超出了站领导规定的当月换班天数，并且换班时未能刚好写好换班条或告知班长，影响了班组的管理和班组建设进度。 2.班组部分成员未能在规定时间到达结算室接班，遇到收费车道车辆拥堵时未能刚好开足车道，交接班时速度缓慢。 3.班组部分成员收费业务学问仍不扎实，现场遇到特别状况时未能刚好有效处理，只能依靠监控员或者收费班长解决。 4.班组部分成员当班时间常常出入收费亭，在岗期间工作不踏实。 5.班组部分成员出入亭子时未能穿上反光衣、锁好门窗、大夜班听到紧报响后未能刚好到达现场了解状况。三、20_年度工作安排 20_年，收费四班将接着仔细实行_站领导的各项确定，在服务、业务、形象和团队建设方面加大力度，力争打造出了一支收费业务和文明服务兼备的先进班组，做到“东站一流、公司知名”。 收费站班组的月度工作总结2 20_年_收费站坚固树立平安第一的思想，及早部署平安生产工作。透过扎实开展大检查，严格值班巡查，全面落实职责和措施，严密监控平安重点部位和重大危急源，有效地稳定了我站平安生产形势。现将平安生产工作总结如下: 一、细心组织，及早支配 针对平安生产形势，我站进一步明确职责，落实职责，做到了早动员、早部署、早防范。召开平安生产专题会议，制定工作安排，并成立由_任组长_副组长，班长、票务为成员的领导小组。会上要求切实克服松懈麻痹思想，把各项平安防范措施落到实处，刚好整改存在的平安隐患。同时结合维稳综治工作，做好各项平安工作。 二、做好基础工作 强化教化培训，加大宣扬力度，做到警钟长鸣。年初，我站制定了平安教化培训安排，对全部职工进行了有关职业健康、平安环境、应急突发事务等教化工作，培训教化以平安管理文件、事故通报、安委会会议精神作为平安教化的学习材料、开展对平安生产学问、规章制度、操作规程、技术标准规范、设备学问、危急源识别、职业危害与防护、风险管理、应急预案等方面培训教化，并将查隐患、促整改活动的宣扬教化作为重要工作贯穿始终。 三、广泛宣扬，提高平安意识 在全年工作中，我站紧密结合当前平安生产工作实际，利用平安会议和标语等形式广泛宣扬法律学问和平安生产规章制度，提示职工关爱生命。关注平安。 四、加强值班巡查，确保信息畅通 _收费站严格落实24小时值班。对单位值班状况坚持不定期抽查，落实了职责和防范措施。透过以上措施，有效地提高了全站职工的平安意识，刚好整改了存在的平安隐患，确保了全年平安生产无事故。 五、平安生产工作开展状况： 今年来，依据_所平安生产教化工作相关要求，提高广阔职工平安意识和责随意识检，重点开展了非煤道路交通平安、消防平安学问、防震减灾、防暴学问、用电平安、食品卫生等专项学习。 4月9日召开了平安生产教化培训工作会议，组织职工学习省_局下发的相关平安管理文件。使全体职工从思想上相识注意平安的重要意义。 5月15日，组织职工学习平安生产法、公里法、劳动法等相关法律学问，提高全体职工的平安意识和防范意识。 8、9、10月，组织开展了消防平安学问、防汛、防灾、防暴等学问的学习和演练工作。通过开展学习演练相结合的方式使职工亲身体会平安意识的重要性。 六、下一步的工作准备 在下一步的平安生产工作中，将着重实行以下措施: 一是狠抓平安生产职责制落实。进一步明确平安生产主体职责，切实抓好值班制度，平安检查等。将平安生产职责目标逐级分解，层层签订目标责任书。 二是强化平安生产教化培训力度。大力宣扬平安生产法律法规，进一步增加广阔职工的平安职责意识。 三是加强平安隐患的监督整改力度。坚持开展隐患排查整治工作，进一步加大隐患排查治理力度。对发觉的平安隐患，刚好实行有效措施进行整改，巩固平安检查效果。 收费站班组的月度工作总结3 依据省交通运输厅、厅高管局、_、_处征收管理20_年春节期间免收小型客车通行费实施工作方案要求，_收费站结合征收管理工作实际状况，细心部署，做好春节期间免收小型客车通行费服务保通工作，现将工作状况报告如下： 一、春节期间免收车辆数据： 截止到目前，春节期间免费小型客车车流量约 14478 车次(入口：7564 车次，出口： 6914 车次)，总车流量约 14997 车次(入口： 7837 车次，出口：7160 车次)，实收通行费3865 元。 二、春节期间服务打算工作： (一)加强组织领导： 为切实加强我站“春节期间车辆通行保通服务”工作的组织领导，经站务会议探讨确定，成立_收费站“春节期间车辆通行保通服务”工作领导小组。 组 长： 副组长： 成 员： 领导小组全面负责“春节期间车辆通行保通服务”工作的指挥协调，全面、精确、快速处置收费车道各类突发状况及春节期间数据分析和信息报告工作，确保收费车道、广场及周边路段道路畅通。 (二)明确免费政策： 召开站务例务，全站职工仔细学习征收管理20_年春节期间免收小型客车通行费实施工作方案等文件精神。 集中学习高速马路收费站春节期间正常状况操作流程和特别状况操作流程以达到全站员工在政策宣贯上做到“烂熟于心”，尤其是对“春节期间免收小型客车通行费”政策的免费范围、免费时间以及免费模式做到口径统一，坚决执行。 三、春节期间服务措施： (一)统一职工思想，明确目的标准。 _收费站根据_处“保平安、保畅通、保质量”的工作目标，刚好动员部署会，统一思想，明确标准。 一是快速协调，细心部署、全力以赴，形成“统一指挥、多方联动、分工协作、快速反应”的工作机制。 二是明确标准，做到了六个统一，既“免费时间统一、车辆范围统一、执行政策统一、宣扬口径统一、操作流程统一、服务规范统一”。 (二)主动宣扬政策，营造祥和氛围。 一是在收费广场拉挂横幅、设置政策宣扬台，让社会广泛了解春节期间小型客车免费的相关政策，营造良好氛围。 二是为便利司乘了解政策，高效出行，发放“致司机挚友们的一封信”，宣扬单卡印有免费时间段、免费车辆范围、留意事项等信息。 三是加强信息互通，利用、短信平台、可变情报板等主动主动地向司乘供应刚好精确的路况信息和留意事项。 四是组织员工主动走访周边的大、中型物流运输单位和客运企业，宣扬车辆分类分道出站的有关规定，争取社会的理解和支持。 (三)加大排查力度，消退平安隐患。 我站提前组织人员对收费车道、机房、配电室、厨房、票款室及职工宿舍进行了细致的平安隐患排查及整改工作，确保春节期间各大系统运行正常。请管理处修理人员对计重称台再次进行了检查与修理，以确保“春节”期间货车通行效率;同时，做好的值班值守工作，刚好解除各类机电故障故障，确保机电系统平安稳定运行。 (四)加强后勤服务，确保车道有求必应。 我站提前备足本站通行票据，专职票据(款)员负责票据、卡、款的后期保障工作，亲密关注通行卡库存状况，确保每天备用足额的通行卡;协调银行备足各种面值的零钱，并刚好到银行进行兑换，刚好登记票据、备用金运用状况，保证刚好领取和备存票据;节日期间站领导在站值班，遇应急状况值班领导现场指挥和督促检查，做好维护抢险救援设备保养工作，组织备勤工作，真正做到设备良好，人员到位。 (五)简化工作流程，保障平安畅通。 依据车流量改变状况，简化高峰时段的收费和监控流程，缩短车辆占用收费车道的时间。适时调整绿色通道验货流程，既要保障免费小型客车的快速通行，也要保障正常缴费车辆得到满足的优质服务，保障高速马路收费站的畅通和服务质量。 (六)丰富便民措施，确保优质服务。 在现场服务上做到“情满旅途”，一方面不打拆扣的落实“微笑服务”魅力濮鹤窗口服务标准，敏捷运用文明用语，保证做到文明用语亲切、肢体语言标准、微笑服务自然大方。 同时，结合工作特点及节假日期间司乘服务需求，增设节日问候、信息询问、路况指引等服务，做到收费与免费一个样，另一方面接着发扬“青年志愿服务小组”的奉献精神，随时检查便民服务台物品，确保便民服务设施到位，修理工具、应急药品供应足够，为司乘人员供应温馨便捷的服务。 (七)管控一体，有序分别车流。 在春节期间我站抽调阅历丰富的收费骨干担当交通疏导员，在车道、广场前端引导车辆提前变道、分道行驶，特殊是对于货车等其他须要交费的车辆，保证有足够的收费车道，以保障免费车辆快速、优先通行。同时，_收费站结合车流量实际状况，在沿线配置安装车辆分流标记标牌，构建起“三级引导”模式。 一是提前预报，在收费站出现车流高峰时，刚好上报路警中心，在电子板上发布预报信息; 二是未进站先分类，在收费广场前适当位置设置免费通行交通诱导移动式标记标牌; 三是在收费广场悬挂免费通行交通宣扬条幅。 (八)收费车道堵塞紧急应对措施。 1、收费站出现突发性车流高峰，车道车辆堵塞严峻时，收费站当值管理人员要快速到达现场，合理支配和调动本班人员开展疏导交通、维持秩序工作，并快速查明堵车缘由，推断和预料堵车可能持续的时间，据此进行相应的疏导和上报工作。 2、出现堵车时，收费站班长要上报监控，监控要通知票管(据)员、打算足够零钞和应急收费设施;修理员负责做好收费机电设备的维护、检查工作，确保设备正常运作。 3、塞车较严峻时，依据详细状况，组织人员运用车队、打开移动栅栏，提高收费通行速度，快速疏通站场车流。 4、依据车流的堵塞程度和持续时间，组织现场应急和后备人员待命，并支配好堵车期间的后勤保障工作，以应对可能发生的突发状况。 5、当遇特别紧急状况(如：在车道、广场大规模堵塞状况下，站长须马上组织人员疏散车辆，实行紧急放行车辆方式 有异议车辆，引导至收费辖区平安位置处置; 简化绿色通道验货程序; 对七座以下小型客车实行专车道行驶。)快速疏通车辆通过。 (九)建立协作机制，加强应急合作与联动。 一是进一步顺畅内部应急合作机制，我站主动与路政、服务区、养护等部门加强联系，利用各自优势相互协作，做好各类应急保障预案连接、装备应用和应急人员调度，有效处置春节期间的突发事务; 二是健全外部应急联动机制，加强与属地气象、高速交警等部门的沟通、协调，建立重大信息通报联动机制，做到信息共享、反应快速、联合处置。 四、春节期间值班状况： (一)严格值班制度，确保信息畅通。 我站建立春节期间值班制度，实行站领导24小时值班制度，严格值班责任，值班期间通讯工具必需保持24小时畅通，做到信息畅通，同时，做好信息上报工作，遇有重大事务和紧急状况，主动实行措施限制事务发展，并按程序马上上报，确保信息传递高效、刚好。 (二)车辆熄火难行，收费员推车助力。 _月_日下午，一辆的银色面包驶进了出口车道，收费员按车队键操作完毕后，刚刚抬杆放行，车辆突然熄火，司机多次打火可车子就是发动不起来。司机有点泄气又有点无奈，此时车道内已经有车辆在排队等待了，这时收费员_马上叫上_帮司机推车。渐渐的车最终挪出了车道，缓缓驶离了车道。我们帮助司机联系了流淌修车点，为司机修车，司机感谢不尽，连声说道：“感谢啊，感谢!” 虽然这小小的一件事，只是举手之劳，在我们的工作中，或许时时总有发生，但我们用真诚的服务让司乘感受到了 “情满旅途”的暖和。 (三)特情处理。 1、经组织人员提前对站内设备进行检修维护，在春运期间，设备末出现黑屏、死机等任何故障。 2、经收费站与地方协商，在春运期间我站无停电状况发生。 五、春节期间服务成效： 通过仔细落实春节期间平安保通措施，今年春节长假期间，我站春节免费期间总车流量约14997车次，与去年同期相比有所增加，但是，我站仍旧保质保量的完成了平安保通工作，未发生一次长时间、大范围交通拥堵，更没有发生一起平安生产事故。 为春节期间过往我站的车辆的供应了平安、畅通、祥和的服务环境和节日氛围。 收费站班组的月度工作总结4 _收费站坚持每周召开一次值班站长碰头会，制定本周工作重点，值班站长汇报各班的工作状况，找差距，找不足。每半月召开一次全站职工大会，总结全站前段工作，表扬先进，指出不足。明确今后一段时间的工作任务和要求，传达和贯彻局处两级组织和领导的指示和要求，总结和探讨出现的问题，布置站里的工作要求和工作重点。各只人员按岗位进行专业学问考试，考试不合格者不能够上岗。 一收费工作方面 没有完成局制定的通行费收缴任务缘由是鲜活农产品的免费缘由造成的。到目前为止我站共做免费绿色通道车辆共9461台次，共免费金额1055590元。假如加上这部份的金额，我们站的通行费收缴任务就基本完成了。 主动有效的协作好超限整治工作，由按车型收费改为计重收费，使站内收费，超限工作秩序井然。为了避开高峰时间段和节假日的堵车状况，确保收费站畅通，收费站制定了突发事务应急预案，坚决杜绝堵口现象的发生。由于丹东市是海滨旅游城市收费站自己制定了各景点示意路途图，好为下道的游客做好说明指路工作。 二在超限工作方面 截止到_时，我站入口因超长、超宽、超高劝返的车辆为_台次，出口超限移交路政的车辆为_台次，罚款约_元。在检测过程中能过做到规范检测，文明服务。 三在收费站的平安保卫工作方面 协勤员护送收费员上岗、下岗，保证了收费人员的人生平安和财产平安。每月在站平安小组组长纪宇航的牵头下，带领值班站长、协勤员协作电工对收费站的内外环境进行平安大检查，如发觉平安隐患马上解决，如我们自己解决不了的，便形成书面形式上报相关部门帮助解决。现在已经形成制度，每次检查做好记录。 另外，要求协勤员必需做到每半小时巡察一次，禁止外来车辆和人员在收费站广场和四周逗留，广场秩序井然。现在司机已养成习惯，主动将车停到黑色路面，保证了收费站广场的平安和畅通。 四在监控工作方面 监控室使收费站的心脏，站内的监控员都能够具有高度的责任心和一丝不苟的工作看法，做好每一台车的特别状况审查和批注工作。一年来，监控员对监控设备进行妥当的管理和刚好的'上报修理工作，保证了监控设备正常运转，各种记录完整细致，成为了管理处和收费站之间信息的输送纽带。 五在出纳、票证工作方面 虽然我站的出纳票证工作由一人担当，但工作仍做的细致、明确，权责分明。特殊在改为计重收费以后，我站的通行为和车流量有了明显的增加，出纳票证员能够很好的调配空满卡箱和备用金(零钱)的运用状况，我站从未出现措手不及的状况。并且，账目记录细致完整，票据日清月结。 六站容站貌方面 _收费站实行了内外环境齐抓，内要质量，外要标准的工作方法，要求必需为用路人供应好的卫生环境，做到车道广场无杂物，收费亭窗明几净。并把“军事化管理，规范化服务”体现到实处，做到列队有军姿，内务有军范。 七在团支部工作方面 团支部是收费站工作的骨干，在收费站起到先锋带头作用。团支部先后组织了叠内务竞赛、拔河竞赛，庆祝建站三周年小型运动会等文体活动，丰富了收费站职工的业余文化生活也使收费站有了凝合力、向心力，更推动了收费站的各项工作更好的前进。 收费站班组的月度工作总结5 今年8月以来,在收费站党委的正确领导及站领导的关切帮助下,办公室紧紧围绕全站收费工作重心，在管理事务、协调内务、保障方面尽心尽责、扎实工作，圆满完成了各项工作及领导交办的其他重要事务，为站收费工作作出了应有的贡献。回顾这几个月来，我们主要做了以下几个方面的工作： 一、收费站开怔之前。 1、后勤打算。收费站于今年9月17日开征，在这之前由于时间比较紧，站内各种办公、生活用品及厨房设备都没有到位，办公室在站分管领导的带领下，每天早出晚归，出没于各大商场、购物城，对每件物品看了又看，比了又比，在尽可能短的时间时间内买回了物美价廉的商品，为收费站的顺当开征打下了良好的物质基础，也为站里节约了不少经费。 2、由于湾头桥收费站是新建单位，人员大都来自马路系统各个部门，且没有现成的规章管理制度可用，没有规则不成方圆，收费站即将开征，规章管理制度的制定燃眉之急，办公室日夜加班，在借鉴外单位资料并结合本单位实际状况下，协同站领导制定了<<竹城马路湾头桥收费站二0_年目标管理方法>>、交接班制度、会议制度、收费亭、卫生等管理制度，并完善了各个岗位职责，使收费站各项工作有章可循，健康有序进行。 二、收费站开征之后。 1、公文办理。 坚持高标准严要求，做好公文的起草、审核和把关工作。截止12月，办公室一共发文7份，收文30份。全部收发文均都刚好登记并分类装好,便于领导随时查阅,办公室收文后马上请站领导批阅,争取让领导刚好了解上级文件精神,发文时严格把关,逐字逐句审查，做到言简意赅，尽可能用最明确的形式反映最丰富的内容，用最朴实的言语表达最深刻的道理，使文稿成为真正传达上级政策更好更快的工具之一。 2、会务和接待工作。开会前布置好会场，刚好下达开会通知，督促与会人员刚好有序进入会场。作好各类会议的前期资料打算，会期勤务，会后资料整理工作。收费站属省管单位，接待任务重，既有上级部门常常性检查指导，也有外单位来我站进行沟通学习，大部分接待工作由办公室接待落实。办公室做到使来访领导吃好、住好、工作好。 3、服务工作。针对办公室电话多，事务繁杂，领导临时交办的任务多等特点，坚固树立全局一盘棋的思想，根据“工作要细，落实要快，督办要勤”的要求，主动协调各方，刚好解决，确保上下畅通。首先是做好为站领导的服务工作，对领导提出的各项工作部署，能够刚好向各股室、队、班传达，抓好督促落实，实行车辆统一管理，统一调度，妥当支配领导的出行，确保领导用车刚好、平安。其次是做好对各部门的服务，购买好各种办公用品及必备物资，刚好解决站内各部门的问题和困难。 4、后勤保障工作。 “兵马未动，粮草先行”，食堂工作是全部工作的重点，办公室特地抽调票证员管理食堂，尽量在节约的前提下使大家吃上可口的饭菜。办公室平常也留意收集整理看法，并刚好对食堂工作进行调整支配; 针对工会反映职工用热水困难,办公室刚好购买太阳能热水器和压力水泵，解决了职工的用热水问题。 5、规范日常工作。只有高效规范完成日常工作，才能确保各项工作的高效性。办公室严格管理督促本站人员按制度上下班，并帮助领导搞好站内部稽查，收集好稽查原始资料负责好全站的月考评和平常的考勤工作，收集好平常请假违纪违规等原始资料，以便年底和年终讲评。 三、工作中存在的不足。 办公室工作千头万绪，收费站办公室也是新成立部门，在某些方面存在不少问题，如工作主动性不够，有些工作在领导布置后没有刚好办理，有的排上工作安排的也未完成。督促工作不到位，工作安排出来后办公室未能仔细督查。组织纪律性不强，对办公室人员要求不严。 四、下一步工作准备。 1、加强部门建设，内部相互协调，相互协作，努力使办公室工作更加有序性，提高办事效率，使其真正发挥办公室应有的作用。 2、加强学习，打造一个学习型部门，提高办公室人员的业务实力和个人素养，体现办公室良好形象。 3、主动协作党支部，开展有益活动，以达到团结和教化广阔干部职工的目的。 4、提高工作主动性，刚好完成上级领导交予的任务，真正的做好领导的助手。 在今后的工作中，办公室要进一步落实责任，提高效能，服务大局，加强合作，努力开创办公室工作的新局面。 收费站班组的月度工作总结