珠宝营业员工作总结最新.docx

珠宝营业员工作总结珠宝营业员工作总结1 自从本人2022年加入周大福珠宝以来也有1年的时间了。在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作实力，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在2022年的7月让我担当柜长一职，这是对我工作的最大确定。回首自己一年爱经验的风雨路程，我做出如下工作总结： 一，品德素养修养及职业道德 通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，工作看法端正，仔细负责，加强专业学问的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信念的源泉。 二，工作质量成果，效益和贡献 保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。 三，工作中的阅历 销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满足的珠宝应当时刻考虑的几个方面;1仔细的接待顾客做到3米问好，1米询问，微笑服务是关键，人为的制造一个轻松开心的购物环境。2充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝学问缺乏了解，因此对珠宝首饰的展示非常重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满意感越剧烈，常言道;“满足|”是顾客最好的广告。3促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最终成交前压力重重，所以要营业员实行分心的方法减轻顾客的压力。4熟识珠宝的佩戴，保养，运用，产地，质量。5售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应当具体介绍佩戴与保养学问，最终说一些祝愿的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期盼二次消费的发生。6抓住每一次销售的机会，以最佳的精神状态等待顾客的到来，注意自己的外表，衣着要干净得体，每天坚持化妆。 四，工作中的不足和努力方向 总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有许多改进与不足的地方。比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应当提高，也须要学习这方面的学问，借鉴他人胜利的阅历很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的缘由，比如对顾客举荐的珠宝是否符合顾客的须要，对顾客的看法是否生硬造成顾客的不满足。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰?等等这些都须要想一想。作为一个柜长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为柜长首先要起到表率，模范带头作用，一个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放最大能量。相互学习，相互进步。 总之，在这一年里我工作并欢乐着! 珠宝营业员工作总结2 自从走出学校这座象牙塔，如同温室里的花朵般的我便在双选会上义无反顾的选中了现下我所在的公司：_珠宝国际玉器城。从7月份报道加入这个行业到现在，不知不觉中半年光景一晃而过。原来是被看好做茶叶销售的我，在我的坚持下最终被安排到珠宝销售部门并起先了人生当中全新的完全与专业无关的“历程”。 仔细回顾这六个月的时间，从一窍不通到现在的游刃有余，无不载满了我的酸甜苦辣，不过，深深感谢正是因为这一切的历练才指引着我一步步渐渐走向成熟和稳重。 我之所以会选择该新兴企业，得益于在实习起先之前去探访贵公司基地时老总和员工们那热忱的接待和回答问话时真诚的看法，都给我留下了极深刻的印象。作为康辉旗下的子公司，贵公司的企业精神和企业文化都不容置疑。因为我从中看到，这里随时随地标榜的是团队合作精神这样一种凝合的力气，同时也不乏残酷的竞争意识。所以无论身处何方优胜劣汰是个永恒的主题，更何况我是个坚信自己定能经受得住考验的人。 从试用期到正式上岗这一路走来，无论是我的销售技巧还是专业学问虽然说没有质地的飞跃却在日臻成熟和进步。我生性宠爱沟通和谈话，所以不存在面生或不爱说话的难题。却在如何看客和物色“好”客人方面却时常栽了跟斗，也因此吃过不少苦头、走了不少弯路。都说人心最难测，做这行的最能够体会到这点。而且每天来自于业绩方面的压力真的好大。同样的顾客量同样的机会假如自己销售的业绩比其他人低了会很难过不已。终归拿提成吃饭的人能不视业绩如命么?现下还正处在旅游淡季之际，混这口饭吃的我们更是愁云惨淡之极。时间在飞逝生命要接着，我们每天也还是接着舍命的创建自己的价值。 话说回来，真的不得不好好感谢一番三位老总平日里对我们悉心的指导与支持。感谢他们仨培训专业学问时的仔细;感谢他们仨在我们销售工作过程中遭受困难时的解围;更感谢他们仨在我们出错之余时的理解与包涵。总之，在这个企业似一个大家庭般的暖和总会环围着暖和着彼此。更重要的是在许多层面上也相应反映出三位老总处理事务时常以以人为本作为动身点，让大家感受到了人性化的关怀。 虽然在我还没有完全的融入角色之前却经验了公司两次大的工资制度的改革，然而事前负责聘请的管事人也不曾给我们打过此类的预防针，所以醇厚说当时还觉得贵公司没什么信誉，只会不停的出尔反尔，什么两千的工资都只是说来糊弄像我们这样不谙时世的学生罢了。对于处涉社会的我这事儿算是个不小的打击，我为此还偷偷抹过好几回眼泪呢。左思右虑之下最终还是坚持了我最初的选择坚持直到现在，尽管现在的我还是那么的渺小，那么的静默无闻，可是我就是越挫越勇。我知道志向与现实之间往往会有很大的差别，但是我不怕前路艰难。就像黄总说的“又不是造原子弹，有什么难的。”也像雷总说的“明天，会更好。”眼下最主要的就是做好本职工作。 做好本职工作我概括出三大点：1.热忱服务每一位顾客，我们每天都在接待着形形色色的顾客，不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热忱服务，面带微笑的为他们讲解。2、对工作随时充溢激情，不管我们每天的工作有多么的乏味，我们都应当保持高度的责任心和满腔的热忱。3.限制好自己的心情，对待每一位顾客我们都要一视同仁，不骄不燥，耐性的对待每一位进店的顾客。 都说爱好是最好的老师。任何一个人只有在做自己喜爱的事情的时候才会专心的去做好它，所以作为一名销售人员首先是要酷爱销售，然后喜爱与人沟通与人沟通，并勇于承受其间的任何压力，总之，胜不骄败不馁，我们才会有好心情、好的工作状态和好的战果。 建议与看法： 1.住宿环境不佳，既不通风又不透光，隔音效果还不好。住处离洗手间远了点，给夜间上卫生间带来不便 2.餐饮卫生不过关，要不豆芽菜里带汽油味儿，要不米饭带馊味儿要不菜里夹带学生胸卡或指甲的状况时有发生。 3.上级不能够对员工一视同仁，在判分单之事存有私心，伤人心呐。 4.希望不要出现主管无辜打骂员工而不赐予公正处理还无影无踪丑事的情形。 5.每个柜台上所挂标牌指示的最低和最高价位与实际存在不符，有客人发觉后为此对我们的服务产生不信任感。 珠宝营业员工作总结3 光阴似箭日如梭,转瞬间半年已经过去。回顾我们保安队在扬州国际珠宝城半年来的工作,可以说是成果多多,受益多多,体会多多,但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作,依据领导的要求,现对半年来保安队工作总结如下: 一、关于上半年的工作 我们是今年1月9日起先值班的。由于我们是一支新组建的团队,而且又是在扬州珠宝城这样一个大型的国际化企业里工作,责任重大,压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命,上半年我们重点抓了三项工作。 一是抓队伍建设。 一支过硬的队伍是做好工作的重要保证,从保安队组建起先,我们在队伍建设上就坚持“两手抓”:一手抓人员的配备,一手抓素养的提高。在人员的配备上,我们从江西警官学校聘请了21名学生队员;同时,我们还留意从部队退伍军人中聘请优秀队员。通过半年的努力,我们团队的人数从当时的7个人,增加到现在的39人,是刚起先时的5倍之多。在队伍建设上,我们把“相马”、“赛马”、“驯马”、“养马”相结合。在多渠道引进队员的同时,高度重视队员综合素养的提高。凡新队员进来后,我们都要组织为期半个月的保安业务素养的训练。同时我们还特地邀请扬州市消防大队的专家,来为队员讲授消防方面的学问和技能,使队员都能尽快驾驭各项基本的本事,达到上岗的要求。队员上岗后,我们还坚持每周2天的技能训练,风雨无阻,冷热不断,使队员的业务素养不断提高。 珠宝营业员工作总结4 翡翠的市场营销是一个专业性很强的工作，从某种意义上来说，它比钻石的营销更须要独特的营销技巧。而翡翠销售是一项艰苦而有意义的工作，须要销售职员不断地学习和不断地总牢固践阅历，才能成为一名合格翡翠销售职员。 在珠宝市场中，翡翠市场是最困难、最混乱的市场，主要是由于有许多与翡翠外观特征极为相像的其它玉石品种以假充真、以及B货翡翠和C货翡翠以次充好给翡翠市场带来了负面影响。由于多数消费者对真假、优劣翡翠的识别实力有限，特殊是目前翡翠价格一路高涨，让消费者或投资者不敢轻易信任。所以，从事翡翠销售的首要任务是让顾客消退这种顾虑，使他们信任本公司和本店的产品，让他们建立起购买本品牌产品的信念。 要以恰如其分的语言引导顾客熟识本品牌及产品，如我们只经营A货翡翠;我们的翡翠饰品全部经过权威鉴定机构的鉴定并配有鉴定证书，证书的真假都可以通过网络等进行查询;它是真正的翡翠，这些语言有利于顾客消退戒备感，建立对公司产品的信念，顾客对产品有了信念和信任度才能产生购买本公司产品的欲看。 要以翡翠的文化内涵激发顾客购买翡翠饰品的爱好，如佩戴翡翠饰品可以作为护身符、可以健体强身等。作为一个普一般通的人，谁都希看一生平安，家庭华蜜美满，身体健康，翡翠消费文化中的这些特别功能肯定会对激发顾客对翡翠饰品的爱好，进而产生购买行为。 作为一个翡翠销售职员，首先，要对翡翠的专业学问有全面的了解。如翡翠的颜色、水头、质地、工艺评价等，这是从事翡翠销售的基础。许多顾客可能有购买翡翠的剧烈欲看，但由于自身对翡翠鉴定学问的贫乏，面对混乱的翡翠市场而一筹莫展。有了这些学问，才能向顾客先容本企业的产品，才能取信于顾客，让顾客买得放心。其次，要对翡翠消费的历史背景和文化内涵有全面而深刻的熟识。向消费者大力宣扬中华民族的翡翠文化，激发他们的购买欲看。另外，还要把握顾客的购买心理，有针对性地进行引导和倾销，才能将顾客的购买欲看转变成实际的购买行为。 多数消费者对翡翠学问和翡翠工艺的熟识是不专业的，或者是一知半解的。翡翠销售职员要以自己的学问和阅历熟识翡翠的品质、工艺和文化内涵。通过不同产品之间的比较，让消费者感受和熟识什么是高档翡翠，什么是反映中华民族精湛的雕琢艺术的优质工艺;通过对翡翠饰品构成含义的讲解，让消费者了解每件翡翠饰品所代表的美妙的寓意，对所选择的翡翠饰品产生拥有的期看，假如能起到这种效果，我们的倾销已经胜利了一半。 珠宝营业员工作总结5 翡翠的市场营销是一个专业性很强的工作，从某种意义上来说，它比钻石的营销更须要独特的营销技巧。而翡翠销售是一项艰苦而有意义的工作，须要销售职员不断地学习和不断地总牢固践阅历，才能成为一名合格翡翠销售职员。 在珠宝市场中，翡翠市场是最困难、最混乱的市场，主要是由于有许多与翡翠外观特征极为相像的其它玉石品种以假充真、以及b货翡翠和c货翡翠以次充好给翡翠市场带来了负面影响。由于多数消费者对真假、优劣翡翠的识别实力有限，特殊是目前翡翠价格一路高涨，让消费者或投资者不敢轻易信任。所以，从事翡翠销售的首要任务是让顾客消退这种顾虑，使他们信任本公司和本店的产品，让他们建立起购买本品牌产品的信念。 要以恰如其分的语言引导顾客熟识本品牌及产品，如我们只经营a货翡翠;我们的翡翠饰品全部经过权威鉴定机构的鉴定并配有鉴定证书，证书的真假都可以通过网络等进行查询;它是真正的翡翠，这些语言有利于顾客消退戒备感，建立对公司产品的信念，顾客对产品有了信念和信任度才能产生购买本公司产品的欲看。 要以翡翠的文化激发顾客购买翡翠饰品的爱好，如佩戴翡翠饰品可以作为护身符、可以健体强身等。作为一个普一般通的人，谁都希看一生平安，家庭华蜜美满，身体健康，翡翠消费文化中的这些特别功能肯定会对激发顾客对翡翠饰品的爱好，进而产生购买行为。 作为一个翡翠销售职员，首先，要对翡翠的专业学问有全面的了解。如翡翠的颜色、水头、质地、工艺评价等，这是从事翡翠销售的基础。许多顾客可能有购买翡翠的剧烈欲看，但由于自身对翡翠鉴定学问的贫乏，面对混乱的翡翠市场而一筹莫展。有了这些学问，才能向顾客先容本企业的产品，才能取信于顾客，让顾客买得放心。其次，要对翡翠消费的历史背景和文化有全面而深刻的熟识。向消费者大力宣扬中华民族的翡翠文化，激发他们的购买欲看。另外，还要把握顾客的购买心理，有针对性地进行引导和倾销，才能将顾客的购买欲看转变成实际的购买行为。 珠宝营业员工作总结