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护理专业技术个人总结报告护理专业技术总结报告1 时间消逝，很快的_年就这样结束了，在_年的工作中，我们得到了更大的发展，我们医院乔迁新址，我们医院的发展得到了质的飞跃，同时我们医院护理部的工作也取得了很好的发展。这些都是我们始终以来不断努力的成果!总结_年的工作，特写出一下_年的工作年终总结： 一、定期检查考核，提高护理质量 质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。为了提高护理质量，护理部在总结以往工作阅历的基础上，对各科室护理台帐重新规划，重新制定了切实可行的检查与考核细则，每月重点查，每季度普遍查的基础上又进行不定期抽查、互查，共检查近200次，合格率95%以上。在基础管理、质量限制中各科室护士长能够充分发挥质控领导小组成员的作用，能够依据护理部的工作支配做到月有安排，周有支配，日有重点，月底有小结。 在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。护理部坚持每周两次护理质量检查，对于检查中存在的不足之处进行具体地缘由分析，并通过深化细致的思想教化，强化护理人员的服务意识、质量意识。制定切实可行的改进措施。刚好改进工作中的薄弱环节。 在环节质量上，注意护理病历书写的刚好性与规范性。_病历书写规范，内涵质量较高，被评为优秀护理病历。 在平安管理方面和消毒隔离方面，内1科、内干科、感染性疾病科、骨科、外科、儿科、五官科、急诊科、输液室、手术室、供应室、严格把关，从点滴做起，全年平安达标、消毒隔离工作符合规范国，无差错事故发生。 全年各科基础护理合格率达到90%以上。健康教化覆盖率达到100%，在急诊药品管理中，各科室抢救药品及器械都能处于应急备用状态，完好率达到100%，全年无差错事故发生，工作中的一些小疏忽均被通过各种途径查出，通过组织学习探讨，落实改进措施，将担心全因素扼杀在朦芽状态。提高了护理质量。 二、加强思想教化营造“务实高效，团结奋进”的工作氛围 在思想教化形式上，充分发挥各科室优秀护理人员的模范带头作用，不定期组织各科室进行学习，强化职工的法律意识、服务意识和质量意识，加强基础护理质量、环节质量、终末质量的全面管理。一年来，涌现出一大批先进人物和典型事迹。_两位老护士长能以自己的实际行动和精彩的工作来感染和引导职工，数十年如一日忘我工作，视病人如亲人，用优质的护理服务向人民交上一份满足的答卷。_始终勤勤恳恳、尽心尽职，在平凡的岗位上实践着一个白衣天使的誓言，深受病人好评。在年轻护士长的队伍中，_等能严格要求自己，以其优良的工作作风，坚韧的工作精神努力做好病区的管理工作和后勤保障服务，用爱心和剧烈的责任心为临床一线供应全程优质护理服务，成果是确定的。门诊服务台的_二位主管，工作严谨，服务看法意识强，她们把真诚的微笑送给患者，多次亲自送病人到病区，帮助病人取药，测血压多数，为病人供应简洁的就医程序，她们热忱周到的服务成了门诊大厅一道最亮丽的风景，为医院窗口形象服务树立了楷模。 我们充分感受到护士们的温情服务，面对病人的恐慌，她们用微笑、供应一流的护理服务去缓解;面对病人的种.种状况她们用耐性去感化，对待抢救危重病人她们冷静的看法让我们感动、让我们欣慰。 三、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通 为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，我院坚持以病人为中心，在敬重、理解、关怀病人的基础上，为病人供应温馨、周到的人性化服务，敬重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以限度地满意病人的生理及心理需求，通过便利、快捷、热忱周到地为病人供应优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。 提倡人性化服务，提高人性化服务的理念，从服务对象的特点和特性动身，开展护理服务，以敬重病人，服务于病人，顺应时代发展和现代生活须要为切入点，不断改善服务措施。首先，责任护士要热忱接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或者家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，刚好发放护患联系卡，了解病人入院后的心理状态与需求。其次，交待特别用药、饮食的种类以及各种检查留意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的留意点及拨管时间，劝慰激励病人，尽的努力解决病人的后顾之忧。第三，供应规范化服务，做到“送药到手，看服入口，服后再走”把亲情化服务纳入工作之中，用充溢人爱的亲情去安慰患者，增加患者战胜疾病的信念，促进早日康复。 加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件，护理部推行住院病人一日督促卡的应用，无形中督促了各科护士主动去视察病情，又增加了护患沟通。缩短了护患之间的距离，有效地预防差错事故的发生。为更好地开展护理工作起到良好的促进作用。护理部实行的一提倡三禁忌，提倡就是“见什么人说什么话”禁说三句“忌语”“我不知道，我正忙着，等一会儿再说”。有效地促进了护士与病人沟通的语言技巧。使催款这个很敏感的话题，不再成为医护合作不开心的导火线。 四、重视提高护士整体素养，优化护理队伍 随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的变更，对护士的整体素养提出了更高的要求。一个合格的护士不仅须要技术精湛，动作灵敏，富有怜悯心，护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用。因此，护理部重点从三个方面着手抓。 1、提高护士的理论与技术操作水平：为了做好护士的在职接着教化工作，护理部每季度组织大课业务学习1次，科内每周业务学习1次，遇有专家讲学，也主动组织大家旁听，参学率98%。护理部定期组织全院护理人员加强第四版三基理论学习，全年组织三基理论考核二次，实行a、b卷两场，既保证了各项工作的正常运转，又保证了考核质量，全院护士考核合格率达100%。其中：_=_等在三基考核中取得优秀成果。在加强理论学习的同时，注意操作技能的提高，依据工作安排支配，操作考核始终贯穿于日常工作中。对新安排、新调入的护理人员全年培训共十六项，由阅历丰富、教学看法严谨的_四位老师亲自示教，不厌其烦，直到学员合格为止。其中，_操作规范，考核中取得好的成果。考核的参加率为100%，合格率为100%。 每季度进行个案护理查房一次，健康教化宣教观摩一次。有效地促进了护士在工作之余去查阅资料，增加了她们的学习热忱。提高了她们的理论技术水平。 2、人才培育：护理部严格抓好进修实习人员的支配、培训、考核及管理工作，各科室选派业务水平高的护理人员带教，使实习人员_地完成了任务，如：_等在专职带教中受到实习同学的好评。护理部还有安排地选派护理骨干外出进修学习分别是：icu2人，外周静脉置管2人，同时组织大部份护士长到外地参观考察，短期培训，拓展她们的视野，学习结束后每人写进修小结，或者学习心得，将好的阅历、方法刚好反馈，改进我们工作，对新技术、新项目刚好运用临床。 3、提高护士应急实力和急救水平：11月份护理部分别在外科、内科搞了急诊病人入院处置现场观摩，提高了专科护理救治实力，张_院长亲自参与并赐予高度评价。护理部还组织人员对呼吸机、心电图机、心电监护仪、心电除颤机等进行学习。 五、强调数据说话实行量化管理 全年各科室累计共输血2578人次，输液90100人次，静脉推注39042人次，各种注射46648人次，灌肠1878人次，口腔护理6380人次，导尿1993人次，吸氧3039人，心电监护2476人次，褥疮护理1368人次，会阴侧切缝合术872例，为病人取药896人次，换药室换药9200人。 _年的工作成果已经成为过去时，值得总结，但是不值得回忆。在_年的工作中，我们一切都是从零起先，一切都是以我们的最基本工作起先。我们没有压力，也没有思想上的包袱，我们只有做好自己工作的赤诚之心，信任我们肯定能够在20_年的工作中做到! 护理专业技术总结报告2 一、政治思想方面： 一切以病人的要求为中心，用以质量为核心的护理理念去适应新的问题，以及社会发展的大趋势，主动参与一切政治活动，以服务病人奉献社会为宗旨，以病人满足为标准，一心一意为病人服务。 二、在业务方面： 在这一年里本人能自觉遵守医院的各项规章制度，听从科室领导的各项支配，仔细履行自己的岗位职责，完成各项护理操作，学会仔细对待每一件事情，在专心的同时更能细心的帮助病人解决每一件事情，仔细接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的挚友，亲人。仔细做好医疗文书的书写工作，仔细学习科室文件书写规范，仔细书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录，对于自己的工作，严格要求自己，三查七对，牢记三基。 三、增加法律意识 仔细学习护士条例及其它法律法规，主动参于医院组织的学习班。意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增加，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满足，这是人们对护理服务提出更高、更新的需求，因而要丰富法律学问，增加平安爱护意识，懂法、用法，依法爱护自己。在这3年多的护理工作中，我的体会是“三分治疗，七分护理”，于是我越来越能够感觉出 护理工作的重要性。 曾经有人说过：“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊，在人的一生当中有谁会不须要护士的细致关切和悉心照看呢?“护理工作是一门精细的艺术”。“护士要有一颗怜悯的心，要有一双情愿工作的手。”我会用我的爱心耐性，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让苦痛的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语。 在今后的工作中肯定努力提高自己的技术，提高微笑服务，把每一位病人都当成自己的挚友，亲人，常常换位思索别人的难处，端正工作看法，我希望通过自己的努力获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。我觉得护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而骄傲，在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业做出自己应有的贡献。 护理专业技术总结报告3 在日常工作中,启动护士感悟工作责任,提倡有意留意调控负面心情及工作压力等营造平安文化氛围,不断提高护士业务素养,培育和影响护士对平安护理的信念和看法,以促使平安护理行为的养成,削减差错、事故的发生.护理 平安文化 平安问题虽然不是医院工作中心,但它却影响工作中心.医疗差错、事故不但造成患者及家属的重大损失,而且使医院在社会上信誉下降,患者的平安感丢失,在医疗过程中,医务人员特殊是护士,与患者沟通接触的机会最多,加之护理工作繁忙、琐碎及操作重复性,因而发生护理差错的机会多.如何营造护理平安氛围,尽量不出、少出护理差错,始终是困扰护理管理者的重要问题。 1 缘由分析 (1)护士责任心不强、停留在打针、发药、铺床等护理操作,尽快把自己职责内的事做完,尽早坐下休息或下班. (2)年轻的护士来科时间不长,对专科操作程序或专科学问不熟. (3)护理人员缺乏,护理质量要求不断提高,护理人员心理压力不断增加. 2 对策 (1)明确服务对象,感悟工作责任首先使每一位护士明确护理工作的对象,是只有一次生命的人,珍视重任,敬重人的健康权力和尊严是护士的天职,对护士而言在所实施的全部护理技术操作中,优先考虑的应是患者的平安,提倡精益求精、细致入微的工作看法,使每个护士能启动自我意识,感悟工作责任和义务,从身边最熟识的事入手,意识到自己的角色重关人命,从而营造一个剧烈的护理职业平安氛围. (2)树立视质量为生命的概念,确爱护理平安 建立护理质量监护本,结合护士长每天至少四下病房查房,每周按护理质量进行有安排全面检查,每周、每日对检查结果进行总结,急需解决的护理问题,刚好个人反馈、刚好修整,对于思想松懈、明知故犯的护士绝不宽容.如一名护士在进行无菌操作时未戴口罩,被发觉,当即赐予肃穆处理,扣发奖金,并在科务会上进行检查,使每一位护士明确制度不违反,要时刻牢记自己的职责,加强慎独修养,谨慎微小,为患者供应平安保证. (3 )激励护士间的团队协作,唤起有意留意 留意是心理活动对肯定对象的指向和集中,分为有意留意和无意留意.护士在工作时必需在有意留意的状态下工作,才能保证全神贯注完成护理工作任务,但有意留意时间久了,会使人疲惫,出现“视而不见,而不知然”的现象,造成差错事故.因此,激励和培育护士间团结协作精神,提倡在繁忙工作中相互提示,相互监督,成立护理质量检查小组,将护理检查分为护理文件、消毒隔离、基础护理及环境管理、药品管理四大内容,对检查结果进行书面及口头总结汇报,刚好发觉平安隐患,除差错其结果不与月终考核和奖金挂钩. (4)提倡人文关怀,尽量减轻护士来自各方面的压力 假如一个人长期处于压抑的工作环境里,会使这个人的主动性和主动性受到压抑,会留意力不集中,反应不精确.因此,作为一个管理者,保有充分了解护士的气质和性格特点,合理支配人力,用人之长,调动护士主动性,发挥个人潜能,使每个护士在科室里工作感受到欢乐.如把“你辛苦了”、“感谢”、“你做的好”、“接着努力”等激励和劝慰的话挂在嘴边,擅长发觉并确定护士的优点,不足之处以个别提示为主,少用当众指责,尽量爱护护士的自尊心,常常征求护士对护理工作的看法,对好的建议予以采纳,并在例会上表扬,使护士责任心、归属感、工作主动性及意识增加,关切护士业务生活爱好,尽量在不违反原则状况下,对护士合理要求赐予满意.如周游、休假、共同营造一个和谐、团结友好的工作氛围,减轻压力及负面心情,使差错事故发生削减. (5)结合本科专业特点,有安排组织本科业务学习,不断提高职业素养,才能确爱护理平安的共识 16个月,护士要求熟识本科室规章制度,各班职责及操作流程,专科护理常规,对操作的驾驭从驾驭到娴熟,做到规范、快捷、书写护理病历,培育敏锐视察病情的实力以及重危患者的抢救和应急实力.6个月2年的护士要求娴熟运用护理程序实施整体护理.对患者进行健康教化、心理护理,熟识驾驭心肺脑复苏的抢救程序,心电监护系统的应用等.2年以上的护士,要求能识别心内科各种心律失常的心电图,并支配相应的护理查房,进行专科学问强化、学习,并激励护士总结阅历,撰写论文.另激励护士利用自修大专或本科学习,并在班次上赐予适当照看,使护理质量及护士理论水平提高,树立“有为才能有位”. 3 效果 通过营造护理平安文化,使每位护士提高意识,使差错降低.今年上半年无严峻差错及护理纠纷发生,一般差错,未给患者造成不良后果的差错只有1起,护士工作氛围轻松,负面心情削减. 护理专业技术总结报告4 一、总体收入增加，业务目标顺当实现 全年业务收入3800万元，再创历史新高，较2007年增长32.5%。完成门急诊诊疗人数144664人次，其中急诊人数8550人次，入院人数11242人次，较2007年度分别增长8.6%、38.7%、22.4%;患者治愈率61.65%，好转率33.76%，出院者平均住院日7.2天，出入院诊断符合率97.1%，病床运用率73.05%。 二、加强思想政治工作，促进党风廉政建设 加强思想政治学习，狠抓班子建设,促进医院班子及全体党员干部职工思想作风转变。1、狠抓医院班子思想和作风建设。强化政治学习，提高领导实力，增加班子成员的大局意识、宗旨意识、自律意识;仔细执行领导集体议事和民主集中制原则，严格程序，按章办事，自觉置身于群众的监督之下，使班子集体成为政治坚决、廉洁务实、真抓实干的领导核心。2、开展不同形式的学习教化活动。根据省、市、县各级党委支配部署，开展解放思想大探讨活动，“思想大解放、经济大开放、全民大创业”实践活动，“新解放、新崛起、新跨越”大探讨活动，全年系统学习了中心各届党代会、人大会精神，党中心四代领导人理论论著，以及省、市、县各级主要领导同志的重要讲话精神;逐一探讨查摆、广泛征求了当前医院存在的问题，制订了具体可行的整改措施。通过全年持续开展的思想教化活动，使医院全体工作人员在思想上受到了深刻的教化，在观念上发生了巨大的改变，对解放思想有了新的相识和理解，对医院发展有了新的定位和思路，拿出并落实了解决问题的新的对策和措施，有力的推动了医院各项工作再上新台阶。 三、开展行风评议，订正行业不正之风 20_年3月,医院召开工作暨纪律作风整顿动员大会，宣读了医疗作风劳动纪律整顿实施方案，拉开了行风评议的序幕。在全年行风评议活动中，医院党委坚持纠建并举，重在预防，着重做了四个方面的工作。 1、推行院务公开，实行阳光操作。仔细落实职工代表大会制度，制定和完善院务公开制度，医院的医疗服务、医疗价格、政风行风建设等向社会公开;医院的重大决策、重要人事任免、重大项目支配、大额资金运用、大额设备和药品选购、岗位设置、绩效工资安排、年度财务预决算等状况向院内职工公开。 2、加强监督，畅通政风行风工作信息渠道。在全院门诊、住院部设置了举报箱、举报电话、院领导值班席，制定和完善“职工群众投诉制度”、“社会评议政风行风制度”、“首问首办责任制度”、公布医院行风、纠纷等投诉查处的方式及查处时限，自觉接受社会监督，做到有报必接，接之必办，办之必果。 3、规范招标选购和收费行为。严格执行有关招标选购法规，我院药品、设备、耗材全部根据上级制订的标准实行招标选购。仔细落实了医疗服务价格管理法规，执行上级制订的收费标准;开展医疗服务价格大检查活动，加大督查力度，全面推行患者住院费用每日清单制，不分解收费，不超标准收费，不独立项目收费;实行单病种限价制度，规范医生用药，减轻患者经济负担，有效遏制“开单提成”和“大处方”现象的发生。 4、完善工作机制。建立综合目标考核机制和职工医德档案，从职工的基本状况、上级表彰状况、本院受表彰状况、捐款捐物、政治学习、指责惩罚、年度考核七个方面全面考核，对出现行风问题的科室或个人进行一票推翻。完善修订了行风建设责任书、社会服务承诺书，做到医院对社会、科室对医院、个人对科室层层负责，从制度上规范医务人员的行为，使医院风清气正。 四、加强文明建设，树立良好形象 以创建文明单位为载体，党委领导，工青妇齐抓共管，职工主动参加，开展各类文体和教化宣扬活动，推动医院文明建设。 1、培育医院精神，创建良好院风，促进医院文化建设。医院始终把“医心慈、医术精、医纪严、医风正”作为院训，把“严谨、求精、勤奋、奉献”八字精神作为医院精神加以提倡，并潜移默化于领导和职工的言行中，贯穿于诊疗、服务和管理的全过程。 2、医疗服务做到“三个规范”。一是语言规范。医务人员与患者交谈时必需运用文明用语，看法真诚、热忱、友善。二是仪表规范。医务人员统一着装，挂牌上岗，仪表端庄。三是岗位规范。医务人员上岗时精神饱满，工作仔细负责，严格根据各项操作规范开展医疗工作。3、做好宣扬，营造氛围。在医院党委领导下，院宣教科围绕医院服务、学科建设，模范人物、先进事迹、行风等多项工作进行了宣扬，全年上报信息42期，在省、市级报刊发稿30多篇，刚好宣扬报道了医院工作动态和先进事迹，树立了良好的医院形象。 五、深化开展医院管理年活动，提高医疗服务质量 仔细贯彻卫生部20_年“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案精神，结合省厅开展的“三优一满足”和“便民四十条”活动，坚持以人为本，推动医院科学发展，解决群众反映突出的问题。 1、落实便民服务，畅通服务流程。坚持以人为本，对患者实行心理和生理双重治疗，缓解患者心理压力;调整科室布局，增加门诊数量，诊室做到无围观人群、整齐;完善120“绿色通道”，提高了工作效率，为广阔患者供应便捷、温馨、私密性良好的诊疗场所;增加挂号、收费、药房等窗口的设备及人员，完善了导医台，增加导医人员、询问人员、分诊人员，为病人免费供应饮水、推车、轮椅等;进一步规范了科室标识，使科室标识统一、清晰、醒目;医技科室缩短出报告时限，节约患者时间。 2、转变服务观念，促进医患和谐。文明行医，实行首问、首诊、首接负责制;发扬救死扶伤的革命人道主义，敬重、关切、爱护患者;实行病人选医护制度，在各医疗科室成立了若干医疗专业组，通过“病人选医栏”进行公开介绍，由患者自主选择医生、护士，让患者满足;坚持每月开展患者满足度调查，从医务人员的言行举止、个人操守、爱岗敬业、团结协作等方面进行道德评价，将医务人员置于患者监督之下;公示各类项目及药品价格，在住院部设立患者微机查询系统，便利患者了解自己的花费状况;仔细落实病人知情同意制度，实行“病人授权托付书”，由受托付的病人家属和医生进行病情沟通。实行病情提前告知，让病人及家属知晓病情、发展及预后，早作思想打算，此举增加了医患之间的信任和理解。3、推动素养教化，提高人员素养。一是院委会修改了接着医学教化管理方法，对各类人员的医学教化做了具体规定。对外出进修、参与学历教化的医务人员在工资待遇、学习费用、工作支配等方面赐予了有力支持和照看。二是开展护理学问及操作技能竞赛，以庆祝国际5.12护士节为载体，全体护士共165名进行了护理理论学问考试与技能操作竞赛，通过科内选拔、院内决赛，开展学、赶、比、帮、超，达到了全员练兵的目的，提高了技术实力。三是接着开展电大医学教学，医务科每周六、周日实行河南科技高校、南阳理工学院，河南中医学院电大授课。四是邀请南丁格尔奖获得者钟华荪教授来院讲座，增加医务人员的职业素养、沟通实力和责随意识。20_年度，素养教化成果丰硕，有3人考取硕士探讨生，7名医务人员晋升为副主任医师和副主任护师，高级专业技术人员增至34人，中级专业技术人员136人。 4、强化制度管理，规范医疗行为。组织医护人员学习有关法律法规、规章制度，强化规章制度的执行，全年落实了质量平安问责制、科主任负责制、首诊负责制，以及重大医疗事故责任追究制和医疗平安一票推翻制;增加依法执业意识，严格了医疗程序，在全院定期开展法律法规学问培训和考核，合格率达100%，在全院做到了无违规执业、无科室租赁、承包。医务科进一步建立健全了医师外出会诊制度，不定期走访有关医疗机构，未发觉私自外出会诊人员;建立了院科二级质量管理组织，每月进行一次质量管理工作检查、考核、评价，对医院规章制度、技术操作规范、医疗核心制度的落实状况进行实时监控管理，提高了医疗平安，降低了医疗纠纷发生率。 5、改进医院感染管理工作。医院感染管理工作牵涉科室较多，投资大，干脆效益小，是医院管理存在问题较多的地方。我院严格根据医院感染管理规范的要求，健全了医院感染管理制度，消毒隔离工作制度;规范了消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作，严格执行无菌技术操作，重点加强对手术室、重症监护病房、血液透析室、感染科、新生儿室、产科、口腔科、内镜室、供应室等重点科室的实时监测工作;依据医疗废物管理条例加强对医疗废物的分类、运输、暂存处理工作，在省、市组织的各项考核中均达到专业标准。五、实行机制改革，合理配置资源 仔细学习外地管理阅历，促进医院管理工作再上新台阶。一是年初派出两个考察小组，赴山东、江苏七家同级医院考察学习，改进了医院经济安排核算方法。拉开临床一线人员，专业技术骨干人员与一般人员的经济收入差距，激发了优秀专业人才的工作主动性。二是依据国家人事制度改革精神，压缩行政后勤人员，激励行财后人员参与医学学历教化，扩大业务人员比例;同时逐步实现中层领导干部年轻化、学问化，免去行财后系统50岁以上中层领导13名。三是严把进人关，实行岗前培训及考核，保证新工作人员的整体质量。四是不断改善职工福利待遇。在业务收入稳步增长的形势下，在20_年11月份增发工资的基础上，增发工资3%，即临床科室在67%工资的基数上浮动到70%工资，行财后浮动到63%工资。 六、加大基础性投入，营造温馨住院环境 转变观念，大胆创新，加大医院技术设备和基建项目投入，改善医疗环境。 1、引进设备，提高诊断水平。2016年度，在医院经济非常困难的状况下，通过自筹资金、申请项目，引进了一批先进的医疗设备。医院投资200余万元购买了CR、数字胃肠机、TLC4000全息动态心电分析系统;县财政出资，新增加了一台彩色B超仪。新设备的投入运用，使医院诊疗实力和诊断水平得到极大提升，缓解了因患者增多导致设备不足的压力，解决了医院业务发展的“瓶颈”，满意了群众需求。 2、营造温馨舒适的医疗环境。增加业务用房面积，投资49.8万元建设输液大厅，解决长期以来门诊病人注射治疗不便问题;改善环境卫生，加强了对保洁员的教化，增加了保洁员人数，并对卫生间的清扫工作做出了明确要求，保证卫生工作无死角;购买安装了健身器材9套，为病人供应了康复训练的场所;扩大了绿化面积，3月份在门诊大院、病区新栽植雪松树10棵，女贞子欣赏树30棵。种植草坪800平方米;硬化了门诊大院，石板铺地1800平方米。经过美化院落，全院环境畅洁绿美。 七、扶贫救困，彰显社会责任 20_年，医院担当了大量繁重的政治性工作，在每一项大的任务面前，医务人员不讲条件，忠实履行人民健康卫士的职责，无私奉献，回报社会。1、做好“新农合”，服务三农工作。仔细贯彻县卫生局关于违反新型农村合作医疗政策的惩罚规定，全体医生人人签订了新农合目标责任书，致力做好新农合工作，做到服务周到热忱，程序审核严格，资金发放刚好。20_年度1-10月份，入住县医院新农合病人5116人次，发放补偿金6667621元，相比2007全年度增长79.6%，进一步减轻了农村患者的经济负担，充分显示了新农合优越性。 2、开展送暖和和帮扶活动。全院职工捐款2000余元，慰问，贫困党员、群众20人次;全年度，医院多次组织开展大型义诊活动，并邀请上海远大胸科医院专家来院义诊，共免费接诊群众2000余人次。 3、供应优质医疗服务。本年度，我院担当了全县城镇医疗参保职工健康体检及县征兵体检工作。在体检工作中，我院主动打算，抽调了大批优秀专业技术人员。在整个体检过程中，广阔医务人员对工作仔细负责，不分节假日，坚持早上班、晚下班，注意维护医院形象，做到廉洁自律、不拿不要，每天接诊200余人次，共诊疗近8000人次，优质高效的完成了体检工作。 4、团结一样、众志成城，抗震救灾。5.12汶川大地震发生后，全院广阔干部职工马上响应党中心、国务院号召，以实际行动支援地震灾区。5月20日，干部职工共捐款35700元;5月30日，再次捐款12128元，全体共产党员交纳特别党费13700元;6月13日，全体工会会员捐款6020元;10月31日，院全体干部职工又再次捐款18200元。四次累计捐款85748元，为灾区重建贡献了一份力气。 5、镇静应对突发公共卫生事务。5月上旬，EV71手足口病疫情发生后，医院快速成立了领导小组，建立了门急诊传染预检分诊点，指定专治病区，对来院患者仔细登记，对发觉的疑似病人和病人刚好隔离或收治;同时坚持专人负责，疫情每天上报，做到药品、物品、人力、财力四到位。胜利的做好EV71手足口病疫情治疗工作，住院患儿全部病愈出院。9月中旬，又发生了三聚氰胺污染奶粉事务，医院再次快速绽开诊疗工作。成立救治领导组和救治技术专家组，制订应急处置预案，增设儿科专病门诊、建立B超专病诊查区，预留住院患儿专用床位，对来诊患儿全部实行免费治疗。已累计筛查患儿近一万五千人次，收治住院患儿26人，全部病愈出院。在救治过程中，广阔医务人员不怕劳累，加班加点，奋力工作，工作开展反应快速，措施得力，受到了省、市、县领导和督查组的高度评价，赢得了全县人民群众的广泛赞扬。 八、综合治理，各项工作齐头并进 20_年，注定是不平凡的一年。人大政协两会召开，奥运会召开、改革开放三十周年，以及南方雪灾、汶川地震，世界金融危机的发生，维持稳定成为当前工作的头等大事。医院党委根据上级要求，仔细落实综合治理责任制，做到三个到位。一是消防治安防范到位，组织人员对全院消防、生产、治安隐患进行了逐一排查，全院秩序良好，职工及家属无一人违法违纪;二是安排生育管理到位，定期组织医院女职工参与康检，无安排外怀孕;三是信访工作到位。医院党委及群团组织通过走访、谈心，帮助困难职工解决实际问题，做好说明疏导工作，确保了信访工作稳定，无一人上访。 在总结成果的同时，也发觉了工作中的不足之处，主要是：院科二级管理工作发展不平衡，个别科室在行政管理及业务管理上存在差距;医疗质量是个长抓不懈的问题，病历管理及质量时松时紧现象时有发生;先进的医疗设备投入不足，如核磁共振等缺位，制约了诊疗水平提高;专科设置不足，不能满意不同类型病人的医疗需求;后勤服务社会化推动迟缓，影响了一线服务质量等。 我们肯定要发扬成果，克服不足，在新的一年里，仔细学习贯彻党的十七大精神，坚持科学发展观，加强医德医风建设，提高医疗服务质量，构建和谐医患关系，保障医疗平安，为构建和谐虞城作出新贡献。 护理专业技术总结报告5 一、重视人才培育，优化护理队伍 1、加强护理管理培训。医院于今年先后派两位总护士长到第四军医高校进修学习，与此同时医院部分常委还对全院代理护士长及老护士进步行了培训。 2、优化整体护理队伍，提高护理人员的综合素养。医院分四批次共选派58名护理骨干(包括10名护士长)前医学往_医院、_医院、解放军总医院进修学习，这是近十年来护理人员外出进修学习人数最多的一次。特殊值得一提的是在今年5月、6月、7月、8月与总医院专家共同完成的14例心脏手术及术后护理，病人均已康复出院。 3、主动完成各项培训。_年护理部组织全院护理人员参与专题讲座14次，参与人数为1389人次。临床科室每月组织护理查房1次，专题讲座4课时，激励护理人员发表科研论文。续实行多渠道的学历培医|学教化网搜集整理。截止今年底，全院193名临床护士均为大专学历，其中已有5名本科学历，27名本科在读。 4、充分培育护理人员组织参加性。“5.12”护士节举办了以提倡人性化服务为主题的多项活动，以医学教化|网搜集整理护士礼仪表演，护理操作技术展示为主。护理人员各尽所长，既强化了护理学问，又陶冶了情操，增加集体主义荣誉感。 5、加强实习生的带教工作。实习生来院后集中组织岗前培训2次，主要从实习生制度、50项基础操作技能各科室建立健全的带教制度，每名实习生均有固定带教，有小教员针对科室专业定期授课，出科由护士进步行理论及操作考试。科室对实习生层层把关，确保无医疗差错发生。 二、加强监督管理保障护理平安 1、护理部定期督促检查护理工作，重点加强了节前平安检查，增加护理人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了“四定”：专人管理、定点放置医|学教化网搜集整理、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备刚好修理、保养、保证功能状态备用。 2、坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行状况，刚好发觉护理工作中存在的偏差，刚好赐予订正处理，坚持每月护士长联查一次，每两周召开护士长例会一次，对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施，以确爱护理质量及护理平安。 3、深化科室督促护士长每日工作支配。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危急的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量限制，削减了护理缺陷的发生。 4、组织了见习期护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识医|学教化网搜集整理、质量意识、平安意识，在岗位中仔细遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。更好的为医院建设贡献力气。 三、规范护理文件书写，强化护理法制意识 随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格根据北京军区护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，实行集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为，提高了护理质量;在组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际状况，进行了总结和分析，提出了相应对策。 四、加强了质量管理监控力度 1、护理部根据护理文件书写规范，刚好修订完善了各种护理文件质控标准，由一名护士长特地负责检查护理文书 2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理平安。 3、加强了医院感染限制管理，组织了护士长及全院护理人员学习新消毒技术规范、医院感染管理规范，通过每月质量检查和护士长夜查房，对护理人员消毒执行状况进行了检查考核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测的管理 五、提升服务质量，塑造医院形象 护理人员是与病人接触最多、最早，最亲密的工作者医|学教化网搜集整理，护理人员的素养和形象，干脆影响医院形象。 1、护理部首先从业务素养抓起，坚持了每半年进行操作及理论考试，每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求人人过关，培育护理人员有一套过硬的业务技术。 2、规范护理人员着装、要求文明用语，接听电话规范，让护理人员以端装、亲善、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热忱接待病人，为病人供应满足的服务。 3、接着加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想医学教化网搜集整理，让护理人员变更思想，提高相识，刚好满意病人的要求，不断改善服务看法，提升护理服务质量，注意护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。 六、围绕医院工作部署，主动帮助 1、协作政治处胜利组织了“八。一”联欢会医|学教化网搜集整理，与科室联合组织了新闻发布会、放射治疗新技术与规范化应用学术研讨会等重大活动，赢得了科室一样好评。 2、仔细学习医院人事制度改革相关文件，根据文件精神拟订护理人员编制，并协作医院全面绽开人事制度改革。完成了代理护士长的述职答辩工作，为医院做好护理管理者的培训工作。 3、围绕“创满”、“质量管理年”的中心工作，护理部不断建立健全各项规章制度、各班职责并按各项评分标准加以落实。 护理专业技术总结报告