最新销售业务年终工作总结汇编.docx

最新销售业务年终工作总结最新销售业务年终工作总结1 捧着累累的硕果，迎着冬日的阳光，怀着满腔的热忱，我们又迎来了年终工作总结会会的召开。对于我个人来说，是丰收的一年，特殊是在这20_年里收获了太多太多，须要感谢的人太多太多。 在这里，我谨向关切支持我们电话销售部的领导和广阔员工表示诚心的感谢!并对电话销售这方面工作做一个总结： 做电话销售也可能是全部销售里最难，有挑战性的了;我又是一个死要面子的人，对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自我要是想迈过这个门槛，就务必要丢掉面子，面子虽然是自我的，但是别人给的。所以就想方法叫别人给自我面子，给自我业务了。说实话当时我是把自我看成被“逼”上梁山的英雄，每一天都在打电话，打好多的电话让自我遭遇拒绝，学会承受。当然在这个过程中，我也的确是“相识”了几个不错的有意合作者。 一段时间下来，我发想自我电话打得也不少，但是联系业务的很少，几乎没有。仔细想想似乎也不能说是自我的失误太大。人们原本就对电话销售很是反感，听到就挂或者是很礼貌性的记个电话(真记没记谁也不明白)。打电话即丢面子，被拒绝，又让自我心理承受太多。 于是我又在找寻别的思路，网络。我们常常在网上，何不用网络联系呢?都能让人们在惊慌的工作中放松一下，聊上几句闲谈，就很有可能聊出一些客户。 这样，因为是网友，感觉很亲近，不会拒绝你，至少都会思索到你。常常在线，联系着又很便利，不用打电话，不用当着那么多同事的面讲价还价，显得自我很小气似的。讲价还价是一门艺术，不能没有耐性。此刻许多人爱还价，即便是价位很合理，处于习惯也会还价。无论双方谁说了一个价钱都想是让对方干脆理解，电话会叫人没有什么缓冲的时间;而网络就不一样了，有缓冲的时间，又能用很简洁的语气说话，让人很简单理解;即便是自我说话有所失误，在网络上简单说明，也简单叫对方理解，但是电话就不一样了，电话上人们往往喜爱得理不饶人。 于是我就变更了策略，在网络上找起了客户。你还真的别说，在网络上人们不但能理解;而且即使没有外语方面须要的，也会帮你介绍一些客户。沟通着也简洁多了，说话也便利，就像是和很熟的网友说话似的，人们都不介意。我很喜爱这样的沟通方式。事实证明也是很有效果的，至少与电话销售相比较。 最新销售业务年终工作总结2 20_年已经过去，在一年里，有压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣扬，我却坚信_地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我和同事们抓紧时机，到达了公司指标，创建了不错了业绩。 在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家共享： (一)不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。 (二)了解客户需求。第一时间了解客户所须要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。 (三)举荐房源要有把握，了解全部的房子，包括它的优劣势，做到对客户的全部问题都有合理说明，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完备的，要使客户了解，假如你看到了完备的，那必定存在谎言。 (四)持续客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的宠爱，他们会将宠爱传递，资源无穷无尽。 (五)确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮忙客户。多与客户讲讲专业学问，中立的评价其它楼盘，都能够增加客户的信任度。 (六)团结、协作，好的团队所必需的。 自己也还存在一些须要改善之处： 一、有时缺乏耐性，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采纳迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐性，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。 二、对客户关切不够。有一些客户，须要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丢失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，透过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但能够驾驭先机，操控全局，而且还能够增加与客户之间的感情，增加客带的机率。 现今我已来工作半年多了，在20_年的工作中，本人的销售套数为69套，总销额为6千万。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的学问和对_各个地区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一齐转战南北，开拓新的战场。 在此，我非常感谢领导给我的这次熬炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自己满足的成果单。 最新销售业务年终工作总结3 回顾这一年的工作我感受许多，销售工作总是特别的惊慌在工作当中我很清晰的感受到了这一点，过去很长一段时间我都有在考验自己的实力，一年来我的销售工作还是有肯定的进步的，物品希望能够有一个好的心态去面对这一年来的工作，尽管在工作当中会遇到一些问题，但是做销售它就是这样，问题总是在不断的增加只看自己怎么去解决，当然我想了许多只有在工作当中不断的积累阅历，实现自己各方面综合素养的提高，这一年来我主动主动的工作，不遗忘保险业务员的职责所在。 一、努力学习销售技巧 在过去很长一段时间我们在工作当中都是在不断的积累，虽然说我对这方面是特别熟识了，可是一门工作他是没有终点的，在工作当中这一点我不敢忽视，过去很长一段时间我也总是在严格要求自己，保险工作肯定是须要足够的毅力的，做一件事情简单，往往坚持是不简单的，我也想了许多，虽然说在很长一段是我都是保持着一份足对工作的信念，现在我也依旧是这样，我希望自己能够在这方面收获足够的东西，我始终保持着学习，我知道学习是没有终点的，特殊是子啊保险业务员工作，许多时候自觉一点，面对事情也要从容，主动主动的学习销售技巧，我想许多时候都是从这种小事在做起，这是我现在能够体会到的最深刻的东西。 二、提高工作主动性 一年来我不遗忘自己是一名业务销售员，许多时候虽然是很累务实在工作还是在自我调整实力上面，都会遇到一些特别问题，这个时候工作的一个主动程度可能就不会很高，我想了许多在工作当中我能够去正确看待那么我就肯定要给自己足够的时间，当然我首先也是考虑到了这一点，我没有遗忘对自己的工作主动性的培育，我向四周的同事学习，大家每天的状态都不一样，有的同事每天是保持安逸，面对工作一看就有信念，我没有丝毫的迟疑，主动主动地向这类同事靠拢，现在想想也是特别难得。 三、工作不足之处 缺少一些抗压实力吧，一年其实不短，只是在这年终之际我们把它看的很快，我现在想想就觉得很不自然，我做为一名保险业务员，在抗压实力上卖弄做的还是不够，我肯定会让自己完善好这一些问题，当然我也会把自身一些好的东西发扬光大。 最新销售业务年终工作总结4 今年，销售部全体人员在公司的领导下，围绕20_年年初设定的目标任务绽开一系列工作，为了更好地驾驭一年来的工作阅历与不足，便于下年度销售工作的开展，特总结如下。 一、影响销售指标的因素 在过去一年中各项销售指标虽达成年初预定水平，但仍较同行业偏低，制约销售指标的因素包括以下几种。 1、受产品质量与交货时间影响较大。 2、在资金回笼方面，迫于主要竞争对手的压力，客户多实行后付款，而一些大客户又要求延期支付，造成资金回笼安排不准时，影响了公司的整体运作。 二、主要工作回顾 1、重点抓工作纪律和职业道德素养。 针对个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，在销售淡季进行了两次大规模的集中培训，同时，我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。 2、加强对经销商库存量的管理，限度削减库存，降低企业风险。 今年，我们加大了对经销商库存量限制的管理，使销售部随时能够驾驭经销商的库存量数据，在保证产品供应的前提下，限度地削减了库存，降低了企业风险。 3、通过培训提高业务员的服务质量和业务实力，同时，在平常的日常工作中，我们也要求业务员必需做到以下几点： (1)加强与客户的沟通联系，先做挚友，后做生意; (2)刚好了解客户的生产运作状况和竞争对手的状况，发觉问题刚好处理; (3)刚好将客户的要求及产品质量状况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满意客户的须要; (4)集中精力做好售前、售中、售后服务，把业务巩固下来，且越做越大; (5)主动参与与新业务的开拓。 (6)加大资金回笼的力度，回避企业风险。 三、存在问题 1、通过对本年度销售指标的分析，反映出部门的日常管理工作须要进一步加强。 2、整体的资金回笼不志向，未达到预期要求。 3、新业务的开拓不够，业务增长少。 最新销售业务年终工作总结5 20_年即将画上圆满的句号，这一年是我人生的一个转折点。由一名学生转型为社会人士，在机遇与挑战共存的竞争时代，我起先了自己的追梦生涯。回顾这一年与_同行的点滴，颇有感受，现将工作以来的感受和工作体会总结如下。 一、熟识业务流程 在渐渐接触国际贸易的过程中，我通过_平台收到了许多客户的订单，惋惜都是批量小的一些样品单，最终因为因支付方式不同而告终。经过初期的产品熟识，询盘回复，最终有_位客户接收我们的付款方式，转账胜利。第一笔外贸订单成了，虽然只是一个小订单，却从中学会了许多。接收款项后，随后跟单，让生产支配生产并联系国际货运快递。 二、参加展会 _展会上的客户基本上都是国外的。其间因展会上同行较少，参加竞争的不是许多，这又是我们该发挥的时候了。几个同事都在给公司产品做宣扬，发名片，发资料，尽量吸引更多的客户来看我们的展厅。与外国客户沟通又成了一门技巧，要吸引有意向的客户，要让没有意向的客户接触和了解我们这一产品，归根结底说白了就是来者绝不放过。与外国客户的沟通中，也学到了如何向客户介绍我们的产品，如何讲解剖析产品优势。 一个展会办下来，临时出售了小批量产品，收到了许多外国客户的名片，也发了一些自己的名片，希望将来可以联系一些有意向的客户。展会过后，就是分析名片，收发邮件了。有阅历的同事，接到名片刚好推断客户意向，联系了客户上门看厂。也做了一笔数量的订单。其间，我学会了要仔细推断客户意向，了解客户需求，才能做到有求有应。 三、收发邮件 把展会上的名片整理，分析，回忆一遍，把有意向的，一个一个都发邮件进行问候。在发邮件之前，产品定价又是一项很重要的事。既然是工厂，产品价格就有肯定的优势。凭这个优势，价格是没有很大的问题。其次就是价格得具体程度，这就是考验产品熟识程度了，报价单的一目了然也很重要。要明确自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。 四、工作失误 前段时间因为报价失误，和客户理解的不一样，导致公司流失了一个客户。客户要的是模组，我就按我们常规的报价，一个模组报给他。等客户寄来样品，要我报价，他的样品是两个模组一套的。我却没有理解好，还是按一个模组的价格报了出去。其间几天也没有沟通好，相互间理解不当。直到客户过来签合同才弄明白报价严峻失误了，这一点，我觉得自己太大意了。工作时须要细心的，能想到的要尽量想到，不懂的地方肯定要问。 辞旧迎新，展望将来。新的一年已经起先，惊慌而又劳碌的工作拉开了进程，明确公司的目标、安排，安排好自己的工作和个人目标。本人将更仔细工作，刻苦学习业务学问，提高自身的实力来努力完成公司的销售任务和目标，同时希望公司和个人再上一个新的台阶，坚持下去，好好奋斗! 最新销售业务年终工作总结