个人工作总结报告书5篇_年度工作总结汇报精选5篇范文.docx

个人工作总结报告书5篇_年度工作总结汇报精选5篇年度工作总结报告1 本人xx于20xx年xx月x日入职，入职以来，我努力工作和学习，在与领导、同事的学习和接触中，不断完善补充行业专业学问，个人综合素养、修养和实力都得到了较快的提升。同时也暴露出自己的局限性与不足之处，在今后的工作中，将接着努力、不断鞭策自己、不断取得进步。 一、工作总结 市场部根据投资公司总体发展战略规划，以及投资项目管理工作的实际须要，针对公司投资策略模式新思路的不断拓展须要。我仔细探讨投资工作中的实际状况，协作部门作好项目投资的前期打算工作，为领导审批、决策供应充分、详实的依据和建设性的建议。过程中，我深切地体会到，作为市场部的一份子，不仅思想上要与公司规章制度保持一样，行动上更要与市场同步，时刻做到思想、行动与时俱进。在做好本职工作的同时，极力做到“以事业统一思，以发展凝合力气，以实干树立形象”。 (一)基本的学习与培训方面学习与培训方面包括：公司规章制度的学习、专业学问的学习、综合素养技能的培训等。 通过公司规章制度的学习，让我快速了解公司工作环境与流程，促使我快 速地进入工作状态，提高了工作效率。市场部门专业学问的技能培训，让我尽快熟识部门相关的工作内容，并且了解房地产一二级开发的基本流程和基本操作，初步学习了“基础设施、地产开发、矿产资源、股权投资”这四大板块的基本内容，提升了我对投资行业的认知和了解。综合素养的培训，加深了我对办公系统和软件的运用规范，做出符合要求的工作文件，强化我的商务礼仪、提高我的展业技能，在培训中娴熟驾驭展业技巧。 1、学习和熟识公司各种管理暂行方法、通知、发展规划等; 2、学习理解土地储备和一级开发工作流程、BT项目和BOT项目的内容和区分、三旧改造方案内容等; 3、学习公司接待工作手册和阅读商务礼仪方面的书刊。 (二)业务拓展方面 工作以来，我协作部长主动找寻各种有代表性的、有极大潜力的项目，其中发觉xx行业投资潜力，进而，对xx行业进行了初步的开展工作。整个过程，我协作部门收集各种关于早教的数据统计和基本状况，并且独自撰写了xx项目的可行性探讨报告的初稿。经部长对报告内容的指引，我进行了多次的修改，基本完成了xx的初步可研报告。为下一步该项目被上级认可供应了有力依据，和部门以后业务拓展供应了参考。 (三)信息收集工作我的本职工作是负责市场信息收集，这同时也是我的优势所在。工作过程中，我通过各种渠道，其中包括实地走访、网络渠道等，以及个人的人际关系，收集各种业内相关信息，以此来完成上级和部门交代的任务。 (四)市场部内务工作 1、完成了平常的会议相关信息记录，项目相关数据统计，项目相关图表的修改与制作，并刚好制作成Excel、Word、PPT形式以便存档及供日后查看与参考; 2、完成了平常相关项目的资料的分类与整理，以及一些资料的打印、复印等。 (五)项目的跟踪工作 我们市场部各负其责，做到“宏观不漏项，微观要精准”。 1、协作部门完成了对xx项目周边的楼房等售价的信息收集; 2、帮助部长完成了对xx项目的整个经济指标分析的修改与调整; 3、与部员一起探讨xx项目的风险限制，并排列出相关的存在风险及相对应的规避方法供部长审定; 4、在部长的带领下，经过反复的论证，一起完成了xx项目的初步合作意向方案，并由部长提交给公司审核。 二、工作中存在的问题 (一)个人专业技能还很肤浅，综合素养还需不断学习进步，自我工作时间支配有待完善，工作效率有待提高。 (二)业务的拓展和渠道的拓展实力还有待提升。 (三)个人信息收集的渠道有限，人际关系网有待扩宽，信息收集较为单一。 三、如何改进存在问题 (一)加强专业技能的培训。平常多查看、收集相关专业学问的内容，多阅读有关投资、开发等相关文件和书籍，并且主动投入工作，在工作中不断的充溢专业技能。 (二)提高综合素养。平常多阅读商务礼仪方面资料，在日常的工作中强化自身修养，做到技能与素养并举。 (三)完善工作支配。在日后的工作中，整理出自己的职业安排，做到工作有条有理，从而提高工作的效率。 (四)扩宽业务渠道。主动与行业内的相关人员培育关系，建立联系，从而搭建我们投资公司的业务网。 (五)扩宽信息收集的渠道。多向行业内人员学习，了解更多收集信息的渠道，从而建立起完善的信息收集网，使每次收集到的信息更加快速、精准、有效。 年度工作总结报告2 时间飞逝，转瞬间年即将过去，新的一年将要到来。回首过去的一年，对于我们每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。行政部是公司关键部门之一，行政部人员虽然少，但在这一年里全力以赴将各项工作顺当完成。经过一年的磨练与洗礼，行政部的综合实力相比之前又迈进了一步。现将年的工作做如下简要回顾和总结： 一、人事管理方面 依据公司部门岗位的实际须要，有针对性、合理地聘请一批员工，以配备各岗位。规范了各部门的人员档案并建立了档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。同时要加强内部的培训管理工作。 二、行政事务工作方面 1、本年度进行了x次验厂活动，主要出现在目前公司厂地面积窄小和现场员工访谈的培训不够使得验厂结果要求改进。 2、搞好IOS再认证工作，确保IOS认证通过，通过这次IOS在认证，让我们相识到了我们的管理上还存在着诸多的不足，IOS的覆盖不全面，来年行政部需加强各部门IOS管理体系的培训于学习。 3、对后勤保障工作做到让员工用上健康、卫生的食品。 三、公司管理运作方面 1、顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，刚好和公司各个部门沟通 2、逐步完善公司监督机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个缘由，本年度加强对员工的监督管理力度。 3、加强团队建设，打造一个业务全面，工作热忱高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长，充分发挥他们的主观能动性及工作主动性。提高团队的整体素养，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。 4、搞好明年的高质量、高效率、确保平安生产，削减平安事故发生。 5、充分引导员工勇于担当责任了解职责。要逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动担当责任。 四、工作中存在的不足 过去的一年，在得到公司领导的指导和各部门的大力帮助下，行政部取得了肯定的成果。尽管我们取得了肯定成果但仍存在着许多不足之处，主要表现在以下几个方面： 1、由于行政部工作经常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。 2、对公司各部门有些工作了解得不够深化，对存在的问题驾驭真实状况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。 3、抓制度落实不够，公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在肯定的重制度建设，轻制度落实现象。 总的来说20XX年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些很多的不足，但这一切的一切信任也会随着20XX年的到来而逝去。特别感谢公司领导及同事们对我工作的支持。在下一年，我会在行政主管这个岗位上会做得更好，发挥得更加精彩!望公司领导及同事们对我工作上进行监督。 年度工作总结报告3 自从面试通过后我就来到公司成为公司里面电话销售的一员，在工作中我学习成长，吸取阅历学到了许多，为此对工作进行总结。 一、与客户沟通驾驭技巧 做电话销售工作必需要做好沟通，因为与客户共同特别关键，我们借助电话和微信qq等手段与客户保持联系，在这过程中我们必需学会沟通，我们做电话销售的也是有着同行存在的，这些同行都是我们的竞争对手，常常的电话骚扰是时有发生，想要让客户仔细听才是关键，因此在与客户沟通的时候我们必需要让让客户感爱好，然他们不排斥才可以，假如客户一起先就拒绝我们也要用我们的方法让他们知道我们主要是干什么的，知道我们是做什么的假如客户是潜在客户就不会干脆拒绝，反而会耐性的听我们的讲解，所以在与客户共同的时候必需让客户情愿听我们说，这就是要沟通的技巧了，许多新人在沟通的时候没有驾驭技巧会常常碰壁，常常会一打过去就被挂断电话，还没来得及说几句就干脆挂了是常常的是，所以要把握机会，学会沟通，学会去与客户说话，而不是让客户挂断电话，我们要化被动为主动，让我们能够完成任务，实现成交，获得业绩。 二、抓住客户须要 我们在与客户沟通的时候我们要猪猪客户的须要因为客户情愿与我们说，情愿把微信qq告知我们是因为他们对我们有爱好，有须要，是潜在的客户，在这个过程中我们与他们沟通的时候就必需要好好的把握了，要把握住客户想要什么，而不是等客户主动告知我们，我们要主动的去挖掘，主动的去了解客户的须要，把客户所须要的弄明白然后在更具公司的详细状况看我们公司能够给他供应他们所想要的吗?根据这样的方法去完成我们的业绩，去找到客户的须要，等待恒久是最差的方法，因为客户和我们联系的时候没准也有其他人和他联系。他正在待价而沽，正在考虑他们选择那家合作，因此就须要多和客户沟通，闲聊抓住客户的须要，驾驭主动。 三、学会借势 成为电话销售人员我们在工作的时候要学会借势，学会利用公司的优势来打动客户，公司的优势我们也必需熟识，把这些我们熟识的优势通过我们电话传达到客户耳中让客户信任我们所说的是真的，是值得信任的，当然借势的时候我们不能够只通过只言片语让客户信任，我们必需要通过一些事实证据给客户，我们可以把一些可以发的东西经过了公司和其他客户同意的资料发给客户，比如公司好的一面的状况，比如公司的成就，公司的证书，合作的客户等等只要是有优势的都可以发给客户，从而打动客户，让客户信任让他们知道我们的实力。 这些都是工作的过程中总结出的，是一些工作的技巧，工作时常须要，我会把自己的工作做好，不断的创建佳绩。 年度工作总结报告4 在公司工作了许多年了，我从一个小小的业务员走到现在公司销售经理的位置，付出了多少努力和汗水，或许只有我自己知道了。不过我可以说，我付出的努力是常人的几倍，我才在自己的工作岗位上取得了肯定的胜利。 这一年走过来，酸甜中夹杂着汗水，努力和付出就会有回报，对我来说，在过去的一年取得的成果还是很不错的，我觉得自己做的还是很好的。现将全年来从事销售的工作总结如下。 一、切实落实岗位职责，仔细履行本职工作 想方设法完成区域销售任务并刚好催回货款;努力完成销售管理方法中的各项要求;负责严格执行汽车的出库手续;主动广泛收集市场信息并刚好整理上报领导;严格遵守店规店纪及各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的主子翁责任感;完成领导交办的其它工作。 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从汽车学问入手，在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己常常同其它销售经理勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己能主动着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。 二、明确客户需求，主动主动，力求保质保量按时供货 工作中自己时刻明白销售经理必需有明确的目地，一方面主动了解客户的意图及须要达到的标准、要求，力争及早打算，在客户要求的期限内供货，另一方面要主动和客户沟通刚好了解客户还款实力，考虑并补充完善。 三、正确对待客户投诉并刚好、妥当解决 销售是一种长期按部就班的工作，而汽车缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如汽车销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在汽车销售的过程中，严格根据公司制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应仔细做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应刚好汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应刚好与客户沟通使客户对处理方案感到满足。 四、仔细学习我店汽车及相关汽车学问 熟识汽车学问是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注意汽车学问的学习，对公司生产的汽车的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分汽车基本能驾驭用途、价格和施工要求。 汽车市场虽然潜力巨大，但本地多数店竞争己到白热化地步，虽然我们有良好的信誉和优良品质，但在价格和销售手段上不占优势，销售经理的日子并不好过;可是我们也要看到今年的努力为明年打拼多了份保障，假如资金得到充分的支持，还是有希望取得好销售业绩的，关键是公司给销售经理更大更有力的支持和鼓舞。 年度工作总结报告5 20XX年，在领导的教化和领导下、在同事们的帮助和支持下，我坚持不断地学习理论学问和各项规章制度、总结工作阅历，使我很快适应了仓库管理工作。现在，我已能够娴熟驾驭仓库的发货流程、产品入出库交接，并能够在细微环节中发觉问题，坚决杜绝小的平安隐患漫延。当然，在这段学习的时间里，我也对自己出现的错误，以及仓库中已经发生的错误中吸取了教训。在这里，我将这段时间的学习、思想和相识总结如下： 一、加强学习，严格执行专业化流程操作 进入仓库工作，我首先在高温库房学习六天，之后在股二成品库学习。我对高效、专业化的流程操作感受很深。刚起先，看到同事们不停地劳碌，忙着发货、备货、做记录，每个人都分派有自己的任务，惊慌而有序地进行着。高温库的来往业务困难，但是有一套长期以来积累的阅历，帮助了同事们把工作分成几个步骤，最终总能把工作圆满地完成，不出一点差错。 通过一段时间的学习，我起先试着发货，先是查询备货(根据先进先出原则)，做好记录(包括位置、日期、数量)，出库，最终核对票据和出门证的完整性，做好发货过程的记录，在入调存报表上调出，这样，整个发货流程就基本做完了。学习阶段，对于任何一种细微环节我都当心翼翼，仔细视察，并有了独到的见解。最近两天，我起先试着顶岗，在当班同事的指导下，我仔细学习、总结阅历，提高了工作效率，并将各种流程牢记在心，指导我今后的工作。以后，我也会加强学习，努力把自己训练成为精彩的仓库管理人员。 二、要对数据敏感、负责，票据与实物相符，不得有丝毫懈怠 在工作中，对数据(包括票据数据和实物数据)敏感是一个库管员工作者必备的素养，发货、出入库交接以及货物的周转，都是实物的运动，在库管员的监督下负责票据与实物相对统一，没有误差。在我进入仓库工作时，第一件事便是学习产品码放信息，对于不同产品的码放形势和数量以及留意要点熟识于心，打好了这个基础，之后的工作就好做了很多。 在数据的管理上，不允许有丝毫的误差。工作中，同事常常教育我说，我们的工作没有可能’也许’似乎’，只有是’与不是’，在我们对某种数据有一丝的怀疑时，就要马上查询，这样往往能够避开错误的发生，同时也消退了存在的隐患。 三、存在的不足及今后努力的方向 在管理工作过程中，我虽然工作仔细、主动主动、不断与同事联系与沟通、细致地视察和学习，但我感觉还不够;今后我将加强学习，做好个人工作安排，使自己的工作做到更好、更精，不断提高自己的管理水平，不断总结前人的阅历。同时，我也认为轮岗带来的好处，能够加强各成员和各环节的紧密性和协调性，使每个人都成为全才，成为专业的仓库管理人员。我还希望得到同事们和领导们的指责和指导。 现在是信息化、自动化时代，有很多的体力和脑力劳动都转瞬间变得模式化简洁，但是这并不代表我们的工作轻松了，相反我们应当存在一种危机感，加强学习，不进步就等于落后，所以，我始终在努力着，学习着。我信任，在不久一段时间内，我们的仓库库管理将更加高效、精准、协调。在以后的工作中，我将以此为努力的方向。