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礼仪培训心得体会范文10篇 礼仪培训心得体会范文1 今日下午，我们公司上了一节生动又受益匪浅的服务礼仪课，由国际物业服务黄经理主讲。 服务礼仪是指服务人员与顾客接触或供应服务时的交往艺术。单从这个概念看来，这是一件挺简单做好的事情，然而真的从实际中运用起来就相当有难度。 从黄经理主讲中，我认为最让我把理论与实践相结合的是服务礼仪的四大原则和如何打动顾客的方法，让我明白到物业服务公司中扮演的角色。 一、微笑原则 对于服务企业来说，微笑恒久是让顾客或业主感受到物业服务的最基础。记得有一次，有一位业主对我们物业服务中心的前台助理说你们的微笑和热忱，让我们感受到被重视和爱戴。听了这句话，我久久地回忆着真挚的微笑，让我们与业主的距离拉得更近，那样将是一副和谐的画面。 二、如何打动顾客的方法 1、解决问题;当业主要解决问题时，我们物业服务企业要第一时间抓住问题的关键，从问题的主要冲突动身，从而得到解决问题根源的关键。例如：有些业主家在装修期间，有时用电超负荷，那电闸就会自动跳闸，那样的话就要断电。可是，当工程人员第一时间出现在业主家并让其复原用电时，业主会露出满足的笑容。 所以说，能解决业主提出的问题，才会使业主明受到物业服务的必要性。 2、细微环节人性化;我们小区是个自能化及人性化相结合的小区。从身为物业服务企业里的一员，我们要时刻体现细微环节人性化，要从平常的各部门见到业主和顾客要刚好礼貌问好，要注意小区的人文文化和环境卫生，让业主和顾客感受到酒店式的托付代办物业服务。 3、服务快捷;业主要询问或要解决的问题，不但要有耐性，最重要是有刚好解决业主的问题。手机版例如：有业主反映入户门要安装猫眼，最终还是以最快捷的方式处理好。 总的来说，只要我们要最真挚的心去为业主的利益着想，那就会让业主得到满足的服务。 礼仪培训心得体会范文2 9月4号，上了一节课，令我受益非浅，这一课不仅传授了我们基本的礼仪学问，也让我们驾驭了课堂上的技巧和主要事项，使我们知道怎样上好一节课，更重要的是使我们的心灵得到提升和净化，同时也使我们对将来的人生，工作，生活上有了新的学问和理解。 一节礼仪培训课，让我深深的体会到幼儿时期开展礼仪教学的重要性，两岁到六岁的幼儿正是发展的敏感期，抓住了敏感期并供应适当的教化，也就抓住了健康欢乐，和谐的一生，所以礼仪教化史人之初的一堂必修课。假如在敏感期对孩子进行了针对性的教化，孩子就会得到与平常事半功倍的效果。 一个好的习惯，必定终身享用，然而要使幼儿养成良好的行为习惯，作为一名老师，一个为人师表，就必需首先树立正确的榜样，用正确的方法引导幼儿，教化幼儿，时刻以良好的习惯以身作则来影响幼儿，熏陶幼儿养成良好的行为习惯。老师的一言一行，一举一动对幼儿都有着潜移默化的影响。 在对幼儿进行礼仪教学过程中有以下几点; 抓住每个机会引导幼儿要学会敬重长辈，学会关切他人。通过平常小事让孩子知道，父母每天工作都很辛苦，让孩子们学会敬重父母，关切父母，学会替父母分忧。 在生活中注意言传身教，做孩子们的好榜样，留意我们们的一言一行，一举一动，教化孩子们讲礼仪，懂礼貌，遵守文明的行为规范。 在平常生活中擅长教化孩子，运用文明礼貌用语，学会礼貌待人。当然，作为一名老师要以身作则，只有我们对老老师，对长辈倍加敬重，幼儿才能仿照我们的礼仪，这样别人也会觉得我们很有礼貌，而且尊老爱幼也是我们中华民族的传统美德，我们应当发扬光大。 通过这一课的学习，让我感悟很深，更让我知道身教重于言教，榜样的力气是无穷的，在以后的生活中，工作中我肯定不断学习，提高自己的道德修养，留意自我完善，严格要求自己以身作则，言传身教，做孩子们喜爱的老师。更努力做一位现代意识，服务意识强的幼儿园老师，真正做到为人师表。 礼仪培训心得体会范文3 “中国有礼仪之大故称夏，有服章之美谓之华”，可见，古人是以服饰华采之美为华;以疆界广袤与文化旺盛、文明道德兴盛为夏。当提起动姐，大多数人都会把她们同温文尔雅、端庄秀雅、漂亮大方、善解人意、亲和可人等漂亮的词汇联系在一起。 “一个人恒久没有其次次给别人第一印象的机会”，因为，第一印象虽然是常见的社会现象的表现。现代化的高度文明其实是呈现在社会层面之中，一个人的衣食住行是离不开四周的社会影响的，而社会环境因素同样也会反作用于一个人的内心世界，这些都是有紧密关联性的。还包括个人的语言、表情、肢体、着转、动作，尤其是职业女性，更离不开我们的生活与工作。 万法惟心造，诸相由心生，一个人的印象都是由55%的着装、38%的外表、7%的语言所形成的。正如三分靠长相，七分靠装扮，无论你是家庭主妇还是职业女性，自信都来源于个人的端庄、高雅、勤劳。 于老师说微笑服务恒久，因为微笑是最漂亮的妆容。我们的生活离不开微笑，尤其是职业女性，笑容会感染身边的旅客，完成一段美妙的旅程。俗话说笑对人生吗?微笑会让自己与四周的人特殊舒适与亲切，微笑不管何时何地都有魔力，它会使任何困难迎刃而解，它会使你一切顺心如意，假如你遭遇到失败或是挫折或是困难，只要你对着镜子微笑，你就会发觉生活是多姿多彩的。世界上最宏大的推销员乔吉拉德曾说，“当你微笑时，整个世界都在笑。一脸苦相没有人情愿理睬你。”从今日起，直到你生命最终一刻，就专心笑吧! 好的笑容须要更好的心态来衬托，一个人的心态确定心情的管理，影响整体的感知度与敬重度。其实人人都想心态好，可是生活每天跟我们开玩笑，我们能做的只有全然接受、主动创建、换个角度思索，世界别有一番风味好心态造就好的仪态。 在课堂上于老师的教育我体会到，人的仪表美包括容貌美、形体美和在前二者基础上通过束装打份而取得的修饰美。容貌美是人的面容、肤色和五官长相的美，它是仪表美中最显露的部分，因而占有重要地位。形体美是人的整体形态的美，是仪表美的基础，所谓“堂堂仪表”，实质上就是指美的形体。修饰美对于强化容貌、形体美具有不容忽视的作用，因而是构成仪表美的重要组成部分。 人的仪态都是从肢体语言、动作所表达出来的，比如站姿、坐姿、蹲姿以及手势、语言等等。我们要谦恭礼让，谦恭礼让就是在人际交往中有虚心的看法、敬重别人、对人尊敬、懂得礼貌、谦恭礼让是中国人的传统美德。谦恭礼让能与别人友好相处，也能赢得别人的敬重、友情和帮助，已是一个动姐所应当具备的基本条件。“孔融让梨”的故事大家都听说过，四岁的孔融把大梨让给哥哥和弟弟吃，而自己却吃小的，这正说明虽然年幼但礼仪却不短缺。 在短短的时间里，于老师用她通俗易懂的方式，让我理解了假如失去了今日，不算失败，因为明天会再来。假如你失去了金钱，你不算失败，因为人生的价值不在钱袋。假如你失去了文明，你是彻彻底底的失败，因为你已经失去了做人的真谛。 礼仪培训心得体会范文4 随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不行缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪学问，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素养具有重要的现实意义。 在学习过程中，我觉得我们在礼仪方面还存在很多不足，觉得学习文明礼仪特别必要，特别刚好，对我深有感受，受益非浅。 文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女始终将文明礼仪放在相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，文明礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓应有尽有，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素养修养，一个单位的整体形象。 我通过这次对文明礼仪的学习，使我意识到，原来平常忽视的细小问题，其实带给对方的负面影响是非常大的，不要让别人觉得我们没文化，没水平，是一个没有目标，不懂文明礼貌的平凡人，而要在他们面前展示出我们高尚人的风格，让他们对我们刮目相看。在生活中我们也应当把“文明礼仪”这四个字牢记在心，我们不仅要把它记住，还要把它运用在实际生活中;我们不仅要自己学习运用，还要让你身边更多的人也学习运用。我们要团结一心，共同努力学习文明礼貌的高尚品德所以，我觉得我们在平常的工作中应真正地做到“注意细微环节、追求完备”，力求做好每一件事。 当然，这不仅是单单要求我们文明礼仪方面，还包括工作水平方面，我们应在提倡文明礼仪的前提下仔细学习和驾驭各种工作技巧，当然，我作为一名高校生投身到农场的建设当中，更应当每时每刻，每事每处，每个环节都应当讲服务礼仪、用礼仪，把所学礼仪用得恰到好处，力求做好每件事。 假如我们整个社会、整个单位都是讲文明、讲道德的人，这将是我们共同的骄傲。信任，假如我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，树好单位形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。 学习文明礼仪心得体会 在这次文明礼仪学习后，我们茅塞顿开，原来在平常的工作中我们有许多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，好像我们都有太多的忽视，比如在平常工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好象都没有多加留意。 通过这次文明礼仪学习，使我们意识到原来平常忽视的这些小问题其实带给车方的负面影响是非常大的，试想当车辆驶到我们收费窗口，望见一个精神不振、吐词不清、面无表情的收费员时会是什么的感觉，信任他们也不会有开心的心情，甚至会产生厌恶感。 而我们公司的服务宗旨是什么呢?“享受高速，感受真诚”，可我们的服务看法却带给车方的是一种疲乏、无奈的感觉，这不是违反了我们的服务宗旨吗?假如我们自己是车主，谁又情愿见到这样一位收费人员呢? 所以，我觉得我们在平常的工作中应真正地做到“注意细微环节、追求完备”，力求做好每一件事。当然，这不仅是单单要求我们文明礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在供应文明服务的前提下仔细学习和驾驭各种文件，真正为车方营造一种良好的收费氛围，让他们真正地感受到我们的真诚! 礼仪培训心得体会范文5 近日，单位组织全局35岁以下的干部职工开展了提素养的活动，其中涉及到文明礼仪培训。培训老师主要讲了礼仪规范与为人处世的关系，她也还原了礼仪的本源，将礼仪与中国传统文化结合起来，用传统的儒家文化指导现代的礼仪规范。她说她在十几年的礼仪培训中也许经过了三个阶段，首先学问单纯的讲“站有站相，坐有坐相”，但是在实际工作中又会有多少人能够真正关切这个问题呢?其次个阶段是讲为什么要重视礼仪规范，得体的礼仪会让人际交往变得更加融洽，会让自己被敬重，但是在人际交往中还有比这些更重要的东西。第三阶段是回来礼仪的本源，礼仪不是表面的行为规范，也不是外在行为上的约束，更不是一种利益的换取，二是人应当具备的一种内在修养。虽然一个人的外在行为是内在修养的表现，但是假如内在修养不足，单纯地教外在行为举止，也打不到内外的统一。礼仪要内心的积聚。 赵老师所讲的'这些内容对我触动很大，假如只是单纯地要求各种礼仪规范，即使全部根据标准来执行也会少一份发自肺腑的真诚。而对于大多数一般人来说日复一日年复一年的做着同样的动作，假如其中不包含任何感情，那也是一件不易完成的事。相反，假如对人有仁心、敬畏心、孝心、爱心再执行这些规范就会轻而易举。但在我看来，这种回来礼仪本源而转向对人的内在要求反而是一种更为高的要求，有多少人能够这正做到呢? 就拿我自己的亲身经验讲讲。我自从来到单位就在办公室工作，从大局办公室到社保办公室，让我有许多感受。办公室的工作并不像科室的工作专业性那么强，但是它很综合，几乎涉及到各个科室的工作内容，无论是平常工作中受理群众的电话询问还是公文写作，都会涉及到较为专业的业务学问。所以我觉得办公室的工作人员应当了解各个科室的工作内容，这样有群众打电话询问的时候不至于再把他们支配到其他的业务科室，而是能够让他们一个电话就能解决他们的问题。但是在实际工作中，并没有多少人这样想。我曾经把我的这种想法跟我其他的同事们谈过，但是他们的回答却是不谋而合惊人的一样：我为什么要解答业务科室的问题呢，就算我会也不能告知他们啊，万一解答错了还得担当责任，那不是好心想办好事结果给自己惹麻烦了吗?想想他们说的并不是没有道理。还有一种状况是：相同的工作环境、相同的待遇标准，没有人会因为你对群众多热忱、服务多么周到而认可你，也不会因此而得到嘉奖(这里指精神上的)，相反，假如大家都是差不多就行了，你做的特殊热忱又显得不合群了，而且时间短的话还可以自我劝慰，觉得你为别人多做了点什么觉得自己很有价值，但是渐渐的时间长了可能连自己都觉得这种“价值”很可笑了。 也就是说缺乏行之有效的价值评定标准，而单纯地要求员工在内在修养上提高自己，其实是一件很难的事情，而且这种内在要求只能是自我监督。在这样一个价值失范的大的社会环境中，连扶起公路上摔倒的老人都要事先拍下照片当做证据，以防被当成“坏人”。这种发自内心的礼仪规范可能就成为一种奢侈了。 当然，我可能想的有些悲观了，或者是我自己的内在修养不够高才会计较这么多。就像赵老师本人也曾经急躁过、焦虑过，为生计奔波过，但是在接触国学礼仪以后，潜移默化中她学会调整心态，以一颗沉静的心做该做的事情。她现在不仅能坚决地找到前面的路，而且知道怎么走，在走的过程中步伐坚决，就像树根深扎于泥土之中，不管遇到风吹雨打，依旧坚决。她这样描述自己现在的生活：生活中的确没有烦心的事情。首先不做恶事，不用担忧祸找来。所谓“福祸无门，唯人自招”，起心动念为人好，百善能有百福，好的事情就会追随你来。 所以在以后的生活中会多学点中国的传统文化，用书中的养分去滋养家人、挚友、甚至是生疏人。不去刻意的追求名和利，只做自己该做的事情。 礼仪培训心得体会范文6 随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不行缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪学问，运用礼仪规范，对提高大家自身综合素养具有重要的现实意义。 在总公司组织的学习活动中，大家观看了金正昆教授礼仪讲座，觉得大家在礼仪方面还存在很多不足，觉得学礼仪活动特别必要，特别刚好，对我深有感受，受益非浅。 文明礼仪是大家中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女始终将文明礼仪放在相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，文明礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓应有尽有，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素养修养，一个单位的整体形象。 通过这次文明礼仪学习，使大家意识到，原来平常忽视的细小问题，其实带给对方的负面影响是非常大的，试想当业主走进到大家小区门口，望见一个精神不振、衣冠不整的秩序维护员时会是什么的感觉，信任他们会有不开心的心情，甚至会对这个小区的秩序产生怀疑。而大家公司的服务宗旨是“亲情式管理，人性化服务”，可大家的现状却带给对方一种很无奈的感觉，这不就违反了大家的服务宗旨吗? 所以，我觉得大家在平常的工作中应真正地做到“注意细微环节、追求完备”，力求做好每一件事。当然，这不仅是单单要求大家文明礼仪方面，还包括业务水平方面，大家应在供应文明服务的前提下仔细学习和驾驭各种服务技巧，真正为业主营造一种良好的生活环境，让他们真正地感受到大家的真诚! 当然，我作为一名物业管理人员，每时每刻，每事每处，每个环节都应当讲礼仪、用礼仪，把所学礼仪用得恰到好处，“注意细微环节，追求完备”，力求做好每件事。 信任，假如大家每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，树好单位形象，那么，大家的生活将更加丰富多彩，大家的社会将更加温馨和谐。 礼仪培训心得体会范文7 礼仪不仅可以有效地呈现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值，礼仪沟通培训心得体会。随着社会的进步，人们更加意识到沟通与礼仪在生活、工作中的重要作用;礼仪已经成为提高个人素养和单位形象的必要条件;意识到沟通是人立身处世的根本、人际关系的润滑剂、是现代竞争的附加值。 沟通，写起来简洁，做起来可就没那么简洁了，自我沟通，父母之间的沟通，同学之间的沟通，师生之间的沟通太多了，因为我们是感情丰富的人，不是简洁的说话就能表达的，须要相互理解的。例如最简洁的挚友之间，要真诚对待挚友，一个人欢乐时俩人一起共享，那么欢乐会边成原来的二倍，你会更欢乐，相反难受时，有挚友在，那么哀痛就会变成原来的一半，因为有挚友的支持，激励和劝慰。 上完沟通学课，我才知道人和人之间的沟通是那么重要，而且须要留意的方面也许多。听了老师的课，在学习沟通学后，我自己觉得对我的帮助还是挺大的。原本生活中的一些苦恼也随着学习而离我远去。因为太不值得了，那小的事，以前我老觉得人人都和我过不去，这日子太不好过。可是现在不一样了，我发觉在学了沟通之后我的心胸也得宽广了，对人也友好了。 之后我们还学习了礼仪的相关学问，让我知道对待别人，与别人交往过程中我们要律己，要敬人，要宽容，要同等，要真诚等等，而且我们在礼仪方面要懂得适度，在应用礼仪时，为了保证取得成效，必需留意技巧及其规范，特殊要留意做到把握分寸，仔细得体。例：开玩笑要留意对象与场合，也就是开玩笑要驾驭分寸。 平常上课，老师还给我们机会，上去介绍自己、对热点时事“小悦悦”等事务的看法，不仅让我们有机会熬炼自己，而且老师之后给我们的建议也使我们受益匪浅。虽然我没有亲自上到讲台上讲，但是现实生活中我的确大胆了很多，因本身是师范专业，这样对我以后十生活和工作都有很大的帮助。 上课之余，我还交到许多来自不同学院的挚友。以前的我，不会主动去相识别人，我总觉得别人不肯定喜爱和我交往，我不要去贴人家的冷屁股。但是老师让我们相互相识对方，让我从中体会到了交挚友的乐趣，也变更了我始终以来错误的想法，让我知道：只要我们真心的与别人相交，别人也会真心待你。 总的来说。通过选修了这门课程，让我懂得了很多日常必需留意的礼仪，也懂得了自己在人际交往中自己不足的方面。这学期的课就要结束了，说真的，心理有点舍不得，希望以后还能有机会接着学习沟通与礼仪的相关学问，提升自己的修养。 对老师的印象也很深，幽默，有亲和力，并且还贯穿很多的课外学问，也拓展了我们的学问面。因为小时候讲的都是家乡话，现在的一般话讲得不好，特喜爱老师说话的方式，还有纯正的北方音，说起话来显得大气。希望以后的自己也能有老师这样的气质。 在此，真心的感谢老师，让我懂得了许多以前未知道的学问。 上个学期选修选了沟通与礼仪这门课程，经过十几周课程的体验，使我获益良多，也是感受颇深。 首先，沟通是为了什么，重要吗?有些人说是是为了学习，有些人说是为了挣钱，也有些人说是为了表达自我观点，还有些人说为了社交往来，等等。探讨表明，我们工作中的70%的错误是不擅长沟通，或者说不擅长谈话造成的。在信息时代的到来，市场竞争的加速使沟通实力更加重要。因此，沟通的重要性不言而喻。第一、你须要了解对方。其次、你须要有效地表达自己。美国保德人寿保险公司总裁 Robert Beck 说过这样一句话：良好的沟通实力是构成事业基础的一个要项。能简明、有效地交代自己的意思，又能清晰地了解别人的用意，就拥有最好的机会。在老师的课程中，我体会到，胜利的沟通有两个关键的因素：赐予有用的信息和收集有用的信息，就像我们的双手，在一只手上我们想要陈述我们自己的观点，清楚，公正，有劝服力。所以在另一只手上我们须要倾听别人的观点，这是胜利的沟通所必需的。一位哲学家总结到：人生的华蜜就是人缘的华蜜，人生的胜利就是人际沟通的胜利。 礼仪培训心得体会范文8 这几天，我非常荣幸的参与了经理主讲的礼仪培训课程，我才知道原来小小的礼仪就那么多的讲究，你的一点点微小的动作，都有可能影响别人对你的印象，这次的培训我真的学到了许多相关礼仪的学问，下面和大家共享一下。 9月28日，我参与了公司组织由冈本经理主讲的礼仪培训。虽然是日常生活中的一些礼仪礼貌、言行举止。但是在各种场合中许多礼仪是我们所忽视的，而这些细微环节就会影响到他人对自己的评价与印象。通过此次培训，觉得获益匪浅，体会如下： 礼仪是指在人际交往中，自始至终地以肯定的约定俗成的程序方式来表现的律己、敬人的完整行为。通过礼仪学习，我才明白在原来的平常工作中或生活中我们有许多地方做的不是很好，从言行举止、小小的电话、短信用语到文明用语，好像我们都有许多忽视，比如自己的衣着服饰，不是自己喜爱什么就穿什么，要符合自己给人以美感。礼仪是一般人修身养性持家立业的基础。生活里最重要的是以礼待人，有时候礼的作用不行估量，从某种意义上讲，礼仪比才智和学识都重要。从我个人角度来看，一是有助于我提高个人的自身修养，二是有助于美化自身、美化生活，三是有助于我的社会交往，改善我的人际关系。 我们中国一直有礼仪之邦之称，在古代礼仪就是一个人修养的体现，放在现代一样有用，我们应当传承我们老祖宗那种“人有礼则安，无礼则危。”的思想觉悟，成为新时代有教养有素养的人。 礼仪培训心得体会范文9 怀着一种空杯的心态，我们参加了分行组织的服务礼仪培训，这一次培训对我行的流程银行建设有着特别重要的作用。正如讲师所言：什么层次的思维，展示了什么层次的服务，在加入WTO之后，银行业迈在各类竞争行业之首，在服务业中，银行竞争就是服务的竞争，每天的工作，是在为客户创建一种信任，获得价值的感觉。讲师的新奇观点，让在座的我们耳目为之一新!我们的日常工作并不仅仅是为客户办理业务，销售理财产品，还要供应更高层次的体验。 礼仪是人际交往的艺术，礼仪贯穿于服务人员行动的每一个细微环节。自从我国古代人创建“礼”这个字，就是对“礼”字的高端诠释。礼仪有礼仪的标准，我们平日服务中，与客户沟通中，更应当进行标准化的礼仪服务。中国的传统儒家文化，更宣扬“礼”的重要，这不仅仅是中国古代文化对今日服务礼仪的传续，更是我们当今所要发扬光大的。 在营业网点的日常服务中，我们更应当进行深度的礼仪服务，满意人们心理上的最高层次，透过我们的行为，向客户表示出我们以礼待人，以礼待客，以礼敬宾的服务看法，争取在当今日益激烈的银行竞争中，夺得主动权。 “上善若水”，“克己，敬重，宽厚，真诚，包涵”，这些熟识的字眼又一次出现在我们眼前，这些服务黄金法则，是对我们平常服务工作，甚至在班后对待挚友，都应当坚守的原则。我们要努力让自己成为一个别人须要，别人认可，别人敬重的人，要有海纳百川的宽容和从容。富者有礼高质，贫者有礼不辱，我们虽然在从事底层服务工作，但是假如心中无礼，那么服务就简单走偏路，简单爱富嫌贫，看人下菜碟，影响我们的服务质量。我行的企业文化中，有着那么一种以礼待客，以礼待众的精神。我们要完全认交通银行的企业文化，坚守服务文化准则，在日常工作中努力践行，一丝不苟。 工作中，要以满怀的激情，热忱，仔细对待工作，注意每一个服务细微环节，服务好每一位客户。客服自己固有的各种服务缺点，做到主次有别，内外有别，宾主有别。这次服务培训，通过讲师的讲解和各种活动，我们再一次深刻相识到了服务礼仪的重要性，并着重提高了自己的沟通水平，这一次培训让我们受益匪浅，希望分行以后能够组织更多的此类活动，提高我们的服务水平。 礼仪培训心得体会范文10 通过对社交礼仪的学习，明白了社交礼仪的重要性和必要性，小学礼仪教化心得体会300字。人不是孤立存在的。每个人在这个世界上都须要与他人相处，沟通，共同成长。如何更好地与他人沟通，更好地与他人和平相处，建立友情，这就须要我们懂得交往的道理与方式，须要社交礼仪。 社交礼仪是在社会交往中运用频率较高的日常礼节。一个人生活在社会上，要想让别人敬重自己，首先要学会敬重别人。驾驭规范的社交礼仪，能为交往创建出和谐融洽的气氛，建立、保持、改善人际关系。仪。讲礼仪可以使一个人变得有道德，讲礼仪可以塑造一个志向的个人形象，讲礼仪可以使你的事业胜利，讲礼仪可以使得社会更加安定。礼仪是个人乃至一个民族素养的重要组成。 在我们高校生的生活中，社交礼仪已经成为我们必不行缺少的一部分，驾驭良好的社交礼仪学问是我们走向胜利必要的铺路石。特殊是我们高校生将来即将面临找工作，面试礼仪是不行或缺的重要部分，面试时，有很多的面试须要留意的礼仪，比如面试时要多带几份简历，因为交到面试官那的已经订成厚厚的一打了。他要看的简历还要翻找一下才能找到，这时我们就要拿出已提前多打算的简历给他，他会觉得的很舒适的。当面试完后要给面试官写感谢信，虽然现在有很多人一般都不写，但这是礼仪的一种。在面试或会议时要带上比较精致皮面的笔记本，还有好的笔，不要随意找一个本或笔。面试时要提前半小时去，先与他们的总台人熟识一下，总台是个很关键的人物，多打听一下有关将要面试你的上级的消息。如称呼等。 另外，在职场的着装上，女士着装肯定忌短，忌透，忌露;最适合办公室穿着的服装依次是：裙套装、西裤或裙子配上衣、西装配短外套。而男士职业着装上，要穿好皮鞋，内衣要单薄，领带，扣子也有它自己的系法。瞧，礼仪在企业文化中有着高校问，但是不仅仅在企业文化中，而且在与他人的见面里也起着关键作用。 在这学期的学习里面，我才发觉原来自我介绍在不同场合也是分为许多种的。像应筹式就是在不太重要的场合。如在火车上等场合只要说出叫什么名字就可以了，不必报上职务等。工作式的话就比如你好，我是_公司的_经理。在日常的沟通式是你好，我是_，请多多关照，或送上名片。比较随意。还有一些比较庄重的礼仪式，如：开学仪式，升旗仪式等等。 不仅仅是自我介绍，微笑和握手也是特别有讲究的，嘴角上扬45度角，微露俩颗牙齿是最标准的微笑姿态，同时，在握手的方式，谁应当主动握手，握手的时间长短，力道大小上也是相当有学问的。我在这里列举一种在社交场合上的握手姿态。距离一步左右，站姿规范，上身微前倾，伸出右臂，四指并拢，拇指张开。与虎口相对。稍用力握对方手掌，力度适中。同时应留意面带微笑，凝视对方。在课上，老师请同学进行实践，更加形象客观，让我们的学习其乐融融。 社交礼仪首先必需得在自身素养的基础上，也起着规范我们自己行为的作用。只有我们学会敬重，学会待人接物，以道德为准则，学习真善美从小事做起，乘车为有须要的人让座，过公路不闯红灯，遵守公共秩序，注意这些我们嗤之以鼻的小事，才不会因此因小失大。养成习惯，学习源远流长的礼仪文化，用礼貌的语言与人交谈，文明的举止与人相处，得体的文书与人通信，让人与人之间的沟通变得更加顺畅和谐暖和。 我国是一个历史悠久的文明古国，素有礼仪之邦的美称。自古，便有孟子的礼尚往来。往而不来，非礼也;来而不往，亦非礼也。，孔子的博学于文，约之以礼。讲礼懂仪是中华民族世代相传的优良传统。自古，孔融让梨，孟母三迁等深化人心。而杨香扼虎救亲是一个家喻户晓的中华传统礼仪故事。杨香是一个十四岁的女孩。有一天，她跟着父亲杨丰到田间去收割庄稼。两人刚走到半路上，突然跃出一只大老虎，咬住杨香的父亲便往回跑。当时杨香手无寸铁，但她临危不惧，一心只想着被老虎拖走的父亲，而把自己的生死置之度外。她舍命奔上去，抓住老虎的颈项便往死里掐。起初，老虎用力反扑，可杨香硬不松手，老虎慢慢元气大泄，磨着牙齿，最终断了气。杨香的父亲最终脱离了险境，免于老虎的损害。后人为赞扬杨香写文记曰：杨香，年十四岁。随父丰往田中获粟，父为虎曳去。时香手无寸铁，惟知有父，而不知有身。踊跃向前，扼持虎颈，虎磨牙而逝，父因得免于害。 源远流长的礼仪文化是前人留给我们的一笔丰厚的遗产。随着时代的进步，人际交往的日趋频繁和亲密，作为交往润滑剂的礼仪也越加显得重要。注意礼仪，对促进社会进步和提高文明有着重要的作用。 一个知书不达礼，学问水准和道德水准严峻不协调的学生，不行能成为一个优秀人才。一个优秀人才，不仅应当有高水平的专业学问，还必需有良好的道德品质修养和礼仪修养。礼仪是良好品德修养的表现形式，也是良好道德品质养成重要途径之一，良好的道德品质需用落落大方的方式去体现。尽管礼仪的探讨和教化在国内已经有所发展，特殊是职业与礼仪的结合已成大势所趋。可是礼仪教化，还未引起高校的足够重视，大多数高校还未开设礼仪课程。 礼仪培训心得体会范文10篇