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企业职工工作总结10篇模板企业总结”查看。 企业职工工作总结1 20_年以来，_分行公司业务部仔细实行省、市分行年初工作会议和全省农行城市对公工作会议精神，坚持以科学发展为主题，不断完善营销体系，健全营销机制，丰富营销手段，加快推动经营转型，提升金融服务水平，我行公司业务取得了较大的进展。 1.业务经营持续向好，盈利实力显著增加。 (一)全年各项指标完成状况。 截止20_年12月31日，全行对公存款余额达到_万元，同比多增_万元，比年初增加_万元，完成全年安排的_%。全行对公贷款余额_万元，比年初增加_万元，同比多增万元，完成全年安排的%。对公中间业务取得了质的飞跃，特殊是投行业务实现了零的突破。对公中间业务实现收入_万元，同比增加_万元，其中：投资银行业务实现收入_万元，同比增加_万元，现金管理开发户、收入_万元，代理金融机构业务收入_万元、同比增加_万元，代收代付业务收入_万元、企业网银同比增加_万元，上半年对公中间业务完成全年任务的_%。 (二)资产质量明显提高。 截止20_年末，公司客户不良贷款占比%，较20_年初下降个百分点。在各级行、外部监管机构多次检查中均未发觉大的问题。 (三)客户结构明显优化。 20_年末，公司类优良客户贷款余额亿元，占全行贷款%;优良客户占比%，比20_年初提高个百分点。全行家重点客户中存款余额过1000万元的公司客户达到家，贷款过500万的优良公司客户达到家，公司客户结构得到了明显优化。 (四)营销意识明显增加。 全行上下主动转变观念，强化市场营销意识，形成了全员营销、主动营销的良好氛围。各级行领导、前台部门经理领先带头营销;广阔员工主动跟进，主动贴近市场，搜信息、想方法、出点子，有力地推动营销上水平、上档次。20_年新增营销项目个，累计营销重大项目、重大客户贷款多万元。对公中间业务营销上取得零突破，20_年全行营销现金平台业务户，取得手续费收入万元;注册常年财务顾问户，取得手续费收入万元。 (五)营销队伍素养明显提升。 实践增加才能，通过重大项目、重大客户营销，熬炼和培育了一支善作战、有才智、专业化的营销团队;通过完善大项目嘉奖方案和客户经理考核方法，从而激发了客户经理队伍营销的激情;通过对公业务视频培训、对公客户经理业务实力考试，逐步培育了一批营销专业人才，为公司业务持续发展供应了坚毅保障。 2.加快业务转型，努力提高发展的质量与效益。 20_年我部公司、机构、房地产及国际业务在上级主管部门和市分行细心统筹部署下，根据?扩大总量、提升质量、优化结构、防范风险?的总体要求，以对公基础业务发展为重点，以大力拓展对公中间业务为目标，以结构调整为主线，公司业务取得长足发展。 (一)坚持不懈抓好对公存款组织工作。 今年我行在接着实施对公存款?抢、保、挖?措施的同时，实行紧扣目标任务，突出重点的方式，对以负债业务为主线的现有竞争性客户，重点抓好金融服务，稳步扩大业务份额;对全部存量竞争性客户，均要在找准需求切入点的基础上，抓好产品组合营销，不断提高客户忠诚度和价值回报。 一是全力做好行政机构客户的营销维护工作，接着抓好对我行对公存款起支撑作用的财政系统的维护挖掘工作。我部协作各行主动出击，从资金源头上着手抢挖资金，附臵以全面、高效、贴身的金融服务，加大了财政资金经我行划拨与结算量，提高了财政资金留存比例，20_年全行财政性存款余额万元，占对公存款的%。 二是紧盯区域大项目、优质客户，重点营销事业单位存款，确保了财政性事业单位存款的稳定性。我部仔细贯彻分层次营销管理理念，上下联动着重做好石羊河流域综合治理中下游资金的开发，主动深化施工单位开展宣扬营销，在努力增加拨付资金滞留时间的同时，做好中下游施工单位的资金归集公关和维护工作。 三是提高大客户、大项目对我行对公存款业务的贡献度。以贷款吸引存款，我行紧抓?徐古?和?营双?高速马路项目贷款，加强信贷客户增存力度，行领导主动出击加大对等营销与上门服务力度，在增加贷款投放的同时，增加了资金在我行内部运转与滞留。20_年?_?高速项目共投放贷款亿元，派生存款万元，全部留存我行，马路派生存款已成为我行对公存款稳步增长的强有力支撑点。 四是以优势特色行业和企业为主，主动汲取中小客户资金。依据我行业务发展重点及区域特点，主抓商贸流通、建材建筑、农产品收购、农业产业化龙头企业等特色中小客户资金的归行管理。依据企业资金流淌特点，抓好时点营销，争取了资金的全额刚好归存我行。同时充分利用我行产品齐全、网点分布广泛的优势，加强对中小企业电子结算产品的营销，提高对公柜台服务效率和质量，不断扩大我行中小企业存款规模。 五是以公司客户供应信贷服务为切入口，与客户建立紧密的、全方位的合作关系，扩大公司客户对公存款来源，结合我行实际主要以营销现金管理、网上银行、银行承兑汇票为平台汲取存款，通过为公司客户供应结算等综合性、多元化服务模式，来汲取大量结算资金特殊是非贷款客户的结算资金在我行系统内运转。 六是进一步加强新企业开户的营销拓展，加大对网点和支行公司部新客户开户的考核评价，特殊要加大对新成立企业的验资资金和资本金的汲取力度，不断扩大我行公司存款客户群，20_年我行对公客户增加户。 (二)全力营销优质贷款业务。 一是强力跟进重点项目的贷款投放，做到早投放、早见效。马路贷款作为我行利润效益来源的中心支撑点，20_年我部紧抓重点，以?徐古?高速马路等项目贷款为依托，加强信贷资金有效营销投放。今年市分行行长和主管行领导与甘肃省交通厅主动协调，投放项目贷款亿元; 二是主动出击，上门服务，增加我行信贷投放的基础。针对我行城市中小客户市场辖窄，客户营销力度薄弱，中小客户贷款投放不足的状况，我部多渠道搜集信息，对辖内客户资源进行拉网式摸排梳理，从而驾驭市场营销第一手资料。并制定下发了近、远期营销安排，突出重点，有针对性地进行市场拓展，以确保两个城市行20_年中小公司客户信贷营销取得突破性进展。截至12月底全行城市公司类中小客户户、信贷余额万元。 (三)大力推动城市对公中间业务发展。 一是我行胜利营销了武威市城南集中供热有限公司、武威金苹果有限公司、武威市张义面粉厂3户现金管理服务企业，实现业务收入5.4万元。 二是大力发展投资银行业务。面对传统业务竞争日趋激烈的局面，为发掘新的收入支撑点，有效推动城市对公业务转型，依据省分行业务发展要求，结合武威资源实际，主动开展投行业务营销，实行有序推动的方法，营销户企业开展了常年财务顾问业务，实现业务收入万元，实现了我行常财对公理财产品零的突破，拓宽了我行对公类中间业务收入面，为下一步对公类中间业务推广开展起到示范带动作用。 (四)抓营销体系建设，构建长效营销机制。 一是为做好大客户、大系统、大项目的营销与管理工作。我行明确了层次对等、系统联动、分工协作、运作高效的营销管理工作指导原则，确定了各级行营销职责，界定了各级行营销目标客户标准。市分行、各支行根据要求建立大客户营销名录，重点强化市分行、支行干脆营销和牵头营销职能，国有企业在武分支公司、省市级投融资主体和农业产业化龙头企业成为各级行的营销目标客户。各行根据管理层级成立客户经理组、制定营销方案并组织实施，逐步形成正常化、制度化的大客户营销和维护机制。为切实推动大客户营销维护工作，我行将大客户营销目标纳入全行公司业务条线绩效考核指标，考核结果与市分行分管行长和公司对公客户经理绩效考核挂钩。 二是主动拓展重点营销项目，根据分层营销，项目组各负其责的原则，市分行主要从项目营销组、营销策略、营销责任、费用匹配、激励机制等方面下发了_分行20_年重点营销项目支配看法。我行经过与各项目单位主动连接、跟踪接触，部分项目已初步与各项目公司达成合作意向; (五)加大中小客户营销开发。 一方面，以小企业简式快速贷款为龙头产品，加强对中小企业优质资产业务的营销。 另一方面，落实各经营行与专业担保公司?点对点?的沟通机制，做大担保公司担保贷款，进一步提升中小企业市场份额。 今年全行新评级中小客户户，我部对评级客户进行分类排队，以麦芽加工、玉米制种等特色重点产业来做文章，以全市户农业产业化龙头企业为中心，不断向外扩散，通过深化挖潜产业链，联合经营行进行纵向一体营销。今年胜利营销了_X三户麦芽加工和武科种业、甘鑫种业2户玉米制种农业产业化龙头企业，增加了我行优质客户数量，为进一步优化我行信贷结构和增加有效信贷投放打下了坚实基础。 3.20_年工作中存在的问题 20_年，我行对公业务经营形势总体较好，但也存在一些困难和问题： 一是对公存款增加结构单一、后劲不足，市级各类财政资金及石羊河流域综合治理等源头性客户资源有限，既有资金维护不到位，现有服务仅限于初步层次，客户潜力未能得到进一步挖掘，造成客户资源和资金流失严峻，相比同业资金占有份额出现大幅下滑，存量市场受到严峻威逼，且到目前市级财政专户只有1个，处于严峻边缘化的程度;同时，各类优质中小企业销售货款归行率较低，资金归集等问题突出，资金组织上发展后劲不足。 二是应对同业竞争的方式、方法不多。目前从全市商业银行竞争的格局看，各商业银行都在从上而下狠抓存贷款业务的渗透，特殊是各上市商业银行和信用合作社利用自身资源、政策等优势，上下联动、全流程跟踪服务，强力高端渗透我行既有客户，我行目前基本固守于传统营销模式来进行开发维护，市场营销策略落后，缺乏工作敏捷性，与同业差距不断拉大。 三是对当地客户资源调查了解不够，未能全面驾驭辖内客户状况。各支行仍依靠市分行供应的项目信息进行更新维护，未能从辖内经济、社会等各领域发展实际为突破口进行有目的、有针对性全面驾驭经济、金融资源，未能建立起收集、汇总、反馈信息的机制，没有对现有客户台账进行刚好调整、更新，制定合理地营销目标进行有序营销。 四是新业务推广力度不够志向。对公中间业务始终是我行业务发展的软肋，对公中间业务学问普及率很低，特殊是近年来新发展的投资银行等业务，各级客户经理对产品特点、办理流程等基本学问缺失，造成我行对公中间业务产品推动缓慢，尽管实现了零的突破，但离省分行的目标要求相比还有很大差距。 五是各行在管理上仍未彻底走出粗放式管理的模式。自律监管及贷后管理检查频次、内容落实不到位，未能实质有效根据监管初衷开展，在繁杂事务中仍处于被动工作范畴。在市场经济条件下，各级行客户经理对企业潜在信贷风险相识不到位，限制风险实力不强，风险排查工作固定化、死板化。对企业运行过程中存在的问题缺乏深化分析探讨，对出现问题的应变实力不强，处理困难问题的实力不足。 4.下一步工作准备 针对上述问题，20_年我部将重点抓好以下几项重点工作措施的落实： (一)加强客户营销与维护，有效提升对公存款组织力度。 一是接着推行对公存款定期分析通报制度，将此项工作常态化、落实到对公存款组织的详细工作中，找准相互之间以及同业之间的工作差距，转变思想、理顺思路、改进营销策略，找准切入点、重点出击。 二是高度重视机构上游客户，从上而下抢挖客户资源。重点营销武威市财政系统，逐步从资金源头上抢占肯定的份额，以此紧抓与社保、土管、水务、农业、教化、卫生等部门的联系，多渠道驾驭资金流淌信息，列出推动安排时辰表，重点跟进做好服务工作，以增加财政资金在我行的结算量。 三是抓好优质项目主动营销，做好项目资金的结算工作。以项目营销推动对公存款营销工作，下一步接着对重点营销项目库进行完善、梳理，主抓高速马路建设项目资金归集和派生存款营销工作。接着抓好?_?马路建设中下游各施工单位在我行的开户工作和结算服务工作，同时跟踪做好?营双?高速马路建设项目开工前的征地资金归集和施工单位开户工作，以此来推动对公存款营销上台阶。 四是接着做好_X中下游资金的营销工作。现阶段的主要工作是亲密关注下游资金的流向，刚好与参加下游治理项目的施工单位进行接触，做到下游资金不流失、少流失的基础上从他行抢挖一块。 五是要加强公司事业法人客户及中小客户的吸存工作，主要针对我行AA级以上法人客户，要加大与客户的沟通和协调，加强流淌资金的管理，提高企业加快销货款归行率，压缩企业不合理资金占用，提高流淌资金的运用管理。同时要到实地开发探讨，确立营销重点，下决心争取一批中小客户，在驾驭状况的基础上进行信用等级评定，建立合作关系。 六是细分客户，多策并举，实现客户深度营销。在营销方式上主动为营销项目量身制定营销方案，并通过现金管理平台、常年财务顾问等金融服务，逐步建立客户集群资金在我行系统内封闭运行的良好循环机制。 七是抓住我市财政系统集中支付改革的机会，在保持我行财政资金不流失的同时，主动扩大我行财政系统资金份额。目前我行国库集中支付代理业务除凉州区尚未进行外，其他各支行都取得重大进展。国库集中支付代理业务的开展将为我行维持和深化财政系统业务供应巨大保障。于此同时，我行与国税、地税系统的国库税银联网三方签约进展顺当，截至年底我行完成地税系统签约客户户，国税系统签约客户户。我部将主动协作各支行开展工作，使我行税银联网签约工作取得预料成效。 (二)多策并举、强化营销，促进信贷有效投放。 一是保持原有城市各类优势项目贷款的市场份额，加大力度向国家及市政府确定的重点项目、重点工程以及有政策扶持优势、具备较好成长性的行业及产业主动营销。 二是仔细做好信贷营销工作。各行要结合自己的实际，细分市场和客户，确定各层次客户营销名录，对金融资源和客户状况进行细致分析，在全面驾驭状况的基础上，突出重点，主动营销有实力、有资源、有发展潜力的客户，通过信用等级评定，驾驭状况，以供应结算、开办100%银行承兑汇票、差额银行承兑汇票、进行信贷支持等服务手段，拓展市场和客户。 三是切实加强城市中小客户的信贷营销，两个城市行要依据辖内项目、产业、行业，摸清底子，驾驭基本状况，主动介入，对农业产业化龙头企业，有规模、有资金、有实力，发展前景好以及前几年流失的客户，要耐性细致做工作，限度地缩小同业竞争的差别，拼抢高价值客户。 (三)主动探究公司业务经营战略转型策略。 依据国家产业政策、经济环境改变和市场发展趋势，做好对宏观经济、行业发展趋势的分析探讨工作，引导全行公司类客户的营销和管理，促进公司业务持续、健康、有效发展。 一是要辩证分析行业整体发展趋势与行业内部企业自身发展个案的关系，做好营销指导工作。公司业务在保持原有城市基础设施建设等优势项目贷款的市场份额的基础上，加大力度向国家及市政府确定的重点项目、重点工程以及有政策扶持优势、具备较好成长性的行业及产业主动营销。主动推行成本精细化管理，提高价值创建水平。依据经济资本和风险定价的管理要求，利用宏观调控的时机，调整客户结构，提升定价水平，结合投行业务以常年财务顾问为业务切入点形成传统业务与中间业务互动，为客户供应增值服务，提升和丰富银企合作的层次和产品组合，提高客户依存度，创建和挖掘更高的客户价值，提高资本回报率。 二是要深化探讨内外部经营环境，仔细分析市场因素和客户需求改变趋势，加快公司业务经营战略转型，做好长远发展规划。探究探讨在提升经营层次、缩短管理链条的同时，有效调动营销人员主动性主动性，提高管理层对市场信息、客户信息的反映敏锐程度，从持续发展角度规划公司业务发展。 (四)抓营销体系建设，完善客户经理考核激励机制。 一是要强调紧密营销。针对我行对公客户数量少、结构单一的发展瓶颈，客户经理要坚持走贴近市场、贴近客户、了解客户的营销战略，从武威工业园区、武威市政府单位等源头上争取客户资源，从而赢得我行营销主动权。各支行主管行长和经理带头跑市场，深化了解客户，实施紧密营销。 二是要强调系统营销。各支行要变更客户部门单兵作战的模式，充分发挥支行乃至全分行系统的整体协同实力，对于不同层次的项目和客户要成立不同层次的项目营销及方案设计小组，由支行行长、公司部经理乃至分行行长亲自参加营销和服务方案的制定，发挥系统团队决策智力优势，提高营销层次和效率。利用多种渠道收集市场信息、客户信息，建立对各类信息的整合、分检、探讨、决策的机制，加强全行横向与纵向的联动协作，合力出击，形成系统多层次营销体系。 三是接着完善客户经理考核激励机制。今年我行制定了中国农业银行_分行优质项目、优质客户营销嘉奖方法，从绩效嘉奖方面激发客户经理营销主动性，但效果不是很明显。在以后的工作中，我们要不断探讨和深化切实可行的对公客户经理方法和营销嘉奖方法，组织对公客户经理评优活动、充分调动全行员工营销的主动性，激励全行员工充分发挥关系资源优势，主动开展业务营销。同时要加强客户经理队伍建设，明确职能定位，提高业务素养。要变更客户经理单一存贷款的传统营销观念，要充溢客户经理职能，丰富营销内容，制定存贷款业务、理财业务、中间业务、国际业务等一揽子营销方案，对重点客户进行全方位营销。 (五)强化风险意识，切实加强贷后管理工作。 一是对AA级以上城市对公客户，以贷后管理等形势进行巩固维护，结合对企业生产、经营、发展前景进行调研分析、风险排查，以不断改进服务水平为前提，加强销货款归集回笼，严格监管流淌资金的挤占挪用和不合理资金占用，提高销货款的归行率;对没有发展前景和发展前景呈下降态势的客户要仔细分析，坚决选择制定退出安排。要依据客户分层次管理的要求，主动做好贷后管理和自律监管工作，主要对直管客户进行调查、分析、评价，提高精细化管理水平，对市分行直管客户及全市产业行业进行探讨分析，确保信贷资金平安运行。 二是仔细学习执行银监会?三个方法一个指引，切实加强资金支付和贷款用途管理，通过强化贷款发放审核，从根本上规范信贷资金运用，规避和削减贷款挪用风险。 三是强化源头风险防范，落实谁营销谁管理、谁管理谁负责的客户风险管理要求，从客户营销准入阶段就要充分把握和甄别风险，将风险管控贯穿于贷前、贷中、贷后的全过程。 企业职工工作总结2 回首过去的一年，我部门在公司总经理王总的领导以及各位同仁的共同努力下，完成了年度销售目标。坚持以稳定外销，扩大内销，推广品牌，发展门店为重要指导思想，以保持部门工作流程的完善化，规范化，人员组建稳定化为发展目标，以培育新旧接替互帮互助为动身点，结合部门实际，克服工作中存在的困难，完成了肯定的销售利润。 1.部门基本状况。 业务部门从成立至今，不断进行尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。截至20_年底，业务范围逐步扩大，我们的成品干脆出口到美国、加拿大、巴西、日本、英国等其他国家和地区，为进一步进入国际市场积累了珍贵阅历的同时，公司副总经理也赐予我部门极大的支持，亲赴国外与外商进行面对面的业务洽谈活动。并指导和调控公司销售由原来的单一客户逐步转变为客户多元化，以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。敏捷多变的管理模式，使我部门业绩稳步提升。 2.以创新思维为先导，加强团队业务竞争力。 作为业务部门来说，要想有更大的发展空间和膨胀力度，就必需拿出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主的进行创新，并切实与公司整体运营的创新经营理念同步。 经过90销售系统的学习，总经理不断带领我部稳步拓展业务。并赐予本部门每个人员的帮助，结合本部门工作者的努力，大家的成长特别显著，也有了可喜的成果。外贸工作，象战场更像舞台。轻重缓急特别注意业务人员的自主工作性。而这一点也是我们本部门始终着力提高和后来发展所必需面对的问题。 3.接着建立健全各项规章制度，努力做到管理和工作有章可寻、有章可依。 完善合理的规章制度是日常工作的基础和保障，我部在不断总结以往工作阅历的基础上，接着将建立和完善各项制度。20_年，我部门将一方面落实规范管理制度，一方面保障工作程序的层次和规范化。并且切实的将责任落实到人，杜绝相互依靠和相互推诿等有欠主动的工作行为。 4.加强领导，注意团队协作。 第一，不断充溢，努力加强团队建设。团队成员的整体运作性，充分能够说明这个团队的整体业务水平。 其次，仔细做好部门带头羊的工作。部门负责人的带动作用，能够使团队工作发挥不行比拟的力气。尤其外贸业务工作不但是个期限相对较长，要求相对较繁，业务量相对较大的运作组合，同时对各个环节的连接性也要求严格。因此，作为部门负责人，就应当责无旁贷的在工作中起到贯穿和引导的作用。 第三，成员工作的中坚力气。在同事与同事之间架起联系的纽带，常沟通，保持友好和谐健康的氛围熬炼自己，提高自己。为公司的成长，为自身的成长做出自己的贡献。 为了应对20_年工作的新局面，我部门规划从以下几个方面加强20_年度的管理工作和业务开展工作： 1)加强对新员工的培训工作，主动应变，仔细学习，管理和引导并重。 2)加强订单成本核算，从报价就起先驾驭订单的盈利状况，加工成本的多少。 3)加强对订单的了解，在下单第一时间了解面辅料状况，什么时间可以上手，在哪里生产，多少人生产，须要生产多少天。 4)严格执行公司的规章制度。一方面加强对自身职责要求，二是提高对每个成员的要求，明确公司和部门的管理详细规定。三是以晨会、夕会、周会等一些会议形式去解决种种问题。 一年来，我们的工作在公司领导的督导下，在我部门每个成员的辛勤努力下，20_年，我们虽然做出了好的成果，积累了一些好的工作阅历。但与我们的要求相比还存在肯定的差距，回首这一年，还有很多方面不尽如人意。但是我们信任，对于充溢挑战与机遇的业务工作来说，这是个好的起先。我们有决心也有信念以稳定外销，扩大内销，推广品牌，发展门店为指导思想，在公司董事长的领导下，在总经理的带领下，在同事的帮助下，在我们自己的不懈努力中，围绕业务勇于创新、勤于实干、锐意进取，努力工作，力争开创我部门工作的新局面! 企业职工工作总结3 _年，我部门在公司总经理的领导与指导以及各位同事的共同努力下，根据公司章程的要求和部署，坚持以稳步发展，重点突破为重要指导思想，以保持部门工作流程的完善化，正规化，人员组建稳定化为发展目标，以培育新旧接替互帮互助为动身点，结合部门实际，克服工作中存在的困难，完成了肯定的销售利润。现将我部门_年外贸工作总结如下： 1.部门基本状况 截止目前，我部门有：外贸业务员、单证员、业务兼内务共人。 由总经理亲自指导，由总经理助理协同支配相关事宜的原则工作。 自从我进入公司以来，不断进行尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。截至_年底，业务范围逐步覆盖玩具，毛毯，五金配件，代理出口业务等。 货物干脆出口到美国，俄罗斯以及其他国家和地区，为进一步进入国际市场积累了珍贵阅历。同时，公司总经理也给与我部门极大支持，亲赴国外与外商进行面对面的商务洽谈活动。并指导和调控公司销售由原来的单一客户逐步转变为客户多元化，以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。敏捷多变的经营管理模式，使我进出口部业绩稳步提升。截止月份，公司干脆出口销售产品：其中玩具_件;累计销售金额为：_美元。毛毯件;累计销售金额_美元;代理销售业务金额_美元。 2.以创新思维为先导，加强团队业务竞争力 就企业而言，我国目前的优秀企业大都在市场前景且具肯定竞争优势的成熟行业中，但处于行业的中下端位置，不仅无暴利可言，甚至利润淡薄。这些成熟行业技术发展趋势清楚，一般不会出现技术方向突变带来的行业格局大变。同时，这些行业须要巨大市场作为载体。 中下端的企业要想同等的争取市场、争取市场利润和市场占有度，就必需掌控肯定的独到经营模式。于是创新思维不得不被提出。 作为一个部门也一样，要想有更大的发展空间和膨胀力度，就必需拿出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主的进行创新，并切与公司整体运营的创新经营同步的创新。方法和手段对我部门业务人员进行思维转变特别重要。尤其我部门成立时间不长，某些人还时时常犯一些低级的错误，没有最至少的责任心，其业务水准有待进一步提高，我们的操作模式正在成熟和成长的阶段。如何在以往工作的基础上继承、发扬、创新成为我们各项工作的当务之急。经过半年多左右的实践和摸索，我部门基本确立了加强对同行的学习、放眼国际市场、勇于创新、大胆实践的方针，并取得了一些成效。 1)主动尝试工作新方法，构建行之有效的工作体系。 经过在工作中学习，在尝试中稳定的创新方式。总经理不断带领我部稳步拓展业务。并赐予本部门每个人员的帮助，结合本部门工作者的努力，大家的成长特别显著，也有了可喜的成果;但是工作中的失误同成果一样，是我们不容忽视的一样重要因素。 外贸工作，象战场更像舞台。轻重缓急特别注意业务人员的自主工作性。而这一点也是我们本部门始终着力提高和后来发展所必需面对的问题。 在上述基本工作状况的基础上，作为本部门的负责人，我须要进一步完善、和引导部门的走向。并大力重点突出的加强部门和部门每个成员的工作独立性，工作自主性，在提高自身业务水准的前提下，帮助和指导部门成员的成长。使我部的发展前景更为广袤。 2)加强阅历积累，刚好驾驭信息新动态。 查漏补缺将是我们今后的基本工作方针之一。针对各环节，各不同业务操作的特点，围绕我们关切的重点问题，我部门将实行总结、交谈等形式，去综合总结，分类整理。依次来驾驭了大量参考资料。如外贸业务阅历总结(协作公司整体销售工作)、出口退税、外汇核销，管件资料等等。通过该类工作，使我们能够刚好、精确地对今后工作奠定基础，为各项工作的顺当开展供应出牢靠的依据，便于我们有针对、有层次地提高工作效率和水平。同时，在今年通过进一步通过网络工作的体验之后，在今后的工作中，我们更应当加强利用。并刚好获得来自国外或行业当中的动态，信息。精确地做出决断，更好的协作公司的运营。 3.接着建立健全进出口部的各项规章制度，努力做到管理和工作有章可寻、有章可依。 完善合理的规章制度是日常工作的基础和保障，我部在不断总结以往工作阅历的基础上，接着将建立和完善各项制度。_初中，我提出制定了_进出口有限公司管理制度大纲，客户开发安排周报表，客户联系日报表等制度，但因在制定的过程中人员的构建相对不是很稳定，因此并未很好的执行下去。_年下半年，我部门将在此基础上进一步落实下去。一方面为规范管理制度，一方面为保障工作程序的层次和正规化。并且能切实的将责任落实到人，杜绝相互依靠和相互推诿等有欠主动的工作行为。 4.立足实力训练，加强外贸接单工作。 目前，因为本部普遍英文水准不高，在扩大外单的程度上受阻，过去的一段时间和现在，整个部门的成员始终在努力，以期早日成熟，加强公司外单的获得量。 5.加强领导，注意团对协作。 第一，不断充溢，努力加强团队建设。团队成员的整体运作性，充分能够说明这个团队的业务整体水平。并且在诸多实践中也说明白共同努力的力气和团队建设的必要性。我也就不长篇累牍。 其次，仔细抓部门负责人，做好带头羊的工作。部门负责人的带动作用，能够使团队工作发挥不行比拟的力气。尤其贸易工作不但是个期限相对较长，要求相对较繁，业务量相对较大的运作组合;同时对各个环节的连接性也要求严格。因此，作为部门负责人，就应当责无旁贷的在工作中起到贯穿和引导的作用。 第三，成员工作的中坚力气。我部门现工作成员相对比较简从，易于工作汇总和连接。但在从总体公司集团运作的模式下，我提出几点要求：自主，自律，友爱，谦逊，学习。 在同事与同事之间架起联系的纽带，常沟通，保持友好和谐健康的氛围熬炼自己，提高自己。为公司的成长，为自身的成长做出自己的贡献。 6.高度重视扫尾工作，实行有力措施，力争业务水平稳中有升。 为了应对_年下半年工作的新局面，我部门规划及早下手，遵循精益求精、纵横发展等方向原则，并从以下几个方面加强下一年度的管理工作和业务开展工作： 1)加强对新员工的培训工作。 2)加强对新信息的贯彻学习。主动落实国家或行业动态当中新近颁布的相关文件政策，为公司顺当地过渡新旧模式的接替。通过不定时，不定量等形式，主动学习执行，主动将业务引流新规市场。 3)主动应变，仔细学习，管理和引导并重。 4)严格执行公司的规章制度。一方面加强对自身职责要求，二是提高对每个成员的要求，明确公司和部门的管理详细规定，打好预防针。三是以特地专项的会议等形式去解决种种问题。 一年来，我们的工作在公司领导的督导下，在我部每个成员的辛勤努力下，年，我们虽然作出了一点成果，积累了一些进出口工作阅历。但与我们的要求相比还存在肯定的差距，回首这半年，还有很多方面不尽如人意。但是我们信任，对于充溢挑战与机遇的新的工作来说，这仅仅是个良好的起先。我们有决心也有信念以稳步发展，重点突破为指导，在公司董事长的领导下，在同事的帮助下，在我们自己的不懈努力中，围绕进出口业务勇于创新、勤于实干、锐意进取，努力工作，力争开创我部门进出口工作的新局面! 企业职工工作总结4 我于20_年x月x日起先到公司上班，从来公司的第一天起先，我就把自己融入到公司的团队中。时间飞逝，现在我在公司不知不觉已经快三个月了。在公司的这段时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，我的各方面均取得了肯定的进步。现将我的工作状况作如下总结汇报： 来公司以前，离开高校后的我对自己只有理论没有实践的“半吊子”状况有着醒悟的相识，因此对将来的工作水平和状态充溢了跃跃欲试和焦虑的双重心态。是_投资有限公司，为我迈向职场的第一步供应了志气和平台。 来到公司后，我知道在试用期中如何去相识、了解并熟识自己所从事的行业，是我的当务之急。我在公司的工作短暂是帮助x经理和x经理处理业务事务。事情小到复印传真，往来银行，制作单证，大到融入业务，和业务单位进行沟通。 在工作过程中，我努力从处理力所能及的小事和翻阅以往业务留档、沟通业务单位中去了解业务、理解业务、熟识业务，并努力驾驭业务流程和细微环节。我很兴奋我能够在较短的时间内适应了公司的工作环境，也基本熟识了业务的整个工作流程，重要的是接触和学习了不少的相关业务学问，很好地完成了领导交予的任务，做好了自己的本职工作，使我的工作实力和为人处世方面都取得了不小的进步。 因此我要特殊感谢领导对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提示和指正。初入职场，在工作中难免出现一些差错须要同事的指责和监督。但这些经验也让我不断成熟，在以后处理各种问题时考虑得更加全面。现在的我同老员工相比，在工作阅历和实力上都有很大差距，工作和生活上不懂的问题应虚心向同事请教学习，以不断充溢自己。 在短短三个月的试用期中，无论在工作还是思想上，我都得到了不少的收获。但与其同时，也发觉了自己许多不足的地方：实践阅历的缺乏，使得我在开展详细工作中，经常表现生涩，工作阅历方面有待提高;对须要接着学习以提高自己的学问水平和业务实力，加强分析和解决实际问题的实力;同时团队协作实力也须要进一步增加等。对于这些不足，我会在以后的日子里虚心向四周的同事学习，专业和非专业上不懂的问题虚心请教，努力丰富自己，充溢自己，找寻自身差距，拓展学问面，不断培育和提高充溢自己的工作动手实力，把自己业务素养和工作实力进一步提高。在今后的工作中，我将努力提高自身素养，克服不足，朝着以下几个方向努力： 1.“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务学问，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能，并用于指导和绽开实践。 2.不断熬炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的实力，并在工作过程中渐渐克服急躁心情，主动、热忱、细致地的对待每一项工作，为公司作出更大的贡献。 3.找寻客户资源，以扩大公司利益为基础和中心点，绽开全新的工作。 后也希望请领导和同事对我多支持，多提要求，多提建议，使我更快更好的完善自己，更好的适应工作须要。 企业职工工作总结5 在X月的试用期中，我在领导和同事的帮助下学习到了许多销售方面的学问，并且对公司的销售流程有了肯定的相识;对于自己的销售岗位的工作也有了肯定的了解，下面是我这几个月的一点工作心得，不足之处希望领导指正，以便得以更好的学习和进步。 因为手头上有点客户资料，刚起先做销售的半个月时我是在办公室里打电话，因为在电话里客户不会和你说得很具体，但随之我却发觉这样做达不到想要的效果，在电话里客户有时会很不耐烦，所以我的策略变了，主动上门，这也是做销售员必需要面对的。没有人指引我应当怎么做，出去跑的前期连客户的门都进不去，一次又一次的吃“门钉”之后，总结出了进各个客户门的方法，不要怕路远，不要怕门不好找，要有耐性，大门总有没有门卫的时间，老虎总有睡觉的时间，总有“热心人”会告知你门在哪儿去找谁。客户那里去了一次，人家未必就会记得住你，所以要常常和客户照个面让他记做你。因为客户每天会见到许多的销售人员，所以肯定要让客户记得住你。对此我感到特别兴奋，因为我一去客户就知道我是谁。 首先要了解工作流程，对于不同品种的销售。初次面对这项工作时我觉得摸不到头脑，不知从哪入手，但是在领导的指导下这几个月里我对销售流程有了深化的相识，包括产品销售、退货缺货处理及对账回笼。领导和同事还常常传授些阅历给我，并且会带我一起去探望一些客户及领导，回公司后细致地分析讲解，这些都对我的工作起到了很大的帮助作用。 其次，就是专业学问的学习。作为一名销售人员专业学问的学习是不行欠缺的，假如对自己销售的产品的性能、特点及应用状况都不了解，就无法好好的向客户介绍自己的产品，甚至在客户询问时无法使客户更深化地了解产品而错失机会，所以在空闲时我就会学习公司产品的一些资料，以便做好销售工作。 经过这几个月的熬炼，我将目前的销售工作归纳为首先肯定要勤奋踏实，对于已有我们公司产品的地方应当多去了解一下产品的销售状况，在了解状况的同时也就能顺便摸清一些项目信息，看看是否须要我们公司其他产品。对于周边没有和我们公司合作的门店就应当带足资料多去介绍我们的产品，使他们了解我们公司以达到以后合作的目的。 要做好销售光是勤奋还是远远不够的，另外还须要有良好的沟通技巧。作为一名销售人员除了签合同销售东西外，还要对账回笼，而这回笼一项就特殊须要良好的沟通实力。眼下我最主要的努力方向就是改进自己的工作方法、深化学习公司产品学问，充分利用厂家资源将被动销售模式渐渐转化为主动地销售来提高销售水平。 过去的几个月里在领导和同事的帮助下我学习到了许多学问，对销售这个岗位的工作有了肯定的体会和