人际沟通培训心得与感悟5篇精选.docx

人际沟通培训心得与感悟5篇人际沟通培训心得体会范文1 公司成立一周年后，各部门、各位同事之间的生疏感、簇新感已经消逝，取而代之的是相互间的熟识和习以为常。而熟识和习以为常往往带来沟通的惰性，即不留意沟通，不重视沟通细微环节和技巧，表现为对沟通的不敏感甚至麻木。 本次hr组织的沟通技巧培训很刚好，既是为公司员工供应沟通上的理论支持，为公司内部的和谐发展供应了技术条件，又为员工刚好地提了醒，为部门间和同事间的和谐相处打下基础，特别珍贵。 通过培训，我们学到了丰富的理论学问，总结了沟通的各项原则和立场，列举了各项沟通技巧，得益匪浅。归纳一下，大致有以下几点心得，愿与各位同仁共享。 课中的抓间谍嬉戏(案例分析)给了我特别大的震撼。我们小组“抓”了一个间谍可怜的王高峰。并且，课上绝大多数小组都犯了同样的错误。事后分析可以发觉，人们都因为受到案例材料的影响，都认为小组中有间谍，于是带着有色眼镜去视察别人。一旦发觉某人有“异样”马上就进行对号入座，认定此人就是间谍。 我们经常犯的另一个错误是无意识地将自己设定为好人，以自己的立场作评判别人的标准，常看不惯别人。这种错误与前面说到的先入为主有异曲同工之“妙”，都是站在自己的立场去看别人，去评判别人。 我们小组犯的错误值得我去牢记教训，并以此案例为鉴，时时提示自己不妄下结论，不冤枉别人，避开自己犯该我们经常对一个人形成所谓的“看法”，这当中隐藏犯错的风险。 我们形成对一个人的看法有一个过程，这个过程无论长短，都会在若干件事情发生后对某个人形成看法。例如，某人做某件事情连续两次或更多次地失败，失败的缘由是不同的而且都是客观的。案例当中的风险在于假如我们光看结果的话，就会形成“看法”认为此人实力有限，不行委以重任这就是对人不对事。而正确的做法是我们应当分析某人失败的整个事情，找出失败缘由，从而客观地评价整件事即对事不对人，从而保证劝服力。 人际沟通培训心得体会范文2 我参与了20x年专业技术人员接着教化培训。在培训过程中，通过仔细听讲、做笔记，完满的完成了各项学习任务。通过本次学习，受益匪浅，对沟通与协调等内容有了深层次的了解，在与人沟通方面，对自己有了很大的提升，感悟到了一些平常忽视的细微环节。这次培训学习有助于我在实际工作当中刚好更新学问、更新观念，同时提高专业工作水平，拓展了工作思路，增加了解决实际问题的实力。 一、明确了沟通与协调的涵义 沟通就是指在社会中的个人或组织赐予肯定的需求和目的，通过语言、文字、图像、行为等多种方式沟通思想、观点、情感等信息，以期获得相互了解，相互信任，相互支持，达成共识，从而实现组织和谐有序运转的一种管理行为或过程。协调，从词面上看就是协商、调和之意。协调的本质，在于解决各个方面的冲突，使整个组织和谐一样，使每一个部门，单位和组织成员的工作同即定的组织目标一样。调整系统内部各组织之间、人员之间、组织系统与其外部环境之间关系，使之分工协作，相互协作，和谐有序地完成目标的行为。个人在进行沟通协调的过程中，包括两个基本的环节：首先，个人通过各种文件、报告、会议、电话、电视、传真、电子网络等媒介和方式，来收集、传递和沟通信息，从而促使组织、部门、人员之间的了解;其次，在了解的基础上，个人要努力构建组织、部门、人员之间分工合作、彼此协作、协同一样的和谐关系，实现共同目标。所以，个人的沟通协调实力，包括沟通和协调两种实力，沟通实力表现为与谁沟通、沟通什么、如何沟通;而协调实力则在沟通的基础上表现为如何调整沟通各方面的利益和关系，使之分工协作，相互协作，和谐有序地完成任务目标。 二、了解了沟通与协调的必要性 通过学习让我相识到了沟通与协调的重要作用，让我相识到沟通是人与人相互之间传递，沟通各种信息、观念、思想、感情，以建立和巩固人际关系的综合;是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。协调是管理人员在其职责范围内或在领导的授权下，调整和改善组织之间，工作之间，人际之间的关系，促使各种活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。通过学习让我发觉自己还有很多须要改进和提高的地方，特殊是沟通协调方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同阅历、不同性格的个体对沟通的相识和理解不甚相同，实行的技巧、沟通方式、方法也不尽相同，这些特色和方法不是无字天书，而是大家工作阅历的积累、沟通细微环节的把握、沟通学问的积淀，通过学习是可以培育和提高的。 三、驾驭了和人沟通与协调的方法 首先，沟通者要抱着虚心的精神，不要夜郎自大。连孔夫子这样的圣人都说了：“三人行必有我师。”何况我们都是凡夫俗子，就沟通的某个议题来看，从不同的角度不同的人必定有值得确定的地方，不要有膨胀心理，应当仔细倾听别人观点，营造良好的的沟通环境，不要拒人于千里之外，更不行亵渎任何人。 其次，沟通要把生活与工作分开。许多人常常把工作上的事和生活中的事混为一坛，经常因为与某人有着相像的性格或爱好，在生活中很对胃，就把在生活中的好感移植到工作中。这也是沟通中最难做到的一点。沟通要分清晰沟通的场合、沟通的内容、沟通的成果。 通过这次专业技术人员接着教化的学习，我开阔了视野，拓宽了思维，为今后更好地工作储备了学问。进一步提高了政治修养，强化了理论素养，更重要的是发觉了自己在沟通与协调方面的缺点和不足，随着世界科学技术的突飞猛进，综合国力竞争的日趋激烈，社会对人才的需求越来越剧烈，对人才素养的要求也越来越高。一个人要想在职业生涯中得到更好的发展，就必需具备更加优秀的素养。通过这次沟通与协调学问的培训学习，使我更加醒悟的相识到自己和优秀的差距。在以后的工作与学习当中，我必需要努力提升自己的学问素养、实力素养、心理素养和身体素养，逐步发觉自己，提升自己，发展自己，在实践中不断完善自己的修养，为特别教化事业的更好发展贡献自己的微薄之力。 人际沟通培训心得体会范文3 一位哲人说过：“没有交际实力的人，就象陆地上的船，恒久到不了人生的大海”。人的一生中都在沟通，不说话也是在沟通。相识人，了解人，你就无所不能。学了苏州高校江波教授的一课，收获良多，启发很大。 现实的世界是一个人与人构成的世界。在日常的生活和工作中，我们的内心或许时常会产生一种孤寂、渺小、自卑、困惑的感觉。这种感觉是我们不喜爱和不须要的。因为它消极，与胜利的心理和成功的人生南辕北辙。那么，一言以蔽之，问题就在于我们的心灵与这个世界没有进行有效的沟通。与这个世界沟通，实质上就是与这个世界上的人进行沟通，而且必需是有目的的沟通。可以说，无论我们在做什么，或者想做什么，要想获得胜利，必需学会擅长与人沟通。 俗话说：两军相遇智者胜。千智万智又以攻心为上。在人与人沟通和交往的过程中，人心可谓是最神奇莫测的世界。要打开人心这扇紧闭的大门，并非毫无方法。只要我们以胜利的原则为指导，并且切实驾驭一些行之有效的技巧，自然就能很简单地敲开任何人心灵的大门。 在此，我们应当牢记，打通人心的策略，不仅是靠理性的逻辑力气，而在很大程度上依靠于一个人的情商智术。 在我们驾驭这些胜利技巧之前，首先要做的就是：正确了解人和人的本性。这是我们致力于打开人心的大门和提高人际交往实力的起先。 人际沟通培训心得体会范文4 沟通可以分为语言沟通和非语言沟通，其中语言沟通仅占7%，而非语言沟通却占93%。沟通不仅是人类亲和动机的须要，还可以促进人的身心健康。沟通的形式多种多样，有单向沟通和双向沟通，正式沟通和非正式沟通，浅层沟通和深层沟通。一旦确定了沟通目标，就须要选择合适的沟通形式以达到该目标。沟通和管理一样，没有最优答案，只存在满足解答。沟通技巧课程涉及的内容很广泛。它包括听话的技巧，交谈的技巧，辩论技巧，演讲技巧，劝服的技巧，谈判技巧，团队沟通的技巧，日常生活中的沟通，工作中的沟通，跨文化沟通和现代沟通手段。 其实沟通的方式有许多种，别人都喜爱听你对他说关切的话，赞美的话，感谢的话，认同的话，或是给他信念的话，而不是硬碰硬的和他说话，硬碰硬的说话只能起到相反的效果。去年过年回家的时候我和同学去商场里买衣服，因为是过年买衣服，所以人许多，售货员都忙不过来了，这时候一位阿姨匆忙忙忙的来到这边对着售货员大喊：“喂，小姐，我买东西，快点，快点过来啊你!”她见售货员没什么反应，不耐烦了，就大声的敲着柜台喊：“售货员，你耳朵聋啊?我说话你听不见啊?”我们在旁边都想说她两句了，售货员看了看这位火气十足的阿姨，微笑着走了过来说：“对不起啊同志。我在给别的顾客选择东西，让您久等了，您看您要买什么?我给您挑个合适的。”那个阿姨愣了一下，脸上尴尬的露出一丝笑容：“对不起，我要买件衬衣，急着赶火车。”假如当时售货员和顾客针锋相对，那确定会发生争吵，但这个售货员擅长限制自己的心情，所以避开的一场冲突。每个人都要学会驾驭自己的心情，保持良好的自我状态，这样才会使你冷静客观的看待一件事或一个人，更好的与别人沟通，沟通。 也正是由于学习了这门课程，我才慢慢体会到原来人与人之间沟通有这么多技巧。只有充分的了解了这些技巧，并把这些技巧运用到日常生活中去，我们才能与别人建立良好的人际关系，才能在今后的生活，工作中做的比别人更精彩，也更迈向了自己走向胜利的第一步。 人际沟通培训心得体会范文5 通过了为期一个星期的实训，我不但从中懂得了许多沟通的技巧，也懂得了许多做人的道理。真的是听君一席话，甚读十年书啊。 与人沟通要求我们奇妙地运用听和说,而不是无所顾忌地谈话。沟通技巧再高的人也是一点一点磨练出来的，以前只是学习书面学问的我，对沟通不是特别的了解，但上了许老师的沟通技巧实训课，我有了很大的收获。 第一堂课老师教我们学习实力，它包括书本学习的实力、向别人学习的实力与自我学习的实力。目前，我只具备了基本的学习实力，还需通过各项努力来提高自己的各项实力。这样才能成为更好的沟通者。 这个社会是一个以貌取人的社会，爱美之心，人皆有之!对于大多数女性来说，在当今的经济时代，漂亮的外表经常是工作的筹码。美妙的外表和良好的气质能够提升我们的魅力，它能帮助我们更好地找到工作。穿衣服不仅为了美丽，而且也是为了自己的人生和事业。在当今这个以貌取人的社会，我们只能用这样的形式来创建自己的将来。许老师在课堂上讲了每个人都有其自身所匹配的着装风格，我的着装风格是古典型和自然型，所以在以后的工作场合中，应当穿比较端庄、名贵、经典和自然的服饰。 不过有了这些还是不够的，更重要的是，我们须要良好的沟通实力。良好的沟通实力能够提升我们个人的竞争力，获得生活和事业的双丰收。沟通是无处不在的。 人与人之间要常常沟通才会有感情、友情，甚至亲情也须要常常沟通，不然的话日子久了，慢慢地会产生一点生疏的感觉，心理上觉得似乎有些事不便利讲，不好意思讲等。就把这份原来可以维系并发展下去的友情给淡化了。在职场上，我们通常看到一些管理者恃才自傲，在与别的部门有工作上的交涉时一概文字化，规范化，文件来往，文字冷战。各部门之间也谈不上协作。似乎在他们的管理理念中处理事情根本不须要沟通与协调，于是便造成各部门之间各司其政，各部门间处理工作上的事务的时候各有心事，层层关系如履薄冰。假如一个人不与人沟通，在整个团队进程中，会显得势单力薄，俗话说：一个英雄三个帮，常常不与人家沟通，别人很少会主动凑过来，时间长了会自然而然地被淘汰出局，成为孤家寡人了。没有沟通的团队，是不会有长足的进步的，因为他们不与人沟通，不借鉴别人的好的阅历，学不到新的方法、新的学问，无法实现现实生活、工作中所须要的学问技术等方面的学问的更新，固步自封，久而久之，慢慢地落后，慢慢地被淘汰。所以我们要学习沟通课，通过沟通课我们能够得到更多的关于沟通的学问和技能，更好的帮助我们学习与工作。 老师教我们内在与外在的形象，与人沟通之外，还教我们要有一颗“感恩”的心。感恩之心，就是对世间全部人全部事物赐予自己的帮助表示感谢，牢记在心。感恩之心是一种美妙的感情，没有一颗感恩的心，我们这样的孩子恒久不能真正懂得孝敬父母、理解帮助他的人，更不会主动地帮助别人。人的一生中，从小时候起，就领受了父母的哺育之恩，等到上学，有老师的教化之恩，还有挚友的帮助之情。他们都是我们一生中最重要的人。在课堂上，同学们都讲了自己或身边的亲情、友情和爱情。许多的故事都很感人，同学们听了之后都流眼泪了，真的是超感人的。总而言之，是许老师让我重新相识了许多事物，特别感谢!