公务员礼仪培训心得汇总.docx

公务员礼仪培训心得公务员礼仪培训心得1 为加强医院内涵建设，规范医务人员服务礼仪，提高服务水平，提升医院形象，8月2日，县中医院邀请北京同合至诚管理询问有限公司陈丽娟老师为全院医务人员上了一堂精彩的医务礼仪培训课。 培训中，陈老师结合医务人员医疗工作实际，运用翔实生动的案例和极富感染力的语言从礼仪概述、仪表礼仪、仪态礼仪、仪容礼仪、语言礼仪、电话礼仪以及礼仪对医患冲突化解的作用等方面进行了生动、细致的讲解。同时，又以情景摸拟演示、现场互动、观看视频等多种形式，进一步指导大家正确把握服务礼仪的规范。陈老师强调：礼仪的核心就是对他人的敬重，比如医务人员的着装、坐立行的姿态、如何接待病人、如何与病人沟通、怎样为病人带路等等。作为医务人员，每一天应对的是身有疾患的病人，要学会换位思索，专心服务，要以亲切的语言、得体和优雅的举止缓解患者的担心心情及苦痛，营造良好的就医环境，构建和谐的医患关系。本次培训使参训人员在简便的气氛中领悟到了礼仪的真谛，在快乐的互动中驾驭了礼仪的标准。 沈永照院长对陈老师的精彩授课表示高度的确定和深深的感谢，并要求全体医务人员必需要“说礼貌话，干礼貌事，做礼貌人”，要以医务礼仪来规范自我的一言一行，提升个人素养和修养，更好地为病人服务。 #418464公务员礼仪培训心得2 中国素以“文明古国,礼仪之邦”着称于世,讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统,源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。然而,无论是在日常生活还是在职场的礼节上,我总是觉得在这方面缺少了些什么。 实践求真知,通过2010年12月31日领导组织项目部全体人员参与了这次职场礼仪培训,虽然是光盘播放,但是大家都仔细的观看,我也感受颇深,原来在平常的工作中我有许多地方都做得不到位。 那么,什么是礼仪呢?礼仪就是前人定的规则、家法和行规,做人的规则。“礼由心生”,一个具有良好文明意识的现代人,礼是必备的基本教养,必需表里如一。“文明礼貌服务,怎么对待别人?那就要做到待客三声来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。” 良好的礼仪可以赢得生疏人的友善,赢得挚友的关切,赢得同事的敬重。礼仪是一个人综合素养的体现,是一个人内在素养与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美,更代表一种深刻的道德指引。 职场交往是讲究规则的,即所谓的无规则不成方圆。比如自己的办公桌,即是办公地点,就不能放太多的私人物品,文件归档是否刚好归档,办公区的卫生状况,个人着装,这些都代表你的个人和公司的形象,给人第一印象,能够给人以美感。因此,不过是这些礼仪,还有生活中的其他细微环节都应留意,也要学会设身处地的为他人着想。从小小的电话,短信用语,鞠躬礼到文明用语,好像我们都有太多的忽视。比如在平常工作中接电话是否在铃响了3声内接起,是否先报自己的姓名部门以及工作单位,还有我们是否做到了语调热忱,大方自然,面带微笑,声量适中表达清晰,简明扼要,文明礼貌,挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话,在身边应常常打算好笔和纸,刚好记录。 当开会时手机需静音,重要电话不得不接时,要先向在座各位致歉,然后只听不讲,最好在30秒内结束通话。更要留意的就是不要在会上频发短信,转笔,补妆,跷二郎腿,晃悠,这都是对发言者和其他会上同事的不敬重的行为。打电话时不要吃东西,与领导同乘电梯,是要落落大方,面带微笑,不要拘谨,这可是可遇不行求的机会呀。 同事之间沟通,上下级之间的沟通,肯定要会说话,说好话,用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。看法要真诚,公私要分明,不要用手指人,背后不要争论别人,金钱往来要谨慎,私下里面不要埋怨等等。其实我们对礼仪的认知面还有待加强。所以,我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习,因为我们代表的不仅仅是个人,而是以整个集团公司的形象面对外界,并且还要做到学以致用。 可以说,礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止,学会待人接物,塑造良好形象,赢得社会敬重。”所以说:知礼懂礼,注意文明礼仪,是每个立足社会的基本前提之一,是人们成就事业,获得美妙人生的重要条件。而精通礼仪的目的就在于运用,将我们所学的点滴运用到今后的工作之中,再不断地学习,一步一步完善自己,争取尽力为我们的客户供应最优质的服务,个人与集体共同成长。 #110855公务员礼仪培训心得3 今日通过电脑视频学习了金正昆教授师德礼仪规范讲座，我感受颇深，受益颇多。 “师者，所以传道、授业、解惑也”，在做中观看“金正昆教授老师礼仪讲座”时，就有对老师的基本印象。加入老师这一行业后，总是力求用一个老师的标准来规范自己。近来，学校实行老师礼仪讲座，组织老师学习金正昆教授主讲的礼仪，使我对老师礼仪有了新的相识。 在这个急功近利、物欲横流的社会，只有学校这片天空纯净。在学生的眼中，老师不同于社会的一般人，老师应是社会的规范、道德的化身、人们的楷模、父母的替身。学生把礼仪规范、道德高尚的老师作为学习的榜样。他们常把师德高尚的老师作为自己的榜样，有的学生甚至还仿照老师的为人看法、情趣爱好、行为举止、音容笑貌等。 在教学中，我相识这样一个语文老师，上课风趣，为人正直，深得学生的宠爱。一段时间后，我们在进行学生作业展览时，发觉他的学生的字体笔迹竟和这位老师相仿。这一点让我很震惊，原来老师的行为会对学生会产生这样大的影响。可以说，老师专业素养重要，道德素养更是不行忽视。师德是老师的灵魂，是老师人格特征的干脆体现。 既要言传，又要身教。这无疑对老师提出了更高的要求。老师要为人师表。首先就要强调老师的自省自律，以身作则，言行一样。要求学生做的，自己首先要做到，禁止学生做的，自己坚决不做，在行动上要为学生做出表率。作为一位语文老师，我觉得上课时用清楚条理的板书、正楷刚劲的粉笔字是必要的。所以上课时，我总是很仔细的去做好这个“表面”工作，一笔一画的写，并且告知学生，“写好方块字，培育正直品行。” “老师无小节，到处是楷模”，“形象的生命更重要”。老师要从生活小节入手，从小事做起，从严要求自己，才能做到为人师表。学校本学期要求每一个学生佩戴校卡进校内，可以让学生明白自己的身份学生，是来求知的;也可以保证学生的平安，防止闲杂人员进校。对于这一举措，学生并不明白，所以我上课也佩戴校卡，并告知学生，这是应当做到的。再说这新广播体操学习，我不知道学生在体育课上是否学得仔细，但当我们老师站在学生后排，跟着学生一招一势做时，学生们做得是很仔细的。我想，正是在这小事中，我们老师对自己严格自律，学生也会培育良好的习惯。 要让学生学会学习，老师也应当成为求知的榜样。老师不能满意于先学于学生，而且要坚持接着学习，坚持终身受教化。随着形势的发展，高科技突飞猛进，让人感觉到一停止学习，就会落伍。当今的时代，人们只有具备了学习的实力，具备了可持续发展的实力，才能获得生存的社会位置。老师不但要自身保持一种勤奋学习的实力，还要把这种学习实力无私地传授给自己的学生。今年开学初，我将所教的班级进行分组教学，并要求每个小组学生制定切实可行的学习。同时要求班级干部给我制定一个学习，并请班干部监督。每天早晨，当我进教室时，我就大声读学生给我的作业(学生要检查的，可不是闹着玩的);学生也大声背诵读我给他们的任务。这样，在我和学生之间，就形成了互督促互进步的学习氛围。我信任，我会用我的求知热忱去带动学生进步的。 #110877公务员礼仪培训心得4 实践求真知，透过20_年_月31日领导组织项目部全体人员参与了这次职场礼仪培训，虽然是光盘播放，但是大家都仔细的观看，我也感受颇深，原先在平常的工作中我有许多地方都做得不到位。 那么，什么是礼仪呢礼仪就是前人定的规则、家法和行规，做人的规则。“礼由心生”，一个具有良好礼貌意识的现代人，礼是必备的基本教养，务必表里如一。“礼貌礼貌服务，怎样对待别人那就要做到待客三声来有迎声、问有答声、去有送声。不仅仅要形式美而且要心灵美。” 良好的礼仪能够赢得生疏人的友善，赢得挚友的关切，赢得同事的敬重。礼仪是一个人综合素养的体现，是一个人内在素养与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。 职场交往是讲究规则的，即所谓的无规则不成方圆。比如自己的办公桌，即是办公地点，就不能放太多的私人物品，文件归档是否刚好归档，办公区的卫生状况，个人着装，这些都代表你的个人和公司的形象，给人第一印象，能够给人以美感。因此，但是是这些礼仪，还有生活中的其他细微环节都应留意，也要学会设身处地的为他人着想。从小小的电话，信息用语，鞠躬礼到礼貌用语，好像我们都有太多的忽视。比如在平常工作中接电话是否在铃响了3声内接起，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热忱，大方自然，面带微笑，声量适中表达清晰，简明扼要，礼貌礼貌，挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话，在身边应常常打算好笔和纸，刚好记录。 当开会时手机需静音，重要电话不得不接时，要先向在座各位致歉，然后只听不讲，在30秒内结束通话。更要留意的就是不要在会上频发信息，转笔，补妆，跷二郎腿，晃悠，这都是对发言者和其他会上同事的不敬重的行为。打电话时不要吃东西，与领导同乘电梯，是要落落大方，面带微笑，不要拘谨，这但是可遇不行求的机会呀。 同事之间沟通，上下级之间的沟通，必需要会说话，说好话，用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。看法要真诚，公私要分明，不要用手指人，背后不要争论别人，金钱往来要谨慎，私下里面不要埋怨等等。其实我们对礼仪的认知面还有待加强。所以，我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习，因为我们代表的不仅仅仅是个人，而是以整个集团公司的形象应对外界，并且还要做到学以致用。 能够说，礼仪是一张人际交往的名片。礼貌礼仪能够帮忙我们“规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会敬重。”所以说：知礼懂礼，注意礼貌礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得完备人生的重要条件。而精通礼仪的目的就在于运用，将我们所学的点滴运用到今后的工作之中，再不断地学习，一步一步完善自己，争取尽力为我们的客户带给质的服务，个人与群众共同成长。 #110852公务员礼仪培训心得5 今日下午，孩子所在的幼儿园呈贡二幼邀请大班的孩子家长参与了一次有意义的家长培训，我有幸参与并倾听了中心教科所礼仪教化专家余航老师为家长们做的以如何开启孩子华蜜的一生为题的讲座，听后很有感受。 余老师的讲座以中华传统礼仪教化为主线，强调了以“习惯培育”为主的礼仪教化对于孩子的一生发展有着深远影响，通过详细事例，阐述只有让孩子从小学会“自律”与“敬重”，才能真正开启孩子华蜜的一生。 礼仪是人们在社会交往活动中的行为规范与准则。对一个人来讲，礼仪是道德水平、文化修养、交际实力的外在表现;对一个社会来讲，礼仪是文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。我国自古就有“不学礼，无以立”的说法，书香门第以“诗礼传家”为荣，平民大众也把“知书达礼”视为有学识、有教养的标准，要求女子们努力做到。一个素养高、有教养的人，必定有良好的文明修养，这样的人，会被人敬重，受人欢迎，从心理学上讲，被众人接纳的程度高，有利于建立和谐的人际关系，有利于打开局面，发展事业。而当孩子懂得敬重他人，理解他人，形成了良好的行为习惯，他就会被别人接纳，受大家欢迎，就会有许多的挚友，而这些挚友又会间接或干脆地给他带来相应的发展机会，从而让孩子渐渐形成健全的人格和与人交往、处事的实力。心里学家约翰戈特曼的探讨也显示，那些懂得礼节、礼貌的孩子，其身心会更加健康，而且会关切他人、更富有怜悯心，挚友更多，学习成果也更好。由此可见，孩子进行礼仪教化也是提高学习成果的一种途径。 如今随着社会的发展，我们在不断强调对孩子进行智力开发和特长培育的同时，也丢掉了一些传统的美德，忽视了对孩子进行礼仪、规则的教化与训练。我也是搞教化工作的，自己特别清晰当前我们的教化由于受到应试教化的影响以及社会大环境的冲击，对学问技能的训练力度高于习惯培育，甚至忽视社会公德教化!对于“德育”的缺失与无力，我也对我们的教化方式感到万分担忧，过度的智力开发真的能营造和谐社会吗?答案明显是否定的。我始终秉持着“成人比成才重要”的教化理念，在工作中不断践行“习惯培育高于一切”的教化方式，因此，对于余老师的观点我特别赞同。 学前期幼儿，他们的可塑性极强，能够敏锐地接受外界的各种信息，因而也是了解社会、学习各种行为规则的志向时期，更是礼仪等良好行为习惯养成的时期。在幼儿时期，孩子喜爱仿照成人的行为，这时起先进行礼仪启蒙教化，有助于促进幼儿社会化的进程，对幼儿今后的学习和整个人生的发展将产生主动的影响，尤其是对幼儿的特性、社会性及道德品质的发展具有重要的影响。而且幼儿期幼儿的可塑性大，简单养成各种习惯，成人如留意从小培育幼儿文明礼仪，幼儿将终身受益，假如在这个时期忽视了对幼儿礼仪教化，长大要改就困难了。俗话说：“少成若天性，习惯成自然。”因此要让幼儿成为一个讲文明、懂礼貌的人，使幼儿拥有一个健全的人格和自信的人生，早期的引导和教化尤为重要。 孩子的礼貌行为来自对父母与成人的学习和仿照，所以培育孩子讲礼貌必需由家长做起，家庭是孩子的礼仪教化的主阵地。“孩子的心灵就像是一张白纸”孩子这一张“白纸”画的好还是坏，父母在日常生活当中，起了相当重要的地位。俗话说，“冰冻三尺非一日之寒”，孩子的礼仪教养、良好的行为习惯也不能临时突击，而是须要日常生活中长期地培育与引导。家长要严格要求自己，敬重老人，每天早晨起来向老人请安问好，孩子自然会敬重爷爷奶奶，对爷爷奶奶有礼貌。父母平日在家中，无论自己是否宠爱看书，也把书捧在手上，养成孩子爱看书的习惯。孝敬老人，不说粗语，做到以身作则如此种.种，持之以恒，像余老师说的：从知道到做到，从做到到做好，从做好到长久做好，信任肯定能让礼仪教化开启孩子华蜜的一生! 礼仪培训体会