外贸销售实习报告过程总结精选.docx

外贸销售实习报告过程总结外贸销售实习报告过程总结1 一、走进苏宁，感受腾飞企业发展文化 苏宁电器成立于1990年12月26号，从之前单一的卖空调产品到如今的3c(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业,;在董事长张近东先生的带领下顺势切入房地产、酒店、高尔夫和百货等相关行业;在全体员工的共同努力中，形成了独特的企业文化。现如今，苏宁电器市值508.31亿元，在中国零售行业与私营企业中遥遥领先，通过20年如一日的拼搏中，企业在全国27个省和直辖市，100多个城市拥有近1300家连锁店，员工人数1_0多名。同时，苏宁电器是国家商务部重点培育的“全国20家大型商业企业集团”之一，苏宁电器目前经营的商品包括空调、冰洗、彩电、音像、小家电、通讯、电脑、数码八个品类，近千个品牌，20多万个规格型号。现苏宁以连锁店服务为基石，每进入一个地级以上城市，苏宁都配套建设了物流配送中心、售后服务中心和客户服务中心，为消费者供应便利快捷的零售配送服务，全面专业的电器安装修理保养服务，热忱周到的询问受理回访服务，苏宁电器竭诚为消费者供应全程专业化的阳光服务。 二、体验实体营销，参加经营管理，从理论走上实践(实习内容) 1.熟识商场交易规则，明确商品交易流程。在进入实体店面工作之时，首先对自身进行一个轮岗支配，从售前到售后，从门店到仓库，做到对各项工作开展的整体把握。在各项工作运行的流程中，做到精确把握市场营销规则与现状，刚好学习相关企业文化，重视政府对企业相关的规定;同时对商品进行严格的价格把关，不断的进行市场调查，反复的对商品学问进行系统化的学习。当然，在营销的过程中，追寻诚恳守信的原则，娴熟地掌控商品交易各个环节所需留意事项，对交易的整个过程了然于心(如不同的支付方式，不同的送货方式，不同的交易模式和不同的政府补贴规范等)，在这一系列的标准中，我们应当处理的有的放矢。与此同时，要将各个已知信息刚好反馈给上级领导，传达给其他厂促员工,做到信息的公开透亮，为后期商品交易流程正常有序的开展做好铺垫。在交易的流淌过程中，我们始终坚持“速度传递真情，微笑彰显服务”的宗旨，以便后期客户的维护与管理能够四平八稳，刚好处理突发事务。在熟识整个流程的过程中，我们力求将任何销售一步到位，使得程序化，结构化，系统化的商业理念更为清楚。 2.驾驭行业发展动态，顺应时代潮流，跟上社会节奏，从理论到实践。在责任与义务的到来中，我们应当学会及早的适应社会现状，认知社会形势，通过店面领导和企业人事对我们的大力培训，让我们感受到工作阅历与实力的重要性。所以，我们实习的内容还涵盖了思想层面的转变，从之前的懵懵懂懂，不知所措到现在的本分踏实，都是须要不断的革新的;为了有更为娴熟的应变实力，我们对企业应知应会的学问也是在不断的加强;在产品学问与国家对产品相关的规定中，我们也是须要牢牢的记住。在高速时代发展中，信息化、多元化和全能型的人才备受关注;独立的生活阶段，我们起先努力的从理论走上实践，摆脱校内生活对我们的枷锁;因此，我们履行曾经自己校内生活的承诺，让自己快速的融入社会生活，学会生活，也是上级领导对我们实习内容的一个延长和拓展。精确驾驭新型事业的发展，将企业的发展与信息的革新进行同步跟进，熟识同行业(如国美)发展走向，并结合自身发展趋势进行整体的思索，力争将自己销售这一模块的工作开展进行的有条不紊。 3.以服务为导向的策略营销，用激情活动进行战略部署。在苏宁门店工作要学会至真至诚的阳光服务，要依据自身状况进行局部分析，通过层层的分析与思索，找出营销的最佳切入点。营销的过程中我们遵循销售四项基本原则：三米原则;区域负责制;阳光服务原则;首位接待负责制原则。正是因为有了这四项基本原则做指引，才能让我们的销售八部曲(等待顾客、接触顾客、询问顾客、实时介绍、产品举荐、关联销售、达成交易和谢别顾客)开展的井井有条。同时，通过我们实习生对每次促销活动的民意调查和进入小区、校内和企业等进行了解，因地制宜的制定出相应的具有特色的活动，每个周末或法定节日，上级会依据我们反馈的信息和销售状况，制定相应火热的促销活动，通过有买有赠，有买有返的大力活动来刺激消费。同时，在与上一年实时对比销售中，更进一步的进行任务指标的战略部署，通过对市场行情良好有效的预料，对各个品牌进行任务分解，保证相比上一年同期增长30%的目标。立足长远发展，寻求企业多元化，我们实习生会依据店面事业部不同的指标任务，进行“阳光包”拓展，以期将企业制胜法宝-服务，最真挚的传达给我们顾客，在顾客心中形成潜移默化的意识。在一次次的与顾客接触中，感受顾客的消费心理，尽快摸索出自己的营销策略与战略规划。 4.人性化的内部管理，优化团队意识，有效协调纠纷。在初到店面工作之时，首先学会人际沟通，协调沟通，在良好的组织与工作氛围中，建立统一规范管理的机制，帮助督导对各厂促员工进行“刚柔并济，以理服人，互帮互助，互利互惠”的管理。在管理中，我们将针对不同的品牌进行区域划分，在区域划分的基础上进行任务分解，在任务分解的过程中，对全部的厂促员工进行动态考核。定期定量考核，加深我们对整体销售状况了解，每日的晨会将我们集中的信息传达给其他员工，让其更加详尽的了解市场动态;在每日的销售工作中，我们在督导的权限下，努力的为每一位销售人员进行敏捷的作价，主动的协调各种纠纷;在团队意识的磨合中，我们公允、公正的对员工进行各种帮助(如开票、解决售后、刚好补岗、打印相关产品文件和提升主推产品的销售等)。当然，日常中的相关数据也须要我们协同督导刚好精确跟进，做到精确无纰漏，将一切相关动态信息报备于店长或其他上级领导。作为储备干部的我们，尽量的学会“兴师动众、实时规划”，在前期终端岗位中，能够更加精确的了解产业结构，做到后期的人性化管理，将思想一样，优势互补的群体更好的团结起来。 三、学会“刚柔并济，以理服人”的管理;懂得沟通沟通，互帮互助，互利互惠的硬道理;深知为人处世之道，不断的超越自我，做最好的自己。 1、在管理中，我深知协调沟通，团结协作的重要性，在团队优化与建设中，坚持以人为本是我们的价值观核心理念。在管理中，通过供应人性化的舞台，为我们厂促供应更为便捷实效的服务;管理的本质就是供应服务，管理的意义在于营造良好的工作环境;只有通过实在的互帮互助，才能实现团队共同的价值取向，做到凝合向心力，形成内部工作人员的优势互补。在初次走上社会的过程中，与人和谐和谐相处，更是管理上不行或缺的真理，唯有通过将一切利好体现于众人，方可取信于众;在不断的沟通沟通中，找出问题的根源所在，提出详细的解决方案;在互帮互助的过程中，让同事之间增加相应的彼此责任。当然，我们在要求自己良好的理论学问(即硬素养)的同时，我们应把持住自己的软实力，这里所指软实力便是我们以上提到的能够较好的与人相处，营造良好的工作氛围，具备相应影响力与号召力，能够激情活跃的将整个工作环境提升到高效率且降低身心乏累的风险。在从理论到实践的过程中，我们应当求真务实，踏实本分的工作，将自己的热忱与活力主动的彰显出来，仔细负责，思维缜密才是我们快速走向工作正轨的前提。 2、在生活中我们要不断的超越自我，做最好的自己，以价值观为理论指导，通过激情卓越的追求与饱满的热忱投身于生活和工作。在工作中我们应主动乐观的看待生活，这样才能提升自己工作的主动性与能动性;在和同事相处的过程中，应持有同理心，“将心比心”的做人，设身处地的为他人着想，这样在工作中才能如鱼得水;在遇到困难的过程中，我们应当用志气来变更可以变更的事情，用胸怀来接受难以变更的事实，将一切问题付诸于行动，这样在我们生活和工作中的难题将会迎刃而解，我信任这也是我们从理论自上实践的捷径。在思想上，我们应当走出学生的身份，走上实践，从之前的“园林式植物”转变“为野生植物”，我们要摒弃墨守陈规之道，敢于突破自我，呈现自我，在不断的超越自我的过程中充溢自我，做最好的自己。同时，学问是恒久不会过时的财宝，只有在不断的学习中，通过从理论走上实践，才会让自身的实力与日俱增。生活的确不易，但追求生活意义的动力不能被抹灭，寻求生活的华蜜必定要借助于努力夯实的学问基础，这样我们在工作中才会有激情和斗志，在生活中才会立于不败之地。 小结：从理论走上实践，将志向化为现实须要我们仔细的对待工作和生活，工作的意义在于将学问运用实际，生活的本质在于不断超越自我的工作。 #321818外贸销售实习报告过程总结2 一、实习目的 此次的实习，第一是为了把所学的商务专业理论学问与实践紧密结合起来，培育实际工作实力与分析实力，以达到学以致用的目的，并发觉自己的优缺，把不足加以改善，把特长接着发扬。其次是为了熬炼自己，增加社会阅历，学会更好地与他人进行沟通、合作和沟通，以此来丰富和发展自我。第三是通过了解营销工作的规律性,找出其中存在的问题及今后发展的主要趋势。 二、实习总结 1.工作环境分析 随着社会进步和经济发展，人类对自身的健康日益关注。20世纪90年头以来，全球居民的健康消费逐年攀升，对养分保健品的需求非常旺盛。在按国际标准划分的15类国际化产业中，医药保健是世界贸易增长最快的五个行业之一，保健食品的销售额每年以13%的速度增长。 中国保健食品产业尽管10年前规模很小，经过多年快速发展，已经渐渐壮大。虽然仍面临诸多挑战，但是中国保健食品产业的发展前景是光明的。在市场需求、技术进步和管理更新的推动下，中国保健品产业发展空间巨大。将来发展将呈现消费者群体多元化、保健品销售模式专营化、宣扬模式推陈出新以及保健品成日常消费四大趋势。 公司是在广州这座漂亮的城市中，这里的保健品公司可谓是百花齐放百家争鸣呀。在如此激烈的竞争中，公司能够生存下来并且得到较好的发展，可不是一件简单的事情。虽然公司曾经被报道过一些负面新闻但如今照旧生存，这还得益于公司的各项政策以及员工的主动协作。 公司为员工供应良好的住宿和工作环境，所制定的休息时间合理，关切员工的身体状况，特意为员工供应凉茶等服务，还推出各项嘉奖措施，如：完成既定的任务便有机会去旅游、团队PK奖、个人愿望成真奖等等。公司还不定期举办一些学问演讲竞赛，理财学问讲座。每个月都为员工庆祝生日。在不同的阶段每个分公司与分公司间、员工与员工间进行阅历沟通和学习。在这样的环境里，我们每个员工都工作主动、仔细、负责。团队在竞争中合作，在合作中竞争，涌现出一股股朝气，工作氛围既惊慌有轻松，能做到劳逸相结合。 2.实习过程 实习大致分为三个阶段，第一个阶段;理论学问学习阶段。这阶段主要对公司的大致信息进行了解，系统深化地学习公司产品、销售方式等理论学问，并测试考核。其次阶段：试验阶段。这阶段主要是对培育符合公司要求的职工进行实战模拟演练。第三阶段：正式工作阶段。到了这阶段，我才有资格进入中心进行真正的销售实践。 3.实习心得 此次的实习，我所从事的职位与我所学的专业相关性并不大，但我却学到了不是书本上没有的学问和阅历。我学会了理论联系实际，这次实习中虽然没能把最主要的专业学问与实践接轨，但这却能与客户关系管理这门课程联系起来。此次实习工作使我体会到“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”的道理。学会了运用所学学问解决处理简洁问题的方法与技巧，学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径。积累了处理有关人际关系问题的阅历方法。同时我体验到了社会工作的艰苦性，通过实习，让我在社会中磨练了下自己，也熬炼了下意志力，训练了自己的语言表达实力，提升了自己的销售技能，体会到专业学问的重要性，学会结合别人的特长，学会结合与创新。积累了社会工作的简洁阅历，为以后工作也打下了一点基础。光阴似箭，岁月如梭。一晃一个月已经过去了，我有着很多的收获和快乐，但也有苦涩和教训，这些胜利的阅历将激励我在以后的人生之路上取得更大成果，失败的经验将使努力去变更自己不完备的地方，让自己在以后的日子作的更好，这一切将成为我生命中最珍贵的财宝之一。 虽然这次的实习时间并不长，但通过实践和学习，我总结到以下几点： (1)守时如金 在我们的工作中，时间与我们休戚相关，也就是所谓的“时间就是金钱”。那次我真正的体会到了。事情是这样的：我们公司设置了一个接人奖项，假如接到人并在规定的时间内回到来便有20元的奖金。我觉得这是一件很简单的事情，所以我很想去尝试，因为我没有接过人。最终有一位阿姨答应了我的恳求，情愿让我去接她参与我们的会议。接她那天我起得特殊早，可是由于对那里的环境不熟识，找了半天才找到，就这样耽搁了时间，我没能在既定的时间内完成任务，最终奖金与我擦肩而过。 从这件事情里我还学会了，做任何事情都会有第一次，不管是胜利还是失败，我们都要勇于尝试，敢于面对。还有就是在做每一件事情之前，我们都要三思而后行。假如当时我有打电话问清晰下了车，如何走去目的地时，就不会丢失这么一个机会了。 (2)团结协作 在一次会议营销中，我虽然没来客户，但我的任务还是很重的，因为我还要帮助其他人照看他们的客户。我被支配到一位阿姨(部长邀请的)的旁边照看她。在此期间，我也不由自主地察言观色，从而推断她是不是我们的潜在顾客。自由时间到了，像平常一样，我向她介绍我们产品的规格，但由于对产品不是很娴熟，介绍的不是很具体。幸好，这时姚总过来帮我这个忙，他不仅向顾客介绍我们的产品而且把重点推向介绍我们的实惠政策中去了，从而转移了顾客的留意力，让他们觉得我们的产品不仅疗效显著而且价格实惠。经过一番的沟通，顾客最终买了我们的产品一箱。这不是销售的结束而是起先。我们还要把货和顾客送回家，收款。这才是完成销售任务的一大半，因为我们还要进行客户的维护。 当时假如没有姚总的帮助我是不能开单的，假如没有我的帮助，我们的中心是不行以完成当天任务的，假如我们中心没能完成任务那么，公司的整体业绩是不行达到的。 我们的生活，我们的工作，都脱离不了他人。在一个岗位中，全部的成员就是一个团体，每一个成员也都影响着整个团体。因此，我们应当与他人搞好关系，能够共同去创建好的业绩，奉献出我们的力气。 (3)诚恳守信 诚信，顾名思义，诚恳守信。这个话题虽然古老却恒久不会过时。尤其在我国提出构建和谐社会的今日，诚信更应当成为每个人都具有的一种品质。 在一次的电话邀约中，我于那位阿姨聊得很好，答应我来参与我们的活动，但她要我保证决不能向她推销我们的产品。但是阿姨不情愿告知其住址，说自己上门来拿邀请函。可是到了那天始终不见她的身影，还以为她不回来了，到了晚上她发了一条短信给我说因为她今日有点事不能刚好告知我，并深感愧疚，但她还会过来拿邀请函的。到了那天阿姨真的来了，她信守了承诺，我当然不甘落后啦，我也信守了我的承诺，没有向她推销我们的产品。那天我们都很快乐，因为我们都信守了我们的承诺，并成为了挚友。 #755536外贸销售实习报告过程总结3 本人姓名_，年龄22，籍贯河北省_市_县，社会实践职业：销售员。 由于经济缘由我家在_年在本村开了一家商店。由于我校放假较早，我本准备参与一些有关自己专业的社会实践，可看到父母劳碌的身影，我心想春节快到了，那时岂不更忙。于是我还是确定帮父母分担一些，自己做起了销售员，并且帮爸爸去集市上进货。 由于上学的缘由，我不常常在家，对商品的价格还知知甚少，所以还要接受爸爸的培训。几天后，对商品的价格已有所了解。但是通过几天的实践我发觉我在说话和接待顾客方面还有所欠缺，同样是买东西，我爸在时销售量就高，而我则不行通过实践我总结出几点： 第一，服务看法至关重要。 做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务看法是必需的，要想获得更多的利润就必需提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热忱周到，要尽可能满意顾客的要求。 其次，创新注入新活力。 创新是个比较流行的词语，经商同样须要创新。依据不同层次的消费者供应不同的商品。去年过年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，虾，带鱼等等。这些年货是去年所没有的。现在生活水平提高了，消费水平也会提高，所以今年要备足年货，档次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上时代。父亲的确有经商头脑。 第三，诚信是胜利的根本。 今年我家的对联是，上联：您的光临是我最大的荣幸。下联：您的满足是我最大的愿望。横批：诚信为本。成信对于经商者来说无疑是生存的根本，假如没有诚信，倒闭是迟早的，诚信，我的理解就是人对人要诚恳，真诚才能得到很好的信誉。我认为我父亲就是这样一个人，他为人稳重，待仔细诚，办事周到，所以他得人缘很好，我认为这是开店胜利最重要的一点。 第四，付出才有收获。 虽然我家的生意还不错，他的背后是父母亲辛勤的工作。他们每天六点种起床，十一点才休息，冬天父亲每天五点起床，开着三马车去30里外的县城进货，无论寒风刺骨，还是风雪寒冷，照旧如故，这是为了什么呢?我知道，不就是为了多赚些钱，供我们兄弟三个上高校吗!我在家几天就感到很累，父母亲几年如一日。他们的辛苦可想而知。有许多商品要早上搬出，傍晚再般回去，仅次一项就会很辛苦了，而且家中还有六亩田地，到了夏秋季节更是忙的不行开交，看着父母亲脸上一每天增多的皱纹，看着父母亲劳累的背影，心中有一种说不出的味道。我还有什么理由不去好好读书，还有什么理由不去努力呢!我只有拿优异的成果来回报我的父母，这样我才能心安理得。 通过一个多月的实践使我增长了见识，也懂得了很多做人的道理，也使我更清晰地相识到自己的不足和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自己的素养，努力学好自己的专业技能，将来回报父母，回报一切关切我的人。 #752914外贸销售实习报告过程总结4 时间过的飞速，为期六个月的实习结束了，在这段时间里，实习充溢了我的学习 生活，我学到了很多书本上无法体验的学问。通过实习，我感受颇多，得到很多 新的相识，对很多问题多了深一层次的思索。回想起这六个月的生活，一个人在 新的环境里，应付新的人际关系，原来就是挺辛苦的事，再加上工作的繁忙和紧 张的生活节奏，这六个月来真可以用艰辛来形容了。还好这一切我都挺了过来， 相反这些困难让我更加的了解自己、坚决信念，也让我从中得到了深刻的相识。 以后我就是社会上的一份子了，责任也将越来越重。 基本状况：生产实习 实习目的：通过生产实习了解造纸工业和企业生产营销状况，在这个基础上 把所学的商务专业理论学问与实践紧密结合起来，培育实际工作实力与分析能 力，以达到学以致用的目的。 实习时间： 20_ 年 _ 月 _ 日20_ 年 _ 月 _ 日 实习地点：_ 造纸厂 总结报告： 为期 _ 个月的实习期结束了，我在这短短的几个月的实习生活中，学到了 许多在课堂上学不到的实践学问，受益非浅。现在我就对这几个月的实习做一个 总结。 首先介绍一下我的实习公司：乐昌市造纸厂。该厂位于乐昌市河南镇武江河 畔是一间地方国营企业，主要生产卫生纸、瓦楞纸等产品，产品主要销往粤北、 湘、赣南和珠江三角洲地区，年产量可达六、七千吨，产值一千多万元。该厂产 品曾多次在省级、部级的评比中获奖，深受广阔消费者和用户青睐。 在几个月的工作中我参与了该厂的供销实习工作。实习可以分为两个阶段。 第一阶段该厂领导支配我在厂的供应室工作，主要是组织收购原材料。通过对这 一阶段的工作使我知道了一般造纸的原理。 造纸生产分为纸浆和造纸两个基本过 程。制浆就是用机械的方法、化学的方法或者两者相结合的方法把植物纤维原料 离解变成本色纸浆或漂白纸浆。造纸则是把悬浮在水中的纸浆纤维，经过各种加 工结合成合乎各种要求的纸页。我负责收购的原材料是纸皮。把从旁边城乡收购 到的纸皮再经过车间用机械打碎成浆，高温蒸煮等加工程序后制成卫生纸。不要 小看这只是简简洁单的购买纸皮，其中还真有学问。 以前只是会卖纸皮，现在可 要买纸皮了，而且还是大批大批的买入。这里就要把自己在学校学到的诸如商品 学、经济数学、统计学和会计学等学问和实践结合起来用在里面。例如：为了降 低成本必需要以一个较低的价格买入原材料，那就要了解，分析市场上的收购价 格，作好记录，而且要兼顾长期联系的老顾客、运费等因素，最终购买了还要作 好验货、入仓等工作。其中更有些是课本学不到的阅历，就像是买纸皮时要留意纸皮的湿度， 湿度大的纸皮就越重， 价钱就越高， 有些纸皮商就是从中获利不少。 虽然在供销室实习只有两周但信任这对我今后工作尤其在供销方面有了一个很 好的起先! 接下来的其次阶段我被支配到销售室工作。为该厂联系销售业务，推销该厂 的主要产品：卫生纸和瓦楞纸。 虽然我学的专业更适合推销，但事实上这并不是 件好差事。 对于我这个毫没有实际工作阅历又没有业务联系初出茅庐的人来说推 销一种商品的确很难的。所以刚起先那两天真的无从下手，只能跟着单位的同事 跑那些有业务联系的老顾客去学学看看。 通过一个星期的学习视察和老同事的分 析我总结了一下：该厂瓦楞纸主要是销往珠江三角洲地区，在我们粤北地区的确 市场不大，而且自己工作时间短，阅历少，又没有很广的交际面，与其推销瓦楞 纸和卫生纸两种产品而分散力气倒不如集中力气推销在粤北地区也很大市场的 卫生纸。 “皇天不负有心人”通过努力我最终在最终一个星期里做成了两挡生意。 虽 然有一挡是推销到自己亲戚的门市部那里但生意胜利总是值得兴奋。 另外一挡就 是自己努力的结果更值得傲慢。这挡生意是一间零售商店。为了这挡生意我做了 许多功夫： 背熟资料， 市场调查， 打听该店实际状况， 总结前几次失败缘由等等。 通过这两个星期的推销实习使我深深明白到推销的重要性和搞推销是一件很辛 苦的事，根本不是读书时想象的那样简洁。同样也使我深刻体会到在学校学好专 业学问当然很重要，但更重要的是把学到的学问敏捷运用到实践中去。 在为期个月的实习里，我象一个真正的员工一样拥有自己的工作卡，感觉自 己已经不是一个学生了，每天点起床，然后象个真正的上班族一样上班。实习过 程中遵守该厂的各项制度，虚心向有阅历的同事学习，一个月的实习使我懂得了 许多以前不知道的东西，对乐昌市造纸厂也有了更深的了解，通过了解也发觉了 该厂存在一些问题：(1)受市场影响的客观因素和主观努力不够，产品质量不够 稳定，使销售工作陷入被动，干脆影响工厂生产的正常运转;(2)销售业务工作管 理还不够完善，资金回笼有时不够刚好，干脆影响工厂的正常运转;(3)销售信息 反馈较慢，对发展新客户的工作作得不够细。 实习是每一个高校毕业生必需拥有的一段经验，他使我们在实践中了解社 会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问也打开了视野，长了见识， 为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础， 实习是我们把学到的理论学问应用 在实践中的一次尝试。我想，作为一名即将毕业的高校生，建立自身的十年发展 安排已燃眉之急，不是吗信奉在哈佛广为流传的一句话： 最终诚心感谢乐昌造纸厂给我供应实习机会! #752913外贸销售实习报告过程总结5 来到市场部工作已有三个月。在这三个月的时间中，领 导赐予了我很大的支持和帮助，使我很快了解并熟识了自己 负责的业务，同时更感受到了市场部领导们“海纳百川”的胸 襟和对员工无微不至关怀的暖和， 感受到了市场部人“不经验 风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了市场部人作为公司核 心部门工作的艰辛和坚决。更为我有机会成为市场部的一分 子而荣幸和兴奋。三个月以来，在领导和同事们的悉心关怀 和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了肯定的进步， 现将我的工作状况作如下简要汇报。 由于岗位的职责目前我的工作重点：一是在于服务，干脆面对客户，深深的觉得自己身肩重任。作为企业的门面， 企业的窗口，代表的是企业的形象。这就要求我们在与客户 干脆接触的过程中都应看法热忱、亲善、耐性，处理业务更 应快速、精确。过去的工作中，真正体会到什么才是客户最 须要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客 户服务奠定了良好的基础。在工作中除了每天要做好的客户 来电、案件投诉受理及市场部后勤工作的一些工作外，时刻 监控市场动态，为维护市场秩序和客户管理供应相关建议 等。在领导和同事的指导帮助下，基本保质保量的按时完成 了各级领导支配的各项工作。二是产品的价格管理、客户管 理， 详细包括根据相关销售管理制度， 对相关部门进行监督、 检查详细执行状况，提出看法和建议;随时驾驭市场改变情 况，与销售部一道对客户实行动态管理，作好客户满足度调 查、客户评价;对销售市场进行检查、监督、检查等工作; 三是领导交办的其他工作。 通过完成上述工作，使我相识到一个优秀市场部员工应 当具有优秀的管理实力，不断强化的服务意识，遇事常常换 位思索的实力，良好的协调、沟通实力，刚好发觉、解决问 题的实力，精确分析、推断、预料市场的实力，如何保证管 理者信息刚好、对称的实力，良好的语言表达实力、流畅的文字写作实力，较强的创新实力。以提高办事效率和工作质 量为标准，这样才能不断增加自身工作的号召力、凝合力和 战斗力。在部领导的正确指导和同事们的帮助下，通过自己的努 力，我根据岗位职责的要求，做好个人销售工作安排，克服 对市场的不熟识、客户的不了解等困难，较好的完成了工作 任务。短短几个月时间，虽然自己做了一些力所能及的工作， 但是与一个优秀的市场员工标准相比，还有肯定的差距。表 现在： 1、由于阅历少，从事管理工作时间较短等缘由，虽然能够 充分相识创新在管理工作中的重要意义，但创新意识不够 强; 2、由于多种缘由，有时对于工作中相关问题的处理，协调 难度大。 3、遇事常常换位思索的实力有待进一步加强。 4、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待 进一步改进。我认为：勇于承认缺点和不足并正确相识，在以后的工 作和生活中不断加以改进，对于自己来讲是开展好工作的前 提和保证。 销售报告总结