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职场礼仪课程分享职场交谈礼仪 首先要留意交谈时的面部表情和动作： 在与同事或上司谈话时眼睛要凝视对方谈话时间的2/3。并且要留意凝视的部位。若凝视额头上，属于公务型凝视，不太重要的事情和时间也不太长的状况下;凝视眼睛上，属于关注型凝视;凝视睛睛至唇部，属于社交型凝视;凝视眼睛到胸部，属于密切型凝视。所以对不同的状况要凝视对方的不同的部位。不能斜视和俯视。 要学会微笑，微笑很重要。保持微笑，可以使我在大家的心中留下好的印象;也可以使我感到自信。 另外，要尽量避开不必要的身体语言。当与别人谈话时不要双手交叉，身体晃动，一会倾向左边，一会倾向右边，或是摸摸头发、耳朵、鼻子给人以你不耐烦的感觉。一边说话一边在玩笔，有的人特殊喜爱转笔，似乎在炫耀，你看我转的多酷呀!也不要拿那个笔来回的按。这样做是很不礼貌的。 其次是留意驾驭谈话的技巧： 当谈话者超过三人时，应时常同其他全部的人都谈上几句话。谈话最重要的一点话题要相宜，当选择的话题过于专业，或不被众人感爱好应马上止住，而不宜我行我素，当有人出面反对自己时，不要恼羞成怒，而应心平气和地与之探讨。 在自己讲话的同时也要擅长倾听。谈话中不行能总处在“说”的位置上，只有擅长倾听，才能真正做到有效的双向沟通。听别人谈话就要让别人把话讲完，不要在别人讲得正起劲的时候，突然去打断。 假如准备对别人的谈话加以补充或发表看法，也要等到最终。在倾听中主动反馈是必要的，适时地点头、微笑或简洁重复一下对方谈话的要点，是令双方都感到开心的事情，适当地赞美也是须要的。 要驾驭好告辞的最佳时机。一般性探望，时间不宜太长，也不宜太匆忙。一般以半小时到一小时为宜。若是事务、公务性探望，则可视须要确定时间的长短。客人提出告辞的时间，最好是与主子的一个交谈高潮之后，告辞时应对主子及家人的款待表示感谢。假如主子家有长辈，应向长辈告辞。 职场礼仪的重要性 随着科技的开展、信息的兴盛，企业的技术、产品、营销策略等很简单被竞争对手模拟，而代表公司形象和效劳相识、由每位效劳人员所表现出来的思想、相识和行为是不行模拟的。 也就是说，在市场经济条件下，商品的竞争就是效劳的竞争。怎样把客户效劳放在首位，最大限度为客户供应标准化、人性化的效劳，以满意客户需求，是现代企业面临的最大应战。所以，现代企业必需在效劳上下功夫，才能在同行业中取得持续、较强的竞争力。 一位银行家挚友对在高尔夫球场上谈生意颇有心得，“首先，打球时你和挚友会置身在温馨的自然环境里，而户外又常常会有好天气和漂亮的风光。其次，你们会有四五个小时自由沟通的时间，很难用其他方式到达这么长的时间。那样你就有时机在正常状况下停止更多的沟通，就能够更好地去理解对方的处事方式。对我而言，没有什么能与高尔夫运动媲美。” 球场上留意表现“你的老板或者客户或许不会留意你的挥杆，不过他们肯定会在意你的表现以及其他行为举止。”一位通晓商业高尔夫的挚友这么说。 礼仪：礼者，敬人也，是做人的恳求，是敬重对方;仪，是方式，是要把礼表现出来的方式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不行。礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动看结果;商务礼仪是沟通技巧，沟通强调了解;礼仪是行为标准，标准就是规范。 中国人讲礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住本人，独善其身;而国际礼仪讲的是交往艺术，是待人接物之道。礼仪恳求人和人打交道坚持恰当间隔，间隔产生美感，恰当的间隔是对对方的敬重。国际交往中，拉开间隔假如恰当，有助于交往的顺畅;换言之，不要随意套近乎。人际交往要运用称谓，国际惯例是运用尊称，而尊称的一个根本技巧是“就高不就低”。 职场礼仪中服装礼仪的留意事项 一是男性在公务场合穿着正装时必需系领带，而领带的质地肯定要上乘，以纯毛、真丝为上，颜色最好与衬衫和正装颜色一样，图案以几何图案为佳。切不行系那种龙凤呈祥或梅花飘香的图案，否则会给人以俗气的感觉。 二是男性在公务场合系领带时，可追求一些时尚的系法：领带结下系出一个“坑”，象征男人的酒窝，只有真丝质地的领带可以打出这种效果，其它质地的打过之后就会平复;系领带一般不要用领带夹，这样能给人飘飘欲仙的感觉;领带长度一般应置于皮带扣的上端。 三是职场中人在穿短袖衬衫时一般不系领带，男女一样，但假如是制服的一部分则另当别论。 四是职场男性所穿西装分为正装和休闲装，正装一般指单排扣的西服套装，现一般有四粒扣、三粒扣和两粒扣的，穿着时最下面一个扣子不能扣上。 五是职场中人应当学会区分西服的正装与休闲装，一般而言，正装西服颜色应上下一样，一般以蓝色、黑色为好，以显庄重;休闲西服的衣、裤式样可以不同，颜色也不强求一样。 六是职场着装必需充分留意的几个问题。 概括起来就是“六个不能”： 第一，不能过分杂乱，杂乱的最干脆错误就是不按常规着装。 其次，不能过分艳丽，职场人士应当坚持“庄重保守”的着装原则。 第三，不能过分暴露，职场女性尤其须要高度留意这一问题。 第四，不能过分透视，特殊是在夏季，职场男士假如穿衬衣时一般应当在里面加穿一件背心，以免男士的胸毛(假如有的话)、乳头若隐若现地被透视。 第五，不能过分短小，凡职场中人都不能穿短裤上班。 第六，不能过分紧身，特殊是职场女性更不能穿过于紧身的服装，所谓紧身，其标准是，凡能特殊凸显出人体敏感部位的服装都应视为紧身服装。