职场礼仪知识竞赛题及答案范例.docx

职场礼仪知识竞赛题及答案新人面试礼仪有哪些 无声胜有声的形体语言 加州高校洛杉矶分校的一项探讨表明，个人给他人留下的印象，7%取决于用辞，38%取决于音质，55%取决于非语言沟通。非语言沟通的重要性可想而知。在面试中，恰当运用非语言沟通的技巧，将为你带来事半功倍的效果。 除了讲话以外，无声语言是重要的公关手段，主要有：手势语、目光语、身势语、面部语、服饰语等，通过仪表、姿态、神情、动作来传递信息，它们在交谈中往往起着有声语言无法比拟的效果，是职业形象的更高境界。形体语言对面试成败特别关键，有时一个眼神或者手势都会影响到整体评分。比如面部表情的适当微笑，就显现出一个人的乐观、豁达、自信;服饰的大方得体、不俗不妖，能反映出高校生风华正茂，有学问、有修养、青春活泼，独有魅力，它可以在考官眼中形成一道绚丽的风景，增加你的求职竞争实力。 1)如钟坐姿显精神 进入面试室后，在没有听到“请坐”之前，肯定不行以坐下，等考官告知你“请坐”时才可坐下，坐下时应道声“感谢”。坐姿也有讲究，“站如松，坐 如钟 ”，面试时也应当如此，良好的坐姿是给面试官留下好印象的关键要素之一。坐椅子时最好坐满三分之二，上身挺直，这样显得精神饱满;保持轻松自如的姿态，身体要略向前倾。不要弓着腰，也不要把腰挺得很直，这样反倒会给人留下死板的印象，应当很自然地将腰伸直，并拢双膝，把手自然的放在上面。有两种坐姿不行取：一是紧贴着椅背坐，显得太放松;二是只坐在椅边，显得太惊慌。这两种坐法，都不利于面试的进行。要表现出精力和热忱，松懈的姿态会让人感到你乏累不堪或漫不经心。切忌跷二郎腿并不停抖动，两臂不要交叉在胸前，更不能把手放在邻座椅背上，或加些玩笔、摸头、伸舌头等小动作，简单给别人一种轻浮高傲、有失庄重的印象。 2)眼睛是心灵的窗户? 面试一起先就要留心自己的身体语言，特殊是自己的眼神，对面试官应聚精会神，目光始终聚焦在面试人员身上，在不言之中，呈现出自信及对对方的敬重。眼睛是心灵的窗户，恰当的眼神能体现出才智、自信以及对公司的憧憬和热忱。留意眼神的沟通，这不仅是相互敬重的表示，也可以更好地获得一些信息，与面试官的动作达成默契。正确的眼神表达应当是：礼貌地正视对方，凝视的部位最好是考官的鼻眼三角区(社交区);目光平和而有神，专注而不呆板;假如有几个面 试官在场，说话的时候要适当用目光扫视一下其他人，以示敬重;回答问题前，可以把视线投在对方背面墙上，约两三秒钟做思索，不宜过长，开口回答问题时，应当把视线收回来。 3)微笑的表情有亲和力 微笑是自信的第一步，也能为你消退惊慌。面试时要面带微笑，亲切亲善、虚心虔诚、有问必答。面带微笑会增进与面试官的沟通，会百分之百的提高你的外部形象，改善你与面试官的关系。赏心悦目的面部表情，应聘的胜利率，远高于那些目不转睛、笑不露齿的人。不要板着面孔，苦着一张脸，否则不能给人以最佳的印象，争取到工作机会。听对方说话时，要时有点头，表示自己听明白了，或正在留意听。同时也要时常面带微笑，当然也不宜笑得太僵硬，一切都要顺其自然。表情呆板、大大咧咧、扭扭捏捏、矮揉造作，都是一种美的缺陷，破坏了自然的美。 4)适度恰当的手势 说话时做些手势，加大对某个问题的形容和力度，是很自然的，可手势太多也会分散人的留意力，须要时适度协作表达。中国人的手势往往特殊多，而且几乎都一个模子。尤其是在讲英文的时候，习惯两个手不停地上下晃，或者单手比划。这一点肯定要留意。平常要留意外国人的手势，了解中外手势的不同。 女性职场不能做什么动作 禁忌一：过多的点头 点头代表的认同，也就表示“我明白了”。特殊是男士把点头理解为同意他们的观点，过多的点头会被看成是懦弱的表现。 禁忌二：大声说话 假如你常常在办公的地方说话很大声，这很让人厌烦，假如你在一句话末尾突然提高音调，给人的感觉好象是要提出什么问题以表现出自己对此事的不信任。你应当降低结束话语时的语调，这样使之听上去更有权威性。 禁忌三：口头禅 有些人把沟通工作变成反问句并要求得到证明：“这是个好办法，你不认为是这样吗?”“我们有最好的工作团体，对吗?”类似于这样的口头禅会削减权威性和可信性，所以应当避开。 禁忌四：允许打断 许多男士在听到自己感爱好的事时会突然插话打断话题，而妇女则往往会容忍自己的话被打断，以致对自己的主见失去信念。这时候你应当说“我还没说完”或“请先保留你的问题”，或者接着发言直到表达完了自己的看法为止。 禁忌五：穿着过于性感 职场中的穿着也有很大的讲究，假如一位妇女脚穿高跟鞋，身着缎衫和迷你裙并化浓妆，那么她表示的是性挑逗而不是职业上的沟通。在职场中不要穿得性感，你不必丢弃女子的温顺气质，但也不要穿得过于招摇。 禁忌六：说话太懦弱 说话太懦弱一般都是对自己缺乏信念与平安感的表现，特殊是在发言时，肯定要足够的自信，假如以一种懦弱的声音来阐述自己的观点，往往会失去劝服力。所以肯定要。从喉部的膈膜发声可以使自己的声音被与会的每一个人听到。 公务员面试礼仪有哪些 1、敲门礼仪 考生应用右手食指或者中指弯曲后敲门，敲三下，间隔为0.30.5秒，敲四下以上，是很不礼貌的行为。力度大小应适中，敲门后要等待考官应答。 假如没听到考官说请进的口令，考生应等待3秒钟再次敲门，假如仍没有听到考官应答，则可以3秒钟后推门进入。无论考生进来之前门是开着还是关着，考生都要关门关门时要尽量避开整个背部正对考官。假如门上是碰锁，最好先旋起锁舌，关上门后，再放开，以减轻关门声对他人的干扰。然后，缓慢转身面对考官。 2、问候礼仪 考生进入考场见到考官后要主动向考官问好，以示礼貌和敬重。一般的问候方式是行鞠躬礼并问各位考官好，我是X号考生。 3 、鞠躬礼仪 鞠躬礼时，立正站好，并拢双脚，保持身体端正。男士的双手自然下垂，贴放于身体两侧裤线处;女士的双手下垂或搭放在腹前(右手搭在左手上)。伸直腰，以腰部为轴，整个肩部向前倾15°以上视线由对方脸上落至自己的脚前1.5米处(15°礼)或脚前1米处(30°礼)。 鞠躬留意事项A.颈项不行伸得太长，不行挺出下颏。B.鞠躬时，嘴里不能吃东西或叼着香烟。C.鞠躬礼节在直起身时，双眼应当有礼貌地凝视着对方。D.鞠躬时，弯腰速度适中，之后抬头直腰，目视考官等待回应。 4 、告辞礼仪 当主考官示意面试结束时，应微笑起立，感谢用人单位赐予自己的面试机会，然后道声再见，没有必要握手(除非考官主动伸手)。假如之前进入面试室时有人接待或者引导，离开时也应一并致谢告辞。