总务后勤年度工作总结范例.docx

总务后勤年度工作总结总务后勤年度工作总结120_年即将结束，一年的工作转瞬又将成为历史，过去的一年在部门领导的正确领导下，同事们的支持帮忙下，宾馆、食堂全体员工本着一切为广阔员工和来宾服务的宗旨，坚持以提升后勤服务质量为重点，提高广阔员工满足度为目标，以热忱、进取的工作看法较好的完成了公司交给的各项工作任务，共同提高了宾馆、食堂的服务质量和管理水平。为了总结阅历，克服不足，更好完成20_年的工作任务，现将20_年工作总结和20_年工作思路汇报如下：一、加强基础管理，提升服务质量，确保各项工作有效运转1、经过会议形式实现宾馆、食堂管理上的刚好性、针对性、公开性;经过每一天早会，有序支配工作，分析研讨工作中存在的问题，刚好传达公司的方针政策，提高工作效率，有效加强员工间的沟通沟通;经过每周班组例会，做到工作目标清楚、职责明确，使各项工作有安排、有落实的开展，强化各岗位间的工作连接、协作，有效提高员工的主子翁意识、团体意识，增加班组的凝合力;2、制定各岗位周安排卫生，分解各岗位卫生区域，提高卫生清洁质量及效率，并且经过每周一次大扫除，有效巩固卫生清洁质量，每周针对性的组织各岗位人员对环境卫生进行互查，编制检查通报，对存在的问题进行刚好督促整改;同时，每周对个人区域设备的完好率进行检查，对存在问题的设备刚好联系修理，制定设施设备维护保养台帐，定期对设施设备进行维护保养，确保宾馆、食堂设施设备始终处于良好状态;3、依据公司发展要求，9月底制定了宾馆、食堂6S推行工作安排，并于10月中旬完成宾馆、食堂6S推行，经过6S活动，有效优化了宾馆、食堂的工作环境，提升了员工的素养，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服务团队形象，有效的提升了宾馆、食堂的基础管理。二、增加服务意识，征集广阔员工看法，提高满足度依每月生活管理委员会为平台，刚好将宾馆、食堂管理工作及经营情景反馈于广阔员工，理解广阔员工的监督，并经过生活委员将广阔员工的看法收集，经过研讨、落实、跟踪验证的闭环管理逐步实施广阔员工的珍贵看法，有效整改宾馆、食堂管理中存在的问题;依每月的后勤服务回访为契机，刚好了解后勤服务承诺的履行情景和广阔员工的服务需求，不断完善宾馆、食堂的菜肴质量，为每周制定菜谱供应依据，并且不断创新菜品，不仅仅满意广阔员工的就餐口味，并且提高了食品原材料选购的安排性和选购速度，不断提高后勤管理水平和服务质量，用我们主动、热忱、周到的服务换来广阔员工的满足，12年月度综合满足度平均到达95.3%。三、完善物资选购验收流程，有效限制成本，确保饮食平安1、经过组织生活委员和财务人员对蔬菜、肉类及鲜活类原材料进行市场询价、定价的方式，有效掌控食品原材料的市场行情;同时，以降耗为核心、拓宽选购渠道为目的，先后于今年3月份、6月份、9月份对调味品、大米、烟酒等较大宗的食品原材料重新组织生活委员和财务人员进行了市场调查，选择质优价廉的供应商与之签订选购合同，另增加了大米和蔬菜供应商，构成竞争，保障食品原材料选购的刚好性和选购质量，有效的限制了食品原材料的选购成本;2、选购物品无论大小都做到了手续齐全、程序清楚，选购执行选购员申报、主管审核、部门领导批准的程序，选购以从紧限制、够用为度的原则;食品验收严格执行财务人员、厨师、选购员共同现场验收确认，财务人员、选购员负责对数量进行验收，厨师负责对质量进行验收，严格根据员工食堂物资供应管理暂行规定的验收标准进行验收，确保各类食品的质量和广阔员工的饮食平安。四、完善硬件配置，提高后勤服务档次经过前期惊慌、有序的打算，3月28日新食堂搬迁投入运用，依据公司要求，结合食堂实际，组织生活委员对新食堂厨具等进行了询价、选购，有效改善了食堂硬件设施;同时，7月份、10月份对宾馆大厅沙发和会议室椅子皮革进行了翻新及包厢餐具等配置，从硬件上改善了宾馆整体档次，提升了公司对外形象，提高了后勤服务质量。五、制定包厢标准菜谱，提高接待质量为使包厢用餐接待标准化，提高接待质量，9月份组织厨师进行研讨，制定了包厢标准菜谱，规定了操作程序，明确了装盘形式、指明白菜肴的质量标准，有效的提高了宾馆包厢用餐接待质量。六、加强班组人员管理，克服人员不足，完成公司各项接待工作20_年宾馆、食堂人员的流淌较大，在人员不足及新进人员岗位技能较差的情景下，刚好有效的对班组人员的岗位进行调整，合理安排工作任务，较好的完成了公司交给的各类大型接待活动及窑系统检修期间的后勤保障服务工作;大型接待18项，如：_年区域年终总结会、_x公司接待、质量体系审核组、_区域600装载机专业培训、区域电气、区域财务、区域矿山卡特发动机专业培训、内控工作组、_区域_年中期和年终检查、元宵节、端午节、中秋节以及公司各项日常会务接待等;大型窑系统检修4次，打包工作餐10709份，刚好有效的保障了检修现场工作人员的饭菜保供工作;在完成公司交给的工作任务的同时，不断提高后勤服务人员的实际操作水平，促使宾馆、食堂管理迈向标准化、制度化、程序化管理，不断提高服务质量。七、加强班组人员平安意识的宣贯，平安工作零事故坚持每日平安检查记录，刚好发觉平安隐患，杜绝担心全因素，同时，经过每一天早会和每周平安例会，刚好向班组人员传达公司各项平安要求，时刻向员工灌输平安工作职责重大的思想意识，提示员工做好平安防范工作，_年各项平安工作零事故。存在不足：1、培训方式单一，培训的主要资料放在了理论学问培训方面，弱化了实践培训，培训考试验证流于形式，不能充分利用每周培训的平台;2、人员思想引导不到位，_年宾馆、食堂人员流失较大，员工素养整体水平不高，服务质量和服务意识不能得到很好的提高;3、宾馆用餐接待管理不到位，包厢标准菜谱制定滞后，日常用餐接待质量不高。20_年工作思路：1、加强规范化管理，完善管理制度完善宾馆、食堂各项管理制度、考核制度，梳理各岗位工作流程，规范工作程序及标准，实行主管、班长二级检查制度，每一天对公共区域的卫生和食品加工过程等进行督查，经过检查，刚好发觉问题，提高各岗位工作质量。2、加强培训，强化员工队伍素养加强岗位间的技能培训，着力培育多面手，以有效应对和解决可能出现的岗位人员临时短缺而产生的应急情景，同时，实行“请进来，走出去”的方法，加大培训效果，强化员工技能，不断提高服务水平。3、细化服务措施，提高满足度实行季度“技能大比武”，相互之间切磋和沟通，不断提高员工的业务技能和综合服务水平，增加员工之间的技能沟通，构成比、学、赶、帮的良好氛围;利用每周班组例会，相互研讨沟通“我为员工来宾做了什么，有何收获和体会”，使员工之间取长补短，共同提高，同时，将一周内发生在身边的服务案例进行剖析，从广阔员工来宾的角度谛视我们的服务，以便找出服务中存在的问题根源，以优质服务稳定民心，以满足服务赢得民心，提高宾馆、食堂的服务满足度。4、加大人员思想引导，提高优质服务引导班组人员树立“做好各项接待和为员工服务是我们的本分”及“生活服务无小事”的意识，使职工食堂真正成为“职工之家”，使大家从思想上相识到了做好本职工作的重要性，从而自觉地投入到各项服务工作中去，从而到达凝心聚力，提高优质服务的目的。5、巩固6S推行成果，强化基础管理梳理_年6S推行工作，查找推行过程中存在的不合理现象，进行针对性整改，逐步建立干净整齐的就餐环境，有条不紊的工作秩序，让各岗人员在惊慌的工作状态下按时按量、高效率、高标准的完成任务，强化基础管理，全面体现高素养企业形象。6、加强食堂成本管控，制定食堂标准菜谱以降低选购成本，节约支出，提高管理效率，提升员工满足度为目的，制定食堂标准菜谱，并定期进行菜谱调查，以员工为向导，经过调查、分析、反馈等方法，定期改善，加强菜肴质量，降低食堂成本，稳定服务质量。以上是我个人_年年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我将接着发扬优点，改正不足，不断积累阅历，与宾馆、食堂全体员工团结一样、开拓进取，为公司的发展做出最大的贡献。#377373总务后勤年度工作总结2后勤管理工作是幼儿园开展各项工作的基础，是做好教化教学工作的保障。我园在20_年的后勤管理工作从目前状况来看，各岗位能严格执行规章制度，但也存在不足之处，下方就各项工作做一总结。一、膳食管理膳食管理工作是保教工作的基础，也是家长最为关切的问题，在过去的一年里，我园的保健医生仔细的计算幼儿养分所需量，制定每日配膳单，在每季的养分测查中，幼儿所需养分都能到达标准。定期开展每月一次的伙委会，共同探讨膳食管理问题。在伙委会上，由保健医向家长具体的介绍食谱制定的依据以及每一天养分的搭配，并仔细听取了家长的举荐和看法。由老师填写每一天的膳食反馈表，依据反馈看法刚好更改食谱。在今年，又增加了油条、大饼等自制主食。采买人员严格的根据配量进行购买，在采买中，从来不买腐烂变质等便宜货。二、保育工作这一学年，制定了幼儿生活常规管理与教化常规管理，使之构成文字性材料;加强了幼儿常规的培育，如饭前便后洗手、饭后擦嘴等，并使之逐步构成了习惯;在开学初对全体老师进行了生活管理技能、平安工作技能、卫生消毒技能的培训，并在日常工作中老师之间进行了相互切磋。在冬季幼儿外出时，刚好为幼儿穿好外套，以防由于室内外温差太大，幼儿患病。在卫生方面加大了检查力度，保育员卫生意识加强了，全园卫生比去年上了一个新台阶。三、财务工作与财产管理、修理仔细的做好了收托费、发奖金工作;仔细记录各种帐目，做到帐实相符、帐证相符;严把资金运用关，帮助园长搞好经济结算。开学初，对全园各岗的物品进行了清查登记，对大型物品每月进行检查并了解其运用状况，出现问题随时解决;对班内物品的领取实行了登记，初步建立了物品领取登记手续。四、卫生保健协作妇幼保健中心做好新幼儿入托体检工作刚好建档并做了仔细记录、分析和统计。在园幼儿的肝功澳抗检查工作到达百分之百。针对冬季流行性感冒，刚好为全园幼儿服用板兰根水，按期、按时做好各种疫苗的接种，使接种率到达了百分之百;仔细作好晨、午检工作，杜绝各种传染病及流行性感冒在我园发生;严格执行卫生消毒制度，加强了卫生管理的力度。五、平安保卫工作依据我园的实际状况进行了开、关门制度。加强门卫值班制度，闲杂人等一律不准进入，生人找人一律问清缘由并登记。每月检查大型玩具的运用状况，定期召开平安会议，增加老师平安意识，严防各类平安事故在我园发生。#393378总务后勤年度工作总结3过去的一年，我校后勤工作，遵循学校总体工作思路和后勤工作安排，以供应良好的物质条件和优质的教化教学环境为重点，在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化后勤工作人员素养，提高办事的实效性。现总结如下：一、加强整体规划和建设，努力探究后勤改革新路子我校的环境和基础建设在随则着学校管理和发展的须要不断发生改变。目的是为全校师生员工创建更好的学习、生活工作条件。因为学校是全体师生的又一个家，美妙的家园会让孩子们开心安逸，精神本激昂。这一年我们采纳“整体规划，分步实施”的原则加强基础建设与规划。1、进一步规范了活动场地的平整、绿化和垃圾池的搬迁，同时翻新并安装了从市一中拖回的两幅篮球架。2、利用假期突击完成了学生寝室、教室、食堂等修理改造，本年度共修理学生课桌凳100多套，床铺20多张，主水管道80多米，重新整理了男生寝室二、三楼的洗漱间和卫生间，修理了女生宿舍楼的屋面。3、完成了白仓小学合并后的财产搬迁工作。4、依据省、市文件精神在东宝区领先办起了“校内超市”。5、完成了全镇校舍平安工程的测量、计算、统计、填写以及相关资料搜集、整理、上报等工作。特殊是重新规划了校安工程的危房改造安排和改造工程的资金筹措的打算工作。二、规范管理过程，实施目标责任制。开学初，在校长室的领导下，后勤处先后与各块的负责人签订了岗位职责和平安责任书，主要有：蔬菜基地种植管理人员责任书、牲猪饲养员平安责任书、基建、公物、绿化管理人员目标责任书、门卫平安工作目标责任书、生活指导老师岗位职责、食堂保管员平安责任书、司炉工平安责任书、食堂事务长责任书、水电工岗位职责、食堂炊事员平安责任书等等。做到按制度办事，以制度管人。三、抓好综合管理，为学校的发展做好后勤保障后勤工作必需服务于学校大局和各项教化教学中心工作，因此我们后勤各部门的工作人员都能从学校整体工作动身，听取每条合理化建议，主动协作其他领导做好学校的各项工作。学校后勤综合管理的好坏，反映在学校财务工作，校产管理、食堂、平安管理等褚多方面。这些工作细致到位才能保障学校各项工作顺当进行。财会管理方面：严把财务制度关，从学校大局动身，想方设法增收节资，避开奢侈。在资金问题上可花可不花的钱坚决不花，非花不行的钱尽量少花，选购物品要货比三家，为学校节约每一分钱。在校产管理上，做到工作细心，兢兢业业。为了减轻一线老师的工作强度，尽量不去拖累前线老师。另外，我们把平安教化工作作为后勤工作重点内容之一，帮助学校抓好校内环境整治和平安卫生工作。总之，后勤工作还有许多不足，我们要不断努力，使我校的后勤工作更上一层楼。#377375总务后勤年度工作总结4作为后勤人员，将保教工作的须要及幼儿的平安以及其身体健康置于后勤工作的头等重要位置。不断改善幼儿的生活条件，对教职工的后顾之忧予解决。下面是我个人工作总结：一、日常工作1、把后勤工作与幼儿园整体规划相结合，加强安排性。加强后勤工作的安排性、长安排、短支配，将各阶段的工作作为实现总目标的一个个实际步骤，又使平日及各阶段的各项困难琐碎工作均能按肯定程序有条不紊地进行，保证整个幼儿园的正常运转。2、加强队伍与制度建设，防止“见物不见人”的倾向，加强队伍建设，做到机构简，人员精。人员精，抓好各项事务，保证服务工作全面周到。3、勤俭建园、财尽其效、物尽其用。不为艰难，力求节俭，创业发展。提高教化资源的有效利用率，为园所的生存和发展创建良好的条件。并使有限的财物发挥更大的效益。二、加强财务管理，严格财经纪律建立健全财务管理制度，在财务工作方面，合理运用经费，把每一分钱都有用在刀刃上。坚持做到年初有预算，年终有决算，收支有据，办事有安排，真正做到有章可循，有法可依。在严格财经方面，仔细根据财政制度和财经纪律办事，坚持由园长一支笔签字的原则，坚决制止乱收费乱开口和私设小金库，并定期向家长，教职工公布有关的收支状况，合理限制，有安排运用经费。三、合理运用有限的经费，努力改善办园条件为了改善办园条件，在资金非常惊慌的状况下，本学期我园花了近大批资金办了以下几件实事：1、新装修了多功能活动室;2、食堂增加了消毒柜等设备;3、对园内的大型玩具进行了整修;4、各班电器设备进行查修。总之，一学期来，后勤工作人员为幼儿园的发展付出了辛勤的汗水，为幼儿园的发展做出了无私的奉献，使我园的整体工作取得了一次新的飞跃，以后的后勤工作也将鼓足干劲，再创佳绩。#408815总务后勤年度工作总结5我是20_年9月17号入职公司的，在公司我主要负责公司的行政工作。很荣幸与各位共事，也感谢各位同事对我工作的支持。回顾这几个月的工作，有收获也有许多感概。短短的几个月的工作中，在领导和同事的支持和激励下，让我感受到在工作中带给我的自信和快乐，也感受到因为自我本领有限和对行政工作的不成熟而带来的压力。虽然在这几个月的工作中，自我在工作中取得了一点点成果，可是有许多不足。下头我主要从以下几个方应对我20_年3个月的工作进行述职，恳请公司领导及各位同事赐予指正。一、工作资料1、协作领导和各位修改工作行政工作主要的一点就是帮助领导工作，传达领导给各位修改的指示以及协助领导安排给修改任务，负责与各位修改善行沟通，协作各位修改工作。2、聘请工作写手是公司主要的生产力，由于公司工作的特别性，导致写手的流淌性很大，所以聘请优秀写手是每一天的工作重点。个别写手是主动加聘请qq进行洽谈，大部分写手是先打电话通知加了qq看写手须知发论文样本发笔试题目和资料库笔试笔试合格最终成为公司的写手。虽然聘请写手是一个比较繁重的工作，可是每一步都要仔细，因为聘请写手是给写手和公司供应一个双赢的机会，公司须要好的写手，而写手也经过公司积累了物质财宝，所以每招一个胜利的写手，自我都有成熟感。由于自我的本领和精力有限，不能保证每一个写手都很优秀，这也给修改们带来了必需的压力，还请各位修改见谅。在这3个月的工作中，我共聘请130多位写手。间或我也会协作领导为公司聘请其它人员。也会在各个网站发布聘请信息，除了我每一天都更新的_X和_X网，其它的网站，类似58同城，赶集网，百才聘请等我也会发布聘请信息。为公司聘请像电话营销，行政文员，销售经理等聘请工作。3、网站录入和更新由于聘请写手是一个长期的工作，所以每一天都要更新_网站来拓展写手的能源。_X和_X网是每一天都要更新的，_和_和_这三个网站是每2天录入一次，每次录入2篇文章进行更新。在公司的4个月中我共录入了4个网站的资料，录论文和期刊。10月份的时候是_和_这2个网站。11月份的时候是_和_这2个网站资料的录入。4、李波老师后台的录入李波老师是咱们公司的重要客户，他的稿件都要经过专用后台进行安排和调整，每一天早中晚至少三次登陆后台，查看最新的动态，给修改安排任务。二、工作中的不足担当行政工作3个月以来，发觉有许多不足，聘请写手的时候缺少耐性，审查笔试稿子不够仔细，这让一些不负职责的写手乘虚而入，影响了公司的工作效率。向领导汇报工作时不够细致，影响了领导的确定力和决策力。三、工作感想加入公司负责行政工作3个月来，我觉得行政工作最主要的是耐性和活力。行政工作要时刻坚持饱满的热忱，要有足够的耐性，不能急于求成，要脚踏实地按部就班的工作，虽然有的时候所做的工作都是重复的，可是每一时刻都要仔细，细致的应对工作，每一天都要有归零心态去工作，对待工作有职责感和信念，不能自满，要在不断学习和自我反省中去工作。四、工作安排1、加大聘请力度。20_年的聘请工作做的不是很胜利，写手总是不够用，在即将到来的20_年我要加大聘请力度，尤其是医学写手，不能让公司因为我的聘请不当而影响公司的发展。我会努力，仔细，不能有一丝一毫的懈怠的去应对聘请工作，让公司的行政部门成为各个部门发展的后备军。2、做好领导和各部门沟通工作。行政部是领导与各部门沟通的桥梁，在20_年我会接着协作领导和各部门的工作，帮领导分忧解难，做好后勤保障的服务职能。3、工作规范化，职业化。行政部此刻刚刚步入正轨，有些地方还不是很成熟，我会努力让行政部在20_年应有的价值体现出来，使其发展越来越规范化，无规则不成方圆，行政部虽然是单枪匹马，但我信任有领导和各位同事的关照，行政部的发展会越来越职业化。4、提升个人工作本领，对工作要有奉献和感恩的精神。在学问的山峰上攀登的越高，你领会的风景也越壮丽，我要不断的给自我充电，高标准要求自我，不断的挑战自我，时刻坚持谦卑感恩的心去工作，每一天都要不断地检讨自我的工作和绩效，虚心的向领导和各位同事学习，要有创新意识，没有畏难心情，要严于律己，让自我的本领得到提升，为公司创建更大的价值。“想要”和“得到”之间还有“做到”，我会努力“做到”。把我“想要”的都“得到”。能够相识年轻有为的领导和各们优秀的同事也是我的荣幸，几个月的共事时间虽然短暂，但我很感谢领导和公司各位同事赐予我的帮忙和激励，我会接着努力用我的成果回报各位，工作上的不足还恳请各位能刚好指责，我会很感谢大家。真心的祝愿公司在领导的带领下20_年接着创建奇迹，也祝福我们的队伍会越来越强大。我们强则公司强，公司胜利则我们胜利。期望20_年我们将全部的对手都拍在沙滩上，让公司成为行业领头人。后勤总结汇报