提升基层管理者执行力(班组长)ppt课件.ppt

本本 讲讲 内内 容容一、执行及在管理中的地位一、执行及在管理中的地位二、影响执行的因素分析二、影响执行的因素分析 三、基层管理者执行能力与行为三、基层管理者执行能力与行为四、基层管理者执行力提升四、基层管理者执行力提升 “论先后，知为论先后，知为先，论轻重，行为先，论轻重，行为重。重。” “知之不若行知之不若行之。知之不行，之。知之不行，虽敦必困。虽敦必困。”荀况荀况朱熹朱熹导导 言言 “管理者的执行力决定公司组织的管理者的执行力决定公司组织的执行力，个人的执行力则是个人成功的执行力，个人的执行力则是个人成功的关键关键! !关注执行力就是关注企业和个人关注执行力就是关注企业和个人的成功。的成功。” 杰克杰克韦尔奇韦尔奇 “在未来的在未来的1010年内年内, ,我们所面临的我们所面临的挑战就是执行力。挑战就是执行力。”导导 言言比尔比尔 盖茨盖茨 ( (一一) )什么是执行力什么是执行力 执行应该成为一家公司的战略和目标的重执行应该成为一家公司的战略和目标的重要组成部分，它是目标和结果之间要组成部分，它是目标和结果之间“不可缺失的不可缺失的一环一环”。 拉里拉里博西迪、拉姆博西迪、拉姆查兰查兰 执行就是把战略转化为行动计划，并对其结执行就是把战略转化为行动计划，并对其结果进行测量。果进行测量。 郭士纳郭士纳一、执行及在管理中的地位一、执行及在管理中的地位( (一一) )什么是执行力什么是执行力执行执行 = 执执 + 行行执行执行 =(D,C,A) PPPDDCCAAPDCA循环的步骤和方法循环的步骤和方法上升到新水平上升到新水平一、执行及在管理中的地位一、执行及在管理中的地位 执行力就是任用会执行的人执行力就是任用会执行的人 柳传志柳传志 执行力就是消灭妨碍执行的官僚文化执行力就是消灭妨碍执行的官僚文化 杰克杰克韦尔奇韦尔奇( (一一) )什么是执行力什么是执行力执行力就是把想干的事干成功执行力就是把想干的事干成功 -个人个人执行力就是将企业战略落实到实处执行力就是将企业战略落实到实处 -企业企业执行力就是选拔合适的人员到恰当的岗位上执行力就是选拔合适的人员到恰当的岗位上 -领导领导( (一一) )什么是执行力什么是执行力(二)执行在企业管理中的地位 战略与执行是决定一个公司是否卓越的两战略与执行是决定一个公司是否卓越的两维坐标。战略决定方向，执行决定绩效，两者维坐标。战略决定方向，执行决定绩效，两者的合力决定了公司的成功程度。的合力决定了公司的成功程度。1 1、完美的战略依赖正确的执行、完美的战略依赖正确的执行(二)执行在企业管理中的地位2 2、只有执行才能保证战术具体实施、只有执行才能保证战术具体实施、组织正常运行离不开严格的执行、组织正常运行离不开严格的执行4 4、执行是保证组织文化落实的关键、执行是保证组织文化落实的关键让我们来看一个古老的寓言：让我们来看一个古老的寓言： 某地的一群老鼠，深为一只善于捕鼠的猫所苦。于某地的一群老鼠，深为一只善于捕鼠的猫所苦。于是，老鼠们聚在一起商量怎样解决这个心腹大患。老鼠是，老鼠们聚在一起商量怎样解决这个心腹大患。老鼠们颇有自知之明，知道无力打败猫，只不过是想探知猫们颇有自知之明，知道无力打败猫，只不过是想探知猫的行踪，早作防范。一只老鼠的建议立即引来大家的叫的行踪，早作防范。一只老鼠的建议立即引来大家的叫好，它建议在猫的身上挂个铃铛。好，它建议在猫的身上挂个铃铛。 在一片拥护和欢呼声中，一个老鼠突然问：在一片拥护和欢呼声中，一个老鼠突然问：“谁来谁来挂铃铛？挂铃铛？”1 1、完美的战略依赖正确的执行、完美的战略依赖正确的执行战略与执行不能脱节战略与执行不能脱节战略流程与人员流程结合起来战略流程与人员流程结合起来将战略细节与运营计划结合起来将战略细节与运营计划结合起来战略要变成员工的共识战略要变成员工的共识如何保证战略落地如何保证战略落地?1 1、完美的战略依赖正确的执行、完美的战略依赖正确的执行决策决策实施实施战略战略人事人事运营运营 一个优秀企业文化的突出特征就是文化不是一个优秀企业文化的突出特征就是文化不是空洞的说教，而是生机勃勃和精神，而这种精神空洞的说教，而是生机勃勃和精神，而这种精神的核心就是执行。的核心就是执行。4、执行是保证组织文化落实的关键企业文化是什么企业怎么思考、怎么做事企业怎么思考、怎么做事头头-手手道道价值观、方式、习惯、性格、态度价值观、方式、习惯、性格、态度企业文化与执行力企业文化与执行力 在蒙古语中，敖包就是在蒙古语中，敖包就是“堆堆”的意思。它通常建在山顶、湖畔或者滩中的意思。它通常建在山顶、湖畔或者滩中醒目之处。据说在敖包旁绕三圈，然后再拣三块醒目之处。据说在敖包旁绕三圈，然后再拣三块石头石头丢到包上，这样就会丢到包上，这样就会得到神灵的庇佑；并且，每年阴历六月举行的得到神灵的庇佑；并且，每年阴历六月举行的“祭敖包祭敖包”的宗教活动也是的宗教活动也是蒙古人最隆重的仪式之一。蒙古人最隆重的仪式之一。 企业文化与执行力企业文化与执行力二、影响执行因素分析二、影响执行因素分析 ( (一一) )组织执行不力因素分析组织执行不力因素分析 制度问题制度问题 执行程序不科学执行程序不科学 缺乏高效的执行团队缺乏高效的执行团队 缺乏执行力文化缺乏执行力文化 缺乏科学的监督考核机制缺乏科学的监督考核机制 制度不仅规范企业中人的行为，为人的行制度不仅规范企业中人的行为，为人的行为划出一个合理的受约束的圈，同时也鼓励和为划出一个合理的受约束的圈，同时也鼓励和保障人在这个圈子里自由地活动保障人在这个圈子里自由地活动1 1、制度问题、制度问题 “西方经济的发展，主要得益于制度的变迁西方经济的发展，主要得益于制度的变迁” 道格拉斯道格拉斯诺思诺思 制度对于社会经济的发展功不可没，而对于制度对于社会经济的发展功不可没，而对于各类组织执行力的塑造，严谨制度的创立也是不各类组织执行力的塑造，严谨制度的创立也是不可缺少的重要方面。可缺少的重要方面。1 1、制度问题、制度问题制度对执行力的提高主要作用是： 用制度规范执行力的标准用制度规范执行力的标准 用制度统一员工与组织的执行力用制度统一员工与组织的执行力 用制度建立一个执行力激励机制用制度建立一个执行力激励机制1 1、制度问题、制度问题 如何制定有利于执行的制度 （1） 制度要可行制度要可行 （2） 制度要科学制度要科学 （3） 制度要稳定制度要稳定 （4） 制度要系统制度要系统1 1、制度问题、制度问题2、执行程序科学化（1）目标本身一定要清晰）目标本身一定要清晰（2）要有明确的时间表）要有明确的时间表（3）做好排序，事情要分轻重缓急，用）做好排序，事情要分轻重缓急，用80%的时的时 间解决重要的事情，间解决重要的事情，20%的时间处理琐事的时间处理琐事（4）指令一定要明确简明）指令一定要明确简明（5）要下属作承诺）要下属作承诺（6）跟踪监督）跟踪监督（7）建立反馈机制）建立反馈机制3、培养优秀执行力团队 （1）加强自身的执行意识）加强自身的执行意识（2）要在组织内合理授权）要在组织内合理授权（3）要努力营造一种）要努力营造一种“团队协作团队协作”的整体氛围，的整体氛围，强调工作原则，执行程序的人要对强调工作原则，执行程序的人要对“事事”负责，负责，淡化个人的作用。淡化个人的作用。 4、执行力文化 “领导培养领导培养执行力执行力的目的在于为组织提供的目的在于为组织提供一个良好的示范，从而使组织形成一种执行文化，一个良好的示范，从而使组织形成一种执行文化，进而促使各级领导的执行水平得到改善。进而促使各级领导的执行水平得到改善。” 拉姆拉姆查兰查兰 5、科学的监督考核机制 人们只做你检查的事情，不会做你期望的人们只做你检查的事情，不会做你期望的事情事情。 郭士纳郭士纳 在位要受控，届满要轮换在位要受控，届满要轮换 张瑞敏张瑞敏（二）影响执行的个人核心因素（二）影响执行的个人核心因素-态度态度 态度是指个体对人对事所持有的一种具有持态度是指个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心理和行为倾向。态度具有认知、久而又一致的心理和行为倾向。态度具有认知、情感、意向三种成分。情感、意向三种成分。态度决定一切 知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。知识技能态度是什么？是什么？怎么干？怎么干？愿意干愿意干成功成功= =（知识（知识+ +技能）技能）X X 态度态度 顺从目标顺从目标：在企业氛围的影响下，外显行为与他在企业氛围的影响下，外显行为与他人一致，没有深刻的认识和情感，比较表面化，对组织人一致，没有深刻的认识和情感，比较表面化，对组织发展目标有粗浅的认同而表示顺从。发展目标有粗浅的认同而表示顺从。 认同方式认同方式：喜欢公司的文化和行为，内心乐于他人喜欢公司的文化和行为，内心乐于他人一致，采取相同的表现，有较多的情愿掺入，是主动过一致，采取相同的表现，有较多的情愿掺入，是主动过程，从内心对公司的行为方式表示认同，成为企业文化程，从内心对公司的行为方式表示认同，成为企业文化的重要成分。的重要成分。1 1、态度如何影响执行力、态度如何影响执行力 内化规则：内化规则：将自己的信念与外界事物的情感将自己的信念与外界事物的情感认同认同 联系起来，并使之成为人格的一部分。员工联系起来，并使之成为人格的一部分。员工不再把规则视为外在的束缚，而成为一种内在的不再把规则视为外在的束缚，而成为一种内在的自律行为，执行便成为一种默契的行动。自律行为，执行便成为一种默契的行动。1 1、态度如何影响执行力、态度如何影响执行力2、影响执行的四种心态、影响执行的四种心态（1）对问题的漠视）对问题的漠视 （2）不关注细节）不关注细节（3）不能尽职尽责地处理一切问题）不能尽职尽责地处理一切问题 （4）不坚持企业的制度、标准）不坚持企业的制度、标准工作中的劣根性工作中的劣根性六不三胡六不三胡不创新不创新保守主义保守主义不负责不负责麻木、推诿、敷衍麻木、推诿、敷衍不主动不主动被动、消极、滞后被动、消极、滞后不到位不到位做事总是欠缺一点做事总是欠缺一点不思考不思考宁愿去死，也不愿去想宁愿去死，也不愿去想不守规不守规明知故犯，不按操作规范做明知故犯，不按操作规范做“三胡三胡”现象现象胡弄、胡干、胡说胡弄、胡干、胡说 江广营江广营1 1、胡弄：、胡弄：有标准，不按标准去干；有标准，不按标准去干；有了标准，但不对照逐项确认，想当然认为符合标准了；有了标准，但不对照逐项确认，想当然认为符合标准了；以种种借口掩饰自己的错误或问题真相；以种种借口掩饰自己的错误或问题真相；2 2、胡干：、胡干：没有标准的干；没有标准的干；明知道标准有问题仍按照执行而不提出；明知道标准有问题仍按照执行而不提出；3 3、胡说：、胡说：未经调查研究，想当然认为应当这样；未经调查研究，想当然认为应当这样；没有通过试点，想当然地认为一定能够可行。没有通过试点，想当然地认为一定能够可行。三胡现象三胡现象 工作意味着责任 几乎每个人做错了事都会寻找借口几乎每个人做错了事都会寻找借口 负责任的人是成熟的人，他们对自己的行为负责任的人是成熟的人，他们对自己的行为负责，是自我的主宰。负责，是自我的主宰。 每一个成熟的企业，都应该教育自己的员工每一个成熟的企业，都应该教育自己的员工增强责任感，就像培养其他优良品质一样。增强责任感，就像培养其他优良品质一样。甲板上，乐队认真地演奏。甲板上，乐队认真地演奏。人们在他们身边往来穿梭，人们在他们身边往来穿梭，各自逃命，各自逃命，但是他们一丝不苟地但是他们一丝不苟地 继续他们的职业。继续他们的职业。沃纳专心地拉着琴，沃纳专心地拉着琴，周围杂乱的人群就像不存在一样，周围杂乱的人群就像不存在一样，每一个音符在他的弦上飞出，每一个音符在他的弦上飞出，就就 像音乐的精灵在舞蹈。像音乐的精灵在舞蹈。引用：詹姆斯引用：詹姆斯卡梅隆卡梅隆 泰坦尼克号泰坦尼克号剧本剧本影视作品中的责任精神 3、培养健康的执行态度（1）现实心态）现实心态（2）专注心态）专注心态（3）严谨心态）严谨心态 “因为市场不给你犯错误的机会，也不给你因为市场不给你犯错误的机会，也不给你改正错误的时间改正错误的时间” 张瑞敏张瑞敏 影响个人执行的其他原因影响个人执行的其他原因1、知识不够用、知识不够用学而不多，用非所学学而不多，用非所学 4、沟通不到位沟通不到位既不上报，也不交流既不上报，也不交流 3、理解不深刻、理解不深刻一知半解，不求甚解一知半解，不求甚解2、技能不熟练、技能不熟练似懂非懂，不懂装懂似懂非懂，不懂装懂 5、习惯不够好、习惯不够好拖拖拉拉，糊里糊涂拖拖拉拉，糊里糊涂 6、意志不坚强、意志不坚强知难必退，遇挫就撤知难必退，遇挫就撤 7、情绪不稳定、情绪不稳定大惊小怪，喜怒无常大惊小怪，喜怒无常8、方法不恰当、方法不恰当路子不对，技巧欠缺路子不对，技巧欠缺 （一）基层管理者角色定位（一）基层管理者角色定位 1、单个项目的负责人、单个项目的负责人 2、一线执行的指挥者、一线执行的指挥者 3、具体任务的操作者、具体任务的操作者三、基层管理者执行角色与行为三、基层管理者执行角色与行为三、基层管理者执行角色与行为三、基层管理者执行角色与行为（二）管理执行者角色应具备的能力与素质（二）管理执行者角色应具备的能力与素质 1、理解能力、理解能力2 2、学习能力、学习能力3 3、操作能力、操作能力4 4、应变能力、应变能力三、基层管理者执行角色与行为三、基层管理者执行角色与行为（三）基层管理者的行为规则（三）基层管理者的行为规则坚决服从，不折不扣；坚决服从，不折不扣； 贯彻落实，事无巨细；贯彻落实，事无巨细；动手操作，亲力亲为；动手操作，亲力亲为； 原则坚定，执行灵活；原则坚定，执行灵活；踏实肯干，少说多做；踏实肯干，少说多做； 兢兢业业，追求速度；兢兢业业，追求速度；心态平和，知足常乐；心态平和，知足常乐； 尽职尽责，保质保量；尽职尽责，保质保量；看清目标，确保结果。看清目标，确保结果。四、基层管理者执行力提升四、基层管理者执行力提升（一）提高执行品德（一）提高执行品德 1、执行的品德、执行的品德 （1）忠诚）忠诚 （2）正直）正直 （3）使命感）使命感 我们没有警察，没有监狱。我们必须以我我们没有警察，没有监狱。我们必须以我们员工的诚实作为第一道防线。们员工的诚实作为第一道防线。 杰克杰克韦尔奇韦尔奇忠忠 诚诚2、科学的思维方式 管理者要思维创新，打破固有思维管理者要思维创新，打破固有思维习惯和行为习惯，把本来应该做好的事习惯和行为习惯，把本来应该做好的事情做好，在此基础上寻求新的突破情做好，在此基础上寻求新的突破。由阴云思维向阳光思维阴云思维特征阴云思维特征阳光思维特征阳光思维特征怀疑自己，不相信自己的能力怀疑自己，不相信自己的能力具有强烈的成功欲望具有强烈的成功欲望抱怨环境，怀才不遇抱怨环境，怀才不遇相信自己的实力和潜质相信自己的实力和潜质自我设限，不敢超越自己自我设限，不敢超越自己热爱生活，热爱他人热爱生活，热爱他人优柔寡断，常改变自己的决定优柔寡断，常改变自己的决定凡事从积极的方面思考凡事从积极的方面思考心胸狭隘，不能容人心胸狭隘，不能容人出了问题从自身找原因出了问题从自身找原因做事没韧性，朝三暮四做事没韧性，朝三暮四遇事果断，勇于承担风险遇事果断，勇于承担风险落落寡合，没有朋友落落寡合，没有朋友宠辱不惊，去留无意宠辱不惊，去留无意 3、执行的精神 激情激情 执着执着 自信自信 勇气勇气 执行力与目标的的数量成反比，目标越多，执执行力与目标的的数量成反比，目标越多，执行力越弱；目标越少，执行力越强；但不能没有目行力越弱；目标越少，执行力越强；但不能没有目标，目标为零，执行力也为零。标，目标为零，执行力也为零。1、萨盖定律、萨盖定律目标原理目标原理（1 1）什么是萨盖定律）什么是萨盖定律 戴一块手表的人知道准确的戴一块手表的人知道准确的时间，戴两块手表的人便不敢确时间，戴两块手表的人便不敢确定几点了。定几点了。（2 2）萨盖定律蕴涵着什么执行原理）萨盖定律蕴涵着什么执行原理? ?（二）掌握科学的执行原理 决定一个组织整体执行力水平的不是其决定一个组织整体执行力水平的不是其中最优秀的那些人员和部门，而是其中那些中最优秀的那些人员和部门，而是其中那些最差的人员、最差的部门和最薄弱的环节，最差的人员、最差的部门和最薄弱的环节，这些就是组织中的这些就是组织中的“最短的木板最短的木板”。只有找。只有找出出“最短的木板最短的木板”，把这一个个短板补齐，把这一个个短板补齐，组织整体的执行力才能够得到全面提升。组织整体的执行力才能够得到全面提升。2、木桶定律木桶定律短板原理短板原理（1 1）什么是木桶定律）什么是木桶定律? ? 一只沿口不齐的木桶，它盛水的多少不在于木桶上一只沿口不齐的木桶，它盛水的多少不在于木桶上那块最长的木板，而在于木桶上那块最短的木板那块最长的木板，而在于木桶上那块最短的木板（2 2）木桶定律蕴涵着什么执行原理）木桶定律蕴涵着什么执行原理? ?（二）掌握科学的执行原理 蚂蚁效应表明，个体的执行力是弱小的，但当个体组蚂蚁效应表明，个体的执行力是弱小的，但当个体组成一个分工明确、角色清楚、团结合作、配合默契的团队成一个分工明确、角色清楚、团结合作、配合默契的团队时，它们的力量就是无穷的。蚂蚁效应反应的是一种齐心时，它们的力量就是无穷的。蚂蚁效应反应的是一种齐心协力、分工合作的团队原理，它们这种群策群力、分工协协力、分工合作的团队原理，它们这种群策群力、分工协作的高效率的团队精神，是其强大执行力的源泉。作的高效率的团队精神，是其强大执行力的源泉。 3 3、蚂蚁效应、蚂蚁效应团队原理团队原理 （1 1）什么是蚂蚁效应？）什么是蚂蚁效应？ 蚂蚁是一种微不足道的小动物，但大蚂蚁是一种微不足道的小动物，但大家角色明确，各尽所长，团结合作，配合家角色明确，各尽所长，团结合作，配合默契，从而形成强大的执行力和战斗力。默契，从而形成强大的执行力和战斗力。（2 2）蚂蚁效应蕴涵着什么执行原理？）蚂蚁效应蕴涵着什么执行原理？（二）掌握科学的执行原理 刺激和激励可以产生强大的执行动力，执行需要增刺激和激励可以产生强大的执行动力，执行需要增加正面的刺激与激励，也需要创造反面的危机与压力，正加正面的刺激与激励，也需要创造反面的危机与压力，正面激励因素的驱动与反面压力因素的驱使，是刺激执行力面激励因素的驱动与反面压力因素的驱使，是刺激执行力快速提升的双桨。快速提升的双桨。 4、马蝇效应、马蝇效应危机与激励原理危机与激励原理（1 1）什么是马蝇效应？）什么是马蝇效应？ 再懒惰的马，只要身上有马蝇叮咬，它也会精神抖擞，再懒惰的马，只要身上有马蝇叮咬，它也会精神抖擞，飞快奔跑。飞快奔跑。（2 2）马蝇效应蕴涵着什么执行原理？）马蝇效应蕴涵着什么执行原理？（二）掌握科学的执行原理 （三）构建执行力文化 管理者的责任就是创造一个和谐健康的组织管理者的责任就是创造一个和谐健康的组织环境，以保证在此环境下，每个人的才智都得到发环境，以保证在此环境下，每个人的才智都得到发展，实现更高的生命价值。展，实现更高的生命价值。Thank You75%重合重合25%25%下属很关注，上级并不下属很关注，上级并不认为很重要认为很重要理解不一致理解不一致25%75%重合重合25%25%下级下级认为认为自己自己应该应该做的做的工作工作上级上级认为认为下属下属应该应该做的做的工作工作上级期望下属关注，而下属没上级期望下属关注，而下属没有意识到它的重要性有意识到它的重要性一条装饰线一条装饰线 三级台阶三级台阶出口转弯出口转弯上海地铁一号线上海地铁一号线火箭零件火箭零件99.9999%的的可靠性，整体可靠性只有可靠性，整体可靠性只有37%。如果要达到。如果要达到99%以以上，那么零件可靠性要达上，那么零件可靠性要达到到99.99999999%，即，即100亿亿个零件的不可靠性个零件的不可靠性 1个。个。长征长征3号失败，号失败，源于一个小源于一个小电子器件。电子器件。对下属的期望对下属的期望达成工作目标达成工作目标自动自发自动自发没有任何借口没有任何借口超越领导期望超越领导期望追求效率追求效率责任责任下属的想法下属的想法不清楚该做什么不清楚该做什么让做的都做了让做的都做了不清楚做到什么程度不清楚做到什么程度以为已经做好了以为已经做好了已经尽力了，确实有困难已经尽力了，确实有困难凭什么让我做这么多凭什么让我做这么多上司有问题上司有问题