沟通培训心得范文5篇最新.docx

沟通培训心得范文5篇沟通培训心得范文1 在公司广泛开展的“争做优秀部(室)主任”的活动中，我仔细观看了余世维博士的有效沟通学习光盘，倾听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释。有效沟通管理艺术为我们公司管理工作者供应了一个学习提升的机会，这将对以后管理工作有很大的启迪与帮助。 正如余博士所讲的，21世纪是一个充溢激烈竞争的世纪，作为一名胜利的管理者，不仅要有应对问题、困难和挫折的实力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业胜利的重要环节。我们公司目前处在发展的关键阶段，如何正的确施公司的发展战略，抓住千载难逢的发展机遇，这就要求我们这些管理人员，切实提高自身素养，利用一切可以学习的机会，丰富提升自己的沟通艺术水平，创建性的完成公司交给的各项工作，有力推动公司的各项事业顺当进行。 余世维博士首先讲解并描述了沟通的目的，一是沟通是为了限制成员的行为，看看员工是否根据你的意思去做，假如不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，共享挫折与满意。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求我们在平常的工作中，加强与员工的沟通，切实指引员工的行为，是有利于公司的发展，不断激励员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与胜利的喜悦，把握我们的工作持续、良性的发展方向。 沟通的基本问题是心态，这要求我们管理者要端正沟通的看法，从如何提高工作效能动身，加强与员工的沟通。沟通的基本原理是关切，这要求我们要时刻关系员工的成长，激励员工把实现自身价值与为公司创建价值相结合，在努力工作的工程中实现个人发展与公司壮大的双赢。沟通的基本要求是主动，这要求我们管理者要主动的和员工进行沟通，当员工出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于主动的畅通的状态。在进行沟通时要注意沟通的方法，考虑沟通对象的看法、学问、社会文化背景，正确运用沟通的艺术，解除各种障碍。沟通还要留意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，应当是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要驾驭倾听的技巧。 我们的企业是从煤矿做起的，发展到以煤炭为主业、跨行业多业并举的集团公司，这既是一个机遇，又是一个挑战。原有的管理方法、观念远远不能满意蓬勃发展的需求。这就要求我们管理者，以企业发展为己任，不断的学习探讨，把所学的沟通艺术与实际的管理工作相结合，在实践中进行汲取、提升、创新，适应企业发展对管理水平日益提高的这种需求。 沟通培训心得范文2 首先特别感谢公司赐予这次培训的机会，尤其对于我们做技术出身的人员，管理沟通是个误区或者说是欠缺，通过本次学习有以下收获： 一.通过管理行为来规范个人思想。对于技术性强的部门，it部要有一套标准规范的技术指导书。1.硬件方面：标准的网络布局图，电脑维护技术标准手册，设备保养安排，让技术人员参照技术指导书作业;2.软件方面：做项目方案可行性分析，解决方案分析，系统流程，各部门运用的erp系统要作系统的作业指导书，通过标准化作业来规范企业的操作流程，统一思想;3.内部技术授权，依据技术人员的实力安排权限，技术必需在权限范围内作业，以防止系统混乱。标准化作业将是it部将来工作的方向和重点。 二.认同企业立足自己的文化，企业的高管来自企业内部。加强本部门团队建设，让下面的技术人员各有所长，既分工又协作，打造一个帮助高效团队。 三.沟通更多是人性化沟通，心灵扶摸。印染行业的特别性造就公司内部多个邪团体”，各股势力相互排斥心理，严峻影响企业内部之间的沟通。1.个人觉得企业，生产过程是一个须要既分工又须要协作的生产流程。所以各部门要换位思索，沟通中的一个部门出现了段裂，整个生产过程的结果是不能转化的结果。2.部门内部：企业管理者应当放下高高在上架子，真诚倾听下属员工的声音，尤其是一线技术员工，他们的心声真实反映生产的真实状态。只有了解到问题才能行之有效解决问题。同时下属也必需敬重管理者的确定。总之，各部门应当主动主动的沟通。 真诚希望企业部门内部和-谐，部门与部门之间沟通达成默契。公司的发展能一步一个台阶。 沟通培训心得范文3 这次我仔细学习了余世维博士的有效沟通学习光盘，倾听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释。余教授以其特有的生动幽默、深化浅出，寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中的演讲让我受益非浅，经过学习无形中又让我接受了一次现代人在与人沟通方面思想观念与行为准则上的洗礼。同时结合自己的日常销售工作，反思自己在沟通方面遇到的某些瓶颈，使我对工作中如何更好地有效地与人沟通及影响良好沟通的各种主客观因素都有了进一步的理解和相识。为自己在日后处理沟通问题上刚好地打开了一扇窗，心情豁然开朗。 许多时候我们会觉得和别人无话可说，胆怯和别人沟通，尤其是和领导。现在看来，我觉得可能有这样的缘由：一方面，自己不够主动主动。当主动主动去做一件事情时，心情才会被调动起来，思维也会随之更加活跃。另一方面，对于沟通的话题自己没有做好打算。在进行沟通的同时要注意沟通的方法，考虑沟通对象的看法、学问、社会文化背景，正确运用沟通的艺术，解除各种障碍。在与别人沟通的时候，应当是多听少讲，至少是先听后讲，要驾驭倾听的技巧，不要随意打断对方、集中精神、不要指责、站在对方立场、限制心情;还须要我们有倾听的实力，倾听在前、问题在后，能在对方的讲话中捕获到可供沟通的信息。 沟通实力从来没有像现在这样成为现代管理者胜利的重要因素。如何让沟通成为管理者和公司的竞争优势?如何建立起公司里的“沟通文化”?如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通?最有效的沟通方法是什么?都让我在观看完余世维博士的有效沟通后找到了答案。 一个团队假如没有沟通，我们就无法了解同事之间的工作进展程度，了解管理工作思路。没有沟通，工作就不行能协调好、也不行能干好，团队就因此而涣散。学会沟通技巧，这世界就会变的更美妙，社会就更和谐，团队战斗力就会不断增加，事业就会更进步。 余博士的讲座中有这样一句话：越学越聪慧。沟通是一门艺术，须要我们去学;告知自己：专心去听、去想，关切他人，主动沟通。 沟通培训心得范文4 世界上没有不好看的颜色，只有搭配不好的颜色。先要认清自己是什么“颜色”即特性，再依据自己的特性选择与别人交往的方式。知彼者，智也;知己者，大智也。沟通的一个前提就是：知己知彼。 结合工作，针对本次学习，谈谈心得。基本归纳以下几点： 三思而后言 在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，所以要避开说错话。而最好的方法，就是根本不去说那句话。说话之前，先想想自己想说什么，该说什么。许多人往往心直口快，根本没想到自己犀利的言词可能对别人造成的损害。因此说话不能不经过大脑。 失言时立即致歉 勇于认错是很重要的，所以一但当你发觉自己的言语损害到他人的时候，千万不要碍于面子不愿致歉。每个人间或都会说错话。可是自己肯定要察觉自己说了不该说的话，然后立刻设法更正。留意他人的言语或其它方面的反应，藉以推断是否须要致歉。假如你的确说错话了，就必需立即致歉，勇于承认错误，不要编借口，以免越描越黑。 挑对说话的时机在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，所以要避开说错话才行。而最好的方法，就是根本不去说那句话。 表达看法之前，都必需先确定，对方已经打算好，情愿听你说话了。什么时候开口才是最好的呢?其实要遇到最好的时机很困难，但是要遇到适于交谈的时机却不是难事。比如说：在公共场所，或有其它挚友、同事在场时，应避开谈论涉及隐私或一些敏感的话题。还有当对方感到烦躁时，也尽量避开接着谈论下去。 对事不对人 指明他哪些行为有问题，而不是整个人都有问题。一个人要变更某些特定、准确的行为，要比变更特性简单。 了解别人的感觉 假如能先试着了解对方的感觉, 你只要能找出背后真正的缘由或需求，就能够用另外一种说词去化解一场冲突。才智的人专心说话。 倾听他人的回馈 要懂得如何去说，也要懂得如何去倾听。缺乏倾听的技巧，往往会导致轻率的指责。一个人会随意的指责或发出不智的言论往往是因为他不管别人要说什么，只想主控整个对谈的场面。细致倾听别人对你看法的回馈或反应，得知对方是否了解你的观点或感觉。而你也可以看出对方所关切、情愿探讨的重点在哪里。 和别人沟通，不和别人竞赛 有的人和人交谈时，时常把它看成是一种竞赛。肯定要分出个高下。假如你常在他人的话里找寻漏洞，常为某些细微环节争辩不休，这种竞赛式的谈话方式必需被舍弃，而采纳一种随性、不具侵略性的谈话方式。这样当你在表达看法时，别人就比较简单听进去，而不会产生排斥感。 一般人用嘴说话，聪慧人用脑说话，才智的人专心说话。所谓“沟通”“沟”是行为，“通”才是目的。沟通的前提是，知己知彼;沟通的根基是，诚恳守信。此为本次学习心得。 沟通培训心得范文5 卓越团队培训让我刻骨铭心，这是我人生中的一笔珍贵的财宝。在这次培训活动中的一幕幕让我看到了信任与被信任、团结就是力气、我很快乐、感动，学到了许多，也提高了不少，同时也进一步相识到自己的不足。这里我诚心感谢公司领导给我们供应一次那么珍贵的提升机会、感谢各位教练不辞辛苦来到x对我们孜孜不倦的训诲、以及各位伙伴们陪我走过心灵的成长路程，你们辛苦了!原以为培训会很流于形式化，但恰恰相反，培训实行理论与实践相结合，注意感悟式培训，整个训练支配紧凑有序，内容丰富，活动惊慌而又不失轻松;工作人员仔细负责，任劳任怨;伙伴们满怀激情，仔细投入，坚韧拼搏，表现精彩，让我看到了真正的卓越团队。这次培训使我收获颇深，看到了将来的发展方向，并对它充溢了信念，进一步相识了什么是团队，如何组建团队，也充分相识了什么是卓越团队、以及如何打造一支卓越团队，此次培训培育了我们团结协作，坚韧拼搏，开拓进取的精神并赐予我的启发是一笔永久的精神财宝，无论我身处何种岗位都会恒久记着有益的人生感悟。 一、团队的力气让我们走向胜利。你对团队信任度越大，对自已的回报就越大，结合到实际中，团队力气的潜力是无限的，关键在于怎么激发和引导。 此次选了两组10个人(5个瘦小的女生、5个瘦小的男生)来试验每个人用2个手指头举起约150斤重的男人，其中一组坚信是可以举起来的、一组坚信是不能举起来的，事实证明白大多数人坚信了团队力气是无穷大的。充分说明团队的力气是巨大的，巨大到我们无法估量，每个人在团队中都充当着重要的角色，假如每一个个体都将自己的优势和潜能发挥出来，那么整个团队的力气是惊人的;在这次的培训中没有一项任务是仅靠自己就能胜利的，都是大家团结协作，分工协作，共同努力完成。我们卓越培训3班的伙伴们都充分发挥自己的才能，主动参加，听从支配，团结协作，全力以赴，精彩的完成了任务。通过全体伙伴们的共同努力，我们卓越3班呈现了非凡的凝合力和战斗力，我为我们的团队感到傲慢。 二、人与人之间要擅长有效的沟通，相互理解，相互敬重，彼此宽容 。沟通是无限的，沟通是永恒的。人与人之间的冲突大多是缺少沟通与沟通而造成，假如一个集体里面的人，对于自己的想法，你不说，我也不说，大家都把自己的真实感受隐藏在心底，就很简单引起他人的揣测而导致误会，进而产生冲突，使整个集体涣散，后果可想而知。这次我们团队表现比较精彩，其主要表现在团队挑战穿越绳索活动中，大家能很好的相互沟通各抒己见、增进理解，胜利之前也发生了许多分歧失败了几次、但经过我们相互敬重、求同存异，顾全大局、赢得了最终的成功。在今后的工作中我们面临着更多更严峻的挑战，更应当要主动主动的与同事与领导相互沟通，在沟通中得到理解、敬重、宽容、信任、进步，营造轻松和谐的工作环境，听从、理 解领导的方式与作风，在工作中尽职尽责的做好本职工作，高质量、高效率地完成工作任务。 三、要有竞争意识，擅长思索，不断创新，迎难而上 “报数”活动的感受：1、这个活动中同样一群人报数的时间是一次次的缩短，其根源是团队中的每个人不断付出了更多的努力，找到解决问题的方法，全部问题将迎刃而解。结合到实际中就是我们的工作效率在于团队中的每一个人每一个部门付出的主动度有多少。2、每一次失败的责任担当者是自已的队长，而导致每一次的失败可能就是因为团队个别人的“不以为然”。结合实际，队长的角色好比是我们现在的领导、老板，而员工的每一次的不尽力会导致公司的“损失”。 弱肉强食的社会，竞争是残酷的，但有了竞争，才有进步，而竞争的后果会产生优者生存，劣者淘汰。不管今日我们取得多大的成就，都不能傲慢自大，目中无人，必需清晰的意识到这个社会正处在不断的发展中，必需居安思危，不断的学习，不断创新，不断提高自己。我们要发展，要进步就离不开创新，我们要赢得成功也离不开创新，假如你没有自己的创新之处，那么你就不能加分或少加分而远远落后于别人，假如你没有自己创新动作而只是一味的仿照别人那么你就会被现实社会淘汰。要创新又离不开思索，思索才能发觉新的东西，而要做到这些又须要我们有丰富的学问和丰富的阅历，还要有足够的志气，因此不管何时何地，我们都必需不断的学习学问，不断积累阅历，不断的思索，不断总结，才能不断创新。同样我们要建设美妙将来， 更须要不断的创新，迎难而上，不断的去开拓进取，唯有这样才能在激烈的竞争中彰显自己的魅力，立于不败之地。 这次培训收获颇多，让我相识到卓越团队是须要团结、主动、信任、支持、不退缩，并且有一个共赢理念才会赢得最终成功。但也发觉了自己的很多不足，如遇事还不够深化思索，处理事情欠缺周全的考虑等，这些都须要自己在今后工作中不断改进，我信任经过自己不断努力学习，不断的虚心请教，不断的克服困难，肯定能够得到不断的进步，为伊诚美妙明天献上自己的力气。