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求职动机和职位匹配的面试题导游面试常见的五大问题解决方案 一、景点讲解：主要考察考生讲解是否符合规范程序，考生对城市概况和景点讲解的正确性、条理性、全面性，讲解是否详略得当、重点突出，讲解技巧的运用和对所提问题回答的正确性。 我们须要了解一下导游词的结构，导游词由几个部分组成：点题、引言、概述、分述、结尾这5个部分组成，在分述这个部分就可以具体讲解一下景区的某个部分，在博物馆讲解中分述部分及各个展馆;在现场讲解中，你的分述就是根据导游路途起先讲解，在点题、引言、概述结束以后，我们将回到你导游路途的最起先讲解以颐和园为例，将颐和园景区分为3个大部分，在概述讲完以后须要回到颐和园大门起先从头起先分述，这种讲解方法即为分段讲解法： (1)强调学问性：一篇优秀的导游词必需有丰富的内容，融入各类学问并旁征博引、融会贯穿、引人入胜。导游词的内容必需精确无误，令人信服。导游词不能只满意于一般性介绍，还要注意深层次的内容。例如：同类事物的鉴赏、有关诗词的点缀、名家的评论等。这样，会提高导游词的档次水准。 (2)讲究口语化：导游语言是一种具有丰富表达力、生动形象的口头语言，这就是说，在导游创作中要留意多用日语词汇和浅显易懂的书面语词汇。要避开难懂的书面语词汇和音节拗口的词汇。多用短句，以便讲起来顺口，听起来轻松。强调导游口语化，不意味着忽视语言的规范化。编写导游词必需留意语言的品尝。 (3)突出旅游者感爱好的内容;为了突出导游调的趣味性，必需留意以下六个方面的问题： A.编织故事情节。讲解一个景点，要不失时机的穿插趣味的出传闻和民间故事，以激起游客的爱好和新奇心理。但是，选用的传闻故事必需是健康的，并与景观亲密相连。 B.语言生动形象，用词丰富多变。主动形象的语言能将游客导入意境，给他们留下深刻的印象。 C.恰当地运用修辞方法。导游词中，恰当地运用比方、比拟、夸张、象征等手法，可使静止的景观深化为生动鲜活的画面，揭示出事物的内在美，使游客沉醉沉醉。 D.幽默风趣的蕴味。幽默风趣是导游词艺术性的重要体现，可使其锦上添花，气氛轻松。 E.情感亲切。导游词语言应是文明、友好和富有人情味的语言，应言之有情，让游客赏心悦耳、倍感亲切暖和。 F.见机行事，临场发挥。导游词创作胜利与否，不仅表现其学问渊博，也反映出导游技能技巧。 (4)突出景区“之最”;这个技巧讲究详略得当，与“四平八稳”相反，抓住最主要的特点，主次搭协作理，梳理有秩。 二、怎样与游客之间产生互动? (1)自问自答法：自己提问自己回答，问的问题一般是客人不知道或者不太确定的问题，例“颐和园中玉棠富贵是什么意思?然后就可以吸引游客留意从而接着讲解”; (2)我问客答法：导游员提问游客回答，一般这样的问题较为简洁，游客肯定能回答出来，要是没人回答就可以变为“自问自答”。例“七星石为什么会是八块?”“故宫这些大缸的作用是什么?”; (3)客问我答法：检验导游员基本功的方法，须要肯定的学问储备，必需回答的就是景点的相关问题，但是不能让游客没完没了的提问。 三、导游规范：主要考察考生对导游服务规范及工作程序的驾驭和运用实力，见面时的开头语和离别时的告辞语; 四、应变实力：主要考察考生处理突发事务和特别问题的实力，常见的问题处理： 案例01.地陪导游员应如何防止漏接事故发生? A.仔细阅读接待安排，对旅游团抵达的日期、时间和接站地点等要亲自核实清晰; B.核实交通工具到达的精确时间; C.提前半小时到达接站地点，等候团队的到来。 案例02.假如发生了错接事故，地陪导游员应如何处理? A.假如错接发生在同一家旅行社接待的两个旅行团时，经旅行社同意，地陪可不再交换旅游团，但全陪应交换旅游团，并向游客致歉; B.假如错接的是另一家旅行社的团时，地陪和全陪应马上向旅行社汇报，设法尽快交换旅游团，向旅游者说明状况并致歉。 案例03.地陪导游员上午 10 点去机场接团，到这机场后得知团队航班晚点四个小时，地陪导游员应如何处理? A.马上向机场询问处查询该航班晚点的时间、缘由，确认后地陪应重新支配接待事宜; B.通知旅行社，变更餐饮、人住宾馆时间，告知旅游车司机飞机抵达的时间和接站车辆做打算工作; C.由于飞机晚点，必需调整下午和晚上的活动支配，并连接计调对修改事宜做好落实工作。 案例04.地陪如何防止错接事故的发生? A.地陪应加强工作责任心，提前半小时到达出站口等待; B.地陪应站在明显的位置高举社旗和接站牌，以便领队或旅游者前来 联系; C.地陪应主动从旅游者的特征、衣着、组团社的徽记上分析推断，井上前询问; D.接团时应仔细核实该团领队、全陪或旅游者姓名，团队代号、人数等。 案例05.由于客观缘由，旅游团要提前离开某地，导游员应如何处理? A.尽量抓紧时间，将安排内的参观巡游支配完成。若有困难，地陪应有应变安排重点巡游本地最具代表性、最具特色的旅游景点; B.向旅行社报告与司机连接，刚好办理退房、退餐、退车事宜; C.通知计调刚好通知下一站，制订变更接待安排支配。 案例06.什么是误机?地陪应怎样处理? A.由于某种缘由或旅行社工作失误造成旅行团没有按原定班次离开本站而导致短暂性的滞留叫误机; B.地陪应第一时间报告旅行社，并有效安抚游客; C.地陪应随时关注最近的离境航班预订状况; D.各方努力，让游客乘最近班次离开本站或乘坐其他交通工具前往下一站;(5)帮助查清事故缘由。 案例07.导游员如何防止误机事故发生? A.地陪和全陪应提前做好离站交通票据的落实工作，核对并确认日期、班次、时间、目的地等; B.带团期间要随时与旅行社联系，询问班次有无改变; C.临行前担心排旅游团到地形困难的景点巡游，担心排团队到拥挤的地方购物或自由活动; D.支配充裕的时间去机场，保证旅游团提前到达离站地点。 案例08.由于天气缘由，去上海的飞机不能按时起飞，推迟到晚上。但晚上 10 点机场宣布取消当日航班。外宾心情低落，对你大吵大闹非常不满，地陪导游员应如何处理? A.地陪刚好向游客说明状况，全力稳定游客心情; B.马上落实其次天最早的航班班次，并支配行李等事项; C.刚好解决游客的食宿问题; D.通知游客其次天叫早、早餐、出行李及发车时间; E.告知旅行社计调部门刚好通知行程下一站。 案例09.韩国旅游团抵这双流机场的时间是早上8点，地陪导游员在前往机场途中遇到塞车，抵达机场时已是早上8点40分，地陪导游员应如何处理? A.这是一次漏接事故; B.导游员应恳切地向旅游者赔礼致歉; C.实事求是地说明交通状况; D.热忱主动做好后续服务工作，以取得游客的谅解。 案例10.由于暴风雪，机场关闭，旅游团须要延长时间在本市接着巡游一天，地陪导游员应如何处理? A.马上向旅行社汇报，重新支配该旅游团的用餐、住宿、用车等事项; B.调整接待安排，酌情增加旅游景点，适当延长主要景点的巡游时间，晚上可支配文娱活动，调整游客心情; C.和计调人员保持紧密联系，落实其次天游客的离站航班; D.通知下一站旅行社。 案例11.由于旅游旺季，机票预订出现问题，旅行社不得担心排旅游团乘加班飞机提前离开本地，地陪导游员应如何协调? A.争取全陪和领队的协作，说明更改缘由，取得游客的谅解和支持; B.讲清补救措施; C.充分利用有效时间支配客人参观本地主要景点，同时将更改安排通知组团社和下一站接团社; D.争取旅行社授权，赐予游客适当补偿。 案例12.地陪正带领一外国教化界旅游团在景点巡游，一名团员突然发觉他的护照丢失，地陪导游员应如何处理? A.劝慰团员，请其细致回忆可能丢失的地点，主动帮助找寻; B.确认丢失后，应第一时间报告旅行社，请旅行社出具证明，再由工作人员协作游客到相关部门按流程补办; C.费用由该团员自理。 案例13.一名外国游客在我国旅游期间所带珍贵财物被盗，地陪导游员应如何处理? A.确认被盗后，地陪应马上报告公安机关、旅行社和保险公司，帮助查找线索，力争尽快破案; B.若找不回被盗物品，地陪应帮助失主持旅行社出具的证明到当地公安机关开其失窃证明书，以便游客回国出关查验或保险公司索赔; C.劝慰失主，缓解不快心情。 案例14.一位日本游客在乘坐国际航班来华途中丢失7行李，地陪导游员应当如何处理? A.地陪导游员应具体了解状况，帮助查找线索，帮助游客在所属航空公司备案登记; B.帮助游客解决因丢失行李而造成的生活不便; C.如找不回行李，应备齐相关资料和手续，帮助游客向所属航空公司索赔。 案例15.一队韩国旅游团即将乘火车离开某市，一名游客突然发觉他的相机变焦镜头遗失了，又记不清丢在何处。该团明早抵京后，当晚就要回国，地陪导游员应如何处理? A.劝慰游客，让游客回忆最终运用该镜头的时间、地点，并主动帮助查找; B.记录客人的姓名、具体地址和电话，以备找到后返还失主; C.客人离站后，如找到，应设法转交游客，产生的费用由游客自理; D.如没有找到，旅行社应进行说明、致歉。 案例16.地陪导游员陪伴团队在大型市场购物时，由于人多拥挤，一位游客突然发觉钱包不见了，地陪导游员应如何处理? A.劝慰游客，分析可能丢失的时间、地点，主动帮助游客找寻; B.假如找寻未果，应让游客回忆可疑人员的特征，向当地公安机关报案，告之事情发生的经过、时间、地点、作案人的特征，并将受害人的姓名、单位、电话及钱包的样式、钱物数量讲清，以便破案时联系; C.向旅行社汇报，陈述事故报告; D.做好善后工作，安抚受害者以及其他旅游者。 五、综合学问：主要考察考生对旅游业相关地理学问、历史脉络的驾驭状况、国内旅游业发展进程、国内知名旅游景区特点、本省在政治、经济、文化、社会发展等方面取得的重大成就以及具有较大影响力的重大事务等相关学问。 测试工程师常见的面试问题 一，面试常留意事项 01.软件测试面试指导问题：自我介绍 95%的企业都会问到这个问题，但是大部分人求职者的回答都过于简洁平淡，有的人会介绍姓名、年龄、工作经验、爱好爱好、性格等等，其实这些不用你说，简历上也一目了然。企业之所以喜爱问这个问题，目的是考察应聘者是否能胜任这份工作，为企业带来价值的，详细涵盖以下几点： 最擅长的技能; 做过最胜利的的项目; 在团队中体现个人价值的部分; 最了解的技术领域等等 以上这些无关乎日常工作、学习，但要表现出你主动地看法和精彩的实力，实事求是、淡定从容地回答才会让企业信服。而且特殊提示，面试官除了会考察一个人的实力，还很重视这个人的礼貌和言行举止，所以在回答完每个问题之后说一句感谢，可以给你的面试加分。 二，面试指导常见的问题 01.性能测试内容有哪些? (1)负载测试：对于分布式网络，测试不同用户数量来测试系统的反应，主要关注性能指标，系统不同表现。同样是软件测试工程师，为什么性能测试月薪更高? (2)压力测试：高压状态下多用户高并发测试(30万-50万)，主要关注系统是怎么崩溃的。(内存泄漏，cpu无响应，数据库无反应，网络堵塞) (3)容量测试：系统最大支撑的相关数量，数据库最大数据数量，用户数量。 02.做性能测试有什么作用? (1)目前绝大多数应用都是基于网络的分布式应用，我们无法知道用户数量，用户场景的不确定性，导致系统测试时，不仅仅是功能，业务逻辑，接口测试，还要测试系统性能。一个用户没问题，但是用户一旦多了就可能出现各种各样的问题，所以须要进行系统性能测试。 (2)用户数量增加，系统负债增加，进行系统性能测试，知道系统承受的并发用户数量，带宽是否够用，cpu是否够用，内存是否够用，硬盘速度是否跟得上。从服务端来看，测试服务器是否能承载用户多并发，系统是否稳定，从用户角度看响应时间速度。 03.性能测试评价指标 (1)响应时间(response time)：从用户视角评价系统的响应速度，通常响应的时间的阅历值：2s流畅，5s可用，10s较慢。 (2)吞吐量/率：硬盘IO(读写)，网络IO(上行下行带宽)，cupIO，服务器处理实力，客户端打开页面的数量。 (3)事务处理实力(TPS tansaction per second)：打开页面，登陆服务器，实现消息发送等等用户的某一动作就被称为事物。 04.性能测试的核心原理及开发测试工具 性能测试的核心原理及开发测试工具，主要也是基于前两点： (1)基于协议(前端后端通信机制)、界面(确定和前端交互)和代码(后端)。基于网络的分布式架构：基于网络协议去模拟用户发送恳求。 (2)多线程：模拟多线程操作、多人同时操作、模拟大负载量(功能测试在于用以测试功能)。 (3)模拟真实场景：真实的网络环境，用户操作时间不确定性，操作不确定，得出的数据是精确的，场景不对，数据也不肯定可用。 05.什么是灵敏测试? 强调从运用系统的用户(客户)角度动身来测试系统。重点关注持续迭代地测试新开发的功能，而不再强调传统测试过程中严格的测试阶段。同时须要及早介入测试 ，持续进行回来测试保证之前测试过内容的正确性。 06.如何进行测试需求分析? 依据自己实际工作，测试需求分析一般从粗到细分解法，第一遍收集好全部需求相关的资料，粗略过一遍，画出基本流，记录怀疑点。其次遍细看，可以通过思维导图从基本流发散。 07.缺陷的生命周期是怎样的? 缺陷提交、缺陷确认、缺陷打开、缺陷修复、缺陷回来、缺陷关闭 08.测试设计如何保证需求覆盖率 全面测试需求分析、从业务与技术角度设计用例，不仅仅要考虑到当前需求的可行性、发散性思索与之相关的需求点。同时其他流程也要遵循相关行业与业务规范等等。 09.一般缺陷都有哪些类型? 需求、数据、逻辑、性能、功能、平安、兼容、变更、易用等 10.如何保证软件测试质量? 从项目整体流程的各个阶段描述，软件质量是要在每个环节做好把控的。 11.测试安排有哪些内容? 产品测试背景、测试资源安排、测试策略、风险应对措施、测试方法、测试工具、测试周期、测试参考资料 12.如何进行回来测试? 分阶段描述。但每个阶段须要计算出回来测试范围以及须要的时间。 新媒体运营面试相关学问 01.请你先简洁的做个自我介绍 这个问题虽然是面试全部岗位都会问的问题，但是每个行业及岗位的回答技巧是不一样的。那么面试新媒体运营岗位时应当如何自我介绍呢? 首先介绍自己叫什么、来自哪里、是什么学校毕业的、学的是什么专业等这些信息;然后就可以起先讲自己的工作经验了，讲工作经验是自我介绍的“重点”，假如有好的案例或者成果，肯定要说出来，比如你之前运营的什么号在你的运营下涨了多少粉丝、你在某某平台发布的原创文章日阅读量达到了多少、你策划的活动为公司带来了什么成效等;说完个人经验，可以说你有什么技能，例如会PS、会视频剪辑、会制作H5等，会特别的技能可以给自己加分;接着可以讲讲自己的爱好爱好和将来的安排。自我介绍最好在面试前自己多背几遍，不然吞吞吐吐或者忘词就尴尬了。 2.请问您对我们公司有什么了解? 这一点我们还是必需要在意的，一般我在去公司面试前上网查一下该公司主营业务是什么。 以及该公司的服务如何，业界声望有多大，形象，目标，存在的一些问题，管理风格，职工，历史和企业文化等一些问题。记住千万别表现出你很了解该公司，简洁明白，让HR知道你做了一些调查，须用一种主动的看法回答这个问题，而你的回答还能够体现出你对该公司做了一些探讨，不要全面了解，只需表现出你希望能够了解关于公司更多的状况即可。 03.你觉得新媒体是什么? 很普遍也算有难度的问题，百科百科有相关词条，但重在总结。从学问层面：微信像新媒体的一个缩影，新媒体相较于传统四大媒体(报刊、广播、电视、户外)是全部数字化媒体形式。从市场层面：新媒体也是企业在传统市场营销、品牌推广等方面的转型，可以谈谈自己的相关看法，举出实例。 04.你是如何理解新媒体运营的? 我更喜爱从企业做新媒体的目的来答。企业产品或服务的营销推广(做电商，卖产品)品牌的塑造与曝光 ( 建立品牌形象，做IP背书，提高品牌价值)企业产品或服务的赋能(如在微信端完善企业产品功能，简洁如以前须要往线下门店办理某业务，现在新媒体平台即可完成) 05.说一说你了解的新媒体平台 该问题有三个层级：一是考察你是否知道目前主流平台，其二对各个平台特性的了解，三是要提出目前应聘企业适合做那几类平台，不肯定对，但须要有思索。答到这三个层级，基本上就够了。 (1)目前新媒体平台的可以根据多个方法进行分类，比如类型，用户量级，甚至是按BAT系列。综合用户量级，类型两个维度分为了6类：主流平台：微信/微博/百家/头条等;资讯类：一点资讯/大风号/趣头条/网易等;音频电台：喜马拉雅/蜻蜓FM/荔枝等;短视频：美拍/抖音/秒拍/西瓜视频等;社区门户：知乎/豆瓣/贴吧/简书等;其他领域：小红书/微淘/卢松松博客等; (2)平台特性了解，可以从平台定位，传播特性，用户属性等方面谈谈看法，比如百家头条相较与微信有算法机制，短视频营销是品牌推广的风口，抖音用户更加潮酷年轻等。 (3)依据应聘企业的产品与定位用户，或新媒体内容的方式(图文，音频，短视频)选择合适的新媒体平台。 06.说一下你之前运营的胜利案例 这个问题主要是考察你的工作实力。回答时，你就举例一两个比较有代表性的案例就可以，例如你运营的微信公众号一个月内涨了多少粉丝、你策划的活动带来了什么样的效果。或许有人会说，我没有独自运营过平台，也没有单独策划过活动怎么办?那你就说清晰自己在团队中的角色，做了哪些比较有帮助性的工作就好了。 07.谈谈你常常关注的公众号? 一个新媒体人对关注的公号肯定有自我探讨，可以根据自己的关注习惯来谈，我贴一个自己的回答。我整理了一下置顶的公众号约有一百个左右，大致分为3类： (1)头部大号，比如咪蒙，新世相，有书，占豪，视觉志等，关注此类公号是向行业标杆看起，能够吸取头部公号运营的诸多手段。(你也可以拿一个公号举例，说说他的排版/内容，如何吸引到你，支付宝官方公号给我印象深刻，被用户戏称狗子，大品牌IP的一股清流) (2)互联网运营相关公号，包括了运营，产品，文案，自媒体各个方面，有企业型自媒体，也有个人KOL，关注他们能够学习到运营相关学问，了解新媒体行业发展新的规则和趋势。 (3)竞品公司公号，便于刚好了解竞品公司动向，甚至是他们的内容结构，活动案例，为自家产品供应运营方向借鉴。 08.你认为自己有什么优势能胜任这份工作? 这个问题不仅考察个人实力，同时还考察个人技能。回答这个问题，你可以说一下自己在之前公司的所获得的的成就，假如是文章类的可以干脆给面试官看，终归数据比较有劝服力，同时说出你会哪些特殊的技能，但是这些技能最好是日后对应聘岗位有帮助的。 09.你为什么选择新媒体行业? 每个人选择新媒体行业的缘由都不同，有的人是因为专业相关，有的人是因为工作后了解了感爱好，有的人是因为巧合之下所以只要能体现自己情愿投身该行业的缘由都可以，但千万不要说因为该行业比较好找工作、岗位比较多这类的回答，假如你这样回答也就意味着失去该职位的竞争，这种回答会给人一种太随意的感觉。 10.你将来的发展目标是什么? 问这个问题，面试官主要是看你是不是会长期在新媒体运营方向发展。所以你可以这样回答：我很喜爱新媒体运营的工作后，在将来的3-5年内我会不断的提升自己，无论是内容方面还是产品方面，或是用户方面，向一个完备的新媒体人发展。 求职动机和职位匹配的面试题