职场商务礼仪常识有哪些范本.docx

职场商务礼仪常识有哪些职场商务礼仪有哪些 接待礼仪就是懂礼貌?讲文明?当你遇到上司，遇到同事，遇到长辈，你会不会担忧自己的第一印象不好呢?你会不会担忧自己应当以什么心态面对呢?信任大家都心中都会有出现出许多答案。-是热忱?是微笑?还是关切?然而一个不起眼的弯角的确整个局面的核心。 1、微笑是世界的共通语言 笑是世界的共通语言，就算语言不通，一个微笑就能带给彼此一种会心的感觉。所以，笑是接待人员最好的语言工具，在有些状况下甚至不须要一言一行，只要一个笑容就可以打动客户。 访客接待的第一秘诀就是呈现你的亲切笑容。当客户靠近的时候，接待人员肯定不能面无表情地说“请问找谁?有什么事吗?您稍等”，这样的接待会令客户觉得很不自由;相反的，你肯定要面带笑容地说“您好，请问有什么须要我服务的吗?” 2、笑容是可以训练的 只有发自内心的微笑才是最真诚的笑容，而接待人员要想在任何状况下都能呈现这样的笑容，就须要对其进行刻意的训练。 人的脸上一共有17块肌肉，它们会牵动每一个笑容，只要有一块肌肉失去作用，你的笑容就不能完备呈现，所以，要多多练习如何微笑。当然，会很好的限制自己的心情也是进行训练的一项必不行少的内容，只要你做到这两点，你就可以拥有自然而又亲切的笑容了。 3、假如你须要欢乐，必需学习先使别人欢乐 要让自己每天都开快乐心，就要学会先去观赏别人，久而久之观赏你的人就会越来越多。这就叫做“你欢乐所以我欢乐”。接待顾客时更是如此，能为顾客供应令其满足的服务，自然也能让你的工作更上一层楼。 4、轻轻一笑，可以拉近彼此的距离 要想拉近彼此的距离，肯定要呈现你天使般的笑容，而且这个笑容要像小孩子一样天真烂漫。当客户看到你的这种笑容时，不但不会对你产生排斥的心理，还会留下极好的印象。所以，要想拉近你与客户之间的距离，肯定别忘了呈现你天使般的笑容。 职场商务礼仪大全 1握手礼仪 一、握手的依次 主子、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。 二、握手的方法 1、肯定要用右手握手。 2、要紧握双方的手，时间一般以13秒为宜。当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。 3、被介绍之后，最好不要马上主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应依据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。 4、握手时双目应凝视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应依次进行，切忌交叉握手。 5、在任何状况拒肯定方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必需说明并致歉。 6、握手时首先应留意伸手的次序。在和女士握手时，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或无握手之意，男士则点头鞠躬致意即可，而不行主动去握住女士的手;在和长辈握手时，年轻者一般要等年长者先伸出手再握;在和上级握手时，下级要等上级先伸出手再趋前握手。另外，接待来访客人时，主子有向客人先伸手的义务，以示欢迎;送别客人时，主子也应主动握手表示欢迎再次光临。 7、握手时肯定要用右手，这是约定俗成的礼貌。在一些东南亚国家，如印度、印尼等，人们不用左手与他人接触，因为他们认为左手是用来洗澡和上卫生间的。假如是双手握手，应等双方右手握住后，再将左手搭在对方的右手上，这也是常常用的握手礼节，以表示更加亲切，更加敬重对方 职场商务礼仪常识 2仪表礼仪 1、化妆的原则 1扬长避短 突出美化自己脸上富有美感之处，掩饰面部的不足，以达到化妆的最佳效果。 2淡妆相宜 一般来说，化妆有晨妆、晚妆、上班妆、社交妆、舞会妆等多种形式，他们的浓淡程度都存在差别。因此，化妆的浓淡要依据不同的时间和场合来选择。如工作妆要简约、清丽、素雅，而舞会妆则可浓艳。 3化妆避人 化妆或补妆应当遵循修饰避人的原则，选择无人的地方，如化妆间、洗手间等，切忌在他人面前肆无忌惮地化妆或补妆。一般状况下，女士在用餐、饮水、出汗等之后应刚好为自己补妆。 职场商务礼仪常识有哪些