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公司员工年终工作总结_年终工作总结报告年终个人工作总结 20_年，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，根据公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的变更，现将这一年来的工作状况总结如下： 1、规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，在针对管家部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，经理和部长对新老员工进行了多次陪训。培训了如有关客房做房程序，规范了服务用语，对客服务等等。 2、为确保客房出售质量，坚持床上用品一客一换，巾类依据客人要求随时更换。严格执行三级查房制度。酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低。 3、客房部是酒店成本费用的一个部门，本着节约就是创利润的思想，我部号召全体员工本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切奢侈现象。加强员工的节能意识，主要表现在：1.回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂运用。2.查退房后拔掉取电牌。3.做房时关灯关空调。4.定时的开关走朗和电梯口的灯。这样日复一日的执行下来，为酒店节约了一笔不少的电费。 4、客房设施能否达到规定的运用年限，是干脆影响酒店效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上房务部严格执行设施设备保养规定，定期对床垫翻转，家具定期上蜡保养，房间的电器、设施设备按正确方法操作和运用，以延长其运用寿命。特殊是对地毯的保养，客房部特别重视，要求员工在平常的工作中，只要发觉地毯上有点状污渍，都应刚好的做点清洁，这样不仅可以削减对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生。 5、开展技术大练兵，培育技术能手，切实提高客房人员的实操水平。为了做好客房的卫生和服务工作。今年总公司_实行的第四届技能竞赛中客房部均拿到了第一和其次名的好成果。公司管家部_从今年10月份起利用淡季，对楼层员工开展技术大练兵活动，对员工的打扫房间技能和铺床，铺台，和理论学问，从中发觉员工的操作特别不规范、不科学，针对存在的问题，公司领导特地召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，订正员工的不良操作习惯。并胜利举办了今年公司的第一届技能竞赛。我班组的李丹获得了其次名的好成果。公司今年通过这一系列培训和竞赛。员工的整体素养和工作技能取得了肯定的成效。房间卫生质量提高了。 在下的一年里我会帮助各位领导和部长做好客房部的日常工作。合理支配楼层服务员的值班、换班工作。做好各项接待、支配工作，工作期间发觉问题应刚好处理，有疑难问题应刚好上报领导。加强对设施设备的检查和维护保养，对客房的日常卫生质量要严格把关，合理的支配好安排卫生，做好楼层的平安、防火、卫生工作。以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步。切实履行职责，仔细完成上级交办的其它工作。努力做好本职工作。 在接下来的日子里，我要勤奋工作，努力改正不足之处，发扬优点，力争取得更大的工作成果，为酒店创建更高的价值。 公司员工年终工作总结 20_年的工作已经结束，依据自身工作的实际状况，我对自己的工作做出分析评定，总结阅历教训，提出改进方法，以便自己在今后的工作中扬长避短，为今后不断改进工作方法，提高工作效率供应依据。 在工程施工过程中，我始终以主动的心态仔细地对待自己的工作，在从事的各项工作中，都能尽职尽责，以求圆满的完成工作任务。“不要急于出成果，埋下头来干工作”，是领导教会我的工作看法，从而提示自己不要好高骛远，要脚踏实地，多干实事，在实践中检验自己的学问并获得施工现场的阅历累积。以下是我的工作总结。 1.积累阅历，落实究竟。 施工现场工作更使我深深明白，自己翻看规范、规程学习到的学问在实际操作过程中必需落实究竟，不能有一点迁就的意向。以公司的效益为自己买的施工阅历对我来说太重了，必需以严谨的工作看法来要求自己，技术含量上不能掺杂任何侥幸成分，只有这样你才能在自己的岗位上站稳。 2.技术交底不容忽视。 技术交底作为施工班组的作业指导书，这就要求技术人员必需在施工工序起先之前做好，这一点我没有做好，像钢筋、模板、砼浇筑这些常见的施工工序在基础都快施工完了我还没有去做，只留意那些有特别要求的施工工序，然而随着工作中不断的学习和相识，我对技术交底工作有了更深的相识，就技术交底工作来说，并不是简洁的把交底写完交给施工队签字就完成工作了。 而是在书面交底工作完成后，还要在工人的实际施工过程中跟踪、检查，发觉未按或未完全按技术交底施工的工人，要耐性的赐予讲解和指导，也就是我们公司所要求的“保持过程受控”的质量方针之一，无形中又和质量检查员联系到了一体，从而充分体会到了建筑施工过程中各项专业人员“既分工又合作”这种无形的团队精神，这一点在今后的工作中是我必需要改进的，也是我肯定能做到的。 3.加强管理实力，帮助平安生产。 一幕幕血的事实，一行行骇人动目的数据，把建筑行业中的平安生产推向了巅峰，管生产必需抓平安，平安工作并单是专职平安员的责任，我们每一个人都应绷紧平安生产的神经，特殊是技术人员，在编写平安技术交底的时候，不能因为不是自己的本职工作而玩忽懈怠，要仔细编写，主动协作平安员管理工作，加大管理力度，众所周知，平安管理工作难度很大，许多工人都不能理解，但我们要以足够的耐性和力度来严格管理。 最重要的就是树立平安意识，首先在项目部管理人员心中必需有剧烈的平安意识和责任感，只有项目部管理人员从心底相识到平安的重要性，才能专心做好这项工作。假如项目部管理人员抱着侥幸的心理去做这项工作，那在工程平安施工方面是致命的隐患。对于劳务队，首先要做的就是在工人进场以后要支配一次平安教化培训，同时要对劳务施工队进行平安技术交底。 今年的工程施工工作，使得自己的专业学问得到了进步和加深，工作实力，包括组织协调实力、管理实力和应变实力都得到了很大的提高，更重要的是获得了珍贵的工作阅历的积累。半年来的工作表现也得到了项目部领导和同事们的认可。在今后的工作中，我将以百倍的热忱迎接新的挑战，在学习中进步和成熟起来，不断地鞭策自己并充溢能量，提高自身素养与业务水平，以适应时代和企业的发展，与公司共同进步、共同成长。为公司的发展贡献自己的力气。 年终工作总结报告 今年是我成为上班族以来的其次个整年。土建工程师是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也非常珍惜，尽努力去适应这一岗位。 通过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了_这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应当说这一年付出了不少，也收获了许多，我自己感到成长了，也渐渐成熟了。现在就_年的工作状况总结如下： 1.一年来的工作 一年来经过我的不懈努力，完成了一期、二期工程施工资料整理及移交工作、二期工程景观、绿化工作、_组团前期开工打算工作、_组团样板房工程等公司领导交付的其他工作。 1)、一、二期工程施工资料整理及移交工作 今年_年二期工程顺当交工并交付业主运用，工程交工前必需先把施工资料整理交接完毕，我仔细检查把每一栋楼的施工资料都细致查阅，力争做到一张不漏、一张不缺、书目整齐、保证资料齐全，交房前二期13栋楼全部的户型图、质保保证书、运用说明书，我都要提前打算齐全，已备交房时给业主以充分的保障。 二期13栋楼的备案资料全部经由我手整理完毕，再领导的指导下，我顺当的完成了交房前全部资料的整理工作。交房后由于资料过多及其重要性，需移交公司档案室保管，移交期间，我必需对一、二期30栋楼的100多盒资料重新整理，做到每张都有记录并制定出能够从中找出随意一张资料的书目。期间我花费大量精力，花费将近一月的时间，最终不负领导所托吧全部资料都重新整理完毕。 2)、二期工程景观、绿化工作 年初，我接手二期工程景观、绿化工作。景观、绿化工作相对于现代化小区，比重虽小，但是意义重大。它是现代化新生活小区不行或缺的。由于打算足够，二期的景观、绿化工作进行的很顺当。 但是，后期验收时，由于苗木规格、种类繁多给我们的验收工作带来了很大的麻烦，最终，我通过与技术部通力合作，把全部苗木的种类、数量、规格全部核查到位。最终顺当的完成了领导交付的此项工作。 3)、_工程 9月初，接领导指示。要建设c组团样板房。它是20_年在全国房地产低迷状况下，公司领导英明确定_组团开工，组建_加这种新户型的一个缩影。它的好坏干脆影响立体叠加开盘后的销售业绩，同时也是公司今年即b组团销售状况不乐观后的一项新举措，它的成败干脆影响到公司今年的成败。 在接到领导指示后，我快速的投入到实际工作当中去，为了达到预期效果，我2天内3次定位放线，最终满意了领导的预期效果。在施工过程中，我不惧辛苦，任劳任怨，努力做到了上班在现场，下班后由于工程须要多次加班加点工作。后期由于装饰公司的介入，这就须要良好的协调实力与组织实力。努力处理好双方在施工过程中所发生的摩擦和冲突。最终顺当的在开盘前完成了样板房工程。为公司开盘后可观的销售状况及扭亏为营做出了应有的贡献。 在_顺当开盘后，我又与技术部合作。参加了样板房后期的决算事宜。 2.一年来的工作心得 1)、保持良好的心态与主动进去的工作看法。我作为“_”一分子，自觉遵守公司的各项规章制度，听从上级领导的工作支配;以对公司肯定忠诚的看法投入到各项工作中去，把公司的事情当作自己家里的事情去做，在解决现场施工管理、协调等工作上，依据现场实际状况主动主动的思索，自己考虑应当完成的各项工作，而不是等领导来支配。以主子翁的心态投入到各项工作中去，维护公司的形象和利益不受损害。 2)、把自己融入到公司的大集体中去，依靠集体的才智及力气完成各项工作。在我今年完成的很多工作中，得到各级领导和同事们的支持和帮助。 3)、通过一年来的工作发觉自己还有许多不足之处：在工作中处理现场事宜，管理力度不够;处理问题还不是太细心，这些问题我将在崭新的20_年多加留意克服。 20_年，对于我来说是探究、学习、进步的一年，面对着与以前不一样的工作内容，我摆正了自己的心态，充分发挥主管能动性，主动主动的思索。在这样的一年中，我通过自己的劳动充溢了自己，通过领导给予自己的机会开阔了自己的视野。 年终工作总结个人 今年对我具有特殊的意义，因为这是我的本命年，也是我成为上班族以来的第一个整年。文秘工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也非常珍惜，尽努力去适应这一岗位。通过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了_这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应当说这一年付出了不少，也收获了许多，我自己感到成长了，也渐渐成熟了。现在就20_年的工作状况总结。 1.以踏实的工作看法，适应办公室工作特点。 办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的很多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就确定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还常常有安排之外的事情须要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了许多工作时间，常常是忙劳碌碌的一天下来，原本安排要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽搁，今日欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此，我常常利用休息时间来进行“补课”，把一些文字工作带回家去写。 办公室人手少，工作量大，特殊是公司会务工作较多，这就须要部门员工团结协作。在这一年里，遇到各类活动和会议，我都主动协作做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把活动圆满完成。 今年是公司的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，我仔细做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，我都会刚好办妥;下属机构遇到相关问题来询问或者要求帮助，我都会第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。 2.尽心尽责，做好本职工作。 1)、文书工作严要求 (1)公文轮阅归档刚好。文件的流转、阅办严格根据公司规章制度及ISO标准化流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并刚好将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。 (2)下发公文无差错。做好分公司的发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，同时帮助各部门发文的核稿。公司发文量较大，有时一天有多个文件要下发，我都是细致去逐一核对原稿，以确保发文质量，一年来共下发红文份。同时负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。 (3)编写办公会议材料，整理睬议记录。每个月末对各部门月度安排的执行状况进行核对，催收各部门月度小结、安排，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供总经理室参考。办公会议结束后，刚好整理睬议记录，待总经理修改后，送至各部门轮阅。 2)、督办工作强力度 督办是确保公司政令畅通的有效手段，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实状况以及领导交办的临时性工作等，并定期向总经理室反馈。 3)、内外宣扬讲效果 宣扬工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣扬方面，我主要是拟写分公司简报，以及帮助板报的编发，外部宣扬方面完成了分公司更名广告、司庆庆贺广告、元旦贺新年广告的刊登，同时每月基本做到了有信息登报。 4)、秘书工作。 秘书岗位是一个讲责任心的岗位。各个部门的许多请示、工作报告都是经由我手交给总经理室的，而且有些还须要保密，这就须要我在工作中细致、耐性。一年来，对于各部门、各机构报送总经理室的各类文件都刚好递交，对总经理室交办的各类工作都刚好办妥，做到对总经理室负责，对相关部门负责。因为这个岗位的特别性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每天我基本上6点多钟才下班。有时遇到临时性的任务，须要加班加点，我都毫无怨言，仔细完成工作。 5)、企业文化活动主动参加 一年来主动参加了司庆拓展训练、员工家属会、全省运动会、中秋爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的策划和组织工作，为公司企业文化建设，凝合力工程出了一份力。 3.存在不足之处。 一年来，无论在思想相识上还是工作实力上都有了较大的进步，但差距和不足还是存在的：比如工作总体思路不清楚，还处于事情来一桩处理一桩的简洁应付完成状态，对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先;工作热忱和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有主动主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才起先动手，造成了工作上的被动。 新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应当以新的面貌、更加主动主动的看法去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。 年终工作总结 今年工作中不尽如人意，这段时间深刻反省，在这里既对自己前段时间工作指责，也是反省，总结如何做好自己的本职工作，亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现。现将一年工作总结如下： 一、树立全局观念，做好本职工作。 不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，工地现场管理也不例外。我认为现场工作的全局就是，“树立公司形象，爱护公司的利益。”一年来的工作实践使我体会到，干好工程现场管理工作并不是一件简单的事情。要干好工作首先要在专业技术基础上，分析工作中的重点和难点，清晰自己所应具备的职责和应尽的责任。只有把职责搞清，恳切待人，脚踏实地，忠于职守、勤奋工作，才能完成好本职工作。今年长安大厦工程的进展是自不待言的，在工程的发展过程中，我从中学到了大量学问与阅历。 首先，从最初的锚杆施工到套管跟进，最终到现在的加劲桩;从最初的合格率低到现在全部合格的发展过程中，对土钉施工工艺有了深刻的理解。 其次，降水井和回灌井观测、冠梁标高测量、现场工程量的确认。最终，资料室管理、工程资料的收发，建立了健全的管理制度。 二、擅长沟通沟通，强于帮助协调。 现场技术人员不仅要有较强的专业技术学问，还应当具备良好的沟通沟通实力，工作中许多时候由于处理不当出现了问题，换个角度或则换种处理方式，就能避开出现问题。通过一年的学习，我深刻领悟到，现场组织协调是一种管理艺术和技巧，只有不断学习、深刻领悟、举一反三、融会贯穿，才能进行有效的协调。 三、精于专业技能，勤于现场视察。 随着房地产行业的不断发展，竞争不断强化，作为一个现场技术人员，要在现场勤于视察、独立思索、多与领导、专家、同事沟通,努力不断提高自己的专业水平。 四、总结 在这一年的时间内，我在领导和同事们的帮助和支持下取得了肯定的进步，但我深知自己还存在很多缺点和不足，理论基础还不扎实，专业学问不够全面，工作方式不够成熟。在今后的工作中，我要努力做得更好，加强理论学习，积累项目阅历，不断调整自己的思维方式和工作方法，更多的参加到工程项目工作中去，在实践中磨练自己、熬炼自己，成为部门中能够独当一面的员工。 公司员工年终工作总结_年终工作总结报告