超市防损员个人工作总结最新.docx

超市防损员个人工作总结超市防损员个人工作总结1 我于_年_月来到超市，担当的岗位是防损，进公司的时候公司已有肯定的规模，在洛阳城市也是家喻户晓，也有良好的口碑，是我选择好一生的缘由之一，在担当防损员期间，我始终对工作尽职尽责，任劳任怨，仔细负责的工作看法，帮助领班完成各项工作。在领导和同事的支持与帮助下，不断的学习，不断的总结，擅长听取他人的珍贵看法。我的努力很快得到了公司的确定，领导的认可，10月份我被提升为伊川店防损副班长。转瞬间在这个岗位上已快半年了，在此期间，我首先明确防损班长的岗位职责，时时刻刻把公司的利益放在首位，从小事做起，从我做起的原则。带领部门员工来服务好每一位顾客爱护好公司的财产，将公司的损耗降到最低。 当然在工作中，由于阅历不足也遇到一些烦心事，处理问题有些冲动，从而吸取了深刻的教训，在下一年的工作中，加强自身修养，努力提高自身素养，严格遵守公司的各项规章制度，勤总结.勤思索.争取使自己成为一个称职的防损班长。 详细工作如下： 1. 2.对新员工进行一对一的指导，同时进行思想的教化与业务学问培训。 3.负责卖场人员.财产.商品平安.保证 卖场正常营业。 4.5.确保.安防.照明设施的正常运转。 6.帮助领班处理好各种突发事务。 7.依据详细状况详细分析.解决，确保防损工作的顺当进行，做好各项打算工作。 以上是我新一年的工作安排，我会根据以上的安排开展实施，做一名合格.称职的防损班长。尽自之最大的努力带领防损把工作做得最好.更完善，将公司的损失降到最低，不求最好，只求更好，为实现自己的志向与理想，为公司的发展而努力奋斗。 超市防损员个人工作总结2 1.超市防损部门岗位职责及防损部规章制度：要搞好防损管理工作，提高防损工作效益，首先必需要加强对防损员的管理，提高防损员自身的管理水平实力，加强对防损员的素养教化，提高防损员的自律实力，才能把防损管理工作深化到各个领域中去，才能把防损管理工作真正落实到实处，才能根据公司的要求去完成各项防损任务。 2.每个防损员要想圆满地完成各项防损指标任务，首先要仔细学习和驾驭公司的内部管理工作条例，根据防损工作的要求，仔细执行每个岗位的工作流程，的确行使防损工作的职责，才能达到预期的成果。要搞好防损管理工作，防损员的责任是非常重要的，对防损员的要求是不能与一个一般员工相比较的，所以、对防损员的要求也就不同，防损员要有高度的政治思想觉悟、要有高尚的思想品德、要有高度的责任感和剧烈的责任心;要搞好防损管理工作，防损员必需要去掉好人主义思想，要不怕恶人恶意，要树立为宏辉争效益的良好形象，时刻要有为宏辉着想的奉献精神。这样，才能起到一个防损员的真正作用。 3.管理工作是由多层次组成的，管理制度是依据各种不同性质的须要而建立的，其中包括有政治管理、经济管理、物质管理、人才和人员管理等等，每一种管理制度都有它们不同的管理方法和管理模式;当然，宏辉是一个以经济为实体的企业集团公司，它所呈现的是以经济管理制度为主体，防损管理工作只是经济管理工作中不行缺少的一个重要部分，防损管理是一个企业集团增加效益必需所具备的措施。(大家都很清晰，为什么超市要把防损管理放在一个重要的位置，防损员的工资为什么要高于一般员工的工资呢，这就说明白防损管理的重要性，同时、也是超市领导人对防损员的重视和关切。)因此、我们防损队员要人性化的理解企业对我们的支持和帮助。我们必需要从理论上相识这一点。 4. 防损管理是一项非常重要而艰难的任务，防损管理工作的好与坏，干脆体现在每个防损员的工作中;我们防损队伍为了更多更好的为公司增加效益和财宝，首先必需要从防损员本身做起，防损队员必需要有过硬的本事，更要防损员自已过得硬，防损员要具备严格的组织纪律观念，在工作中时刻要严格求自已，防损员在任何时候、任何状况下都要坚决不移地坚持原则，坚决维护公司的利益;真正相识和理解防损工作的重要性。(在这里我向大家分析一个数据、说明一下防址损耗的必要性。就晨星店而言、从去年十一月份到今年的四月份止、在短短的六个月时间里，就有11个课组亏损、成本金额是1078.5万元、损耗率是千之3.5、亏损金额达到3.74万元。象这些损耗，除了鼠耗、质变、破损等一部分属于自然损耗外，还有另外一部分损耗，防损员有着不行推卸的责任，其中、洗涤课损耗率达到千分之7、百货课损耗率高达千分之16.6、大大的超出了自然损耗标准，它即不是副食类、又不简单质变，为什么会有这么高的损耗率?这就明白我们在实际工作中还存在多方面的问题，离公司的要求还很远，没有 仔细执行工作流程，工作责任不到位，才导至商品流失的现象。 因此，我们必需要从理论上相识防损工作的重要性。 超市防损员个人工作总结3 回顾这一年来的工作，可以说是成果多多，受益多多，体会多多，但存在的问题也不少。 一年来，防损部在各级领导的指导及员工的协作下，防损工作业务水平和专业技能有了新的提高，工作局面出现了新的亮点，主要体现在诚信维护、损耗限制、风险限制、成本限制、平安等方面。现工作总结如下： 一、商品平安、损耗方面 防损部在日常工作中严格执行营运标准，监督营运流程，限制损耗发生，尽力避开外盗、内盗的发生，最终将损耗限制在合理的范围内。 防损部主动了解损耗产生，分析损耗数据并制定损耗限制方案，确保每天的高值商品盘点的精确性。 全年未发生大量商品流失状况，部分饮料、水果偷吃偷喝现象存在，有少数空包装，主要体现在(内裤、丝袜、奶瓶、)等。 定期对临期商品的退换、商品的调拨进行监督。 对收货部不定期的抽查、核对商品验收数量及商品品种及入库商品的核对。 严格对生鲜部蔬菜、水果的报损、前台收银员工给顾客买单是否漏少。 二、消防平安方面 1、防损部实行每日防火隐患检查制度，月防火检查制度，定期上报平安隐患并刚好整改，年全店未发生一起明火事故。 2、设备检查防火防患，设备预防、维护为主，防损部利用每天清场时检查设备运作状况的时间，对异样现象提高警惕，刚好协作电工对发生异样的线路、电源、设备进行检查，以此杜绝事故的发生。 做好消防、监控、防盗等设备的维护。定期对存在消防平安隐患自查整改。对文具专柜占用消防栓，二楼纸皮堆放处占用通道，商品部占用二楼电房进行整改。对一些平安提示牌不明显进行整改。 三、人员平安方面风险限制 为确保顾客有一个平安的购物环境，杜绝一切消防隐患，降低事故，防损部主动制定的管理制度和预防方案。 全年未发生重大平安事故，全年发生了 起事故。 四、抓窃处理方面盗窃限制并订正过失行为、干脆挽回经济损失、对违规违纪处理。 分店共抓窃起，挽回金额元，处理赔偿元。防损部调查处理员工不诚恳行为，对每位员工不诚恳行为处理都公开公示、全店通报，从而促使其他员工警钟长鸣。 五、卫生方面 今年上半年卫生较差，下半年有所改善。主动做好与保洁部的沟通工作。严格清洁卫生安排，抓死角、纪律、注意细微环节。加强清洁、消杀的监督指导工作。 六、人员管理作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经验、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简洁的事情。 通过相关专业理论学问的学习与实际工作中的应用，在人员管理方面要下了很大功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。 首先自身从心理上真正的关切员工、敬重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。 在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，的确激发员工工作的主动性与主动性，再通过业务培训让员工知道如何去做，如何做的更好。 在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。使员工队伍从内在有动力，对外有战斗力能够产生效益。 七、培训工作方面 今年消防培训次，员工培训次，军训次。培育了防损组织实力、紧急时间应变实力、突法事务处理实力。 探究新的管理理念，不断改进学习方式，以防促改，以防促进中建设。培育了防损员员工执行内部紧急事务处理汇报流程的实力。成本限制，阻挡一切奢侈公司资源行为。防损部主动与政府职能部门的沟通与合作。防损部激励内部员工加强沟通，加强团结，在团结中增加团队战斗力。 八、不足方面与下年工作思路 通过冷静的自省，自己还有诸多的不足，整体上因参加主管工作时间较短，面对明年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提高。 随着超市的发展，顾客的需求也在不断提高，我们的经营宗旨%的顾客满足是我们最大的心愿须要全体员工付出更多的努力，从商品的进货到最终的售后服务、从顾客的人身平安到购物心情安逸等都须要我们专心去做，留住每一位顾客、吸引更多新顾客。 超市防损员个人工作总结4 我们是_ 的一员，我们是_ 最一般的治理工作者，而我们不是最一般的员工，我们的工作_ 的壮大和发展是牢牢联在一起的，我们的责任就是为_防止一切有形的和无形的损耗，以增加_的效益和财宝为目的，因此、每一个防损员都要有相当的自律实力和责任感，才能完成好各项防损工作任务。防损员本身要有高度的自律实力，首先要管好自已，你自已都管不住自已，怎么能管好别人呢?在任何时候、在全部员工中，都要自觉遵守公司的各项规章制度，严格要求自已的一言一行，防损员要从一点一滴做起，对每一个岗位负责、对每一件事情负责、都要树立良好的工作形象，要用醇厚的奉献精神、在工作中尽职尽责，在员工中用无形的气力进步自已的工作威信，让全部员工看到防损员之后，就象是老总的身影在他们的身边，在检验他们的工作，让员工们自然形成一种自觉的紧迫感和威摄力，这样、才能起到一个防损员的真正作用。 二、防损治理工作的权利和义务前面说了，防损员的责任非常重要，防损员的每一项工作任务，都是为了公司的利益而往执行的，防损员是代表上级从事检查和督促工作的，从某种意义上说，防损员就是团体最高领导人实际治理操纵过程中行使的一种权利，(用土话说：就是一种工具)，也是防损员所必需应尽的义务。我们是_ 的防损队伍，我们的防损队伍就是_ 的一个重要机器，我们的权利是_ 所给予的，我们的义务就是要全力为_超市服务，行使防损治理的职责(权利)和义务，要放心大胆的工作，不仅要视察每一个顾客的行为，而且、从各个员工到每一个经理，我们的防损员都有监视他们工作的权利，不管是谁，只要发觉他有违反公司规章制度的行为，防损员就要刚好地指出和订正，有权干脆解决和向上级汇报。这里我讲两个小的比方：例如在上班期间，某柜组的员工围在一起闲聊扯闲谈、不坚守自已的工作岗位，防损员就应当刚好指出和订正;再例如员工上班时不戴工号牌、发觉货柜物品不整齐、填补货物不饱满、防损员都要刚好指出并要求更正。又如某经理要对外借出一批商品，在手续不齐的状况下，防损员必需要严格把关，这样就能形成整体的良好习惯;对大的方向题目就更不用说了，假如发觉有损伤公司利益、损坏物质物品、盗窃行为的，防损员就要一语道破的指出，并刚好汇报和提出处理看法，必要时，可以当场作出处理。还有一种义务、就是说我们不仅在平常要仔细负责，在遇到某些关键时刻，为了公司的重大利益，我们要自告奋勇，奉献自已的一切气力。这就是防损员的权利和义务。 三、仔细学习防损治理流程开创防损工作新局面防损治理工作，它不是一项用口号就能解决的题目，而是一种有方向、有实事、有流程、有目的地治理模式，是一项扎扎实实的工作，要搞好防损治理工作，必需要仔细学习和把握防损治理工作流程，熟识每一个岗位的业务学问，各个岗位分别有不同的任务和责任，每个岗位都有它的重要性和必要性，例如：进口岗、出口检票(员工通道)岗、收银巡察、便 衣岗(这里面的详细内容我就不讲了，大家也清晰，一环扣一环，是一个比较细致的流程，也相当规范)都有它们各自不同的任务，所以就须要每个防损员具备各个岗位的工作实力，对每一个岗位的工作流程，都要牢记在心里，运用自如;同时、我们把各个岗位的任务不能单一化的看待，要把各个岗位联合成一个整体，才能确保防损治理流程的实施。(例如、就收捡购物车篮来说：看起来是一项最简洁的劳动岗位，事实上这个岗位的任务也有许多，除收捡购物车篮外，还要替换其它岗位的临时活动、随时监视员工的纪律、视察卖场的各种现象等等。)其他岗位就更不用说了，要做的事情就更多更细致。要把防损治理工作开展得绘声绘色，创建出防损工作的新局面，我们所须要的不仅仅是抓几个小偷、捉几个内盗为目的，而是要以防卫为主，先发质任为目的，不要让题目出现了再往处理，让那些心怀鬼意的人无机可乘。我们要如何做、才能达到预想的效果呢? 就我个人的以为：在短期内对全部的防损队员进一步进行全面的深化培训，培训的方法按以下要求进行， 一、仔细搞好自查自纠、找出自已在工作中的缺点和错误、解决组织纪律换散状态; 二、仔细学习内部治理工作条例、进步品德思想素养、严格执行公司的规章制度; 三、仔细学习防损工作流程、肯定要熟识每一个工作环节、进步职业技术水平; 四、防损队员要相互学习、老队员谈阅历、新队员谈体会、相互取长补短、进步整体队伍的业务水平; 五、巩固学习成果、要求每个队员常常写心得体会、总结阅历和教训、明确自已的工作方向。 我始终对工作尽职尽责，任劳任怨，仔细负责的工作看法，帮助领班完成各项工作。在领导和同事的支持与帮助下，不断的学习，不断的总结，擅长听取他人的珍贵看法。我的努力很快得到了公司的确定，领导的认可，10月份我被提升为伊川店防损副班长。转瞬间在这个岗位上已快半年了，在此期间，我首先明确防损班长的岗位职责，时时刻刻把公司的利益放在首位，从小事做起，从我做起的原则。带领部门员工来服务好每一位顾客爱护好公司的财产，将公司的损耗降到最低。 当然在工作中，由于阅历不足也遇到一些烦心事，处理问题有些冲动，从而吸取了深刻的教训，在下一年的工作中，加强自身修养，努力提高自身素养，严格遵守公司的各项规章制度，勤总结.勤思索. 争取使自己成为一个称职的防损班长。详细工作如下： 1.加大对防损的服务监督，提高服务意识。 2. 对新员工进行一对一的指导，同时进行思想的教化与业务学问培训。 3. 负责卖场人员. 财产. 商品平安. 保证 卖场正常营业。 4. 检查. 监督指导防损员的日常工作和支配。 5. 确保. 安防. 照明设施的正常运转。 6. 帮助领班处理好各种突发事务。 7. 依据详细状况详细分析. 解决，确保防损工作的顺当进行，做好各项打算工作。 以上是我新一年的工作安排，我会根据以上的安排开展实施，做一名合格. 称职的防损班长。尽自之最大的努力带领防损把工作做得最好.更完善，将公司的损失降到最低，不求最好，只求更好，为实现自己的志向与理想，为公司的发展而努力奋斗。 超市防损员个人工作总结5 对于_年度的工作，我的总结是“疲于奔命，勉力支持”，对于_年度的工作目标是“做大防损，鸿鹄一鸣”，很惋惜，这个目标没有实现。 _年度，对于我本人以及防损部是极其重要的一年，优秀员工的大量流失，管理效能的低下，防损业务的松弛，隶属关系的几经调整，都迫使我在思索：防损部在商场中原委是怎样一个角色? 在诸多关于防损的论述中，有一则把防损表述为“询问师”、“教练员”、“监察委员”以及“形象大使”，什么意思呢?就是明确确立防损部在商场经营活动中的地位，“预防为主，查防结合”，提倡“人人防损，群防群治”的理念，从而进行经营风险的限制，确保企业的良性发展，沃尔玛设立“ap”，卜蜂莲花设立“pbl”，正是这种思想的体现，他们单独设立资产爱护部，从各个环节对经营活动进行监督监控指导，从而在最大程度上削减损耗。当然，这只是较为志向的状况，可能多数商超目前还无法做到这一步，最至少就我们而言，在较长一段时期内也是无法达到这一高度的，但是，这应当是我们防损工作发展的一个重要的阶段目标。 在_年度，困难许多，问题许多，成果很小，造成这种被动的不利局面缘由是多方面的，其中最重要缘由我认为是：1、本人的实力严峻不足，造成团队实力不足;2、公司对防损部定位模糊，造成防损部权责分别。关于个人实力的问题，我会附上一份辞职报告，那里有详尽的陈述。火车跑的快，全靠头来带，一个优秀的防损主管，应是集外事专家、营运专家、财物专家、选购专家、安保专家于一身的高级人才，很惋惜我不是，只能摸着石头过河，期间极简单犯错误;而公司对防损部定位的模糊干脆体现在隶属关系的几经变更，开业初期过度强调的部门间“对等交往”，这应是当时特定环境下的现实考虑，也起到了一些作用，但在今日看来，它极大的束缚了防损部的拳脚，造成了防损部对上级的依靠性，制约了主动进取的势头。开业初期，防损部归客服部管理，防损部有事需上报客服主管、经理，由上级领导出面与其他部门协调交涉，这是典型的“汇报性监督”;此外各种因素(如人的因素)相互影响，干脆造成了今日防损部的工作滞后，成为商场的弱势部门。 不管在哪里，人的因素是第一位的，而防损部始终处于严峻缺编状态。据不完全统计，防损部员工开业至今已达110人次，平常的人力维持在18、19名的状态，据分析，防损员流失严峻、招收难，主要是由于以下缘由： 1、薪水待遇低。开业至今，防损员的工资从800元，900元，1100元，直到今日的1380元，涨幅不大，在滑县的工资市场不具备很强的竞争力，因为在现在的生活水平中，一个人要依靠这些钱养家糊口是不够的，当然，对于在校应届生、女性应另当别论，但是，你能希望这些人爱护你的商场平安吗? 2、社会地位低。防损员在世人的眼里，其实就是“无用”的代名词，来做防损员的都是好吃懒做的、无一技之长的或是过渡性质的，他们处在社会的最底层，得不到应有的敬重，我见过多次顾客骂防损员为“看门狗”，这极大的损害了防损员的自尊心，而这种损害远不是一个“委屈奖”所能弥补的，所以他们假如稍有门路，都不会选择这个行当的; 3、发展空间小。商场缺乏职业培训，缺乏职业规划，很多防损员都反应干防损学不到什么东西，或者跟挣钱关系不大，纯粹是耗时间，而卖场管理层又多是本部门选拔或“空降”，升职空间或发展空间相当有限，所以他们认为是“吃青春饭”，一旦有去处，绝不迟疑; 4、内部管理水平低下。公司处于快速扩张阶段，缺乏科学的、合理的、有效的规章制度，甚至个别制度过多考虑公司利益而忽视了员工利益，加之相当部分管理层缺乏管理理念，缺乏管理手段，使干群关系惊慌，结果造成了相当部分员工的离职; 5、工作压力大。防损员一个班次要站在原位57个小时，平均上厕所不到2次甚至更少，而人的正常生理是每2个小时需排泄一次的，这对于他们的身体健康是很不利的，而且防损员从职责动身，须要对员工、管理人员、顾客进行管理，但事实是防损员对他们的管理是很苍白的，一是管理层只注意销售而忽视了防损、平安、纪律等其他方面的内容，甚至个别管理、行政人员带头抗拒防损员的管理，就更不用提员工了。比如一次一个员工提一包商品从进口出被防损员制止，其组长竟特地寻来，指责防损员看法不好;顾客就更不用说了，顾客是上帝，防损员也要对其供应服务，同时进行管理，这样就引发了一个问题，就是权力与身份不对等，服务与实力不对等。比如购物车作为一项服务设施，它给顾客供应便利的同时也刺激了顾客的消费，顾客利用它进行一站式购物，然后装车，开心的离去，但我们就不行，因为广场大，出口多，工作人员少，顾客推出去的后果就是购物车无法有效监管，造成丢失，我们老店自开业初期至今已丢了至少20部，这是相当大的损失，所以我们只能把购物车拦在卖场内，这样干脆占用了营业区域不说，还极易与顾客发生冲突，因为购物车的问题防损员已被顾客打过两次，辱骂更是习以为常，作为防损员又不能逞一时之勇，只能忍气吞声，这对士气的打击是不行估量的。来自于各方面的压力，都使他们精神乏累，产生厌倦心理。 6、用工企业竞争激烈。当前滑县经济快速发展，用工企业大量涌入，用人单位间的争夺战已拉开帷幕。尤其是加工类企业这些用工大户的进驻，更是蚕食着滑县的普工资源。这种状况下，想要争夺员工，没有稀奇的手段是不行的。 种种缘由，造成了防损员流失严峻，聘请困难。我部现有编制25名，实有防损员21名，其中女性11名，男性10名，这种结构是很不合理的，但目前维持这样一个状态已属不易。因为人员不足，就要被迫降低从业门槛，而从业门槛的降低必定导致从业人员良莠不齐，素养降低，这对于工作开展、任务遂行都是极为不利的，比如货梯，直通外界，开业至今防损部未能监管，那么这种商品平安隐患不言自明;比如服装部消磁员，只要是员工，拿衣服就消磁，形同虚设，防损部想要接管也是心有余而力不足;比如一个部门开展某项活动需防损部协同，而防损部派不出人来，这样就简单造成部门隔阂;还不仅仅是这些，人员缺编状况严峻，干脆影响了夜值、巡查、站岗、人员管理、对客服务等日常工作的开展，极大的制约了处突、外场、活动安保等突发性、临时性任务的遂行实力，使防损部渐渐被边缘化，影响力日益减弱;同时造成人员素养提升困难，质量不高。 此外，防损部还存在其它的实际困难： 一、通讯联络器材老化。防损部是特别的部门，通讯联络需刚好、有效，开业时防损部购入的对讲机，由于质量问题，加之部分队员运用不当，造成损毁严峻，大多数已无法正常运用，造成数量不足，即时通讯效率低下，已影响了工作的正常进行。 二、部门协作不流畅。表现为部门间缺乏有效沟通，如对于a部门天大的事对于b部门很可能是小事，管理层不齐心，员工不齐心，例如卖场有寻衅滋事事务时员工甚至管理层往往事不关己，高高挂起，我就亲眼望见一位防损员因验票被顾客骂时，一名员工望见了竟兴奋地鼓掌，这是很不正常的。作为防损部主官，我难辞其咎。 三、没有防损办公室。防损部无办公地点，防损部物资无处存放，大量丢失;防损员培训、考核、会议无处可去，极为不便;遇有事务，处理不便。 四、无监控室。监控作为卖场的眼睛，它的覆盖范围、工作方式应是有相当密级的，且应实时处于警戒状态，但现在监控布局不合理，无人监管，几乎什么人都可以看到，而最大的功能也只是录像查询，这是极不应当的。 五、存包柜布局不合理。表现为一楼存包柜太少而二楼存包柜过多，且存包柜缺乏维护，损坏率较高，很大程度上制约了对大包及外来物品的限制，同时也制约了卖场为顾客供应的便利寄存服务实力。 六、防盗器干扰源多。防盗器对于金属物体敏感，现在卖场内二楼防盗器对软磁作用不大，一楼防盗器四周密布磁扣、存包柜，导致性能下降，误报率、不报率较高; 七、员工进场、离场方式混乱，携带私人物品进入工作区域状况严峻。在正规商场，员工的进、离场都是有严格的规定的，比如不允许员工携带私人物品进入工作区域，不允许员工非营业期间单独进入卖场、提前进场需登记等，但我们商场各部门从本部门便利的角度动身，往往对此不加留意，员工在非营业期间卖场活动，这样给不文明员工创建了机会，包括对员工携带私人物品状况也从不加制止，从而发生多起内盗事务，防损、收银、超市部都有涉及，而这仅仅是发觉的，未发觉的可能就更多了。 八、内线缺失。很难想象防损部没有巡场队员、没有内线会是怎样的状态。从发觉过的盗窃状况看，不诚恳的人群盯着监控探头，盯着管理层，盯着工作人员，在这种状况下，没有内线抓小偷只能靠撞大运了，这是一种悲伤。这反应了一个问题，就是员工对防损部不信任，因为防损部的工作没有做好，漏洞实在太多，这种感觉很不好，很失败。 八、缺乏过硬的、牢靠的对外公共关系。卖场缺乏全方位的对外关系网络，包括政府单位的、地方民间势力的，我们在处理许多事情时因此缺乏足够的手段、有效的威慑，处理起来深感麻烦。当然，我们防损部也缺乏这样纵横捭阖的人才。 面对这种不利局面，我也曾动摇过，迟疑过，消极过，很是郁闷，但有件事变更了我的观念，那就是首届消防运动会。此次运动会虽然很粗糙，但得到了各级领导、各部门的大力支持，取得了很好的效果，对于我而言，更是深有感受，其实部门间工作重心不同，人与人间也会有分歧看法的，这很正常，那么就看你如何面对，这是考验你的处世实力是否强，考验你的心态是否好，考验你的主动进取心是否有，明白了这些，自然就会确立目标，而剩下的，就是采纳什么样的方式去做了。在以后，我们防损部先后出台了防损部管理条例试行方法、对讲机运用规定、晚清场规定、关于开展“十六个一”活动的通知、防损部新员工考核方法、防损部一百问、上岗须知等文件，这些文件好用性强，指导性强，规范性强，使员工培训有了安排，避开了随意性;规范了防损部员工的考评、奖惩，避开了主官意志的滥用、误用;规范了防损员的日常工作程序，这些措施提高了防损员的素养，大大拉近了干群距离，改善了与其他部门的关系，促进了部门间协作，取得了肯定的效果。 但是应当看到，防损部还有许多工作要做，通过分析总结_年度的工作阅历教训，我们就_年度制订了如下工作目标： 一、明确防损部定位，确认权利与义务，如对员工纪律状况的监督与违反安保规定的惩罚权;权利与义务不对等，那么义务是很难尽到的，防损部的监督权，惩罚权，要以文件的方式予以明确，使我们工作时有法可依，有章可循，解除人为因素的干扰; 二、充溢编制，提升防损员待遇，提高准入门槛，强化培训考核制度。制定合理的编制，提升防损员待遇，将防损员的业务实力、日常表现、对客服务进行综合考评，分出等级，与收入、福利相挂钩，激发防损员主动进取、努力工作的精神与热忱; 三、统一、增置执勤器材，如警棍、对讲通讯器材等，从装备上保障防损员的执勤工作; 四、建立固定设施、卖场平安评估通报制度。制定卖场固定设施、卖场平安检查登记安排，进行阶段性总结分析并通报全场; 五、消磁员、车管员由防损员担当。消磁员担当消磁员、车管员，一是年轻，精力充足，反应灵敏，处事敏捷，二是实现部门监督。现在车管员、消磁员收入已达到1100元、1200元，与防损员基本持平，与其用老弱应付，不如多花点钱用年轻人，效果更好; 六、建立夜间加班审批制度。商场夜间加班，应由加班作业部门提前向防损部提出申请，告知作业目的、作业时间、作业人员、作业性质，由防损部布置执勤方案，进行全程伴随保障监督; 七、三店防损联动。三店防损定期不定期进行工作沟通，开展比武活动，比专业素养，比执勤形象，比工作效果，开创争优创先新局面; 八、建立义务消防队，各部门设立平安骨干小组。有防损部牵头，各部门抽调人员组建义务消防队，实施轮训、集训;各部门设立平安骨干，负责本部门平安生产事项; 九、建议员工、管理层的工资、职位晋升应与消防平安、卖场平安相挂钩;员工定期进行平安培训;管理、行政人员的工资构成中设立平安项目，占有肯定比重;与各级管理人员、供货商、联营商签订平安生产责任状;人员的职位晋升应有防损部进行平安培训并考核; 十、加强与政府部门的沟通，与地方民间势力的联络，直立_百货神圣不行侵扰的庄重形象。 以上为防损部_年度的工作目标，想要达成，困难许多，但我们有各级领导的支持、广阔员工的支持，我们有信念、有实力，去克服困难，争取成功!我们的信仰是集体!荣誉!忠诚! 超市防损员个人工作总结