酒店转正工作总结心得10篇精选.docx

酒店转正工作总结心得10篇 酒店转正工作总结心得1 一回头，发觉不知什么时候，这一年就已经差不多走完了。踩在20_年的终点线上，看着自己过去这一年的工作，心中不免有些感慨。一年的时间，说不上漫长，却也特别的足够。而这一年的工作，更是将这时间填充的特别的充溢。所以在努力后再抬头，这一年都要过去了。 看看自己过去这一年，作为一名酒店的后勤，我也算是圆满的完成了自己的工作。有突出的时候，也有犯错的时候。但是无论怎么说，这一年都有不少的收获和成长!以下是我对这一年的工作总结。 一、个人的鉴定 回想着过去的自己，再看看现在的本人，自己的改变还是特别明显的。经过了一年的工作，自己累积了不少工作和生活方面的阅历。 思想方面，自己现在变得更加的成熟，能够严谨仔细的面对自己的工作，在工作中保持冷静细致的看法。尤其在规划酒店的选购的时候，绝不放松自己，严格的根据酒店的需求去找寻最适合的供应商。 工作方面，通过一年的熬炼和学习，自己在工作中也累积了更多的阅历。在进行选购的规划的时候也能更加清楚的分析酒店的需求，削减不必要的消耗和选购。找寻供货商的时候，也能通过自己对市场的了解找到更加适合的供应商，并作出不错的商谈。总的来说，自己工作过实力都有了不错的提升。 而在人际方面，自己更是有了很大的提升。作为选购，最重要的不仅仅是工作实力。如何打好人际关系也是重点。现在的自己，已经算的上比较圆滑了，在各供应商之间也都留有印象，工作起来算是如鱼得水。 二、工作的状况 在这一年的工作中，我首先是主动的去了解酒店，明确酒店的消耗，并与财务进行了解，分析在哪些地方要做出改进。之后我就起先尝试着规划，并主动的保持和财务以及各部门的联系，在不降低质量的状况下，对酒店的材料进行了肯定的改进。 同时，在日常的时候我也常常在市场跑动，去主动的维护自己和商家的关系，并开拓自己的圈子，去了解跟多的供应商，以便在工作上更加的便利。和供应商们联系的同时，自己也能通过他们更清楚的了解市场状况。可以依据市场的变更刚好的变更选购安排。 三、不足的地方 一年中，自己最大的不足还是没能在选购的费用上做出什么成果，虽然这大部分还是要看市场的状况，但是自己没能做出什么成果也是事实。在今后还要好好的努力去为酒店考虑才行。 四、总结 一年的工作就要结束了，自己也要起先为下一年做好打算。不仅要努力的做好提升，也要在工作中为酒店做出更大的贡献!下一年，还要接着努力! 酒店转正工作总结心得2 时间匆忙，试用期的时间一晃而过。为了给我试用期的工作画上一个圆满的句号，也为了能够向领导表达我想要接着留在酒店工作迫切的心。我要为我试用期的工作做一篇转正工作总结。希望领导在看完以后，能够明白我对这份工作的这片酷爱，和对酒店同事的不舍之情以及对酒店领导的钦佩之心。 试用期里我作为一名酒店的厨师，工作了三个月之久。这三个月里我获得了不少客人对我的好评，获得了多次主管对我的赞许。虽然这三个月做出的成果不菲，但是还有许多地方须要我去改进和完善。 来到酒店的第1个月，我首先是去熟识酒店的工作环境。特殊是对酒店后厨部环境的一个了解。包括后厨部的一些烹饪设备和设备的一些详细操作方式。我都要很好的驾驭好，并且要特别清晰的了解到他们放置的位置。因为假如这些我都没有驾驭好的话，我在烹饪的时候就会手忙脚乱。别说是做好一道菜，就连是在规定的时间里面，完成好都很困难。所以前期的打算和了解是特别重要的。当然这些了解中还包括对酒店菜单的一个了解，比如主打的菜式有哪些?有哪些特色的菜?以及顾客的口味如何?等等，这也是我必需要驾驭好的。而且我不光要驾驭好这些酒店和顾客的信息，我还要学会去怎样把它们制作的更加完备和美味。把它们制作得更加符合顾客的口味。 到了第2个月的时候，我已经完全适应了酒店的工作习惯和环境。并且对酒店菜式的一个了解和对酒店顾客口味的一个了解，也都比较全面了。在第2个月里我主要是尝试着提高自己的厨艺，希望我的厨艺和作品能得到更多顾客的宠爱。并且在第2个月里，我还尝试着跟酒店里面的同事，能有更进一步的沟通。希望我能真正的融入到酒店的内部环境里面，包括和同事交挚友，在我们酒店后厨部形成一个融洽的工作氛围。 到了第3个月，主管便对我的进步提出了表扬，并且又有了新的任务安排给我。那就是开发酒店的新菜单。对此我感到既兴奋，又有压力。但是我并没有因此而退缩，而是接受了这个任务，并且主动努力的完成好它。 酒店转正工作总结心得3 客房部的工作由于是自己的第一份工作从而付出了不少的努力，终归对于心有理想的酒店员工自然希望能够通过工作中的努力获得领导与同事的认可，或许是自己比较幸运的原因导致短短数月便胜利转正进而得到了相应的提升，事实上考虑到自己以往在客房部工作中存在的不足应当进行改进才能够适应职业发展的需求，本着查漏补缺的目的让我对酒店客房部的工作进行了了简洁的总结。 由于同批次进入酒店的人数较多的原因让我明白自己的职场竞争压力是比较大的，无论是初期的岗前培训还是酒店的服务性工作都能够通过努力有着较好的发挥，再加上酒店工作对个人仪表以及礼仪方面比较重视令我内心感到有些忐忑，但我也明白若是对酒店行业不够了解就应当勤恳做事才能够静默地积蓄自身实力，为此我在注意自身积累的同时也多次向部门领导请教以便于更好地理解客房部的职责，终归对于酒店的工作而言若是不重视学习则很难跟上其他同事进步的速度。 在客房部得到工作中完成了工作区域的打扫从而令客户产生良好的印象，由于酒店客房较多的原因导致定期打扫的工作便显得非常繁重，因此我在试用期间的工作中对酒店的各个客房进行了打扫以便于保持内部的干净整齐，无论是床褥的换洗还是地板的打扫都能够处理得很好，另外房间内的桌椅与柜子也进行了擦拭从而确保不会产生大量的灰尘，若是客房内部比较脏乱的话则无疑是自己的失职之处，在打扫的过程中我也会注意于检查客房的消耗品以免沐浴露或者纸巾之类的物品出现短缺的状况。 至于客房工作中的不足主要体现在较低的工作效率往往很难完成自身的效率，尤其是初次进行打扫的时候在速度方面往往比不上同部门的同事，后来我才明白专注于微小的顽固污渍反而忽视自身的效率是舍本逐末的做法，而且若是短期内无法达到酒店领导的需求又怎能在客房工作中实现自身的价值，因此我在请教同事以后渐渐变更了以往的工作方式从而在效率方面得到了较大的提升，而我也明白是领导背后的支持才会让自己不至于在客房工作中背负太大的压力。 针对于这段时期的客房工作应当牢记教训才不会出现以往的错误，在加上我在客房工作中的确存在着不少值得改进的地方自然不会因为这次转正便好高骛远，在后续的工作中我也会沉下心来投入到客房部工作中去并希望获得相应的成就。 酒店转正工作总结心得4 作为一个应届毕业生，初来酒店，曾经很担忧不知该怎么与人共处，该如何做好工作;做为一个新人，刚刚加入酒店时对酒店的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐性指导和帮助，让我在较短的时间内熟识了前台的.工作内容还有各酒店部门的职能所在，让我很快完成了从学生到职员的转变。 在实习期间，我在_x部有做过一段时间。虽然时间并不长，却让对事后工作的观点大有改观。这才发觉任何职业任何工种都须要肯定的基础学问。就好比插件来说，看着是挺简洁的，但做起来又并非如此。插件最注意的是效益和质量。这是一个熟能生巧的细致活，不是说你有多懂它的结构和性能就能无所事事了。我们一些平常不注意的手法和技巧。怎样在小小的孔插上细细的二极管能又快又准呢?还得靠平常的阅历积累!进入前台时，充溢天真;就那么单纯的认为前台就只是接接电话和接待客人。通过深化了解才发觉其实也挺困难的。前台做的工作须要很好的耐性。硬硬头皮做下去一切都会变天明，当时就是抱着这样的想法接手了此职务。这才茅塞顿开过来，一切事物都是自己说着简单做着难。就拿接听电话来说，要注意语气、语调的平缓以及说话的速度，不宜过快也不宜过慢;声音要不大不小，也不要刻意修饰自己的语调;主要注意亲和力! 办公用品的管理方面：第一要知道酒店职员须要什么和不须要什么，其次要知道仓库物品数量和类别，第三要了解领取办公用品的工作流程，第四要妥当管理办公用品的申购和领取。要知道哪些人应当领取和哪些人没必要领取以及办公用品数量的规划和统计而我却做的一塌糊涂。 对于前台文员工作的顺当进行我觉的有必要成立一些新的制度。比如说办公用品领用的管理制度、物品申购的统一性，仓库的规划和调整。初入职场还不了解工作的真正含义，有时候难免会犯些小错误需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经验也让我不断成熟;当然我还有许多不足，处理问题的阅历方面有待提高，团队协作实力也须要进一步增加，须要不断接着学习以提高自己处事实力。这段时间的工作历程让我学到了许多，感悟了许多，看到酒店的的快速发展，我深感傲慢，在今后的工作中，我会努力提高自己修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结阅历，用虚心的看法和饱满的热忱做好我的本职工作，发挥自己的潜力为酒店的建设与发展贡献自己的力气! 前台是酒店对外形象的窗口，近段时间让我对这句话有了新的相识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表酒店，接待酒店来访的客人要以礼相迎，接听电话要看法亲善，处理办公用品的事务要仔细细致，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习在学习中进步。此致敬礼! 酒店转正工作总结心得5 转正前在洗衣房工作中的努力让我在实力方面得到了不少的提升，终归洗衣房工作的完成也是酒店服务水平的体现，无论是客户的衣物还是客房的床单被褥都要定期进行清洗才行，所以我在衣物的洗涤以及养护方面非常重视从而得到了客户的良好评价，但对我而言仍需仔细对待洗衣房的工作并进行总结才能够意识到自身的不足从而加以改正。 定期对客房的衣物进行清洗从而为客户的入住供应良好的环境，由于部分客房长期没有客户入住的原因导致须要常常对内部进行打扫与清洗才行，尤其是被褥和床单要定期进行清洗并晾晒才能够保持干净整齐，所以我在洗衣房的工作中能够仔细做好这部分衣物的清洗工作并在天气好的时候进行晾晒，除此之外无论是浴巾的打算还是对被子的消菌杀毒工作都要仔细对待，终归客房床单不干净之类的状况很简单对酒店的声誉造成严峻的影响，所以我在做好清洗工作的同时也会加强与客房部之间的沟通从而尽快获得须要洗涤的衣物。 加强对珍贵衣物的养护从而为入住的客户供应良好的服务，考虑到部分比较珍贵的衣物不便于干脆清洗的原因从而须要仔细对待才行，若是因为自身对待清洗工作的不严谨导致衣物出现损坏的状况则是得不偿失的，只不过由于我入职时间不长的原因从而没有太多信念能够处理好这部分衣物的清洗，因此我在做好一般衣物清洗工作的同时也会向部门主管和同事请教这方面的学问，至少对衣物清洗学问的学习能够让我在洗衣房的工作中获得不少积累。 通过检修对洗衣房设备进行维护从而保障这部分工作的顺当进行，当酒店支配的工作并不繁重的时候我们会对洗衣房的设备进行定期的检修，若是在劳碌阶段出现设备损坏的状况无疑会对衣物的清洗造成严峻的影响，为了不让这类状况影响到洗衣房工作的效率自然要在平常注意对设备的养护，必要的时候也可以向部门主管或者后勤工作人员进行报备从而做好相应的修理，而且对待清洗过程中所需的洗涤剂之类的物资损耗也要向后勤部门进行报备，重要的是在做好洗衣房工作的过程中不能够因为这部分因素影响到自身的效率。 尽管每天清洗衣物让人感到有些繁琐却从未让我轻视过洗衣房的工作，只不过考虑到职业发展的问题还是要加强工作力度从而让我在实力方面获得部门领导的认可，终归选择从事洗衣房的工作便要将其做好才算是无愧于本心。 酒店转正工作总结心得6 随着时间的消逝不禁令人缅怀以往在酒店收银员工作中的努力，虽然看似微乎其微却能凭借着较好的工作看法感染他人以至于营造出良好的环境。然而随着转正契机的来临意味着自己须要改进以往的工作方式才能够更好地适应职场生活，终归身处于酒店之中应当思索如何做才能提升收银员工作的效率，因此我依据转正前的收银员工作状况进行了总结以便于更好地进行规划。 在收银工作中尽职尽责并处理好当前季度的营业额计算事务，尽管以往在实习期间的收银工作并没要求对酒店营业额进行计算却统计了每天的经营状况，终归即便是不同天数间的对比都能够从中了解到酒店工作是否存在着懈怠之处，更何况这类工作的完成涉及到酒店的管理自然须要更加专心对待才行，因此我在初期的收银工作中能够较好地帮助老员工处理这类事务并进行学习，带到能够娴熟处理营业额的计算以后再参加其中从而做好了相应的分析工作，虽然影响都酒店效益的因素有许多却也要养成定期分析的习惯才有益于收银员工作实力的提升。 处理好收银工作的同时兼任前台接待从而回答客户关于酒店业务方面的问题，由于收银工作须要依据酒店业务进行下去自然须要加强这方面的学问，尽管大多数时候都能够通过询问前台区域的同事进行了解却照旧无法弥补自身的缺陷，所以我利用工作之余的时间对酒店的主营业务以及相应的花销进行了具体的了解，除此之外也会利用收银工作之便从而学习前台方面的事务，至少对于职业发展而言应当对这方面事务有所了解才能够综合性地提升自身实力。 由于职场竞争压力较大的原因导致自己非常珍惜在收银岗位的工作机会并投入了不少精力，终归当自己选择从事酒店收银工作以后就应当履行好相应的职责才能够获得领导的认可，无论是抱着混日子的看法还是消极工作都很简单辜负酒店领导的信任，或许努力过后不肯定能够在酒店收银工作中获得认可却至少无愧于本心，可以说这次能够转正既包含着自己在酒店收银工作中的努力又蕴含着虚无缥缈的运气成分。 正因为自己在收银工作中还存在着很多值得学习的地方才不允许接着无所作为下去，既然能够获得酒店领导的认可并在收银工作中得以转正自然须要仔细对待才行，而我在后续的酒店工作中也会履行好收银员的职责并积累更多的阅历。 酒店转正工作总结心得7 我于20_年_月正式在客服部前台工作，试用期三个月，时间弹指一挥间毫无声息的消逝，转瞬间试用期接近尾声。回首过去的三个月，内心不禁感慨万千这是我人生中弥足宝贵的经验，也给我留下了精彩而美妙的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经验了一番不平凡的考验和磨砺。 在这段时间的工作学习中，对同方人环有了一个比较完整的相识;对于公司的发展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清楚的相识。在熟识工作的过程中，我也渐渐领悟了同方人环“担当、探究、超越”的精神，团结协作、开拓创新，为同方人环的稳步发展增加新的活力，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的进步，现将我的工作学习状况作如下汇报。 我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。因无工作阅历，期初的一段时间里经常出现问题，在此感谢领导和同事们的热心帮助，让我刚好发觉工作中的不足，并且仔细更正。 工作中不断地总结阅历教训，后来我也熟识了每天的工作，刚好提交各种报表，做到“主动”工作。经过4月中旬去北京的培训，我对本职工作有了一个更深刻的相识，特殊是工作中的一些细微环节问题，还有领导和同事们提出探讨的问题，我也有了清晰的相识。工作中须要同事之间团结合作，这一点很重要，也是加入公司以来同事们给我最深的影响。 当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会接着努力工作学习，今后肯定尽力做到最好。工作中须要“超越”的精神，我信任经过努力，工作会越做越好。 在此，在对试用期的工作状况及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正恳求。希望公司领导能对我的工作看法、工作实力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为同方人环的蓬勃发展贡献我全部的力气。 酒店转正工作总结心得8 来到我们酒店，担当总经理助理的工作已经有快走两个月的时间了，立刻就要到转正的时间了。作为总经理助理，这个岗位的工作可以说是非常重要的，一个酒店的总经理管理着公司的各个部门，他的工作可以说是会干脆影响到酒店的运营的，而我作为总经理助理，自己的工作就是为他供应各方面的信息询问，帮助他处理好各类事物，所以我的工作同样不能有马虎的存在。这两个月的工作，我也还有是不少的感受的，对于试用期里面的工作我也觉得也特别有总结的必要。 一、日常工作 对于各个部门同事递交给总经理的各项文件，只要不是干脆交到总经理手上的，都须要我先给检查一遍是否有误，假如存在问题我们去要打回去让他们重新修改打印一遍再交给总经理的，这样可以削减总经理的文件审核时间，终归他要管的是整个酒店的全部部门。同时在总经理召集开会之前，我也要将总经理的文件打印好，开会的时候分发给各位开会的人员，会议中我也要做好会议记录，在会后将他们整理成文件进行存档。我还须要做好总经理每天的工作支配表，知道总经理什么时间有什么事情，这样才好支配总经理的会客时间，在总经理接待客人的时候，我也要礼貌的做好接待。 二、其它工作 因为总经理常常要到各个城市去开会、考察和调研状况，所以我要做好总经理的行程支配，给他订好开会的车票、机票和酒店支配，同时也要好对方公司做好对接工作，跟他们反映好总经理去考察的时间。按道理来说总经理出去开会的时候我身为总经理助理应当是要陪伴去的，不过我现在还是试用期员工，实力还不足，所以我目前还是没有跟着总经理一起出去调研，我会加快学习的。 三、欠缺的地方 助理的工作是要求比较细腻的人来做的，虽然我在这行业里面做了也有些年头了，但是我做事情还是不是特殊细致，简单犯一些小错误，虽然影响不大，但终究是个不好的存在，我立刻就要转正为正式员工，在今后的工作中我必需要加强对自己的要求才行，肯定努力将自己的工作做到最好，做事情也要更加的仔细和细致才行。肯定要将自己助理的工作做到位做全面，让领导看到我的进步。同时，自己也要加强自己的为人处事的实力才行。 酒店转正工作总结心得9 时间一晃而过，转瞬间试用期已接近尾声，首先感谢酒店经理室能给我展示才能、实现自身价值的机会。这段时间是我人生中弥足宝贵的经验，也给我留下了精彩而美妙的回忆。在这段时间里酒店赐予了我足够的支持和帮助，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了_人“不经验风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了_人作为拓荒者的艰难和坚决。同时，也为我有机会成为_的一份子而感动兴奋。 记得当时应聘时，酒店和谐、团结向上的氛围深深打动了我，让我感受到和谐的大家庭感觉。进入酒店后的三个月时间里，在经理室和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的进步，现将我的工作状况作如下汇报： (一)对酒店的相识 _是从事_、_、_经营的专业酒店，经营网络遍布省内各地市县，总经销、代理诸多国际国内知名品牌，经营规模居_省第一。 _以正确的经营和管理理念为指导，依靠精干的团队，成为行业的佼佼者。 (二)工作成果 一、与_一起主持员工联欢会，得到大家的认可。 二、将总酒店下发的红头文件及前期_酒店各品牌三证整理分类，并制作电子检索，使调阅、查询非常便利简洁。 三、每次例会前做好打算工作，会后刚好整理睬议纪要。 四、完成优秀员工先进材料的起草工作;规范综合科对外联系函的行文格式并帮助其整理、修改对外行文;帮助综合管理科科长整理车辆管理方法，并制作每月油费、修理费等相关费用的表格;完成武昌量贩店与超市独立核算的政策表格的整理工作。 五、与各部门良好沟通协调，较好的完成上传下达工作。 六、娴熟操作VIP客户档案管理系统。 七、通过在_科的两天实习中，初步了解酒店的供应链系统，能进行简洁的业务流程操作。 八、能做好其它的行政后勤工作。 (三)存在问题及对其改进方法 由于在原酒店从事的是机要秘书工作，未涉及业务操作，对于零售企业的进、销、存更没有实质理解，概念非常模糊，故对酒店整体的运营模式与流程还需进一步的深化了解与熟识。当然，我并不能以此为理由，我将会在今后的工作中多向前辈请教，勤问、勤练，用最短时间熟识酒店业务及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，在工作中磨炼意志，增长才能。 虽然只有短短的三个月，但对于我来说受益匪浅。在今后的工作中，我将扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，不辜负酒店经理室对我的期望与栽培。 酒店转正工作总结心得10 酒店办公室的工作虽然比较繁琐却也让我学到了不少好用的技巧，无论是营销方案的策划还是文件的整理都能让我的综合实力有所提升，尽管转正前只负责完成基础性的工作却也在办公室主任的教育下加深了对文员职业的理解，事实上由于办公室工作的完成对酒店的管理非常重要自然不能够存在任何懈怠，只不过为了更好地完成自身的职责还是应当对以往的办公室工作进行总结。 加强与酒店其他部门间的沟通从而完成了文件催收工作，由于每月须要定期向各部门收取工作安排与总结的原因自然要提前进行打算，尤其是部分部门上交文件的速度比较慢的原因须要提前督促才行，而且在收集以后也要进行检查从而找出是否存在格式之类的问题，由于文件的催收须要与不同的部门进行交涉从而能够很好地熬炼自身的实力，或许是意识到这项工作的重要性导致我常常主动与其他部门的领导进行沟通，无论是人际关系的提升还是综合实力的加强都须要做好这方面的工作才行。 依据酒店员工的表现进行绩效审核以便于做好后期的各项评比工作，在整理档案的时候应当依据员工在酒店工作中的表现进行相应的标注，无论是绩效审核还是年终评比之类的工作都须要提前做好具体的记录，既要能够通过文字的记录让领导了解到员工的日常表现也要秉承公正客观的看法才行，只不过由于这项工作并没有特地的人选负责导致我并不了解应当如何去做，所以我在请教过办公室主任以后明白如何做好酒店员工的绩效审核，通过主动参加其中让我在办公室工作中得到了很多同事的认可。 通过对营销方案的策划让我明白如何开展酒店活动才能够得到客户的认同，虽然这部分工作并非由办公室干脆负责却也能够帮助营销部的员工，既要对营销方案的格式有所了解也要明白做好这部分工作的要素有哪些，每次营销方案的策划都是对自身分析与理解实力的提升，所以我在完成本职工作的状况下也会参加到方案的策划之中从而提升了自身组织与管理实力，事实上若是缺乏管理阅历的话则很难将营销方案中的内容实施下去。 尽管我在转正前仅仅是负责办公室的基础性工作却也能起到很好的熬炼作用，这段时间的沉淀也让我找准了职业晋升的方向并为之而努力，终归想要在办公室文员工作中有所发展自然不能够满意于现状，所以我始终秉承着擅长学习的作风投入到办公室工作中去并期盼能够拥有较好的发展。 酒店转正工作总结心得10篇