2021年个人工作总结年终版范文精品.docx

2021年个人工作总结年终版范文2021年个人工作总结范文 进入_已经有_个年头了，真快啊!_年的时间可以发生许多许多的事情，但我依旧坚守在客服这个岗位上。_年前，我还有个刚从高校毕业的职场菜鸟，现如今已经是一位孩子的妈妈了，四周的人和事都在发生着改变，只有我这颗爱_的心始终未曾动摇。所以当我还在休产假时，领导告知柜面人手已经严峻不足时，我义不容辞地放弃自己年幼的孩子，交给妈妈代为抚养，自己就立马回到工作岗位上。今年年中全市的岗位竞选使得公司人员岗位大变动，我也有幸被提升为了_县支公司客户服务中心的主办。这是领导对我工作的确定，我也会再接再厉。当然，这就要求我对工作也要更加的有责任心，正所谓“在其位，谋其职，尽其责”，一个员工最至少的职业道德就是对工作有责任心，我也始终以此为律己。当然，完无完人，回顾这4年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持和帮助下，严格要求自己，根据公司的要求，较好的完成了自己的本职工作。现将今年的工作状况总结如下： 一、日常工作回顾 来公司工作已经4年多，始终在客户服务中心任职，日常的工作也都是按部就班，工作模式没有多大的改变。但是公司的制度年年变，月月变，这就使得柜面的服务要做到更加到位，加上今年_评比省级文明城市，于是县里也有在进行县级文明柜面的活动。在信息科技发达，人们视觉感官剧烈的21世纪，人们最在意的就是服务，许多商家都是用服务打开市场。同样作为销售为主的人寿公司，身为人寿公司的柜面服务人员更是深知其重要性。今年9月份的时候，省公司要求全省完成集团老业务的月转年的工作，我们_公司有325单。一接到这个同事，我们就在_经理的带领下起先工作，但是_单中有将近_多单是没有留存电话号码和身份镇号码的，这就使我们的工作陷入了瓶颈。最终，在市公司领导的建议下，走访了坐在客户的居委会。然后，我们就在晚上下班后一个一个打电话确认，由于老业务的被保险人都是年过半百的人，几乎全部都人不清晰月转年究竟是个什么保全作业，于是乎，每打一个电话之前，我们都要把每个保单的领取金额，领取时间，打入的是哪张卡，还有几期未领取等等，几通电话下来，我们的喉咙也都是口干舌燥，其次天客户来办理时候，还要说明一番。这种种的辛苦真的只有身处其中才能体会的到，但是，我们照旧没有放弃，用我们真诚的看法和微笑，得到了许多伯伯阿姨的支持。在12月7日晚上，已经超额完成了省公司布置的任务。 二、工作中存在的优点和不足 我工作中的优点是：有较强的适应环境的实力，和同事关系融洽，工作仔细负责，效率高，不耻下问，不迟到，不早退。在办理业务时，有耐性，看法和善，微笑服务。当然，在工作中我也存在着不足，有时做事为求速率，导致质量不高，还有点马虎，但是，我会在今后的工作中发扬自己的特长，改正自己的不足。 我很喜爱，我很珍惜我现在的工作机会，在接下去的工作中，我会接着保持我工作的热忱，做到尽善尽美，不让领导悲观，我会用我的真诚和服务赢得感动! 2021年个人工作总结范文 一年来，我们很抓理赔质量，首先把住定损关，做到既严又准;其次，把住核价关，做到精确、合理;最终，把住责任关，即精确界定保险责任，严格洞察骗赔案件。 一、基本工作状况 由于_公司成立较晚，加之人力、物力等方面的局限，使整个基础工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基础工作。 1、建立健全各项制度。如：内限制度、治理规定、实施细则及各种方法20多个，初步形成一套完整的治理制度，使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。 2、规范流程。实行科学、合理、好用的流程，规范和制约整个理赔工作。 3、招兵买马，强化培训。我们通过各种渠道，广泛聘请和吸纳理赔人才，从保险同业和应届高校毕业生中优中选优，实行现招现用、培训提高、和人才储备，保证短期和中长期的人力资源。一年来，参与公开聘请3次，组织达的培训2次，小的培训5次。受到良好的效果。 4、协调关系，加强沟通。包括公安、交通队、公估公司、律师、修配厂等部门，为理赔工作打下良好基础。 二、主要工作综述 1、抓治理。客服的治理工作，是特别重要的工作，它包括人的治理、业务的治理、和服务的治理。在对人的治理上，一是抓制度建设，建立健全各项规章制度，做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作，提高理赔人员的主动性、责任心和责任感;在业务治理上，主要是规范理赔流程和监督检查，使理赔流程科学、合理和好用，同时加强对各个环节的监督检查，从而提高整个理赔水平。 2、抓服务。服务是保险企业的宗旨，是缺课服中心工作的核心内容，服务主要是为员工服务、为公司服务、为客户服务。在为员工的服务上，为了公司业务的发展，我们力争做到便利、快捷和周到;在对客户服务上我们力争做到主动、快速、合理、简捷、周到，急客户之所急、想客户之所想，做到该赔的肯定赔到位，不该赔的决不滥赔，不该赔的也力争让客户满意，通过我们的思想工作和处事艺术，使理赔工作更拉近与客户的距离，更促进业务的发展，使员工满意、公司满意，客户也满意。 3、抓培训。为了提高理赔人员的服务水平，必需强化岗位培训。主要的培训内容是：有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业学问、定损技术及有关的学问。培训的方式是：集中培训和个别培训相结合，理论培训和实际操作相结合，外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试，每次测试都和业绩挂钩，年终将进行综合评价。 4、抓理赔质量。一年来，我们很抓理赔质量，首先把住定损关，做到既严又准;其次，把住核价关，做到精确、合理;最终，把住责任关，即精确界定保险责任，严格洞察骗赔案件，慎重处理拒赔案件，严格剔除不合理赔付。一年来，据上述统计，告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付，共为公司削减赔付万元，实际为公司创建利润万元。 2021年个人工作总结范文 2021年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁同心协力，共同努力，客服工作取得了肯定的成果。 今年以来，公司经理室接着以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了肯定的成果，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，创建客户价值，主动担当社会责任，为公司永续经营打下坚实的基矗客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。 一、在制度建设方面，接着加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度 1、主要从内强素养、外树形象着手，通过狠抓公司各岗位人员素养，进一步提高客户满足度，树立公司良好的对外形象。 一个优秀的团队须有一个素养、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素养。 针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应惩罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。 2021年_月，总公司实行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员_人参与，合格_人，持证率达_%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业学问的学习，也提升了客户服务部的服务质量。 二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展 为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展供应坚毅保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了仔细梳理及汇合，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习，根据学习，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求全部参与人员仔细做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得;依据测试及检查状况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身动身，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。 三、以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合 我司根据上级公司文件精神，面对全部客户推出_1+N服务安排。旨在通过举办客户服务活动，不断亲密公司与客户的关系，进一步提高客户满足度，树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣扬力度，根据活动组织、宣扬逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增加了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作供应了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。 四、从服务的本身动身，一切为了客户着想，不断创新服务内容 1、主动协作分公司做好VIP客户工作为了进一步构建公司VIP客户服务体系，为VIP客户供应附加值服务工作，分公司开展了面对全区VIP客户供应特约商家实惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在肯定程度上提升了公司的知名度。 2、公司理赔部把上门送赔款工作做细做新，主动为学生险业务拓展工作做铺垫，接着加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。 繁忙的工作，有成果也有不足，在做好总结的同时，要不断改进，现就不足与差距结合2021年的工作如何进行改进做如下支配： (一)抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作，接着做好客户服务部人员特殊是新人的专业学问及技能的培训，提高服务人员的整体综合素养。 (二)协作公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展，更好地对业务发展供应强有力的业务支持及后援保障主动协作公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动，全力促进公司业务持续、健康地发展。 总之，客户服务部明年的发展思路将以加强客服队伍建设为根本，以加强柜面服务质量考核为重点，以人员管理方法为后盾，以教化训练为基础，主动推动柜面职场标准化建设，不断创新服务方式，建立科学、完善、严格的品质管理方法和监督、考核机制，提高客户满足度，提升柜面运营实力，防范经营风险，树立热忱、真诚的服务形象，使柜面真正担当起_品牌载体的重任。 2021年个人工作总结范文 回顾这学期的点点滴滴，颇感欣慰，孩子们的每一点进步都倾注了我们老师的心血，当然更离不开家长对我们工作的支持和协作。看着孩子们一张张活泼，可爱的笑脸，我觉得自己的付出并没有白费，现在我就对本学期的个人工作总结如下： 一、思想方面 主动参与园里组织的各项活动。酷爱集体、团结同事、对待幼儿有爱心。严格遵守园里的各项规章制度，不迟到、早退。主动响应工会号召，并参加各项活动。在廉洁从教上，我始终遵循人民老师的职业道德要求。 二、生活方面 在日常活动中，我们注意幼儿生活各方面良好习惯培育。经过前一个学期的适应，他们各方面的生活习惯都已基本稳定下来。我们培育他们良好的作息习惯，能够自己作些力所能及的事情，大部分幼儿起床后都能主动学着折被子，实力强的孩子还能主动去帮助别人。在孩子们进餐时大部分幼儿能够不挑食吃完自己的饭菜。我们和幼儿一起了解了好吃的东西有好多，而且各种菜肴都有丰富的养分。又比如在培育幼儿的自信念方面，我们给于幼儿更多地机会能够在大家面前表现自己。在体育活动中，幼儿知道热了、累了时，让我的小脚休息一下，让我的嘴巴喝点水。会在树阴下玩耍。孩子们的自我爱护意识还不够强，能够躲避一些危急，不做危急的动作，但在说话是习惯还不够好，声音比较响不留意爱护嗓子。在集体生活中的规则意识越来越强，有肯定的次序性，会排队洗手喝水。物归原处的习惯还须要培育。 三、工作方面 在日常的工作中，我能仔细的完成各项工作安排，记录，仔细对待每天的_活动，有打算的组织丰富好玩的教化活动。留意给胆小的、留意力易分散的孩子多一些激励;给体弱的孩子多一些照料;给能干的孩子多一些挑战。 在每一次的教学活动中，我们都让每位孩子举手回答问题，在一次次的激励下，很多小挚友在上课时都能集中留意力了。当老师提问时，有些小挚友就会用求助的眼光看着我们，这时当我们给孩子一个激励的眼光时，有的孩子就能英勇的举起小手。通过一学期的活动，孩子们养成了良好的活动常规和与同伴共享、合作的习惯，动手实力、想象力、创建力也大大提高了。同时我还不断地学习理论学问;向同行学习;向教化对象学习，尽量以别人的特长来补自己的短处。为此，我通过各种途径及手段，自身素养得到了很大的提高，为自己从事的教化工作奠定了良好的基础。环境是为教化教学活动服务的。依据教学活动的须要和本班的特点，我们选择了一些有特点的装饰布置，利用了一些废旧物品自制了一些简洁的玩具，让孩子们玩得既快乐又好玩。 四、学习方面 我班幼儿在学习方面驾驭的学问还是不错的，对动物、交通工具、自然现象都很有爱好;能逐步驾驭各种绘画工具的运用方法并且大部分幼儿能够运用多种工具进行操作;部分幼儿能大胆、无拘束的表现，作品有特性，大胆自信地运用各种材料、工具、线条、色调和方式初步进行、拼装、拆卸、制作和绘画。有初步想象创新的实力，体会胜利的欢乐。孩子们的绘画实力也有了很大的提高。语言方面，我班幼儿喜爱看书，听故事，大多数孩子能声音洪亮大胆地回答问题，还能正确书写一至十等简洁汉字。活动中的倾听习惯也有所改进，还须要我们进一步提高。大部分幼儿知道进教室不能打搅别人，从脚步轻轻、说话轻轻到关门轻轻。幼儿们学习怎样用心玩，知道要一心一意地玩一个嬉戏，没有胜利不能随意换别的嬉戏。并且能发表自己的看法。通过系列性的探究性主题活动，我们得孩子主动探究的实力提到进一步提高。 五、嬉戏方面 同样在我们的角色嬉戏中，孩子们能够将自己的生活阅历更好的融入进嬉戏中，会自己制作一些嬉戏中的替代品来进行嬉戏。孩子们东简洁的摆布玩具到现在能够进入角色，联系生活实际来添加创作各种替代品。比如买卖时出现的货币，小医院中量体温的用品等等。 2021年个人工作总结范文 已经进入_，我在幼儿园的老师工作也将进入新的一个阶段，那么对于这一个阶段的工作我也将进行一个总结。 一、潜心备课，细心教学 身为一名老师，而且还是大班幼儿的老师，我在月份里潜心备课，每天都会做好其次天的教案和教学的步骤，对大班的幼儿进行一个细心的教学。备课是根据幼儿每天能够学习的量去制作教案，尽可能的把课本的学问教给幼儿们。让幼儿能够在课堂上学习到学问，帮助大班的幼儿们把学习给提高上去。教学跟着孩子们走，教幼儿当前学习的学问，也会适当的增加一些课外学问，让幼儿接触得到更广阔的世界。 二、帮助幼儿进行阅读 大班的幼儿，距离进入小学只有一年的时间，当前他们的阅读实力不是很好。在_月份的时候，我就视察到许多的孩子不能独立完成阅读，这样对他们答题来说很艰难的。所以从发觉孩子们这个问题起先，在进入到月后，我就主动的帮助和培育孩子们的阅读实力。我每天上课前会让幼儿进行课本阅读，每天都会让一个幼儿进行阅读，当场帮助他们去把阅读给培育好。这样的措施下，孩子们对书本的一个内容很熟识了，能够自己去把课本阅读一遍，字词也相识的多了。还有就是我买了一些适合幼儿阅读的书籍，都是带有拼音的，让他们在课下的时候进行阅读，这使得这群孩子不仅阅览的书籍增加了，还让他们的阅读实力一点点的得到提升，达到了帮助大班幼儿们培育了良好的阅读习惯和独立的阅读。 三、辅导幼儿们的作业 我对孩子们的作业进行了辅导，没有让家长一个人担当这份责任。我跟家长们进行了辅导作业商议，因为放学比较早，家长们也没有在家，孩子们的作业在以往通常是完不成的。所以我就加长了一个小时，在园里帮助须要进行辅导作业的孩子辅导，把他们的作业在园里的时候就做好了，这样他们回家之后，也不会有很大的负担，同时也给家长削减了一些重担。在这样的一个措施下，孩子们的作业通常都完成的很好。 2021的工作就要结束了，我回顾以往的工作的同时，也期盼着下一年的工作，我信任自己可以把下个阶段的工作做好的。 2021年个人工作总结范文 为了提升自己的实力，使自己更好地融入到社会当中，我到_食品厂参与了实习活动，这次实习给我很大的启发，现将实习内容和体会总结如下： 学习水果罐头食品生产技术和设备及企业管理，获得本专业的实际学问，培育初步的实际工作实力和专业技能。 进工厂实习是我们作为当代的高校生一堂重要的学习课，通过这节课让我们更好地接触广袤的社会，为今后实际工作打下基础。实践是检验真理的标准，通过这次实习，我对与专业亲密相关的一些产品的生产工艺流程有了进一步的了解，同时也学习到了很多书本上没有的学问，更加丰富了我们的课外学问和社会阅历。 _市_有限公司，是一家依靠本地资源优势生产经营水果罐头，鱼类罐头，果汁饮料，调味品为主的食品企业。公司拥有_及_两处生产基地，总占地面积_亩，厂房面积_万平方米，公司现拥有固定资产_万元，是_市农业龙头企业，_省商标，公司通过_，_两大管理体系认证。展望将来，_将接着坚持“团结诚信、开拓创新”的企业精神，坚持“对客户服务至上、互促发展、诚信保障、利润共享”的经营理念，愿于各界挚友携手合作，向更新、更广袤的领域前进! 我们高校生已走过的人生旅途大都是在学校中度过的，因而对外界的了解都是很肤浅的。我们不能等到走出校门后再去深化地了解社会，假如我们带着僵硬的书本学问走向社会，必定四处碰壁，耽搁我们大好的青春年华。高校期间进工厂生产实习以及接触社会是很必要的。只有我们对实际的东西有较为深刻的了解，才能更有意识地在高校期间多学一些对社会有用的东西，从而我们走出社会后才能更快地适应社会，更好地实现自我价值。因而在今年_月份，我们_班的大部分同学在_老师的带领下，到_市_有限公司进行了为期_个多月的专业实习。 _月_号早上_点左右，我们到达了_有限公司，此时工厂已在生产当中了，在外看来一片宁静，但进入车间里面却是另一番景像，工人们忙劳碌碌的，好勤快。公司的领导在百忙之中热忱地接见了我们，随后便有一位相关工作人员给我们支配好宿舍，接着带我们去买好工作帽，借来工作服和水鞋，最终还收集我们的相片去办好实习工作证，她的热忱款待给我们留下很好的印象。尔后公司给我们支配了很多实习的岗位，让我们去实际操作，亲身动手体验。 从其次天起，我们便起先深化车间。在这里我们可亲眼目睹到了工作人员的辛勤与令人叹服的手工技术。一个产品的生成要经过多项的分工，他们的分工很细，对员工的要求是很严格的，每个工序上都有上十名员工，但只听到机器的声音，每个人都在忙劳碌碌。 我首先是安排到包装车间里的。作为新手，跟那里的员工打完招呼后，便起先投入到了学习当中。首先是在那里看员工们怎样操作，接着请教她们介绍一下操作的要领和技巧，并渐渐的结合实际操作体会其中的技术。这里的员工都很热忱地赐予帮助，胶布封纸箱一步，一女员工就亲自教了我半个小时，直到我基本驾驭，实在难得与心存感谢。通过现场的不断视察学习和实践后，我们包装操作技能慢慢有了很大的提高。在包装车间，我一般都是挑着最为笨重的装箱工作，虽然较辛苦，经常是大汗淋漓，但看着一箱箱的终产品出现在自己面前，操作技能一步步的提高，员工们绚丽的笑容，心里却是乐滋滋的。 包装车间实习了一段时间后，接着被轮番安排到新、旧生产车间，质检部等工作岗位实习。在那里，同事们都赐予我们极大的帮助。在高层次上，凡是我们遇到什么不懂的东西，管理人员也都热忱地给我们讲解，让我们了解到了许很多多生产和管理的学问。 经验了这_多天的实习，使我更清晰地相识到：在科学技术日益变革的今日，生产的速度和质量是何等的重要，时间就是生命，机器在和时间赛跑，我们也和时间赛跑，我们都应当把握现有的时间，增加时间观念。只有用好时间、合理支配时间，才能更好地实现自己的人生价值，为社会奉献一份力气。 这次生产实习，通过各种不同工序的学习与操作，对食品企业的生产与管理有了一个比较全方位的了解，获益匪浅。 1、具有良好的业务实力是基础。我深切体会到，在工作岗位上，有着良好的业务实力是一种重要的基础实力，而理论学习是业务实践的基础，因此，对于我们这些在校的高校生，驾驭好坚固的专业学问就显得尤其重要了。还有一点就是在进行循环重复的工作中，不仅应保持工作的质量及效率，还应具备创新精神。 2、进一步接近社会，接近企业。我比较清晰了解公司企业的运转状况，更加明白效益是公司、企业追求的目标;更是公司、企业立足于社会、与他人竞争的本钱。要创建的效益，务必降低人力资源、生产成本努力提高其科技含量。快乐家食品公司的新旧杀菌生产设备生产实力的对比，其道理便可略见一斑。 3、驾驭了肯定的管理营运理念。无卑视的基础上，合理地以员工同等条款为基础进行招募、培训、提升人才等，构建一支强而有力的管理队伍，才能保障公司的健康正常运转。快乐家食品厂方面在高层次上基本不惜重金，多渠道挖掘人才到其门下，促进了其企业的蓬勃发展。若能引进更多些中层次人才，那将是虎上添翼。 4、比较精确了解了当前食品德业的发呈现状与食品质量平安状况。现在人们的生活水平不断提高了，对于吃的方面不在只是追求吃得饱就行了，而是关切怎样才能吃得安心与放心，也就是说更多地关切食品的质量与平安。所以如何在食品生产中就能从始至终都能根据严格的卫生规范来加工，和如何在生产中就能限制住这些对人体产生危害的因素，那就可须要我们这班人才的了。 食品厂专业实习顺当完成了，但是实习中所见所闻所学所感必将更好地指导我今后人生的发展，特别感谢_有限公司给我供应了这么一个熬炼的平台。总而言之，这次实习不但增加了我的实际动手操作实力，也让我学到了很多实际的工作阅历与学问，使我对将来更加充溢了信念与志气，我信任，有了这次的实习经验，我肯定会成为一名更合格的适用性人才。 2021年个人工作总结范文 白驹过隙，我于2021年_月从高校毕业来到_大家庭_供电局工作已整整一年了。光阴似箭，一年的实习时间很快就过去了，我先后经验了严格而充溢的新职工入企教化培训、省网公司集训、本局专业技术学问封闭培训后，又到_管理所、_管理所、_询问公司、_分局四个生产部门实习，感受很深，收获颇丰。 回顾这一年的历程，在各级领导的教育和培育下，在老同志和同事们的关切和帮忙下，在_文化的熏淘下，我从一个懵懵懂懂、青涩的高校毕业生逐步成长为一名_大家庭中的新时代员工，顺当地完成了从学生向_职工自我主角的转变过程。在这一年的实习期里，不论在哪一个生产部门，我接触到的都是电力系统最基层的生产第一线职工，从他们身上我学习到了许多东西，不但有电力系统专业基础学问和生产现场实际操作技能，还有他们那种敬业爱岗、奋力拼搏、刻苦钻研、团结协作、优质服务、无私奉献的_精神，这些对我来说这简直就是一笔终身受益的珍贵财宝。 第一，经过对_方略的系统学习后，我深感_公司是一个大型的中心企业，优秀的企业文化并将_公司打造成为经营型、服务型、一体化、现代化的国内、国际企业战略目标的基础。自己在参与工作之前，应对我国严峻的就业形势，我认为只要参与了工作，好好干好自己的本职工作，解决温饱问题就算是一名合格的公民就行了。透过新员工入企教化培训和对_方略的深化学习之后，我接触到了_优秀的企业文化，它包含了公司的宗旨、使命、战略目标、发展思路、主题形象、企业理念等都是_公司这个世界_强企业浓缩的各项管理精华，让我的思想也得到升华，更是透过学习详细的事例和工作的经验，使我深刻的感受到_人的职责和义务，感受到_方针“主动担当社会职责，全力做好电力供应”的内涵，接着深化学习践行_文化是我今后工作的一个重要资料。 其次，我在实习期间透过与基层生产第一线电力职工的接触中，感受到他们那种敬业爱岗的精神值得我学习。敬业爱岗精神是无处不在的，它体此刻线路工人翻山越岭、鏖战艳阳风雪，保障输电线路畅通;它体此刻变电运行操作人员日夜监控、重复谨慎操作，确保电网平安运行;它体此刻设计人员夜夜亮起的盏盏明灯，为加快电网建设步伐加班加点进行工程设计;它体此刻电力客户服务中心职工扬起笑脸真诚地为千千万万的用户服务。它，是我心中燃起的小火苗，照亮我对工作的认知，激起我对工作的热忱。此刻我回想起2021年_月份多次跟随线路工人翻山越岭、烈日暴晒的实践，中午在山上肚子饿得咕噜噜叫，但是电力工人还在头顶烈日挥汗如雨的工作，他们没有丝毫的怨言，因为这就是电力职工最平凡的工作场面之一。那时刻我第一次被他们敬业爱岗的精神深深感动了，让我相识到什么是工作，什么是任务、什么是职责。而后其它生产部门的各个班组，我都体会到相同的感动，特性是在电力客户服务中心，应对几万户居民的电费缴纳和用电业扩工作，几名电力职工全年无节假日和双休日的倒班轮岗，经常忙了一上午连口水都忘了喝，让我体会到酷爱工作、仔细对待工作，其实是一件非常神圣和完备的事情，电力职工在仔细工作的时候体现了一种特性美。敬业爱岗精神将是我一生受用不尽的珍贵财宝，今后在任何工作岗位上都会将它发扬、继承下去。 第三，透过这一年的轮岗实习，我感受到学习将是我终生的课题。如何将自己在学校学习的理论学问运用到工作中，并且查缺补漏，苦学不熟识的电力专业学问，这是我一向钻研的问题。由于我是学习文科专业的，在实习期间每到一个部门和班组我都勤奋学习其电力相关的专业技能学问，认定学习是终身的事业，“在工作中学习、在学习中工作”一向是我坚持的理念。在跟随线路工人到现场实际工作中，我学习了许多电力设施基本的学问，相识了各种电杆杆型、了解了组成线路的各个部件等等学问;在_变电站，我透过查看资料及视察变电人员操作，了解了变电站的组成和设备，以及“两票三制”的重要、操作的平安措施和各种危急点预防限制措施等等;在设计询问公司，透过实际描图和晒图纸，我学会cad软件的基本操作，体会了晒图机的操作以及设计工作的整套流程;在电力客户服务中心实习的半年时间里，更是仔细学习书本上电力系统的基本学问，还有用电业务受理的专业技能学问，做到应对客户能够解答大部分的基本用电疑问，已能受理用电方面的基本业务接洽工作。但是我要驾驭的学问还远远不够，须要学习的学问和技能还有许多，要做好今后的工作，就须要加倍的努力，只有刻苦学习、深刻钻研、并且多实践，才能更早的“出真知”。 第四，透过一年的学习实践，我看到了电力职工团结协作精神是干好各项工作的关键。团结就是力气，这句至理名言深刻的阐述了我们工作中一种重要的精神。任何工作都离不开大家的合作，所谓“滴水不成海，独木难成林”，_电网公司作为世界_强之一的企业，更是须要全部_人的努力，_方略的团队理念就言简意赅的阐述了团结协作的必要性和重要性。我们一起先实习，首先就是学习领悟_方略，感受_文化，对于团队理念就有了初步的相识，再结合我之前在学校学生会工作和高校在企业实习期间的体会，更加深刻的理解团结协作的重要性。在这一年实习中，每到一个部门和班组，我都感受到这种和谐的团结精神，特性是基层生产班组，许多工作任务都是须要许多人协作才能完成的，比如在变电站生产现场的实际倒闸操作中，变电运行人员务必进行唱票、复诵等程序正确无误后才能操作，正是这种团结协作、相互支持的精神鼓舞大家精彩完成各项任务。 2021年个人工作总结年终版范文