小区物业工作总结汇报5篇汇编.docx

小区物业工作总结汇报5篇小区物业工作总结汇报1 20-年即将过去，新的一年即将到来，我在这里先给各位领导，同事拜过早年祝新春欢乐，万事如意。 我虽是一名一般的保安员，但在我心中，-小区就是我的家，领导是我的家长。同事是我的兄弟姐妹，小区的事是我自已的事，我要细心保卫我的家，使它在平安的环境中强壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员”保卫小区、保卫我家”的责任重大。 保卫是一项特别的、并具有很大危急性的工作，可我没有因此而害怕、畏惧。卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过”我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的幻想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必需秉承肃穆仔细的工作看法，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给们的每一项任务，做到让领导放心。 在队长的带邻下，我们圆满地完成了今年的工作任务，得到租、住户的满足，得到了领导的认可，我们的工作今年是比较重的一年。当中有几家住户装修，消防的施工，进出的人员多且困难。对我们的工作加大了压力，在这种状况下我们加强对进出人员、施工人员正监管和登记，定时进行楼巡，把萌芽的事故撤底歼灭，确保小区的平安，这有802房患病的朱女士，每一次患病都会磕东西我们小区的花盆砸了解十几个，有时这会高空抛物，在患病时为了爱护好群众的生命财产，车辆不受伤坏，并助领导，社区工作站，维护好现场，并得到领导的表扬， 在工作之余，在队长带领下，我们进行了保安员体能训练，内容包括，队列训练，军体权等。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练安排，我刚起先时叫苦叫累的现像，但我明白作为保安员只有过硬的业务本事和强壮体能素养，才能更好地发挥”养兵千日、用在一时”没有刻苦训练关健时刻怎么能发挥出我们的作用呢所以我不怕苦不怕累，直坚持。 在工作生活当中本人在一年的总结如下： 1、坚决听从领导、仔细领悟并执行公司的经营管理策略和指示精神，并实行到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在第一位。 2、仔细对待并坚决完成部门交给的各项工作任务，主动帮助主管做好班组的日常工作，并为班组的建设出谋划策。 3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，主动适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练自己的意志，增长自己的才能;并勇于发觉和订正自己工作中的缺点、错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学习和工作目标，不断追求更大的进步。 4、加强学习，勇于实践，不断积累，勇于开拓。在理论学习的同时留意讲究学习方法，端正学习看法，提高学习效率，努力培育自己扎实的理论功底、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的组织实力、机灵的分析实力、果敢的处事实力、广泛的社交实力;并虚心好学，不断地向部门主管请教取经，吸取他们的胜利阅历，不断鞭策自己使自己有学习的方向和目标。 5、坚持“预防为主、防消结合”的消防方针，完善消防设备巡查及保养措施，并加强消防学问的培训，提高防火意识，驾驭消防设备的操作方法，确保平安。 以上是我在一年中做得好的方面，纵观一年的工作，客观自我剖析，自己也存在以下不足之处，恳请领导的指正与指责，以待在今后的工作中进一步加强和改正。 1、工作当中有松懈。 2、工作阅历和相关管理学问仍需进一步学习，积累。 20-年即将过去，我们将满怀热忱地迎来20-年，新的一年意味着新的机遇和新的挑战。“今朝花开胜往昔，料得明日花更红”，我坚信在公司领导的英明决策下公司的明天会更好，作为公司的一份子，在明年的工作当中我将一如既往，一心一意的为公司的不断发展壮大贡献自己的一份微薄之力。 小区物业工作总结汇报2 物业服务过程中发觉，部分业主汽车因电瓶老化或长期停放导致电瓶亏电影响业主出行，本月物业公司购置了汽车搭电神器，增加了汽车电瓶充电服务，便利业主出行的同时，也细化了我们的服务内容。我们将再接再厉，切身的想业主之所想，不断的完善我们的服务工作。 现将本月工作向广阔业主做出汇报如下： 一、客服服务 1、本月共开具派工单据271张，其中公区修理170单，业主家修理101单，未完成0单，管家持续跟进; 2、发布小区各类温馨提示; 3、张贴及更换各类通知通告; 4、帮业主家更换门锁电池、查水表、清理杂物、刷水卡、送快递等贴心服务; 5、客服部布置摄影竞赛作品展示牌; 6、客服管家上门为业主送摄影必赛的奖品; 7、客服部协作创卫督导组队园区进行创卫检查; 8、帮助环境部清理婚庆气球，彩花等布置; 9、对楼道杂物巡查管理，帮助环境部帮业主清理楼道杂物; 10、客服管家对各楼栋进行装修巡查; 11、客服部帮助工程对园区及业主家修理工作。 二、公共区域修理服务 1、对各楼栋设施设备日常修理巡检修理; 2、各楼栋墙砖定期巡查修理; 3、楼道顶梁起鼓瓷砖刚好修复; 4、各楼栋大堂重点检修，更换及修理闭门器、墙砖、纱窗、台阶及门把手; 5、园区里的设施设备日常巡检，修理，保养; 6、修复园区透水砖路面; 7、修理园区水系喷头; 8、处理修理水管漏水的工作; 9、每周定期对园区外围大理石进行巡检修理，发觉问题刚好处理; 10、帮业主家查看没水没电状况、修密码锁、修窗户、换空开、换灯具、修衣架、疏通下水道、送电等等日常的贴心服务; 11、对地下车库设施设备日常巡查、保养、修理; 12、地下车库风筒防锈刷漆工作; 13、处理地下车库墙面起鼓现象; 14、修补地下车库损坏的墙面; 15、商铺巡查时发觉破损路面，刚好修复商铺路面。 三、公共秩序维护服务 1、楼内及园区日常巡逻工作; 2、清理园区及大堂自行车、电动车; 3、持续加强园区、下房、车库、楼道等重点部位巡查工作; 4、重点部位巡查工作时发觉业主家车窗未关，马上上报联系业主; 5、装修巡查制止噪音施工; 6、定期巡查巡更点运用状况，发觉有损坏的刚好进行更换; 7、清理消防跑水工作; 8、消防水泵房日常巡查; 9、日常帮助业主刷水卡、搬家具、送东西、篮球及自行车打气等贴心服务; 10、增加汽车电瓶充电服务，帮助业主为亏电车辆充电; 11、帮助指引结婚车辆进入园区; 12、对秩序夜班员工进行不定时查岗，未发觉睡岗现象; 13、每天早例会对秩序员进行军训; 14、对物业全体员工进行20-年度春季消防演练的培训; 15、本月秩序部员工收到业主送来的锦旗; 16、对园区商铺进行日常巡检工作。 四、环境卫生服务 1、园区及大堂楼内各种设施设备日常维护保养、清洁等工作; 2、园区内路面冲洗工作; 3、园区礼花纸屑清理工作; 4、地下车库及天井玻璃定期集中擦拭; 5、地下车库设施设备日常清洁擦拭; 6、地下车库路面日常清洁擦拭; 7、特别车辆车位顶喷淋管爱护工作; 8、电梯轿厢日常清洁维护保养; 9、各楼栋消防通道杂物清理及日常清洁; 10、园区路灯清洁擦拭; 11、园区路面杂草清理工作; 12、园区健身房、活动室日常清洁工作; 13、园区水系漂移杂物打捞工作; 14、园区水系旁遮阳伞摆放到位; 15、园区垃圾桶日常刷洗工作; 16、日常对商铺卫生清洁工作; 17、处理园区石材砖油渍; 18、修理墙皮善后清理工作; 19、楼顶卫生日常清理工作; 20、园区竹栅栏换新编制安装工作; 21、帮助园区绿化人员扶正被风刮倒的树木; 22、日常帮助业主清理地面、送快递、抬家具、整理下房杂物等贴心服务。 小区物业工作总结汇报3 本年度，我照旧担当着-小区的保安工作，在工作方面，我严格仔细的对待自身工作任务。在小区门口仔细负责的管理好进出人员和车辆。保证没有外来无关人事随意进出小区。所以在这一年来的并未接到失窃的消息。此外，我还仔细负责的完成了小区的巡查工作，更好的保证了小区居民和财产的平安。 如今，在对自己工作小区状况进行了反思后，我对自身一年来的工作状况总结如下，请各位领导检查! 一、自身的提升和熬炼 在今年的工作中，为更好的爱护小区的平安和服务各位业主。我在工作外也有主动的提升自身实力! 除了最为基本的体能熬炼，我在这一年的工作中也培育了自己的服务意识。在岗期间，微笑的面对每一位业主，并保持岗位的清洁整齐，给进出的业主留下良好印象。此外，我也会与一些业主在空闲中了解一些小区的状况。收集小区方面的状况回馈，并刚好的去检查，并上报处理。 此外，我还利用网络学习了许多关于平安方面的阅历学问，这不仅大大的丰富了我的个人阅历，还帮助我在巡逻中能更好的留意到小区出现的平安问题。并且在发觉了问题之后，我会第一时间上报申请，刚好的处理好物业问题，这点也得到了小区业主们赞扬，提高了物业的形象。 二、工作方面 在工作中，我主要负责的是门卫工作。除了确保没有无关人员进入小区外，我也对进出小区的车辆进行了严格的登记和检查，确保每辆车都有出入记录。 此外，在工作中我也仔细的做好检查，保证-小区的平安，并在力所能及的范围内主动的帮助业主处理问题，主动贡献自身力气。 三、自身的不足 尽管的在工作中我始终严格的要求自己，但也有时会因为自身的不留意导致工作的失误。目前来说，我在主要的工作方面并没有太大的错误，但却因为对业主要求的工作处理上没能做好导致了一些麻烦。为此，在今后的工作中，我要更加注意自身的看法问题，时刻注意调整好自身看法。 一年的时间其实过去的很快，但在今后的工作中，我更须要努力的加强自己，做到爱护小区平安的同时也要尽力让每位业主都满足我们的工作!今后的工作中我会更加努力的完成这一目标! 小区物业工作总结汇报4 自年初入职-物业以来，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能胜任本职。下面将一年来的工作状况总结如下： 一、规范行为，提高自身形象 管理处员工统一着装，挂牌上岗。按客服中心的接待要求，贯彻礼貌待人、微笑服务、主动问候的方式接待业主、来访者。对业主、来访者提出的要求进行分析，以便供应更好、更优质的服务。业主的报修、投诉等工作做到刚好有效的处理和回访，并仔细做好记录。 二、规范服务 仔细书写各项工作日志，文件、记录清晰。建立了修理巡查表，等各类表格落实工作记录本。客服组每周一上午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣扬中心例会规定，提出明确要求，刚好上报主管，请示工作。建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索书目。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。 三、房屋管理深化细致 刚好处理居家报修和公共区域的报修问题，小区修理量大，技术人员少，要求修理工技术全面，并且还要带夜班修理工作和-日夜修理任务。修理工作人员总是静默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。修理师傅劳碌的身影，多数次地感动了我，各种重大修理、夜晚修理都是随叫随到，感谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。 四、对房屋管理维护 对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章状况的发生。对小区已装修业主发生房屋渗漏等状况，管理处实行几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面主动联系施工单位。针对住户反映的问题，落实修理。 五、日常设施养护 建立修理巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，刚好通知电梯、门禁公司技术人员维保、修理。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统刚好查验、修缮，解除平安隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题刚好打报告学校筹建。监督指导小区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其主动性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。 六、主要阅历和收获 只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能尽快适应新的工作岗位;只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态;只有坚持原则落实制度，仔细管理，才能履行好区域经理职责;只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力协作以及部门员工的共同努力下，虽然取得了肯定的成果，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后肯定加强学习，在物业公司经理的干脆领导下，为业主供应规范、快捷、有效的服务，仔细做好接待工作，为业主创建美丽、舒适的生活、休闲氛围，提升物业的'服务品质。 小区物业工作总结汇报5 (一)提高了小区绿化水平。 绿化人员坚持常常对小区的草坪进行杂草清除、打药、施工等工作。由于小区环艺公园草质不是很好，绿化人员将主要精力投入到拔草上，每月2次对草坪进行修剪，确保草坪整齐美观无明显杂草，重点对中心广场的8颗景观树进行松土浇水养护，依据季节、气候的改变适时对草坪进行浇水，对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗、浇水和病虫害防治，保证区内的绿化养护质量。树木修剪期，支配专业人员对树木进行了修剪、造型，目前树木长势良好。对一期二阶段绿化，因在施工方养护期内，我处对业主提出的绿化方面问题刚好向工程部反映，或干脆向绿化公司负责人反映，刚好处理业主提出的问题。我处近期打算再次清除杂草，将杂草歼灭在萌芽时期;对树木进行刷白、防冻处理。 (二)保持小区卫生整齐。 每天我处有保洁管理员对小区的保洁质量进行督促，对发觉的问题刚好处理，以保证小区的环境卫生。坚持每天2次根据保洁操作程序检查保洁人员工作的详细落实状况，发觉问题刚好整改。每星期对三泉(叠泉、涌泉、喷泉)进行清洗和维护，对4栋样板房和85栋别墅的蜘蛛网每月清扫，各个岛屿支配一名保洁人员进行保洁，主要负责岛屿的路面卫生、草坪上的杂物、树上的蜘蛛网、别墅内的清洁、公寓楼走道的清扫，对内河和沿河的飘浮物由专人每天进行清除，生活垃圾由专人负责清运到区外大集城管指定的存放点，装修垃圾实行袋装存放在指定的位置由专车进行清运。针对小区的蚊虫较多，每隔一星期对小区内各部门及生活场所进行进行打药除虫，针对冬季售楼部和小区沿湖别墅大量爬虫栖落在屋沿下，组织保洁班将重点工作放在打药除虫上，并派专人负责。区内的道路、休闲椅、指示牌、儿童游乐场、岛门等每天进行清扫、擦拭。 平安保卫扎实周到 -小区地处远郊且靠近自然村湾，治安相对困难，我处把小区的平安保卫工作作为“树形象、保平安”的大事来抓。全年，小区平安无事，保安精神面貌良好，赢得了较好的声誉。 (一)履行防卫职责。-小区保安中队20名保安队员，严格根据公司制定的住宅区保卫护卫制度，履行防卫职责。我处依据实际状况，将中队分成两个值勤班一个备勤班，每个班由一个班长负责，对小区的主入口、岛屿、休闲区、工地入口均实行24小时值守，对窗口地带如：售楼部、门岗、中心广场细心选择业务娴熟的队员在此值勤，各值勤点用专用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通，发觉突发事务值勤备勤队员均能刚好赶到现场，进行前期处置。制定保安外出请假制度、保安班长纠察制度、巡逻队员值勤登记制度、车辆进出登记管理制度、小区业主物品搬迁制度、小区来人来访登记制度，由于管理制度的健全和仔细的贯彻执行，使管理责任造成的责任事故为零。 (二)强化保安训练。我处根据用什么、学什么、练什么的原则，坚持每天傍晚利用队员的休息时间对备勤队员进行军事科目演练及理论学问的学习和培训。制定小区治安突发事务的紧急处理程序和消防应急紧急处理程序的演练方案。依据治安管理条例和消防管理条例，每月对队员进行不少于一次实战演练，提高实际指挥演练水平。 (三)完成任务精彩。由于我队队员通过各种专业理论的培训，使队员在-公司组织的各种活动中都能精彩完成各项治安保卫工作，受到公司领导的好评。驻地一方保一方平安，与-派出所、-社区警务室的社区民警亲密联系协作，警保联勤制度在我区得到有效实施。我处队员主动参加维护建筑工地的治安防范工作，确保-公司工程部人员在现场的平安。一年来，队员多次制止了外来人员在内湖钩鱼、车辆占压草坪、随处便利和平安火险等。 财务收费款实账明 我处严格执行公司财务制度，根据有关协议收取服务费，合理限制消费性开支，节约经营成本。-年收取服务费共计-元。 (一)账目管理详实清楚。我处依据财务的分类规则，对于每一笔进出账，分门别类记录在案，登记造册。同时仔细核对发票、账单，搞好票据管理。根据财务制度，我处细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求搞好每月例行对账。从全年的状况看，与财务部连接流畅，没有出现漏报、错报的现象。 (二)收费管理刚好无误。我处结合-小区的实际，遵循服务费协议收缴方法，仔细搞好区分，根据-公司、业主和我方协定的服务费，协调关系，微笑服务，定期予以收缴、催收，-年全年的服务费已全额到账。同时，帮助-公司刚好收缴施工单位的水电费。 (三)合理限制开支。合理限制开支是实现盈利的重要环节，我处坚持从公司的利益动身，主动为公司当家理财。特殊在常常性开支方面，限制好消费性开支，想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系，严格把好选购关、消耗关和监督关，防止铺张奢侈。 下步须要改进和解决的问题 一是小区设施设备较多，但工程部至今未向我处移交各类工程图纸、说明书、质量保证书等;也有部分设备达不到运行要求，甚至有的设备没有配备齐全;更没有向我处正式进行设施设备移交，且大部分设施设备仍在保修期内，仍需工程部协调处理。 小区物业工作总结汇报5篇