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员工年终岗位总结5篇2022员工年终岗位总结1 _年，在组织的培育和领导同事们的热心帮助下，我能够严格要求自己，遵守各项规章制度;思想上能始终和党中心、_党委保持一样，做到政治坚决;工作上勤勤恳恳，取得了肯定成果;生活上平淡知足，家庭华蜜美满。现就_来思想和工作状况作如下汇报： 一、思想学习方面 一年来，我始终注意加强自己的思想作风素养，努力使自己成为一名合格的_纪检监察干部。在大是大非问题前能始终保持头脑醒悟，坚决做到相识不含混、看法不暧昧、行动不动摇。尤其是在_发生“626”等一些列暴恐案件后，自己能第一时间学习领悟中心和_党委关于维护_社会稳定的各种文件、讲话，把思想统一到中心和_的决策部署上来，真正做到了政治上坚毅。 在业务学习上，除了参与机关组织的各类学习外，自己能主动开展形式多样的自学。特殊是自今年5月到_党的群众路途教化实践活动领导小组办公室工作后，自己利用业余时间，学习了大量中心、_关于开展党的群众路途教化实践活动的文件、讲话、材料，仔细撰写学习笔记和学习心得。通过多种形式的学习，我感到自身的业务学问和思想理论水平有了很大的提高和促进，眼界得到了开阔，进一步坚决了自己在新形势下做好本职工作的决心和信念。 二、工作方面 (一)在_纪委党风室期间，主要完成了以下工作： 1、参与_年度惩治和预防腐 败体系建设检查工作，起草了对_教化厅_年度惩防体系建设状况检查的反馈看法; 2、做好有关函件的回复工作，上半年共回复纪委干部室了解领导干部党风廉政方面状况的函件_件_人次; 3、参与_纪委八届三次全会的筹备工作，参加起草了全会工作报告; 4、春节前期，依据领导支配，对乌鲁木齐市多家酒店、商场公务消费状况进行明察暗访。 (二)在_党的群众路途教化实践活动领导小组办公室期间，主要完成了以下工作： 1、参加起草_书记在_第一批教化实践活动动员会上的讲话; 2、参加起草_党委常委同志建立群众路途教化实践活动联系点方案、_党的群众路途教化实践活动领导小组办公室开展明察暗访工作阅历介绍等文字材料工作; 3、陪伴_常委赴奇台县坎儿孜乡就开展党的群众路途教化实践活动进行调研，起草了调研报告; 4、会同教化实践活动办公室同事、有关新闻媒体记者组成明察暗访组，对8个_部门窗口服务单位的工作作风、服务质量进行明察暗访，形成暗访反馈看法向被暗访单位反馈并责令限期整改; 5、协调_纪委审核第一批教化实践活动单位班子、班子成员谈话提示材料; 6、对_党委常委联系点单位领导班子、班子成员民主评议和征求看法建议状况统计表进行了数据统计分析; 7、参加活动办群众接访工作; 8、完成领导交办的其他工作。 三、存在的不足： 1、教化学习缺乏系统性、主动性，没有从教化学习的广度和深度上下功夫，理论学习联系实际工作不够。 2、工作方法简洁，安于表面，缺乏创新精神，对问题不作深层次的分析，有时把工作作为负担，未留意到工作方法的完善会给自己的工作带来动力。 员工年终岗位总结2 今年以来，在县委、县政府的正确领导下，仔细贯彻执行有关平安生产的法律、法规和会议精神，全面推动了我局的平安生产工作的开展。 一、_年工作状况 (一)逐级签订目标责任书，层层落实责任 我局成立了由主要领导人为组长，分管领导为成员的平安生产领导小组，对平安生产工作做到主要负责人负总责，亲自抓，分管领导考上抓，严格根据目标责任书要求，分解任务，明确责任，调动了全局平安生产工作的主动性。 (二)结合_特点，强化平安生产观念 在组织广阔干部职工深化学习和贯彻平安法律法规的学习，进一步强化了广阔干部职工的平安意识，保证了整个发改系统无违法治安事务和平安事故的发生。 (三)充分发挥部门优势，大力宣扬平安工作 我局协作平安生产月活动、百日平安无事故活动、隐患治理年活动主动开展宣扬活动，主动开展了宣扬，取得良好的效果，组织各企业悬挂、张贴宣扬标语、口号，加大了宣扬力度，发挥了良好作用。 (四)搞好值班工作，确保平安 为切实搞好全局的平安工作，我们仔细落实治安防范措施，在人防、物防、技防上做到了组织到位、人员到位、措施到位。各项措施的落实，较好的杜绝了事故的发生，为平安生产工作的深化开展奠定了基础，我局全年未发生一起违法事务。 二、明年工作安排 为做好明年我局的平安生产工作，确保我局不发生任何平安事故，一是加强对平安生产工作的领导，履行平安生产监督管理职责，刚好探讨解决平安生产工作中的重大问题。二是加强平安生产宣扬，并把平安生产宣扬教化纳入宣扬思想工作的总体布局，统筹支配，整体推动。三是建立健全平安生产监督管理组织体系，设立平安监督领导小组，并配备平安管理人员，层层签订平安工作目标责任书，逐级落实平安生产目标责任，建立健全平安生产考核奖惩体系，符合一票推翻条件的，予以一票推翻。 下学期的担子还很重，工作也很困难，因此，我须要不断的努力，刚好总结阅历教训，争取取得更加辉煌的成果。 员工年终岗位总结3 繁忙而惊慌的一年即将过去，回顾_年来，我根据学校确定的工作思路，以师生满足为宗旨，立足本职，在平凡的后勤岗位上静默无闻的工作着。 我在学校后勤工作中能够廉洁自律，物资选购坚持申请，权限审批，规范操作行为。严格履行职责，常常深化食堂、学生寝室，了解和解决问题，工作不推不拖，遇事办事。贯彻“以人为本”的理念，遵循“平安第一，预防为主”的基本方针，切实保障广阔师生和校内财产的平安。 深化教学一线，勇挑重担，担当毕业班的教学任务，尽管自己是一名后勤工作者，更没有遗忘学习和提高自身的业务实力，与老师们一道共同探讨教学方式，提高教学质量。 作为后勤人员，我始终坚持“把简洁的事情做好就是不简洁”。工作中仔细对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是主动、努力的去做。全身心的投入到工作中去，为了能主动贯彻学校提出的“服务周到，保障有力”服务宗旨，为了使自己更好地为师生服务，我一边向老同志虚心请教，努力学习和参考他们的工作阅历，一边严格要求自己，对出现的问题，自己能解决的就主动、稳妥的赐予解决，对自己不能解决的问题，主动向学校照实反映，争取尽快的解决。 学校的后勤工作千头万绪，我注意学校的实际，从一点一滴做起。坚持“后勤保障，物尽其用，杜绝奢侈，教学所需，文明高效”的服务原则，加强后勤管理，强化服务相识，坚持做好后勤保障。 从学校大局动身，想方设法增收节支，避开奢侈。在资金问题上，可花可不花的钱坚决不花，非花不行的钱尽量少花，很多事尽量带头亲自干，常常利用休息时间与后勤人员共同干一些修理工作，给学校节约开支，像学校食堂的炊具、教室的门窗修理，能自己干的就自己干。 我校树林中有一大堆建筑垃圾，砖渣等杂物，为了改善校内环境，我们组织一班人利用近一周的业余时间，进行了彻底清除，共消退垃圾多车，未计分文酬劳。 工作不怕脏不怕累，从下水道疏通到各种修理，物资搬运到分发，牺牲了大量的休息时间，随叫随到，没有叫累也没有等靠，常常在有事的时候，丢下手中的饭碗，第一时间赶到现场去把事办好。自己克服工作的困难性和零碎性，有力的保障了学校工作的顺当进行，也改善了学校的办学条件。 在_年的后勤工作中，我虽然取得了点滴成果，但与学校的要求和期望还有肯定的距离，对存在的不足我将会在今后的工作中加以克服。 本学期本人除了接着做好后勤服务工作外，还担当了_年级组的年级组长。平常与年级组的老师搞好团结，刚好将学校有关通知、工作支配传达给老师，同时也将老师对学校的看法和建议反映给校长听，起好桥梁作用。在老师考核方面我坚持做到公允、公正、公开，每个月都比较全面地对本年级组的老师进行评分。 员工年终岗位总结4 _年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，仔细学习物业管理基本学问及岗位职责，热忱接待业主，主动完成领导交办的各项工作，办理手续刚好、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务不遗余力督促处理妥当，顺当完成了年初既定的各项目标及安排。 截止到_年12月19日共办理交房手续312户。办理二次装修手续171户，二次装修验房126户，二次装修已退押金106户。车位报名218户。以下是重要工作任务完成状况及分析： 一、日常接待工作。每日填写客户服务部值班接待纪录，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，刚好反馈、电话回访业主。累计已达上千项。 二、信息发布工作。本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用_发送通知累计968条，做到通知拟发刚好、详尽，表述清楚、用词精确，同时主动协作通知内容做好相关说明工作。 三、业主遗漏工程投诉处理工作。_年8月18日之前共发出86份遗漏工程修理工作联系单，开发公司工程部修理完成回单28份，完成率32%。8月18日以后共递交客户投诉信息日报表40份，投诉处理单204份。开发公司工程部修理完成回单88份，业主投诉报修修理率43%。我部门回访78份，回访率89%，工程修理满足率70%。 四、地下室透水事故处理工作。_年8月4日地下室透水事故共造成43户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又主动参加协作与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。 五、入户服务看法调查工作。我部门工作人员在完成日常工作的同时，主动走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的看法及建议，不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。截止到_年12月19日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访38户，并发放物业服务看法表38份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满足率达90%，接待电话报修的满足率达75%，回访工作的满足率达80%。 六、建立健全业主档案工作。已完善及更新业主档案312份，并持续补充整理业主电子档案。 七、帮助政府部门完成的工作。帮助三合街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。为10户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。 八、培训学习工作。在物业公司杨经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合学问，进行了较为系统的培训学习。部门员工由一个思想相识不足、对工作没有_的队伍引导成一个对公司充溢向往，对行业发展和自身成长充溢希望的团队;把部门员工由一个对物业管理学问驾驭空白培训成一个具肯定物业管理常识的团队。 九、工作存在不足 一)由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的学问仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。 二)业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够刚好。 三)物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善;物业费到期业主催缴1户，未交1户。水电费预交费用不足业主49户，未交7户。 四)客服工作压力大，员工身体素养及自我心理调整实力需不断提高。 五)客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度。 六)对小区的精神文明建设，像开展各种形式的宣扬及组织业主的文化消遣活动工作上尚未组织开展起来。 十、日后工作的努力方向及工作设想： 我部门在做好收费及日常工作的基础上，接着加强员工的培训和指导，进一步明确各项责任制，强化部门工作纪律和服务规范，并根据目标、预算和工作安排刚好做好各项工作。 一)对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确。 二)加强培训，保证部门员工胜任相应岗位，不断提高服务质量。 三)强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明。 四)加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、精确。 五)通过部门的日常工作支配和心理调试技巧学习，营造出“在工作中熬炼，在熬炼中成长”的氛围，让部门员工有种“惊慌但又不会感觉压力太大”的充溢感和被重视的成就感。 六)主动学习科学正规的工作流程规范，合理运用先进的管理软件来提高工作效率。 七)做好小区的精神文明建设，开展各种形式的宣扬工作，并定期组织业主的文化消遣活动。同时主动开展并做好各项有偿服务工作。 综上所述，_年，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力协作以及部门员工的共同努力下，虽然取得了肯定的成果，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后肯定加强学习，在物业公司经理的干脆领导下，依据国家、山东省、临沂市政府有关物业管理的政策、法规及世纪新筑小区临时管理规约为业主供应规范、快捷、有效的服务，仔细做好接待工作，为业主创建美丽、舒适的生活、休闲氛围，提升物业的服务品质。 员工年终岗位总结5 本人_年_月到_物业服务处工作至今已有一年多的时间，一年来，尤其是本人主持_物业服务处日常工作以来，本人带领全体员工仔细实行公司各项指示精神，规范管理，创新服务，加强收费，无论实在内部管理还是服务收费上都取得肯定成果，现将一年的工作状况总结如下： 一、经营方面 _年，_物业服务处以“平安工作为基础，经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了肯定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率达到95%，经过初步测算_年_物业服务处实现收入超_万元，物业服务处的经营实力逐步提高。全年实现平安生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷状况。 1、仔细梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采纳蹲点守候、争分夺秒的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压力，并取得肯定的效果。 2、物业费的收缴采纳的是先服务后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了许多风险。针对这一问题，我仔细分析探讨确定执行物业费和水电费都实行提前收缴，并于从今年第四季度起对新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运行风险。 3、辞退一批在去年年底工作中严峻影响员工队伍稳定人员。 4、解决前期遗留的员工年假未休问题。经统计前期因各种缘由安保部员工共有一千多小时年假。为了能不增加额外费用的状况下将这些时间消化掉，本人领先垂范，带领安保班组2名管理人员进行顶岗，努力克服天气燥热、身体疲惫等不利因素，我们甚至连续48小时不休息，咬紧牙关坚持一个多月最终解决这一员工多次提出的问题保证了队伍的稳定。 5、定期召开班组长和骨干员工会议并主动与员工进行沟通，刚好解决员工提出的诉求，细致倾听他们的想法，员工在岗精神状态饱满，不带心情上岗。 二、管理方面 _年我仔细学习公司各项文件并刚好实行。强化内部管控，建立起一支具有高度责任感和凝合力的员工队伍。为更好的推行体系，我们严格按年初审核安排，对现场服务、内部管控进行内审，并于_年_月接受中国质量认证中心的审核。 1、主动梳理各项管理制度和流程，依据_实际状况，出台多项管理制度，并严格执行使制度不流于形式、流于表面。 2、强化外拓资金管理，建立健全内控管理体系。在“收”、“交”、“支”等几个关节点上都有严格管理和监督。 3、加大成本管理力度，节能降耗降低成本，挖掘潜力，增加外拓，形成自上而下的成本、经营意识，营造全员关注效益的氛围。 4、注意用管理人员的自身素养去影响员工，始终以严谨的工作作风、仔细负责的工作看法、勇于奉献的敬业精神，来对每一个员工产生潜移默化的影响; 三、服务方面 _年在服务业主过程中拓宽思路、大胆思维，与管委会、管理公司共同为入园企业供应创新、高效、高附加值的服务。经统计，服务满足率全部达标与_年同期相比出现肯定增幅。 1、亲密协作管委会提出的“提档升级、创新管理”的要求做好管委会领导关注的园区车辆管理、绿化除草等工作。 2、实行定期沟通回访制，每周五按时时向管委会书面报告一周运行状况。 3、着重重关注_企业的经营管理模式，了解他们的服务现状和特色所在，并将其中特色服务融汇至现有物业服务中来，发挥研发一公司同属电信行业特征，帮助为业主供应便捷的电信移机、转号等业务。 _年，是公司三年滚动发展第一年，我将立足岗位，努力工作，带领_物业服务处全体员工为打造_物业的品牌做出自己贡献! 员工年终岗位总结5篇2022