2022年辽宁物流考试考试真题卷.docx

2022年辽宁物流考试考试真题卷本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。一、单项选择题（共25题，每题2分。每题的备选项中，只有一个最符合题意） 1.根据跨国公司的特性，可知_ A跨国公司的发展受世界经济波动影响小，在国际经济中的地位很重要 B跨国公司的发展受世界经济波动影响大，在国际经济中的地位很重要 C跨国公司的发展受世界经济波动影响大，在国际经济中的地位不重要 D跨国公司的发展受世界经济波动影响小，在国际经济中的地位不重要 2.跨国公司的巨额投资使得天津开发区到目前为止已经形成了生物工业、食品工业以及电子通信和计算机工业这三个庞大的支柱产业，这正体现了跨国公司对我国经济发展作用中的_ A促进地区经济的发展 B带动相关产业的发展 C促进进出口贸易的发展 D加快我国的市场化进程 3.大型物流工具国际集装箱及国际集装箱船的出现及发展，是在国际物流发展过程中的_ A第一阶段 B第二阶段 C第三阶段 D第四阶段 4.伴随新时代人们需求观念的变化，国际物流发展出现了_的要求。 A大批量、高频度、多品种 B小批量、高频度、多品种 C小批量、低频度、多品种 D大批量、低频度、多品种 5.“精细物流”出现在国际物流发展过程中的_ A第一阶段 B第二阶段 C第三阶段 D第四阶段 6.企业狭义的战略目标是_ A企业使命 B企业五年建设发展方案 C战略意图 D中长期发展目标 7.下列属于企业经营政治环境的是_ A国家间技术协作关系 B经济政策 C国民经济发展状况 D民众宗教信仰 8.下列属于企业经营经济环境的是_ A国家间的经济关系 B国家货币和物价水平 C国家科学技术发展水平 D地理位置 9.下列属于企业经营技术环境的是_ A企业设备状况 B国家技术发展政策 C社会技术发展水平 D社会技术市场发展情况 10.用户需求研究不包括_ A需求结构研究 B总需求研究 C用户后向一体化的可能性 D用户购买力研究 11._是指企业依靠扩大现有产品或服务在现有市场上的投放以达到发展目的的战略。 A市场开拓战略 B防御型战略 C产品或服务开发战略 D市场渗透战略 12._是指企业开发出新产品或服务投放到现有市场上以达到发展目的的战略。 A产品或服务开发战略 B市场开拓战略 C进攻型战略 D差异化战略 13._是机能整合度高、物流服务范围较窄的企业，通过系统化提高机能整合度来充分发挥竞争优势。 A先驱型企业 B机能结合型企业 C缝隙型企业 D运送代理型企业 14.物流战略的第二个层次是结构性战略，包括_和网络分析。 A环境分析 B渠道设计 C战略目标分析 D战略步骤分析 15.渠道设计的内容包括重构物流系统以及_ A运输方式和交货状况的分析 B库存状况的分析 C信息系统的传递状态分析 D优化物流渠道 16.物流战略的功能性战略不包括_ A目标管理 B物料管理 C运输管理 D仓库管理 17.物流战略的第四个层次是_，主要作用是为保证物流系统的正常运行提供基础性的保障。 A基础性战略 B功能性的战略计划 C结构性的战略计划 D市场渗透战略 18.制定战略实施计划时，战略层面和策略层面所需的时期分别为_ A3年以上，3年以下 B5年以上，35年 C2年以上，2年以内 D1年以上，1年以内 19.在战略实施计划中，确定设施数目、地点及规模属于_ A策略层面 B战略层面 C执行层面 D操作层面 20.在战略实施计划中，仓库布局、地点选择和库存分布决策分别属于_ A策略层面，战略层面 B策略层面，执行层面 C战略层面，策略层面 D战略层面，战略层面 21.在战略实施计划中，客户的优惠待遇和执行订单流程分别属于_ A战略层面，策略层面 B执行层面，策略层面 C策略层面，战略层面 D策略层面，执行层面 22.经营计划中，一般长期计划、中期计划、短期计划的时期分别为_ A310年，23年，本年度至下一年度 B510年，25年，1年以下 C1年以上，1年以内，短期 D含中期计划510年，年度计划之后35年，本年度至下一年度 23.按计划形态分类，经营计划分为_和部门计划。 A营运计划 B企业计划 C宏观计划 D综合计划 24.经营计划的执行，最重要的有两项工作，一是把经营计划总目标层层落实下去，做到层层有对策计划，二是经常对计划执行情况进行_ A改变目标 B目标决策 C修订和调整 D重新制定 25.对计划执行情况进行修订和调整，一般采用滚动式计划法和_ A应变计划法 B目标分解法 C定期考核法 D差异循环法 二、多项选择题（共25题，每题2分。每题的备选项中，有多个符合题意） 1.门店销售退货验收中不可退货的一般标准包括_ A包装残旧、破损、变形等情况不可退 B所有过期货品不可退 C超过收退日期的货品不可退 D淘汰的货品不可退 E整件出货货品，退货时必须为整件且包装完好可退，否则不可退 2.门店销售退货验收中不可退货的一般标准包括_ A出货配有赠品的货品，退货时必须配有赠品，否则不可退 B生产日期模糊的货品不可退 C整件出货货品，同一箱内有生产日期不一致货品或多种货品混装不可退 D非本公司配送的货品不可退 E所有具有质量问题的货品不可退 3.门店销售退货差异处理包括_ A配送员在交接退货差异时必须与退货部收货员当面点清 B配送员不可将差异单据撕毁或带走 C退货部收货员发现实物与单据不符时必须交配送员当面处理 D发现实物与单据不符时退货部可自行处理 E配送员不可与退货作业人员争执，如有疑问可向退货组上级管理人员反映情况 4.退货整理员按照不同的处理方法将收退货品分为_ A退供应商货品 B退零售商货品 C拒退货品 D良品 E赝品 5.退货问题投诉一般分为_ A退货数量不一致 B退货单未处理 C拒退货未收到 D拒退货数量不一致 E质量 6.退货问题投诉情况分类中的退货单未处理一般包括_ A若显示未回单，就要询问复核组是否曾把此货发出去 B若整份单未处理，则通知门店传退货单，检查签收单与交接单 C若系统有此退货单的数据，又有交接的话，则立即为门店做单 D若有刷卡，但司机没与门店交接的话，则向相关责任人追究责任 E若信息部漏做单，则补做单 7.门店销售退货应特别注意_ A退货收货员所接收退货与单据不一致时，应在退货单上注明 B退货单据应保持清洁、完整 C若包装为别家门店退货，再配到该门店的，可让门店退回，交给退货组处理 D退货交接后须双方签字确认 E收退的货品与未配送的货品要分开放置 8.核单作业的基本流程包括_ A接收回单 B审核回单 C差异处理 D返单处理 E回单确认 9.审单作业过程中的要点包括_ A审核回单是否正确，是否为客户确认的有效回单，如查看是否盖有客户收货专用章，是否有客户收货签名等，同时要查看回单是否完整、齐全 B审核回单签收有无迟到、货物短少、窜号、残损、包装破损、变形、水湿等不良记录，如有则按有关标准进行扣罚 C审核回单发现存在差异时找配送员进行差异处理，追究相关责任 D回单审核完毕必须及时在系统中作相应处理 E信息员在信息系统内必须对每项回单进行确认 10.返品处理作业涉及的设备包括_ ARF手持终端 B手推车 C物流箱 D重力货架 E托盘叉车 11.返品处理作业过程包括_ A验收 B整理 C包装 D良品入库 E不良品退仓 12.返品处理作业流程关键步骤是_ A返品验收作业 B返品整理作业 C良品入库作业 D拒收退作业 E不良品退仓作业 13.在返品处理作业管理中，退货原因主要包括_ A瑕疵品回收 B搬运中损坏 C货品送错退回 D货品过期退货 E顾客不满意 14.在退货作业处理的过程中经常采用的方法是_ A无条件重新送 B货运输单位赔偿 C收取费用，重新送货 D顾客自行赔偿 E重新送货或替代 15.退货封箱应在包装箱上注明以下内容_ A送达地址 B供应商名称 C货品条码 D生产日期 E数量 16.在退货过程中除了立即回收外，仓库还须积极配合做好以下工作_ A立即补送新货 B退品及时修补 C会计立即修正 D保险理赔 E分析退货原因 17.企业在处理退货过程中应注意以下事项_ A企业高管应参加回收产品的一切活动 B退货单据应保持清洁、完整 C退货验收应检查包装是否损坏，货品是否变质、过期 D退货交接后双方签字 E确认所接收退货与单据不一致时，应找配送员处理差异，并在退货单上注明 18.对于返品处理作业来说，常用的评价指标有_ A返品率 B客户满意度 C客户投诉率 D客户新增率 E客户流失率 19.下列属于返品中心主要功能的有_ A接收所有返品 B对返品进行甄别 C返品资金统一结算 D返品信息统计分析 E返品分类 20.企业物流按从事业务的性质分类是：供应物流、生产物流、销售物流和_ A宏观物流 B回收物流 C废弃物流 D微观物流 E逆向物流 21.物流功能主要包括_ A设备的获取或建设、维护、运行和部署 B物品的设计、改进、获得、制造、存储、移动、分配、维护和部署 C连接以上各方面的信息的收集、处理、分析、发送和解释 D物流信息系统的设计、改进、管理和维护 E不符合规格的物品的回收再利用 22.退货收货员根据配送员带回来的退货单核对退货物品的_ A名称 B数量 C规格 D保质期 E价格 23.退货整理员将退货收货员验收好的货品进行分类整理，装入物流箱中的依据是_ A供应商 B分销商 C生产日期 D产品编号 E货品的状态 24.在良品入库时，入库上架员验收核对货品的信息包括_ A名称 B数量 C规格 D保质期 E重量 25.在瑕疵品回收中，仓库或配送中心虽不会有直接的成本损失，但可使企业损害降低、增进与厂商及客户间的关系的方式是_ A有意逃避 B推脱责任 C不予理睬 D迅速响应 E积极配合第10页 共10页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页