超市岗位实习心得汇编.docx

超市岗位实习心得超市岗位实习心得(2) 一个月的时间一晃而逝。转瞬间到了离职的时候了。我真的从内心不想离开，因为我还想留在这里学习更多、体验更多;而我也急迫盼望着离开，因为我急于将我的所学所得用到今后的生活学习中去。 假期实践不仅使我体验了生活，更使我学会了生活，理解了生活。在这一个月的社会实中我受益匪浅。假如还有这样的机会我还会主动参与，努力去学习更多，体验更多 营销专业实践教学是培育市场营销专业高技能应用型人才的重要环节。产品销售实训是市场营销专业学生在学习市场营销专业相关课程的基础上进行的实践教学内容，我院在高校第四学期支配课程教学。此门课程是本专业学生必修课程。 一、产品销售实训中存在的问题 过去产品销售实训中，我院大多就近支配学生到超市实习，虽然学生能够接触到社会和消费者，体验企业文化，熬炼实力，也解决了教学中实习支配难点，但是超市实习存在一些问题。 1.学生主动性较差，人浮于事较多，常常是出工不出力。实习没有主动性，达不到实习目的。 2.校企合作单位协作不到位。超市方认为学生是临时实习两周，只要不出事就行，培训和支配不合理;高校生不能为企业解决实际问题，反而影响企业日常工作。 3.老师无法进行全过程、全方位的考核，干好干坏一个样，只要按时供应到超市上岗就行。 二、超市实习产品销售实践改革措施 2010年我们进行了产品销售实践，基本思路如下。 (1)以职业实力分析为基础，从超市企业中来，到企业中去，突出好用性。 (2)做真的，真的做，突出以企业产品销售真实项目为课程载体，实现学习内容与工作内容的一样，突出职业性。 1.明的确习目标 产品销售实训的目标：适应市场经济发展要求，按实力为本、就业导向、工学结合的总体要求，突出强化学生营销职业实力的培育，从专业性、启发性、综合性、应用性等诸多视角设计实训内容，从听、看、读到说、写、用，体现情景性、好用性、可操作性与可评价性，涉及由推销打算起先，以确定和找寻目标顾客为入手点，进行推销接近、洽谈、处理顾客异议、成交、售后服务等环节。通过实训，学生能熟识推销的每一个环节，娴熟驾驭推销的方法和技巧。 2.超市改革实训方式 产品销售实训是以日用小商品销售实践为主线的项目任务驱动，每个实训小组首先编制销售安排，销售安排方案通过后，到学校领取实训经费，实训方式详细表现为“四个一”。 (1)组成一个团队。依据学生特点组成若干团队(68人为一个团队)，每位学生参与其中的一个团队，并在探讨的基础上推选团队经理和会计，明确团队成员分工。 (2)选择一个方向产品。每个团队探讨选定一个方向日用产品。 (3)确定一个任务。每个团队成员选定销售过程的一个方面作为主要任务，团队成员之间分工协作。 (4)展示一个成果。每个团队完成制定产品销售安排书、利润表，在团队成员的共同努力和实训指导老师的全过程指导下，团队在两周内完成2000元产品销售目标利润。撰写一份3000字销售策划方案。 3.加强校企合作 在产品销售实训中，我们加强与企业合作，如，北京华联、苏果超市，玉桥批发市场，煌辉糖烟酒批发公司，等等，他们向学生供应产品(按批发价)，销售不好的货，可以中途换货，有的企业是先拿货销售，后结账，实训结束可以课外兼职或干脆退货。我们一个团队在两周实训中仅是牛奶一个品种就销售8000元，企业方面主动供应遮阳伞、货架、免费培训、送货等服务，使校企合作达到共赢。 4.加强实训全过程的指导与考核 (1)指导老师在专业实训过程中充分发挥好主导作用，仔细做好实践教学全过程的指导工作，切实提高实践教学质量。老师从实训起先首先审核销售安排，保证销售方案的可操作性、效益性。销售中要求团队每天汇报销售状况及销售中存在的问题，老师刚好赐予指导，销售结束刚好进行阅历沟通、汇报。 (2)加强全过程考核。本次实训实行过程与结果相结合、团队与个人相结合、老师与学生相结合的考核方式。 团队完成2000元产品销售目标利润及一份3000字左右产品销售策划方案部分占个人40%。 个人演示及答辩部分占个人30%。 实训留意事项、日记、纪律要求、场所卫生等要求占20%。 团队小组长依据成员参加探讨、完成安排任务赐予的评价占10%。 三、实践教学改革收获 我们通过实践改革的探究，提高了实践教学质量，达到了实训教学目标。 1.学会进行市场调查，找寻目标客户。 2.能依据推销品的特点精确选择目标顾客。 3.会运用各种方法约见和接近顾客。 4.能制订洽谈方案，精确运用洽谈方法和技巧达到预期目标。 5.能识别和区分顾客异议的类型，刚好正确地处理顾客异议。 6.能精确地识别成交信号，运用各种成交策略和技巧与顾客达成交易。 7.会编制销售安排书和销售策划方案。 8.企业沟通及团队分工协作的实力。 学生在实训中也深深体会到：敢说话了，会沟通了，技能提高了，更自信了。 四、专业实践教学须要完善的地方 1.人才培育目标实现程度的量化指标有待建立。 2.老师团队整体实力须要进一步提升。 3.实践性教学资源建设须要动态优化。 4.对学生的职业预期干预须要提前。 5.怎样真正做到与企业对接。 6.学生协作不够好，达不到真正目的，怎么办? 7.学院须要加大经费及政策支持。 我们希望，通过学院及老师的共同努力使学生和家长能够满足，企业乐于录用的我校营销专业学生，营销专业可以获得更高美誉度，最终，成为省内一流、国内知名的营销专业人才培育基地。 超市岗位实习心得(3) )转瞬间，短短的三个月实习就这样结束了。在那里我不仅看到了很多自身的不足，同时也对自己将来投入社会工作有了进一步更深的了解。是的，展望将来，我对自己今后的工作充溢了信念和希望，为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成果，以下是我把参与实习工作以来的状况总结如下： 一、思想相识。 每个人在工作时都应当有一个清晰的思想认知，无论他是否做到了还是在努力调整中。而我在上班的这三个月里，作为一名一般员工，我在思想上严于律己，以公司的要求严格要求自己，力争思想上和工作上在同事、学生的心目中都树立起良好的作用。因为我信任一个在公司的运营过程中，同事间的相互激励是起到肯定的帮助的，所以要保持这种主动向上的竞争氛围就须要我们去严格要求自己。主动做到以身作则来带动群体。 此外作为一名公司一般的防损员工，我知道我们身上肩负着巨大的工作压力，我们不仅要监督员工而且还需保持商场的防盗与平安等问题。所以这不禁得让我们打起120%的精神来做好这项平凡却不简洁的工作。同时在这三个月中，我一方面协作领导和老师们做好实习监督检查，同时把自己商场内部的各项工作做好来，这也我信任在以后的工作学习中，我会通过自己的努力，取得更大的进步。 二、实习工作内容 在我没去和大福实习前，虽然以前有去过社会做实践，但是此次学校所支配的实却是对于我却是一个全新的挑战。因为我这次所面临的是一个生疏的岗位防损侦察员。防损侦察员这岗位对我来说是一个全新的工作领域，这须要我去摸索与实践中去渐渐熟识与了解这项工作。然而通过了一个实习阶段的工作后，我也对这份工作有了层次上的新理解。以前总是以为防损部的都是保安，不就是成天站着么，没啥好大不了的，所以在被他们选在防损侦察员这岗位时还真的有点不兴奋。然而在此次实习工作阶段后，自己也相识到了当时的想法是错误了，终归防损部包括了太多的职责。我主要总结了一下我们在和大福百货超市作为一名合格的侦察员应做的几方面： 1、形象问题 防损员是超市的窗口，顾客进入超市第一眼看到的就是我们，所以我们防损员的仪容仪表和行为影响着超市的经营形象，如何才能做好一名防损员呢? 首先，防损员要富有朝气和活力。站姿要端正;仪容、仪表要整齐大方，给顾客一个好的感觉，就会激起顾客购物的热忱，反之，会对顾客产生厌烦心理，影响着顾客再次购物的心情。 其次是要保持物品的整齐。包括对本岗位范围内的购物推车、购物篮、存包柜等方面保持整齐清洁。还须要保证顾客购物、付款时通道的畅通;随时捡起收银台及出入口旁边地面的纸屑，如有水渍和污垢应刚好处理等。 最终是文明服务。这是做一名合格防损员的有力保证。防损员必需具备肯定的素养修养，必需遵循“顾客恒久都是正确的”且要具备肯定的商品学问，熟识门店卖场内商品陈设的详细位置，驾驭了这些才能更好地为顾客服务。同时要学会运用礼貌用语主动上去为他们服务，使他们感到备受关切和敬重。比如当顾客走出门店时，防损员主动说上一句“欢迎您再次光临”、“请慢走”等用语时，顾客就会对超市留下很深的印象。他们就会再次光临超市。 2、防止商品被盗及意外事故的发生 在超市工作中，由于商品种类及人流量的繁多，经常发生偷盗行为：而由于超市用电量大或者商品本身的性质问题等都会引起肯定的平安隐患。所以在和大福实习工作中作防损员时，对于这些本内工作，其行动也刻不待时。 说到防盗，主要是检验防损员的防盗防损意识。可能就是你的略微不留神就有可能是超市照成巨大的损失。那么要做到保证商品平安，主要还是要从顾客入手。比如(1)禁止顾客携带大型背包和提袋进入卖场，劝导他们将其寄存在存包处;(2)顾客携带小型背包和提袋进入卖场时要留意其行为;(3)人多时，应提示顾客勿将付过款的商品带入卖场内，以免造成误会;(4)刚好制止顾客在卖场边走路边吃东西的行为。 另一方面就是防灾难，主要是要定期对消防器材进行保养、清扫;使它们随时保持良好状态。其次就是对门店内的电器、电路、发电设备定期检查，预防隐患。同时也对员工间宣扬防灾难学问，比如不能在卖场内吸烟等。 3、落实公司人事下达的纪律管理工作。 每个公司都有它的制度，我在和大福超市实习时，同样要遵守它的纪律。而且作为防损员，还需对员工进行监督。上至经理下至员工，我们都有权利去订正他们的一些不良行为或者危害到公司利益的行为。就比如说我们须要监督员工们的考勤，监督禁止员工上、下班代打卡。其目的也就是落实公司的纪律管理工作，防止员工间的不自觉心理以及营造一个良好的工作氛围。 三、主要阅历和收获 或许我将来从事的不是销售行业或者我没能走出那一步，但是在和大福这所超市中，我还是学到了很多。上至黄主管，下至促销阿姨，在这里的每个人都在不竭余力地教我，从做人到做事，所以在此也是很感谢这些人的辛苦教育。总的来说吧，在经过了三个月的实习工作，在这里我不仅加强了与人的交际实力，同时也使我在生活实际中学习到了在学校无法学到的实践学问。而在向工人学习的过程中，培育了我们艰苦朴实的优良作风也是我们当代高校生所必需的具备的。所以此次实习之旅即对我们巩固和加深所学理论学问，培育我们的独立工作实力，也这对我毕业后找工作起到了至关重要的影响，所以自己也总结了以下几个方面的阅历和收获： (一)工作要仔细，不仅仅是对得起这份工资，更须要对得起自己的良心，这样别人才会到处敬重你;而你自己才能把分内的工作做得优秀起来; (二)要摆正自己的位置，主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态; (三)只有保持主动好学的心态，正所谓“取人之长、补己之短”，只有做到这样才能不断提高自我、取得进步。 四、加强自身学习，今后发展方 俗话说：“隔行如隔山”。以前从来没接触过防损这个岗位说实话心里没有底，但在这三个月里我已经喜爱这份的工作，虽然繁杂、琐碎，也没有太多新颖，我深深的感到自己岗位的价值。同时也留意到了可能是由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、实力和阅历与其任职都有肯定的距离，所以总不敢掉以轻心，总得向四周的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己三个月来还是有了肯定的进步。比如说在在协调办事实力和语言表达实力等方面都有了很大的提高，这对于一个即将毕业离校的一般的我来说是一个莫大的帮助。也是鉴于在和大福超市实习的珍贵时间，我领悟了许多，也学到了许多，希望在以后的学校生活或者工作中能做到更好，日趋完善。 以上是我对自己工作的总结汇总，敬请各级领导赐予指责指正。实习的结束只是属于我在和大福工作的告一段落。在今后的工作与生活当中，我将一如既往的努力工作，不断总结阅历;努力学习，不断提高自己的专业学问和业务实力，以新形象，新面貌，为自己发展而努力奋斗。 超市岗位实习心得(4) 不知不觉中，两个月的时间过去了，这段时间里，自己学到了许多平常接触不到的学问，并且学会与顾客的沟通技巧，以及处理问题的应变实力，最重要的是自己通过工作实践，知道工作看法的重要性，只要心态变更，外界环境就会随之变更。在校内里学到的学问终归有限，假如能结合实践就会有更大的收获。 学校支配的实习特别有意义，用人单位和实习生都有受益。对用人单位而言，是发展储备人力资源的措施，可以让其低成本、大范围的选择人才，培育和发觉真正符合用人单位要求的人才，也可以作为用人单位的公关手段，让更多的社会成员(照实习生)了解用人单位的文化和理念，从而增加社会对该组织的认同感并赢得声誉。对学生而言，实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，发觉自己真实的潜力和爱好，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置。 我想学生学习的目的不在于通过结业考试，而是为了获得学问，获得工作技能，在学校学习是为了能够适应社会的须要，通过学习保证能够完成将来的工作，为社会作出贡献。然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的，能够以进入公司实习来作为缓冲，对我而言是一件幸事，通过实习工作了解到工作的实际须要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更好。 实习过程中我不断学习总结，发觉刚刚接触一份工作不行急功近利要脚踏实地自主学习，不能完全依靠，要自己总结思索，下次就不会犯同样的错误。最为重要的就是要有良好的工作状态，主动进取的心态，这样才能做好事，做对事。同时还要学会与他人协作，孤军奋战不仅效率低而且紧不慢。为人处世是我一辈子都学不完的学问，要多听多看，谨言慎行才好。我分别阐诉一下自己的观点。 1、自主学习。工作后不再像在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是许多的，老员工们从不吝惜自己的阅历来指导我工作，让我少走许多弯路。我所要做的只是甄别哪些是我须要了解的，长此以往就会找到自己感爱好的。 2、主动进取的工作看法。在工作中，我不只为公司创建效益，同时也提高了自己，象我这样没有工作阅历的新人，更须要通过多做事情来积累阅历。特殊是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，假如工作看法不够主动就可能没有事情做，所以平常就更须要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。 3、团队精神。工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的沟通和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的实力要求有这样的观点：要有与别人沟通、沟通的实力以及与人合作的实力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，协作默契，共赴胜利。个人要想胜利及获得好的业绩，必需牢记一个规则：我们恒久不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的帮助下同时也从中受益的状况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己胜利的最重要的因素之一。 4、基本礼仪。步入社会就须要了解基本礼仪，而这往往是我们不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应当合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行，这就须要平常多学习。我们每天要重复多少次“欢迎光临”“欢迎再次光临”连自己都数不清，我们以热忱的口吻说的时候，顾客会特别兴奋，使其产生愉悦的购买心理。反之，会使顾客产生厌烦心情，甚至吵上一架，这样就得不偿失了。 5、为人处事。作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为困难的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥当处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思索，而不是只是考虑自己的事。 通过本次实习，我的实力也有所提高。做事情会比从前更有耐性，更加细心，在工作看法上也有很好的转变。本次实习也为我即将步入社会工作奠定了基础，让我更加坚决自己的信念，努力奋斗，自强不息。 言语是无力的，要付诸于行动才行啊，这次实习为我们即将步入社会奠定了基础，我要始终保持这种工作热忱和主动的看法面对接下来的挑战。 超市岗位实习心得(4) 我在深圳_商场实习，从事收银一职，因为这个职位是干脆和钱打交道的，所以我时刻提高警惕，工作留意力高度集中，仔细负责。由于我不是深圳本地人，所以对本地语言理解的不是特殊流畅，依据这个缺点我勤奋好学，现在阅历可以进行简洁的沟通了，听力方面更是没有问题，下面就是本人的实习鉴定。 自入职实习近三个月的以来，严格遵守公司劳动纪律及规章制度。在店长与班长和各位同事的耐性带教与引导下，迄今已能够娴熟运用pos机，并能独立、工程部年度工作总结速效地完成当班的收银销售;规范化地做到唱收唱付，迎送顾客。较好地完善每个销售环节，做好药品的代理销售，但绝不妄自向顾客肆意滥推销药品。能适时、契机发展新会员，完善会员卡资料的电脑记录;妥当刚好地完成店长、班长交办的工作事宜。 本地语言方面虽然进步很大，异地的语言差距对我和主要是一部分教年长的顾客，进行销售沟通时造成的肯定影响已有所降低。当然，能说一口流利粤语方面，还有待进一步的加强。 此外，在处理顾客异议等方面，有不同程度的心情化干扰，我深刻地相识到，目前简单把个人心情带到工作中，是我的不足。 在以后的工作中，势必强化改正，力求坚守好每一班，把握好每一个细微环节，让自己的心情收放自如，真正做到尽善尽美!