职员个人工作总结范文范例.docx

职员个人工作总结范文职员个人工作总结范文1 20_年在公司及项目部的正确领导下，在各个职能部门的支持和协作下，安质部坚持“平安第一、预防为主、综合治理”的平安生产方针，强化平安质量生产职责意识，狠抓平安质量管理制度、措施的落实，加大平安质量宣扬教化力度，定期不定期地开展平安质量生产大检查，进取实施平安质量生产专项治理，层层落实平安质量生产职责制，遏制了平安质量生产事故的发生，稳定了平安生产形势，圆满完成20_年初制定平安质量生产目标。在部门同志的努力拼搏下，理清思路，正确理解上级单位的总体部署和要求，兢兢业业地工作，确保了各项工作的落实。现将半年来的工作开展情景总结如下： 一、工作开展情景 1、根据局及公司年度平安质量管理目标的要求，制定项目平安质量管理目标。在此基础上制定平安质量目标保证措施并根据项目机构及人员设置对平安质量目标进行层层分解，落实职责制度，刚好签订平安质量职责书，做到“四个必需”等工作，确保平安质量目标顺当实现。在上半年的平安质量目标考核中，各项指标均顺当实现，确保了施工生产的顺当进行。 2、思想相识有所提高。多次组织项目管理人员学习局及公司会议精神，进行平安质量事故学习和培训，项目管理人员平安意识较以前相比有所提高。在对施工队伍进行平安质量宣扬教化和培训情景下，工人的平安质量思想及意识有较大提高。 3、基础台账建设工作效果较为明显。严格根据公司下发的基础台账要求建立健全基础台账，进取上报公司要求的各项报表及资料，协作公司做好基础台账及平安资料基础工作。 4、进一步完善和落实平安质量管理规章制度，依据公司的平安质量管理制度和实施细则，以及20_年新的平安质量管理要求，编制贴合项目实际并且切实可行的平安质量管理制度和实施细则，落实平安质量职责制，严格目标职责制跟踪考核。 5、定期进行平安质量大检查。进行重大危急源的识别、监控、解除和平安巡检工作，刚好指出和解除平安隐患，对起重吊装、特种作业、高空作业开展专项整治工作，保障施工生产顺当进行。 6、进行宣扬教化及全员平安教化培训工作。不断提高作业人员的平安素养，针对“三类人员”、作业人员、特别工种等绽开有针对性的培训。考试不合格者不允许上岗，实现全面达标和持证上岗。加强宣扬力度，从口头、书面、横幅、宣扬画等多个方面绽开宣扬工作，提高作业人员异样是协作劳务人员平安质量意识和防范本领。 7、做好工程全面绽开和大干90天打算工作。严格根据精细化管理和项目试验室管理要求，做好平安质量管理制度的修改及提议，对前期平安质量管理中存在问题进行总结，努力避开后期施工中重复出现此类问题，为后期平安质量管理做好充分打算，确保后期工作顺当进行。 8、平安生产月活动。根据中铁九局文件要求，项目部进取开展平安生产月活动，进行了平安宣誓、平安宣扬、警示教化、平安生产学问竞赛、岗位练兵、平安隐患排查及整改工作。经过“平安月”活动，使我项目部在平安生产、制度管理等方面的工作均上了一个新台阶，进一步增加了各级管理人员的履职职责心，为今后更好地开展平安管理工作打下了坚实的基础。 9、范文写作针对近期发生的大型平安事故及局文件要求，开展火灾隐患集中整治工作。对项目部及施工队施工生产、办公区、生活区、库房等地方进行火灾隐患排查，发觉多处问题，项目安质部马上支配人员进行整改，解除了平安隐患。 10、严格根据精细化管理和项目试验室管理要求，梳理制度，编制贴合项目实际的各项平安管理制度和实施细则，落实公司及项目管理制度和职责制，确保平安可控，质量合格，保证项目顺当实施。 二、存在的不足 尽管各项工作已取得新的进展，平安生产形势开创了新局面，但总体来说，项目部及施工现场的平安质量管理深度与我们所期望的高标准的要求仍有不小差距，仍有很长一段路要走，主要体此刻： 1、平安质量管理人员的职责心还是比较欠缺，没有达到必需的高度，没有实现平安管理人人有责的状态，没有实现全员平安管理的目标。 2、分包队伍的整体素养亟待提高。分包队伍作为施工现场的作业群体是项目管理的首要对象，也是平安管理的重点和难点，分包队伍素养的优劣干脆影响项目部的管理成效。作业人员随意拆除防护设施、成品爱护意识不强、不正确运用劳动爱护用品、违规用电、违章操作等时有发生，虽经反复教化和惩罚，此等情景仍难以杜绝。能够看出，分包队伍素养不高，管理水平低下是事故发生的主要缘由。 3、平安投入力度不够。一方面表此刻设备老化，施工机具平安防护器具丢失，电线、电箱破旧等。另一方面表此刻消防用品、平安防护用品更换不刚好，防护用品材料不合格等状况。 三、下一步工作目标 1、加大平安管理业绩在考核中的比重，提高管理者对平安管理的重视程度，真正地实现平安管理人人有责，全员平安管理的目标。 2、督促充溢平安员储备力气，壮大平安管理队伍。 3、完善组织机构和管理职能，提升平安员在平安管理中的地位和作用，保证平安员能全身心投入到各自的本职工作。 4、严格奖惩兑现，加大问题隐患整改落实力度，从而使得施工现场的质量平安监控更刚好更到位，真正做到防患于未燃。 5、开展形式多样的平安质量教化培训活动，促进平安质量意识的全面提升。 20_年下半年我部将接着与其它各部门一道，以求真务实的工作看法、大张旗鼓的工作作风，更加扎实稳健地做好自我的本职工作，开创项目部平安质量管理工作的崭新局面。 我相识到作为餐厅服务员，在工作中热忱当然重要，但还须要具备良好的服务本领。因为其中涉及到能与不能的技术性问题。所以我认为作为餐厅服务员至少要具备以下几方面的服务本领。 一、语言本领 语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、看法性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。 服务员在表达时，要留意语气的自然流畅、亲善可亲，在语速上坚持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示敬重、虚心的语言词汇经常能够缓和语气，如您、请、愧疚、假如、能够等等。另外，服务员还要留意表达时机和表达对象，即依据不一样的场合和客人不一样身份等详细情景进行适当得体的表达。 人们在谈论时，经常忽视了语言的另外一个重要组成部分身体语言。依据相关学者的探讨，身体语言在资料的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地运用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于理解和满足的表达氛围。 二、交际本领 餐厅是一个人际交往许多集中发生的场所，每一个服务员每一天都会与同事、上级、下属异样是许多的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥当地处理好这些关系，将会使客人感到被敬重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴盛和企业品牌的宣扬、传播起到不行估量的作用。良好的交际本领则是服务员实现这些目标的重要基础 三、视察本领 服务人员为客人供应的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较简单的。其次种是例行性的服务，即应当为客人供应的、不需客人提示的服务。例如，客人到餐厅坐下打算就餐时，服务员就应当快速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时，带着许多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在探讨的潜在服务需求。 能够擅长把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得确定的服务本事。这就须要服务员具有敏锐的视察本领，并把这种潜在的需求变为刚好的实在服务。而这种服务的供应是全部服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的供应更强调服务员的主动性。视察本领的实质就在于擅长想客人之所想，在客人开口言明之前将服务刚好、妥当地送到。 四、记忆本领 在服务过程中，客人经常会向服务员提出一些如酒店服务项目、档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自我平常从阅历中 服务员还会常常性地遇到客人所须要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时须要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到供应之间有一个或长或短的时间差，这时就须要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中精确地予以供应。假如发生客人所需的服务延时或因为被遗忘而得不到满意的情景，对酒店的形象会产生不好的影响。 服务中突发性事务是屡见不鲜的。在处理此类事务时，服务员应当秉承客人恒久是对的宗旨，擅长站在客人的立场上，设身处地为客人着想，能够作适当的让步。异样是职责多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的致歉和补偿。在一般情景下，客人的心情就是服务员所供应的服务状况的一面镜子。当冲突发生时，服务员应当首先探讨到的是错误是不是在自我一方。 职员个人工作总结范文2 20_年的12月，这是我来到_公司的第一个年末。在_公司工作了将近一年的时间，尽管从实力上来推断，我照旧只是一名新手，但对比在_月进入公司的那段时间来说，我这名新手也已经有了很大的进步和提升。 如今，20_年即将结束，我在此分析并总结了自己在20_一整年来的学习和工作状况，希望自己能在下一年做的更加精彩!以下是我的个人总结： 一、一年来的工作状况 作为一名的新人，尽管经过了一年的熬炼和学习，但其实工作上，我做的大部分还是一些简洁和基础的任务。在一年来的工作中，我依据领导的要求，主动的完成自己的工作任务。但或许是我的自大已经基础工作的确特别的繁琐的缘由，在前期的一些时候，我常常在工作中犯下错误。其中，大部分都是因为马虎导致的问题。 此外，还有着对新的工作任务有些吃力的问题，这是我在基础阅历学问累积不足导致的问题。尽管在努力中还是努力的解决了这些不足，但却照旧还有不少不足的地方。 为此，在后来的工作中我主动的调整自我，在工作中分析了自己的不足，并以严格的看法请教了领导，细致的改正了自己的常见错误，进一步完善了自己的问题。 二、工作的学习和改进 在的工作的前期，我遇上了许多麻烦和问题。有些来自我对自身管理上的不足，但更多的却是我对工作的阅历问题，这些都在工作上严峻的影响了我的发展和努力。 因此，在相识到这一问题后，我起先在每次的培训中更加细致的去学习，仔细的了解工作的基础，并在工作中仔细熬炼，让自己能更好的掌原创握工作要求。当然，除了自我的熬炼，我也不忘从团队中找出问题。在日常，我将自己和优秀的前辈们做对比，相识差距，反思问题，让这些不足成为我工作中目标，主动的赶超上去。 三、明年安排 反思今年来的工作，我自知有许多不足的方面，为此，我制定安排如下： 1、在思想上提升自己，改进自己对工作的看法，让自己能在工作中保持更主动的看法，加强自身的自觉性和对工作的责任心，更主动的完成好工作。 2、加强自我的管理，提高自身的目标性，主动严格的完成任务，让工作能做的更加细致。 如今，20_已经结束，但20_才刚刚起先，我会把握这个机会，以更高的看法去面对新的工作任务! 职员个人工作总结范文3 _年初，作为一名新入职的员工，我起先了在_公司的全新发展。虽然是新人，但能在这里释放自我，努力和同事们一起拼搏，有了许多收获，更有了许多心得，回顾这几个月，我渐渐成长，但依旧有许多不足，现结合SWOT做以下盘点。 一、优势Strengths NO.1，真诚。都说90后一代特性张扬，这没错，我在国外留学的两年间，让自己的特性更加显明，但全部的特性都离不开最基本的一项，就是做人做事够真诚，这是我最为傲慢的资本，我肯定认同的是“生命诚珍贵，爱情价更高，若为真诚故，二者皆可抛”。 NO.2,乐观。作为一名年轻人，我的人生信条肯定是人生乐观而为，世事皆为人贵。人的心理状态确定着人生的走向，无论是生活，还是工作，肯定是问题多多。“问题不会灭亡，只能自己变强”，世事难料，必需乐观处之。 NO.3,创建力。留学生活让我的人生多了一道印记，感受到了来自异国的思想之大不同。这也在肯定程度上培育了我的创建实力，这是一种生活的看法，更是一种追求的体现，我就是我，一种不一样的烟火。 二、劣势Weaknesses 首先，自不待言的一点劣势，缺少实际工作阅历。在过去的几年始终在学校学习阅历但书上学到的和实际工作的终归两样，理论学问没有经过亲自验证便没有足够自信，不能很好的将理论与实践相结合，并达到预期的目标。 其次，专业基础学问不够，学问面狭隘。高校本科学的并不是对口专业在专业性方面欠缺，而书面学问与工作实际有肯定差距且许久的不用某些方面的学问导致基础学问有些遗忘;学问面的问题是平常接触的常用工作内容有限，去学习了解的往往就也比较有针对性，比较局限，没有比较全面的去了解学习大方面的学问内容。 再次，个人性格缘由，性格相对比较内向，而由于基础欠缺自信念不够;特殊是在与客户沟通的过程中会比较拘谨，与新挚友熟识的速度慢。 最终，在办事过程中考虑不周到没有抓住重点。对接设计图过程中，由于环节上的疏忽，导致设计过程出现反复，工作整体考虑欠佳，遗漏状况偶有发生，这都干脆影响到工作的效率。 三、机会Opportunities 首先，机会来自于公司对于新人的培育以及公司前辈对于新人的教育。公司情愿给新人学习的机会，而同时前辈也情愿教，对于各种问题的请教大家都情愿讲解并帮助。而在前辈的帮助中，自己要留意记录并牢记复习而不是就同一个问题反复寻求帮助。 其次，信息化的时代很多案例、资料在网上都有相关资料教学;而在市图书馆也有很多相关书籍供免费阅读，在平常的闲暇时间可以多学习补充专业基础学问，强化实力给自己充电。 四、威逼Threats 首先，威逼来自于外部“簇新力气”的压力，大基数的人口压力导致面临的强大的竞争压力，特殊是高校扩招后每年毕业人数都在持续增长，毕业人数的增长速度高于需求的增长速度，同等学历的竞争者增多，而立刻19年全新的一届毕业生毕业后原本的优势也已不再，所以须要加快成长的速度。 其次，威逼来自于行业的压力。行业在跟随着时代进步，与此同时对实力的要求也更加提高了。在追逐专业性的时候更要留意新学问新方法的汲取，不能局限于旧的学问而忽视新的技术的实践应用。 此外，威逼来自于对自身的定位不清晰。相比于刚来的时候虽然许多方面已经接触，且有了肯定的了解，但对于细致的内部原理明白，许多事都处于探究阶段，没有明确的短期目标，缺少明确的短期目标对于学习的速度会相对较慢。在接下来的过程中，要更全面的接触到并发觉自己不明白不清晰的问题，并做一个学问的梳理总结发觉欠缺的地方，由此设立一个短期目标可以以周或者是月为单位来一步步了解增加学问的广度。 职员个人工作总结范文4 来_工作已经快一个月了，整齐光明的办公环境、现代专业的办公设施，都在衬托着_人做事的专业和严谨，很荣幸自己能加入这个团队。 对我而言，工作环境从最起先的完全生疏，到现在渐渐熟识了解，工作内容也从刚起先的不知所措，到如今能基本刚好完成领导支配的任务。在这里首先要感谢部门同事和领导赐予的帮助、激励。当然在工作中我还有许多不足之处和须要改进的地方： 1、对于工作的理解和思路有待加强。要搞清晰自己的职责所在，支配好工作安排，合理高效的做好每一件事，严格根据领导的要求执行，遇到问题和困难，要刚好向主管领导反应，绝不行停滞不前，做到每天完成今日安排内的工作。 2、要严格要求自己，提高专业学问实力。利用休息时间主动学习，通过现场，书本，询问等多种方式提高土建专业学问。安排节点专员是一个对工程，设计，成本，营销学问都有所要求的职位，我深知自身存在的不足，要花时间花力气刻苦学习专业学问，努力做好各部门的安排跟踪、落实状况。 3、要努力将工作做到极致。每天的工作不能当作应付交差，要注意细微环节，高标准高质量的完成。例如会议纪要的整理，目的不能只局限在记录文字内容，要做到文本格式、语言组织、字体大小、页面布局的统一，同时跟进纪要里的每一项工作是否落实。不懂的地方多向同事、领导请教，增加团队意识，提高工作绩效。 4、加强_内部管理制度的学习。从思想到行动向_要求的标准靠拢，遵守规章制度，加强自身内务管理，团结部门同事，变更从前工作和生活中存在的陋俗。 5、要有克服困难的决心和方法。作为一个新人，在将来的工作中不行避开的会遇到各种冲突和困难，首先要有不怕吃苦、勤奋学习、战胜困难的决心，理清工作思路，努力钻研找到解决问题的突破点，强化制度和执行力，快速有序的推动各项工作。在困难和问题中提高自己的工作实力和管理水平，为部门和公司创建价值。 职员个人工作总结范文5 今年7月4号，我有幸成为苏宁电器股份有限公司的一员，短暂安排到集团广州大区轮岗学习。时间荏苒，三个月的试用期已然过去，在这三个月的时间里，我经验了从一个初出社会的高校生到一名苏宁人的转变，时正值苏宁的大忙季节，也让我体会到大忙季节苏宁人的真正精神。这期间，得到领导和同事们热忱的言传身教，自己也学到了不少东西，与领导的每一次沟通沟通，带教人员的每一个指示点拨，都使我有所进步，受益匪浅。在思想观念和实际操作实力等方面都有了明显的进步和提高。在此，真诚感谢领导和同事的关切和帮助。下面我将试用期3个月来工作状况向领导做一总结汇报。 依据公司的支配，7月4号至9月5号在中山八店黑电进行相关学习，主要是了解连锁店终端的各种操作流程和熟识品类的基础产品学问，并参加实际的产品销售。见习期间，我始终抱着一种学习的心态来对待日常的工作，仔细对待带教人交给我的每一项工作，并能做到虚心求教。在这两个月时间里，我对店面基础学问、基础产品学问、主推产品学问、增值业务学问、产品销售流程、店面布局标准、商品出样、价格体系与让价资源等连锁店终端涉及到的方方面面都有了一个较为具体的认知，并且还实际参加到了实际的销售当中，懂得了利用销售指导书来指导销售，进一步提高了自己的销售技巧。同时，负责了一些基本的投诉接待，基本上懂得了如何应对顾客投诉。另外，主动关注市场状况和竞争对手，驾驭了市场调研的一般方法，并实际参加了市场调研工作。这一切都离不开店长与督导的指导和支持! 在督导的指引下我还对黑电部门进行了一个详细的分类，按不同的内容分成国产与合资、lcd和led、液晶与等离子，以及对各品类型号的销售状况进行分析对比。每天的工作内容主要是帮助督导进行现场管理，包括人员的管理、销销售分析、店面美陈布展、促销人员的纪律和着装、户外拓展的支配监督等等，同时还对每天的销售数据(销售数量、销售金额、占比、平均价格、延保)进行统计，对销售状况不好的品牌从价格、资源、库存及竞争对手等方面分析，每日晨会时重点强调，在周销售报表中提出来。全部的数据都要横向纵向对比，以便我们更加精确的找出缘由及其相应的对策，更好的开展后期的工作。 店面、售后、物流、客服是我司的四大终端，四大终端之间环环相扣形成一条完整的销售链，少了其中一个我们的销售便无法接着，要成为一个真正的苏宁人就必需熟识这四大终端的操作流程及其相互之间的联系。 按总部的要求，9月6号我从店面调至售后轮岗学习。售后是四大终端之一，很大程度上确定着我们的销售，在这个三分销售七分服务的强竞争社会里，售后服务的满足度起着一种确定性的作用，它是消费者对我司品牌认可，满足度越高说明消费者对我司品牌的认可评价就越高，就会形成一个良性循环，对店面的销售产生主动作用，反之就会形成恶性循环，造成原有顾客群的流失和新消费群体的远离，消费就无从谈起。而我司也早已把“服务司苏宁的产品!”灌输于每个员工大脑里，集团上下、12万员工早已形成一种共同的价值观，服务观! 到售后至今已一个月有余，前面一周主要是熟识售后部门的组织架构及其相应的职能和部门之间的相相互联系，还有售后服务的流程等等。售后服务中心主要由结算部、理赔部、资材部、网点管理部、修理运营部、培训部等构成，各部门里面还分成几个小组，例如网点管理里部里分有派单组、销单组、外包管理组等，结算部分有保卡管理组、审核销单组、签约网点组等。它们各司其职，又相互连接，只是职能有别，处于整个销售流程的不同位置，但都有一个共同的目标力争上游，多块好省，把我们的售后服务做好，为店面销售做每一份保障，一切为里消费者，更是为了我们自己! 职员个人工作总结范文