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销售个人工作总结10篇销售个人工作总结1 20_年即将过去，在这段时间里，我通过努力的工作，在辛勤付出的同时我也学习到更多，借此机会，我对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做得更好，自己有信念也有决心把今后的工作做到更好。针对过去一年，我对自己的工作总结如下： 一、加强学习，不断提高思想业务素养 “学海无涯，学无止境”，只有不断充电，才能维持业务发展。所以，始终以来我都主动学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药学问理论及各类学习讲座，我都仔细参与。通过学习学问让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展，学问的更新，也督促着我不断学习。通过这些学习活动，不断充溢了自己、丰富了自己的学问和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。 二、求实创新，仔细开展药品招商工作 招商工作是招商部的首要任务工作。20_年的招商工作虽无突飞猛进的发展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理，相应的削减了许多奢侈和不足;选择部分产品让业务经理在当地进行招商，业务经理对代理商的状况很了解，既可以招到满意的代理商，又可以更广泛的扩展招商工作，提高公司的总体销量。 三、任劳任怨，完成公司交给的工作 本年度招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作，都须要工作人员仔细的完成。对于公司交待下来的每一项任务，我都以我的热忱把它完成好，基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。 四、加强反思，刚好总结工作得失 反思本年来的工作，在喜看成果的同时，也在斟酌着自己在工作中的不足。不足有以下几点： 1.对于药品招商工作的学习还不够深化，在招商的实践中思索得还不够多，不能刚好将一些药品招商想法和问题记录下来，进行反思。 2.药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，仔细研读了一些有关药品招商方面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到位，探讨做得不够细和实，没达到自己心中的目标。 3.招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招商的路子，为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。 4.工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的主动性不高，达不到百分百的投入，融入不到惊慌无松弛的工作中。“转变观念”做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。在21世纪的今日，作为公司新的补充力气，“转变观念”对于我们来说也是重中之首。 总结过去的一年，总体工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业，完满的完成公司交给的任务。 销售个人工作总结2 时间一年复一年，但工作却越来越难。在20_年的岁月里，因为不少工作外的缘由，市场从年初起先就动荡担心，这场危机不仅给我们销售的工作带来了麻烦，对_公司，甚至对于整个市场都是一次严峻打击!面对那样的状况，我们在工作中一时间完全陷入了混乱，甚至到后面已经几乎无法绽开工作了。 尽管今年工作的绽开并不怎么样，但对我们销售而言，危机就是机遇!我们是销售人，是将不行能做成可能的人!靠着对将来的期盼和满腔的热忱，我们顺当的度过了这一年来的工作，并顺当的渡过了这次的危机。能在这样的状况下取得如今的结果，这与我们团队的团结努力与奋斗是分不开的。如今，在此年终之际，我对自己这一年来工作状况做如下总结： 一、加强自我的管理和安排 面对工作绽开的困难，在上级领导的主动制定下，我们作为销售在工作中也在主动的绽开自己的工作管理。就在今年的工作上，我首先在工作中确定了自己的目标，并依据自己现在的状况为自身工作定下了个人的安排和小阶段的目标，一步步的在工作中改进自己，并对自己不足的地地方根据个人的安排来改进。如此，让我在工作方面有了许多的提升。 但要做好这份安排，紧靠说说安排可是不行的，在工作中改进自己实力的同时，我在思想上也刚好的对自己进行提升。作为一名销售，我很清晰销售员的思想和看法是让工作顺当进行的重要因素。也因此，在工作中我始终都在重视着提升着自己，让自己得以在工作中保持的状态。 二、工作的状况 作为外勤销售人员，我在工作中的主要目标是通过开发新的客户给公司带来利益。但在今年前期的工作上，我们却重点用电话来练习顾客。尽管这样的效率并不精彩，但我在工作中还是取得了较好的成果。当然，这也与领导在工作中的优秀指引有关。这一年尽管工作并不好做，但在肯定的状况下，也促进了人们的消费欲望，我们正是抓住了这点，主动的改进了产品和业务的方向，抓住这份难得的机会来完成工作目标。 回顾这一年，我们的成果说不上成长，但对我们每个人来说应当都是一次难得的阅历。在下一年的工作中，我们肯定能做的更好! 销售个人工作总结3 20_年_月_日，我怀着一颗忐忑的心加入了_，说实话，我心里面没底。以前，我从来没有从事过_行业，更不要说销售投影机。但是，经过一个礼拜培训后，参与实战第一个礼拜，我就卖出去了自己进入_行业的第一件产品，并在之后连续成交了几单生意，忽然，我有信念了，加入_公司发展自己的事业，我的确定没错!下面，请允许我对我这段时间的工作进行简洁的总结和分析，希望各位领导和同事能赐予指正。 一、工作业绩 截止20_年_月_日，我总计开发有效客户_家，上门探望客户_次，每天坚持打电话_个以上，完成销售_万元。我这段时间的销售业绩不志向，跟各位公司的前辈销售人员比起来，我感觉万分惭愧，但是知耻而后勇，我会在以后的工作中加倍努力，向前辈们学习，勇创佳绩。业绩不志向，我觉得主要有一下几个缘由： 1、刚进入IT行业，对产品和行业学问不熟识，在以后的工作中，我会努力学习，提升自己的内功。 2、本身工作阅历不够丰富，跟客户沟通和谈判的技巧不够，造成人为失单，今后的工作中，我会多向前辈学习，多多自我总结，提升自己的销售实力。 3、不够勤快，我在今后的工作中，肯定要全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都说勤能补拙，我信任，在来年，我肯定能创建出更好的成果 4、我个人认为还有一些市场缘由，依据客户的信息反馈，年底了，商家都忙着清理库存，不情愿再用现金向外面调货，从而造成我们销售困难，而且客户手上有些单子，也会拖到年后再交货 二、事务性工作 1、严格遵守公司的规章制度，听从公司领导的支配。 2、参与了公司一个礼拜的培训，同期，并对市场进行了一番调查和摸底，我觉得我收获了许多。 3、常常帮助公司其他同事处理一些应急事务，比如送货、送文件、帮助看门市等。 4、轮番主持早会，训练了自己的组织实力和应变实力。 三、应收账款 我严格执行了公司的财务制度，截止20_年_月_日，我的应收账款回收率为100%，在来年的工作中，我会接着严格执行公司财务制度，保证公司的资金平安。 四、个人心得 1、电话营销技巧：打电话之前，肯定要组织好自己的语言，没关系张，也不能激烈。跟客户沟通时，肯定要调理清楚，并要严格遵循公司的报价原则。当客户看法不是很友好时，我们要懂得随时调整自己的心情，不能被客户左右了我们自己的心情。 2、客户探望技巧：初次探望客户，肯定要坚持谦卑的看法，递送名片时，肯定要双手奉上，多说一些恭维的话。在进行商业洽谈时，肯定要头脑醒悟，立场显明，不能被客户左右了自己的思想，该坚持的原则必需坚持，否则，后面的工作我们会特别被动。 3、客户讯息搜集：除了公司供应的专业杂志和企业黄页以外，我还通过网络和挚友搜集了许多客户讯息，开发出了不少的客户，我觉得在这方面我们肯定要把自己的眼界方款，这样我们的市场才会无穷大。 4、客户管理：我将自己的客户进行了分类归档，特殊是加了_好友的客户，我进行了重要、次要和一般三个级别的分类，对重要客户进行重点开发和培育，提高了我的工作效率。 销售个人工作总结4 在王总及各部门领导的带领下，贯彻公司文化及理念，开创行业重大创新为我们共同的目标去奋斗。回顾这一年的工作历程，作为太和品牌的销售人员，虽完成公司的暂定目标，但工作中存在不少的问题，希望公司能给于指正。为了来年更好的完成太和的营销工作、实现既定目标，特对阶段性的销售工作进行总结。 刚进公司那会，什么都不懂。公司本着培育的目的把我招至太和的大家庭，通过近一年的学习及摸索，我主要从以下几个方面来总结与展望将来。 1、工作方面。虚心向同事们学习，不懂的多问、多看、多想。努力提高服务质量，微笑面对顾客，专心服务，尽量削减客诉的发生，保持品牌形象。完善顾客资料，重点培育新的顾客群，让新的顾客转变为忠实顾客;针对老顾客要付出更多的耐性和细心，并让其带新的顾客进行消费。 2、学习方面。为提高销售技巧，利用业余时间，在网络、书本中不断学习新的学问，充分运用于日常销售工作中，增加了自身素养并提升个人销售业。 3、生活方面。在个人生活方面，本人始终保持艰苦奋斗的作风，不铺张、不奢侈、不奢侈，不与同事斤斤计较， 注意团队合作精神，听从公司支配，以创新理念为主，提高销售利润为目标。 经过这一年来的工作的磨练，能得到公司的认可我感到特别荣幸。接近年终，展望第四季度，自己有必要对工作做一下回顾，目的在于吸取教训，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信念和决心，在新的一年内把工作做得更精彩。最终祝太和能在公司和我们的共同努力下创建财宝。 销售个人工作总结5 时间荏苒，在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回首从前工作的点滴依旧历历在目。营销部在领导的帮助和指引下，通过内部人员的共同努力，各项工作都取得了肯定的成果，并在本年度其次季度被评比为优秀班组。现对一年来的工作和学习作如下总结： (一)营销科工作事项 1、白坯销售状况：实际销售米数2,440万米,折合米数3,265万米,达成率90.7%;销售金额1.37亿元，达成率114.4%。 2、成品销售状况：在本部门白坯销售目标基本完成的同时，成品销售也取得了肯定的成效，完成销售米数36万米，销售额345万元。 3、全年销售15d、20d布种合计米数259万米，折合米数556万米，销售额1,960万元，占总销售额的14.3%。 4、20_年营销科能转变观念，将重点放在订单型客户的维护上，不仅提升了利润空间，还超额14.4%完成了销售额目标。 5、我科能刚好抓住客户的重点信息，例如cnt231001布种，能在第一时间了解到客户的需求并反馈给公司，在公司领导的正确决策下，我科此布种完成销售米数324万米，折合米数393万米，销售金额2,335万元。 (二)生产安排科工作事项 1、帮助做好销售与纺织厂生产、发货的协调与沟通工作。 2、依据原料价格、市场改变状况，帮助领导做好每期白坯布种的订价工作。 3、完成纺织销售高新染整白坯价格的核算及初审工作。 4、完成各业务科定织布种报价及交期的审核工作。 5、依据收集的市场信息及客户需求，完成领导下达的新布种开发任务，并对新布种的推广进行管理。 虽然有成果，但部门工作依旧存在不足，现做如下分析： 1、白坯销售数量只完成90.7%，未100%达成总部下达的目标。 2、下半年货款限制力度不够，导致超期帐款较多，截止20_年12月31日全年回款率只达84%。 3、几家市场客户的销售量相比去年下降幅度较大。 明年之工作安排转瞬间，在台华工作已迈进第八个年头，诚心感谢公司领导多年来的信任和培育，也感谢各位同事的支持与帮助。_年我们营销部全体成员将同心同德，一步一个脚印重点完成以下几方面的工作： (一)营销科方面 1、销售方面：白坯全年安排销售米数折合3,600万米，销售额1.2亿元;成品销售50万米，销售额500万元。 2、销售重点方面：把精力着重放在订单型客户上，同时在去年的基础上加大对15d、20d布种的销售力度，安排销售米数折合750万米，销售额2,500万元。 3、货款回收方面：严格限制超期货款，削减3-6个月超期款的产生。 4、人员方面：进一步细化并明确内部人员的工作内容和职责，营销科再细分小组，提高各成员的主子翁意识。 5、客户维护方面：每月制定探望安排，做到对老客户的订单无一遗漏，同时做好售后服务及市场信息的收集工作。 (二)生产安排科方面 1、制定定织布种价格的核算标准，使报价更加合理化。 2、主动收集各业务科提报的信息，同时结合市场状况，帮助领导的敏捷支配工厂开台，并对各布种的库存量进行合理调整。 3、对领导供应的开发方案要主动参加，多找信息，提点子，并努力完成后续的开发事项。 对公司之建议 1、建议公司制定高新染整在纺织厂定织白坯的核价标准。 2、建议公司进一步完善福利制度，比如医疗保险及住房公积金等，让员工更有归属感。 销售个人工作总结6 不知不觉，新的一年又将来临了。回顾这一年的工作历程，作为公司广告部的一名销售人员，我深深的感到公司的蓬勃发展的热忱，公司人为之拼搏的珍贵精神。下面，我就将我20_年的个人工作状况进行如下总结： 一、20_年销售状况 我是_公司销售部的一名销售人员，主要负责跟进华南区域广告代理公司媒介策划专员和购买专员的媒介排期与投放工作，举荐合作，以下单业绩为工作任务量。20_年，我主动与部门员工一起在华南地区推广我公司的业务，并以公司的战略目标为指导，与相关的合作客户就媒介排期与投放工作进行了良好的合作。_的销售是我公司广告销售部门工作的重点，销售形势的好坏很大程度上影响着公司的经济效益。这一年来，我销售部门坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场客户、挖掘潜在市场，利用我公司的_带动产品销售，并取得了较好的效果。 随着产品在西南地区日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场销售过程中有着越来越重要的作用，信息就是效益。我部门时刻亲密关注市场动态，把握商机，向信息要效益，通过不断的市场调研和信息收集、分析、整理，将其制度化、规范化、常常化。我销售部门通过市场调查、业务洽谈、计算机网络等方式和途径建立了比较稳定牢靠的信息渠道，亲密关注行业发展趋势。与此同时，我们建立了客户档案，努力做好基础信息的收集，并依据西南市场状况主动派驻业务员对销售市场的动态进行跟踪驾驭。20_年度，我销售部门定下了_的销售目标，年底完成了全年累计销售总额_，产销率%，货款回收率%。年度工作任务完成90%，主要业绩完成90%。 二、个人实力评价 广告销售部肩负这公司产品的销售工作，责任重大、任务艰难。一支实力精彩的高素养销售队伍是完成公司的年度销售任务的重要保障。作为公司的员工，我时刻都感觉到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我时刻不断以严谨的工作精神要求自己，不断加强自身的实力修养，广泛的了解广告市场的动态，时刻做好自己的本职工作。对于公司的各项销售政策，我都仔细贯彻执行，并在工作中发挥刻苦工作的精神，努力完成销售目标。在工作中，我努力做到与同事友好相处，面对工作任务，我们主动进行沟通协调，对于有利于完成销售目标的看法和建议，我仔细分析探讨，并虚心接受。 三、工作建议及努力方向 回顾这一年来，我与销售部全体业务人员发扬吃苦耐劳、敢于进取拼搏的精神，团结写作取得了良好的业绩。但是，仍旧没有完成任务，这是我应当仔细反思的地方。不管怎样，成果都是属于过去的。展望将来，摆在我面前的路还更长、困难还有许多，任务也很艰难。但是，作为_公司的销售人员，我不应当畏惧困难，反而应当迎难而上。我肯定会在20_年更加精彩的发挥自己的工作主动性、主动性、创建性。履行好自己的岗位职责，全力以赴的做好20_年度的销售工作，要深化了解_的动态，要进一步开拓和巩固西南市场，为公司创建更加高的销售业绩。 喜迎新春，祝我们公司在20_年的销售业绩上更上一层楼，走在_行业的尖端，向我们的志向靠拢。 销售个人工作总结7 在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的亲密协作下，基本完成了20_年的工作任务。部门的工作也渐渐步入成熟。在这一年里我们详细工作内容如下： 一、对外销售与接待工作首先销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到限度为酒店创建经济效益。 依据年初的工作安排仔细的落实每一项，年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，探望重要公司签署商务协议，同时依据季节的不同制定不同的销售方案，有针对性的走访客户，比如旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社仔细的回访与沟通。 12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们刚好的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平常在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议454份。 _年9月份我到酒店担当销售部经理，_年10份酒店正式挂牌三星，这对销售部供应对外宣扬筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的销售工作。 随着网络的高速发展，网络的宣扬不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣扬能够让更多客人通过网络具体了解商大酒店，比如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司; 同时在这一年里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车公司，科龙电器，伟俊公司蒙牛乳业中医药高校，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，全部部门都能够仔细的协作销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作赐予了确定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。 二、对内管理 酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣扬扩大影响力，并刚好精确的把酒店的动态、新闻发布出去，让更多的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。 三、不足之处 1、对外销售需加强，现在我们散客相对比较少。 2、对会议信息得不到刚好的了解。 3、在接待工作中有时不够细致，在一些细微环节上不太留意，考虑的问题也不够全面。 4、有时由于沟通的不刚好信息驾驭的不够精确;影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要仔细细致，尽量避开，能够做到刚好的沟通，从而削减工作失误。 销售个人工作总结8 今年的进度条已经走到了末尾，这一年立刻就要结束了，新一年的工作也即将绽开。自己是已经完成了今年的销售任务的，超出销售额的数量还是许多的，所以这一年自己的工作成果是很不错的。但再怎么不错也已经是过去的事情了，我想我应当要把自己的目光放到新一年的工作上去，为了新一年自己能够完成任务而努力。在明年到来之前为今年的工作做一个总结，详细如下： 一、工作完成状况 今年公司安排给我的销售额是_元，在年底之前自己是达到了_元的销售额的，在完成任务的同时也比目标超出了_%，对自己今年的成果我是比较的满足的，为了达到这个销售额我是付出了许多的努力的，但好在自己的努力是有收获的，这也让我对自己有一些信念了，在之后是肯定会努力的在现在的基础上更上一层的。去年我的销售额是远没有这么高的，由此就可以看出我今年是进步了许多的，我也知道自己是还有进步的空间的，所以我也不会因为自己今年的好成果而感到傲慢，明年我会接着的努力的。 二、工作中的收获 今年自己也有过因为好的成果而感觉到傲慢的时候，但我的领导告知我有更多的人比我有更好的成果，但是他们还在接着为了提高自己的业绩而努力。销售这一个行业的竞争是特别的激烈的，你不努力的话你的客户就会成为别人的客户。在销售的过程中不仅是要去找寻新的客户，同时也要维护好和老客户之间的关系，这样才会让自己的销售额不断地增加。当时我刚刚从事销售这一个行业的时候，我觉得只要完成了自己的任务就可以了，但越这样想就越完不成任务，因为自己没有上进心，现在自己也明白了目光应当要放长远一些的。 三、明年努力方向 明年自己的准备是在工作之余多去学习一些销售的技巧，多看一些销售方面的书籍，把这些技巧运用到自己的工作当中去，同时学会依据客户的不同需求和性格变更自己的销售方式，这样不仅能够顺当的销售出去产品，也能够维护好跟客户之间的关系，让客户乐意购买我销售的产品。销售是有许多的学问的，自己离优秀的销售还是有很大的差距的，所以自己之后要更加的努力才行。 新的一年自己即将面临着新的挑战，但我信任我是肯定可以有更好的成果的。 销售个人工作总结9 时间过的好快，转瞬之间，历史即将掀开新的一页，20_年整个国内市场的日益激烈的价格战，国家宏观调控的整体经济环境，给公司的日常经营和发展造成了肯定的影响，面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入“价格战”的误区。 在过去一年里，我严格要求自己，也感谢公司领导给我供应了一个很好的平台，也在公司各部门的大力支持下，通过全体工作人员的共同努力，克服困难，努力进取，但是还是没有完成总公司给我们下发的任务。在今后的一年里，我们将会努力提升个人的工作效率，不断学习新的销售技巧，努力完成今年总公司下达的任务。对以下工作作出明细分析： 一、加强销售队伍的目标管理 1、服务流程标准化 2、日常工作表格化 3、检查工作规律化 4、销售指标细分化 5、晨会、培训例会化 6、服务指标进考核 二、细分市场，建立差异化营销 细致的市场分析，我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，对于这些市场我们实行了相应的营销策略。加大投入力度，实行主动上门，定期沟通反馈的方式，亲密跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象。 三、注意信息收集做好预料 当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，市场预料成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝。 从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标，顺当完成总部下达的全年销售目标。售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求。在售后全体员工的努力下都能良好的完成工作。 四、注意团队建设 公司是个整体，只有充分发挥每个成员的主动性，才能使公司得到好的发展。年初以来，我们建立健全了每周周会，每月的月会总结等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛探讨，既统一了相识，又明确了目标。 在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝合力和专业素养。通过专业的企业管理人才对员工进行了团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。 五、工作安排 1、合作精神的销售团队是企业的根本。建立一支熟识业务，而相对稳定的销售团队。 2、培育销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务实力提高到一个新的档次。 3、找出适合我们公司产品销售的模式和方法。刚好更改销售促销政策。 4、依据公司下达的销售任务，把任务依据详细状况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。如出现未完成时应刚好找出缘由并改正。 5、对开发的客户如何进行服务和怎样促使他们提高销售或购买;对潜在客户怎样进行跟进。 以上是我20_年的年终总结，今后我们销售团队要更加要求自己，提高业务学问和公司员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通、多探讨，不断增加业务技能，本着公司的销售蒸蒸日上，提高客户满足度，同时提高我们个人收入，让我们共同努力，强化优质服务，主动争取完成销售任务。 销售个人工作总结10 自从本人_年加入_珠宝以来也有1年的时间了。在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作实力，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在_年让我担当销售主管一职，这是对我工作的确定。回首自己一年爱经验的风雨路程，我做出如下工作总结： 一、品德素养修养及职业道德 通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，工作看法端正，仔细负责，加强专业学问的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信念的源泉。 二、工作质量成果，效益和贡献 保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。 三、工作中的阅历 销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满足的珠宝应当时刻考虑的几个方面： 1、仔细的接待顾客做到3米问好，1米询问，微笑服务是关键，人为的制造一个轻松开心的购物环境。 2、充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝学问缺乏了解，因此对珠宝首饰的展示非常重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满意感越剧烈，常言道;“满足|”是顾客的广告。 3、促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最终成交前压力重重，所以要营业员实行分心的方法减轻顾客的压力。 4、熟识珠宝的佩戴，保养，运用，产地，质量。 5、售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应当具体介绍佩戴与保养学问，最终说一些祝愿的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期盼二次消费的发生。 6、抓住每一次销售的机会，以的精神状态等待顾客的到来，注意自己的外表，衣着要干净得体，每天坚持化妆。 四，工作中的不足和努力方向 总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有许多改进与不足的地方。比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应当提高，也须要学习这方面的学问，借鉴他人胜利的阅历很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。 对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的缘由，比如对顾客举荐的珠宝是否符合顾客的须要，对顾客的看法是否生硬造成顾客的不满足。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰?等等这些都须要想一想。作为一个销售主管，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为销售主管首先要起到表率，模范带头作用，一个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放能量。相互学习，相互进步。 总之，在这一年里我工作并欢乐着! 销售个人工作总结10篇