金融公司2021年度工作计划模板精选.docx

金融公司2021年度工作计划模板金融公司2021年度工作安排1 新的一年即将到来，为此，我将为自己接下来的工作做一份具体的工作安排。 一、以客户为中心，做好结算服务工作 客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏干脆影响到我行的信誉。 1、我行始终提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将接着执行，并做到每个员工能耐性对待每个顾客，让客户满足。 2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了接着做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速马路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争实力。 3、主动加强与个人业务的联系，参加个人业务、熟识个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的缘由还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。 4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算方法讲座，增加人们的金融学问，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。 5、接着做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广运用网上银行业务。 二、强内限制度管理，防范风险，保证工作质量 随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求： 1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格根据综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增加制度执行的钢性，提高约束力。 2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理和上门服务。 3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的运用和保管。 4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的平安，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。 5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以刚好发觉隐患，削减差错杜绝结算事故。 6、切实履行对分理处的业务指导与检查。 7、做好会计核算质量的定期考核工作。 三、以人为本提高员工的全面素养 员工的素养如何是银行能否发展的根本，在目前人员流淌常见的状况下我营业部急须要有一支高素养的队伍。 1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充溢竞争和风险，所以到我营业部须要有肯定的心理素养和文化修养。在用人上以员工的实力且要能发挥员工潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的主动性。 2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训安排上报人事部门，打算对出纳制度、支付结算方法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础学问以及各种新兴业务进行培训。 3、在人员惊慌的状况下仍要加强岗位练兵，除了参与明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。 4、勤做员工的思想工作，关切激励员工，强化员工的心理素养。 5、有安排、有目的地进行岗位轮换，培育每一个员工从单一的操作向混合多能转变。 金融公司2021年度工作安排2 一、职业道德和专业素养 业务部作为公司的窗口，干脆面对客户，个人的一言一行代表着公司的形象，因此必需树立良好的个人形象和精神风貌，驾驭全面的业务学问。我们给客户传递的不只是信任感，更是一种信任感。担保行业不同于一些传统行业，我们不须要对客户卑躬屈膝，当然也不能唯我独尊。应当不卑不亢、坚持原则、自信、大方，建立一种互利、互信、同等的合作关系。熟识公司每种业务的办理流程和所需资料，加强专业学问的学习，如财务、法律等，是我工作的第一要务;了解每个行业的发展状况、改变趋势，结合自贡本地经济结构特点，重点驾驭化工、机械加工、塑料制品、建筑建材等传统基础性行业的现状和趋势，成为我其次阶段的学习目标。学会分析企业的经营状况，建立一套分析模型，从定性分析做到定量分析，使每个企业的真实经营状况得以还原，帮助我们更好的推断风险、评价风险、限制风险，成为我第三阶段的学习目标。 二、营销渠道的开发和维护 做业务离不开营销，一个好的业务人员不仅是会卖产品，更是会营销自己。树立良好的精神风貌和专业的个人形象，有道德、讲原则，在工作中游刃有余，呈现自己独特的人格魅力，我想，营销的第一步已经胜利了。怎样才能建立自己的营销体系，不仅能使客户找到你，还能与客户成为挚友。第一、得到银行、信用社、邮政储蓄等一系列金融机构的支持，与他们建立良好的合作关系，让他们为我们带来更多优质的客户。其次、让客户为你带来更多的客户，仔细对待每一笔业务，专心对待每一个客户，信任他就会给你带来更多的客户，你的财宝就会源源不断。第三、通过网络、媒体等公共平台需找你的目标客户，当然也包括你的亲戚挚友都会成为你的帮手，有效的利用身边一切可以利用的资源、整合资源，信任就能事半功倍。 三、加强反担保方案的设计实力 通过这段时间跟随公司团队所做的几笔业务，我发觉担保公司在执行反担保时比较被动，大多的反担保措施都只能在合同中约定，难以得到法律层面的支持。能否胜利的设计反担保方案成为我们限制风险的关键。 众所周知，各项指标都很优秀的企业都不会成为我们的客户，能与我们合作的都是存在某种瑕疵的企业，在这种状况下，我们既要限制风险又要开展业务，给我们提出了更高的要求。对客户的反担保要做到深化挖掘，重点分析，根据公司领导的核心要求增大客户的还款意愿，增加客户的违约成本，那么我们必需对客户进行深化、细致的调查，摸清企业的真实状况，特殊是法人的个人资产要深化挖掘，不容客户隐瞒或虚构，只有这样才能对症下药，设计出的反担保措施。其次，换位思索，从客户角度动身分析哪些反担保措施是客户觉得制约力的，在反担保设计中做到覆盖面广，核心抵押物突出，执行难度低，变现实力强。 四、建立科学的风险评价体系 虽然风险限制不是我们的工作重点，但作为业务人员的我应当尽自己所能把风险限制在第一阶段。首先确保收集资料的详尽、真实、精确，其次在现场调查中做到客观、深化、细致，做到多渠道、重验证，全方位对企业进行了解调查，利用好工商部门、银行、税务部门、企业上下游关系等诸多渠道。业务人员也应当是一个多面手，对财务和风控也应当仔细学习，建立一套定量的风险评价体现，使自己在工作中也能反复验证，不断改进。使自己的业务实力得到全面提升。 五、强化服务意识和风险防范意识，创新工作方法和措施 人不仅要会走路，而且应当学会不走寻常路。任何时期的墨守陈规、固步自封终将导致被淘汰，对于高速发展的现代企业更是如此。担保业是一个受政策面和资金面制约力极强的行业，要在这个行业里立足、生存，必需要学会创新，才能更好的应对不断改变的市场。尤其是国家正在逐步实行利率市场化改革，说明国家正一步一步放宽金融市场，把资金交给市场，使优质资源得到更大限度的资金支持，更好的发挥市场效应，使市场的供求关系得以限度的提升，当然这样加大了整个金融体系的风险，那么我们更要学会更好的限制风险，解读政策、顺应政策、应用政策，制定更合理的发展方向，并针对一系列宏观经济的改变更好、更快的对我们的工作方法做出调整，不断提升风险防范意识和服务意识，创新思维，这样才能更好的完成工作。 金融公司2021年度工作安排3 一、实际招商开发操作方面 1、回访完毕电话跟踪，接着上门洽谈，做好成单、跟单工作。 2、学习招商资料，对3+2+3组合式营销模式领悟透彻;抓好例会学习，取长补短，向出业绩的先进员工讨教，刚好领悟驾驭运用别人的先进阅历。 3、做好每天的工作日记，具体记录每天上市场状况。 4、接着回访_六县区酒水商，把年前限于时间关系没有回访的三个县区：_市、_县、_县，回访完毕。在回访的同时，补充完善新的酒水商资料。 二、公司人力资源管理方面 1、努力打造有竞争力的薪酬福利，依据本地社会发展、人才。 市场及同行业薪酬福利行情，结合公司详细状况，刚好调整薪酬成本预算及限制。做好薪酬福利发放工作，刚好为符合条件员工社会保险。 2、依据公司现在的人力资源管理状况，参考先进人力资源管理阅历，推陈出新，建立健全公司新的更加适合于公司业务发展的人力资源管理体系。 3、做好公司_年人力资源部工作安排规划，帮助各部门做好部门人力资源规划。 4、注意工作分析，强化对工作分析成果在实际工作当中的运用，适时作出工作设计，客观科学的设计出公司职位说明书。 5、公司兼职人员也要纳入公司的整体人力资源管理体系。 6、规范公司员工聘请与录用程序，多种途径进行员工聘请(人才市场、本地主流报纸、行业报刊、校内聘请、人才聘请网、本公司、内部选拔及介绍);强调好用性，引入多种科学合理且易操作的员工筛选方法(筛选求职简历、专业笔试、结构性面试、半结构性面试、非结构化面试、心理测验、无领导小组探讨、角色扮演、文件筐作业、管理嬉戏)。 7、把绩效管理作为公司人力资源管理的重心，对绩效工作安排、绩效监控与辅导、绩效考核(目标管理法、平衡计分卡法、标杆超越法、kpi关键绩效指标法)、绩效反馈面谈、绩效改进(卓越绩效标准、六西格玛管理、iso质量管理体系、标杆超越)、绩效结果的运用(可应用于员工聘请、人员调配、奖金安排、员工培训与开发、员工职业生涯规划设计)进行全过程关注与跟踪。 8、将人力资源培训与开发提至公司的战略高度，高度重视培训与开发的决策分析，注意培训内容的好用化、本公司化，落实培训与开发的组织管理. 9、努力经营和谐的员工关系，善待员工，规划好员工在本企业的职业生涯发展. 三、办公室及后勤保障方面 1、与经理分工协作，打招商电话. 2、打算到铁通公司市北分局开通_(_)免费电话号码_(_)_，年前已经交过订金300元(商客部曹经理代收)。 3、外协大厦物业管理，交电费、取邮件、询问物业管理事宜等。 4、帮助_经理做好办公室方面的工作。 5、确保电脑、打印复印一体机正常运行，留意日常操作。 6、为外出跑业务的市场拓展部各位经理搞好各类后勤保障(主要是帮助_经理复印、传真、电话、文档输入电脑、报销、购物等). 我常常这样对自己说：快乐工作，欢乐生活.不能将这生命里大部分时间要经营的工作当作是一杯苦酒，要把它当作美酒，越陈越香. 我知道销售工作现在不好做，但是我想凭借我这么多年积累的销售人气和实力，我是能够迎来一个不错的将来的，我信任公司的明天肯定有属于我的一片明媚天空! 金融公司2021年度工作安排4 20_年市金融办将在市委市政府的坚毅领导下，树立“抓金融、促发展”理念，强化“大融资、大金融”意识，坚持以社会融资总量为中间目标,坚持充分发挥金融支撑功能和发展壮大金融业并重，坚持干脆融资与间接融资并举，不断拓宽融资渠道，创新融资方式，想方设法扩大社会融资总量，进一步提升金融支撑我市经济社会发展的实力。 一、总体目标 实现社会融资总量300亿元,其中市内外银行信贷增幅超全省平均水平。力争1户企业上市胜利过会，2户以上企业进入上市辅导阶段，10户以上企业进入重点培育阶段。新引进一家以上股份制银行进入筹建实质阶段。基本完成农村合作金融机构改制。实现新开业小额贷款公司2家以上,新增贷款投放超25亿元。实现融资性担保公司累计贷款担保额突破100亿元。 二、重点任务 (一)努力扩大银行有效信贷投放 坚持“有扶有控”，增加执行货币政策的敏捷性、针对性和有效性，充分发挥银行主渠道作用，努力扩大信贷规模，同时注意敏捷运用新型融资工具，利用银行综合金融服务优势，持续加大有效信贷投放，力争20_年市内外银行新增贷款不低于上年，其中市内银行新增贷款不低于130亿元，贷款增速不低于全省平均水平。 1、全力争份额抢规模。接着实行信贷投放目标管理，加大信贷考核力度。年初市金融办将会同市人行、银监局，将市委、市政府确定的年度信贷投放目标任务，分解到各行社，实行月考核月通报和季分析调度制度，并作为硬指标，列入年终对各金融机构信贷考核。进一步引导、激励各行社早投放、多投放。激励各金融机构及早谋划，主动向总分行争取政策和信贷倾斜支持，多跑省行跑总行，力求多争份额多抢规模，做大信贷资源“总盘子”。强化分析调度，加大与金融机构协调联动，实行形势分析会、“窗口指导”、项目对接调度、进展通报等形式，强化常态和动态对接，刚好介绍最新金融政策和产业政策，通报全市重大项目进展、企业资金需求和信贷投放进度，提前谋划、及早对接、牢牢把握每一阶段信贷投放的主动权。 2、加大银企对接力度。坚持早对接、密集对接，年初及早制定全年银政企对接一揽子活动安排和工作方案。围绕市委、市政府重大发展战略、重点工程、重大项目，全年组织4次以上大型银政企对接以及股份制银行滁州行等主题活动。注意突出特色，依据不同类型企业的融资需求，分层次组织系列“小规模、分专业、见实效”的专题对接活动。综合利用滁州金融网、人行征信、发改委项目和经委企业管理等系统，利用中小微企业金融服务平台，第一时间收集发布更新信息，畅通部门与银行、担保以及企业之间对接渠道，动态对接。进一步扩大对接范围，主动邀请各类证券、基金、保险、信托、租赁、担保、小贷等金融投资机构参加，进一步扩大融资合作面，以此促进业务合作，推动机构引进。 3、以项目为龙头，主动扩大信贷增长空间。会同市人行、银监局和发改委、经信委等经济主管部门亲密协作，重点围绕美妙新滁城建设、苏滁产业园、招商引资、产业结构调整、承接产业转移等重大项目以及企业资金需求状况，抓紧编制、储备、对接项目，抓紧启动新一轮与金融机构项目合作。引导金融机构围绕市委、市政府发展主线确定投资主线和信贷切入点，以项目为抓手，根据银行信贷要求，完善前期手续。刚好督查和通报项目对接进展，全力落实项目合作成果，突出重点，以重大项目争份额，努力扩大信贷空间。 4、大力拓展银行表外融资规模。银行表外融资是当前形势下企业融资较为敏捷简便和现实有效的方式。激励金融机构综合利用各类信贷替代工具，开发信贷替代产品，主动推动银行承兑汇票、信用证、保函、保理、理财产品、信托贷款、托付贷款、结构化融资等表外融资业务，加大对地方经济实际投放力度。将表外融资量作为软指标，列入年终对各金融机构信贷考核。 5、充分发挥综合金融工具融资功能。激励各金融机构主动争取总行旗下的证券、信托、租赁、基金、保险等控股公司的多牌照金融资源支持，综合利用多种金融工具，发挥“投贷债租证”综合优势，实行“信贷+基金”、融资租赁、股权融资、贷投合作、直投等方式扩大融资规模。 6、加大与市外银行的合作力度。进一步深化与国家开发银行的合作，实行更为敏捷有效的合作模式，吸引其持续扩大对我市城市建设领域的信贷支持。推动与进出口银行的深度对接，重点推动外向型经济和进出口企业与进出口银行的融资合作力度。主动推动与市外各类股份制银行、城商行和外资银行的融资合作，利用其机制敏捷、产品新奇、模式多样优势，重点加大对我市成长型、科技创新型企业和优势集群集聚产业上下游优质中小企业的信贷支持力度。力争20_年市外金融机构来滁投放超30亿元。 (二)大力推动资本市场干脆融资 1、加快推动企业上市融资。坚持“政府引导、企业自主、市场运作、政策扶持”的思路和“优选一批、培育一批、辅导一批、上市一批”的工作步骤，进一步健全企业上市推动机制，全力帮扶引导，持续保持我市企业上市的强劲势头，力求企业上市首发和再融资不断取得新突破。力争实现扬子木业上市过会。对已进入辅导期的拟上市企业，一企一策，全力推动，对具备条件、有上市意愿的各类企业，将尽快纳入市级后备资源库，重点筛选2-4家企业，政策倾斜，重点培育，力争有更多的企业进入省级资源库，享受省级实惠政策。不断加大宣扬和培训力度，实行专家授课、机构辅导、舆论宣扬等方式，加速后备企业上市进程，大力培植上市资源。 2、主动推动债券融资。抓住国家加大企业债券发行力度、简化审批程序的有利进机，主动创建条件，以城建、交通、能源、高新技术等收益相对稳定、风险较小的行业为重点，激励和引导全市已上市公司、国有骨干企业和大企业发债。支持市开发区同创公司发行企业债券。 3、主动推动票据融资。抓住国家扩大干脆融资的机遇，市金融办将会同市人行、市经委和各金融机构，加大与中国银行间市场交易商协会的对接沟通，充分利用非金融企业债务融资工具，帮助企业到银行间市场融资。仔细筛选干脆债务融资目标培育企业，激励上市公司、大企业和重点骨干企业到银行间市场发行中期票据、短期融资券、集合票据等债务融资工具融资，并以此腾出信贷规模，支持中小企业发展。 4、主动扩大信托融资。市金融办将主动帮助企业加强与省内外信托公司的业务合作，设计适合不同企业和项目的相应信托产品，通过信托贷款、信托股权投资、其他权益类投资等方式引入信托资金，吸引民间资本参加，对受贷款规模、准入条件等制约无法通过银行贷款融资的项目、工程和企业予以支持，不断扩大信托融资量。 5、大力发展租赁融资。加强与租赁公司、融资租赁公司、金融资产管理公司以及银行控股租赁公司的合作，支持租赁公司通过售后回租方式盘活在建项目的各类资产。激励企业通过干脆租赁、转租赁、托付租赁等手段进行融资。 (三)完善多层次金融组织体系，增加金融支撑实力 1、加大金融机构引进力度。以在皖设立分支机构的各类股份制银行、外资银行和城商行为重点，加大引进力度，推动签订引进战略合作协议，刚好驾驭其网络布点规划信息和国家金融监管政策导向，畅通引进绿色服务通道，强化引进工作领导组和推动协调组职能，明确任务，责任分解到人，全程跟踪推动。会同市银监局、市人行，主动跟进、主动服务，全力构建引进金融机构绿色服务通道。主动引进市外金融机构。全力推动股份制银行分支机构设立工作，力争再引进1家股份制商业银行。 2、激励村镇银行开设分支行。支持优质小额贷款公司发展成为村镇银行，激励符合条件的村镇银行在乡镇设立分支机构。加大财政扶持力度，激励村镇银行与商业银行错位竞争，引导其立足县域和“三农”搞好金融服务。 3、全面深化农村合作金融机构改革。全力推动凤阳农村信用联社改制工作进入实质性阶段。完成来安联社改制为农商行工作。加快天长、明光、全椒农合行改制为农商行步伐。吸引优质社会资本参加到改制过程中，提升农商行的服务水平，支持绩优农商行上市，充分发挥服务“三农”主力军作用。 4、规范有序发展小额贷款公司。仔细落实省政府“限制数量，提升质量，合理布局，防范风险”的要求，坚持组建与规范并重，主动扩大试点成果，激励各类资本实力强的大企业发起设立，吸引更多的社会资本参加，同时主动向上争取,力争20_年再获批筹建开业2家以上小额贷款公司。加大监管力度，促进小贷公司规范经营、强化风险防控。加大政策扶持力度，激励和引导小贷公司不断提升管理水平，降低利率和成本，其进一步发挥好在缓解小企业、个体工商户和农户融资难中的主动作用，真正成为金融支持县域和“三农”的有益补充。 5、加快完善融资担保体系。坚持融资性担保行业强化社会责任和实行可持续发展并举，逐步建立以国有资本为主体、社会资本为补充的市县两级担保体系，发挥政府主导融资性机构的主力军作用，坚持市场化运作，建立符合现代企业制度的法人治理结构，充溢资本实力，立足服务中小企业，创新融资担保方式，充分利用和发挥好政府信用和财政性资金杠杆作用，不断提升融资担保实力，扩大担保融资量，为更多的中小企业担保融资发挥好服务作用。努力做好融资性担保公司风险防范工作。力争20_年累计贷款担保额超百亿元。 6、促进投融资平台快速健康发展。进一步深化投融资体制改革，支持和推动市城投公司做大做强，建立投融资平台与财政、土地联动，资金“借用还”良性循环的运作机制，通过整合资源、盘活存量、收储土地、出让金净收益全额返还等方式，不断充溢资本金，壮大资产规模，优化资产结构，持续供应稳定的现金流，提升平台经营获益实力。走出一条“在融资中实现投资，以投资保障融资”的可持续发展新路子，更好地发挥政府投融资主力军作用。 7、主动吸引基金投资。扶持和引导浚源基金加大投资力度，吸引更多社会资本和民间资本参加，发挥示范效应，以此带动更多投资机构对我市企业和项目开展投资。仔细总结浚源基金设立阅历，接着发挥好财政资金的杠杆效应，加大政策扶持和对接引进力度，主动承接资本转移，吸引更多的股权投资基金、风投、创投基金来我市开展风险投资，支持企业战略重组，壮大规模，提升实力，做大做强。 金融公司2021年度工作安排5 _部门负责的客户大体上可以分为四类，即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的发展目标，坚持以市场为导向，以客户为中心，以账户为基础，抓大不放小，实行“确保稳住大客户，努力转变小客户，主动拓展新客户”的策略，制定详营销安排，在全公司开展系列的媒体宣扬、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等，形成持续的市场推广攻势。 巩固现金管理市场地位。接着分层次、深化推广现金管理服务，努力提高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场影响，增加现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进行调查，深化分析其经营特点、模式，设计切实的现金管理方案，主动进行营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求，解决存在的问题，提高客户贡献度。今年争取新增现金管理客户185200户。_年下半年工作安排由找范文网原创首发，机密数据纯属虚构，转载请注明出处。 深化开发公司无贷户市场。中小企业无贷户，这也是我行的基础客户，并为资产业务、中间业务发展供应重要来源。_年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上，总结阅历，深化营销，增加营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长，并注意改善质量;要优化结构，提高优质客户比重，降低筹资成本率，增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销，努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护管理，深化分析其结算特点，进行全产品营销，扩大我行的结算市场份额。_年要努力实现新开对公结算账户358001户，结算账户净增长272430户。 做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状，通过调用各种资源进行营销，争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构绽开营销攻势，争取更大的存款份额。同时对大中型企业、企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户重点客户挂牌认购工作，锁定他行目标客户，进行重点攻关。 (二)加强服务渠道管理，深化开展“结算优质服务年”活动。 客户资源是全公司至关重要的资源，对公客户是全公司的优质客户和潜力客户，要利用对公统一视图系统，在全面供应优质服务的基础上，进一步体现特性化、多样化的服务。 要建设好三个渠道： 一是要根据总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少配置3名客户经理;每个对公业务网点(含综合业务网点)应当依据业务发展状况至少配备1名客户经理，客户资源比较丰富的网点应适当增配，”构建起高素养的营销团队。 二是加强物理网点的建设。目前，由于对公结算业务方式品种多样，公司管理模式的差异，对公客户最常用的仍旧是柜面服务渠道。我行要加强网点建设，在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的业务须要，满意客户的需求。各行部要制定具体的网点对公业务营销指南，对不同网点业态对公业务的服务内容、服务要求、服务行为规范、服务流程等进行指导。 三是要拓展电子银行业务渠道，扩大离柜业务占比。今年，电子银行业务在接着“跑马圈地”扩大市场占比的同时，还要“精耕细作”，拓展有层次的目标客户。各行部应充分重视与利用分公司下发的目标客户清单，有侧重、有针对地开展营销工作，要在优质客户市场上占据肯定优势。同时做好客户服务与深度营销工作。通过建立企业客户电子银行台账，并以此作为客户支持和服务的重要依据，刚好为客户解决在运用我行电子银行产品过程中遇到的问题，并适时将电子银行新产品举荐给客户，提高“动户率”和客户运用率。 深化开展“结算优质服务年”活动。要树立以客户为中心的现代金融服务理念，梳理制度，整合流程，以目标客户需求为导向。加快产品创新，提高服务效率，刚好处理问题，加强服务管理，提高客户满足度，构建以客户为中心的服务模式。全面提升_部门服务质量，实现全公司又好又快地发展目标。 (三)加快产品创新步伐，加大新产品推广应用力度 结算与现金管理部作为产品部门，担当着产品创新、维护与管理的责任加强营销支持系统建设。做好总行全公司法人客户营销、单位企业级客户信息管理和单位银行结算账户管理三大核心系统的推广工作，为实施科学的营销管理供应技术手段。 金融公司2021年度工作安排模板