2022青海企业管理咨询师考试考前冲刺卷.docx

2022青海企业管理咨询师考试考前冲刺卷本卷共分为1大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。 二、多项选择题（共0题，每题2分。每题的备选项中，有多个符合题意） 1.在对企业进行横向分析时，应当对以下指标进行对比分析_。A企业当年的评价指标与近几年的指标对比分析B企业当年的评价指标与企业历史最好水平对比分析C企业当年的评价指标与行业平均水平对比分析D企业当年的评价指标与主要竞争对手进行分析E企业当年的评价指标与既定的指标目标值对比分析 2.管理者的五大基本理念包括_。A监督B变革C目标设定D对激励的认识E沟通 3.长期生产计划涉及的内容有_。A主生产计划B能力计划C产品发展方向D生产发展规模E生产控制与反馈 4.设备的合理购置应当考虑的指标有_。A设备的成本B设备的效率C设备的可维修性D设备的耐用性E设备的节能性 5.计划维修法实现计划维修制的方法不包括_。A标准修理法B改善修理法C定期修理法D项目修理法E检查后修理法 6.某种产品在成熟期有以下特点_。A无法准确预测需求量B竞争加剧，销售增长放缓C市场需求稳定，市场预测较准确D销售渠道简单明确E订货频率不稳定 7.下列关于5S说法错误的是_。A整理(SEIRI)指的是将工作场所的任何物品分为有必要的与没必要的，把不必要的物品断然加以处置B清洁(SEIKETSU)指的是将工作场所、环境、仪器设备、材料和工具上的脏东西清洗干净C整顿(SEITON)指的是将生产过程中不必要的物品断然加以处置D整顿(SEITON)指的是把留下来的物品依规定位置摆放，并放置整齐，加以标识E整理(SEIRI)指的是将工作场所、环境、仪器设备、材料和工具上的脏东西清洗干净 8.某公司新安装一台产品装填机。该机器每次可将5000克的产品装入固定容器内，规范要求为5000±50克，根据控制图判断，违背了以下哪些准则().A连续14点交互着一升一降B连续9点落在中心线同一侧C连续3点中有2点落在中心线同一侧的B区以外D连续5点中有4点落在中心线同一侧的C区以外E连续6点递增或递减9.某生产啤酒的企业，为了充分掌握自己企业的生产能力水平，决定运用过程能力分析技术进行科学分析，在收集数据资料时，深入原料产地进行调查，对本企业人员素质水平进行了分析，还全面分析了企业各类标准的操作性和实用性，从而为科学分析提供条件。该企业分析还应考虑哪些方面才更加全面_A人员的技能水平B对生产啤酒同行的水平了解C操作工艺的科学性D啤酒花的产量和质量E生产设备性能的综合分析 10.某化工企业在推行ISO9000标准贯标的活动中，首先确定管代并明确职责，集思广益确定了公司的方针目标，组织全员进行了贯标及分类培训活动。以上活动体现了管理体系中的哪部分内容_A管理职能B顾客要求C资源管理D产品的实现E测量、分析和改进 11.某企业对员工进行安全知识培训，采取分层抽样方法对抽取的100个人员成绩进行分析，假设除试卷问题以外的其他环节都没有问颢，从直方图判断可能的试卷问题是()。A试题可能太简单B试题范围偏重某个专业C试题可能太难D试题共性较差E试题范围可能太宽12.分层法把相当复杂的资料进行处理，用于归纳整理所收集到的统计数据。按产地、批号、工艺要求、操作参数、按照明度和清洁度等是根据_进行。A人员标志B材料标志C方法标志D时间标志E环境标志 13.散布图是常用分析工具之一，通常与回归分析一同使用。其作用主要用来寻找影响产品质量的因素，并对其进行定量判断。特别是当怀疑两个变量可能有相关关系，但又不能肯定的时候，使用散布图法很容易做出明确地判断。以下哪些是散布图的分析方法_A是否超出上下控制界限B特性值是否有所偏移C有无相关关系分析D有无异常点的分析E对于不相关的情况必要时需做分层分析 14.某企业有38个不同类型的班组，在推行规范化班组建设活动中，企业与管理咨询专家共同针对调研所突出的实际问题和薄弱环节制定了详细的实施方案，咨询专家根据行业发展趋势和自身优势特点，为其中3个班组进行了亮点设计，为企业班组整体提升树立典范。此咨询活动属于_。A解决问题改善型的咨询B内部咨询C内外结合型咨询D优化与创新型的咨询E外部咨询 15.产品质量达标程度分析的参照对象是质量标准。以下哪些描述是产品质量达标程度分析的内容_A按产品质量等级分析B按人员水平等级分析C按产品质量合格率水平分析D按质量计划完成率分析E按产品质量实测水平分析 16.以下哪些为产品的内在特性_。A工作人员对负责产品性能的了解程度B飞机机舱内的温度太冷C饭店的饭菜品种、味道独特D直角平面彩电感觉较好E早上的洗脸水有的发黄 17.顾客满意度评价是企业不可忽视的活动。以下哪些是我国顾客满意度评价模型所选用的结构变量和相应指标_A顾客对产品预期质量和感知质量B员工对产品预期质量和感知质量C顾客对产品满意程度和感知价值D员工对产品的忠诚度和抱怨程度E顾客对产品的忠诚度和抱怨程度 18.某学校招收初中新生230人，根据学生入学考试成绩将学生分成了四个班，入学分数线是500分，最高考试成绩是670分，分班标准和人数分别是:一班620-670分40人；二班580-669分70人；三班540-579分60人；四班500-539分60人。一年后如果将统考后的一班和三班的学生成绩进行合并分析做直方图，可能会出现哪几种情况_A正常型B双峰型C平顶型D右偏型E孤岛型 19.设计中的评估可以促使设计者树立质量管理意识、强化质量管理、高质量完成设计任务，还有助于设计中的信息交流和工作反思。以下哪些是设计过程的评价内容_A设计过程是否完备分工是否合理B人员及组织的划分是否合理高效C采用的方法是否正确各个环节或阶段的任务是否完成D形成的中间成果(方案)是否符合要求E全过程是否有质量控制和相应的监督、改进措施 20.以下直方图类型中，属于正常型直方图的是_。A偏心型B无富裕型C能力富裕型D理想型E锯齿型 21.控制图又叫管理图，是用来区分由异常原因引起的波动、或是有过程固有的随机原因引起的偶然波动的一种工具。以下哪些控制图检验原则是正确的_A1个点落在A区以外B连续6点落在中心线同一侧C连续14点中相邻点交替上下D连续15点落在中心线两侧的C区内E连续6点落在中心线两侧且无一在C区 22.某生产单位属于流水线作业的企业，生产质量和水平一直稳定，为了有效监控和观测到可能发生的过程问题，计划在过程中投入相应的管理控制手段和方法，以下哪些方法可以帮助观测趋势、及时采取措施，并预防产生不合格产品_A折线图B控制图C散布图D系统图E直方图 23.某企业为了有效控制工序质量，应用了控制图管理手段定期进行分析。针对搜集数据作出控制图，从控制图分析得出以下点子反映描述，判断以下哪些属于排列异常的范围_A连续15点落在中心线同一侧B连续9点中相邻点交替上下C连续8点递增或递减检验D连续10点落在中心线两侧的C区内E连续6点落在中心线两侧且无一在C区 24.下列控制图中，运用于计量数据分析的有_。A平均值-极差控制图B中位数-极差控制图C缺陷数控制图D不合格品率控制图E单值-移动极差控制图 25.某餐饮服务单位，其服务水平已在同区同行位列前茅，其经理在一次出国考察中，体会到自身提高空间还很大，于是决定在服务环境和服务质量上进行规划，针对环境设计方面授权营销部门进行全面设计并实施，有关服务质量则聘请国际知名咨询公司与本公司公关人员共同策划实施。以上体现了哪类咨询活动_A全面咨询B专题咨询C内部咨询D外部咨询E内、外结合咨询 26.从质量形成的过程来看，质量包括计划质量、过程质量和产品质量。以下哪些属于产品过程质量分析的主要内容_A产品设计工作分析B产品行业标准分析C质量检验过程分析D产品销售过程分析E产品市场需求分析 27.某商场营业员看到一位女士走近品牌服装销售区时，便微笑着走向前，轻声询问客户的购买意向。当得知对方对价格不能承受但对式样很看重时，向客户提供了价格适中又基本符合其要求的另一品牌服装。该营业员在服务中体现的质量特性有_。A视觉的B行为的C功能的D物理的E时间的 28.某QC小组长在参加了公司组织的骨干培训后，认真整理了学习笔记，在本小组组织了自己主讲的基础知识培训活动，并在与小组成员充分谈论后，制定了小组的活动计划，就小组计划的内容与公司主管人员进行了沟通和反馈。以上活动反映了QC小组长的哪些职责_A制定小组活动计划B进行质量教育活动C整理成果材料D进行小组分工E向主管部门汇报反馈 29.某企业针对所生产的产品进行抽样分析，共获取数据100个，经过计算做出直方图如下，根据图形可以判断，该企业生产工序中存在的问题是（）。A工序中有来自不同的总体数据，把来自几个人员的产品混合B工序管理出现问题，出现了不合格产品C工序能力富余，工艺精度和管理密度较高D工序要求过高，或生产能力不能满足工序标准要求E工序过程理想，服从正态分布30.排列图是分析和寻找影响质量主要因素的一种工具。以下对排列图的相关原则和内容的描述，正确的是_。A服从关键的少数次要的多数原则B根据累计频率在0-80%之间的因素为主要因素的原则C分析和寻找影响质量原因的有效方法D由一系列宽度相等、高度不等的长方形表示的图形E用简单易于理解的表格或图形或用简单的符号记录检查结果 31.下列选项中，属于内部控制局限性的有_。A内部控制的设计和运用受成本效益因素的制约B内部控制可能因有关人员相互勾结或滥用职权而失效C内部控制一般仅针对常规业务活动而设计D内部控制可能会因经营环境或业务性质的改变而发生削弱或失效E内部控制不适用于正常且经常反复出现的业务事项 32.出资人财务管理环境评估中，从财务管理的角度，出资人更关注如下外部环境因素是_。A治理环境B战略协同性C资源效率D技术环境E企业治理状况 33.H型结构(子公司制分权型)的特点是_。A子公司即M型结构中的事业部B子公司具有法人地位C子公司在行政上不隶属于母公司D子公司与母公司不存在资本联结关系E子公司不具有法人地位 34.以下哪些属于财务控制管理活动中营运资本管理活动的内容_A现金管理B贷款期限C应收账款管理D有价证券管理存货管理E股票投资 35.企业建立健全内部控制制度必须确定正确的目标，即制定内部控制制度应达到的目的，内部控制的具体目标是_。A保证业务活动按照适当的授权进行B保证所有交易和事项以正确的金额，在适当的会计期间记录于适当账户C保证对资产和记录的接触、处理均经过适当的授权D保证账面资产与实存定期核对相符E建立风险控制系统 36.成本费用按经济用途分为生产成本和期间费用，其中生产成本包括_。A直接材料B管理费用C销售费用D直接人工E制造费用 37.目标成本是一种具有市场意义的成本规划，是产品生命周期的起点，其使得成本成为产品开发过程中的积极因素。以下哪些是目标成本管理的内容_A企业最高领导设置成本目标B明确组织的任务C拟定目标的反复循环过程D下属人员的目标设置E强调专业人员的作用 38.成本控制的结果需要成本核算反映出来，同时，成本核算也为成本控制提供部分数据依据；准确地核算产品成本，是设计成本管理方案的基础。优化企业成本核算体系应该_。A及时、准确的进行成本核算B加强对成本核算计划的审核与控制C优化成本核算流程D划清成本核算界限E进行科学合理的成本预测 39.以下选项中是经营者关注的主要问题有_。A现金流量问题B成本控制问题C市场拓展问题D产品研发问题E企业价值问题 40.成本控制方法分为一般性成本控制方法和战略性成本控制方法。以下哪些是战略性成本控制方法_A标准成本控制法B供应链成本控制C目标成本控制法D作业成本控制E生产周期成本控制 41.内部控制是为合理保证单位经营活动的效益性、财务报告的可靠性和法律法规的遵循性，而自行检查、制约和调整内部业务活动的自律系统。其贯穿于经营活动的全部过程，具体包括_。A控制环境B风险评估C控制活动D信息和交流E对控制的监督 42.质量成本是指为控制产品质量的作业活动而发生的费用以及由于质量不合格而给企业增加的额外开支。以下属于质量成本的有_。A生产周期成本B控制成本C责任成本D预防成本和鉴定成本E内部和外部差错成本 43.在进行企业内部控制制度设计咨询时，要正确评估内部控制环境，保证内部控制制度的有效性。以下对内部控制环境与内部控制制度的理解，正确的是_。A高层领导采取强硬的集权管理方式，可能不利于内部控制制度的制定和执行B企业建立权责明晰的组织制度，为实施内部控制制度提供组织保障C良好的人事政策，有利于内部控制制度发挥作用D内部审计可以监督内部控制制度的有效实施，有利于建立良好的内部控制环境E企业内部控制制度只能适应企业环境条件，并根据企业的环境，建立内部控制制度系统 44.选择适用的成本控制方法要根据企业具体情况选择合适的成本控制方法，以便收到事半功倍的效果。以下对企业不同发展阶段所应用成本控制方法的描述，正确的是_。A处于创业期和成长期的企业，一般采用标准成本法B处于成熟期的企业，一般应在选择和应用一般性成本控制方法的基础上，灵活运用战略性成本控制方法C处于衰退期的企业，必须以战略性成本控制方法为主要手段D品种少、批量大的大规模生产企业，用标准成本法E垄断经营行业以战略性成本控制方法为主 45.成本控制方法分为一般性成本控制方法和战略性成本控制方法。以下哪些是一般性成本控制方法_A标准成本控制法B供应链成本控制C目标成本控制法D作业成本控制E生产周期成本控制 46.预算主题是本预算期内企业生存与发展要解决的核心问题。以下哪些是预算主题选择的依据_A企业发展战略和年度经营计划B财务指标和部分非财务指标C企业盈利能力指标D企业经营利润指标E企业内部和外部环境的影响 47.以下选项中，属于财务管理面临的挑战是_。A当代财务管理的手段落后，随着通信技术和信息技术的发展，网络财务势在必行B当代财务管理中的风险管理范围狭窄，仅限于财务风险，而对于风险投资、融资、资本运作等全面风险管理方面极少论及C现行财务制度呆板，激励与约束机制不对等、不相容D现行财务评价体系主要限于可用货币计量的财务指标，而对企业的人力资源、知识资产等经营管理方面缺乏适当的指标加以考核评价E当代财务管理的理论基础是建立在工业经济，以有形资产管理为主的基础上，而目前全球正大步跨向知识经济时代，企业的无形资产比重逐步上升，有的高科技企业无形资产的价值已经大大超过有形资产的价值 48.衡量企业盈利能力的指标有_。A销售净利润率B总资本净利润率C流动比率D净资产收益率E销售增长率 49.标准成本是指为达成某一目标预计应耗用的资源的成本。标准的制定可采用理想标准、现行经过努力可达到的标准、过去标准。以下对理想标准的描述，正确的是_。A需要为每一种产品制定标准成本，一般适用于产品品种较少的大批量生产企业B标准成本的制定，从最基层的作业开始，分别规定数量标准和价格标准，逐级向上汇总，成为单位标准成本C制定时，强调专业人员的作用，使用观测和计量等技术方法，建立客观标准，以调和劳资矛盾。D成本的确定从企业的总目标开始，逐级分解成基层具体目标。E制定时，强调执行人自己参与，由专业人员协助，以发挥各级管理人员和全体员工的积极性。 50.全面预算管理是将未来某段预算期内的工作计划以货币形式表示出来的管理制度。以下有关全面预算管理的描述，正确的是_。A预算是用货币表示的工作计划B纳入预算的工作内容不是实现企业发展战略在本预算期内必须要做的工作C预算不是手段而是目标D内容包含了经营计划的内容E纳入预算的工作内容是实现企业发展战略在本预算期内必须要做的工作，也是实现本预算期经营目标必须要做的工作第23页 共23页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页