2022总经理年终工作总结汇总.docx

2022总经理年终工作总结总经理年终工作总结总结是事后对某一阶段的学习或工作状况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，让我们好好写一份总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢？以下是我帮大家整理的总经理年终工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有须要的挚友。总经理年终工作总结1解决前期工程遗留问题，组织图纸会审，重新确定思路，加快主体工程建设，目前各项工程处于收尾阶段。由于今年比较特别，一下是我的总结问题。一、解决问题由于前期人员变动及部分合作商沟通不畅，各项主体陷入瘫痪状态，工地停工，员工心情动荡。在此情形下，本人意识到只有马上解决前期遗留问题，加快主体建设，才能推动筹建工作的进展，稳定民心。在王宾董事长及总公司领导的支持下，本人组织人员进行图纸会审，重新确定思路，解除不合作装饰公司合约，吸引有实力、有资质、有阅历承建商共同合作，现已完成以下几项主体工程：1、弱电工程：电话线、视频线、网络线铺设；消控室和总机房静电地板项目。有线电线设施完成xx%。目前唯有卫星接收系统项目处于洽谈中。2、设备工程：完成空调主机安装、水泵安装、锅炉、别墅热水器的安装。目前未完成项目有电源、煤气设备。3、装修工程：完成别墅外墙油漆及xx%别墅装修；主楼装修完成xx%（包括水、电、地、墙、天花）；酒店外墙大理石完成xx%。4、其它工程：完成外围栏、别墅中间艺术长廊、酒店广场、店标石。园林工程、海边休闲凉亭完成xx%；酒店停车场完成xx%；酒店喷水池完成xx%；草地照明完成xx%。二、广布信息，开展各类招标活动对各类设备、用品、材料选样及机器设备选型，并签定合约。在上述主体工程如火如荼进行同时，各类设备、用品及材料选样及机器设备的选型也紧锣密鼓地开展。在与xx董事长及合作方相关领导沟通下、辅以自身多年酒店行业阅历，进行选样定型。在供货商的选定上，实行招标方法，在招标过程中，严格坚持了公正、合法、同等竞争、诚恳信用的原则，坚持了资格审查，实地考察，小组审议，上报批准的工作程序与供货商签定合约。目前中心空调、厨房设备、绿化工程、燃气工程、客房门锁、清洁机器、员工服装、客房用品等一系列合同已签定，共计合约x份，合同总额达x万元。（附已签合同明细表）三、确立人员编制、架构，分步有序进行人员聘请保证人员储备，加强人员培训。20xx年x月，酒店确立全体人员编制为xx人。结合酒店特点搭建组织架构，制定人员工资标准体系。目前xx大酒店确立为总经理领导下的各部门相互分工合作的有机整体。在人员的聘请上，为确保各项工作高效进行，节约限制人力成本，xx大酒店实行分步有序，逐步到位的方法进行人员的聘请。对于职位缺口较大的部门，实行了多种的聘请方法来尽快补足，除了人才市场聘请、劳动力市场聘请外，还通过网上发布聘请信息，请劳动职业介绍所帮忙发布信息和举荐人员，通过劳动局关系和同行帮助找寻和举荐酒店所需的人才等方式，目前酒店到职人员共x人，主要为：行政办x人，财务部x人，前厅部x人，管家部x人，餐饮部x人，营销推广部x人，人力资源部x人，厨房x人，选购部x人，工程部x人，保安部x人。以上数据未包含xx年元旦后入职的部分员工和已经落实的四十名实习生。目前与与酒店签定“校企合作协议”的大中专院校有“x商学院”、“x学院”和“x学校”等三所。实习期从20xx年x月x日至20xx年x月xx日止。本批实习生都是经过人力资源部选择和相关部门面试，从中选择的，基本上都达到了酒店培训的要求。在全部实习生入店实习后，人力资源部除了作好完善的食宿、津贴及工作支配外，还将与每位实习生签定“实习协议”，用以保证我们酒店实习生的稳定性。现在xx学院和xx工贸的学生已经来我酒店起先实习了。酒店现有的员工人数已经达到编制（xx人）的xx%左右，已经能够保证酒店试营业的员工数量，除了管家、餐饮和工程等三个部门因酒店是逐步开业而不须要按编制全部到位外，其他部门的员工均已达到部门人员总数的xx%以上。接下来，由于已经接近年关，人力资源部主要通过知会同行，了解过后一些高星级酒店欲跳槽的人员的去向，为我们酒店所需人员做好后备人选。为了能够跟上酒店进行试营业时新入店员工的培训，xx大酒店着手开展了两次共八节培训课，对全部已入店员工进行系统的培训，培训内容涉及：酒店软件和硬件的介绍、酒店的仪容仪表规范、礼貌礼仪的重要性、酒店英文、个人素养、职业道德、消防平安学问及全员销售技巧等，不仅从全方位加强了员工对酒店的相识和拓展学问面，也大大提高了员工的工作主动性。四、规范管理，完成建章立制，实现办公电子化经过近半年的努力，xx湾大酒店已制定一套比较完整的管理制度、岗位责任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的标准成本菜单核算。全面清查酒店资产，建立一套完整的资产实物台帐及制度，保证酒店资产的平安。完成财务后台电脑软件的初始化工作，保证电脑建帐运用的稳定性。五、确立市场定位，加强营销推广，开展市场调查，提高酒店知名度随着旅游经济的复苏，xx星级酒店逐步完善与增多，并接连有国际品牌酒店进驻，xx酒店行业面临严峻的市场竞争。依据本酒店状况，确定酒店的市场定位为商务旅游度假酒店，客源定位为跨国企业、外资企业、大型企业、政要客人、本地公司及海外公司等层次与消费实力高的群体。为做到“知已知彼，百战不殆”酒店组织营销人员开展对周边区域的市场调查、上门探望与洽谈沟通，对环岛内高级写字楼及各家国际旅行社与网络订房中心商谈合作。目前已签协议单位有xx家，旅行社xx家。通过开展对各大型企业、跨国集团、外资企业、上市公司的重点销售回访，得到反馈信息有：xx大酒店定位五星级酒店较合理，房价也可以接受，地理环境得天独厚，适合接待高级客人。别墅型酒店在xx少有，较有吸引力。旅行社及网络订房对xx大酒店也特别感爱好，已有多家旅行社来参观酒店并表示满足，以后将把日本、韩国、欧美等国团队支配xx酒店。这说明各企业、旅行社对酒店的期望值较高，将酒店定位为高档、集商务、休闲一体商务旅游度假酒店的思路是正确的。以上为本人在本年度任俱乐部及海湾大酒店总经理期间负责的各项工作。由于两头兼顾，任务繁重，工作中难免存在着疏忽与不足，敬请公司领导指责指正。特此报告。总经理年终工作总结2其实，员工们假如想要知道自己这一年来的工作状况如何，可以从你写的年终总结上清楚的了解到自己这一年来的工作表现状况。下面是酒店总经理对自己这一年来的工作状况进行的总结，我们一起来了解下。一、科学决策，同心同德。酒店全体领导班子依据各项工作任务的要求，年初制定了全年工作安排，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，酒店总经理带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一样，同心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了肯定的贡献，取得了颇为可观的业绩。(一)、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提嘉奖、餐饮绩效挂钩等相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为8600万元，比去年超额1800万元，超幅为26%;其中客房收入为3600万元，写字间收入为800万元，餐厅收入2800万元，其它收入共1400万元。全年客房平均出租率为116%，年均房价480元/间/夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级酒店的平均值。(二)、酒店通过狠抓管理，挖掘潜力，开源节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、选购库管等方面，提倡节约，从严限制。酒店全年经营利润为4128万元，经营利润率为48%，比去年分别增加900万元。(三)、酒店通过强化员工接待基本行为准则关于“仪表、微笑、问候、行为标准、技能技巧、着装、规范、素养。”等20字内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，提高了员工的优质服务水准。此外，在大型活动的接待服务中，销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自多方面的表扬信，信中高度赞扬我们“酒店员工热忱周到的服务，给我们的日常生活供应了必要的后勤保障，使我们能够圆满地完成此次活动等。(四)、酒店全年几乎未发生一件意外平安事故。在酒店全体管理人员的关切指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，对通报状况提出要求。保安部支配干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的协作下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的平安稳定。酒店保安部也因此而被评为先进班组。二、与时俱进，提升发展，酒店突显改观酒店全体管理人员领先垂范，组织指导党员干部及全体员工，结合酒店经营、治理、服务等实际状况，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态主动向上。酒店总经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培育“精气神”。酒店的治理服务不是高科技，没有什么深邃的学问。要害是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对治理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训沟通，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、治理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，部门之间相互推诿扯皮现象少了，互通信息、互为补台、相互敬重多了;酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了，主动关切参与、检查细致仔细多了。在一些大型活动中，在酒店全体领导的榜样作用下，部门经理带领着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很乏累却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增加了光彩。总经理年终工作总结320xx年x月x日，经xx集团控股有限公司董事会的任命，我担当xx总经理一职。这半个月里，在集团董事会及公司下属的全力支持下，各项工作开展顺当。经过公司全体成员的共同努力，我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面都取得了可喜成果，企业综合实力增加，社会信誉提高。回顾半个月来工作，主要有以下几方面：一、组织建设设立部门，明确部门工作职责并配齐人员：营销总监、运营总监、财务总监。由于我们团队只有4个人，缺少行政总监一职，所以行政总监一职短暂由我和财务总监共同担当，行政总监的工作短暂由我和财务总监黄慧娟来完成。二、文化建设注意企业文化建设，提炼xx的文化“合众共赢、激情创新”，既强调与集团的关系又突出公司传媒性质的特征。秉承“诚信立足社会，服务创建将来”的经营理念，秉持“卓越服务、欢乐生活”的企业使命，坚持以客户为中心，主见“热心、贴心、省心、放心、快乐”的五心服务通过不断营销创新、主动进取，取得了良好成果，得到了社会各界的认可和激励。三、团队建设通过组织一系列活动来建设xx的大团队：组织xx高管赴南安参与摩尔拓展训练，培育xx团队的团结合作实力；组织高管参与职业素养及商务礼仪的培训，提高职业涵养；组织高管参与企业文化：让企业拥有生命的课程培训，使高管更清楚地认同公司文化。同时，在各项活动的开展过程中，我留意到给不同的同仁们创建不同的又适合他们个人的机会，让他们有机会表现自己，熬炼自己。四、业绩建设在短短的半个月里，由于团队的协力合作，业绩取得了骄人的成效。首先，xx与xxdoing有限公司、xx汽车俱乐部有限公司及xx汽车销售服务有限公司签署合作协议，包揽了xx控股集团旗下的非传媒性质的全资子公司的广告等宣扬的全权代理权；其次，xx与厦门xx汽车销售有限公司签署了关于xx汽车成立周年相关报道宣扬的合作协议，对集团内部担当业务；最终，传媒与海上海国际酒店签署了合作协议，实现与实体公司的首次合作；同时，截至报告时，xx正与厦门佰翔酒店恒品茶艺馆等几家公司进行项目洽谈中。xx取得了如此的成果与集团董事的支持和公司成员的共同协作是分不开的，但xx仅仅成立半个月，显性的问题比较明显，隐性的问题仍旧存在。我将会和我的团队共同努力，开创更好的局面，取得更优异的成果。总经理年终工作总结4集团公司董事会：20xx年7月9日，经盈众集团控股有限公司董事会的任命，我担当盈众传媒总经。一职。这半个月里，在集团董事会及公司下属的全力支持下，各项工作开展顺当。经过公司全体成员的共同努力，我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面都取得了可喜成果，企业综合实力增加，社会信誉提高。回顾半个月来工作，主要有以下几方面：一、组织建设设立部门，明确部门工作职责并配齐人员：营销总监李涌、运营总监郑非、财务总监黄慧娟。由于我们团队只有4个人，缺少行政总监一职，所以行政总监一职短暂由我和财务总监黄慧娟共同担当，行政总监的工作短暂由我和财务总监黄慧娟来完成。二、文化建设注意企业文化建设，提炼盈众传媒的文化“合众共赢、激情创新”，既强调与集团的关系又突出公司传媒性质的特征。秉承“诚信立足社会，服务创建将来”的经营理念，秉持“卓越服务、欢乐生活的”的企业使命，坚持以客户为中心，主见“热心、贴心、省心、放心、快乐”的五心服务通过不断营销创新、主动进取，取得了良好成果，得到了社会各界的认可和激励。三、团队建设通过组织一系列活动来建设盈众传媒的大团队：组织盈众传媒高管赴南安参与摩尔拓展训练，培育盈众传媒团队的团结合作实力；组织高管参与职业素养及商务礼仪的培训，提高职业涵养；组织高管参与企业文化：让企业拥有生命的课程培训，使高管更清楚地认同公司文化。同时，在各项活动的开展过程中，我留意到给不同的同仁们创建不同的又适合他们个人的机会，让他们有机会表现自己，熬炼自己。四、业绩建设在短短的半个月里，由于团队的协力合作，业绩取得了骄人的成效。首先，盈众传媒与盈众DOING有限公司、众赢汽车俱乐部有限公司及远航汽车销售服务有限公司签署合作协议，包揽了盈众控股集团旗下的非传媒性质的全资子公司的广告等宣扬的全权代。权；其次，盈众传媒与厦门盈众汽车销售有限公司签署了关于盈众汽车成立9周年相关报道宣扬的合作协议，对集团内部担当业务；最终，传媒与海上海国际酒店签署了合作协议，实现与实体公司的首次合作；同时，截至报告时，盈众传媒正与厦门佰翔酒店恒品茶艺馆等几家公司进行项目洽谈中。盈众传媒取得了如此的成果与集团董事的支持和公司成员的共同协作是分不开的，但盈众传媒仅仅成立半个月，显性的问题比较明显，隐性的问题仍旧存在。我将会和我的团队共同努力，开创更好的局面，取得更优异的成果。以上是我的报告内容，感谢！总经理年终工作总结520xx年公司的发展有了新的飞跃。我们根据年初提出的工作思路，出台了一些新政策，树立了一些新观念，产生了一些新改变，取得了一些新成果。下面分三个方面作简要总结：一、20xx年完成的主要工作（一）取得了内部改革的初步成效。企业改革是一件关系到职工切身利益的大事，上下都非常关切。今年来公司先后在工程部试行了项目制；在设计院试行了绩效挂钩；在公园管理中心推行了竞争上岗；在全公司实行了按系数安排奖金；对技术人员实行了职称津贴等等改革尝试。使部分职工的思想观念发生了烈变，向市场化迈出了艰难而又沉重的一步。一些陈旧的观念起先逐步转变，为提高公司市场竞争力打下了基础。（二）奠定了公司发展的坚实基础。今年公司在七个方面为做强做优企业创建了良好条件，打下了坚实的基础：一是荣获国家建设部批准的城市园林绿化一级企业；二是城建公共建设工程监理公司提升为三级资质；三是通过了iso-9000认证；四是x届省级文明单位；五是新组建了园林绿化科研所；六是进一步完善了朱洪村花圃建设；七是改善了总公司和园林规划设计院的办公条件。全部这些就是一个目的：为做强做优企业作充分打算，为提高综合竞争力，增加发展后劲作充分打算。（三）完成了上级党委交给的各项任务。一是精彩地完成了“创建省级园林城市”和“经贸会、极限运动会”环境布置任务。为完成这些任务，公司新建改建绿化工程量x多万元；先后修剪、清理绿地约x多万平方米、行道树x公里；上街草花x多万盆；雕刻石质警示牌x块；整治了出租房和露天茶座；清洗了楼、台、亭、阁等等，做了大量的工作，涌现出了x等x位先进个人和很多先进事迹，公司为此进行了特地的通报表彰。园林是一支拉得出，打得响，战斗力强的队伍。为了创建园林城市广阔干部职工的确是舍小家，顾全局，付出了许多辛苦。二是精彩地完成了市、区重点工程。x公园是市重点工程。该工程由x副总经理带领xx等职工，经过x个惊慌、扎实的日夜施工，冒高温，顶酷暑，最终高质量地按时竣工并通过验收。受到市领导和市民的好评。x国道绿化项目和x园区绿化项目是区重点工程。这两个工程在工程部副经理x和总师室副主任x带领下，已基本竣工。三是较好地完成了为民办实事任务。今年我们围绕“四城联创”来开展为民办实事。我们本着群众利益无小事，努力为民办实事的理念，全年先后处置x电话及居民来信、来访要求排忧解难的事项x余次；尤其是今年x月在“薄公英”台风的攻击下，全市被刮倒大树x余株，公司组成的抢险突击队，急群众所急，日夜不停的突击抢险，为保证市区主要交通的畅通，为旧城区上千户家庭解除险情做了大量工作。为树立政府良好形象，为“四城联创”做出了贡献，受到了领导和广阔市民的好评。（四）实现了年初提出的奋斗目标。一是超额完成外接业务指标。承接工程项目x多个，工程量比去年递增近x%；设计产值比去年递增x%；有偿养护、花卉盆景摆设、旅游等多种经营收入比20xx年递增x%。二是精神文明又上新台阶。在x省级文明单位的同时，总结提炼出了“厚德践言、勤俭广业”的企业精神；“精、竞、敬、净、静”的企业意识等内容的企业文化；更新了xx网站；为宣扬公司新业绩，塑造新形象采编了xx在有关报纸刊登。三是超额完成草花产生指标。培植草花x多万盆，上街草花约x万盆，市场销售x多万盆。四是各类费用比20xx年下降x%。限制费用成本主要有三点做法：首先，出台班组决算方法；其次，选购苗木实地比价后再竞价；第三，落实费用承包制。（五）完善了内部管理规章制度。在去年建立和完善各项规章制度，加强内部管理的基础上，今年公司仍旧非常重视进一步完善规章制度。先后出台了招投标实施细则、施工班组工程结算管理暂行方法等多项制度，并狠抓落实。较好地规范了职工的言行举止，为公司大多数工作供应了操作依据。总经理年终工作总结6本人于20_入公司，任总经理秘书职务。近_来，在各级领导的的关切和指导下，在各位同事的亲密协作下，本人仔细学习并领悟公司企业文化，听从领导分工支配，以务实的工作作风，较好地完成了本职工作和领导交办的其它任务。现将一近段的工作状况总结如下：一、通过主动学习和努力改善，能够很好的理解并适应公司企业文化为了适应新的公司企业文化，入职_来，始终把学习、理解、适应公司企业文化放在重要位置，努力在提高企业文化融入度上下功夫。通过学习和视察，专心领悟了公司企业文化的内涵和真谛，_企业文化已深化心中。首先，在思想上重新塑造自己。思想确定行为，不能从思想上真正的认可和接受，就不能从行为上完备的融合与体现。为此，时时刻刻提示自己：我是#人，心中坚固树立了#的经营理念和价值观。其次，在行为上变更自己。刚入公司时，不重视公司规章制度，现在，严格要求自己遵守公司各项规章制度，从行为上不断完善，得到了主管领导的确定。二、通过仔细履行职责，较为圆满地完成了各项工作和领导交办的任务在本次企业运作仿真试验中，我担当a24组_股份有限公司总经理秘书一职，属行政部管理人员，负责行政部的内部管理工作以及帮助总经理处理公司日常事务。同时，由于财务部人手不足，我还兼任公司的税务员，负责税务发票的管理、各项税款的申报和缴纳工作。这一年年的主要工作职责分别有秘书工作和税务员工作。在公司行政部的日常工作中，我的职责详细包括：负责起草工作、总结、有关上报材料和公文，负责公司正式文件、决议的编号、登记、存档工作，做好公司的会议记录，负责有关文件、资料的打印、校对、分发工作，负责公司内部管理工作，努力做好公司的宣扬工作，提高公司的影响力，协调沟通公司内部各部门的联系，加强行政部与人力资源部、财务部、市场部、生产部、物流部等部门的联系，落实上述部门布置的工作任务，刚好、精确地向各部门传达相关信息，主动、稳妥的做好与其他公司的联系工作。至于税务员的工作主要是负责管理增值税专业发票，负责增值税、消费税、企业所得税、个人所得税、附加税、印花税、房产税、车船税的申报和缴纳工作，负责出口退税的工作，负责高新科技企业所得税享受实惠政策的申请工作，负责专利产品增值税返还工作。三、这一年的工作职责履行状况（一）秘书工作职责履行状况1、负责公司正式文件、决议的编号、登记、存档工作。虽然公司是虚拟的，公司的运作也是虚拟的，但是，在虚拟运作的过程还是会产生肯定数量的文件，有各种合同、申请表、登记表、公司内部记录文件等等，有电子版的也有纸质版的，20_年、20_年的业务都结束了，两年的文件加起来也不少，作为秘书，我首先把这些资料文件收集起来，再分各个部门加以整理。2、做好每一次的会议记录。本公司这一年一共召开了五次全体会议，其中有一次是有关公司经营战略事宜的全局性会议，这一次会议是对公司在第九年的经营策略转变方向的探讨。会议过程中，我都能对每个人发言的做好记录，总结出高层中认为最有效同时也最有利于公司的决策，帮助总经理做出会议的总结、得出最优的经营安排总方案。3、帮助总经理做好公司内部管理工作，刚好、精确地向各部门传达相关信息，主动、稳妥的做好与其他公司的联系工作。我依据季度安排，跟踪每个部门的工作是否根据安排执行，并做好业务记录。（二）税务员工作职责履行状况经过了上一年的纳税工作后，20_年的纳税工作我有了肯定的阅历，对于车船税、房产税、印花税、消费税的申报和缴纳工作我都完成得相当轻松。至于增值税，这一年年的申报和缴纳工作还是有肯定难度的。因为，在20_年，我们公司已经取得国际市场的准入资格，我们的销售有一部分是面对国际市场的，这样，就会涉及到出口退税的问题，出口退税的计算对于我们这些非税务专业的学生来说还是很有难度的。还有的就是，这一年我们公司主要是销售p4产品和p4专利产品，这样，我们的增值税就会涉及专利产品增值税返还问题，由于税务局给出了计算公式，这个专利产品的增值税返还的计算还可以顺当完成。p4是高新科技产品，根据政策，我们公司缴纳所得税是可以享受实惠按15%的税率来计算的。总的来说，作为税务员，我觉得我们公司的税务工作还是有肯定挑战性的，特殊是对于我们这些非税务专业的学生来说。总经理年终工作总结720xx年已悄然谢幕，xxx酒店在这一年也发生重大的突破与转变，作为饭店中的一般一员，在平稳中感受改变、在改变中感受创新、在创新中感受发展，在发展中感受压力，这一年对于我和我所在的行政部都有不行磨灭的记忆与不行复制的意义，在日常管理工作、企业文化建设、人力资源、质量检查、保安及外协等各项工作中收获颇多，其中所经验和完成的每一项工作都成为今后得以进步的动力，并为20xx年的工作奠定良好基础，今日在这里对个人和行政部的工作进行简略总结，并向各位领导和同事汇报一下20xx年工作思路，希望各位赐予指正。一、20xx年工作总结回顾09年全年工作，可谓得失兼具，做为饭店的股东及监理睬成员，我所从事的工作和担负的责任也使自己的责任感与运用感日益增加，在进入酒店开展工作之前，我对这一行业可以说是了解很少，在到酒店后短短半年时间内，在各位领导和同事的帮助与帮助下，我自己和部门工作都取得长足进步，当然在这半年时间内也发生了不少问题，但这也正为我的工作和个人成长供应足以依托的阅历与资本，对个人与部门工作进行总结与分析，特把09年工作总结如下。1、工作成果描述在半年中部门工作取得明显进步，在规范化管理和制度化建设上取得重要成果； 外协工作取得重要突破，为酒店打造良好外部经营环境奠定基础；人力资源工作取得进展，从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上取得重要进展；质检工作取得进展，质量检查体系已基本建立；行政部工作为饭店整体工作运营供应基础性支持，与各部门联系紧密，为饭店发展共同努力。2、工作失误总结时间短在部门内部管理中还存在有些不规范的地方，使工作整体效果受到一些影响； 注意工作质量与效率，强调严格管理，对员工生活关注度不够，今后工作中会再加强与员工的沟通，保证更好地达到工作要求；培训工作缺乏系统性，在20xx年留意改进；3、个人优势分析具有较强的亲和力，具备肯定的管理基础，乐于承受工作压力，并能较快地适应工作环境；具有较强的学习实力，可以在较短时间内对新的学问融会贯穿，并运用于实际工作中； 具有协调限制实力、擅长沟通，对管理工作把控实力较强；工作细致性较强，擅长从细微环节处开展工作，对工作大有进益；4、个人劣势分析因为从事酒店业时间较短，可能在专业性上会有所缺乏；对自身性格所具有缺点的限制与把握应进一步提升，应加工作中加强优势发挥，尽量规避劣势，完善自身工作行为。二、20xx年工作安排展望充溢挑战的20xx年，有很多安排正待我们一一去实施实现，所以在09年开端之时，有必要对工作进行一个全面的设计与规划，在此特将部门安排向各位进行通报，以期大家对我的安排进行建议与修正，并在安排执行过程中得到各位的指导与帮助。1、总体工作安排描述一个基本原则：以饭店经营发展为基本原则，一切工作围绕这一原则逐步开展。 两项重要工作：人力资源管理工作的提升与外协工作的有效开展；三个核心环节：培训工作与经营管理工作紧密结合、适岗人员的聘请与选拔、平安工作的稳步提升；2、xxxx年详细工作安排明确自身职责，树立工作形象，为酒店发展奉献心力。做为酒店股东和监理睬成员之一，我对酒店的感情与所担负的责任已不仅仅是做为一个行政部负责人所应尽到的职责，在xxxx年我和我所在部门将严格根据酒店领导要求、将每项工作落实到最细之处，帮助总经理开展落实每一项政策措施，在酒店取得良好业绩同时也使自身得到长足进步。人力资源管理工作：xxxx年行政部将把人员的聘请与培育做为重要的人力资源管理工作之一，从建立人才引进渠道、扩充人员上升空间、形成人员良性竞争，达到良好考核机制几方面开展工作，使人力资源管理工作体系化，最终在酒店内部形成一支具有竞争力的员工队伍。培训工作：良好的培训工作是酒店经营得以顺当进行的重要保障，在xxxx年我将建立起完善的培训体系，从员工入职培训、专业培训、日常培训及管理者培训几方面入手，把培训工作形成有层次、结构全面的培训层级，培训体系将涵盖酒店各个区域及各个方面，并把培训工作与质检工作有效结合，以训我所需、训我所将需为主要原则，把培训工作建设成为企业文化重要的组成部分，通过培训为酒店经营奠定良好基础。质检工作形成体系，建立严格可行性标准，达到更佳工作效果。在xxxx年质检工作要建立完善的体系，形成酒店质检和部门质检联动的工作方式，质检工作从原则上要严、不仅严于检查更要严于反馈，不以惩罚为目标，而是要把质检结果与员工培训及部门考核紧密结合，形成真实有效的质检工作环，达到更好的工作效果，同时每月形成一份可行性质检反馈分析上报酒店，为酒店改善经营管理工作供应依据。外协工作在原有外联基础上， “开发新挚友，不忘老挚友” 与新领导主动沟通，在饭店领导的支持下，利用一切社会关系和资源，刚好处理和协调各种状况，使外联效果和外联费用都优于往年，保证了饭店的正常经营秩序。以高度的平安责任感和对领导及单位高度负责的精神，狠抓饭店平安管理，强化单位“平安预防”的实力，确保了饭店全年无重大平安责任事故。在xxxx年实行一次消防实战演习，并加大消防培训力度，使平安消防工作上升到重要的高度，并结合饭店实习状况对消防监控系统进行全面检查，保证其良好运转，在xxxx年安排组织三到四次全酒店范围的内的平安检查并在每月组织一次小范围常规检查，同时保安工作责任落实到人，与相关部门第一责任人签定平安责任书，使平安工作日常化、制度化，规范化达到更好的效果。 20xx年承载着很多人的幻想，带着信息时代所特有的速度向我们飞奔而来，进入这一年，我希望自己可以在工作上有所进益，发挥优势、规避劣势、在职业生涯中学习领会更多人生风景；更希望部门工作可以在现有基础上得到更大提升；在20xx年我和我的部门会苦练内功、提升内涵、积蓄内力、扩充内存，把部门建设成为真正意义上的和谐团队、优秀团队、专业团队，也使自己成为一个具有专业素养的酒店职业经理人！总经理年终工作总结8回顾试用期这xx月工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，根据公司的要求，完成了自己的本职工作。通过这xx月的学习，我慢慢的融入了公司这个大集体，现将这一年来的工作状况总结如下：一、在办公室的工作1、整理和修改公司的企业文化。本人和部门同事合作，扩充和修改了公司原有的企业文化，并丰富了企业文化的每个条目下的内容，列出几条可供选择。2、整理各个分子公司的证照和资料，这是这段时间个人觉得最重要的工作，目前已经整理出xx家分子公司的相关证照资料，这项工作仍需花费很大精力，要持之以恒才行。3、完成公司宣扬资料的修改看法。公司原有的宣扬资料并未成型，只有一个草稿版的宣扬册。在各位同事的帮助下，本人完成了公司宣扬册的修改看法。4、修改公司的新闻稿件并发布到公司网站。5、日常事务性工作。行政办公室的工作千头万绪，有迎来送往、文书处理、档案管理、文件批转、会议支配等。6、整理领导办公室的书画作品。由于我所学专业的原因，在领导交给我辨识书法作品的任务时，我还算是能够应对。不过我在辨识过程中也遇到了一些难以分辨的草书字，好在通过借助工具书以及向人请教，已经把全部书画作品全部辨识出来了。二、加强自身学习，提高业务水平由于自己的学识、实力和阅历与工作都有肯定的距离，所以本人不敢掉以轻心，向书本学习、向四周的领导学习、向同事学习，这样下来感觉自己这一年来还是有了肯定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作阅历，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理实力、综合分析实力、协调办事实力和文字言语表达实力等方面，都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的看法对待各项工作任务。三、存在的问题和今后努力方向主要表现在：第一，由于是新员工，很多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余；其次，自己的理论水平还和工作的要求有距离。为此，我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习矿业学问和相关法律常识，加强对本行业的了解；其次，本着实事求是的原则，做好上情下达、下情上报。虽然着一年的时间，但对本人来说着实受益匪浅。在今后的工作中，我肯定会扬长避短，努力工作，力求做得更好。在此，感谢公司各个部门的同事，尤其是办公室的同事对我的帮助。总经理年终工作总结9一、秘书工作职责履行状况1、负责公司正式文件、决议的编号、登记、存档工作。虽然公司是虚拟的，公司的运作也是虚拟的，但是，在虚拟运作的过程还是会产生肯定数量的文件，有各种合同、申请表、登记表、公司内部记录文件等等，有电子版的也有纸质版的，第八、第九年的业务都结束了，两年的文件加起来也不少，作为秘书，我首先把这些资料文件收集起来，再分各个部门加以整理。2、做好每一次的会议记录本公司第九年一共召开了五次全体会议，其中有一次是有关公司经营战略事宜的全局性会议，这一次会议是对公司在第九年的经营策略转变方向的探讨。会议过程中，我都能对每个人发言的做好记录，总结出高层中认为最有效同时也最有利于公司的决策，帮助总经理做出会议的总结、得出最优的经营安排总方案。3、帮助总经理做好公司内部管理工作，刚好、精确地向各部门传达相关信息，主动、稳妥的做好与其他公司的联系工作。我依据季度安排，跟踪每个部门的工作是否根据安排执行，并做好业务记录。二、税务员工作职责履行状况经过了第x年的纳税工作后，第九年的纳税工作我有了肯定的阅历，对于车船税、房产税、印花税、消费税的申报和缴纳工作我都完成得相当轻松。至于增值税，第九年的申报和缴纳工作还是有肯定难度的。因为，在第xx年，我们公司已经取得国际市场的准入资格，我们的销售有一部分是面对国际市场的，这样，就会涉及到出口退税的问题，出口退税的计算对于我们这些非税务专业的学生来说还是很有难度的。还有的就是，20xx年我们公司主要是销售xx产品和xx专利产品，这样，我们的增值税就会涉及专利产品增值税返还问题，由于税务局给出了计算公式，这个专利产品的增值税返还的计算还可以顺当完成。xx是高新科技产品，根据政策，我们公司缴纳所得税是可以享受实惠按xx%的税率来计算的。总的来说，作为税务员，我觉得我们公司的税务工作还是有肯定挑战性的，特殊是对于我们这些非税务专业的学生来说。最终，我想对这个课程提一点看法。第一，我认为在这个仿真实习中最好还是担当与自己专业相符的工作会更效率，而且会是这个实习更有成效。所以希望在分组的时候，可以把各专业的学生安排得更适当一点。其次，我认为在这个仿真实习中财务的工作量是相当大的。由于我们是虚拟企业，市场是虚拟的、生产是虚拟的、物流是虚拟的、人力培训也是虚拟的，但是，财务方面除了钱是虚拟外，证、账、表却是实实在在的。20xx总经理秘书年终工作总结（二）从事总经理秘书工作是我毕业后的第一份工作，同时也是我职业生涯中的一个起点，对此我也非常珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。转瞬间半年过去了，回顾过去的半年时间，在公司领导以及同事的指导和帮助下，紧紧围围着公司提出的“三年走出草原、五年走遍中国、七年走向世界”的奋斗目标而努力。我在工作中主要负责公司文件拟写、打印以及档案管理工作，虽然在工作中取的了一些成果，但在成果的背后还存在着这样或那样的不足之处。我所做的工作与公司的“高标准、严要求”的工作作风相比还存在着一些问题与差距。现就20xx年我参与工作以来的工作状况总结如下：一、不足之处文秘室对于我来说是个全新的工作领域，作为文秘室的文职人员，我醒悟的相识到，文秘室是总经理干脆领导下的综合管理机构，是承上启下，沟通内外，联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。相比其他部门而言，文秘室的工作比较杂乱，这就须要在工作中细致、耐性。然而我在这几个月的工作中，在打印文件和档案管理这两项工作中出现过一些错误。刚起先由于我缺乏工作阅历，马虎大意，在打印文件时出现丢字、错字现象。例如，在一次制作周工作表填写说明时，出现了“于”和“与”字用错的现象。为此领导在会议上明确指出并赐予指导。我虚心接受领导的指导刚好改正错误。在档案管理工作中，由于我对档案的不够熟识，没有刚好将急需材料供应出去，导致工作效率降低。以上所出现的错误，在领导和同事的点拨以及我个人努力学习，日后工作中的失误逐步削减，个人的技能也明显的提高了。二、优点与成果秘书岗位是个责任心特殊强的岗位，要求秘书应当尽职尽责，这一点是我特殊注意的，也是自我认为做的比较好的一点。比如，我在下发文件时没有出现过错误，每次将下发的文件精确刚好的发到每