2022河北导游资格证考试真题卷（7）.docx

2022河北导游资格证考试真题卷（7）本卷共分为1大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。一、单项选择题（共50题，每题2分。每题的备选项中，只有一个最符合题意） 1.耐心细致、是服务人员最重要的业务要求和行为之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。A：文明礼貌B：诚实善良C：团结服从D：宾客至上E：促进经济发展 2.我国职业道德的核心和基础是。A：诚实守信B：爱岗敬业C：奉献社会D：服务群众E：促进经济发展 3.社会主义职业道德的基本精神是。A：爱岗敬业B：为人民服务C：诚实守信D：办事公道E：促进经济发展 4.在我国，旅游业的根本宗旨是。A：促进行业发展B：获得经济效益C：增长社会效益D：全心全意为旅游者服务E：促进经济发展 5.旅游从业人员的良好素质是德、智、体、美的全面发展的统一，而是素质中第一位的。A：德B：智C：体D：美E：促进经济发展 6.是当前加强职业道德建设的重要任务。A：加强旅游职业道德的教育B：纠正行业不正之风C：养成良好的职业道德习惯D：培养良好的道德品质E：促进经济发展 7.是旅游者直接感受到的情感，是评价服务质量优劣的直接因素。A：服务态度B：服务方式C：服务技巧D：职业素养E：促进经济发展 8.我国旅游职业道德的基本原则是。A：集体主义B：英雄主义C：利他主义D：爱国主义E：促进经济发展 9.是调整个人与集体之间关系的基本原则，对旅游企业及每个成员具有普遍的约束力和指导性。A：爱国主义B：利己主义C：舍我主义D：集体主义E：促进经济发展 10.是集体主义精神的具体表现，是搞好旅游服务接待工作的重要保证。A：团结协作B：爱护公共财物C：严格的组织纪律观念D：反对利己主义E：促进经济发展 11.“服务无小事”要求旅游从业人员在工作中要。A：严守纪律B：爱护公共财物C：团结协作D：热爱旅游事业E：促进经济发展 12.损人利己、损公肥私是的特征。A：利他主义B：利己主义C：个人主义D：集体主义E：促进经济发展 13.就是以主人翁的姿态，热爱旅游事业，乐于为广大旅游者服务，并且以做好本职工作作为自己最大的快乐，即有职业幸福感。A：敬业B：乐业C：勤业D：创业E：促进经济发展 14.是一个社会精神文明发展程度的突出标志，是公民道德建设体系的重要组成部分。A：职业道德B：职业良心C：职业纪律D：职业作风E：促进经济发展 15.是国家、民族自信心和自尊心在个人身上的集中体现。A：主人翁精神B：爱国主义C：大公无私D：集体主义精神E：促进经济发展 16.社会主义旅游职业道德具有广泛的，这是由旅游业服务对象的多样性、服务内容的多样性、服务方式的多样性决定的。A：多样性B：适应性C：全面性D：多层次性E：促进经济发展 17.就是敬重我们自己所从事的旅游事业，有职业荣誉感。A：敬业B：乐业C：勤业D：创业E：促进经济发展 18.集中反映社会经济关系和社会价值导向的社会道德标志和根本评判尺度的是。A：道德B：道德核心C：职业道德D：道德标准E：促进经济发展 19.旅游职业道德的核心是。A：尊重旅游者B：真诚公道C：礼貌服务D：全心全意为旅游者服务E：促进经济发展 20.是个人对实现职业责任所持的态度；是个人对履行某种道德要求的高尚情感。A：职业责任心道德义务感B：职业态度职业责任心C：道德义务感职业责任心D：职业态度道德义务感E：促进经济发展 21.旅游从业人员在旅游职业活动中要体现原则。A：毫不利己专门利人B：注重专业性C：集体主义D：崇高的目的性E：促进经济发展 22.社会主义职业道德建设的主要内容包括爱岗敬业、诚实守信、奉献社会。A：热情友好、宾客至上B：办事公道、服务群众C：文明礼貌、优质服务D：遵纪守法、廉洁奉公E：促进经济发展 23.是社会主义道德的基本原则，也是我国旅游职业道德的基本原则。A：为人民服务B：集体主义C：爱国主义D：共产主义E：促进经济发展 24.是社会主义职业道德的基础和核心，是社会主义职业道德建设所倡导的首要规范。A：爱岗敬业、忠于职守B：热情友好、宾客至上C：真诚公道、信誉第一D：文明礼貌、优质服务E：促进经济发展 25.下列不属于爱岗敬业、忠于职守具体要求的是。A：正确认识旅游事业，热爱旅游服务工作B：端正择业动机，树立高尚职业道德C：积极努力工作，尽心竭力为旅游者服务D：尽力满足客人的要求，不怕麻烦E：促进经济发展 26.我国旅游业的指导方针是。A：“友谊为上，经济受益”B：“热情友好，宾客至上”C：“诚者不伪，信者不欺”D：“德诚于中，礼形于外”E：促进经济发展 27.是旅游接待服务工作的精髓。A：爱岗敬业、忠于职守B：真诚公道、信誉第一C：热情友好、宾客至上D：文明礼貌、优质服务E：促进经济发展 28.既是旅游职业道德要求的基本内容，又是旅游职业道德的最终归宿。A：真心热爱旅游事业B：发扬主人翁精神，相互支持C：真诚相待，尊重和重视旅游者D：全心全意为旅游者服务E：促进经济发展 29.下列不属于热情友好、宾客至上具体要求的是。A：真诚待人，尊重旅游者B：主动招呼客人，为客人着想C：为客人服务，要注意礼仪D：尽力满足客人的要求，不怕麻烦E：促进经济发展 30.是旅游职业道德的主要内容和基本原则。A：爱岗敬业、忠于职守B：真诚公道、信誉第一C：热情友好、宾客至上D：文明礼貌、优质服务E：促进经济发展 31.是旅游业最重要和最具行业特色的道德规范和业务要求，是旅游从业人员职业道德素质较为集中的体现。A：爱岗敬业、忠于职守B：真诚公道、信誉第一C：热情友好、宾客至上D：文明礼貌、优质服务E：促进经济发展 32.是社会公德的基本内容和重要道德规范，是正确处理人们之间相互关系的一种最起码的，也是必不可少的行为准则。A：文明礼貌B：真诚公道C：热情友好D：服务周到E：促进经济发展 33.是一切服务行业的共同规范，是旅游业职业义务的集中体现，是旅游从业人员最重要的道德义务和责任。A：文明礼貌B：忠于职守C：优质服务D：遵纪守法E：促进经济发展 34.的核心是人格平等。A：不卑不亢、一视同仁B：真诚公道、信誉第一C：遵纪守法、廉洁奉公D：热情友好、宾客至上E：促进经济发展 35.作为社会主义旅游职业道德的一项重要规范，是旅游从业人员正确对待权利与义务的行为准则，也是正确处理个人、集体、国家等关系的一条重要原则。A：不卑不亢、一视同仁B：真诚公道、信誉第一C：遵纪守法、廉洁奉公D：热情友好、宾客至上E：促进经济发展 36.下列不属于遵纪守法、廉洁奉公具体要求的是。A：自觉遵守社会公德B：按质论价，收费合理C：自觉遵守职业纪律，严格执行政策、法令D：清正廉洁，自觉抵制行业不正之风E：促进经济发展 37.是旅游从业人员正确处理同事之间、部门之间、行业之间以及局部和整体、眼前利益和长远利益之间相互关系的一条道德规范，也是旅游业发展的可靠保证。A：不卑不亢、一视同仁B：真诚公道、信誉第一C：遵纪守法、廉洁奉公D：团结服从、顾全大局E：促进经济发展 38.是企业之魂，它是指员工自觉地做企业的主人，充分发挥自己的主动性、积极性和创造精神。A：主人翁精神B：团结协作的精神C：集体主义精神D：敬业精神E：促进经济发展 39.不仅关系到旅游从业人员个人能力大小和知识水平高低的问题，而且涉及道德问题。A：钻研业务、提高技能B：爱岗敬业、忠于职守C：不卑不亢、一视同仁D：真诚公道、信誉第一E：促进经济发展 40.是旅游从业人员履行工作职责、提高工作效益的基础和前提，是旅游人才迎接市场激烈竞争和挑战的实力积累。A：爱岗敬业、忠于职守B：钻研业务、提高技能C：不卑不亢、一视同仁D：真诚公道、信誉第一E：促进经济发展 41.钻研业务、提高技能的具体要求不包括。A：树立明确的学习目标，持之以恒B：掌握学习的规律和方法，不断进取C：学习先进，勇于竞争D：掌握过硬的基本功，努力提高专业技能E：促进经济发展 42.企图利己但不损人，总是想把个人利益和他人利益摆平，做到双方利益兼顾的道德境界属于。A：损人利己的道德境界B：合理利己主义的道德境界C：先公后私的道德境界D：大公无私的道德境界E：促进经济发展 43.是指职业道德知识的获得和职业道德观念的形成，是职业道德修养的起点。A：职业道德认识B：职业道德情感C：职业道德意志D：职业道德信念E：促进经济发展 44.是从业人员根据一定的职业道德观念，在处理工作中的道德关系和评价某种行为时所产生的情绪体验。A：职业道德信念B：职业道德情感C：职业道德意志D：职业道德行为E：促进经济发展 45.是一种最基本的也是最高尚的道德情感。A：正义感B：义务感C：良心感D：荣誉感E：促进经济发展 46.是道德行为的出发点，也是激励人们实现某种道德目标的动力。A：幸福感B：义务感C：正义感D：荣誉感E：促进经济发展 47.是深刻的职业道德认识、炽热的职业道德情感和顽强的职业道德意志的有机统一。A：职业道德信念B：职业道德情感C：职业道德意志D：职业道德行为E：促进经济发展 48.旅游从业人员在工作中做到不怕苦、不怕累、不怕脏、不怕忙，以服务接待好宾客为己任。需加强的修养。A：职业道德信念B：职业道德情感C：职业道德意志D：职业道德行为E：促进经济发展 49.作为一种修养方法，其基本特征是建立在人们高度自觉的基础上的。A：慎独B：自我控制C：敬天D：自我约束E：促进经济发展 50.不卑不亢、一视同仁的核心是。A：尊重他人B：自尊自强C：人人平等D：人格平等E：促进经济发展第19页 共19页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页