2022上海企业管理咨询师考试真题卷（1）.docx

2022上海企业管理咨询师考试真题卷（1）本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。一、单项选择题（共25题，每题2分。每题的备选项中，只有一个最符合题意） 1.某工厂生产的产品，重量值是其质量特性之一，标准要求为1000±0.50(g)，用直方图分析产品的重量分布情况。收集生产稳定状态下的产品100个，测定其重量得到100个数据(或收集已经测定过的数据100个)，根据直方图判定工序中存在缓慢的影响因素，经分析验证证明有工具缓慢磨损的影响，以下哪个直方图是反映此现象的图形()A.AB.BC.CD.D2.预算主题是本预算期内企业生存与发展要解决的核心问题。以下哪项不属于预算主题选择的依据_A企业发展战略和年度经营计划B企业外部环境的影响C企业内部环境的变化D财务指标和所有的非财务指标3.下列非正式组织的作用中， 哪一种是对组织管理工作最不利的_A不同正式组织间成员集中于同一非正式组织中B在非正式组织中传播着小道消息C非正式组织间有明显的竞争关系D非正式组织中的核心人物具有相同或大于正式组织领导的影响力和号召力4.某企业销售甲产品的单价为200元/台，单位变动成本为80元，固定成本240000元，甲产品盈亏平衡点的销售量为_。A3000台B2500台C2000台D2200台5.为了保证培训取得预期的效果，就必须对培训进行_监控和评估。A部分B整体C阶段D全程6.以下有关公司治理结构的描述，错误的是_。A产权构成和规模大小是影响公司治理结构的重要因素B公司投资人数比较多，规模比较大，应有健全的股东会、董事会和监事会C股东人数很少，企业规模比较小，也必须成立董事会和监事会D如果是两个或两个以上国有企业投资设立的有限责任公司，应有职工代表成为董事7.企业应当根据内部控制缺陷影响整体控制目标实现的严重程度，将内部控制缺陷划分为一般控制缺陷、重要缺陷和重大缺陷。企业判断和认定内部控制缺陷是否构成重大缺陷应考虑一系列因素，以下选项中不属于其应考虑的因素有_。A影响整体控制目标实现的多个一般缺陷的组合是否构成重大缺陷B针对同一细化控制目标是否存在其他补偿性控制活动C针对同一细化控制目标所采取的不同控制活动之间的相互作用D是否针对风险设置了合理的细化控制目标8.产品在投入期应当采取哪些供应链策略_A建立配送中心及网络式的销售渠道B确定主要客户，提高服务水平C成品多频度、小批量送货D通过加强供应链协作提高竞争力9.在对咨询项目的实施效果进行评价的过程中，关于评价指标设定的原则，下列说法不恰当的是_。A近期效益分析与远期效益分析相结合，以近期效益分析为主B定量分析与定性分析相结合，以定量分析为主C全过程分析与阶段分析相结合，以全过程分析为主D动态分析与静态分析相结合，以动态为主10.王某是一位公司总经理，当发现公司中存在许多小团体时，他应该_。A立即宣布这些小团体为非法，予以取缔B深入调查，找出小团体领导人，并提出警告C只要小团体不影响公司正常运行，可以不闻不问D正视小团体的存在，对其加以积极引导11.福特于_年发明流水生产线。A1913B1923C1933D193512.战略方案评价与筛选是在战略构想的基础上，论证战略方案可行性。下列各项不属于战略方案评价标准的是_。A适用性B可接受性C可行性D一致性13.企业的营销管理要依托一定的营销组织去实施。企业按照地理区域去设置营销组织并分配其营销力量，这样设置的营销组织形式属于_。A职能型营销组织B地区型营组织C矩阵型营销组织D产品一市场型营销组织14.有效管理幅度取决于_。A以下三点 B干部的素质 C职务的性质 D组织机构健全与否15.某公司近年来一直专注于生产S型电机，在整个电机市场产品结构中，甲型、乙型、丙型、S型电机的构成比例分别为20%、15%、8%和0.5%。该公司充分发挥自身的技术优势，做精做专，成为S型电机领域的佼佼者，同时产品还替代进口。据此判断，该公司在电机行业的市场定位是_。A市场领先者B市场挑战者C市场跟随者D市场补缺者16.我国一些企业常出现所谓“宏观不粗，微观不细”这样的情况，即企业的高层决策人员有时会花很多时间去关注解决企业的业务细节问题，而一些中层甚至基层人员则会乐于议论企业的发展大计。当企业经营陷入困难时这种情况尤为突出，这时人们会花更多的精力去推销自己的观点、见解等，进行所谓的“内部营销”。对于这种情况，企业应采取必要措施加以改进，以下措施不利于解决上述问题的是_。A进行科学系统的工作设计与岗位责任规定B完善沟通信息渠道，增加组织运行的信息透明度C提高管理人员尤其是高层管理人员的领导技能D继续授权以便增强大家的责任感17.财务管理咨询人员通过企也五性指标分析可判定企业生产经营活动的类型。从五性分析雷达图看，当企业所用指标都处于标准线内侧时，企业生产经营活动属于_。A均衡缩小型B积极扩大型 C积极安全型D活动型18.外部招聘是企业从外部引进人员满足职位的招聘方法。但企业在采用这种招聘方式时要注意方法其负面影响。这种方法的缺点是_。A可能引来企业窥察者B内部容易产生勾心斗角C容易导致企业的视野变窄D未被提升的人员士气低落19.选择财务管理体制，主要是对财务核算程序和计算方法、财务日常收支管理、对外投资、资金筹集、经营利益处置等内容处置的权限和责任应做出明确的规定。财务日常收支管理是指_。A指正常生产经营活动中财务的收入和支出的管理B对其他任何单位或个人进行的各种投资、借款、担保等活动C采用各种借款、贷款、上市等方式筹措资金的活动D对各个分公司合资公司经营结果的利润如何分配做出明确规定20.某中型国有企业设施先进、产品对路，人员素质也很高，但是近几年经营效率低下。内部直线部门和参谋部门职权不明确，遇到问题互相扯皮。作为企业的一把手，张总针对上述现象，拟定了以下四项措施。其中，不妥的是_。A根据各部门的主要职责和权限重新明确直线部门和参谋部门的划分，并规定直线部门对业务活动的结果直接承担责任，参谋部门对信息提供的及时、准确、系统性和决策方案拟定的及时性、正确、可行性负责B上级参谋部门对下级参谋部门行使指挥的职权C各级参谋部门对本部门内部员工具有行政指挥权力D直线部门领导对本级参谋部门，必须加强管理，不能因为是参谋部门而放任自流21.诊断报告是管理咨询运作过程中给客户提交的第一份正式报告，对于确立咨询公司与企业良好的合作关系、确定解决方案都具有重要意义。以下对诊断报告应达到的目的描述，不正确的是_。A对企业问题提出针对性解决思路框架，并获得客户认可B以诊断报告为核心，咨询小组与客户方共同商定，成为下一步工作的指导C通过诊断报告可感受到咨询人员专业水平，也是与客户沟通的平台D诊断报告能够使客户产生信任并对咨询阶段费用兑现提供证据22.以下各项中，属于成长期渠道策略的是_。A选择分销B进入新细分市场且密集分销，进入新渠道，扩大覆盖面C建立更密集分销，从广度和深度上扩展市场D选择分销，逐步淘汰无利润分销网点23.以下各项中，属于集中市场营销优点的是_。A有利于提高市场占有率和产品竞争力B易在某些特定市场上取得有力的竞争地位C有利于建立企业和产品知名度D目标市场狭小企业发展受到限制24._使员工能获得多少薪酬完全依赖于工作绩效的好坏。当员工的绩效非常优秀时，薪酬则非常高，而当绩效非常差时，薪酬则非常低甚至为零。A高弹性薪酬结构B高稳定薪酬结构C调和型薪酬结构D无弹性薪酬结构25.某企业要组建一条工序数为M的流水线，管理咨询人员经过调查分析，发现该流水线所需设备的理论台数是24.8台，实际台数是23台。那么，该流水线设备_。A负荷过重，应设法改变加工工艺和缩短工序作业时间B负荷过重，应增加工人人数C负荷不足，可以采取工人看管多台设备的办法进行能力平衡D负荷不足，适宜组织间断流水线二、多项选择题（共25题，每题2分。每题的备选项中，有多个符合题意） 1.某学校招收初中新生230人，根据学生入学考试成绩将学生分成了四个班，入学分数线是500分，最高考试成绩是670分，分班标准和人数分别是:一班620-670分40人；二班580-669分70人；三班540-579分60人；四班500-539分60人。一年后如果将统考后的一班和三班的学生成绩进行合并分析做直方图，可能会出现哪几种情况_A正常型B双峰型C平顶型D右偏型E孤岛型 2.项目建议书是咨询机构在对客户进行预备调查之后，向客户说明其存在的问题、咨询项目的内容、解决问题的思路和框架，以说服客户向咨询机构委托咨询项目的书面材料。以下对项目建议书编写要求的表述，错误的是_。A内容应为客户所理解，并为决策提供必需的细节B应针对客户量身定做并具有针对性C应从方案和初步计划方面充分体现其可操作性D就咨询项目的执行方式只要达成口头一致意见即可E项目建议书的针对性主要体现在对客户问题的理解和项目成果两方面 3.战略方案评价和筛选应遵循的原则有_。A个体优势最大B企业优势最大化C整体优势最大化D竞争优势最大化E行业优势最大化 4.咨询机构在指导方案实施过程中的主要工作内容是_。A指导客户制定方案实施计划B对客户进行相关内容的培训C组织和完成方案实施中的难点工作D根据实施中出现的问题，对方案进行修改和完善E对实施效果进行评估 5.财务报表分析的局限性具体表现在_。A以历史成本报告资产，不代表其现行成本或变现价值B假设币值不变，不按通货膨胀率或物价水平调整C稳健原则要求预计损失而不预计收益，有可能夸大费用，少计收益和资产D按年度分期报告，只报告了短期信息，不能提供反映长期潜力的信息E对同一会计事项的账务处理，会计准则允许使用几种不同的规则和程序，企业可以自行选择 6.产品处于生命周期不同的阶段，其营销策略也会有所不同。当某种产品处于成熟期时，适宜采取的营销策略包括_。A改进产品，使品牌和样式多样化B建立更密集的分销渠道，从广度和深度上拓展市场C寻求产品的系列化、标准化、规格化D寻求产品差异化，抓重点产品，放弃部分产品E提高产品质量，增加新产品的功能和特色 7.设备的使用和维修管理往往是企业设备管理的重点，它是通过一系列行之有效的措施，对设备进行综合管理。设备维护管理情况分析的内容包括_。A设备维护与保养的分析B对设备检查与点检的诊断与对策C设备使用前的基础工作的诊断与对策D对于设备使用过程的合理性分析与对策E是否建立分工和协作的关系 8.管理咨询的特点有_。A长期性B合作性C有效性D创新性E独立性 9.质量控制点建立的原则包括_。A用户反馈的重要不良项目B质量不稳定、出现不合格品较多的项目C对产品的适用性有严重影响的关键工序D对产品的适用性有严重影响的关键质量特性E工艺有严格要求，对下道工序有影响的重要部位 10.以下各项中，属于个别品牌策略的优点的是_。A利于利用名牌产品的良好信誉，排除消费者不信任感B利用多品牌显示实力，壮大声势C有利于严格区分不同档次产品，显示企业雄厚实力D某产品出现问题，不会对其他品牌产生影响E使企业能够发展壮大 11.员工招聘是指根据企业相应职务人力资源要求，寻找、吸引那些适宜的人员对此职位产生兴趣并前来应聘，从中选出符合职位要求的人员，并予以录用的过程。员工招聘的作用包括_。A企业战略和规划制定的依据B有助于企业创造竞争的优势C有助于企业形象的传播D是企业补充人力资源的基本途径E有助于企业经济效益的提升 12.某咨询师在实施客户战略咨询项目中，首先从客户提供的资料中获取相关信息，然后又从行业专业网站收集了大量的资料，为项目有效进行提供了条件。以上活动涉及的信息资料收集方法有_。A向客户提供资料清单并获取资料B查询国家行业出版物C拜访行业内的专家D利用互联网查询收集资料E购买调查公司的调查报告 13.价值链中的基础活动包括_。A内部后勤B市场营销C生产过程D物资采购E销售服务 14.战略方案评价和筛选应遵循的原则有_。A个体优势最大B企业优势最大化C整体优势最大化D竞争优势最大化E行业优势最大化 15.咨询人员利用工业工程(简称IE)技术对某企业进行作业方法研究，以确定该企业的最佳作业方法。实现最佳作业方法的途径有_。A改进工艺和程序，改进工厂和设备的布局B改进车间和工作场所的平面布置，改善工作环境，实现文明生产C采取技术措施，减少体力劳动，降低劳动强度D改进物料、机器和人力的利用，提高生产率E科学预测市场需求，合理确定成品库存量 16.在进行企业内部控制制度设计咨询时，要正确评估内部控制环境，保证内部控制制度的有效性。以下对内部控制环境与内部控制制度的理解，正确的是_。A高层领导采取强硬的集权管理方式，可能不利于内部控制制度的制定和执行B企业建立权责明晰的组织制度，为实施内部控制制度提供组织保障C良好的人事政策，有利于内部控制制度发挥作用D内部审计可以监督内部控制制度的有效实施，有利于建立良好的内部控制环境E企业内部控制制度只能适应企业环境条件，并根据企业的环境，建立内部控制制度系统 17.在进行企业内部控制制度设计咨询时，要正确评估内部控制环境，保证内部控制制度的有效性。以下对内部控制环境与内部控制制度的理解，正确的是_。A高层领导采取强硬的集权管理方式，可能不利于内部控制制度的制定和执行B企业建立权责明晰的组织制度，为实施内部控制制度提供组织保障C良好的人事政策，有利于内部控制制度发挥作用D内部审计可以监督内部控制制度的有效实施，有利于建立良好的内部控制环境E企业内部控制制度只能适应企业环境条件，并根据企业的环境，建立内部控制制度系统 18.咨询人员在开展专题调研分析过程中，要求建立明确的判断管理问题的标准、认真查清现状、采用正确的分析方法做出独立判断、查清问题对客户经营的影响、彻底查清问题产生的原因。在以下的描述中，属于正确表达“明确的判断管理问题的标准”的是_。A可以作为判断是否做错了的标准，以及时进行纠正和纠偏B咨询专家针对企业问题应用直接比较得出客观判断C参照同行相关优秀的过程和做法，以改进提升自身的水平D对客户各层次人员的观念进行引导和提升，以逐步改变其行为E需要应用新思路和新理念进行创新，创新别人没有的方法 19.战略的特点是_。A全局性B长远性C纲领性D风险性E创新性 20.情景模拟是通过创设逼真的模拟管理系统或工作场景，将被评价人纳入该系统或特定场景中并完成工作，在选择和实施具体方法时，下列说法正确的是_。A无领导小组讨论中一般不指定小组领导和重点发言人，仅规定议程，提出一定具体要求，根据给定的背景材料就某一指定题目进行讨论B公文筐测验是对管理人员潜在的能力进行测定的有效方法C角色扮演一般是由经过培训的评价者，扮演与被评价者谈话的人，与被评价者谈话并对谈话过程进行观察和评价D采用案例分析评测方法可以考察被评价人的综合分析能力和判断决策的能力，既可以考察被评价者一般性技能，也可以考察其特殊性技能E管理游戏要求被评价者扮演一定的管理角色，模拟实际工作情境中的一些活动 21.现金既是企业资金运动的开始形态，又是企业资金每次循环的终结形态。以下哪些是作为企业资金运动动态表现的现金流动类型_A经营性现金流动B投资性现金流动C日常性现金流动D管理性现金流动E筹(融)资性现金流动 22.管理咨询的特点包括_。A科学性B创新性C有效性D合作性E客观性 23.一般的有限责任公司和股份有限公司，都设有股东会、董事会、监事会和经理。以下哪些内容是经理的职责权限范围_A决定公司的经营方针、投资计划，审批公司年度预决算方案B对董事会负责，执行董事会的决定C建立实现公司目标的政策D组织、指挥全体员工完成公司年度经营计划和投资方案E对公司董事和高级管理人员执行公司职务的行为，进行检查监督 24.企业人力资源需求预测是预估企业将来需要的人力资源数量、质量和结构。影响人力资源需求的主要因素有_。A企业发展规模和经营范围B企业产品工艺特点C技术和管理创新D员工绩效评价内容E财务预算 25.企业的变革方式有激进式和渐进式两种，激进式变革_。A往往是企业主动的选择B往往是企业被迫的选择C要求强有力的领导D要求员工改变自己的行为模式E要求员工不断调整自己的行为模式第20页 共20页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页