公共场地使用管理工作程序.doc

公共场地使用管理工作程序7.1 目的 维护业主/使用人利益，保障公共场地规范、合理使用。7.2 适用范围 适用于辖区内公共场地的使用管理。7.3 职责7.3.1 客服中心负责巡查、纠正公共场地不规范使用现象。7.3.2 客服管家、秩序维护员负责对楼道、屋面、门岗、等处不规范使用现象进行巡查、纠正，并及时向客服中心汇报。7.3.3 管理公司其他人员在发现公共场地不规范使用现象时，均有责任制止或向有关人员报告。7.4工作程序7.4.1 客服中心7.4.1.1 客服中心在日常工作时应注意检查业主/使用人有无未经客服中心批准私自使用辖区内的公共场地及在窗外和玻璃上悬挂、张贴招牌及广告的情况出现。7.4.1.2 在业主/使用人有特殊情况需占用或使用公共场地时，客服中心应请业主/使用人写出书面申请，在不违反消防安全管理条例和物业的美观整齐的前提下根据“有偿使用”的原则，对相应公共场地实行统一规划，有偿使用，同时在公用场地使用登记表相应栏目中做好记录。7.4.1.3 对违反公共场地使用规定的，损坏公共场地设施、设备者，物业管理部除责令其拆除、撤销违章物品、修补破损部位并恢复原状外，还应根据有关规定作出相应处罚。7.4.1.4 客服中心在日常工作中应注意检查公用场地清洁卫生，对于乱涂、乱画、乱贴等现象应及时制止并根据有关规定作出处理。7.4.2秩序维护员及管理公司其他工作人员均有责任对公共场所不规范使用现象进行制止和纠正。7.5 流程图业户/使用人书面向客服部提出申请客服部根据有偿使用原则，对场地进行统一规划、出租客服部对业户/使用人使用公共场地进行卫生、设施及设备检查发现违规及损坏现象客服部根据有关规定作出处罚整改制定收费方案