第二章 管理的演进.ppt

1,第二章管理的演进,从亚当斯密的劳动分工一直到今天不绝于耳的准时生产系统、团队合作，期间经过了泰勒的科学管理、法约尔的古典组织理论、韦伯的行政组织系统、人际关系运动的霍桑实验等，人们对管理的认识从无到有，从物化到人格化，逐步趋向于真实、全面和客观。管理与组织行为经典文选,2,2.1中外早期管理思想,2.1.1中国古代管理思想管理是随着人类历史产生而产生、随着人类历史的发展而发展的。自从有了人类历史就有了管理。中国是一个具有五千年悠久历史的文明古国，在中华民族长期生存繁衍发展的历史长河中，创造了光辉灿烂的传统民族文化。,3,中国古代管理思想,周礼第一次把中国官僚组织机构设计为360职，并规定了相应的级别和职数，层次、职责分明，反映了当时中国已有了相当完备的国家管理思想。春秋战国时期的孙子兵法一书是世界上第一部系统论述管理战略与战术问题的杰出著作，距今已2500年。,4,中国古代管理思想代表人物,老子是先秦道家学说的创始人。在他的思想体系中，不仅有着深邃的哲学思想，而且也包含着涉及政治、经济、文化、军事诸多方面的社会及国家管理思想。诸如“道法自然”、“无为而治”等许多思想对中外管理思想的发展产生了深刻影响。孔子作为儒家学派的创始人，他的以仁为核心，以礼为准则，以和为目标的以德治国思想是其管理思想的精髓，成为中国传统思想的主流。,5,孟子是孔子思想的嫡派传人，也是继孔子之后儒家学派最重要的代表，被后世尊为“亚圣”，堪称中华民族的思想文化巨人。孟子的管理思想是孟子思想体系的一个重要组成部分，他的性善论的人性观、施“仁政”的管理准则以及“修其身而天下平”等思想，对中国管理思想的完善与发展作出了重要贡献。孙子是中国古代著名的军事家，其军事思想和管理思想主要体现在他的传世之作孙子兵法中。国外的许多大学师生和企业家们都把孙子兵法作为管理著作来研读。“不战而屈人之兵”、“上兵伐谋”、“必以全争于天下”、“出其不意，攻其不备”、“唯民是保”等思想至今仍为管理者们所运用。,6,管子是我国古代杰出的政治家、军事家和思想家。曾经辅佐齐桓公40年，政绩卓著，富国强兵，帮助齐桓公实现了称霸诸侯的理想。他的“以人为本”的思想、“与时变”的发展与创新精神、德能并举、“德”与“能”不可偏废的选贤标准等许多管理思想，无不透射出永恒的智慧之光。,7,2.1.2西方早期的管理思想,产业革命管理思想形成的直接原因是社会生产力发展的需要。产业革命发生在英国。18世纪60年代，英国各主要工业部门实现了从手工工场生产到大机器生产的过渡。蒸汽机的发明促使工业摆脱了对自然能源的依赖，迅速建立了工厂制度。法国、德国、美国也相继完成了产业革命，社会生产力得以飞速发展。生产技术的巨大变革，促进了管理思想的发展和成熟。,8,1.亚当.斯密(AdamSmith,17231790),代表作国民财富的性质和原因的研究（简称国富论，1776年出版）提出了分工与专业化原则，认为每个人都应以自己的劳动生产自己最擅长的东西，再用自己的产品去换取其他产品；认为企业的所有权与管理权在一般情况下应分开；分工与专业化的原则还被用于国际间的分工。,9,亚当.斯密,第一次系统的论述了古典政治经济学的基本内容，是古典经济学的奠基人；从劳动分工开始，系统阐述了劳动价值论和国际贸易理论，至今还有很大影响；提出了国际分工理论，主张每个国家只生产自己擅长的产品，用于交换外国某些比本国便宜的产品,10,2、罗伯特.欧文（RobertOwen）,19世纪英国杰出的企业家、空想社会主义者；在企业管理中意识到关心工人是非常重要的，主张关心工人的工作条件和福利状况，并为从事生产的青少年开设夜校；认为人力资源是要投资的摒弃了过去那种把工人当作工具的做法，着力改善工人劳动条件，诸如提高童工参加劳动的最低年龄；缩短雇员的劳动时间；为雇员提供厂内膳食等,11,3、巴贝奇（CharlesBabbage）,查尔斯巴贝奇（CharlesBabbage）（17921871）是英国的数学家、发明家、现代自动计算机的创始人和科学管理的先驱者。工厂制度的鼓吹者；认为劳资双方存在利益共同点；在工资分配上，主张工人可按工作性质领取固定的工资，强调按分工情况和生产效率的高低给予报酬,12,2.2古典管理理论,2.2.1泰勒与科学管理理论弗雷德里克.泰勒（FrederickW.Taylor）是美国古典管理学家、科学管理（ScientificManagement）的主要倡导人，于1911年出版科学管理原理，被称为“科学管理之父”,13,泰勒的三个著名试验,搬运生铁试验：摸索出工人的日合理工作量，从而为实行定额管理奠定了基础；铲具试验：探索出铁锹多大铲物效率最高，从而为实行工具标准化奠定了基础；金属切削试验：前后共花了26年的时间，15万美元的费用，写出了3万多份试验报告，仅形成的切屑就达80万磅，最后，取得了有关车床、刨床、钻床、铣床在车速、进刀、材料等方面的丰富资料，为制定各种机床进行高速切削和精密加工的操作规程提供了科学依据。这些实验将他的科学管理思想理论深深地扎根在科学实验的基础上，使之成为一门真正的科学。,14,理论要点,科学管理的关键问题是提高劳动生产率，科学地分析个人的操作，据此制定合理的工作量；工具、作业环境以及操作方法的标准化；科学地培训个人，为工作配备第一流的工人；在管理中，计划职能与执行职能分开，用科学工作方法代替经验工作方法；实现计件工资制；在管理、领导和控制上实行例外原则。,15,实施步骤,对工作环境进行分析；对工作任务进行分析；给每一项工作制定工作任务、具体的定额，根据这一工作性质和任务要求，精心挑选具有这种技能的工人承担这项工作；工人的工作安排就绪后，管理者就要和工人密切合作，要督促工人完成自己的工作，并要做好本范围的各种调配工作和计划工作,16,泰勒制,对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时、提高工效；在工资制度上实行差别计件制；对工人进行科学的选择、培训和提高；制定科学的工艺规程、并用文件形式固定下来以利推广；使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能、工人的工作称为执行职能。,17,2.2.2法约尔与一般管理理论,法约尔的组织管理理论现代经营管理理论之父1916年出版了一般管理与工业管理主要贡献：在管理的范畴、管理的组织理论、管理的原则等方面提出了崭新的观点，为以后的管理理论的发展奠定了基础,18,企业经营六方面的职能（活动）,技术职能（活动）设计制造商务职能（活动）进行采购、销售、交换财务职能（活动）确定资金来源及使用计划安全职能（活动）员工劳动安全及设备使用安全管理职能（活动）计划、组织、指挥、协调、控制会计职能（活动）编制财产目录、进行成本统计,19,企业经营六方面的职能（活动）,经营,技术活动,商务活动,财务活动,安全活动,管理活动,会计活动,控制,组织,计划,指导,协调,20,管理的十四条原则（上）,分工原则专业化分工可以提高生产效率权利与责任对等原则有责任必须有权力，有权力就必然产生责任纪律原则遵守公司各方达成的协议统一命令原则一个员工在任何活动中只应接受一位上级的指令统一领导原则应由一位首脑根据一项计划开展各项活动个体利益符合整体利益原则整体利益大于个体利益的总和合理报酬原则尽可能使职工和公司双方满意,21,管理的十四条原则（下）,集中原则管理当局的任务是找到在每种情况下最适合的集中程度等级链原则一条权力线，便于贯彻执行统一的命令和保证信息的传递秩序原则人和物必须各尽其能平等原则管理者应当和蔼地和公平地对待下级保持人员和职务稳定原则鼓励职工尤其是管理人员长期为公司服务主动性原则提倡、鼓励员工认真思考问题和创新精神团结原则职工的融洽、团结可以使企业产生巨大的力量,22,2.2.3韦伯和组织管理理论,提出了直线型组织(bureaucracy)的理想模型。管理者的权利来源于其在组织中的职位；职位根据其业绩表现，而不是社会地位或个人关系；组织中每一个职位的正式权利、工作职责及与其他职位的关系，都应界定清楚；职位按照等级层次设置，以保证组织权利能够得到有效运用；管理者必须创建明确的准则、操作规程等,23,2.3行为科学管理,1、霍桑试验：美国哈佛大学心理学教授梅奥在20世纪2030年代率领哈佛研究小组到西方电气公司(WesternElectric)所属的霍桑工厂进行了一系列的试验和观察,24,（1）主要内容,照明试验（19241927年）目的：调查和研究工厂的照明度与作业效率的关系结果：工场照明只是影响员工产量的因素之一，而且是不太重要的因素。,25,继电器装配室试验（19271932年）,目的：调查和研究休息时间、作业时间、工资形态等作业条件与作业效率之间的关系结果：生产效率的决定因素不是作业条件，而是职工的情绪。情绪是由车间的环境，即车间的人际关系决定的,26,另外发现,车间里除了存在按照公司的编制建立的正式组织外，还存在因某种原因形成的非正式组织，这些非正式组织有时会严重地影响工作效率的发挥,27,（2）结论,人是“社会人”；工作效率主要取决于职工积极性，取决于职工家庭和社会生活及组织中的人际关系；组织中存在着非正式组织；职工所要满足的需要中，金钱只是其中的一部分，大部分的需要是感情上的慰籍、安全感、归属感等；重视人际关系、关心下属，通过积极的意见交流，达到感情沟通,28,自我实现的需要,尊敬的需要,社交的需要,安全的需要,生理的需要,2、行为科学学派的其他主要理论,（1）需要层次理论美国心理学家马斯洛于1943年提出,29,（2）双因素理论,美国心理学家(FrederickHerzberg)1959年提出保健因素：企业的政策、监督、与上下左右的关系、工资、工作安全、个人生活、工作条件、地位激励因素：工作上的成就感、受到重视、提升、工作本身的性质、个人发展的可能性、责任,30,（3）期望理论,人都是抱着某种希望去做某种事情的，人们只有预计到他们的行动有助于达到某一种目标时，才会被激励起来去做该事情，以其最终达到目标,31,（4）公平理论,要考虑相对报酬得到的报酬与其对企业的贡献比较、与对照对象比较,32,(5)X理论和Y理论,道格拉斯麦格雷戈(DouglasMcGregor)提出了有关人性的两种载然不同的观点：一种是基本上消极的X理论(Theoryx)；另一种是基本上积极的Y理论(TheoryY)。,33,X理论以下面四种假设为基础：,A、员工天生不喜欢工作，只要可能，他们就会逃避工作。B、由于员工不喜欢工作，因此必须采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。C、员工只要有可能就会逃避责任，安于现状。D、大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志。,34,Y理论以下面四种假设为基础：,A、员工视工作如休息、娱乐一般自然。B、如果员工对某些工作作出承诺，他们会进行自我指导和自我控制，以完成任务。C、一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且会主动寻求承担责任。D、绝大多数人都具备作出正确决策的能力，而不仅仅管理者才具备这一能力。,