内部参与和沟通社会责任管理体系标准.doc

内部参与和沟通社会责任管理体系标准22.1建立和维持对内对外信息沟通程序，确保与所有利益相关方就公司社会责任表现进行适当的信息沟通。22.2公司记录采取有效的形式或方法让全体员工了解SA8000标准的要求，并能就公司的社会责任管理体系的实施情况以日常方式和员工进行沟通。 22.3公司各相关职能部门分工协作，对利益相关方的对内对外沟通：22.3.1行政部负责与员工、工会、当地政府和其它外部利益相关方（如中介所）的信息沟通；22.3.2采购部门负责与供应商、分包商及下级供应商的信息沟通；22.3.3销售部负责与客户的信息沟通；22.3.4各职能部门和员工代表应支持和配合对内对外信息沟通。22.4控制要点：22.4.1信息沟通可以采用口头或书面形式，也可以采用其他适当的方式，如电话、传真、电子邮件、座谈会、研讨会、新闻发布会、培训，以及宣传单等等。22.4.2对公司有关质疑、质询和投诉信息，由总经理安排合适人选进行调查，核实情况，分析原因，作出处理决定，然后回复给提出质疑、质询和投诉的人员。22.4.3对内对外信息沟通均应保存适当的记录和证据，涉及个人隐私和公司商业秘密的，不可泄密，必须提供的，需经当事人或公司总经理或管理代表同意。22.4.5社会责任绩效委员会有权并可以定期咨询或访问利益相关方，征求他们的意见和建议，通报公司实施SA8000标准的进展和效果，提供相关的数据和资料，包括管理评审和监督活动的结果。22.4.6公司可以根据SA8000标准，要求利益相关方提供合理的资料和取得资料的渠道，以核实其是否符合SA8000标准的要求；如果合同有进一步的要求，公司应该透过采购合同的条款，要求供应商和分包商提供上述安排和渠道。22.4.7公司在工作场所设立意见箱收集员工意见和投诉，公司广泛听取各方意见或建议，员工随时都可以向主管和经理提出问题；员工代表积极协助收集员工的意见和建议，不准对提意见、建议或报告、投诉的员工和员工代表进行惩戒或歧视。