2022志愿者活动总结范本1.docx

2022志愿者活动总结精选志愿者活动总结模板合集9篇总结就是把一个时段的学习、工作或其完成状况进行一次全面系统的总结，它可以帮助我们有找寻学习和工作中的规律，我想我们须要写一份总结了吧。那么总结要留意有什么内容呢？以下是我为大家收集的志愿者活动总结9篇，欢迎阅读，希望大家能够喜爱。志愿者活动总结 篇1秋高气爽，天亦为凉。微薄的雾气在空中依稀飘着。本应当在宿舍中安睡的我，伴着晨起的初阳，去往上海科技馆做一天的志愿者。从前也始终来，用一个游客的身份，看着先进的科技，啧啧称奇。这里对于我而言是一个充溢了奇妙的地方，对于这儿，有一种别样的憧憬。但是这一次不一样了，我作为一个工商外国语学院的学生，作为一个志愿者，踏进这里。充溢了第一次参与这种活动的激烈与兴奋，对于自己是否能够胜任的质疑和担心，拿上志愿者服，起先了我为日一天的志愿者工作。在开馆之前，我们听取馆长对于我们的希望和要求，之后是任务的安排，我和同学被安排在地震馆。首先我们仔细的阅读了科技馆工作人员发给我们的工作简介和游客常见问题问答。同行的同学有些悲观，认为这些工作如此的枯燥和无聊。的确，简洁的问答，帮着工作人员疏散人群，这听起来是多么的无聊和单调。但是在简洁的岗位上做到一贯的仔细负责，并不是一件简洁的事情。时间一分分的走过，原来信誓旦旦可以完成任务的我，起先变得如此的乏累，一样的问题可能要回答上上百次。有的小挚友可能听不完提示就蹦蹦跳跳的走了，过了没多久又回来再次询问：又或者是些上了年纪的老人，因为耳朵功能的退化，听力不是很好，一句话须要你说上好几遍。从一起先的热忱洋溢到稍有懈怠，我慢慢的起先觉得有些没了耐性。身边的工作人员照旧扬着漂亮的微笑，声音甜蜜，没有丝毫的不耐烦。我只是难得来参与一次志愿者的活动，却在埋怨工作无聊。再看看那些工作人员内，他们日日坚持在自己的岗位上，不曾懈怠。比起他们的工作看法我实在是惭愧万分。重新打起十二万分的精神，找到最主动的状态，我再次的投入了志愿者的工作。我很感谢老师赐予我这次去上海科技馆当志愿者的机会，从这次的工作中，我学到了什么叫微笑服务，什么叫由始至终。只是短暂的一天，转瞬即逝，但却给我留下了深刻的印象，在我的记忆中啊，我恒久记得工作人员那淡淡却富有重量的一句话，是工作，就做好。我想在这次活动中我，我学到了书本上学不到的学问。这将对我以后的学习、生活带来重要影响。我想，这就是我这次志愿者活动中收获最大的地方吧。志愿者活动总结 篇2活动简介：本次活动包括三个环节，第一个环节是在学院停车场进行志愿者宣誓仪式。由来自不同系别的千位代表组成的队伍，先是庄重地跟着xx宣誓，整齐又嘹亮的声音使我们内心忽然激烈滂湃起来。接着是我们志愿者协会的会长，学院的领导以及其他部门的相关人士发表讲话。他们都表示了他们对我们志愿者工作的赞许和支持。其次个环节是志愿者协会内部成员引导各位领导和同学参观展板。近百块展板都有着不同的主题，如“爱护母亲河”，“整脏治乱”，“关爱防艾”.并且每一块展板都有解说员对其解说。他们将每一个主题拓绽开来，再联系到我们身边的一些事例，激励志愿者从身边的每一件小事做起，共同为打造一个美丽的生活环境而努力。第三个环节是到学术报告厅进行志愿者表彰大会和授牌仪式。青年志愿者们迈着轻快的步伐有序地进入这个神圣的殿堂，并且坐在指定的位置上。表彰大会正式起先了，首先是优秀志愿者代表和其他几位有关人士发布讲话，然后就是对我们学院的优秀志愿者进行表扬并授予荣誉证书，接下来是由安顺市的几个部门的领导分别对我们志愿者协会的几位负责人进行授牌仪式，这代表着我们与他们结成较好的合作伙伴，并且在各个方面都相互帮助，尽己所能地支持对方的工作。本次活动接近尾声时，由我们学院的手语爱心协会带来一个精彩的手语表演“我是明星”，为本次活动增加了几分色调。在全体志愿者和工作人员的极力协作下，本次活动顺当地结束了。成果：本次活动不仅增加了同学们对志愿者工作的相识，让他们体会到做为一名志愿者应当具有什么样的品质，并且在工作及生活方面怎样约束自己，也增进了我们志愿者协会的友情，为以后的合作打下了牢固的基础。阅历教训，不足之处：本次活动的其次个环节搞得不是很胜利，没有达到我们预期的目的。主要缘由是上级领导临时变更了我们行走的路径，以致我们内部成员没有来得及去支配，时间的仓促对本次活动造成了肯定的影响。总结本次的阅历教训，下次搞活动时要事先将活动的整个流程仔细致细地向上级领导汇报，若有不足之处刚好改正，再向我们下级成员支配，也希望学院领导能支持我们的工作。本次活动使我们每个人不管是在学习还是在生活方面都受益匪浅，使我们深知作为一名志愿者身上肩负的重任，在此我忠心地祝福我们志愿者协会的活动能够越做越大，越做越好，有一个前程似锦的明天。志愿者活动总结 篇3各位师傅、同志们！20xx年，围绕和谐社区建设，社区大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，不断开拓工作领域，以社区志愿服务为着力点，促进社区公益服务活动的进一步开展。一、以积分制的方法，探究社区志愿服务工作的新思路、新方法。1、抓宣扬动员。社区利用老职工座谈会、专题研讨会、思想动态会、社区博客等多种方式，加强与社区居民群众的沟通联系，并通过社区宣扬栏、党员学习日、科普讲座、上门走访以及社区举办的宣扬演出、文体活动等各类活动，宣扬志愿服务工作的精神和重要意义，提高居民群众对于志愿服务工作的思想相识和重视程度，为社区深化开展志愿服务活动打下良好的基础。2、抓队伍组建。由社区党总支牵头，实行公开招募的方式，组建了10余支志愿者队伍：扶贫助困志愿者、爱心帮扶志愿者、义务修理志愿者、便民利民志愿者、法律救济志愿者、文体宣扬志愿者、治安消防志愿者、清洁家园志愿者、科普宣扬志愿者、驻外家属服务志愿者等。这10支志愿者队伍，常常性组织活动，推动了社区公益服务工作的开展。3、抓制度建设。社区规范志愿者招募、登记、注册的工作，制定志愿者管理方法，目前，社区注册的志愿者80余人，并为每位志愿者发放志愿者服务证，使广阔社区党员、居民志愿者从今有了志愿服务的“身份证”。同时，社区也每季度召开一次评比会，对开展志愿活动的状况进行总结表彰，有力地推动了社区志愿服务活动的深化开展。二、结合社区现状，开展多种形式的志愿服务活动。针对居民的不同需求，围绕居民群众之所需，以满意大多数居民的需求为目标，不断组织开展定期与不定期的各类志愿服务活动。1、爱心帮扶。社区结对帮扶空巢、孤寡老人20余户，定期上门进行服务，解决他们的实际生活困难。2、便民利民。开展闲置物品互换活动9次；为群众理发2次；捐旧衣、献爱心活动一次，参加群众200多人。3、治安消防。组织消防演练1次；消防学问讲座2次；防诈骗学问讲座1次；俱乐部、单身楼疏散逃命演练。4、清洁家园。打扫楼道卫生，清理楼道杂物，铲除野广告，擦洗橱窗、宣扬板，整治废旧自行车，清理车棚，开展文明车棚评比等。5、驻外家属服务。为集团公司进出口、销售公司、子公司等驻外职工家属进行服务。6、文体表演。10余支文体活动队常年活动在社区小广场，在不同时段，给职工家属带来丰富的文化体育活动。今年大型表演有七一广场舞竞赛、重阳节文艺汇演、老职工才艺展、书画摄影作品展览、手工作品展览等。柔力球、门球、舞蹈队等还在其他各类竞赛中获得许多荣誉。7、法律救济。法官进社区，邀请律师讲座，法律法规宣扬等。8、义务修理。院内健身器械的日常巡察、修理。9、科普宣扬。老年病的预防、家庭急救常识、优生优育学问、另外，多年来从事公益服务的楼长、单元长，今年坚持为住户发放免费报纸第一生活24期，每周一期，从一楼到七楼，不辞辛苦，发送到每家每户，毫无怨言。我们的治安巡逻员，遇到突发事务，临危不乱，全年处理突发意外事务6起，接受居民求助20余次。三、开展文明单元评比活动为了将社区的公益服务活动开展的更具广泛性，我们在三季度开展了文明单元评比活动，参加的群众更加广泛。整个“文明单元评比”活动可以细分为以下步骤：首先成立了社区文明单元评比工作检查小组。组织楼长、单元长召开动员会，动员全体居民主动参加，制订评比活动实施方案，拟定评比细则，在橱窗及各单元张贴清理楼道卫生通知及倡议书。对活动进行了部署，做到评比内容、评比标准家喻户晓。第一阶段由各楼长带领单元长对各单元进行初查，对不达标的地方提出要求，限期清理，最终推选出39个单元优秀单元报居委会。居委会将推选出的单元进行划分互查小组，由小组组长带各组成员进行其次轮检查评比，其次阶段共推选出22个单元。第三阶段检查小组对推选出的单元进行细致检查评比打分，检查小组成员仔细探讨，最终确定评比出文明单元10个，在重阳节演出由社区领导对评比的文明单元授牌对各住户发放纪念品激励并给文明单元挂牌。20xx年我社区的志愿服务工作取得了很好的成果，产生了很好的社区效果。今后，我们将一如继往做好志愿服务工作，进一步扩大志愿者队伍，增加志愿者服务意识，提高志愿者服务技能，实实在在为社区居民供应优质志愿服务。促进社区公益服务活动的进一步发展。志愿者活动总结 篇4这一个学期的地铁志愿者活动已拉下了帷幕，在这一学期的地铁志愿者让我学们会了许多，从中得到的不仅是历练，还有成长。在地铁志愿的日子里，我们地铁志愿者从最初的对地铁工作的不了解到能够娴熟而从容地帮助乘客平安又便捷完成他们的地铁之旅，在这之间我们付出了不懈的努力，当然这都是值得的，能身体力行，去帮助我们的长辈，我们的挚友以及每一个须要帮助的人。通过这一次的地铁志愿者活动，让我们受益匪浅。志愿者，一个光荣的称号，或许我们就是像个雕像那样站在那里，没有自由，没有酬劳。但是一旦你真正去做了，才会发觉去做志愿会给我们带来很多的好处，不仅自己的见识的人多了，与社会的接触多了。给我们带来了一次熬炼自己的机会，是自己的实力和信念有很大的提高。作为志愿者的我们不过是在尽自己的一份真心，假如你有着水一般晶莹剔透又充溢灵性的灵魂，就让四周的一切因为你的光彩而变得漂亮；假如你有一颗如同水晶的心肝，经常在笑着，你的气质会不经意之间感染他人。有时候一些小的动作也会有巨大的感染力，并比肯定要做一些轰轰烈烈的大事才有意义。我觉得志愿者不仅是奉献着，也是受益者，工作熬炼了我们的思维，也磨练了我们的意志。使我们有实力去实现人生的价值，从而回报社会，而这也是我们通过这学期的地铁志愿者活动最大的体会。我们为我们是长安高校地铁志愿者感到无比的傲慢，骄傲！志愿者活动总结 篇5福建工程学院法学系法学0904班于11月14日在左海公园，进行了志愿者活动。在法学0904班班委的主动带领以及全体成员！此次活动的目的和意义的主动参加下取得了圆满胜利。11月14日，法学0904班的全体成员早早的起床了，只为一个崇高的信念:为人民服务。虽然天气寒冷，但也抵抗不住同学们燃烧在心头的热忱，他们个个整装待发，向着左海进军经过多趟的转车最终倒带左海，但是同学们的锐气不减，依旧是意气风发，精力旺盛，到达之后很快与公园的管理人员进行了协商，并取得允许之后，同学手提垃圾袋与扫把以昂扬的热忱投入为人民服务的工作当中。至始至终，无一同学不是兢兢业业，勤勤恳恳，把左海公园清理的干干净净，把宣扬环保的工作很好的落实，所以说此次活动达到了目的，具有重大的意义。这是法学0904班全体同学的第一次志愿者活动，意义重大:此次活动不仅达到了为人民服务的目的，也宣扬了环保的意识， “走进左海，提倡环保，共铸美妙家园”的主题得到了深刻的贯彻，再者，也进一步提升了法学0904班全体的凝合力。福建工程学院”真、诚、勤、勇”的四字校训得到了深化实践，信任在今后的日子里，法学0904班全体成员会再接再厉，取得更好的成果。此次活动的不足时间没有支配合理，造成、与某些活动相冲突。个别同学还是存在消极心态，对活动没有投入高度的热忱。乘车路途的支配不是很合理，造成部分时间的奢侈。班委的带头作用会很突出。志愿者活动总结 篇6一、感谢家长们的大力支持这次活动我觉得是比较胜利的，孩子们很快乐，家长们也都露出了快乐的笑脸。原来希望10-15人的队伍，想不到一下子组织了近30*2的队伍。真得感谢家长们的支持，能在百忙当中抽出时间陪伴咱们的孩子一起游玩。在活动中，每个家长主动协作活动支配，无论从时间上、爬山规则上还是做嬉戏的协作上，都听从支配协调，使活动井然有序。爬山竞赛是个过程，享受过程中的乐趣才是这次活动的目的。孩子们在登到山顶的时候，手中的小礼物小奖品也是他们欢乐的源泉。在急救讲座那天，钊宇妈妈说：“王老师，小礼物买好了你就不用操劳了。”梓萌妈妈又说：“我能做点什么呢？头几名的奖品我买吧。”承志妈妈和数学老师说：“活动要像样，我们赞助每人一顶小红帽。”仁轩妈妈说：“给俺点自尊，我供应几本书。”还有许多家长都询问这次活动须要他们做点什么，还有许多家长活动结束后表示很缺憾，由于自己疏忽、匆忙而没有为孩子们供应礼物，表示下次活动前肯定做好打算。作为老师，我心里很感谢，我没有对他们说一个感谢，因为我知道他们不是图我的“感谢”二字，而是出于对孩子的一片爱心，让孩子们都能欢乐。感谢怡婷妈妈，恰巧这天孩子过生日，在接受同学们的祝愿的时候，孩子们也共享到了美味的冰激凌生日蛋糕。还有钊宇妈妈上山以后每人分得一瓶酸奶，孩子们有玩的，有吃的，能不欢乐吗？活动结束以后，许多带相机的家长主动地把照片发到qq群共享里，一起共享孩子们欢乐的身影。活动感受和孩子们的作文也能刚好地发送我的邮箱。有一群这么支持工作的.家长们，关切班级事情的家长们，是我们工作的动力，还有什么事情不能一一解决呢？二、感谢孩子们的大方懂事孩子们在登山的过程中，没有自己先跑，而是推着妈妈，领着姥姥，还有的孩子先上去了，又下去帮助岁数大的，拉着她们登上山顶，体现一种团结、向上、拼搏的精神。谁说我们的孩子自私？只知道自己亲自己呢？只是我们有时候忽视了对孩子的指导，或者说没有发觉孩子们正在静静地成长。在亲子活动的时候，玩个猫捉老鼠的嬉戏，被捉到的老鼠要表演节目。原来以为他们会扭扭捏捏，不能大方地表演，没料想，他们几个人头攒在一起，嘀嘀咕咕，立即就商议好了，有的独自表演，有的几个人一起表演唱，还有的自己临时找搭档，跳起了拉丁舞。敢于展示自己的美也须要志气呀。三、感谢科任老师们的鼎力相助我的搭档们好得没得说，活动方案做好以后，发在qq群里，然后我就和数学，英语，科学老师打一招呼，告知他们周六上午8点爬峰山，他们也都二话没说点头说记住了，对我安排的任务，鼎力完成！真给力！四、缺憾由于第一次组织这样的活动，事先对状况设想的较少，缺少阅历，忙着组织学生，没有和每个孩子的家进步行沟通，失去了大好的沟通机会，的确是一件缺憾的事情。应当把活动的主权交给家长们，信任他们组织得确定比我还要好。其二，在表演的时候，应当让全部的孩子都表演一块节目，给他们一次熬炼展示的机会。其三，孩子们合影的时候，原来想着叫科任老师们一起照相，但是忘了。好不简单能凑在一起爬山，竟然忘得一尘不染。志愿者活动总结 篇7服务时间：20xx年x月服务地点：xx广场服务人员：服务内容：介绍新能源汽车，清扫地面垃圾义工心得：志愿者活动提倡团结友爱、助人为乐、见义勇为等良好社会风气，是中国社会活动中一项非常高尚的事业。体现了中华民族助人为乐、扶贫济困的传统美德。努力做好这项事业，有利于全社会树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风范。志愿者的工作看起来是一般而平凡的，但却是城市建设中必不行少的一部分，只有通过许很多多个志愿者无私的奉献，才会把我们的城市建设的更加美妙，我们的生活才会变的更加和谐和华蜜。 每次参与志愿志服务队组织的社会志愿活动，总会有一种奉献的喜悦。我突然感悟到：假如我们做每一件事都带着仔细负责的看法，带着一份发自内心的关爱，即使在平凡琐碎的工作中，我们也能找到欢乐。这就是我在志愿者服务中的收获。所以我希望在以后有志愿者活动的时候，都能出现我的身影，我会尽自己最大的努力去帮助那些须要帮助的人。 送人玫瑰，手留余香，在帮助别人的同时自己真的能够感受到一种华蜜的感觉，虽然没有酬劳，或许很累，但是享受到得欢乐，却是什么都换不来的。青年志愿者活动的开展增加了我们的实践实力和创建实力, 实质上反映了当代青年助人为乐、甘愿奉献的时代风貌和精神风貌。 所以，在此我建议大家多多参与志愿者活动，让自己融入这个社会，也多多熬炼自己，让自己成长，或许，这就是我参与志愿者活动给我留下最深的印象吧。电影志愿者中有这样一句台词：“一个人的一辈子有70年，假如把七非常之一的时间拿出来做一件有意义的事情，那么人生将更加美妙。” 志愿者是个神圣的名词，是参加的象征，是博爱的体现，是爱心的代言，没有酬劳，没有掌声，没有花环，有的只是一种静默奉献的精神。 因为从穿上志愿者服装，戴上志愿者证件那一刻起，我们就清晰地知道自己的责任。工作的内容虽然有一些单调和枯燥，但是那种骄傲和欢乐却从心底油然而生，因为我们是在为须要帮助的人服务，是在为活动尽自己的一份绵薄的力气。在活动会场的各个角落，都可以看到我们志愿者劳碌的身影。在志愿者的岗位上，我们用自己的微 笑和热忱去感染身边的每一个人，也将这种微笑传递下去。微笑，简简洁单的嘴角上扬就是最漂亮的风景。 人生很长，恒久的志愿生活并不存在，却又无时无刻不在，短暂的时间将嵌入一个人一生的回忆。我是志愿者，我很幸运，也很骄傲。或许我离一个合格的志愿者还有很长的距离，但是我不会放弃努力，不会放弃提高自己，因为我知道;我是志愿者，我担当一份责任。志愿者活动总结 篇8今日是20xx年12月5日，第XX届国际志愿者日，我院社团部爱心社联合山东师范高校7个爱心主题社团，共同举办了本次爱心e起行国际志愿者日宣扬活动。本次活动的主题是“爱心有你我，志愿者在行动”，我们的宣扬标语是“志愿知多少？”、“今日你志愿了吗？”本次活动的策划初期，我们首先进行了一项校内随机调查，调查结果显示很不尽人意，绝大多数同学都不没有听说过国际志愿者日，一部分同学虽然听说过国际志愿者日，但对于国际志愿者日的设立发展历程以及该节日所提倡的志愿奉献精神却知之甚少。作为一个爱心主题社团，我们深感肩上责任重大，我们认为我们有责任把国际志愿者日在全校范围内宣扬开来。我们活动的其次步就是联合学校其他爱心主题社团一起举办本次宣扬活动，经过多方努力，我们联合到了院级社团西部支教同心会、经济学院阳光协会、文学学院向日葵、传媒学院阳光协会和聆心心理协会以及数科院爱心社一起举办本次活动。通过不断协商，其他学院的各个社团最终接受了我们的活动策划方案及活动宣扬单页，并同意听从我们的统一支配一起举办本次活动。最终，于12月5日，也就是三十届国际志愿者日当天，我们七个社团在学院统一组织开展了本次国际志愿者日宣扬活动。早晨六点半，天刚微微亮，社团部的各位负责同学不顾济南冬季的寒风刺骨，早早来到教学楼A区，一起打算宣扬活动所需的设备。抬展板、搬桌子、打算椅子、找音响、拉线，同学们热火朝天的工作着，好像完全遗忘了天气的寒冷，自信爱心能够溶化这一季的寒风。八点多，在同学们的努力下，活动所须要的各项设备打算妥当，我们的负责同学以及我们的社员仍不愿停留片刻，拿着我们的活动宣扬单页，走近往来的同学，向他们介绍我们的国际志愿者日，并请感爱好的同学在我们的宣扬板及横幅上签名留念。今日的风很大，活动的展板不断被风吹倒，看到这个种状况，我们的社员主动走到展板边，扶着展板，始终坚持到活动的结束；许多同学因为从早晨始终忙到中午一点多，来不及吃早饭，因“志”而行，因“愿”而动，向经过的同学、向社会发挥着爱的“正能量”。中午十一点半左右，高老师和史老师莅临了我们的活动现场，并向我们询问活动的细微环节及组织状况。我们的活动在同学中间引起了极大反响，并吸引了线新闻在线及校报记者团的同学前来采访。迫于天气的压力，原安排下午四点45结束的活动无奈提前结束，在社员、社团负责同学及社团部委员的努力下，我们将活动运用的物品完璧归还学院，本次国际志愿者日宣扬活动到此圆满结束。此次国际志愿者日宣扬活动是我校爱心主题社团的一次大联盟，因为同一个志向、为了共同的目标，我校7个爱心主题社团齐聚一堂，开创了山东师范高校爱心志愿宣扬的一次盛世。仅仅通过一次宣扬活动，或许我们不足以将同学们带入爱心志愿服务的阵营中来，但我们今日的努力最至少让同学们知道并了解了国际志愿者日，切身感受了国际志愿精神。志愿在行动，我们的英勇迈出了第一步。我们用我们的实际行动，向全校同学传递了爱心志愿精神的力气；用我们的爱心之举，向全校同学宣告了爱心我们正行走在路上；用我们前进的一小步，弘扬了国际志愿者日“世界在变，你呢？参加志愿服务吧！”的主题。志愿者活动总结 篇9今年9月27日是我国的传统节日-中秋节。xx镇以生育关怀“亲情牵手”零距离服务行动为主题，开展了多种形式的活动。一、组织集中学习。9月21日，xx镇镇召开了22个村的计生专干会议，会上大家学习了新颁发的xx省人口与安排条例，分析了目前人口计生工作的重点、难点，指出当前我镇人口形势仍保持低生育水平，特殊是实行安排生育33年来，广阔群众所作出的牺牲，特殊是一些失独家庭，他们的生活还很困难。所以今年集中志愿者活动日，将以组织开展慰问安排生育困难家庭为主要活动内容。二、开展了慰问活动。我们积组织志愿者探望慰问了16户计生“空巢家庭”，确保他们度过一个温馨的中秋佳节。同时xx镇还慰问了两户独生子女困难家庭，每户送慰问金500元及一些生活用品，送上暖暖情意，赐予精神安慰，使群众感受到人口计生的亲情关怀。三、开展文艺宣扬活动。为更好地宣扬计生、服务计生、贴近计生，把婚育新风活动落到实处，xx镇组织了计生宣扬车，在全镇范围内宣扬安排生育政策；同时发放宣扬稿，组织各村妇女主任在各村广播里进行宣扬，通过政策宣扬、询问服务，把婚育新风真正吹到我镇的每个角落。今年xx镇通过开展计生志愿者集中日活动，提高了志愿者的荣誉感、使命感和责任感，增加了协会组织的凝合力和生命力，为构建和谐化，创建良好的人口环境做出了主动的贡献。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第21页 共21页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页