销售年度总结来年计划.docx

销售年度总结来年计划销售是一个汉语词语，是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方供应产品的行为，包括为促进该行为进行的有关协助活动，例如广告、促销、展览、服务等活动。素材范文网今日为大家细心打算了销售年度总结来年安排，希望对大家有所帮助!销售年度总结来年安排20_21_年，我局营销工作在_电力公司的正确领导和关怀支持下，根据年初工作会、职代会制定的十一五奋斗目标及公司确立的一个总目标、两个战略转移和营销十项重点工作、四个目标。，深化开展平安、管理、效益、创新主题年活动，全面推动大薛家湾供电区建设。面对_电力体制的重大改革和电力市场的急剧改变，克服了因国家宏观调控致使高载能市场严峻萎缩带来的市场压力;全体营销干部职工在局领导班子的带领下，坚决信念，以饱满的热忱，昂扬的战斗力，强大的凝合力，精彩的执行力，团结拼搏较好地完成了20_年营销各项工作。简要汇报如下：一、主要经济指标完成状况及简要分析(一)指标完成状况1、售电量完成_万kWh，完成公司年安排_万KWh的107.68%;同比增长0.2%。2、线损率完成2.89%，同比降低0.3个百分点。3、平均电价完成276.81元/kkWh，同比提高9.04元/kkWh，比公司下达的安排提高1.06元/kkWh。4、销售收入完成53654.3万元，同比增收1840.04万元5、当年电费回收率完成100%，上缴率累计完成100%。6、营业外收入全年完成160万元。7、其它收入全年完成9.5万元。8、自备电厂系统备用费：2621.96万元。(二)全年指标完成状况分析1、售电量：全年完成19.38亿kWh，增长0.2%。由于高载能电量比重占到全局电量的81.02%，其增长率只有2.83%，故与去年同期比较增长率较低。其他行业电量增长势头良好;其中：非普工业用电增长率高达92.51%，居民用电增长率38.19%，非居民、商业用电增长超过24%。2、平均电价：全年完成276.81元/kkWh，比去年同期增长7.35元/kkWh。平均电价增长的主要缘由是：一是20_年6月份电价调整。二是8月份以后由于电价检查和高载能电石市场的复原，取消电石企业低谷实惠电力，是平均电价提高的主要缘由。3、资金发行及回收状况：全年电费发行预料完成55106.54万元，同比增收3292.28万元。营销重点工作完成状况20_21年是公司的管理效益年，也是我局开展平安、管理、效益、创新主题活动年。我局根据公司20_年工作会及20_年公司营销工作会议精神，主动应对因高载能市场低迷、环保治理和地方政府限制高载能发展等诸多不利因素，局领导团结带领全体干部职工全力以赴开展高载能负荷启动和电费回收工作，较好地成全年各项目标任务。(一)、强化管理抓落实，体现严、细、实工作作风，向科学化、规范化、精细化的管理迈进。1、加强对神华准能自备电厂系统备用费的管理工作，从2005年7月份起，每月根据神华准能电厂发电量减去上网电量和厂用电后的电量全部为准能公司自用电，由公司财务部从上网电费中扣除准能公司系统备用费2621.96万元。2、主动协作自治区工业办全面完成供电营业许可证的换证工作和划分供电营业区重新划分工作。3、主动开展营业大普查工作，从今年年初我局就将营业大普查工作列入常态机制，成立以局长为组长的营业大普查领导小组，全面开展用电营业大普查工作。(1)结合公司文件要求今年开展了多次有规模的普查工作，围绕电价执行、基础资料的精确性、完整性，信息系统流程、丢户、漏户、体外运行和台区考核中存在的难点问题开展工作。全年共检查用户7303户，发觉电价类别执行错误的62户，丢漏户11户，窃电户6户，计量故障漏计电量户13户，违约用电15户。全年共追收电量150万KWh，追缴电费25万元。(2)在局长和分管局长亲自带领下，营销部门组成了100多人宣扬队伍，多次在薛家湾、大路和海子塔地区进行上街宣扬，散发传单近5万份，同时在地方电视台上播放局领导的讲话和依法用电的理念。推动了营业普查工作，达到敲山震虎的目的。(3)成立了团员、青年降损公关小组，协作营业普查工作，实施降损措施。各班组，办公室结合各自的工作范围，有重点的进行普查，并且进行互查和各个班组协同检查，打破原有的普查方式，只查窃电和违章用电，我们加强了对计量装置的检测，利用秒表加钳型电流表测负荷的方法，对7000多用电客户进行了全方位的普查。4、主动开展台区考核工作。从7月份在薛家湾供电所加大台区考核力度;首先，我们制定了台区考核管理方法，并对全部公用变台的电能计量装置进行了更换;其次，重新制定了台区指标，明确了变台抄表人员和考核内容，把台区线损、电费回收和抄表人员工资有机的结合起来，极大的调动了人员主动性，使台区线损下降了1.2个百分点。此项工作取得肯定实效。5、加强电能计量管理工作，开展了低压电能计量装置普查工作，进一步提高电能计量的精确性，规范了电能计量资产管理工作;电能计量五率完成状况良好。6、建立客户信用等级和奖惩机制，使电费回收工作取得成效。依据公司开展管理效益年、电费回收月等活动要求，我局马上调整思路，正确相识电费、电量关系，确立了电量和电费并举并的原则。通过五个方面的工作强化电费回收工作。(1)建立客户信誉档案，根据企业经营和交纳电费状况制定相应措施提高电费回收力度。(2)成立由局主要领导为组长的电费回收领导小组，对不能按时交费、信誉度较差的用户实行停电催费。(3)由分管局长带人多次赴沧州化工厂等单位帮助用户追缴货款，加强电费回收工作。(4)建立奖惩机制;四季度我局拿出20万元，对负荷启动和电费回收相关人员进行重奖。(5)对存在潜在风险的用户实行资产保全，努力降低经营风险;对欠费较多的个别用户进行起诉。通过一系列卓有成效的措施，扭转了电费拖欠严峻的局面，当年电费回收率要达到100%。(二)、出办法、想方法，摆脱市场不利因素，主动开拓地区电力市场，确保全年售电量的完成。20_年上半年由于受国家产业调整和环保检查影响，使地区12万kVA高载能负荷停炉，准旗政府对高载能企业持限制看法，使得地区高载能负荷更是雪上加霜;虽经多方努力但上半年只完成了8.5亿千瓦时，离全年电量目标差距很大，为了完成全年目标，我局刚好调整策略，依据我局电力负荷的实际状况制定复原生产启动负荷的相应措施。1、由主要领导牵头，由分管领导主抓，成立负荷启动小组，召开了20多次专题会，明确责任、制定措施、严格考核;充分挖掘潜力提高负荷启动，依据走访用户和摸底状况，对高载能用户分状况制定启动方案;(1)对自己想要启动负荷的用户，我们一方面加强服务，简化程序确保电力供应畅通，同时主动联系地方相关部门完成相关手续的办理工作，运用户在短时间内复原生产。(a)生产、基建、变电、调度、财务、营销口各单位共同协作，启动永胜110KV变电站，使友情园区3.75万千瓦高载能用电负荷顺当接入，增加了地区生产负荷。(b)对7户环保治理不达标的硅钙企业，容量为2.02万kVA，我们主动和市环保局联系，最终选择一家进行环保装置试运行，试运合格后现全部复原生产。(2)、对不打算启动和无资金难以启动的用户，我们主动联系;对有出租意向的用户我们帮助联系出租事宜;对不能按时还电费款的我们通过法律起诉进行资产转让，一方面确保电费回收，另一方面增加负荷。另外我们通过职工集资承包的方式启动两台电石炉。通过努力我们又启动高载能负荷12.8万千瓦，为完成全年售电量奠定了基础。2、增加服务意识，适时成立大路分局;依据地方政府大路新区发展建设的步伐，我局刚好成立大路新区供电分局筹建处，与政府协作加大招商引资力度，为优质负荷的快速增长供应全方位服务，目前，已开工建设的大型项目达到8个，新区市政基础建设也已起先，施工负荷已达到2.1万千瓦，到20_年负荷将达到10万千瓦以上，到2022年预料达到50万千瓦以上，远期规划用电负荷达100万千瓦以上。3、主动协作地区煤炭双电源改造，全面提高负荷供应实力;薛家湾供电局所辖地区经过资源整合后国家批复可生产的现有22座，用电负荷预料达到8万千瓦，为了增取用户早日投产，我局主动帮助用户进行方案设计和施工，目前，伊东扶贫煤矿0.63万千瓦负荷已投入生产，多个百万吨煤矿正在建设改造中，迎泽、纳林沟110kV变电站将在年底前投入运行，20_年预(更多精彩文章来自秘书不求人)计6万千瓦煤炭开采负荷投入生产。4、严格执行薛家湾供电局业扩报装管理方法，满意客户新装、增容需求，简化部分项目业扩报装手续，全年完成报装接电998户，接电容量17759kW。(三)、树企业形象，深化开展蒙电服务进万家活动。1、深化开展蒙电服务进万家工程活动。在准格尔广场举办大型蒙电服务进万家活动，出动宣扬队伍130人，宣扬车队，散发传单1万余份。纪委、监察部门牵头开展用户走访活动，组织召开用户座谈会等活动，努力提高服务质量和水平。全年累计处理各项业务达3143件，其中报修542次，投诉2起，查询，询问2000次，累计话务量达5216次，客户满足率为98%。受到各级领导的好评，20_年三八节期间，95598客服中心被准旗妇联命名为全旗巾帼文明示范岗。2、开展新农村、新牧区、新电力、新服务等系列活动，规范农电管理，提高农村供电牢靠性和供电实力，努力拓展农村电力市场。随着农村建设步伐的加快，农电市场发展迅猛，20_年农电售电量增长率达102%。(1)利用农村集市，宣扬平安用电学问，现场答复用电询问、开展报装接电业务、宣扬蒙电服务，保证农夫用上刚好电、放心电，开展用电服务活动。深化农村、走进田间地头，供应现场用电服务，开展农村用电服务宣扬活动。(2)利用现有电源点的建设，主动对原有农电线路进行重新规划切改，缩短农电线路供电半径，提高供电质量。3、成立蒙电宣扬服务队;并利用网络、信息、报纸、电台、电视台等多种媒体宣扬蒙电服务的作用、意义及服务内容，做到家喻户晓;打响蒙电服务品牌。4、组织蒙电服务进园区。开展工业园区上门服务，到每个工业园区进行集中用电服务宣扬活动，现场答复用电询问、开展报装接电业务、宣扬蒙电服务、平安用电学问和受理客户投诉举报，解决实际用电问题，为园区经济发展创建良好用电5、组织蒙电服务进校内。各供电所在辖区内中小学校及幼儿园，开展了平安用电学问宣扬、助学用电服务，举办平安用电常识课、发放平安用电小人儿书等活动。并对辖区内中小学校普遍进行用电设施的检查，保证了人身和设备平安。6、20_年9月份完成了银电联网工作，开通了由工商银行、邮政储蓄、农行代收电费的业务，签订了电费代收协议。极大便利了居民交费，提高了整体服务水平。(四)、提高全员素养，仔细完成营销信息系统整改工作。1、信息系统的应用，在营销实践中发挥着越来越来越重要的作用，大大地提升了我局营销管理水平。依据公司对我局营销信息系统复查时提出的问题，刚好制定了整改措施，任务明确，责任到人，进行了信息系统的回头看的整改工作，对基础数据进行完善、整合，从5月份起先，我们对信息系统基础数据(主要是客户资料、计量资产)进行了完善，在抄表员抄表时，按台区对所辖全部用户的基础信息重新收集、修改，并结合城网改造对配电资产进行了完善。并在月度工作中进行通报和考核。9月份各项整改工作已全面完成，待公司进行复查。2、强化营销队伍教化培训力度，主动参与公司举办客户服务和数字化营销培训班。加强职工在岗培训，开展每周两题问答和每月上机实际操作等方式努力提高营销人员业务技能水平。3、实现了全部农村供电所电费集中计算、帐务集中管理，提高了营业管理水平，为电力总公司的数据大集中创建了条件。工作中存在的问题1、由于我局80%以上负荷为高载能负荷，负荷结构单一化，导致抵挡市场风险不足。2、通过台区考核发觉，部分公变仍存在着计量资料不精确;由此可以看出我们的管理上还不到位，个别人员工作责任心不强。3、对高载能客户的用电平安管理和技术监督工作不够，导致用户设备故障频发，影响到我局输变电设备的平安运行。4、准能公司自备电厂向鼎华电石厂的直供电行为，以威逼到我局的供用电市场发展，建议公司出台相应管理方法，进步规范供用电市场。5、小型机的维护问题，我局小型机由调度所信息中心维护，维护人员未进行过相关操作系统及双机软件的培训，且小型机已过质保期，备品备件、维护费用也都成了问题。四方公司对信息系统中发觉的问题不能刚好处理，很大程度上影响了好用化的应用和开发。6、供电辖区内的个别发电厂用网电量的计量点设置不规范。使该电厂在单机运行时，少计用网。7、部分营销人员亟待须要提高信息系统相关学问。8、由于取消贴费后，10kV配网改造和延长资金困难，使10KV配网过负荷不能得到刚好改善，目前市政916线和唐站912线路导线已经接近满负荷运行;使各个开发小区即将投运和已投运的楼房用电带来困难。20_年营销工作重点20_年是落实十一五发展规划的重要一年。也是我局发展规划的重要年，售电量增幅可能不会太大。依据状况接着做好企业发展调整期增供扩销工作的探讨，强化内部管理，提升管理水平。全面实施营销精细化管理年活动。一、经济指标安排1、售电量21亿kWh;2、线损率3.3%;3、平均电价276元/kKWh;4、销售收入57960万元;5、电费回收率100%;6、营业外收入200万元;7、准能自备电厂系统备用费1800万元;销售年度总结来年安排光阴似箭，岁月如梭，转瞬间已接近年底，蓦然回首己入公司已一年，在这一年的时间中我通过不懈的学习，和努力的工作，得到了有形与无形的成进步步。今接近年终，思之过去，放眼将来，为了更好的开展新的工作的任务，明确自己新的目标，理清思路，特对自己这一年以来的工作进行全方面的剖析，使自己能够更加的相识自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更精彩地完成今后公司给予的各项销售工作!一、工作中的感想和回顾自某月份满怀激情与幻想入司以来始终伴随着公司一起成长至今，随公司南征北站，从从化转战中山，公司也从壬丰大厦到创展中心，从之前的三个项目部到现在五个项目部，队伍不断的在壮大，团队实力和战斗力也不断在增加，公司规模也不断在扩大，可以说是特别不平凡的一年。同时也感谢公司在逆境时不抛弃，不放弃我们，终归我已经很久没出业绩了，再次感谢公司对我们的栽培和帮助及激励和支持!自入公司以来从一个对房地产一窍不通的门外汉，到现在从一个专业的投资置业顾问的不断迈进，在这大半年的时间里收获颇多，同时对公司的发展性质及房地产市场及工作模式及战略政策也有肯定的见解，做为房地产一线销售员及销售主管的我深知自己责任的重大。因为我代表着公司窗口，自己的言行举止都代表着公司的形象，不仅要做好本职工作而且还要带好自己的销售团队，促使我必需提高自己的素养，加强自己的专业学问和专业技能，只有以身作则才能服众。平常还要保持一颗良好的心态，良好的心态是一个销售人员应当具备的最基本的素养。特殊是在派单上，遇到的是行行色色的人和物，能限制自己的心情以一颗平稳的心态坦然去面对。二、工作中好的方面1.思想上主动进步，不断进取，酷爱销售行业尤其是房地产销售行业，因为只有干一行，爱一行，才能通一行，精一行，平常能够保持一颗主动向上的心态，立足本职，安心工作!2.工作上乐观自信能吃苦耐劳，仔细务实，听从管理，听从支配，适应实力强，有团队协作精神，富有责任心自觉性强，领导在与不在都是一个样，能自觉的完成好手头上的工作!并能遵守公司的各项规章制度!3.心态上能都端正自己的看法，终归销售也是服务行业，正所谓一流的置业顾问卖的不是产品而是服务平常能够保持一颗主动向上的心态，以及良好的从业服务意识，能制动调整自己的心情!4.生活中与同事们相处友善，为人恳切并擅长助人!三、工作中存在不足1.工作中不擅长不自我总结，自我反思，自我检查，剖析问题根源，查找客户未成交缘由以至于数月都没有销售业绩，当然这包括外在和内在因素，外在体现的房地产市场的不景气，内在体现的个人身上，我想个人因素才是主要的因素吧!2.思想上有时不够端正，不能刚好订正自己的航向，意志不坚决，自控实力差。总认为这是由于市场环境引取应天经地义，自己比别人比起已经够努力了!3.工作中没有一个明确的目标和具体的工作安排。做为一名销售员假如没有目标，会导致销售工作放任自由，无紧迫感和压力，自会导致工作效率低，工作时间得不到合理支配。4.派单时自诩注质不注量导致客户量抓的少，平常约客时跟进不刚好及客户资源管理混让，导致出团量少，从而影响成交!5.平常和客户沟通不够深化，未能把项目学问及楼盘卖点清楚的传递给客户，及刚好的满意客户的需求，不能刚好的发觉客户对对项目的优势，劣势的看法及了解到什么程度。6.平常在工作中发展的问题未能刚好的请教领导及同事!7.谈客实力还有待提高及增加，逼定存在优柔寡断!四、下步工作中须要得到的改进及帮助1.完善的工作安排及个人目标，并严格落实及执行!2.对客户间的沟通并学习新的学问，驾驭新的方法!3.单注意质与量的双管齐下，约客跟进几时及做好客户分类!4.用平常工作休息时间阅读房地产相关书籍，及其它相关销售学问，提高自己素养!5.日常工作中发觉问题刚好反映，并刚好得以有效解决!6.正思想，保持一颗主动上进心，以良好的精神面貌和主动的心态投入到下步工作中!7.习驾驭团队建设方面学问，充分调动组员的主动性，创建性，上进心，进取心，打造一支王牌销售队伍，并不断强化和完善自身的各项实力!8.望公司加强相关专业培训，使我们的综合实力和素养得到全面提高!9.希望在工作中好的方面赐予保持，不足之处在下不工作加予克服及改进!以上是我入司以来的工作总结，不足之处恳请指责指正，从而更好的成进步步!最终祝公司在新的一年里业绩蒸蒸日上辉煌腾达，领导和同事们身体健康，工作顺当!销售年度总结来年安排回顾走过的一年，全部的经验都化作一段美妙的回忆，结合自身工作岗位，一年来取得了部分成果，但也还存在肯定的不足。在我行进行网点转型，提升服务质量，加强网点营销。我们支行从人员配置进行了部分调整，支配了低柜销售人员，个人理财业务得到初步的发展，起先尝试向中高端客户供应专业化个人投资理财综合服务。我也从低柜调整到理财室从事个人理财业务。虽然在工作中遇到诸多的困难和问题。但是，在分行个金部理财中心的指导下、支行领导高度重视下，建设队伍、培育人才、抓业务发展、以新产品拓展市场，加大营销工作。以下是20_年度个人工作总结报告：一、_年详细工作总结：客户维系、挖掘、管理、个人产品销售工作：1、抓基础工作，做好销售工作安排，挖掘理财客户群;通过前台柜台输送，运用银掌柜crm系统，重点发展vip客户，新增vip贵来宾户;2、进一步收集完善客户基础资料，运用银掌柜crm系统将客户关系管理，资金管理，投资组合管理融合在一起，建立了部分客户信息。在了解客户基本信息对客户进行分类维系的同时。进行各种产品销售，主动营销取得了一些成效;3、加强了宣扬，通过报社、移动短信，展版张贴，led横幅等方式传递信息，起到一些效果;4、结合市场客户投资理财需求，根据上级行工作部署进一步推动新产品上市，如人民币周末理财、平稳回报系列、中银进取搏弈理财等、以及贵金属的销售。自身培训与学习状况：在省分行的高度重视下，今年三月份通过全省对个人客户经理经过选拔和内部考核后，脱产参与接受西南财大afp资格正规课程培训。在自身的努力学习下，今年7月通过了全国组织的afp金融理财师资格认证考试，并于10月取得资格证书;通过afp系统规范培训，经过本阶段的学习后，提升了自己素养，在工作中，作为银行的职员，在为客户做投资理财方案时，依据不同的客户，适当地配置各种金融产品，把为客户创建的投资回报作为自己的工作目标。能将所学学问转化为服务客户的实力，结合我行实际状况参与it蓝图培训，不断提高自己业务实力二、存在的不足：尽管我行理财业务已得到初步发展，但由于理财业务开展起步较晚，起点较低，使得理财业务发展存在规模较小，与同业比较存在较大差距，存在人员不足、素养不高、管理未配套等问题。目前，我行为扩大中间业务收入，仅仅在发展代理保险，代售基金是远远不够的，产品有待更丰富，理财渠道有待拓展，我行的特色产品：汇聚宝，外汇宝，纸黄金，人民币博弈等很多特色理财品种还没完全推广开(受营销人员，业务素养等方面的制约)缺少专业性理财。不足处：1、基础理财客户群(中、高端客户)较少，对客户信息资料了解不全(地址、号码、爱好爱好)缺少对客户的维护;2、营销力度薄弱，须要团队协作加强营销，没有充分发挥个人实力;3、业务流程有待梳理整合，优化服务提高服务质量，多渠道从前台向理财室输送客户信息;三、来年工作准备1、在巩固已取得的成果基础上，了解驾驭个人理财业务市场，应对同业竞争，进快快速发展我行的理财业务，2、不断加强素养培育，作好自学及参与培训;进一步提高业务水平3、加大营销力度推动各项目标工作，有效的重点放在客户量的增长。4、结合我行工作实际加强学习，做好it蓝图新系统上线工作，做好20_年个人工作安排。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第21页 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