第十章领导行为与管理.ppt

如吉普研究认为天才的领导者应具备如吉普研究认为天才的领导者应具备7种性格特征种性格特征:善言辞善言辞.外貌潇洒外貌潇洒.智力过人智力过人.有自信心有自信心.心理健康心理健康.支配支配欲强欲强.外向敏感外向敏感.斯托格狄尔认为领导者应具备良心斯托格狄尔认为领导者应具备良心,可靠可靠,勇敢勇敢,责任责任心强等心强等16种先天性格种先天性格.吉赛利吉赛利(美美)认为有认为有8种个性特征和种个性特征和5种激励特征同能种激励特征同能否成为有效的领导者和管理者有关否成为有效的领导者和管理者有关,并将上述特性划并将上述特性划分为分为3种类型为种类型为:很重要因素很重要因素,次重要因素和不太重要次重要因素和不太重要因素因素.传统性格理论虽然指出了某些领导应具备的性格品传统性格理论虽然指出了某些领导应具备的性格品质质,但也有很大局限性但也有很大局限性:忽视了下属及环境作用忽视了下属及环境作用.性格性格特征太多特征太多.唯心色彩唯心色彩.缺乏质的分析缺乏质的分析.并非领导者的性并非领导者的性格特征格特征.2.2.现代性格理论现代性格理论现代管理学家没和心理学家认为领导是一个动态的过现代管理学家没和心理学家认为领导是一个动态的过程程, ,领导的性格特征是在实践中形成的领导的性格特征是在实践中形成的, ,也是可以训练也是可以训练和培养的和培养的. .日本企业界要求领导者应具备日本企业界要求领导者应具备1010项品德和项品德和1010种能力种能力. .如使命感如使命感, ,责任感责任感, ,信赖性等和决策能力信赖性等和决策能力, ,计划能力和计划能力和判断能力判断能力, ,创造能力等创造能力等. .美国学者认为一个企业家应具备的美国学者认为一个企业家应具备的1010个条件是合作精个条件是合作精神神, ,决策能力和组织能力等决策能力和组织能力等. .前苏联学者认为领导人应具备前苏联学者认为领导人应具备1010个条件是政治成熟个条件是政治成熟, ,精通业务和道德品质优良等精通业务和道德品质优良等. .二二. .领导行为理论领导行为理论1.1.密执安大学领导行为理论密执安大学领导行为理论上一世纪上一世纪4040年代年代, ,密执安大学调查研究中心密执安大学调查研究中心, ,提出了两提出了两种领导行为方式种领导行为方式: :一为员工导向一为员工导向, ,二为生产导向二为生产导向. . 生产生产导向强调生产技术管理导向强调生产技术管理, ,把职工看成组织目标的工具把职工看成组织目标的工具; ;员工导向强调每个职工都重要员工导向强调每个职工都重要, ,要重视职工的个性和要重视职工的个性和个人需求个人需求, ,鼓励良好人际关系的重要性鼓励良好人际关系的重要性. .研究结果如下研究结果如下: :在非生产部门在非生产部门, ,关系导向优于生产导向关系导向优于生产导向, ,在生产部门则相反在生产部门则相反; ;若生产导向得分高而关系导向得若生产导向得分高而关系导向得分低分低, ,则会带来更多的矿工则会带来更多的矿工, ,事故事故, ,抱怨和调离情况抱怨和调离情况. .得出上述结论后得出上述结论后, ,还制定了一个领导行为评价量表还制定了一个领导行为评价量表(LBDQ).(LBDQ).2.2.领导行为四分图理论领导行为四分图理论19491949年俄亥俄州立大学在一千多种领导行为因子的年俄亥俄州立大学在一千多种领导行为因子的基础上囊括出两大因素：关心人的领导和关心工作基础上囊括出两大因素：关心人的领导和关心工作组织的领导关心组织的领导重视组织设计，明确组织的领导关心组织的领导重视组织设计，明确职责和关系，确立组织，团体和个人的工作目标；职责和关系，确立组织，团体和个人的工作目标；关心人的领导强调建立相互信任的工作关系，尊重关心人的领导强调建立相互信任的工作关系，尊重下级的意见和职工的感情下级的意见和职工的感情管理方格论管理方格论布莱克和莫顿在领导四分图的基础上，年布莱克和莫顿在领导四分图的基础上，年提出了管理方格理论他们把以员工为中心和以工提出了管理方格理论他们把以员工为中心和以工作为中心作为两个领导维度，每个维度分为个等作为中心作为两个领导维度，每个维度分为个等级，分别以纵坐标和横坐标表示：级，分别以纵坐标和横坐标表示：虚弱管理型虚弱管理型乡村俱乐部型乡村俱乐部型任务管理型任务管理型战斗集体型战斗集体型中间型中间型国外学者认为最有效的管理是型，以下秩序国外学者认为最有效的管理是型，以下秩序是：型，型，型，型是：型，型，型，型三领导作风理论三领导作风理论利克特的领导系统图利克特的领导系统图密执安大学的利克特经过研究认为以人为中心的领密执安大学的利克特经过研究认为以人为中心的领导方式比以生产为中心的领导方式更有效，并提出导方式比以生产为中心的领导方式更有效，并提出了四种领导系统：了四种领导系统：系统是极端专制的领导系统，效果最差权力集系统是极端专制的领导系统，效果最差权力集中在最高一级，下级不自由，领导不信任下层中在最高一级，下级不自由，领导不信任下层系统是仁慈式专制领导，授予中下层部分权利，系统是仁慈式专制领导，授予中下层部分权利，奖惩并用，有点沟通，但留于表面，员工主动性差，奖惩并用，有点沟通，但留于表面，员工主动性差，效率有限效率有限系统是民主协商式领导，对下级有一定的信任，系统是民主协商式领导，对下级有一定的信任，主要问题仍由上级掌握，中下级对次要问题有决定主要问题仍由上级掌握，中下级对次要问题有决定权，上下级联系较深，能获得一定的支持权，上下级联系较深，能获得一定的支持系统是参与民主式领导，关系平等，民主协商领系统是参与民主式领导，关系平等，民主协商领导最终决策，下级也有一定的决策权，充分沟通，导最终决策，下级也有一定的决策权，充分沟通，相互信任，积极性强相互信任，积极性强领导的连续统一体模式领导的连续统一体模式坦南鲍姆和施米特认为，经理们决策时常常拿不准坦南鲍姆和施米特认为，经理们决策时常常拿不准决策权何时下放，于是提出了连续统一体模式决策权何时下放，于是提出了连续统一体模式领导作风与领导者运用权威的程度和下属在制定决领导作风与领导者运用权威的程度和下属在制定决策时的自由度有关：策时的自由度有关：专制领导民主领导专制领导民主领导在连续统一体之间，存在着许多领导风格在管理工在连续统一体之间，存在着许多领导风格在管理工作中，领导着拥有的权威，下属享有的自由度，形成作中，领导着拥有的权威，下属享有的自由度，形成一方扩大，另一方缩小的复杂关系一方扩大，另一方缩小的复杂关系领导者应根据自身能力，下属及环境状况，工作性质领导者应根据自身能力，下属及环境状况，工作性质和工作时间等选择适当的某种领导作风和工作时间等选择适当的某种领导作风四领导情势理论（或权变理论）四领导情势理论（或权变理论）就是研究被领导者的特征，环境因素及领导者与被领就是研究被领导者的特征，环境因素及领导者与被领导者的关系影响领导行为效率的理论导者的关系影响领导行为效率的理论领导生命周期理论领导生命周期理论这是卡曼创建的领导理论，即三度空间领导效率模这是卡曼创建的领导理论，即三度空间领导效率模型型高平均低高平均低成熟比较成熟初步成熟不成熟成熟比较成熟初步成熟不成熟费德勒的权变模型费德勒的权变模型费德勒经过年的研究，把人格测验与情景分类费德勒经过年的研究，把人格测验与情景分类结合起来，创建了权变式的领导模型理论结合起来，创建了权变式的领导模型理论他认为影响领导行为效果的情景因素有三种：领导他认为影响领导行为效果的情景因素有三种：领导者与被领导者之间的关系，任务结构是否明确，领者与被领导者之间的关系，任务结构是否明确，领导者的岗位权力的强弱导者的岗位权力的强弱另外他用问卷调查领导者的人格特征与风格另外他用问卷调查领导者的人格特征与风格，得高分者是关心人的支持型领导，得低，得高分者是关心人的支持型领导，得低分者属于任务型和命令型领导分者属于任务型和命令型领导将上述两者结合起来，研究结果表明，某一领导风将上述两者结合起来，研究结果表明，某一领导风格，不能简单地区分优劣，因为在不同条件下，都格，不能简单地区分优劣，因为在不同条件下，都可能取得好的绩效可能取得好的绩效目标导向理论目标导向理论这是加拿大的伊万斯教授年提出来的，后这是加拿大的伊万斯教授年提出来的，后由豪斯年补充发展的由豪斯年补充发展的该理论基本出发点是：领导者是使下属获得更好激该理论基本出发点是：领导者是使下属获得更好激励，更高满意度和工作成效的关键人物所以领导励，更高满意度和工作成效的关键人物所以领导者应排除阻碍员工实现目标的各种障碍，以便顺利者应排除阻碍员工实现目标的各种障碍，以便顺利使群体和组织达成目标，并在此过程给予员工多种使群体和组织达成目标，并在此过程给予员工多种需求的满足需求的满足领导参与模型领导参与模型思考题：思考题：概念：领导领导者领导影响力概念：领导领导者领导影响力问题：如何提高领导的影响力？问题：如何提高领导的影响力？简述并评价领导性格论简述并评价领导性格论简述领导四分图和方格理论的意义简述领导四分图和方格理论的意义叙述领导生命周期理论的思想叙述领导生命周期理论的思想 管理心理学模拟试题管理心理学模拟试题一一.概念解释概念解释社会知觉社会知觉 效价效价 偏见偏见 社会助长作用社会助长作用 领导影响力领导影响力二二.填空填空1.自我知觉形成的主要途径有自我知觉形成的主要途径有( ).2.性格的结构成分包括性格的结构成分包括( ).3.内容型激励理论主要有内容型激励理论主要有( ).4.态度转变的含义包括态度转变的含义包括( ).5.意见沟通的基本要素是意见沟通的基本要素是( ).6.组织改革的具体目标是组织改革的具体目标是( ).7.提出挫折提出挫折-倒退现象的是倒退现象的是( ).8.组织管理的五大系统是组织管理的五大系统是( ).9.( )学科的发展形成了管理心理学学科的发展形成了管理心理学.10.态度转变的理论主要有态度转变的理论主要有( ).三三.选择题选择题1.泰勒的科学管理方法是哪种人性假设的具体体现泰勒的科学管理方法是哪种人性假设的具体体现A.经济人假设经济人假设 B.社会人假设社会人假设C.自动人假设自动人假设 D.复杂人假设复杂人假设2.场依存型与场独立型是谁提出来的场依存型与场独立型是谁提出来的A.阿德勒阿德勒 B.荣格荣格 C.魏特金魏特金 D.斯普兰格斯普兰格3.根据佛鲁姆的期望理论根据佛鲁姆的期望理论,下列哪种激励形式是错误的下列哪种激励形式是错误的A.E高高 X V高高=M高高 B.E中中 X V中中=M中中C.E高高 X V低低=M低低 D.E低低 X V高高=M高高4.意见沟通网络中意见沟通网络中,解决复杂问题解决复杂问题,哪种沟通网络效果好哪种沟通网络效果好A.轮式轮式 B.链式链式 C .全渠道式全渠道式 D.Y式式5.一个组织按销售一个组织按销售,生产生产,财务财务,人事研究与发展等来划分部人事研究与发展等来划分部门属于门属于A.产品部门化产品部门化 B.职能部门化职能部门化 C.服务部门化服务部门化 D.区域部门区域部门6.根据卡曼提出的领导生命周期理论根据卡曼提出的领导生命周期理论,当职工的成熟度高于当职工的成熟度高于平均水平时平均水平时(即很成熟即很成熟),应采取应采取A.高工作低关系的专制领导高工作低关系的专制领导 B.高工作高关系的说服导高工作高关系的说服导C.高关系低工作的参与式领导高关系低工作的参与式领导 D.低工作低关系的授权领导低工作低关系的授权领导7.认知失调理论是谁提出的认知失调理论是谁提出的A.海德海德 B.纽科姆纽科姆 C.费斯廷格费斯廷格 D.安尼斯费德安尼斯费德8.下列归因中下列归因中,哪一种对工作与学习行为能产生激励作用哪一种对工作与学习行为能产生激励作用A.工作失败是自己脑子太笨工作失败是自己脑子太笨 B.工作失败是由于任务重工作失败是由于任务重难度太大难度太大 C.工作失败是由于自己没有用心工作失败是由于自己没有用心,不够努力不够努力 D.工作成功是由于机遇太好工作成功是由于机遇太好9.社会知觉中社会知觉中,装穷装穷,摆阔摆阔,献殷勤等使人对其产生错误认献殷勤等使人对其产生错误认知知,主要是由于哪种现象造成的主要是由于哪种现象造成的A.投射作用投射作用 B.月晕效应月晕效应 C.线索偏差线索偏差 D.定势现象定势现象10.被称为科学管理之父的是被称为科学管理之父的是A.泰勒泰勒 B.法约尔法约尔 C.梅奥梅奥 D.古利克古利克四四.判断并改错判断并改错1.梅奥在霍桑实验的基础上提出的理论被称为梅奥在霍桑实验的基础上提出的理论被称为Y理论理论2.社会人假设的管理原则提倡个人奖励制社会人假设的管理原则提倡个人奖励制,不主张集体不主张集体奖励制奖励制3.能应变的从多角度认识人和事是一种定势效应能应变的从多角度认识人和事是一种定势效应4.气质类型不能做好坏评价气质类型不能做好坏评价5.根据双因素理论根据双因素理论,把奖金变成保健因素才能调动职工把奖金变成保健因素才能调动职工积极性积极性6.P-O-X模型是纽科姆提出的模型是纽科姆提出的7.团体凝聚力高团体凝聚力高,生产效率必定高生产效率必定高8.非正式团体没有积极作用非正式团体没有积极作用9.意见沟通中意见沟通中,简单工作以双向沟通效果好简单工作以双向沟通效果好,复杂而陌复杂而陌生问题以单向沟通效果好生问题以单向沟通效果好10.现代组织理论把组织看成是开放的社会技术系统现代组织理论把组织看成是开放的社会技术系统五五.问答题问答题1.试阐述四种人性假设的不同点试阐述四种人性假设的不同点,并给以评价并给以评价2.举例说明影响社会知觉的因素有哪些举例说明影响社会知觉的因素有哪些3.试分析了解人的能力差异在管理中有何作用试分析了解人的能力差异在管理中有何作用4. 试解释如何运用强化理论做好激励工作试解释如何运用强化理论做好激励工作5.试阐述管理方格理论的思想试阐述管理方格理论的思想