2022试用期个人述职报告例文3.docx

2022试用期个人述职报告试用期个人述职报告在经济飞速发展的今日，报告与我们的生活紧密相连，我们在写报告的时候要留意语言要精确、简洁。那么大家知道标准正式的报告格式吗？以下是我收集整理的试用期个人述职报告，欢迎阅读与保藏。试用期个人述职报告1很幸运，我来到了xx中学；很快乐，遇到了我现在所带的35位学生；很充溢，在这里的每一天。不知道从什么时候，我起先对这所最初没有感觉的学校有了感觉，或许是看到每天仔细华蜜工作而又团结的同事；或许是越来越多的和学生的沟通与学习；或许是每天起床都能感受到这里的簇新空气；或许，是这里的一草一木，甚至是一条蛇、一只蚊子不知是传媒人与生俱来的这种正能量，还是真的只是自己心态的缘由，在这里做传媒老师的每一天似乎让自己的生活归于了安静，没有波澜不惊，没有喧哗浮躁，有的只是内心的安静与仔细。但是每一天，内心都充溢了正能量，这种正能量在言语中，也在行动中，做课件对于我们来说没有一点问题，但是每一次的教案、研学案对于我这个刚刚进入正规化学校的人来说明显是有些困难的，特殊是教案，几乎要求把课堂说的每一句话都要写出来，这对于学语言的我们来说，我真的不知道我写出来的教案，想说的话能不能在课堂上实践出来，经过多次试验，我发觉假如仅仅只是靠教案来说，会显得太生硬，因为语言的多变性，还有学生的表现，随时可能会把重点转到另一个问题上。所以，取其精华去其糟粕，在保证学生汲取学问的前提下用教案做协助，但是课堂的多变性还是以学生为主。研学案，增加了在教学时的记忆力，问题评价，时间的把握，更保障了学生的学习效率。在小课的学习中，充分挑战了一个老师的忍耐程度，以前我真的觉得我是一个很有耐性的老师，但是，遇见了他们，我就发觉我再也没有耐性了一次次的发音订正，一次次的讲解，一次次的示范，一次次的让他们去想去体会舌位与口型，我深刻体会到了以前我的老师对我的那种恨铁不成钢的心情，同时我也感受到了这种替学生焦急的状态。我知道，这一切，只是因为爱！因为爱他们，所以希望他们能好好的听每一节课，汲取每一个学问点；因为爱他们，所以希望他们在发音的时候舌位、口型都要完备；因为爱他们，所以希望他们能够快速的解决掉自己语音上的不足然而，一次书面的总结让我看到了其实有许多学生都是很想学好一般话的，只是因为他们的语言环境致使他们在学习语音的时候舌头的敏捷度不够，唇形不正确。正是因为这样，所以，我才要更有耐性的给他们辅导、沟通、改正，要信任也要记得：没有学不会的学生，只有教不会的老师。时刻警醒自己，换一个方法，或许学生就能接受；再耐性一些，或许下一秒，他们就能悟出来了。信任自己，也信任他们！这个地方虽然不大，却每天都能看到老师和学生热忱洋溢的微笑；这个地方虽然离家很远，同事和学生的关切却让我感受到了暖和，这个地方虽然不繁华；却让我在这里体会到了人生须要沉淀、须要成长！我想，我会越来越爱这个地方，正如四年前的我很爱我的高校一样！感谢各位领导、各位老师！试用期个人述职报告2我叫黄金辉，是公司人力资源部经理，负责公司人力资源管理相关的各项工作。三个月的试用期即将结束，我就试用期内的工作状况汇报如下，请公司领导审议！一、理论学问与业务技能的学习1.经过近三个月对公司各项规章制度和工作流程的学习和实践，现已经对公司的规章制度、工作流程及公司整个管理体系有了比较深刻的了解和认知。2.参与了公司内部关于管理学问方面的培训，深深懂得作为一名员工必需信守承诺、坚守职业道德，同时作为一名管理人员必需具备专业的工作技能、必需擅长沟通沟通、必需擅长做规划性的工作。3.在工作实践的同时也在不断学习人力资源管理理论学问，逐步提高自身的专业学问和专业技能。二、工作作风及工作看法1.摆正位置、听从领导。把自己的工作始终置于行政总监的领导之下，主动当好行政总监的助手和配角，努力完成行政总监及公司其他领导交办的各项工作。2.敢于负责、敢于担当。在结合公司实际状况的基础上，开展人力资源的各项工作。对于工作中出现的问题，能够坚持原则，敢于负责、敢于担当，绝不推卸责任。3.以身作则、身体力行。始终严格要求自己的一言一行，自觉执行公司各项规章、落实各项制度。4.注意团结、擅长沟通。始终坚持团结协作、和谐共事的原则，遇到困难的、难以协调的工作不会轻易发脾气、也不会说不利于团结的话。而是通过沟通、协调的方式来解决，绝不轻言放弃。三、完成的工作1.定岗定编工作已经按安排完成，各个岗位的岗位职责及任职资格也基本完成，岗位说明书正在修改和完善中。2.在定岗定编工作中对部分部门的员工人数进行了压缩，从而使得人力成本在去年的基础上有所下降。3.人力资源部工作在以前的基础上有了比较明显的提高，员工更在职业状态。4.对现有的绩效考核限制程序、薪酬管理方法进行了修改和完善，同时还撰写了绩效考核限制程序补充规定、薪酬管理方法补充规定。5.参加修改和完善接单工作流程、招标工作流程、发货工作流程和发票报销工作流程。6.对20xx年上半年聘请工作进行了小结，并制定了下半年聘请工作安排。四、存在的不足及今后努力的方向1.少数岗位特殊是技术岗位人员没有刚好聘请到位，今年下半年将把技术人员的聘请工作放在人力资源工作的首位来抓，尽可能变更目前这种被动的局面。2.结合公司实际状况，力争在7月底之前使绩效考核限制程序补充规定通过审批、从8月分起先正式实施绩效考核补充规定。3.进行岗位说明书的修改、完善和编撰工作，力争在9月底前将岗位说明书下发到对应员工的手中。4.进行人才培育体系建设，逐步开展人才储备库、员工职业晋升规划、工作轮换、替补训练和重点员工的培训等工作，力争到20xx年底使公司的人才培育工作形成制度化，为完善恒泰科技的人才培育体系打下扎实的基础。5.接着加强规章制度和工作流程的学习，不断完善和优化各项规章制度和工作流程。6.从细微环节入手，抓好各项规章制度及工作流程的执行和落实工作。7.从提升公司管理水平的角度动身，站在中层管理人员应有的高度去关注公司 的一些大事和要事，为公司的长远发展献言献策。五、综述本人在三个月的试用期内做了一些工作，但同时也醒悟地相识到今后的工作中将会有诸多的困难和问题在等待我们大家去克服、去解决。因此，在今后的工作中我将仔细总结阅历、剖析不足，努力使自己负责的各项工作更上一层楼，使自己伴随公司一同成长壮大。既然选择了恒泰，便只顾风雨兼程；既然钟情于恒泰，便无怨无悔地追随！述职人：XXX20xx.07.11试用期个人述职报告3经过两个月的试用期，我在工作也取得了一些成效。会计助理工作看似简洁，做起来却难，以前的工作阅历对我从事新的工作有肯定的帮助，但许多事情还须要重新相识和体会，学习和实践相互融合才能产出成果，成果的取得离不开单位领导的耐性训诲和无形的身教，离不开公司同仁的关切和支持。两个月试用期已经过去，我对自己所从事的会计工作已经比较熟识，也能胜任这项工作。以前在会计师事务所做业务助理工作时，对会计的工作状况比较了解。而且在这两个月里，我在公司x总和x会计的领导下，在公司同仁的帮助下，在新的岗位中，我对本公司经营模式和管理制度有了全新的相识和深化的学习。现对本职工作总结汇报如下：一、心态培育一个人面对新的城市、新的工作，一切都将是新起先，都有一个从生疏到熟识及精通的过程，万事开头难，一个良好的心态虚心的、主动的心态是干好一切工作的根本。刚起先的几天是关键，于是我努力把自己的心态调整到，以适应新的环境、应对新的工作挑战。二、详细工作1、严格根据财务制度的要求，办理费用报销，现金、支票的收付业务。2、每月第八个工作日按时作好单位职工的薪金发放。3、刚好登记现金、银行存款日记帐。月末编制会计报告单。4、填写税务申报表。5、完成财务负责人交待的工作。三、工作要求要作好会计助理工作绝不行以用“轻松”来形容，绝非“雕虫小技”，它是经济工作的第一线，财务收支的关口，在公司的经营管理中占有重要的地位。作为一个合格的会计，必需具备以下的基本要求：1、学习、了解和驾驭政策法规和公司制度，不断提高自己的业务水平和学问技能。2、学会制订本职岗位工作内部限制制度，发挥财务限制、监督的作用。3、会计人员要恪守良好的职业道德。4、会计人员要有较强的平安意识，现金、有价证券、票据、各种印鉴，既要有内部的保管分工，各负其责，并相互牵制。以上是我对本人两个月工作的一些体会和总结。在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏，与时俱进，做好本职工作，与公司的发展同步。同时，我要特殊感谢公司领导和各位同仁在工作和生活中赐予我的支持和关切，这是对我工作的确定和鼓舞，我真诚的表示感谢！试用期个人述职报告4敬重的领导：您好！进入公司工作已经快两个月了，在公司领导和广阔同事的支持和帮助及部门经理对我的正确指挥下，我坚持不断的学习行业理论学问、提炼以往工作阅历、加强自身思想修养、严格遵守各种规章制度、提高综合业务素养。对自己的工作述职如下：一、加强业务学习，提高业务素养。通过公司细心支配、组织的新员工培训，充分了解公司的基本状况。结合自己工作岗位，通过公司内部网、互联网以及领导、同事的介绍，学习相关行业学问、公司胜利案例等，为以后的实际工作做打算。期间，在部门领导的指导下，编写了浅议市场营销与管理询问，并作为项目组成员参加编写了xx公司管理询问建设项目建议书、xx公司管理询问建设项目调研方案及调研提纲、xx公司企业文化建设项目调研报告提纲等相关文件。二、变更思想，转换角色，严于律己。一位优秀的管理询问顾问，不仅要驾驭各行各业丰富的理论学问和实战阅历，还必需能从中提炼出其精华之所在，同时结合客户的实际状况，供应整体解决方案。从自身角度考虑：一要变更思想，实行“空杯理论”的工作看法，不断提高；二要转换角色，尽快的进入工作状态；三要严于律己，不仅要遵守各种规章制度，也要把公司的企业精神、工作作风，融入日常工作，并严格执行。三、体会与感悟。公司从上到下全体员工的工作精神，使我感受颇深，正所谓：一言九鼎德胜天下。平常领导的指导与支持，方法方式独具匠心，恰到好处。给出了思路与方向，耐性视察，并刚好指导，但不大包大揽，亲历亲为，培育后备人才。作为管理询问顾问，对于客户企业，不是代替他们去做，而是引到思路，塑造其行为规范，并形成管理制度甚至员工习惯、企业精神。总之，工作上虽有不足，但在公司领导及同事的关怀与呵护下，不断提高、成长。对于接下来的工作，充分信念！姓名：时间：试用期个人述职报告5我是北京冠xx地产询问有限公司商务部总监助理杜xx，我于20xx年10月21日进入公司，起先为期三天的无薪试用，20xx年10月26日正式进入试用期，届时试用期已满一个月，特向公司提出转正申请。下面我主要就我的工作内容、工作目标、执行安排、执行效果、执行总结及转正后工作展望五个方面进行汇报：一、工作内容进入试用期以来，我的工作主要是：1、驾驭按揭借款的相关学问，并给销售部人员培训;2、帮助我们的按揭客户打算办理按揭所需资料;3、刚好更新销售状态的记录。二、工作目标有目标才会有前进的方向。试用期中，我的业务目标是在15天内有实力给销售部人员培训按揭借款的学问;在20天内帮助我们的首位按揭客户打算好按揭资料;确保房源销售状态、签约信息、回款状况以及月度销售签约资金回收统计一样。试用期中，我的个人目标是在20天内可以有思路的支配自己的工作事项;一个月后能够顺当转正。三、执行安排为了实现工作目标，我的执行安排如下:1、工作前三天上网搜寻按揭借款的相关学问，并整理成资料。2、工作7日内就我了解的按揭学问对销售部人员进行理论学问的培训。工作思路是：在培训之前整理好培训资料，为便利讲解，制作成PPT。培训后，总结销售部人员期望了解的按揭问题，并在一周内整理出来。3、通知我们的首位按揭客户打算办理按揭资料，拟定在20天内打算齐全。由于之前没有阅历，帮助我们的首位按揭客户打算按揭资料，主要是在“通路”，一方面了解办理按揭需供应什么资料、怎样打算资料，一方面与工行负责按揭的曹主任、宋经理建立良好的友情，树立好公司形象和个人形象。4、工作15日内有实力为销售部人员培训按揭借款的学问，并让他们感觉到我很专业。工作思路是：在其次次培训之前，对比较常见的问题进行总结，并对自己存在的疑问刚好向工行的宋经理询问、总结，使培训资料不断完善、更加精确、有理有据。5、在3天内，结合认购单、签约单、收据制定出签约信息统计表、回款状况统计表及月度销售签约资金回收统计表，保证内容一样。6、在试用期，端正学习看法，做好自己的本职工作。做到不迟到、不早退、不旷工，并自愿加班学习专业学问，以求顺当开展工作及顺当转正。四、执行效果“华人管理教化第一人”余世维曾经说过“决战商场，赢在执行!”这说明白执行力在工作中的重要性，换言之，一个人的工作业绩和他对工作的执行状况是亲密相关的。现将我对工作的执行状况总结如下：1、我超额完成了“无薪试用”的工作任务。刚进入公司，李总给我出了按揭借款的八个问题，包括按揭借款的含义、按揭出现的缘由、办理按揭的条件、流程、所需资料、按揭借款还款方式、按揭客户能否提前还款、二次购房按揭的规定，要求我在三天内完成。事实上，我在第一天就顺当完成了八个问题的解答。在其次天下午下班后我就按揭借款的八个问题给李总和同事刘冰进行了讲解，讲解时我做到了完全脱稿，李总对我的工作看法、工作思路赐予了充分确定。2、就按揭借款的学问，我先后对销售部人员进行了两次培训。第一次主要是针对按揭理论学问进行培训，尽管我做了充分的打算，但由于我接触按揭借款的学问只有一个星期的时间，只是学习了按揭的理论学问，没有对办理按揭过程中遇到的实际问题进行探讨，所以在培训时不能刚好、精确的解答销售部人员提出的实际问题。为了使销售部人员对按揭学问有更全面、更精确的相识，半个月后我给销售部人员进行其次次培训。在其次次培训之前，我对比较常见的问题进行了总结，并对自己存在的疑问刚好向工行的宋经理进行询问，之后自己加以总结，使培训资料不断完善，更加具体，鉴于其次次培训的时候我对按揭学问已有深刻的理解，所以我可以自信的给销售部人员讲解并精确的回答他们提出的问题，培训结束前我就培训内容进行了随机提问，依据销售部人员的回答状况，表明他们驾驭的状况良好。3、我帮助我们的首位按揭客户在18天内打算好了按揭资料，比预定目标提前了2天。刚起先，我们首位按揭客户资料是根据工行供应的资料清单打算的，拿到工行审核，工行宋经理基于我们的首位按揭客户无法提交个人收入符合银行要求的证明，又由于他是企业法人dai表，所以让其补充公司资料，我一方面通知客户补充资料，一方面完善办理按揭资料清单，把学到的学问添加到资料清单中。三天后，我拿着该客户的资料到工行请宋经理再次审核，宋经理又提出了新的问题：验资报告需整本复印、造三个月工资表，之后我再联系客户，再完善办理按揭资料清单，并添加打算资料的留意事项，如此反复补充了五次资料，我们的首位按揭客户的资料才打算齐全，办理按揭的“路”走通了。同时，为了便利以后的按揭客户打算按揭资料，我制定出一套具体的万利财宝广场购房客户办理按揭材料，包括办理按揭的条件、办理按揭资料清单、办理按揭的流程、分红证明(模板)、企业经营状况报告(模板)、工资表(模板)，这些材料整理的具体、详细、清楚，给办理按揭的客户削减了很多麻烦，必定提高办理按揭的效率。另外，由于我和李总制作的办理按揭资料清单特别具体，所以得到了工行宋经理的高度评价，并向我索要，当作了他工作的参考资料;通过与工行个贷中心曹主任、宋经理多次交往，我给他们留下了良好的印象，他们对我的言行举止、办理按揭的工作赐予了充分确定。4、我依据认购单、签约单、收据制定出签约信息统计表、回款状况统计表及月度销售签约资金回收统计表。现在，我负责销售状况的记录、更新、上报，有新的认购信息或签约信息，我会刚好记录，从不怠慢，并仔细核对，因此确保了各项信息的一样。5、届时，我正在帮助按揭客户打算办理按揭的资料。每个客户的状况都不一样，帮助每个客户打算资料对我来说都是极大的考验。接下来，我将针对每个客户的详细状况整理出解决问题的方案。在整理的过程中，反复思索，找出最佳的解决方法。这样做不仅可以提高办理按揭的效率，而且可以提升我的思维实力。五、执行总结“对工作进行总结，才能有所发觉，有所创新，有所前进。”尽管我工作时间仅有短短的一个多月，但我在工作中却有许多的收获，自己的进步也很大，不仅体现在业务方面，而且体现在个人方面。首先，我圆满完成了在试用期中制定的业务目标。我给销售部人员进行了按揭借款学问的培训，并起到了良好的效果;我帮助我们的首位按揭客户打算好按揭资料用了18天，比我的安排提前了两天;另外，我所统计的房源销售状态、签约信息、回款状况以及月度销售签约资金回收统计各项资料完全一样。其次，为了今后更好的开展工作，我驾驭了必备的专业学问和技能。现在，我娴熟驾驭了按揭借款的相关学问。通过深化学习，我还了解到“钱是有时间价值的”“名义利率指的是年利率，实际利率指的是月利率”，“客户作按揭借款的缘由之一是理财的须要”等。另外， 通过为我们的首位按揭客户打算按揭资料，引起了我的很多思索。例如，相对于购买住宅而言，购买商用房办理按揭所需资料更加繁琐。为什么呢?我们的资料繁琐主要体现在：是企业法人dai表或股东的话，另需提交公司资料，包括营业执照复印件、税务登记复印件、机构dai码证复印件、验资报告复印件;另外，资料要求更加规范，如须提交企业完税凭证、企业或个人对账单。银行为什么会这样要求呢?第一、我们这个项目是商业地产，购买房产须要资金比较多，另外还款年限不能超过十年，限定了每月的还款额比较多;其次、在购买我们的房产之前，我们的按揭客户大多都有不少的借款;第三、归根结底，银行关切的是按揭客户的偿还实力。当然，只要有证据证明个人或家庭的可支配收入能够达到银行要求，即可不提交公司资料。再次，现在我可以有思路、有步骤的支配我的工作事项。每天我都会写工作安排，在工作安排的指引下支配自己的工作，并且能够达到预期的目标。另外，在与工行的曹主任、宋经理，房管局备案科负责人交往时，我特别留意自己的言行举止，因此，为公司和个人塑造了良好形象，给他们留下了特别好的印象，对我的业务开展而言，必将有很大的推动作用。在个人方面，进入公司以来，我的工作看法始终都很端正，一方面是为自己负责，一方面是为公司负责。主要体现在：1、严格遵守公司的规章制度，从未迟到、早退、旷工，也从未请过假。2、在规定的上班时间，假如我没能完成既定的工作任务，我会坚决果断的选择加班，我一贯主见“今日事，今日毕”，并且始终在践行;即使既定的工作任务完成了，我也会选择自己给自己加班，因为我知道，我来公司的时间还很短，而须要我学习的东西还许多;3、我每天都会给自己制定工作安排，并且主动主动的去完成它。由于高校的时候学的是法律专业，所以在工作之前我没有对房地产方面的学问进行学习。刚来到公司，我的工作的内容可谓是我学问领域的空白。为了在最短的时间内胜任我所担当的工作，我依据自身的状况，广泛学习按揭借款的学问，并从中筛选有用信息，刚好汲取消化。对于按揭学问的驾驭，我经验了三个阶段：从广泛学习到有针对性的学习，从有针对性的学习到对理论学问娴熟驾驭，从对理论学问的娴熟驾驭到活学活用、举一反三。尽管我在试用期中有许多的收获，取得了肯定的成果，但我也清晰的相识到我还存在很多不足，如：刚从学校毕业，社会阅历不足;尽管驾驭了按揭的学问，但还不能做到活学活用;刚接触按揭借款、合同备案的学问，还不能站到肯定的高度分析问题、解决问题，针对这些问题，我也做了分析，主要缘由是我接触这方面的工作时间短、思维不系统造成的。为此我也制定了解决问题的方法：从点滴做起，从小事积累，端正学习看法，遇到问题刚好解决，利用各种途径搜寻有价值的信息进行学习，并理论联系实际，做到举一反三。六、转正后工作展望我申请成为公司的正式员工，是为了今后能更好的开展工作，为公司实现更大的价值。转正后，我的短期业务目标是：在网上合同备案系统开通五天之内完成按揭客户的合同备案，在合同备案后的15天内为我们的22位按揭客户办理好按揭，按揭客户的余款全部回款到账。为了实现业务目标，我的工作安排如下：1、在网上合同备案系统开通的5天之内完成按揭客户销售合同的备案。合同备案的流程在试用期初期我已驾驭，只要我们网上合同备案的系统开通，我可以牺牲自己的休息时间进行加班，在当天将按揭客户的信息提交，并督促房管局合同备案的负责人审核，审核通过，我们将在第一时间进行合同打印，并通知按揭客户在两天之内来公司换签有编号的合同。另外，通过多次交往，我与市房管局合同备案的负责人建立了良好的友情，这将有助于合同备案工作的开展。2、在合同备案后的15天之内为按揭客户办理好按揭。现在销售部人员正在通知各自的客户打算办理按揭的资料，我的目标是在合同备案的三天之内按揭资料能全部打算齐全。我预料市区工行审核通过须要两天、市工行审核通过须要三天、房产办理抵押、评估公司出具评估报告须要两天、处理突发事务须要五天，共计十五天我们将顺当为按揭客户办理好按揭借款，并让银行放款。当然，转正后我也给自己制定了短期的个人目标：在转正后的45天内成为商务部政企业务主管。为了实现这一目标，我必需做到：1、做好自己的本职工作;2、与房管局备案科、抵押科、工行个贷中心的负责人搞好关系，并维持自己在他们心目中的良好印象;3、端正学习看法、工作看法，一步一个脚印的做下去，不断拓展自己的学问面和社会阅历。因为宠爱，所以坚持;因为坚持，所以宠爱。不行否认，我宠爱这份工作，也宠爱这个团队。同时，我还把北京冠智当作了自己的“家”，为了把“家”装扮的更美丽，我有义务去努力的工作。我坚信：只有不懈努力，才能不断超越。努力变更命运!以上是我的个人述职报告，请各位领导批阅。试用期个人述职报告6敬重的公司领导、同事：不知不觉中加入迅利大家庭快两个月了，感谢公司领导赐予我加入迅利的机会，也感谢各部门同事在此期间的帮助与协作。本人从事车行工作已将近6年时间，期间曾在帝豪和上海大众4S店任职，20xx年4月20日有幸加入迅利大家庭并担当客服主管岗位，通过一个多月的工作学习，对广汽丰田品牌及公司的状况有了大致的了解，对CR部的工作内容流程、工作职责，厂家要求、公司要求等也有了更深的理解，从而确定了工作方向，并在工作开展中得到了公司领导和各部门同事的支持与协作。以下为本人在此期间的工作汇报：一、 部门内部的管理虽然在岗CR专员客服对部门内部事务的相关工作内容要求及工作职责比较熟识，但是对于招徕项目工作不主动，没有明确目标，对于新增工作E客服导入工作不是很了解，作为部门管理者只能加速地去熟识部门的工作职责及各项工作流程，才能更好的去开展、指导、支配及落实各项工作，协调CR专员的工作，调整专员的工作看法。1、对CR专员各岗位职责要求进行统一宣导和明确。2、对CR部现有工作内容、流程进行梳理及依据实际状况作出调整和支配。3、专人专岗负责，首问责任制，提高专员工作责任心，加强招徕项目的实施。4、针对较为突显的招徕问题进行重点强调和话术培训，经过这段时间的努力与转变，在招徕回访方面得到很大的改善，目的性和精确性也得到了提高，但专员自身的工作主动性和热忱度，仍需加强宣导和灌输。5、针对E客服导入对专员进行工作所需的技能制定相关培训和调整。二、 部门日常工作（一）客户满足度1、顾客的满足是我们在同行竞争中生存发展的重要命脉，通过受理客户的埋怨和投诉，及有效的客户关系管理手段达到提高公司的服务质量和客户满足度的目的。2、多方位合作，降低客户埋怨投诉。对客户投诉和埋怨进行区分，每日存在的客户埋怨或投诉通过日报表或投诉单的形式传递至业务部门，客户维系工作后续仍需进行加强和改善。（二）日常基础工作CR部在客户与公司之间起到桥梁的作用，记录问题，反馈问题，解决问题，提高客户满足度，从而提升客户忠诚度。1、销售回访：对潜客、N+7客户回访的问卷进行调整；修改周报月报汇报模板；重点检核I-CROP系统潜客跟进状况、系统放弃客户、已交车客户关怀维系、客户信息精确率等。2、售后回访：对客户埋怨投诉进行分门别类，细分至各个环节因子，按周、月进行统计汇总分析。同时对胜利回访率作出要求，进行三次以上周期回访。3、基础报表数据：周结月报，信息共享。每周将当周回访结果，客户反馈、埋怨汇总分析以周报形式反馈至相关部门，便于其刚好驾驭客户动态及每位顾问的接待工作状况，利用早会夕会或例会时间，进行督促改善。每月对客户看法进行全面汇总分析，总结当月的服务质量，制定相关的整改措施，并于下月中重点检核整改措施的执行状况。4、N-11客户招徕：针对首保，二保及一年内到店保有客户进行分类招徕，并对客户未回站的缘由进行记录以及分析汇总，针对招徕回访状况表，分析招徕失败对象，修正招徕话术，提高招徕胜利率和预约率，削减客户流失。5、客户档案整理：经过整理调查发觉前期基盘客户的分类没有明确标准，人为因素居多，而在进行客户招徕时，许多客户拒访或者因空号，停机等缘由无法联系上客户的占比也相对较大，店内增加客户粘度的活动较少，客户粘度下降，流失客户数量较大。6、E客服相关工作的推动与协作，加微状况、店内活动微信转发点检，客户分类认养调整，加大对SA工作的监督和点检工作。7、其他工作帮助：车展、市场活动等。经过一系列的调整与重新规范后，目前工作有了肯定的成效，但距离目标，仍有肯定的距离，需在日后工作中接着努力。三、 工作安排1、加强满足度监督和提高招徕胜利率，提高客户粘度，削减客户流失。2、完善客服内部工作机制，提高工作效率及效果。试用期个人述职报告7xx年是我成长和进步的一年，新的挑战对我来说是一次新的考验。在县局领导和所里同事的关怀和帮助下，无论是思想上还是工作上我都得到了很大的熬炼和提高。回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经验了一段不平凡的考验和磨砺。我也更深刻的体会到只有付出更多的汗水和辛苦，才能做好本职工作，不辜负领导的期望。依据单位要求以及对xx年自己履行岗位职责状况，现从“德、能、勤、绩、廉、学”六个方面作如下述职。德：本人政治立场坚决，坚决执行党的路途、方针、政策，能够根据共产党员的标准要求自己，遵守党和国家的法律法规，遵守各项规章制度。能够顾全大局，团结同事，能耐性听取别人的看法和建议。能：娴熟本职工作以及相关业务学问，不断从实践中积累阅历，提高工作实力，作为新时期的公职人员，不仅要具有过硬的思想道德素养，还要具有较强综合实力才能顺当地履行岗位给予的职责和完成好上级交给的各项任务。财务工作纷繁困难，所以在平常的日常工作中，本人都会首先明确自己的工作目标，讲究工作方法，尽量保证工作落到实处。平常擅长视察和思索，从细微环节中刚好发觉问题，并主动思索问题的解决方法，按要求完成党组织及领导交办的.各项任务。经过一年多的不断学习、不断积累，具备了比较丰富的工作阅历，能够比较从容地处理日常工作中出现的问题，在业务处理实力、协调办事实力等方面，经过熬炼都有了很大的提高，保证了本岗位工作的正常运行。勤：勤勉敬业是对党员的至少要求，到深河财政所后，我始终保持良好的精神状态，确定把对专业学问的热忱化为实践的动力，满腔热忱地投入到繁忙的工作之中，注意工作效率，遵守工作纪律，通过自己的努力尽职尽责的做好本职工作。在工作中始终坚持“做了就要做好”的原则，对领导布置的工作认仔细真按要求刚好完成。有时遇到工作量大、时间紧的任务，能够利用中午或晚上的时间加班，按时完成工作。以勤奋的理念去实现人生的价值，为所里的发展添砖加瓦。绩：这一年中，我仔细完成本岗位的日常工作及临时性工作。一、做好零余额账户的用款安排录入、拨款及预算账目处理，同时做好所内经费账、代管账户账目处理；二、做好所内职工养老保险、医保、住房公积金的申报和缴费工作等；三、同时圆满的完成了深河乡政府及财政所xx年部门决算的编制及xx年部门预算的编制、xx年乡镇财政基本信息报表编报、xx年和xx年惠农政策及村级财务网络电视公开数据包的收集整理、xx年城乡居民社会养老保险票据的整理及装订成册、xx年财政所内部限制报告的编制工作。四、协作完成了县审计局对深河乡前任党委书记的离任审计工作，以及省、市、县对扶贫资金和统筹资金的检查审计工作。廉：以身作则、廉洁奉公。在廉洁自律方面，我能坚持做到自重、自省、自警、自励，言行一样。能自觉抵制不正之风和腐败现象的侵蚀，对工作实事求是。学：一方面，我会常常向领导多请教，向所里的同事多问、多学，与其他所里的会计人员多进行业务沟通。另一方面我自己也在打算会计职称考试的学习，我希望通过专业学问的学习能够进一步提升业务实力，也能提升自己的综合素养。但是自己在对党的政策和学问方面的的学习有所欠缺，对党的理论学问理解的不够透彻。以后的工作中我会加强这方面的学习，加强党性修养，加深对党建学问的理解和相识。人无完人，一年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清晰自身也存在许多不足，比如工作实力和业务素养有待加强、政治理论水平有待提高等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同志们对我进行监督指导：第一，自觉加强学习，向理论学习，向专业学问学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务实力。其次，克服年轻气躁，做到脚踏实地，严格要求自己，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。第三，接着提高自身政治修养，强化为人民服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀工作人员。试用期个人述职报告8我于20xx年4月19日到养护中心工作，在领导的关切和指导下，两个月来，本人思想上追求上进，工作兢兢业业，吃苦耐劳，自觉遵守单位的各项规章制度。为接受单位考核，总结自身思想、工作方面的得与失，更好的促使自己进步，现将两个月试用期内的思想、工作状况述职如下：一、注意学习，努力提升思想相识刚步入新的工作岗位，任务重，难度大，困难多，在部门领导的耐性指导下，虚心求教。一是不断提高自己的政治理论水平和党性修养，提高自己的洞察力、推断力；二是坚持“三注意”，即：注意培育自己的工作实力，注意和同事沟通沟通，注意虚心向他人学习；三是结合本职工作，仔细学习市政管理学问、业务技能、政策法规，努力接受新思想、新观念、新环境。二、踏实肯干，不断提高工作实力办公室人员不仅要舞“笔杆子”，还要会耍“嘴皮子”，我认为工作之初，做比说更重要，因此，便在“寡言”中干好领导支配的各项工作。一是修改完善养护中心岗位说明书。自我来到管理处，在张处长、李主任的指导下，反复修改更正xx市市政设施养护中心主要职能内设机构和人员编制方案、xx市市政设施养护中心岗位说明书5次，在修改中我渐渐了解到养护中心设置状况；二是坚持每周、月报送维护工作进展和安排报表。坚持每周五给张处长报送维护工作进展和安排报表，不断完善、具体报表内容，截止现在共报表7次，每月向办公室报送月工作进展和安排报表共2次；三是主动帮助李主任做好业务上报材料的整理、打印、报送工作；四是仔细做好来电来文督办工作。特地印制了来文来电登记薄，具体登记时间、对象、内容，刚好督促人员办理，两个月来共督办来电60余个、来文50余个；五是做好处上下发的文件分类归档，保管好重要文件资料；六是保管好物资财产。5月初，依据处上要求，对养护中心物资财产进行清查，登记造册，妥当保管好门钥匙；七是做好养护中心各种会议的通知、会务、记录工作；八是管好养护中心职工考勤，每月按时照实上报；九是根据“一张笑脸相迎，一把椅子相让，一杯热茶相送“的标准，做好来访人员的接待；十是工作两边兼顾，做好养护中心办公室工作和背街小巷综合改造工程项目组内勤工作。三、仔细反思，争取早日干出成果仔细总结、反思两个月来的思想、工作表现，虽然忙劳碌碌、加班加点，不敢有丝毫的懈怠，但成果却不是很明显，归结起来，我认为自身还存在以下问题：一是业务学问还欠缺，需加强业务学问学习；二是工作上没有完全放开，还显拘束；三是工作兼顾力度还不够，常有顾此失彼的情形。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。只有不断的探究改进，工作才能干好。我有信念干好这份工作，这份信念源自领导的关切，同事的支持，自身的努力。试用期个人述职报告9时间一晃而过，转瞬间三个月的试用期已接近尾声。这是我人生中弥足宝贵的经验，也给我留下了精彩而美妙的回忆。在一个收获的季节，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业*。成为了*一般的一员。成为了客户服务工作传递欢乐的一名使者。感谢*给了我工作的机会，是您延长了我接着展翅的幻想。在这段时间里您们赐予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了*人“海纳百川”的胸襟，感受到了*人“不经验风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了*人的执着和坚决。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为*的一份子而惊喜万分。带着对将来美妙的向往和希望，踏上了新的征程，平凡而不平凡的岗位。回想在过去的三个月里，让我高兴让我忧，有胜利喜悦，也有难过往事；有在烟雾缭绕的房间里发呆，也有半夜从床上蹦起来的经验，这好象是人生的一段缩影，让人难以忘怀。生活显得惊慌，但又有秩序。在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我已经渐渐适应了四周的生活与工作环境，对工作也渐渐进入了状态。在这段过程中，我想分三个阶段来总结我这段时间的工作。试用期个人述职报告10敬重的各位领导：我叫xxx，于20xx年6月25日加入xx海产这个大家庭，现在分部人事行政部实习。不知不觉中，为期两个月的试用期已接近尾声，回顾这段时间的工作，本人在个人成长方面和工作实力方面都有所成长。在此，特别感谢金泰海产这个让我成长的大环境和大平台，同时特殊感谢各位领导的信任和教育、各位同事的帮助与支持。下面，我就试用期以来所做的工作做一简要述职，敬请各位领导、同事指责指正。一、主要工作一是熟识公司的经营理念。作为一名员工，深刻理解了公司的经营理念，才能把握本职工作的灵魂，通过学习，金泰海产“资源为先、信誉为本”的营销理念一深化我心，这将对我在今后的工作中服务公司发展、创建良好业绩起到至关重要的信念引导作用。同时我对公司的架构及工作流程进行了仔细了解，从而确保在今后的工作中思路清楚、层次分明。二是熟识各分部工作。本人先后在公司罗芳档口、罗芳仓库、盐田分部去学习，通过请教老员工、自己悟道理，对公司产品的营销、生产流程、库存、配送以及各种突发性事务的应急进行了仔细学习，基本上驾驭了各项工作的关键环节，这