2022年信访工作总结及工作计划.docx

2022年 信访工作总结及 工作计划2022信访工作总结及2022工作安排每一个地方的信访工作都要做好，为维护社会稳定，促进社会发展做出贡献。下面是我搜集整理的2022信访工作总结及2022工作安排，欢迎阅读。更多资讯请接着关注信访工作总结栏目!2022信访工作总结及2022工作安排一2022年，我部(局)深化实行中心及省委、政府关于信访工作制度改革的系列支配部署，紧紧围绕年度工作要点，推行网上信访、推动积案化解、推开信访改革、推动业务提升，群众诉求表达的渠道更加优化畅通、“事要解决”攻坚化解的行动实现精准发力、信访制度革新的举措逐步斩获成效，全市群众和信访工作在打通服务联系信访群众“最终一公里”问题上取得了更大进步。一、今年以来的主要工作(一)推行网上信访今年以来，我市加快信访信息化建设应用步伐，在构建全市四通八达信访信息网络体系的基础上，于X月XX日召开了“阳光信访”启用新闻发布会，标记着我市信访信息化建设在全省打通了“最先一公里”。1、健全机制形成倒逼效应。一是以便于应知应会和规范操作为重点，围绕录入办理、主动服务、冲突纠纷排查化解等X个方面，健全系统运行规则，确保系统规范运行。二是建立信息研判、指数管理等五项机制，通过设定信访事项漏排率、实时监测、定性定量考核等，督促基层主动工作、动态管理。2、真情服务树立便民品牌。一是坚持将网上信访事项处理全过程与信访群众保持温馨互动，使“最终群众满足”体现全程，切实提升了系统吸附力。二是挤压办理空档期，提速提效受理办理群众网访诉求，使“赢得群众信任”落到实处，切实提升了信访公信力。XXXX年，我市网访占比靠近XX%以上，系统运行效果好于预期，群众满足度评价达XX%以上。3、严督实训强化运行管理。一是依据系统日常巡查，月度层级通报信访事项漏排率、越级上访率、按期办结率、办理规范率及党政领导接(约)访等工作，并多次实地深化系统应用薄弱的地区和部门“一对一”地加强业务指导。二是通过集中轮训、外出参训、岗位练兵、“阳光信访”QQ群等形式，加大全市系统应用管理人员培育力度。此外，我们还通过印制图文并茂宣扬画、集中报道解决网访胜利案例等做法，面对社会各界推开“阳光信访”，扩大了系统影响力。网上信访运行以来，我市立足线上线下结合、网上网下结合、上访下访结合，实现了全方位、无缝隙受理信访问题，做到了“数据多跑腿，群众少跑路”，群众信访工作进入了“全景监控”的崭新局面，XX日报、安徽新闻联播、安徽日报等多家省内外媒体予以了集中宣扬报道。有鉴于此，X月XX日，省信访局还在我市召开了全省网上信访工作现场会。(二)推动积案化解在其次批教化实践活动中，我们将化解信访积案作为切实转变工作作风、仔细解决群众反映突出问题的重要工作内容，并于今年X月在全市启动了信访积案攻坚化解专项行动。1、信访积案件攻坚化解活动。研判梳理并集中交办了XXX件(含XX件涉法涉诉)积案，我市党政及市人大、政协主要领导每人还分别包保了X-X件(共XX件)。截止目前，我市已办结XXX件，办结率达XXX%;其中，市党政领导共包保XX件信访积案，办结率达XXX%，化解率达XX.X%。2、“信访问题解决周”活动。明确市、县两级党政领导在X月底X月初要结合交办的积案，进行一次案情研判、全力攻坚包案化解及下行解决实际问题。在全市信访积案攻坚化解专项行动中，我市把“办案子、拔钉子、啃骨头”的要求贯彻始终，取得了明显成效，X月XX日，省委领导来我部(局)调研时，对此予以充分确定。(三)推开信访改革2022年，我部(局)围绕信访工作制度改革重点，立足便民为民，创新举措全力打通服务联系信访群众“最终一公里”。1、完善联合接访制度。在坚持我市已有联合接访模式的基础上，于今年年初在县(市、区)全面推开了一个县(市、区)直部门轮番到信访接待场所接访一周(“一局一周”)活动，全市上下进一步形成了重视群众工作、合力化解信访问题的良好环境。2、规范基层平台建设。根据省委、政府部署要求，仔细学习“徽州阅历”，深化推动全市乡镇一级综治维稳信访工作中心建设，目前已全部建成，初步打造了基层集中办公、集约管理、集成服务的社会治理新平台。与此同时，仔细学习“枫桥阅历”、“南陵阅历”和“徽州阅历”，借助“阳光信访”系统督促基层真正落实“乡为主”各项机制，使冲突问题大都在基层一线得到了刚好就近就地解决。3、加快推动诉访分别和逐级走访。根据中心及省委、政府改革信访工作制度的有关看法，我部(局)在改革现行信访制度、执行诉访分别和规范越级访行为的同时，还结合我市实际初步拟定了实施细则，建立健全了长效机制，主动引导信访群众依法按政策维护自身合法权益。(四)推动业务提升我部(局)在突出抓好各项重点工作的同时，能够立足岗位转作风，在解决群众合法合理诉求等方面取得了显著成效。1、组织开展党政领导接(约)访活动。全市共组织XX位市党政领导干部共开展接(约)访活动XX次，化解信访问题XX件，化解率为XX%。2、主动牵头协调疑难困难信访问题。一方面，我部(局)仅群众权益维护中心就召开XX次信访疑难困难问题研判、协调、调度会，在听取诉求、找准症结、寻求化解举措的同时，全力帮助信访群众查找问题的化解依据，探讨提出办理举措，使一些久拖不决的信访问题得到了妥当化解，部分信访群众还通过致电(信)、赠送锦旗等方式向我部(局)表达感谢。另一方面，我们注意立足平常工作“啃骨头”，将一些反复进京非访的重点积案，分别确定部(局)县级以上领导干部“提上来”带案化解，通过约谈信访群众、理清案件事实、找准案件症结等，我们在平常就吸附了一批信访老户。3、加大市联席会议牵头协调力度。今年以来，市联席办共组织召开市联席会议工作例会XX次，探讨信访突出问题XX件，已化解XX件，化解率为XX.X%。4、注意依法规范信访秩序。一方面，严格根据信访条例的有关规定，主动引导信访群众依法维权。今年以来，我部(局)共复查信访案件X件、复核XX件，不予受理XX件，同时对已复核完毕但信访群众仍有异议的X件信访问题报省评议，最大限度地维护了信访群众合法权益。另一方面，严格根据中心有关规定，实行坚决措施加大对违法信访行为的处置力度，有效遏止了第五大道小区业主等集资、串联越级信访行为发生。二、2022年工作思路2022年，我市群众和信访工作的指导思想是：深化学习贯彻党的十八届五中全会和国家主席系列重要讲话精神，深化实行中心和省、市关于信访工作的系列决策部署，以扎实推动信访工作制度改革为主线，以形成资源高度共享的网上信访信息系统为重点，以全面落实信访工作“乡为主”机制建设为目标，以提高做好新形势下全市群众和信访工作的实力水平为基础，依法规范信访工作秩序、完善工作流程、提升工作效能，想方设法保持全省第一方阵，为推动市委市政府“三个发展”、建设美妙滁州营造依法规范有序的信访环境。详细是：一、扎实推动信访工作制度改革深刻把握“把信访纳入法治化轨道”的要求，以“信访法治建设年活动”为抓手，切实提升信访工作法治化水平。1、明确信访工作职能定位。进一步理顺信访部门与相关部门的关系，把信访工作的职责定位在“了解社情民意、汇合看法建议，分析稳定风险、评估政策得失，排查冲突隐患、解决合理诉求”上，使信访工作真正回来本位，做到不越位、不错位、不缺位。2、大力推行“法定途径优先”。根据信访法治化的要求，主动并擅长运用法治思维和法治方式处理信访问题，加大审查甄别工作力度，着力推行法定途径优先解决信访问题，对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等渠道解决的，主动引导信访群众通过法定救济途径合法理性表达利益诉求，仔细做好行政争议事项的分流办理;对各种社会冲突和各方面利益诉求切实做到依法按政策解决化解，努力把依法治国的理念和要求贯穿到信访工作制度改革的各项任务中，自觉维护法治权威。3、全面落实两个方法、两个实施细则。把实行国家信访局关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的方法和省、市实施细则，以及国家信访局关于进一步加强初信初访办理工作的方法作为主动稳妥推动全市信访工作制度改革的切入点和着力点，切实加大诉访分别规范化建设的工作力度，与政法机关协同协作，建立健全涉诉信访问题导出制度、公开移交制度、转化解困制度等;压实首办工作责任、提高实体办理质量、双向规范信访秩序，从制度上解决好越级访突出的问题，使信访问题在初次、在基层就能得到刚好就近就地解决。4、规范信访问题包案和终结制度。把领导干部办信接访下访包案作为党员干部干脆联系群众的一项常态化的重要制度，与下基层调查探讨、深化联系点、扶贫帮困等结合起来，提高工作实效性;严格规范党政领导干部包案化解工作，加大联席会议、信访听证、复查复核及案件评查工作的力度或密度，使领导干部把处理信访问题的精力更多地放在化解积案上，努力实现案结事了。规范信访终结制度，只有无法进入行政复议、行政仲裁或行政诉讼等法定渠道的信访事项，才可以根据规定启动信访办理、复查、复核程序，防止用信访终结替代司法终结;对于争议较大的复查复核信访事项，尽可能实行实地调查、公开听证、会商评议等方式，提高工作透亮度和公信力，对已终结的信访事项，要视情在肯定范围内公开;仔细开展已终结案件的抽查、评查工作，对存在瑕疵的要刚好予以订正，对弄虚作假并造成严峻后果的要肃穆追究责任。对已经依法依规终结的信访事项，各级信访部门和职能部门一律不再受理。5、加强人民建议征集和提出信访建议工作。建立健全人民建议征集的平台、机制、方法，激励和引导群众对党委政府工作献计献策，推动党委政府决策的科学化、民主化。完善信访建议提出的程序和跟踪督办、评价机制，切实维护好群众利益，从源头上预防和削减冲突隐患。二、全面加快推动信访信息化应用科学把握顶层设计，根据“统一标准、开放接口、互联互通、分级负责”的工作要求和思路，为群众供应便捷的信访服务，实现信访业务网上流转，切实提高信访公信力。1、推动应用全覆盖。加大对各级网络终端应用管理的督查调度力度，细化市县乡系统应用工作标准，分层次制定“抽板断桥”时辰表，做到都要用、都会用、都管用，确保实现对信访形式、工作过程、工作范围的全覆盖，做到“一网通”。加大对系统应用的宣扬推广和舆论引导工作力度，通过群发短信、街市宣扬、媒介发布、制作“阳光信访”便民一本通等多种形式和途径，使群众知道去用、感到好用、觉得管用、情愿去用，进一步推动提升全市网访占比。探究在各级党政领导手机中安装信访指数管理终端，为党政领导驾驭信访形势供应实时参考数据。2、推动服务全过程。主动坚持做好受理、转送、办理、办结等环节的主动服务，刚好在网上公开信访事项的受理、办理过程和处理结果，便利群众查询跟踪，切实增加系统吸附力。利用短信、电话、网络、触摸屏等群众满足度评价渠道，建立健全群众主导的评价机制，加大对群众不满足信访事项的深度分析、刚好调查、主动回访，更加重视群众反馈的看法建议，不断提升服务质量。探究开拓信访微信、微博、论坛、QQ等信访投诉新通道，全方位、无缝隙随时随地受理信访问题，切实让“数据多跑腿，群众少跑路”。探究建立“阳光信访”救助机制、引导信访群众致富等一系列小创新、微创新，促进系统应用功能持续不断完善。3、推动环节全连接。加大对冲突纠纷的常常性排查力度，在村居铺开村干部(社会管理专干)网、党员“X+XX”活动网(一个党员联系XX户)，实现双网并行收集排查信息。根据“谁受理，谁跟踪，谁督办，谁回复”的原则，强化首办责任制，提高网访信访事项的办理质量和效果。增设系统智能考核模块，探究过程为主考核信访工作。以现有网上信访信息系统为基础，进行系统升级改造，开发与省信访局数据交换平台对接的数据开门，构筑网络防火墙，并指导基层进行系统改造。三、全面落实信访工作“乡为主”机制建设仔细学习“枫桥阅历”、“南陵阅历”、“徽州阅历”，以全市基层综治维稳信访工作中心(站)规范化建设为发力点，在“抓落实”上下功夫。1、抓规范化建设。全力支持并主动协作市综治委有关推动基层综治维稳信访工作中心(站)规范化建设的有关看法，以督查问效为方法，实现好全市乡镇(街道)组织架构、建设模式、制度建设、队伍建设、保障措施的“五规范”，落实好一个体系领导、一个场所服务、一套机制运行、一个整体协作、一个标准保障的“五个一”。2、抓责任落实。依托“阳光信访”系统在基层建立健全信访问题库，出台有关指导看法，努力实现刚好就近就地化解信访问题;严格督促执行领导干部接(约)访、预防性排查、多举措化解、考核奖惩及全方位保障等机制，努力削减冲突隐患越级上行;加大市干脆调度管理考核乡镇(街道)的工作力度，全面压实基层责任。3、抓工作创新。探究推动群众自治，重点在乡镇(街道)挖掘、调动各种社会资源，聘请有热忱、有威信、有阅历，讲公允、讲公正、讲公心的老党员、老干部、人大代表等贴近化解冲突纠纷。进一步健全基层信访代理队伍，重点对基层化解不了或三跨三分别的信访问题由信访代理员代为向县直至市一级反映，减轻群众访累。探究推行村民理事会、信访听证、“一事一议”等制度，引导村(居)民参加重大村(居)务管理和冲突问题化解，提升基层自我治理实力。四、提高做好新形势下群众和信访工作的实力水平弘扬“三严三实”作风，从严从紧教化管理监督队伍，推动作风建设的要求落地生根;坚持以群众工作统揽信访工作，着力抓实流程再造、效能提升和督查问效，以抓铁有痕的力度推动全市群众和信访工作再绘蓝图。1、注意锤炼工作作风。坚决志向信念，对党肯定忠诚，强化法律意识，严格遵章守制，敢于指责担当，使各级信访干部适应在约束中工作、习惯在监督下干事，自觉远离不作为、慢作为、乱作为和“庸懒散慢”现象，做到心有所畏、言有所戒、行有所止。依法规范信访工作行为、依法解决群众合理合法诉求、依法维护信访工作秩序、引导信访人依法理性表达诉求，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解冲突靠法的良好信访法治氛围。加强对县级信访部门和信访干部的管理指导和业务培训，确保全市信访系统政令畅通，令行禁止。2、注意完善工作流程。把了解社情民意和群众诉求的各项工作做深做细做实，完善冲突纠纷研判制度。主动引导群众依法逐级走访，进一步落实基层和有权处理信访事项部门的主体责任，加大重信、重访治理力度，提高初信初访一次性办结率，防止“初转重”、“信转访”，做到问题不化解、责任不解套。管好用好配套好专项资金，化解好特别疑难困难信访问题。建立常态化的信访事项办理巡查、评查和信访督查、约谈、责任追究机制，提高化解信访问题的实效。高度重视对创新群众工作方法、解决信访突出问题的正面宣扬和舆论引导，大力推广解决群众合理诉求、维护群众合法权益的典型阅历和做法，发出主流声音，树立正确导向;选择典型案例，向社会曝光无理缠访闹访、违法聚集滋事而依法受到处理的行为。3、注意提升工作效能。在信访条例规定办理时限内，加大对未办结、未全部办结或超时办结信访事项的督查通报力度。坚依法规范信访积案的化解，不断削减积案存量、限制增量。4、注意加强实力建设。争取在全市信访系统设立纪检组(监察室)和信访督查专员，加大对兼职信访专员的管理运用力度，优化信访干部队伍结构，重视信访干部的培育运用，坚持县乡两级信访干部上挂培训制度，探究上下级信访部门干部相互沟通、双向挂职。巩固和扩大市直单位轮番接访一周活动的做法，使之在全市全面推开。更加注意对各级信访干部的业务培训，更多地实行跟踪见学的方式促进基层信访干部业务实力提升。2022信访工作总结及2022工作安排二今年以来，*乡政府在县委县政府的正确领导下，仔细贯彻省、市、县关于做好信访工作的一系列重要精神，高度重视和加强信访维稳工作，不断创新工作方法，不断强化基层信访基础工作，聚力化解各类信访突出问题，切实维护了群众切身利益，畅通了信访渠道，有效维护了全乡社会秩序。全乡共排查各类冲突纠纷X个村X起，化解X起，有效杜绝了重大群众事务的发生。现就全年的信访工作总结如下：一、领导高度重视，责任到人乡党委政府高度重视信访工作，成立了特地信访工作领导小组，主要负责信访接待和冲突排调工作。并坚持“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责、小事不出社、大事不出村，疑难问题不出乡”的原则。乡党委、政府多次召开专题会议，对群众反映比较突的问题、案件仔细分析，做好梳理分类，达究竟数清、状况明，探讨出有效的解决措施和方法。另外，特地设立村庄法庭，为各村聘请了法律顾问，努力化解群众冲突在基层。二、深化排查，主动化解冲突纠纷信访工作的动身点和落脚点就是化解冲突，维护群众的合法权益，切实解决群众反映的问题。我们把信访冲突纠纷的排查化解工作作为维护我乡安定、稳定的有力抓手，主动仔细开展冲突纠纷排查化解工作，切实解决关系群众切身利益的突出冲突和问题。首先注意源头治理，从根本上削减各类冲突纠纷的发生。建立预防机制，从源头上削减冲突纠纷。工作中，刚好驾驭冲突纠纷发生状况、特点和规律，主动预料，超前防范，坚持抓早、抓小、抓苗头。做到预防与化解纠纷相结合。其次切实解决群众合理诉求和困难。仔细梳理群众反映剧烈的诉求事项，对法律和政策有明确规定，而且能够解决的，落实责任单位，限期督办解决。对短暂不具备解决条件，可以逐步变通解决的，做好面对群众的沟通工作，取得理解和信任。三、依法办事，维护良好的信访工作秩序解决信访问题，保持良好的信访秩序，关键是要依法按政策办事。一是依法按政策解决信访问题。对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位，决不留尾巴。对暂不具备解决条件，需逐步赐予解决的，给群众说明说明政策状况，尽快按政策规定逐步予以解决。二是依法维护信访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众，刚好通知公安机关介入，实行必要措施，依法予以处置，维护了正常的信访秩序。三是妥当处理涉法涉诉信访问题。对涉法涉诉信访案件，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题，有效地维护了信访人的合法权益。四是坚持重要会议和重大活动期间信访值班制度。针对今年各种重要会议和重大活动较多的实际，乡上在搞好日常冲突纠纷排查化解工作的同时，根据上级部门的要求，在重要会议召开和重大活动举办期间，均由主要领导亲自带班值班，确保信访工作不出问题。四、强化举措，形成防控结合良好局面乡党委、政府主动实行有力措施，全面加强冲突纠纷排查调处，精确摸清底数，刚好驾驭事态的发生、发展进程，全面了解信访当事人的合法诉求，做到事事有记录，件件有答复。2022年重点工作支配：一是加强对信访稳定工作的领导，努力做好新时期信访工作;二是完善信访工作制度，努力畅通信访工作诉求表达渠道;三是实行强有力的措施，依法处置信访工作的不正之举。确保我乡信访、稳定工作顺当开展，实现政治、经济、社会稳定。第18页 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