2022药店工作总结范本3.docx

2022药店工作总结药店工作总结 总结就是把一个时间段取得的成果、存在的问题及得到的阅历和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，通过它可以正确相识以往学习和工作中的优缺点，不如静下心来好好写写总结吧。我们该怎么去写总结呢？下面是我收集整理的药店工作总结，希望对大家有所帮助。 药店工作总结1公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度，对学员进行思想教化，通过变更看法来变更行为，强化行为来固定模式。现总结如下：一、企业培训基本状况xx年度，我公司的各级分支机构中，有区域经理、店长、见习店长153名，实际培训153人，培训率为100%,平均每人96天/年;执业药师、药师共有212人，全部参与接着教化与岗位培训;健康询问师培训达到89人。目前在基地培训储备人员达159人。公司现有500平方电教化培训中心一间;1个药师培训基地，2个店长培训基地，8个健康询问师培训基地;培训教官14名。xx年秋，公司的培训基地被杭州市人事局授予“杭州市高校生见习基地”称号。xx年4月在中百药店联盟大会上被行业推广，一系列的做法得到50余家全国名列前茅的药品零售连锁企业的确定。四川杏林大药房、贵州芝林大药房等支配了20多名见习店长前来学习沟通。二、主要阅历与亮点(一)创新一种模式：实训基地模式公司的培训始终是每年的重点内容，以往有请进来学校老师的讲座，有行业协会的会议，有送出去的昂贵的课程，但只是一味的采纳“上面讲、下面听”讲座的形式，呆板、枯燥，提不起学员的爱好，导致学员学得快、忘得快;还有一些是“听听激烈、想想感动，回到岗位，无法行动”.花费了大量的人力物力财力，在实际工作中不能发挥与贯彻执行，影响了培训的信念。在xx年底，公司领导痛下决心，开展培训改革，把300平米的古墩店作为试验田，改造了电教化的培训中心。陈金良董事长说：“在岸上学游泳，恒久不行能成为游泳健将的。”我们摸着石头过河，实行了实训模式，边试验、边探讨、边开发。教官既是学习者，又是实践者与探讨者。为了更好地落实培训任务，公司以岗位与技能学习相结合，以实际工作作为培训的动身点与落脚点，建立起学考用实践培训机制，即用什么就学什么、考什么。指导思想是培训不是你学了多少时间，会了多少内容，而是在工作你会用多少。(二)看法技能两手抓只有通过培训才能最终使自己成为一名职业化的现代药学工作者。职业化最通俗的理解就是：肯学、肯干、会干。职业化主要包括看法与技能两个方面，“看法确定一切”.公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度，对学员进行思想教化，通过变更看法来变更行为，强化行为来固定模式。关联用药、慢性病防治、自我药疗、处方审核、健康教化等专业化的“药学服务”是培训课程的重中之重，药品零售行业区分于其他商业零售的最大特征就是专业化，这就要求全部工作人员尤其是药学技术人员，必需全面驾驭新时期的“药学服务”理念。门店一线培训合格的员工必需达到初级药师的考核标准。(三)主攻三大领域：药师、店长、与健康询问师药师是主要专业骨干，作为药品流向患者的最终把关者，药师的接着教化与学问更新也就显得尤为重要。在实际聘请来的药师中，有很大一部分来源于生产企业、批发流通企业、外省通过资格认定得到职称的状况，这样他们在零售门店就不了解药品零售行业的基本规则，从审核调配医师处方到店内药品的分类管理，从用药询问指导到跟踪收集不良反应、gsp认证与实施，gsp与企业经营管理之间的关联，医疗保险政策都有个全新的重新学习重新适应过程，还有很大一部分药师专业学问与技能老化。店长是门店经营的灵魂人物，更多的须要熟识每天好大药房一线工作流程，熟知公司的管理方式与运作方式，经营指标、人员管理，团队建设等重要工作。外来的店长对新公司的运作须要有专人引路。店员特殊是刚从学校毕业的学生普遍存在三大问题：一是不熟识必要的药品专业学问，不能充分了解所举荐的药品，没有信念正确指导顾客购买运用;二是缺乏零售行业的服务理念，店员定位不准，不能吸引顾客;三是对本店陈设储存的药品的位置、价格、作用、产地、规格、疗效等不了解，面对顾客的询问不能做具体专业的解答，不能满意顾客的需求。3、评比沟通机制学员之间的阅历沟通必不行少。培训工作不能仅仅局限于教官的集中带教，还要充分发挥学员自身的资源，通过集体活动、野外拓展、早晚会讲评等方式加强他们之间的沟通。通过新老学员之间的阅历沟通，可以达到传帮带的效果，使新进学员尽快熟识工作;通过学员内部的阅历沟通，可以使彼此熟识与了解，增加他们的集体意识与团队意识。4、流程闭环机制在每一次培训中都引入学习-考核-跟踪-改进的闭环管理机制。其中培训考核包括对学员的考核、教官的考核与培训管理人员的考核。其重点是教官的带教实效、学员的工作实况跟踪、所学学问的运用率、培训是否导致行为变更，通过反馈信息实现培训的改进，通过考核提升培训的效果。5、科学评估机制必需建立科学的培训评估机制，包括培训资格审查制度、培训基地培育考评制度、日常教学管理制度、教官实力评估制度、培训成果评估制度等，通过评估比较、促进基地之间、教官之间、学员之间良性竞争。药店工作总结2我很荣幸加入*药业有限公司，有幸成为该公司的一名实习生。回顾这半年来的实习生活，收获颇多。在此诚心感谢店里店长罗姐和各位前辈，正是因为有你们的支持，关切与帮助，才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢*药业有限公司给了我一个展示与提升自己的机会。通过这段时间的工作与学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下：一、收获与相识对于即将毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与激励，我才能仔细学习了公司制度，并且在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品德业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累学问的同时，更是熬炼了工作的耐性，相识到做工作要仔细，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及其重要的。在实习过程中，我相识到自己的学识，实力与阅历都特别欠缺，所以在工作中从不敢掉以轻心，始终是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，特别熬炼人。每天做清洁，写安排，与顾客沟通，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者，位广阔患者供应优质服务，我特别骄傲。二、存在的不足与努力方向近半年的实习，虽然收获不少。但是由于刚面临社会，存在的问题也不少。比如常常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在面对顾客的时候还是不能自信的夸夸其谈。有时候对难缠的顾客也无计可施。这些都是须要在以后的工作中不断改进的。当然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加努力的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客供应更优质的服务。药店工作总结320xx年，xx药店在药监局的领导下，xx药店仔细学习药品管理法、经营管理制度、产品质量法、商品质量养护等相关法规，主动参与药监局组织的培训，以平安有效用药作为本店的职业道德要求，一心一意为人民服务，以礼待人，热忱服务，耐性解答问题，为患者主动主动供应有用的保健、健康学问，在实践中提高本店的业务素养和水平，让患者能够用到平安、有效、稳定的药品。药品是广阔人民群众用来防病、治病的特别商品，药品质量的优劣干脆关系到人民群众身体健康和生命危急，xx药店能够做到严防假药、劣药，做一个合格的药品质量把关者，杜绝假药、劣药流入本店。xx药店加强对特别药品的管理工作，严格执行药品质量经营管理规范、处方药与非处方药分类管理方法等规定，做到数量限制、存放合规。在消费者购药时，xx药店能够仔细对待每一位顾问，时刻以高标准要求自己，介绍药品和宣扬商品时，实事求是，以药品说明书为准，不夸大宣扬，不欺瞒顾客，老少无欺。药店工作人员热忱礼貌的接受顾客的询问，并尽可能多的了解用药者的身体状况，为其供应平安有效、廉价的药物。对顾客购买的药品，具体讲解药品的性味、用途、功效、用法用量及留意事项和副作用，留意联合用药的作用，尤其对孕产妇、老弱幼的用药事项作的解答和嘱咐，让消费者能够放心的运用，同时能够缩短和顾客之间的距离。在经营方面，在岗人员统一着装，佩带上岗证，从业人员都有合格的健康证明和教化培训档案、营业场所、仓储条件与设施设备满意药品经营的质量要求。营业时间内保证有经许可的药学人员在岗，做好药品和购进验收记录，出具的销售凭证符合相关要求，按规定分类储存陈设药品，定期养护并做好养护记录，处方药与非处方药按规定销售，规范合理调配处方药，已明确规定医生处方销售的药品，一律凭处方销售，并经进驻店药师签字方可销售，保存处方备查。同时设立非处方药品专柜，贴有明显的区域标识。店里保证足够的货源和药品供应，对于顾客急需的店内没有的药品，我店帮助订购，以便利顾客刚好用药。对于一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时登记来并加以总结，把这些资源共享，让每个顾客买到放心的药品。xx药店留意保证店内环境秩序优良，店堂整齐光明，没有与经营无关的物品堆放，没有闲杂人员长时间逗留，没有未经许可的坐堂医生开展诊疗服务，没有张贴和散发未经许可的药械等产品广告和宣扬画册。药品明码标价，不实行欺瞒手段促销高价或者高利润的药品。服务承诺和便民措施切合实际并落到实处。在即将到来的20xx年，我店将接着在药监局等上级部门的领导、监督、培训下，确保药品质量，优质服务，做好药品销售、服务工作，为广阔顾客供应满足、放心的商品。药店工作总结4*年*月*日，我很荣幸加入*药业有限企业，有幸成为该企业的一名顶岗实习生。回顾这半年来的顶岗实习生活，收获颇多。在此诚心感谢店里店长罗姐和各位前辈，正是正因有你们的支持，关切和帮忙，才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢*药业有限企业给了我一个展示和提升自己的机会。透过这段时刻的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下：一、收获与相识美女网名对于即将毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为企业的一员，在总店顶岗实习了一个月。最初的半个月，感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与激励，我才能仔细学习了企业制度，并且在时刻中不断的提高自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品德业的顶岗实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累学问的同时，更是熬炼了工作的耐性，相识到做工作要仔细，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及其重要的。在顶岗实习过程中，我相识到自己的学识，潜质与阅历都非常欠缺，因此在工作中从不敢掉以轻心，一向是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，非常熬炼人。每一天做清洁，写安排，与顾客沟通，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者，位广阔患者带给优质服务，我非常骄傲。二、存在的不足与发奋方向近半年的顶岗实习，虽然收获不少。但是由于刚面临社会，存在的问题也不少。比如常常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在应对顾客的时候还是不能自信的夸夸其谈。有时候对难缠的顾客也佛洛依德名言无计可施。这些都是须要在以后的工作中不断改善的。当然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加发奋的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客带给更优质的服务。药店工作总结5一、任务完成分析：(药店)本月月任务的92%。丰台路口完成销售81.8%;明光桥完成销售104%;(万宁)7家有美导的店;本月销售*;二、会员状况分析;本月丰台路老会员10人、新会员7人、销售*;明光桥老会员7人、新会员9人、销售*;三、人员变动状况;( 药店) 目前人员无改变，自杨总监培训之后俩店的美导都特别有自信了。(万宁)目前3个专职，分别是;永旺、十里堡、新东安、4个兼职，分别是;宝盛里、双井、银泰、中关村、四、本月的主要工作;由于刚刚接手万宁、有些事情须要处理，去药店的时间就少了些，我月一和月二分别去了店里、虽然进药店的人不多，但我看到我们的美导依旧是在主动的去拉顾客、介绍我们的产品并主动的做体验，有的做完什么也没买就走了，可是并没有影响她们的心情;也没有放弃，依旧在给下一个做，即使这样我也在激励她们，多给会员打电话、利用会员日再创新高。顺便我把上半月的销售做了分析;接下来下半月还要努力才能完成预料目标。本月主要是把万宁老款睡膜退回公司，由于每家的货不算多、最多的有20来个、也没法让库房去车拉，只好自己先提回家后再送到公司。顺便又查了一下各店断货现象和是否有近期产品，又把每个店的台面和货架整理一遍。另外和几家店的销售人员做沟通，告知他们一些销售技巧，激励她们做销售的爱好。五、下月安排;1、跟进药店销售;2、多做体验提升业绩;3、调动大家的主动性;4、做好最终月冲刺;。药店工作总结6营业员。又是药店核心之一，一个药店好与不好，一大半就是看这个药店营业员如何，药店大多数是做回头客生意，而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋，要给病人以平安感。等等，药店营业员可不是闹玩。要治好病同时又要赚到钱，这个才是艺术营业员岗位看似很一般，但要把这份工作做好，却并不简洁还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药许多很杂。营业员以微笑服务为主题我学到了不少有关于药品方面学问，也从中总结出了一些我认为比较重要东西，什么重要什么先做，保证工作质量及提高工作效率。说起工作，一般我都会提前10分钟左右到店里，理理情愫，打算这一天上班。当看到顾客，我都会微笑说：“先生，（或其他）您好！”类似礼貌用语，如“对不起”、每一位顾客都是抱某种需求才走进药店，因此药店营业员要尽快了解顾客真正购买动机，才能向他举荐最相宜药品。视察+摸索+询问+倾听=充分了解顾客需求药店营业员销售方程式视察+摸索+询问+倾听=充分了解顾客需求药店营业员销售方程式每一位顾客都是抱某种需求才走进药店，因此药店营业员要尽快了解顾客真正购买动机，才能向他举荐最相宜药品。那么，怎样才能了解到顾客购买需求呢？察颜观色透过细致视察顾客动作和表情来洞察他们需求，找到顾客购买意愿产生线索。1、视察动作。顾客是匆忙忙忙，快步走进药店找寻一件药品，还是漫不经心地闲逛；是三番五次拿起一件药品端详，还是多次折回观看。药店营业员留意视察顾客这些举动，就能够从中透视出他们心理了。2、视察表情。当接过药店营业员递过去药品时，顾客是否显示出爱好，面带微笑，还是表现出悲观和懊丧；当药店营业员向其说药品时，他是仔细倾听，还是心不在焉，假如两种情形下都是前者话，说明顾客对药品基本满足，如都是后者话，说明药品根本不对顾客胃口。店员进行视察时，切忌以貌取人。衣简朴人可能会花大价钱购买珍贵药品；衣探究人可能去买最便宜感冒药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要敬重顾客愿望。摸索举荐透过向顾客举荐一、两件药品，观看顾客反应，就能够了解顾客愿望了。例如：一位顾客正在细致观看消炎药，假如顾客只是简洁地应酬了一句，那么药店营业员能够采纳下方方法探测这位顾客：“这种消炎药很有效。”顾客：“我不知道是不是这一种，医生给我开药，但已用光了，我又忘掉是哪一种了。”“您好好想一想，然后再告知我，您也能够去问一下我们这坐堂医师。”“哦，我想起来了，是这一种。”就这样，药店营业员一句摸索性话，就达成了一笔交易。顾客所看闹表为话题，而是采纳一般性问话，如：“您要买什么？”顾客：“没什么，我先随意看看。”药店营业员：“假如您须要话，能够随时叫我。”药店营业员没有得到任何关于顾客购买须要线索。因此，药店营业员必需要细致视察顾客举动，再加上适当询问和举荐，就会较快地把握顾客须要了。药店工作总结7我于20xx年x月x日成为xx药房的试用员工，现2个月的试用期结束，在这2个月的时间里，领导和同事们的耐性指导和帮助，让我很快的融入到国大这个大家庭中。初到门店，觉得药店营业员的工作看是简洁，但要把工作做好，却不简洁。首先，我要熟识药店的工作流程，学习药品学问。每天营业前的打算，就有几项工作要检查好，门店的收银系统、医保系统及POS机系统的检查，备用金的检查和打算，药品陈设检查，营业用品等检查都要做好，打算工作做好才能够保证营业的顺当平安进行。工作中我严格要求自己，仔细刚好做好领导主旨的每项任务，虚心向同事请教学习，主动参与公司的培训，做好培训笔记。其次，就是药学学问、公司优势品种及销售技巧的学习。好的药学学问，才能够更好的为顾客服务，才能将销售额提高。扎实的药学学问可以让顾客更加信任我们介绍的产品，也能够让我们来顾客的队伍壮大。最终，作为一名合格的营业员，要有好的服务看法和好的销售技巧。我会礼貌热心的接待顾客，接受顾客的询问，了解患者身体状况，为患者供应平安有效、价格合理的药物。在这2个月的试用期里，公司领导和药店同事给了我很大帮助，让我学会了许多业务学问，提高了自己的业务水平，但同时，我也发觉自身的不足，在以后的工作中，我将加强药品学问销售技巧的学习，用自己的药学学问服务顾客，用公司的的行为准则“终生学习、不断创新、持续改进”来约束并且提高自己。药店工作总结8转瞬间，20xx年已随着时刻的年轮渐行渐远，新的一年即将来临。回首这一年的工作历程，有艰辛，有喜悦，有收获也有感慨。20xx年对一洲来说，是有里程碑好处的一年。我们从单体零售药店胜利转型医药连锁公司。一年时刻里，我们增开了3家连锁门店。正因刚刚起步，开店速度也是在安排之内，只要我们一向秉承公司的经营管理理念，估计以后的一洲连锁门店会如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地开花。而作为一名一洲连锁门店的店长，今年对我来说也是好处重大的一年。从卖场主管转换到门店店长，我知道我的主角不仅仅仅是一位管理者，更就应站到一个经营者的立场。守业难，创业更难！既然公司给了我这样一个平台，我深感职责重大，新店开张，万事开头难，假如前期工作没做好，以后就会更难管理，因此一切事态的发展务必要在掌控之中。店长务必要起到一个承上启下的桥梁作用。上要仔细贯彻公司的经营策略，下要正确传达公司的方针决策。为人处世要公允公正，上要对得起领导，下要对得起员工，决不能有私心。正因是店长，务必比员工站一个更高的层面；也正因是店长，员工就是你的战友，因此我们要并肩作战。不好刻意去拉开或拉近与员工的距离，多说无益，唯有真诚，才能让人感同身受。员工的信任感才是店长最好的执行力。我是一个深受中国传统儒家思想影响的80后。我特推崇孔孟之道，修身养性，以仁义治国。其实管理一个公司也是一样的道理。企业的发展，关键在人。一个药店要长期稳定的发展，它务必要有一个好的经济效益为前提，良好的口碑做后盾，实现经营者与消费者的共赢。如何才能到达这个局面，这就须要一个专业的管理者与一个强大的团队。作为一店之长，我深刻地意识到人才对于企业的重要性。如何去发掘人才，如何去培育人才，如何去组建一个团队，这对企业的长远发展才是重中之重。家与万事兴！一个高素养的、凝合力强的与谐的团队，必定会为公司带来长远的经济效益。一个人才为企业创建的价值必定大于他自身的价值！假如一个人在他的工作岗位上体现不了他的价值，那么务必乘早换离或撤离，决不能有“食之无味，弃之惋惜”的看法。那样等于为公司增加负担，也为自己门店埋下隐患。一粒老鼠屎毁了一锅粥，坚信这个道理大家都懂。作为店长要擅长把握每个人的心态，开发他们的潜能，分工合作，才能互补协调，职责到人，“各人自扫门前雪”，每个人都做好自己的事情就不会有“他家瓦上霜”，为他们营造一个与谐、融洽、友爱、互助的工作环境，让他们宠爱自己的工作，进而得到不断的发展。氛围有了，每个人的专心性自然也就上去了。欢乐地工作，每个人的服务看法自然就好了。要不是总部常常开展培训，让我们三家门店有机会沟通沟通，真的不知道我们梧田店的人其实一向都很低调的。我们只是做好自己该做的事而已，从没想跟其他的店比业绩什么的，诚然不知他们会以我们为榜样，把我们当竞争对手，超越梧田，可能已成为他们的口号了。当然这不是坏事，这只会让我们更加督促自己去做得更好！应对明年的工作，我深感职责重大。我们已经开业接近一年了，但是业绩始终达不到志向的指标。神马都是浮云！唯有绩效才是王道！我想重点主要在以下几个方面下功夫：一、协作总部对内加大员工的培训力度，加重医学学问的培训，学会联合用药，提高客单价。二、树立员工爱岗敬业的职责感，对公司高度忠诚，一切以大局为重。全面提升员工的整体素养。三、树立高度的竞争意识与创新意识。客源竞争是关键，务必建立自己的客户群。任何一种优势都能够战胜竞争对手。四、提高自身的业务水平潜质，去掉不与谐的音符，发挥员工最大的专心性，逐步使梧田店成为一个最优秀的团队。药店工作总结9自踏入医学殿堂的那一刻起，我便深刻的相识到，“精医术，懂人文，有志向，能创新”是新时期下的医生所应具备的素养。理论学习中，我克己求严，勤奋仔细，顺当完成了必修课程。在良师益友的指导帮忙下，系统驾驭了医学学问，为日后进入临床打下了扎实基础。作为一名药学员，我深知药学专业是一个实践性强，动手潜力要求高的专业。本专业是培育具有化学、生物医学、药学的基本理论学问与试验技能，从事药物及其制剂的设计、制备和分析检验、新药开发及药品注册、合理用药、药品营销等工作的好用型药学人才。该专业涉及资料广泛、理论性强、须要驾驭的资料较多，所以学生负担较重，学习时间较惊慌，学习效果不够志向。因此，只学习书本学问是远远不够的，是不能学以致用的，理论和实践相结合才能把我们所学的学问带给人们。假如淡化学科意识，从增加岗位潜力着眼和着手，强化教学的好用性，可大大减轻学生的学习负担。所以透过调查，统计近几届药学专业毕业生的就业渠道，主要从事药品营销和医院药房工作。于是，虽然只是大一学员，我们仍理解学校举荐，在短暂的大一暑假中，我专心参与了社会实践活动，深化到基层在药品销售岗位理解熬炼。从见习中我增长了不少社会见识，提高了自身的社会实践潜力，为日后的工作打下了良好的基础。此刻向大家诉说下我的状况吧。第一天上午就不停的装药，把锡纸包装的药片装到药房特定的袋编号的药瓶里，这样给病人主要的时候就能做到快和准。我们的工作就是用剪刀在锡纸上画一道口子，然后对准瓶口用笔头或者药勺把药片敲进瓶子里，看似简洁的工作把我们累坏了，一上午下来握药勺的手指上起了水泡，还弄穿了，很疼。下午熟识了注射剂的位置，也帮忙拿了一些药，因为是第一次，难免也会出点小差错的。药房的老师都很好，很耐性的告知我们什么要在什么地方。其次天接下来也是在装药，拿药。药房的工作也就这些啦，看起来简洁，要做好可就不简单的了。注射剂的位置比昨日熟识了，有些名字听起来很熟，但就是找不到它在那里；有一些名很生疏，但是拿到了看一下化学名才明白也是学过的，只是医院都习惯用商品名，简洁，教科书上都是一长串正儿八经的化学名，这就是理论和实践的差距。理论要付诸实践才能得到深华。第三天这天站了一天，腰酸背痛。前两天因为我们对药的位置都不熟，老师比较少让我们拿药，这天惊奇了，老师都把车推动来，放下单子就让我们渐渐捡。找啊找啊找，记住了的药手到擒来，没记住的药找啊找啊都找不到，有时它就在你面前你都看不到。实在找不到的就等老师过来问，真佩服他们把一种药在哪个角落都记得清清晰楚的。第四天这天犯了一些错误，很自责。拿注射剂的时候有一盒没放稳，掉在地上了，换好没有摔坏，但这是一个很坏的习惯，下次必需留意放稳妥才好，许多冰箱里的药都是很贵的生物制品，摔坏了就不好了。还有一个很不好意思的失误，老师叫我去拿两支胸腺五肽，我没拿过这个药，以为一包就是一支，就拿了两包10支！老师拿着多的药叫我放回去，我脸都红了。第五天已经习惯了，跟前几天一样。上午加口服药，下午拿针剂。第六天，第七天，第八天回顾在中心药房的实践阶段，学了不少东西。了解了药房的基本运作流程，记住了许多药的商品名和对应的位置、功能主治。没来的时候以为药房就应比较悠闲的，事实上相反，深化了才对这份职业有了更全面的相识。感谢中心药房的各位老师耐性指教！在见习期间，我严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度，自觉以医学生规范严格要求约束自己，不畏酷暑，仔细工作，并在上下班之余主动为到医院就诊的患者义务解答关于科室位置就诊步骤等方面的问答，专心维护了药学院的良好形象；并且理论联系实际，不怕出错、虚心请教，同带教老师共同商议处方方面的问题，进行处方分析，大大扩展了自己的学问面，丰富了思维方法，切实体会到了实习的真正好处；不仅仅如此，我们更是仔细规范操作技术、娴熟应用在平常试验课中学到的操作方法和流程，专心同带教老师相协作，尽量完善日常实习工作，给各带教老师留下了深刻的印象，并透过实习笔记的方式记录自己在工作中的点点心得，由于我的主动专心，勤快仔细以及良好的医患沟通潜力，各科室赐予的好评。在药房见习还能学习一些课堂外的东西，了解某一药物有多少个商品名。透过实践不仅仅可加深我们对商品名的印象，也养成记药品通用名的习惯。比如过桥就是黄连，因为黄连根茎的中段细瘦，状如茎杆，形如小桥，所以称为过桥。当然还有针哏就是半夏，砂哏就是银柴胡，酚磺已胺就是止血敏，吡拉西坦就是脑康复等等，这些都是在药房学到的学问。我的同学有到药店见习。她向我诉说了零售药店与医院药房的不同，医院药房的药师只需凭医师处方发药，而零售药店的顾客大多是对药品相识较少的非专业人员，所以，销售人员在对顾客销售药品时，要尽可能的多向顾客说明药品的用途及性能，对每一个顾客负责，她所在的药店经营的有中药、中成药、西药、非药及一部分器械。实习是步入社会前的预演，实习中的苦与乐都尝尽后发觉自己长大了。总的来说，我度过了一个开心而充溢的暑假，并在社会实践活动中学习到了很多课本以外的学问和阅历。期望在以后的日子里，同学们在更多的社会实践活动中不断成长，不断发展！药店工作总结10在20xx年的今日，我进入了*医药有限公司工作，从当时的一名毕业生转变成如今公司的一员。特殊感谢在这一年里，公司领导对我的栽培与教化，让我以最快的速度适应了这里的工作与生活。与同事们相处非常融洽，自己在工作中虚心学习。如今我已是一个门店的主任，在感到压力的同时，也有股动力在支持着我前进。在工作中，感受着公司的企业文化，找寻销售的乐趣。因为生活与工作中不缺乏激情，所以我每天都过得很充溢。在门店的工作中，我仔细学习，不断摸索，用实践去丰富自己的理论学问，用“打破沙锅问究竟”的精神去探究用药的疗效，主动地去熟识门店里每个药品的用途、用量及用法等。仔细地对待进店的每个顾客，耐性地给他们讲解用药的.基本常识。平常能虚心地向资深的店长、同事们取经，巩固自己的理论学问。身为一名药店的营业员，除了坚守在自己的岗位上，听从门店主任的工作支配，还能不计较个人得失，能急顾客之所急，想顾客之所想。并不断致力学习与提高自己的专业水平和实际的工作实力，将所学的学问发挥到实际的工作中去。这一年里，随着公司的人事调动，从小的门店到大的门店轮岗学习中，让我除了有接触更多熬炼的机会外，也学习了很多新药，拓展了自己的学问面。此外，见机行事的实力也有所加强。期间，同事们的细心教育，让我在处理一些工作问题上，更加地得心应手。身处于医药的零售行业，作为员工，秉承公司“保证用药平安，诚信奉献社群”的宗旨。要做好保证平安地用药这一宗旨，药品质量管理和销售服务的各个环节都必需严格抓好，首先，公司在把好药品质量关上已经做了不少的工作，集团公司特地设有药品的检测机构，经过半个世纪的努力，如今我们公司的药品在本地享有“白玉无瑕，有口皆碑”的美誉。其次就是要抓好我们员工的专业素养和道德品质的质量关了。在将来的工作中，我要不断加强自己的专业学问的学习，提高服务质量。回顾这一年，我发觉自己还有很多须要不断地改进和完善的地方。这主要表现在以下两方面：第一，由于工作阅历不足，对于一些困难的疾病，没有很好地把握最主要的冲突，导致自己在辨证施治后的治疗效果不佳。其次，医学方面学问的不足，对自己在用药及用量上的影响甚大。总之，作为一名药学工作者，必需得严格要求自己，以务实的精神去工作，对待患者要耐性、细心，保持足够的工作热忱，孜孜不倦地专研于医药学问，提高用药的疗效。同时要提高自己的认知感，身处于医药的零售行业，还要注意加强营销策略的学习，提高工作效益。在销售药品的同时，注意提高服务质量，让公司的品牌形象更加地深化人心，切实地去服务大众。药店工作总结11回首20xx年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在企业各部门的通力协作下，在我们XXX全体同仁的共同努力下，取得了可观的成果。作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作阅历，让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业学问做后盾;三是要有一套良好的管理制度。专心去视察，专心去与顾客沟通，你就可以做好。详细归纳为以下几点:1、仔细贯彻企业的经营方针，同时将企业的经营策略正确并刚好的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的主动性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的凝合力，使之成为一个团结的集体。3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教化员工有全局意识，做事情要从企业整体利益动身。5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到主动的“我要干”。为了给顾客创建一个良好的购物环境，为企业创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，主动主动的为顾客服务，尽可能的满意消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满足的离开本店。6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去看待工作中的问题，并以主动的看法去解决。现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，娴熟的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年起先了，成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们华东店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持醒悟的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫:1、加强日常管理，特殊是抓好基础工作的管理;2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养;3、树立对企业高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为企业着想，为企业全面提升经济效益增砖添瓦。4、加强和各部门、各兄弟企业的团结协作，创建最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热忱，逐步成为一个最优秀的团队。药店工作总结12时间过得真快，一转瞬，我在*就工作一年多了。回想这一年多的种种，每天的工作，跟同事们的和谐相处，公司开展有益的活动等等。有好多好多的感想想说，可是一时还真不知从何说起，就把我感慨最深的一些说说吧。通过这一年多的工作，我学到了不少的有关于药品方面的学问，也从中总结出了一些我认为比较重要的东西，什么重要什么先做，保证工作质量及提高工作效率。说起工作，一般我都会提前10分钟左右到店里，理理情愫，预备这一天的上班。当看到顾客，我都会微笑的说：“先生，（或其他）您好！”类似的礼貌用语，如“对不起”“不好意思”“您请稍等一会”“感谢”等，我会较合理的应用在不同的场合中。在工作中努力做到“三声”“四心”“五服务”，以“顾客是上帝”为准则保证客户的满意度。我是一名收银员，收银员是每个店不行缺少的不行忽视的窗口。作为收银员，我们在工作过程中应注意，加强规范和电脑学习，严格根据工作流程，遵守规章制度。作为我个人来说，我觉得基本上做得很好了。当然，还是有些不足的地方，这还要自己在今后的工作当中不断学习不断进龋在这同时，还要改正发生过的错误，从中吸取教训，不要在同一个地方因同一缘由发生错误，从而能更好的更得心应手的工作。我酷爱现在这项工作，因为这是我工作以来，一份我觉得时间较稳定，治理较合理的工作，与同事之间感情不错。总的来说，我做得挺开心的。有时候也难免情愫波动，这都是受极个别人的影响。别人做少，甚至不做，有时候觉得很不公允，但是有些不是我份内的事，我为什么就要去做呢？想想，多做一些反而更充溢，多做一些，把我们的工作氛围创建得更好，不是能做得更快乐。在我们店里，店长是个通情达理又不缺严谨，责任心强的人。工作之时，不仅要在店里帮顾客介绍药品及处理顾客看法，解决看法；还要处理我们每一个员工发生的事情，教化指责我们。虽然有时讲话很冲动，但我能理解她，这都是为了能更好的为广阔群众的服务。她具有极强的上进心，闲暇之余，还跟我们前台的学习电脑。我们中裕药超的员工由开业时的30多个人，到现在只剩下23名了。这期间断断续续走了10来个人吧，有的是被调走，有的是自己另有发展，有的是不适应公司的要求。员工是一个企业赖以生存和发展的基石，我们大都是从中专毕业出来的，文化素养水平基本差不多，但因个人性格不同，家庭教化不同，难免个别心理素养较低。这就须要我们相互帮助沟通引导，及公司能进行更合理的，更有针对性的培训和教化。在今后的日子里，我会在日常的工作中生活中学习中更加努力完善自己。同时，也希望公司能够更健步如飞的发展壮大。药店工作总结13刚刚过去的20xx年，是我公司步入快速发展，各项工作扎实推动的关键一年，*药房在公司的正确领导下，经营与管理工作取得了骄人的成果，产品销售收入一举突破200万元，到达225万元，创下历史新高，比去年增长160%，药店店长年终工作总结。现将20xx年的主要工作总结如下：一、销售状况20xx年产品总销售收入225万元，是20xx年的2。6倍，这些成果的取得，除了我店员工的发奋之外，与公司的正确决策以及公司各部门的专心支持与协作是分不开的。二、经营管理方面1、平常留意对员工进行业务素养的提高，专心参与公司组织的各项产品学问培训与促销技巧培训。2、针对不一样消费者，实行不一样的促销手段，擅长抓住顾客消费心理，有针对性地进行产品说。3、会员卡制度的实施，稳定了一部分顾客群，也提升了药店的知名度。4、刚好统计缺货，专心为顾客代购新特药品，还带给送货上门服务。三、存在问题1、医保定点药店的申请一向没有办下来，流失了许多客户。2、会员卡刚起先实施不久，许多细微环节做的还不够完善，没使会员制度发挥