2022年大学生毕业工作实习报告.docx

2022年大学生毕业工作实习报告高校生毕业工作实习报告在当下这个社会中，越来越多的事务都会运用到报告，要留意报告在写作时具有肯定的格式。为了让您不再为写报告头疼，以下是我细心整理的高校生毕业工作实习报告，欢迎阅读与保藏。高校生毕业工作实习报告1一、实习目的社会工作专业是指社会(政府或社会团体)以物质精神和服务等方式对那些因外部、自身和结构行缘由不能依靠自己的力气进入正常社会生活的个人与群体供应帮助，使他们回复社会生活实力，协调社会互动关系，提高社会生活质量，增加社会福祉的专业方法。社会工作是一门实习性很强的专业，所以深化社会，把理论运用到实习中成为专业的重要课程之一。本次实习的目的有：1.了解养老院的组织结构2.深化老年人他们的生存状况3.巩固理论学问，熬炼实际工作实力，增加了社会工作的爱好和热忱二、实习单位介绍 养老院针对老年人这一特别群体的特别须要而量身定做。既要满意老年人的日常生活所需，包括平安(主要指生命平安)、便利、舒适等老年人的特别须要，也要满意他们的精神须要，无论是住宅部分还是配套设施部分，都须要尽量留意老年人的参加和互动，调动老年人活动的主动性，使老年人再此能够安享天年。我们的主要工作主要是在活动室，针对一些行动不便的老年人参加互动的一些帮助，与他们闲聊，代替他们忙于工作的子女照看他们一些力不从心的事。其余时间便是支配一些其次天要给老人们带来的节目，文本报告主要围绕帮助老年人的工作绽开。三、实习内容与个人体会我原本是带着怀疑和新奇来到 养老院的，因为我们经验了一系列的程序才得偿所愿的进入了这个“神奇”的地方。体检，门卫的质问，等级，会议室的等待，甚至是在真正起先工作室才遇见院里的老年人，这让我不由得对传闻中的养老院心其怀疑。我也原本以为那些老年人会有我想象中的麻烦。但是，我所经验的，却颠覆了我的一切。养老院的工作人员给我们一些简洁的要求，对于一些老年人说话声音要温顺却也要洪亮，终归老年人有些已经耳背了，还有对待他们要像对待孩子一样，因为有些时候他们就是孩子，要顺着他们的意思。他们之中有一些是身体带了一些疾病的老年人，比如脑血栓后遗症，偏瘫，半身不遂，视听障碍、发音不清，老年痴呆等缘由。其子女又忙于工作无法分心照看等缘由，使其无法正常的参加活动，让我们去了解这个非正常社会化的老年人群体生存状况与精神生活。我最先接触的是七八十岁的老年人，这些老年人普遍都已经腿脚不便了，较多的时间还是和七八十岁老人的接触。在十几天的实习中我把他们的特点归纳为一下三点 1.他们大部分很热忱但也很简单生气七八十岁的老年人有特地的护士，上下午时间都有那些受过专业训练的护士陪伴一起做活动，比如：一起唱歌，下棋、打麻将等等。他们都是一些上了年纪却不甘孤独的老年人，所以这个院里的活力很大一部分来自与他们，这是院方的明智之处。中午由护士门带领着就餐，其余活动时间都由他们自己去选择，也可以在寝室休息。遇到我们这些生疏人，他们却一点也不生疏，就凑到你身边，热忱的叫“小伙子”，让我最为感动的是，他们都极其希望我们参加他们的活动，哪怕是只下一盘棋，或者是只打一局乒乓球。也可以让他们快乐。往往，他们会稀里糊涂的生气起来，仅仅只是引起别人的留意而已。护士门的略微的指责，比如：阿姨您糖尿病不能吃这么多水果，怎么又不听话呢。他们其实会很快乐。其实，简洁的说，就是须要他人的关注，我们知道，养老院虽然编制的人员众多，甚至正式编制的员工是老人人数的一半，但真正与老年人接触的人，的确极少的。而在家庭中的老年人，却是众人敬重的一家之主，一大堆人围着照看他们，所以不理解，他们热忱的热忱来自于对他人的关注的渴望。这也让我相识到人类到老年的时候，来自于子女等亲人的肢体沟通的重要性。心理学上讲，那些与子女有肢体沟通的老人，心理上比那些缺乏沟通的人要健康，在以后的人际交往中也会更加顺当、坦然。其实，我们又何尝不是?有时候，一个暖和的拥抱，很多苦痛，郁闷，委屈就可以释怀2.他们与其他老人一样，是爷爷奶奶，的确有着悲伤的老人 他们不是我们想象中那样封闭怪异的老人，他们也充溢了阳光和朝气，会和我们讲以往的经验，遇到一个生疏人会带着新奇来端详着，只是会让人心酸的看到，他们会叫我们这些人为“儿子”，望见常常来看他们的好心人为“女儿”。我们大部分工作就是协助老年人做一些力所能及的是，有的脑血栓后遗症靠轮椅行走的都有，大部分只是拄着拐棍腰腿不好的老人。还可以正常的吃饭上厕所。中午有特地的员工给送饭，下午回来在院里的活动室里玩嬉戏，周六周日由特地的护士或者志愿者给他们演节目，唱歌，唱戏和象棋竞赛，麻将竞赛。他们很喜爱这类的节目，就似乎孩子一样，有些老人会对象棋悔棋之类的事情耿耿于怀，其实并不是真的要计较胜败，只是想我们更加关爱他们，他们也是接触社会的，用智能手机，发挚友圈他们都会的，甚至会唱上一些流行歌曲，不过他们更钟情与七八十年头的一些老歌。他们特别喜爱邓丽君的歌，有时候我们会带着他们一起唱邓丽君的歌，不过邓丽君的歌我会的不多，终归我不是很擅长唱歌。他们之间也是像孩子一般开玩笑，闲聊，讲年轻时候的事，不是那种冷冰冰的关系，他们多像老兄弟老姐妹的关系，年轻一点腿脚灵活的老年人会照看岁数大一点身体差一点的老爷爷老奶奶，这让我很感动只是，有时候，他们在闲聊的过程中会有写不耐烦，不合作的倾向，会发呆，愁闷的面孔，让人感觉很哀痛，他们的心事往往会很重。思念儿女，或者多希望有个儿女来照看他们。有一天一个阿姨问我，“小禹啊，你说我还能再活两年么?”我听的双眼泛红，但我仍旧忍住并且保持这笑脸说：“阿姨，您说啥呢啊?您才多大啊?80算老么就说还能再活两年啥的?您应当问我，小禹啊我还能在活20年么.”他们会考虑这么悲观的事，因为他们有时候也很怕死。人一旦考虑到生死的问题他好像就成熟了，也就多了对有关自己生命的思索。我对她说了许多，我记得最清晰的就是她曾像我说过她的儿子，也是想我这么大的时候出了意外死了。我该怎么样去开导一个比我成熟百倍的老人呢?他们有好多难言之隐，最初的排斥性的冷漠，然而他们真正把生活问题暴露在我们面前的时候，很多时候我们难以理解，难以正确的分析。 3.院里的孤独与幻想因为老人许多，远方的管理员往往没有能够交出他们各自的名字，特殊是对于那些内向不太情愿与人交往的老年人。我不像他们成为无名氏，不想之管他们叫阿姨或者叔叔，爷爷或者奶奶。所以每次演完节目我都会先告知他们我的姓名，电话号码，然后让他们在一张纸上写下自己的名字，其次天我就能够记住他们了，我想这是对它们人格的敬重吧!也和他们进一步接触的方式吧。养老院是一种半封闭式的管理，除了活动的时间，他们便是呆在院里，很少出门的，间或有年纪不是很大腿脚又很灵活的老人出去溜达，但有些老人就很少出去养老院，因为一些老年人可能会不记得回来的路，比如患了老年痴呆的老年人，他们在养老院一般状况下是断然不准出去的。我问过他们，他们说间或也有机会出去，但是怕记不住回来的路，自己也就会克制自己。我们发觉他们曾经的志向都是缤纷美丽的，我问他们今后的日子里最想干什么，他们有想旅游的，还有想写书的，还有的想要骑摩托。我告知他们，无论今后的路怎么走，拥有一个健康的身体比什么都重要，因为活着不单单只是自己一个人的事情。高校生毕业工作实习报告2实习是每一个毕业生必经的一段经验，它使我们在实践中了解社会，巩固学问，实习又是对每一位毕业生专业学问的一种检验，它让我们学到了许多在课堂上根本学不到的学问，既开阔了视野，又增长了见识，为我们真正走向社会打下了坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。一、综述实习单位基本状况：实习岗位描述：二、主体实习过程介绍：(1)了解过程起初，刚进入车间的时候，车间里的一切对我来说都是生疏的。车间里的工作环境也不怎么好，呈现在眼前的一幕幕让人的心中不免有些茫然，即将在这较艰苦的环境中工作3个月。第一天进入车间起先工作时，所在小组的组长、技术员给我支配工作任务，安排给我的任务是简洁加工一种名叫黑色套管的产品，我根据技术员教我的方法，运用操作工具起先渐渐学着加工该产品，在加工的同时留意操作流程及有关留意事项等。毕业实习的第一天，我就在这初次的工作岗位上加工产品，体验首次在社会上工作的感觉。在工作的同时渐渐熟识车间的工作环境。作为初次到社会上去工作的学生来说，对社会的了解以及对工作单位各方面状况的了解都是甚少生疏的。一起先我对车间里的各项规章制度，平安生产操作规程及工作中的相关留意事项等都不是很了解，于是我便阅读实习单位下发给我们的员工手册，向小组里的员工同事请教了解工作的相关事项，通过他们的帮助，我对车间的状况及开机生产产品、加工产品等有了肯定的了解。车间的工作实行两班制(a、b班)，两班的工作时间段为：早上8：30至晚上8：30;晚上8：30至早上8：30。车间的全部员工都必需遵守该上、下班制度。(2)摸索过程对车间里的环境有所了解熟识后，起先有些惊慌的心起先渐渐安静下来，工作期间每天按时到厂上班，上班工作之前先到指定地点等待小组组长集合员工开会强调工作中的有关事项，同时给我们安排工作任务。明确工作任务后，则要做一下工作前的打算工作，于是我便到我们小组的工具存放区找来一些工作中须要用到的相关用具(比如：胶料袋子、脱模剂、产品标识单等)。在机台位置上依据员工作业指导书上的操作流程进行正常作业，我运用工作所需的用具将机器生产出的产品加工包装好，并将加工包装好的产品贴好产品标识单存放在指定的位置。另外在工作中，机器生产出的产品有时会出现异样(比如：产品出现缺胶、料花、气纹、色差等)。出现上述状况时，要刚好告知小组组长、技术员，让他们帮助解决出现的问题，小组长、技术员通过对机器的调整让生产出的产品复原正常，符合检验的要求。在工作期间有些产品的加工难度较大。刚起先加工起来还真麻烦的，加工效率不高，加工出来的产品质量也不怎么的。让人苦恼的，于是我便向小组里的员工同事沟通，向他们请教简洁快速的加工方法与技巧。运用他们介绍的操作方法技巧渐渐学着加工这有难度的产品，从中体会加工产品的效果。同时在加工中选择适合的加工工具，也有利于提高工作的效率。在平常工作过程中也要不断摸索诞生产、加工产品的有效方法和技巧。有时在开关机生产、加工产品时，对产品应当怎样包装不明白，此时，我便向员工同事学习，向他们请教正确的加工包装方式，另外也可以询问评管(质检员)，按评管供应的要求进行生产、加工包装产品。(3)实际操作经过一段时间开机生产、加工包装产品的学习，我对车间产品的生产、加工包装的整个流程已有了一个较具体的了解与熟识。对有些常加工的产品也比较熟识了，对不良产品的识别力也有所提高了，生产、加工产品的效率也在不断提高。上班期间，听从小组长的支配，接受小组长安排的工作任务，在自己的工作区仔细地进行作业。当出现一些小的问题和困难时，先自己尝试着去解决，而当问题较大自己独自难以解决时，则向小组长、技术员反映状况，恳求他们帮助解决。在他们的帮助下，出现的问题很快就被解决了，我有时也学着运用他们的方法与技巧去处理些稍简洁的问题，渐渐提高自己解决处理问题的实力。在解决处理问题的过程中也不断摸索出解决机器小故障的方法途径。这样从而让我在工作时的自信念不断增加，对工作的主动性也有所提高。在所开的机器不出现大的故障的状况下，在确保产品质量的基础上尽自己的努力提高工作的效率。尽量让生产出的产品数量达到班产要求的数量，以便完成生产任务。每次下班之前，将自己工作区域内的卫生打扫干净，垃圾放入垃圾袋中并放到相应的位置，把工作桌面和地面上的物品用具整理摆放好。就这样一天的全部工作内容也就完成了，这工作任务也较艰难的啊!实习体会：在实习过程中，我充分的了解到实践的重要性。通过学习，对自己专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对学校所学学问的巩固与运用。从这次实践中，我体会到了实际的工作与书本上的学问是有肯定距离的，并且须要进一步的学习。只有把学到的理论学问和详细的实践工作相结合，我们才能更好的为公司乃至社会服务。对学校开设课程的建议：在校学生往往重视理论课的学习，而忽视实际动手操作实力的培育，学校应加强各种试验课，实践课，增加学生的实际操作实力。高校生毕业工作实习报告3这个假期里，我在xx保险公司实习了一个月的时间。在这段时间里，我了解了有关保险的学问，并体验了一种新的生活。第一天去见了主管的经理，据说口才是很棒的，初次见面，感觉她很干练。保险公司的氛围与其他地方相比是很不同的，这里有一种很活跃的气氛，在这里真的感受到了一些以前没有感受过的东西。由于我没有什么阅历，不能跑业务，所以就呆在办公室和经理、组员一起。在保险公司，每天早上都会有晨会，晨会早上8点准时起先，迟到会扣钱的，但只是形式上的，一般会扣一块钱的样子，主要还是调动大家的主动性。晨会由主持人主持，一般就是组训或负责的经理，但为了熬炼各个业务员，也常常的会让业务员上去主持。晨会首先会让全体同仁起立做晨操，很有激情，在音乐的节拍下做各种滂湃的动作，会舒缓惊慌的心情，还会让沉睡中的身体伸展开。记得第一天去公司，要让我上台作自我介绍，原来刚刚到的时候还有些惊慌，但跟着做完晨操后惊慌感就没了，很从容的上台作了自我介绍。在晨会中，还会公布昨天各个业务室的业绩，赐予激励。从早会中，让我看到了朝气，想必开完早会后一天的工作将会充溢激情。这次实习中，公司召开了两次产说会，通过这两次产说会，让我对险种有了新的相识，而且懂得了什么叫有压力才会有动力。产说会是有关产品的说明会，各个业务员会带着自己邀请到的客户来参与产说会，由主讲师讲解关于这个产品的状况，让客户了解到该险种的价值，有何实惠，自己能得到什么利润，以便客户选择适合自己的险种投保。通过讲师生动的讲解，加上现场回馈奖品，许多客户都会现场签单，所以说，产说会被保险公司看作一个和客户沟通得很好的桥梁。还记得那次产说会，当时现场签单的客户并不多，有五六份吧。当时一位省公司的讲师说，还是因为票价的问题，因为我们的票价太便宜，有时甚至不须要用票，所以业务员就没有一种压力，只是随意邀请一个客户来听便完事了，随意邀请到的客户又有几个想真心来签单的呢。在接下来的一场产说会中，现场签的都是上万元的单子，起先时，只有几个业务主管买了票。但是，在那个口才很好的经理的说明下，有越来越多的业务员购买了票，就像那个经理所说的，只要买了票就肯定能带来客户。果真那天全部买票的业务员都带来了客户，而且有了不错的成果。还有就是创说会，公司有像是雷霆行动等扩员活动，增员的任务是很重的。业务员会带领自己邀请的新进人员来听创业说明会，之后有意者将会留下面试。从事保险行业，首先必需通过从业资格考试，拿到资格证书，于是，新进人员会进行考试培训。考试内容是关于保险的一些基本学问和其他的与保险相关的法律法规，像是民法通则保险法消费者权益爱护法等等。为了了解更多的学问，我和这些新进人员一起进行了学习，在此期间，尤其学到了许多关于保险法的学问，收获颇丰。“让客户满足”不是一句空洞的口号。在实际工作中，公司里有许很多多的客户服务团队和员工在为此努力。他们在各自平凡的岗位上，勤勤恳恳，仔细负责，用微笑耐性的看法和专业的服务水平，让客户满足，用真诚的服务体现自身价值，也在为客户创建价值。他们也是公司在第一线和客户打交道的 “形象代言人”。还记得有一次晨会中，经理请来了两名其他地区的先进工作者和大家沟通，至今令我印象深刻。第一位上台沟通的，声音很洪亮，很有自我表现实力，一上台就唱起了歌以吸引大家留意。这是一位五十多岁的女士，但是她的语气，气色，心情，都无法让人猜出她的实际年龄，感觉充溢活力。从她的身上，我看到了激情与真诚的魅力，无论任何人与她想出一段时间后，都会感到她身上所散发的激情，并被此所感染，变得拥有朝气活力。在激情的背后，她又不缺真诚，所以许多客户只对她所举荐的险种感爱好，于是她的业务越来越好。只要对自己工作充溢激情，我想任何工作都会变得有意义。“精诚所至，金石为开”，只有自己真诚地对待别人，别人才有可能接纳你，才会信任你，那样工作也会变得顺当。另一位上台的女士，与前一位是非常不同的，她很文雅，感觉很踏实，也很真诚。这是两种不同的风格，但她同样的优秀，据说很快会升为副经理。她不会充溢激情的与你沟通，但是，她却发展了许多的下线，因为她待人真诚，有耐性，许多人都信任她，都情愿跟着她干，于是她的业务室人员越来越多，而且，她关切每个同事。从她身上，我同样看到了真诚，我想在以后的生活中，无论从事什么工作，都要有对工作的热忱和待人的真诚。每个营销员要做得更多，要努力提升自己，要诚信热忱，要学会自我管理，要真正为客户考虑问题每一个非保险人也应当对营销员多一些宽容、多一些理解，对保险多点相识，不要厌恶，不要恐惊，它只不过是一份契约而已。坚持是一种美德，而在保险公司，正是有许多人因为坚持不了，所以中途放弃了这样一份为人类造福的事业;也因为坚持不了，所以看不到保险这个职业的崇高和宏大。无论从事任何职业，只有那些坚持和守望着自己志向的人，才能接着在自己选择的道路上走得坚决和平稳，努力着，打开自己胜利的大门，坚持着，走出属于自己的明天。很荣幸在xx保险公司这个即将上市的大企业中以经理助理的身份实习半个月。在经理和主管的指导下，我收获了许多珍贵的阅历财宝。在这实习的过程中，累并欢乐着。我的实习报告如下：首先，参与经理助理的岗前培训。这是一个正规化的企业，维持一天的培训让我感受到了公司深厚的情感文化，经理主管们一成天都在劳碌着为我们打算开水点心以及午饭打算。他们的热忱以及培训讲师澎湃的激情都深深的打动着我们。培训内容也让我们获益匪浅，那是一种励志性和激发性的培训，教你如何从不同的角度寻求自我定位，用激情战胜压力，走出逆境。其次，电话邀约客户参加公司庆祝十周年的活动。或许学生工作以及社会兼职的阅历丰富了，打起电话来显得特殊大胆和流利。加上声线较为甜蜜，能够见机行事解答客户的疑问，即便被拒绝被骂都能微笑的良好心态，所以我每次邀约的人数都是团队里较多的。由于打电话得到主管的认可，每次有新人来的时候，主管都会让他来凝听我的话术，学习我心态。很荣幸上级对自己的认可，从而更加努力和上进。再次，我们也会同人力资源般为自己的团队增员。我主要负责邀约海峡人才网找寻类似工作的待业人员，与电话邀约客户不同的是，电话增员的看法较为强势，好像自己就是人力资源的主管，能够给对方一份工作。然后在面试的过程中自己是一个引荐者，带领成应聘者到经理办公室面试，并送走面试完的成员。这期间自己和应聘人员有一个交谈时间，询问对方的姓名以及面试完的感受，再说说自己来到这个公司的一些体会，争取挽留人才。接着，在庆祝十周年活动期间帮助活动的顺当绽开。在这期间，我有过作为前台人员登记参会客户的资料，用微笑拉近与客户的距离，让客户感受自己的亲和力;有过作为礼仪小姐站在活动现场门口迎宾，并带领客户到达指定位置;有过作为负责活动现场场内秩序的维持人员。最终，我参加了公司的主持人培训。作为一个实习生，我很荣幸获得主管的认可以及举荐。此次培训不仅让我获得如何做好主持人的相关学问，更让我增加了对自己的几分自信。我感谢公司给我的每一个机会，也把握好每一个能够做的更好的机会。假期的时候，我在xx保险公司进行实习。这次实习的主要目的在于通过在xx保险公司的实习，了解保险公司的日常业务，学习业务学问和管理学问，巩固所学理论，通过理论与实践的结合，培育初步的实际工作实力和专业技能。先将本次实习报告如下：刚到公司的第一周，主要是了解xx保险公司的发展史，参观并学习公司不断发展完善的企业文化，通过与负责人的沟通，感受企业的氛围，并渐渐熟识企业的工作环境与人际关系，为以后与同事、客户沟通打下良好的基础。在负责人的带领下，我渐渐适应了实习环境，也大致了解了之后的实习工作内容。其次周起先从基础练起，通过电脑进行客户资料的录入环节，并帮助工作人员登记客户信息、扫描证件信息、单证处理等工作。这些工作听起来看似很简洁，但是稍有不慎就有可能输错，及其须要娴熟的技巧和细致的心思。就拿资料录入这一块来说，客户的信息不单单只是身份证、家庭住址、联系电话之类的基本信息，还包括驾驶证、汽车牌号等种种几十条证件名称、号码，单是那些困难又繁琐的车辆型号就足以记上好半天。接下来就是对客户资料、单证数据等的收集整理加工统计，与资料录入相像，两者都是须要很大的耐性与细心，但是比资料录入更为困难的则是一串又一串的数据列在你面前，你要仔细致细地看上一遍又一遍，将这些数据根据归类原则进行各种分类各种统计各种总结。这项工作就要求我在短时间内快速学会如何对数字产生强大的敏感度，虽然一起先操作的时候会产生这样那样的错误，但是我信任时间久了以后就会熟能生巧，削减失误。当下的企业大多已经实施了电子化办公，办公室内都依据人员数量、工作量配备了电脑，而且设置了特地针对自己企业的办公网站或系统，更加便利了资料的录入整理环节，不仅大大解放了人力物力，实现无纸化办公，更便利了信息的沟通避开了信息不对称现象的发生。学习完基础的资料录入整理工作，接下来就是要了解企业的岗位设置、职能分工、了解并学习基础工作流程，这一项已经算是专业化的程度了。由于我是在营销部担当实习助理一职，保险企业又须要很强的专业度，所以我首先须要学习的就是营销部的工作对象、工作内容和工作职责。负责人带领我学习了每周五部门的例会，并且教授了我一些基本的保险学问，刚起先接触的时候感觉保险学问很困难很细致，就更加觉得保险行业的不简单与宏大，因为通过我前几周的学习，我感受到保险从业人员的责任心与敬业精神，保险即为保障，保险从业人员通过自我专业素养的提升为千家万户带去平安，这是一项宏大的职业。在了解完基本工作流程之后，负责人支配我到客户服务岗位，主要工作内容是通过与客户的沟通沟通，了解客户需求，收集客户反馈。在这个岗位上，虽然我不是专业的保险从业人员，但是至少我学会了如何与不同性格背景身份的人沟通，学会了如何干一行爱一行，渐渐地起先学会接触这个社会，渐渐地起先熬炼自己的说话实力，争取做一个“会说话”的人。在最终几周，我重温了之前学过的一些专业技能，包括资料录入整理、客户服务反馈，尝试将基本的技能娴熟驾驭。实习结束前，负责人与我交谈了一番，包括对我八周实习工作的表现总结以及对我的改正看法，这八周全部的经验于我而言都是受益匪浅的。在这八周的实习经验中，我最大的收获就是走出了校内，渐渐地踏入错综困难的社会，虽然高校期间也做过几份兼职，但是兼职只是短期的那么几天，实习却是整整八周时间，更加须要的是不断地坚持与学习。很多人说实习类似于“打杂”，搞卫生、整理办公室文件、复印、打字、传送文件等等。但我认为并非如此，有多少实力就做多少事，企业的每一个岗位设置都有其存在的必要性及理由，一个好的公司会充分挖掘人才的可塑性和发展性，所以部门支配的每一件小事情都是对我的器重和恩宠，再小的任务都能够学到学问。高校生毕业工作实习报告4一、实习说明（1）实习时间：（2）实习地点：（3）实习性质：二、实习单位简介xxx保险集团股份有限公司是国内七大保险集团之一，由中国石油化工集团公司、中国南方航空集团公司、中国铝业公司、中国对外贸易运输（集团）总公司、广东电力发展股份有限公司等国有大型企业集团为主发起组建，注册资本金为27。5亿元人民币。公司股东实力强大，涉及行业广泛，股权结构合理，符合现代企业制度。xxx保险集团股份有限公司拥有阳光财产保险股份有限公司和阳光人寿保险股份有限公司等多家专业子公司。阳光保险的发展历程是以XX年7月28日阳光财产保险股份有限公司成立为标记；XX年6月27日，阳光保险控股股份有限公司成立；XX年12月17日，阳光人寿保险股份有限公司成立；20xx年1月23日经中国保监会、国家工商总局批准，阳光保险控股股份有限公司正式更名为xxx保险集团股份有限公司。由于经营管理的良好表现和优秀的企业文化建设，阳光保险先后获得百佳“中华儒商”、五十强“人民信任品牌”、十强“保险行业竞争力品牌”、“亚洲500最具价值品牌”、“亚洲十大最具影响力品牌”和20xx中国最佳商业模式等大奖，公司的品牌形象不断提升。阳光保险秉承“打造最具品质和实力的保险公司”的公司愿景，以“共同成长”为使命，把“诚信、关爱”、“创建价值”作为核心价值观，坚持“工作激情与管理理性”、“创新与执行”、“团队合作与发挥个人作用”等三个方面高度统一，发扬“战胜自我”的企业精神，以崇高的道德水准、高效健全的管理和高素养、高境界、高度职业化的员工队伍，为客户供应优质稳定的服务，成为高成长性的公司，成为客户首选的公司，成为优秀人才憧憬的公司。三、实习环境在公司，实行小组工作的形式，每个组有差不多十几个人，设一个组长，每个人都安排了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按5%进行提成嘉奖。当我们这些新来的员工被安排到各个小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份话术，主要写了如何与客户沟通沟通的对话示例，如：我们先说，“先生。小姐，你好。我这里是阳光保险电话中心的，我姓*，工号*。今日打电话给你是我们阳光公司周年庆，有个短期的活动由我负责通知到你，是不须要你作任何消费的，你听听做个参考就可以了”。对方有可能会接着与我们通话，或干脆拒绝，这份话术上都做了说明，让我们这些新人进行参考。四、实习过程一）、了解过程在当今的时代，电话作为一种快捷、便利、经济的通讯工具，在询问和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣扬公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清楚的表达实力和肯定的产品学问。电话作为一种便利、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。我所在的公司主要做的是人身寿险，这家公司规模比较大，有四百多人，应当算是一家中型以上的公司了，公司主要由三个部门组成，电话营销部：大约有三百人了，主要进行销售工作。技术部：负责发送名单数据，处理电话技术方面工作。后勤部：负责人员管理和公司日常管理。一般的工作流程是，我们通过电话方式，拨打电话联系生疏人，向他推销我们的的产品，假如顾客满足的话，就登记顾客资料，再提交审核，最终出文本合同送到顾客那签字刷卡。保单的额度XX18000之间。二）、详细工作状况每天我们的工作都是，根据技术部给的电话单，挨个探望，打电话，平均每天差不多有100多个电话，电话的主要内容是介绍我们的保险产品，希望客户能参与进来，然后就登记资料，再出合同。虽然活不难，可是在实际工作，却遇到了很多意想不到的麻烦。首先，技术部虽然每个星期都给我们发了三百个电话，但是只是个电话号码而已，其他资料什么都没有。在这三百个当中，有的电话是打不通的，或者是空号，或者没有人接听。这种状况占了30%。其次，就是对方接电话，可能她们常常接这样的电话吧，有的听完公司介绍后，一听是推销保险的就干脆挂掉电话。这种状况占了60%。剩下的10%呢就是听完产品介绍的，有的有爱好会接着听下去，没有爱好的就干脆挂机了，这时候我们就要想进方法跟顾客聊下去，如给他们下风险意识，重复我们产品的优势高校生毕业工作实习报告5时间过的好快啊，回想最近一段时间，发觉自己过的还是很充溢的。我们的毕业实习是在浙江省爱心事业基金会属于公募基金会进行的，它属于浙江省爱心事业基金会。浙江省爱心事业基金会属于公募基金会，是我国首家以爱心事业命名的基金会。基金会的宗旨：在政府的支持下，依靠社会力气，推动我省爱心事业不断向前发展。基金会业务范围：动员社会力气向有困难的老人和孩子献爱心；帮助社会各类急需资助的弱势群体摆脱逆境；资助和嘉奖对我省爱心事业有突出贡献的优秀单位和个人。基金会登记管理机关是民政厅，业务主管单位是浙江省文明办。基金会于1995年6月，在时任省长柴松岳的批示下, 经省人民银行批准成立。7月经民政厅注册登记。当时本会名称为浙江省公益事业基金会。基金会成立以来先后推出了公益使者、银色工程、育才安排、健康工程和爱心银行等一系列大型活动，受到了社会各届的关注和好评。20xx年4月，本会改名后业务范围有所变更。经过一年来的探讨和探究，新一届理事会确定，全面实施以帮助弱势群体摆脱逆境为主要内容的都市阳光行动。希望海内外社会各界有识之士接着关切支持我省爱心事业，为进一步推动我省爱心事业健康发展作出新的贡献。义工办工作不是很累，就是每天做义工。不过义工的工作是按他的组别来做的。义工办把义工分了很六大组，有单亲组，老人组，民工组，病困组，招募组，还有老人探访组。个大组又分成各个区，如西湖区，江干区，拱墅区等等。假如没有特别要求每，个阳光义工都可以参与别的组的活动，每天参与各种活动。跑来跑去的。义工就是一种免费的劳动力。没有时间和没有年龄的限制，只要你有时间，你有爱心，你就可以当一名义工。我和义工结缘，是在去年的11月，我到现在还记得很牢，是去年的11月20日在网上报名的，到了11月25日我就参与了第一次的义工活动。第一次的活动是去，湖滨敬老院。当时我是擦窗户的，我们几个人一起擦的。场面很温馨，也很感人。还有后来的：彩虹安排，以及阳光义工精彩的岁末演出，还有发生雪灾时上街锹雪等等。每个月，每个双休，我们阳光义工总是有活动，我们的活动没有停过。我们爱心没有中断过。最最让我感动的是这次的四川的大地震，我们的阳光义工不仅出钱，还出力，我们上大街去捐献，我们在晚上捐献，白天捐献。许多的阳光义工因为捐献还把嗓子还哑。许多的义工把照片拍下放在我们阳光义工的网站上，我们看的很感动。因为捐献，有许多的义工多古不上吃饭。在这个今年的7月活动还是蛮多的，7月2日-7月31日是我们阳光义工为杭州贫困家庭送资助金，每个月我们的阳光义工都要去送资助金。7月5日是有一天的活动，上午是阳光义工见习义工的培训，作为一名正式的阳光义工就不要参与培训的，此培训是给新义工打算的，也是每一个新义工必需参与的。下午是阳光义工的电影日，现在每个月义工办给阳光义工放一场电影。地点是基金会总部。7月10日到7月16日是阳光义工给单亲组的小挚友实行的夏令营，由于这是单亲组的内定活动，很缺憾，我是老人组的就不能参与。单亲组的几位义工特意为那些小挚友支配了很好完的节目和买了许多好吃的和睡午觉的席子。不过看到他们拍回的照片和写的文字，很感人。有一位义工挚友以就是希奇你的笑为题写了一篇很感人的文章。看到他在文章中插的照片，我可以想象的出当时的场面。那肯定的很快乐的，很温馨的。还有一个义工的文章让我很感动，特殊是第一段很感动，她是这样写的：每个孩子在来人间之前都是天使，只是有些天使在来人间的时候跑得太快摔倒了，出了点意外，所以他们和另外的孩子有点小小不一样。这些孩子现在就在我们的身边期盼着我们的帮助，我想有爱心有激情的你肯定情愿去帮助他们，或许我们不是专业但我们有爱心和耐性我想什么困难也难不倒我们充溢激情的阳光义工。有爱就有阳光，让我们伸出双手去扶起那些跌到的天使吧。下面是我从一个义工挚友那里看到的，躺我很感动。那是一种有血有肉的感情：阳光夏令营的总结浙江理工高校科技与艺术学院与浙江省爱心事业基金会合办的为期七日的阳光夏令营于7月16日在欢言笑语中落下了帷幕。看着孩子们一个个离开的身影，心中有一种释然，也有纠结。释然，是因为短暂不再须要围着孩子团团转；纠结，七天的夏令营，和他们平常的生活多多少少有不一样，当一切回来原位的时候，他们的心是否也回到了原位？释然纠结，是因为大家的努力不是徒劳的，我们看到了孩子们离开时、转身时不舍的眼神，这不就我们此次活动最大的成果么？炎炎烈日下，大家穿梭在杭城挥洒着汗水。穿街走巷，怀着满腔诚意进出各大公司，找寻社会上一切可以利用的资源；风云疾步，我们走都市快报，问杭州日报，询钱江日报，访青年时报机房里，空调下，大家都坐在电脑前为7日的活动做材料打算。策划内容一次又一次的商讨修改，每日安排一次又一次的丰富充溢，个人团队责任一次又一次的落实到位。每一张乏累的脸，每一个劳碌的身影，每一通或着急或劝慰的电话，每一分每一秒为活动的顺当开展尽着自己最大的努力。教室场面有点混乱，孩子年龄差距有点大，学校与学校距离有点远，活动资源有点紧缺。面对这些困难，队友们齐力布置教室，教室布置目的不仅仅是因为原本场面的混乱，更多的是为了让孩子没有在平常学校里的惊慌与压力。大家聚餐商议适合于各年龄小挚友的嬉戏，以至于届时不冷落未能参与活动的小挚友。大家克服晚睡晚起的坏毛病，每天6点起床，7点在校门口准时集合。在活动资源方面，大家能自己补上的就自己补上，尽量节约活动经费。自古言道：宝剑锋自磨砺出,梅花香自苦寒来。大家都信任并努力着，今日的汗水不会是白流的，今日的付出就是明天的收获。 本着一颗熬炼自己的心，我参与了这次暑期社会实践。尚且不管能学到什么，但是至少我相识了那么多志同道合的挚友，我们一起吃饭，一起写总结，一起为活动做策划，这一路走来，都是和小挚友们有着至关重要的联系。每天活动结束后，我们都会围坐在桌子旁边，谈谈自己对孩子们的了解及自己的体会，然后做出相应的应对措施，我们希望尽我们自己所能，让孩子们过得更好，虽然只是绵薄之力。其次，通过这次活动，我觉得我的新闻写作实力也有所提高，这为我以后在新闻部的工作会有很大帮助的，虽然觉得在这几天这个是最苦痛的事情了。在整个活动中，我们支配了半天时间去参观范大姐帮忙的整个制作过程，小挚友们也都抓住机会，在镜头面前亮了亮相，同时，我们还请来了今日早报的记者为我们报道此次活动。每天我们也会把自己的心得体会发到钱江晚报的论坛上，让大家一起共享我们的欢乐与哀痛。这次活动虽然结束了，但是我们与那些小孩子的联系还在，我们通过结对子的方式接着将爱心传递！无论发生什么事情，只要我们能帮得上的，我们肯定会尽力的。值得庆祝的是，有三个小挚友顺当成为了浙江省爱心事业基金会的小义工，他们懂得用感恩的心来回报社会对他们的爱！现在一切又复原到了安静，可我总还是不舍得那些孩子，不知道他们的生活是否又回到了原位？可是我很清晰地了解到他们在那7天里面是真的欢乐了，我很满意，这就是我们此次社会实践的意义所在！7月13日的上午，是阳光义工福利院活动。这是我们老人组组织的活动，去了不少的阳光义工，就想以往一样，为老人搞卫生，给老人理发，给老人量血压，陪老人练太极等等。每一个阳光义工都包涵热忱。让我很感动。这个活动，我们老人组每个月都组织的。7月19日的活动是下午的，我没有参与，是阳光义工的核查探访培训，这种培训每个月都有，就是和你讲讲怎样去探访老人，怎样和他们沟通，等等。7月20日的活动是阳光义工康复中心活动儿童部，就是去搞搞卫生，闲聊什么的等等，那次我没有去，我一般都不参与的，因为他是由单亲组组织的。不过，我看了去的义工挚友在网上上发的帖子。很感人。7月26日，原本是阳光义工的心理辅导培训，由于那个辅导师有事情出差，就取消了，把他推迟到八月。7月27日是湖滨敬老院的活动，这是我们也是老人组组织的活动，同样也是每个月都实行的，去那里和去激励中心一样，和老人闲聊，给老人剪指甲，为老人理发，陪老人下棋等等