2022银行柜员面试问题.docx

2022银行柜员面试问题银行柜员面试问题银行柜员求职者要学会做好面试打算，提前了解面试问题很有必要。下面阳光网我已经为你们整理了银行柜员面试问题,希望可以帮到你。银行柜员面试问题11、柜员的分类银行营业厅柜台工作人员主要包括以下几种类别：(1)、现金柜员：日常的工作主要是从事各类现金业务的复核、零钞清点、大额现金清点等工作。通常是由刚参与银行工作的人员担当，是接着从事其他柜台工作的基础。(2)、一般柜员：从事各类柜台业务，包括各类对公、对私业务的经办。当日帐务的核对、结帐等。是银行中最多的一类柜台人员。(3)、综合柜员(会计主管)：主要是负责对一般柜员当日的各类帐务进行核对、监督、审查。特别性柜面业务经办流程的说明、银行规章制度执行状况的检查监督等。有时候也会办理详细的业务。(4)、低柜柜员(或开放式柜台人员):是某些较大的业务全面的营业网点设的。主要经办包括个人消费贷款、个人住房贷款、个人理财(基金业务、银行代理保险业务)等非现金业务的柜台人员。此类柜员要求比较高，必需具备肯定的个人贷款类的基本学问和技能以及个人金融理财学问。2、对柜台服务工作的看法柜台窗口是干脆与客户打交道的窗口，其服务质量的凹凸，干脆影响到银行的社会声誉和经营成果。柜台窗口服务的质量又最集中表现在临柜人员的言行和表情上。所以你要说明，柜员服务工作虽然大部分重复机械或者没有特殊大技术含量的，但是服务质量的凹凸体现了银行的企业形象和业务水平，所以还是特别重要的。3、对柜员工作须要具备什么素养，为什么想成为柜员的答案：一个意识(服务意识)，两大风险(操作风险和实际风险)，要求具备耐性、细心、谨慎、原则性强等品质。柜员工作可以熬炼意志、细心耐性品质，与人沟通沟通的实力，责任感，这些品质去到银行乃至其他行业仍旧受用。银行柜员面试问题21、假如你觉得自己已经很努力了，但连续几年都未被评优会怎么办首先，反省自身方面缘由是否还有可以改进的地方(强调从自身找缘由，不怨天尤人);其次，请教前辈(表现你的虚心);最终，强调仍会接着努力，评优不是工作的唯一目的(表现持之以恒的工作看法)。2、对于关内关外，要实行辩证看法去看待问题，并表示情愿去关外缘由是1、农行在关外许多网店业务量会相对大一些，更熬炼人际交往的.实力2、很熬炼一个柜员的业务实力，可以使你成长的更快。3、个人的优缺点优点是擅长性格百搭，服务意识强;缺点是做决策选择时候因为太追求效果最优化而不够坚决。4、为什么不考公务员01、我比较有上进心，乐于接受挑战，很乐意在银行系统这样的竞争向上氛围中不断的熬炼自己，让自己能充分的把所学到的专业学问学以致用，为银行作出自己的贡献02.公务员的待遇虽好，但从我个人的角度来看，我更为观赏银行这个行业的前景。(不要讲考公务员的负面，尽量去描述当下求职目标的正面因素，或者这个岗位与自己特长特殊相匹配之处)银行柜员面试问题31、服务看法与效率的区分，孰轻孰重(辩论赛思路)01、效率优先，兼顾看法。首先他们二者不肯定会冲突，二来企业是追求利润和效率的，所以得先得关注效率的基础上再谈服务。02：服务至上，在此基础上再来提高效率。一来现在企业竞争面临产品同质化，市场同质化，差异性不大的特点，所以服务是企业竞争最有效的手段之一，所以得将服务提高到一个新的高度，再此基础上再想尽方法提高服务的效率。03：得看企业所处的环境和发展规模，一般小的时候注意服务，大了比较注意效率。因为大企业要是还能供应小企业的那种服务的话他所要付出的成本是很高的，甚至是不划算的。(针对农行来说)2、对柜员素养的相识，以及你有什么规划银行柜员是在银行分行柜台里干脆跟顾客接触的银行员工，要做好各种存取款、转账、查询、对账、结账等等业务，工作量大，而且不容有差错，因而银行柜员须要以下几种实力：首先，是要有很强的学习实力。其次、沟通与表达近些年，随着银行竞争的加剧，很多银行提倡全员营销的理念。前台柜员在为客户办事业务的同时，应主动与客户沟通，了解客户的需求，建立良好的客户关系，适时合理地向客户推介银行的产品。再次，服务意识银行业是典型的服务业，银行柜员每天都要接触上百个顾客，办理各种业务，因此工作压力相当大。另外，由于银行业务具有肯定的专业性，许多顾客对此并不是很了解，因此顾客常有一些非理性的言行，在这种时候，银行柜员还是要面带微笑，耐性的为顾客讲解问题，供应解决方案，这就须要良好的心态和一流的服务意识。再有，工作速度与精确性为了削减银行排队现象，提高每一个柜员的工作效率是特别重要的。银行柜员的工作操作性特殊强，须要在短时间内快速处理业务，并避开在过程中不出现失误。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页